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Na Administração, existem dois conceitos que são considerados iguais para a maioria das pessoas, mas que possuem significados completamente distintos: eficiência e eficácia. É através dessas definições que podemos concluir se uma determinada organização está desempenhando seu papel com sucesso ou se há algo que deve ser transformado. 
	A eficiência é a capacidade do administrador de obter bons produtos (produtividade, desempenho, etc.) utilizando a menor quantidade de recursos (tempo, mão-de-obra, material, etc.) possíveis; ou mais produtos utilizando a mesma quantidade de recursos. Um gerente eficiente é aquele que realiza uma tarefa da melhor forma possível. Já a eficácia é a capacidade de fazer aquilo que é preciso, que é certo para se alcançar determinado objetivo. É escolher os melhores meios e produzir um produto adequado ao mercado. A eficiência envolve a forma com que uma atividade é feita, enquanto a eficácia se refere ao resultado da mesma. 
	Uma atividade pode ser desempenhada com eficácia, porém sem eficiência e vice-versa. Pode-se produzir algo interessante ao mercado, mas, se a produção deste produto não for feita com eficiência, muitas vezes o resultado final não será apropriado. Assim como se pode produzir um produto com eficiência, isto é, rapidamente, com baixos custos, etc., mas que não é adequado, por exemplo, ao contexto e à situação econômica das pessoas. Nesse caso, temos eficiência, mas não eficácia. 
	Uma organização consegue atingir plenamente seus objetivos quando as tarefas que a mesma tem que desempenhar são realizadas com eficácia e com eficiência. Paulo Sandroni, em 1996, resume bem essa idéia: Fazer a coisa certa de forma certa é a melhor definição de trabalho eficiente e eficaz. Por isso, é necessário que o administrador conheça profundamente os melhores métodos de produção, as atuais condições de mercado, do que a população está precisando, onde estão os funcionários mais competentes, enfim, aquilo que é essencial para que se produza com eficiência e eficácia. 
BIBLIOGRAFIA: 
&#8211; MEGGINSON, Leon C.; MOSLEY, Donald C. &amp; PIETRI, Paul H. 
Administração: Conceitos e Aplicações, São Paulo, Harbra, 1998.
&#8211; SONDRINI, Paulo 
Dicionário de Administração e Finanças, São Paulo, Best Sellers, 1996.

Eficiência e Eficácia: conceitos distintos, porém interligados

Na Administração, existem dois conceitos que são considerados iguais para a maioria das pessoas, mas que possuem significados completamente distintos: eficiência e eficácia. É através dessas definições que podemos concluir se uma determinada organização está desempenhando seu papel com sucesso ou se há algo que deve ser transformado. A eficiência é a capacidade do administrador [&hellip;]

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Administradores | Conhecimento para Resultados

A globalização com certeza propiciou muitas melhorias à sociedade. Facilidade de acesso a informações, conexão com todo o mundo em poucos segundos, integração de mercados; tudo isso simplificou bastante a abertura de um negócio. Conseqüentemente, a concorrência aumentou estrondosamente: atualmente, inúmeras empresas disputam em um mercado cada vez mais exigente, e sai vitoriosa aquela que melhor souber utilizar os reais conceitos de marketing.
 O marketing é uma área relativamente nova no campo dos negócios. Seu início data dos anos 1950, época em que a preocupação com o cliente começava a surgir. O foco das organizações estava passando por uma profunda mudança: da famosa melhoria contínua dos processos, de Taylor e outros teóricos, para uma melhoria contínua do conhecimento das necessidades e desejos dos clientes. Este novo campo de estudo, então, surgiu com o objetivo de criar valor ao produto comercializado sob a ótica do consumidor. É um vasto campo de atuação, que vai desde a concepção do produto até a pós-venda.
 Apesar de ser uma área tão vasta e rica, mesmo hoje, em pleno século XXI, as pessoas (qualificadas, inclusive) continuam com a idéia de que marketing é sinônimo de publicidade e propaganda. Nas empresas, o departamento de marketing é composto por pessoas sem a mínima formação adequada, pois para botar em prática ações de comunicação, não se necessita conhecer o universo infindável de conhecimento que é o marketing. Na política, os chamados "marketeiros" são aqueles que fazem o diabo parecer santo. Por isso, a área é muitas vezes concebida como "suja" e indigna, composta por mentirosos e enganadores.
 Marketing não é propaganda; marketing não é somente comunicação. O marketing abrange toda a estratégia e as ações de uma empresa: é o marketing que define o produto, o preço, a distribuição, a comunicação (inclusive) e que sempre deve estar de olho nas necessidades e desejos dos clientes. Por isso, mais uma vez deve-se afirmar: as empresas que souberem utilizar este conceito em seu negócio com certeza adquirirão uma enorme vantagem competitiva em relação às concorrentes.

