leadership

LEADERSHIP

negociacao-2

NEGOCIACAO

gestao-3

GESTAO

consultoria-2

CONSULTORIA

falandobem

FALANDOBEM

financasessenciais

FINANCASESSENCIAIS

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Administradores PREMIUM

Quando se fala em relacionamento humano é necessário mergulhar fundo para compreender. O presente trabalho relata as principais dificuldades que os gestores vêm passando nas organizações para conseguir harmonizar suas equipes e torna-las livres de conflitos interpessoais, como também abre varias opções de resoluções que podem ser um guia para os gestores colocarem em prática no seu dia a dia. Cada uma destas opções foi cuidadosamente selecionada de grandes autores que nos engrandecem com suas pesquisas, tornando a arte de liderar relacionamentos interpessoais menos complexas. Conhecer a mente humana, os perfis comportamentais entender sobre feedback, são alguns dos assuntos abordados neste trabalho, que virá para somar ainda mais a todos que se permitirem conhecer.
Para manter um bom ambiente de trabalho hoje requer que as empresas invistam em uma série de coisas como, uma boa estrutura física com um espaço confortável que de condições para evitar acidentes de trabalho que possa estimular a criatividade e produtividade do colaborador. Porém esta estrutura física não se sustentaria sem boas relações interpessoais. Como lidar com os diferentes perfis de pessoas? Como evitar atritos e ter uma comunicação assertiva? Estas e outras perguntas os gestores de pessoas se perguntam todos os dias pelo mundo. Para Moscovici, 2004, p. 26 “O comportamento humano é complexo e multidimensional. Apesar dos avanços das ciências do comportamento, ainda persistem aspectos intrigantes e inexplicáveis que desafiam a compreensão do cientista e leigo”. As relações são sem dúvidas uma das maiores preocupações de grandes, médias e pequenas empresas.
Existem diversos desafios que podem levar uma empresa ao fracasso quando o assunto é relacionamento interpessoal. Ela pode ter desenvolvido um ótimo produto, estar com uma estrutura física de acordo com os objetivos da empresa. Porém se ela pecar nas relações humanas seu sucesso pode estar com os dias contados. Nos próximos parágrafos serão citados alguns destes desafios enfrentados hoje quando o assunto é relações interpessoais. Resende, 2003, p. 132 diz que “Regra geral as empresas são tecnicamente competentes e fracas em gerenciamento, principalmente na gestão de pessoas, ambiente e relações de trabalho”.
A falta de conhecimento dos perfis de cada um na empresa é um dos grandes desafios enfrentados, muitas empresas medem os colaboradores com a mesma medida. Estudiosos lançam a cada dia novas pesquisas que mostram os diferentes perfis de pessoas e como trabalhar com cada um deles. Para Resende, 2003, p. 132 “As empresas sempre dedicaram mais competências técnico-operacionais, de vendas e no aspecto organizacional, ao controle de processos, despesas e comportamento”. 
Um Ambiente com muita pressão também é outro grande desafio enfrentado pelas empresas, gerando muito stress e é ele o grande vilão da saúde física e emocional, quando estamos em um ambiente sob muita pressão o corpo libera cortisol, hormônio que serve para dar ação quando a pessoa esta em perigo. Porém quando liberado demasiadas vezes aumenta a pressão arterial, baixa a imunidade e o corpo fica suscetível às doenças através da somatização destes fatores de risco. Também observasse que sobe pressão a reação principal do corpo é de estar sempre na defensiva e facilmente se pode responder de formas ofensivas, tornando as relações cada dia mais frágeis entre os colaboradores. O equilíbrio interior, a auto aceitação e valorização, a sensação de saúde, de bem estar físico e mental, o “estar bem consigo” – proporciona segurança, abordagem positiva, construtiva e equilibrada nos contatos com os outros e com o mundo. (MOSCOVICI, 2004)
Cada pessoa tem experiências de vida diferentes e estas experiências construíram seu caráter e personalidade ao longo de sua vida. Neste sentido quando várias pessoas de diferentes culturas e diferentes crenças e valores se unem em uma mesma empresa como colega de trabalho, pode ser canal de uma extensa lista de reclamações e desentendimentos. Como exemplo se pode citar pessoas que costumam ter um tom de voz mais alto, herdado muitas vezes de seu padrão familiar, quando colocado para ser colega de alguém já mais reservado também de acordo com seu padrão familiar, terá uma tendência natural de gerar desconforto, pois seu cérebro irá estranhar aquele tipo de comportamento por não estar habituado, gerando muitas vezes desmotivação do colaborador e talvez até sua demissão. Para Moscovici, 2004, p. 27 “Desde a infância somos treinados a aceitar e seguir padrões e normas de conduta fornecida pelos pais, professores, colegas e, depois pelos chefes”. 
 Uma empresa que busca um bom relacionamento com seus colaboradores deve cuidar da falta de objetividade em sua comunicação, empresas pouco objetiva tendem a colecionar situações que colocam a prova às relações. Como exemplo cita-se, falta cuidado para quem esta sendo passadas informações importantes, muitas vezes quando não é direcionado para a pessoa certa, colocando mais de uma pessoa no meio, a chance desta informação chegar da maneira correta será minimizada, é como um telefone sem fio, as pessoas repassam aquilo que entenderam de acordo com sua interpretação, que pode não ter sido necessariamente a realidade dos fatos. (CHIAVENATO, 1999)
O perigo das relações pessoa a pessoa vem de dentro para fora, ou seja, primeiro há algum desequilíbrio ou desconforto interno para depois vir a público. Como já foi citado não conhecer os perfis de cada integrante da equipe inclusive dos líderes é um grande problema, e aliado a esta falta de conhecimento muitos gestores podem ter colocado as pessoas erradas nos lugares errados, isso se da quando não há este cuidado em conhecer não só as competências e habilidades do liderado e sim por não conhecer seus sonhos pessoais, seu perfil comportamental e projetos de vida.
Muitas pessoas podem pensar o que isso pode influenciar nas relações interpessoais, e a resposta se conhece nas pesquisas, para Resende 2003 p. 131 “Menos de 20% dos empregados, apenas, disseram que sempre fazem o melhor que podem. 50% disseram que fazem apenas o necessário para não perderem o emprego. 75% admitiram que poderiam ser mais eficientes e produtivos”. Pessoas que não estão seguindo seu verdadeiro sonho não conseguem ter a mesma entrega, foco e motivação para realizar as tarefas do seu trabalho. O líder que não tiver esta sensibilidade tende a ter equipes menos produtivas e motivadas. Os parágrafos seguintes mostrarão soluções para que as empresas enfrentem o desafio de gerir relações humanas. 
Investir em ferramentas de análises de comportamento ou testes de personalidade será uma boa ação para gestores que realmente se preocupam com pessoas. Sabendo da personalidade de cada um será mais fácil entender, por exemplo, por que ela teve essa ou aquela reação diante de um problema. E existem diversos modelos de análises de personalidades disponíveis no mercado, basta que a empresa escolha algum que se adeque ao seu negócio. Os testes de personalidade revelam as tendências de caráter e temperamentos, pois analisam aspectos como equilíbrio emocional, frustrações, interesses e motivações. (CHIAVENATO, 1999)
Criar o plano de cargos e funções de acordo com o perfil necessário para a vaga será de suma importância, ou seja, a empresa descreve o perfil de personalidade ideal para o cargo e então busca alguém com aquele perfil, não só pelas competências e habilidades técnicas, mais pelo perfil comportamental ideal para aquela função. Com a análise do perfil do colaborador e a análise do perfil necessário para o cargo as chances de contratar alguém que venha gerar desafios será menor. Para Dumon e Hollard, 2007, p. 60 contratar é como “No caso de um enxerto, é preciso verificar a compatibilidade dos tecidos antes da operação. Sem essa precaução os riscos de rejeição aumentam”.
Uma ferramenta amplamente estudada pela administração e suas áreas afins que gera um resultado rápido e melhora consideravelmente as relações interpessoais, é o Feedback. O Feedback segundo Maximiano, 2000, p. 481 “ É o processo de avaliar, informar e reforçar ou corrigir o desempenho humano”. Com o apoio desta ferramenta os colaboradores aprendem a dar e receber elogios e criticas de maneira com que isso não se torne algo desconfortável. Com a ferramenta feedback se aprende a fazer uma critica de uma forma profissional retirando a carga emocional e tornando aquele momento algo menos sujeito a desentendimentos. É preciso que todos na empresa entendam e apliquem a ferramenta para que passe a se tornar parte da cultura da empresa.