Miopia no Conceito de Marketing

A atual crise financeira global, apesar de derrubar as bolsas de valores do mundo inteiro e quebrar algumas empresas, traz aos gestores a importante preocupação em oferecer aos clientes mais razões para que gastem seus cada vez mais escassos recursos. Cabe, primeiramente, analisar o que o seu negócio tem realmente a oferecer aos seus clientes. 
Um produto deve ir muito além da sua capacidade básica: de suprir apenas a necessidade primária do cliente. Diante de um mercado de intensa concorrência, sai vitoriosa a empresa que oferecer maior valor agregado e serviços adicionais ao cliente. Com relação a essa questão, cabe dissertar sobre dois conceitos que ganham cada vez mais espaço no mundo dos negócios: o produto real e o produto ampliado. 
O produto real, como a própria denominação sugere, refere-se aos atributos específicos do produto. Ao comprar uma roupa, por exemplo, o consumidor leva em conta valores que vão além da capacidade do produto de suprir sua necessidade de vestir-se ou de estar na moda: contam as cores, o conforto, a durabilidade, etc. 
Entretanto, em tempos de estresse, falta de educação e pouco dinheiro, as companhias não podem simplesmente vender o produto: atenção, cordialidade, formas facilitadas de pagamento e a pós-venda são componentes essenciais para o sucesso. Estes “serviços” adicionais, que não estão propriamente intrínsecos ao produto, compõem o produto ampliado, cada vez mais valorizado por qualquer categoria de consumidor.

Novas Concepções de Produto

Muitas vezes, as pessoas lêem nos jornais e nas revistas anúncios oferecendo cursos de Administração e Empreendedorismo e tentam descobrir por que neles são colocadas duas palavras que, no conhecimento delas, são praticamente iguais. Entretanto, administrar e empreender são conceitos diferentes, apesar de diretamente relacionados.
 A administração é o trabalho com recursos humanos, financeiros e materiais para atingir os objetivos de uma organização através do planejamento, da organização, da liderança e do controle. Os administradores tradicionais se dedicam a organizar e a fazer funcionar todos os tipos de organização, mas não se preocupam em se tornar seus proprietários. Deste modo, a imagem do administrador está muito mais relacionada à do empregado do que à do proprietário. 
 Já o empreendedorismo é a capacidade de geração de riquezas através da identificação, do desenvolvimento e do aproveitamento de uma oportunidade, buscando e gerenciando recursos para transformá-la em um negócio de sucesso. Os empreendedores concebem empresas privadas, tendem a assumir riscos e são, geralmente, os proprietários das mesmas.
 Para exemplificar essa diferença, examinemos o caso do dono da Microsoft, Bill Gates. Ele é um exemplo de um empreendedor, que assumiu e soube lidar com os mais diversos riscos e aproveitou ao máximo a oportunidade que teve. Os diretores da empresa são administradores, que tendem a obter os melhores resultados dentro dos recursos que a mesma oferece.
 O empreendedor é, comumente, um administrador de empresas. Só que um administrador diferenciado. Enquanto a maioria dos administradores de empresas trabalham somente com os recursos que as firmas oferecem e sem assumir muitos riscos, os empreendedores vão em busca de novos recursos e sabem lidar com os riscos. Ainda é importante destacar que o administrador trabalha em qualquer tipo de organização (ONGs, restaurantes, empresas públicas e privadas, etc.), enquanto o empreendedor, na maioria dos casos, arquiteta sua própria empresa.

BIBLIOGRAFIA: 
- MEGGINSON, Leon C.; MOSLEY, Donald C. &amp; PIETRI, Paul H.
Administração: Conceitos e Aplicações, São Paulo, Harbra, 1998.

- Site da internet: http://pt.wikipedia.org/wiki/Empreendedorismo; visitado em 17 de março de 2006.






Administrar e Empreender: ações diferentes mas que podem ter muito em comum

Localizado na última quadra do Centro que ainda permite verticalização, no eixo que liga a região à Rua 21 e ao Setor Universitário, projeto alia modelo de investimento chave na mão à proximidade com hospitais, universidades e o Centro de Convenções de Goiânia&nbsp;O Centro de Goiânia recebe o primeiro empreendimento residencial com apartamentos ultracompactos do eixo Centro-Universitário desde a aprovação das regras de isenção de IPTU e ITBI para construções na região. O Logic Modern Life fica na confluência da Alameda Botafogo com a Rua 21, na última quadra do Centro em que o Plano Diretor de Goiânia ainda permite verticalização. Uma ponte sobre a Marginal Botafogo liga o endereço diretamente ao Setor Universitário, região que concentra as duas maiores universidades do estado, PUC e UFG, que não pode mais receber prédios verticais, desde a aprovação do Plano atual. O Centro de Goiânia ainda possui ampla infraestrutural de comércio, serviços e lazer instalada, e é muito bem atendido por mobilidade, com importantes eixos viários, tais como a Marginal Botafogo, Avenida Anhanguera, Avenida 85 e o BRT.Novas construções residenciais nos setores Central, Leste Vila Nova e Campinas têm isenção do IPTU por cinco anos, a partir da Certidão de Conclusão de Obra, e isenção do ITBI na aquisição da primeira unidade, nos termos do Código Tributário do Município de Goiânia (Lei Complementar nº 344/2021). &nbsp;Além disso, a prefeitura de Goiânia vem promovendo diversas ações para a revitalização do Centro e, para isso, tem o apoio de toda a população. O prefeito Sandro Mabel afirmou publicamente que a revitalização do centro de Goiânia será uma marca da sua gestão. A tendência é que a região passe por uma grande requalificação urbana nos próximos anos e volte a ser movimentada e desejada. “Goiânia está no início do processo de revitalização do Centro. Quem compra nessa fase inicial tende a se beneficiar da valorização que já está em curso”, avalia Fernando Razuk, CEO da SOMOS Desenvolvimento Imobiliário e presidente do Conselho da Associação das Empresas do Mercado Imobiliário de Goiás (Ademi-GO).O projeto da SOMOS Desenvolvimento Imobiliária, em parceria com a Emisa e a Trinus, é assinado pelo arquiteto Alexandre Leite e segue o modelo da linha Nomad Modern Life, pioneira em imóveis ultracompactos em Goiânia e cujo primeiro empreendimento vendeu 515 apartamentos em 30 horas. “Os apartamentos ultracompactos dão a possibilidade de as pessoas comprarem apartamento pagando parcelas muito baixas e morar na região mais central de Goiânia, gastar menos tempo no trânsito e estar próximo de tudo o que a cidade oferece de melhor, com fácil acesso a todas as regiões da cidade”, explica RazukOs apartamentos compactos, unidades residenciais com até 50 m² e plantas otimizadas como estúdios compactos, respondem por parcela crescente das vendas em Goiânia. Segundo a Ademi-GO, a capital vendeu mais de 4 mil unidades desse porte em 2024, alta de 40% sobre as 3.085 comercializadas em 2023, o equivalente a cerca de 40% de todos os imóveis vendidos na cidade no período. O movimento acompanha o crescimento dos domicílios unipessoais no país, que passaram de 12,2% para 19,7% do total entre 2012 e 2025, segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE).Qualidade de vidaPolo de demandaA incorporadora aposta na demanda por locação e estadia na região, gerada por diferentes segmentos. Goiânia se tornou polo de negócios, em função de todo o crescimento populacional e econômico acima da média do Brasil e, com isso, o Turismo de Negócios cresceu muito na capital. “Com a chegada de ferramentas como AirBnb, Hoteis.com, Booking.com, etc., os investidores de imóveis passaram a ter a possibilidade de fazer locações short Stay, ou seja, locação por diárias para atender a demanda de hospedagem, e a tendência é de rentabilidade muito superior ao aluguel tradicional”, explica Razuk. Segundo ele, o que garante a rentabilidade da locação short stay é o empreendimento estar próximo aos polos geradores de demanda por estadia e hospedagem.A SOMOS ainda fechou parceria com a Seazone, empresa de Florianópolis que se tornou a maior operadora de apartamentos para locação short stay no Brasil, e que oferecerá 2 tipos de serviços aos clientes do empreendimento: o primeiro será de mobiliar o decorar o apartamento, sendo assim o cliente que optar em contratar o serviço terá seu apartamento totalmente decorado, sem qualquer trabalho ou burocracia; além disso, a empresa poderá fazer toda a gestão da locação short stay propriamente dita, desde anunciar o imóvel nas plataformas, precificar corretamente a diária, até fazer o check-in e checkout. “O proprietário do apartamento terá a liberdade de fazer esses serviços com quem ele quiser. Mas fechamos a parceria justamente para podermos oferecer mais comodidade e praticidade aos nossos clientes”, explica Razuk.