Outra grande solução de conflitos será adotar meios oficiais de envios de avisos, recados e ordens em geral, como emissão de memorandos, e-mails, reuniões periódicas para que a comunicação seja assertiva e clara, evitando maus entendimentos que são motivos de tantas discussões desnecessárias no ambiente de trabalho. Quando há espaço para fofocas, ciúmes e inveja, haverá espaço para brigas, discussões e até em muitos casos processos judiciais. Investir em campanhas de tolerância, respeito ás diferenças entre colegas de trabalho também pode ajudar a diminuir problemas de relações. Tornar as pessoas mais conscientes de que todos são iguais, mais temos nossas particularidades que devem ser respeitadas pode ser um grande divisor de águas nas relações interpessoais. (CHIAVENATO, 1999)
A diminuição da pressão no ambiente de trabalho também contribuirá para a harmonização entre as pessoas, provocar disputas e fazer pressão psicológica por resultados, pode ser um grande problema para a gestão. Não há como negar que os resultados são importantes e a cobrança a certa medida é saudável para que as pessoas superem suas metas e avancem saindo da sua zona de conforto, mas a pressão sem motivação, sem controle gera stress trazendo desequilíbrio à equipe. Um ambiente motivador, baseado em metas não exploratórias que instigue os colaboradores a buscarem sempre o seu melhor trará muito mais resultados, tornando as pessoas menos propensas às doenças por ajudar a manter o equilíbrio do sistema Biológico. (FROST, 2003)
Uma nova visão é necessária para manter os colaboradores alinhados é preciso investimentos em conhecimentos sobre inteligência emocional e linguagem corporal. Guglielmi, 2011, p. 11 “Numa comunicação interpessoal, a mensagem é transmitida em apenas 7% pelas palavras em 38% pela voz e, em exatamente 55%, é propagada por meio da linguagem corporal”. Visto isso, não se pode mais admitir que gestores de pessoas ignorem a linguagem corporal como meio de tomada de decisões e resolução de conflitos nas empresas. Existem diversas técnicas e estudos sobre este tema, mas é preciso que se saia um pouco fora das análises tradicionais e estejam abertos a testar o novo. A equipe precisa ter autoconhecimento e autocontrole sobre as emoções e sentimentos. 
Outro grande diferencial que uma empresa pode ter é conhecer os sonhos e projetos de vida dos seus colaboradores. Quando você alinha os sonhos da empresa com os sonhos de quem trabalha nela a fluidez surgirá no dia á dia. Buscar conhecer os sonhos faz com que os colaboradores se sintam valorizados, tornando-os mais fiéis a empresa. Resende, 2003, p.114 afirma que “As pessoas passam de oito ou dez horas diárias mais nobres de suas vidas no trabalho, e por esta razão precisam se empenhar na busca da satisfação em suas atividades profissionais”.
Com todas estas soluções e com foco nas pessoas uma nova gestão e cultura empresarial nascerão mais será preciso também buscar novas visões e inspirações. Grandes mestres da humanidade como exemplo, Nelson Mandela que liderava através do amor, perdão e humildade, nos deixaram grandes ensinamentos que devem ser levado para as organizações. Aprender com grandes líderes, se espelhar em suas atitudes e modelos de gestão abrirá horizontes. Convencer sem impor e repreender sem expor, são desafios que nem todos os líderes tem capacidade compreender. 
As relações interpessoais vão além da racionalidade humana, nosso lado emocional e extremante complexo, mas quando buscamos ferramentas que apoiem entende-lo tudo fica mais fácil. Empresas que hoje não investirem em técnicas de Coaching, neurociência, programação neolinguística, linguagem corporal entre outras técnicas citadas, estarão fora do mercado. 
Os custos com o stress nas relações são incalculáveis, e podem variar desde demissões, atos de vingança, sabotagem, fofocas e esforços contidos, estes custos devem ser levados em conta pelos gestores, é muito importante que se tenha consciência de que as consequências de não investir nesta área podem refletir no caixa na empresa.
Saber ouvir a dor das pessoas e conhecer seus sonhos, medos e comportamentos sem dúvidas fará a diferença na qualidade de vida dos colaboradores, consequentemente um colaborador satisfeito que se sente valorizado pela empresa passará a honra-la mais e sua produtividade será maior visto que se sentirá parte da empresa.