Eixo Centro-Universitário ganha primeiro empreendimento ultracompacto após mudança nas regras de IPTU e ITBI

&nbsp;Dados da Real Seguro Viagem mostram como experiência, segurança e perfil do viajante influenciam a contratação e a recompraQuase metade (48%)&nbsp;dos consumidores de uma amostra sobre a contratação de seguro viagem chegou ao serviço por indicação de amigos ou familiares. O levantamento foi feito pela Real Seguro Viagem a partir de sua base de clientes nos últimos três anos e ajuda a mostrar o peso da recomendação pessoal nesse mercado, mesmo em um cenário em que a contratação pode ser feita inteiramente pela internet.A influência da experiência de outros viajantes aparece também nos dados de recompra. Entre os consumidores da amostra que precisaram acionar o seguro durante uma viagem, 50,5% voltaram a contratar posteriormente. Entre aqueles que não utilizaram a cobertura, a taxa ficou entre 25% e 26%. A diferença não permite afirmar que o acionamento seja responsável pela recompra, mas mostra comportamentos distintos entre os dois grupos.A maioria dos consumidores analisados, no entanto, nunca precisou acionar o seguro. Para Hugo Reichenbach, sócio e diretor de operações da Real Seguro Viagem, esse comportamento ajuda a explicar a importância de outras referências no momento da contratação.“A maioria dos nossos clientes nunca precisou acionar o seguro. Nesse contexto, a experiência de outros viajantes ajuda a trazer referências para uma decisão que envolve segurança e atendimento longe de casa. Quando alguém próximo já contratou e teve uma experiência com esse tipo de serviço, essa recomendação acaba tendo um peso importante na escolha”, explica.Outro dado da amostra ajuda a dimensionar a relação dos consumidores com esse tipo de proteção. Entre aqueles que já haviam contratado seguro viagem anteriormente, 56% tiveram sua primeira experiência com a Real. Segurança e cobertura aparecem entre os principais critérios considerados na escolha, à frente do preço. A assistência médica é a proteção mais valorizada, seguida pelo extravio de bagagem, enquanto a faixa entre US$ 60 mil e US$ 99 mil em despesas médicas é a mais escolhida.Diferentes viagens, diferentes critériosOs dados também mostram que não existe um único comportamento entre os consumidores analisados. A maior concentração está entre as pessoas de 25 a 40 anos, enquanto viajantes solo têm presença relevante, principalmente entre os mais jovens. O público acima dos 50 anos também representa uma parcela importante da amostra e demonstra maior atenção ao atendimento próximo e à clareza das coberturas.Entre quem viaja em família, a pesquisa por um seguro viagem tende a ser mais cuidadosa, com atenção à amplitude da cobertura e às exigências do destino, como valores mínimos de assistência médica ou coberturas específicas para entrada no país. Já entre grupos de amigos, principalmente na faixa dos 22 aos 35 anos, são mais frequentes consumidores que estão fazendo a primeira compra e chegam por indicação.Para intercambistas, uma das principais preocupações observadas é verificar se o seguro atende às exigências de bolsas e programas de estudo, como as relacionadas à Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (Capes), fundação vinculada ao Ministério da Educação (MEC).“São necessidades bastante diferentes, e esses comportamentos mostram que não existe uma fórmula única para a contratação. A forma como o viajante pesquisa e decide varia conforme o momento da vida, o destino e a experiência que já teve com esse tipo de serviço. Isso muda também a conversa que o setor precisa ter com o consumidor”, afirma Reichenbach.Reputação também entra na pesquisaAlém da indicação de pessoas próximas, informações públicas sobre a reputação das empresas são outra referência disponível para quem pesquisa antes de contratar. Entre março e agosto de 2026, a Real Seguro Viagem registrou 100% das reclamações respondidas e resolvidas no Reclame AQUI, nota média de 9,93 nas avaliações dos consumidores e classificação RA1000 no período.“Em um serviço como o seguro viagem, a confiança é construída antes mesmo de o cliente precisar da cobertura. Por isso, acompanhar o que os consumidores relatam no dia a dia e entender os pontos que mais geram dúvidas ou insatisfação é importante para identificar onde a experiência pode ser aprimorada”, avalia Reichenbach.Para o consumidor, a reputação é apenas uma das informações que podem ser verificadas antes da compra. A Superintendência de Seguros Privados (Susep) orienta conferir se a seguradora responsável pelo produto está autorizada a operar e comparar coberturas equivalentes, além de observar limites, exclusões, eventuais franquias e condições de utilização. O consumidor também pode consultar, nos sistemas oficiais, informações sobre seguros vinculados ao próprio CPF.“Hoje, o consumidor tem mais recursos para pesquisar antes de tomar uma decisão. Essa mudança também aumenta a responsabilidade das empresas, porque a experiência de quem já passou pelo atendimento fica registrada e pode influenciar a percepção de outros clientes. Para nós, esse retorno é uma forma de entender o que está funcionando e, principalmente, onde ainda podemos melhorar”, conclui Reichenbach.Check-in: o que conferir antes de contratarRegistro: confirme se a seguradora responsável pelo produto está cadastrada na Susep.Cobertura: compare produtos considerando os mesmos tipos e valores de cobertura.Exclusões: leia as situações que não estão cobertas, além das garantias oferecidas.Limites e condições: confira valores máximos, eventuais franquias e carências e as regras para utilização ou reembolso.Reputação: consulte plataformas como o Reclame AQUI e observe não apenas a nota, mas também os tipos de reclamação e a forma como a empresa responde aos consumidores.Atendimento: antes de viajar, saiba por qual canal o seguro pode ser acionado e quais documentos podem ser exigidos.Contrato: guarde a apólice, as condições gerais e os comprovantes da contratação.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;

Indicação de amigos pesa na escolha do seguro viagem, mostra levantamento

Violações de dados custam, em média, R$ 7,44 milhões no Brasil; segredos industriais e registros médicos estão entre os alvos de criminosos&nbsp;Quanto vale um segredo empresarial? Para um ex-executivo de uma contratada de defesa dos Estados Unidos, a comercialização ilegal de tecnologia confidencial resultou em contratos de até US$ 4 milhões em criptomoedas. Em fevereiro de 2026, Peter Williams foi condenado a 87 meses de prisão por subtrair componentes de ferramentas cibernéticas sigilosas e vendê-los a um intermediário russo. Segundo o Departamento de Justiça americano, ele recebeu US$ 1,3 milhão pelos materiais efetivamente entregues.Entre abril de 2022 e agosto de 2025, Williams utilizou suas credenciais profissionais para retirar oito componentes de ferramentas de exploração de vulnerabilidades, destinados exclusivamente ao governo americano e a aliados selecionados. O episódio evidencia uma modalidade de crime em que o objetivo não é necessariamente interromper operações ou exigir resgate, mas obter conteúdos com valor comercial ou estratégico.No Brasil, o custo médio de uma violação de dados atingiu R$ 7,44 milhões em 2026, aumento de 3,5% em relação ao levantamento anterior, segundo o relatório Cost of a Data Breach, da IBM, divulgado em 15 de outubro. A pesquisa analisou incidentes em 602 organizações de diferentes países, incluindo 42 brasileiras, entre março de 2025 e fevereiro de 2026. Na saúde, setor com o maior custo médio no país, o valor chegou a R$ 12,55 milhões por ocorrência. Os números abrangem despesas e perdas decorrentes dos incidentes, não o preço de comercialização dos materiais subtraídos.Para Daniel Peres, executivo e especialista em cibersegurança com mais de 17 anos de experiência, a gravidade de um ataque não deve ser medida apenas pelo tempo necessário para restabelecer uma operação. “Uma empresa pode recuperar seus sistemas depois de um ataque, mas isso não significa que recuperou o controle das informações roubadas. Dependendo do conteúdo, o criminoso pode continuar explorando aqueles dados por muito tempo, seja por meio de extorsão, fraude ou comercialização ilegal”, explica.A exposição de registros médicos ajuda a dimensionar esse risco. Um ataque à Change Healthcare, companhia americana de tecnologia para o setor de saúde, ocorrido em 2024, comprometeu dados protegidos de aproximadamente 192,7 milhões de pessoas, conforme atualização divulgada pelo Departamento de Saúde e Serviços Humanos dos Estados Unidos em julho de 2025. A ocorrência chamou atenção tanto pela dimensão quanto pela sensibilidade dos arquivos envolvidos. Diferentemente de uma senha, que pode ser substituída, diagnósticos, históricos de tratamento e condições de saúde permanecem associados ao indivíduo. Sua divulgação indevida pode abrir espaço para constrangimento, discriminação, fraudes direcionadas e tentativas de extorsão.No ambiente corporativo, outros conteúdos também despertam interesse criminoso. Imagens de câmeras de segurança, gravações de reuniões, contratos e documentos estratégicos podem revelar rotinas, decisões comerciais e negociações ainda não anunciadas. Dependendo das circunstâncias, sua exposição pode comprometer anos de investimento, antecipar projetos ou beneficiar terceiros de maneira ilícita.O caso de Williams também chama atenção para o risco representado por pessoas que possuem autorização para consultar arquivos restritos. Funcionários, prestadores de serviços e parceiros frequentemente lidam com materiais essenciais ao funcionamento de uma organização. Quando essas permissões são utilizadas indevidamente ou as credenciais acabam comprometidas, as consequências podem ser tão graves quanto as de uma invasão externa. “Muitas empresas concentram esforços em impedir ataques externos, mas precisam observar também quem já tem acesso às informações. Uma credencial legítima nas mãos erradas pode abrir caminho para o roubo de documentos estratégicos sem que o criminoso precise romper todas as barreiras de segurança”, alerta Peres.A prevenção exige identificar os ativos mais sensíveis, limitar permissões ao necessário para cada atividade e monitorar movimentações suspeitas. Criptografia, autenticação multifator, revisão periódica de acessos e planos de resposta a incidentes ajudam a reduzir a exposição.A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) estabelece obrigações relacionadas à segurança de registros pessoais. Ocorrências que possam causar risco ou dano relevante aos titulares estão sujeitas às regras de comunicação previstas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), além de possíveis consequências administrativas.Na avaliação de Lucas Paglia, advogado especialista em direito digital e cibersegurança, a responsabilidade das organizações não se limita à proteção técnica dos sistemas. “Quando ocorre um vazamento, a discussão jurídica não termina na identificação da falha. É necessário avaliar os riscos para as pessoas afetadas, as medidas adotadas para reduzir os danos e se a empresa cumpriu seus deveres de prevenção e transparência. A proteção de dados envolve responsabilidade antes, durante e depois de um incidente”, explica.Nem todo prejuízo provocado por uma violação aparece imediatamente no balanço. Enquanto a paralisação de um serviço pode ser medida em horas, a divulgação de um segredo industrial, de um documento estratégico ou de um prontuário pode produzir efeitos prolongados. Em determinadas situações, recuperar o funcionamento dos sistemas é apenas parte do problema.&nbsp;

Eficiência e Eficácia: conceitos distintos, porém interligados

Alan Lutzky Saute

Como transformar relacionamentos em oportunidades de negócios | Café com ADM #516

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