Dificuldades e soluções dos relacionamentos interpessoais no ambiente de trabalho

E necessário muito mais que um bom ambiente de trabalho para manter as relações interpessoais saudáveis

Dificuldades e soluções dos relacionamentos interpessoais no ambiente de trabalho | Administradores

Home

Artigos

Informação e Educação para líderes e suas equipes. Notícias, artigos, cursos, palestrantes, mentorias e treinamentos personalizados para profissionais e empresas

Administradores

https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2023/06/06200454/Logo-administradores.png

Administradores | Conhecimento para Resultados

Perguntas Poderosas
Se você tem um quadro depressivo ou de ansiedade ou mesmo quer se prevenir, por favor leia e Responda às perguntas abaixo: - Quantas vezes por semana costuma sair ao ar livre e colocar os pés na terra? - Você está trabalhando no que realmente ama? - As pessoas que estão a sua volta costumam reclamar muito e falar de problemas? - Se hoje fosse seu último dia de vida estaria com a sensação de que fez o seu melhor? - O que te motiva a acordar todos os dias ? - Como você lida com o seu passado? - Você assiste muita televisão ? - O que anda fazendo com seu tempo disponível ? - Sua alimentação eh saudável ou cheia de industrializamos, doces e gorduras? - Como gostaria de estar daqui a dois ou cinco anos ? - Como vem reagindo às adversidades que a vida lhe trás?
 Todas estas perguntas devem ser feitas diariamente por todas as pessoas, não só aquelas que se encontram em quadros depressivos. Eh possível que você esteja vivendo uma vida sem propósito e esta perdendo sua energia vital com uma alimentação desequilibrada e sem contato com a natureza.
 Para que tenhamos motivação e força de vontade precisamos descobrir para que vivemos, não eh possível que viemos a este mundo para trabalhar, durmir, comer e gastar, este eh um círculo vicioso que nos envolve em uma rotina estressante ou entediante onde não temos tempo para nada e neste momento que perdemos o sentido de existir e então se vier as decepções, perdas, doenças entre muitos outros desafios que a vida nos trás nos colocam ainda mais para baixo e entramos no estado depressivo. Provavelmente este estado depressivo estará relacionado com a resposta destas perguntas acima. A dica, procure sempre um especialista, mas não dependa apenas de remédios eles não farão tudo por você, se o problema não for tratado no seu inconsciente de dentro para fora, dependerás cada dia mais de remédios para suportar a dor e todos os sintomas que a depressão trás. A cura esta dentro de nós. Reflita sobre estas perguntas e descubra o que pode ser feito por você hoje mesmo.

Você já se fez estas perguntas?

Como descobrimos se vivemos a partir de nossa essência verdadeira? 
O primeiro passo para descobrir é se questionar o porque das coisas. O segundo é auto observar se sua alma sente algum desconforto, grande sinal de que algo não faz bem pra você.
Não são todas as pessoas que estão buscando auto conhecimento, uma grande maioria aliás nunca fez uma terapia e desconhece o próprio EU interno. O EU verdadeiro muitas vezes não é este que você finge ser na frente das pessoas. Aquele no qual você olha no espelho e tenta ignorar tentando acreditar na sua própria mentira na sua própria invenção de si mesmo.
Deixe cair a máscara pelo menos umas vez e se olha no espelho de verdade aceitando tudo aquilo que não é tão bom e reconhecendo aquilo que és realmente bom. Assim começa a cura interna. Assim começa o longo caminho para o auto conhecimento e de repetente você já não consegue mais fingir como antes porque passou a gostar e aceitar a si mesmo e sua alma está mais confortável e feliz com seu novo EU. Agora tudo faz mais sentido tudo é mais leve e flui como um rio.
Você agora se encontrou dentro de si mesmo e vai viver uma vida mais valiosa em sintonia com sua verdadeira natureza interna. Isto é autoconhecimento: buscar dentre as mil faces a única face que perfeitamente se encaixa no seu ser.

Quem é você na sua essência?

Você saberia dizer qual o principal motivo que tomamos a decisão de mudar nossas vidas? A resposta é: não gostamos de sofrer e sentir nenhum tipo de dor, tanto física quanto emocional, por isso decidimos fazer as coisas diferentes. Instintivamente o cérebro grava que aquele caminho nos levou a dor e não nos deixará repetí-lo.
 Então parece perfeito, nosso cérebro se reprograma sozinho. Mas, será realmente que devemos esperar aquele choque, aquela perda, aquela desilusão para decidir ser diferente?
 Saiba que nossa mente evolui com os anos mais o corpo anda no caminho contrário, então quer dizer que quando achar-mos que estamos com uma mente mais madura, evoluída e consciente e pronta pra viver quem realmente gostaríamos de ser, talvez ao nos olharmos no espelho veremos que já não temos mais aquele condicionamento físico, aquela vitalidade, aquela disposição de anos atrás. E vamos desejar que o tempo volte, mas mesmo assim, desejaríamos que voltasse com essa mentalidade que adquirimos hoje. Será que teremos o mesmo corpo a mesma disposição de hoje se deixar-mos pra ser feliz amanhã? Vamos esperar envelhecer pra descobrir que precisávamos mudar? Vamos esperar nosso cérebro se habituar com uma rotina medíocre pra tentar mudá-lo? Claro, não é impossível mudá-lo, mas será cada vez mais desafiante, pois, nossos neurônios gravam hábitos, rotinas, vícios, manias, reclamações, traumas e precisa ser reprogramado para que consigamos mudar estes antigos caminhos.
 Equilibrar está equação entre corpo e mente com certeza não é uma tarefa fácil. Vamos deixar tudo passar ou sentir dor pra mudar? Será muito triste chegar ao fim da vida com uma mente evoluída e descobrir tarde demais que poderíamos ter feito tudo diferente se não ficássemos esperando apenas a dor pra evoluir.

Dificuldades e soluções dos relacionamentos interpessoais no ambiente de trabalho

Maiara Duarte - Administradora e Master Coach

Liderança: como se tornar um executivo indispensável, com Rodrigo Araújo | Café com ADM 490

Liderança: como se tornar um executivo indispensável, com Rodrigo Araújo | Café com ADM 490

Sobre o autor

Maiara Duarte - Administradora e Master Coach

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos