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O empreendedorismo parece ser uma tendência mundial, afirmam acadêmicos e especialistas de mercado. De origem francesa, a palavra entrepreneur, consiste na ação transformadora realizada por um indivíduo, que tem como característica a pró-atividade e como objetivo a realização de seus sonhos, por meio da criação de seu próprio negócio.
A literatura sugere vários motivos que levam um indivíduo a tornar-se empreendedor, mas pouco converge entre as causas, que o levam a adotar este comportamento transformador. De fato, algumas pessoas, por influência familiar, nascem dentro de um contexto propício ao empreendedorismo, outras, por necessidades financeiras, arriscam em ter o seu próprio negócio para atender as suas necessidades financeiras.
Seja por “dom”, ou por necessidade, ambos os perfis empreendedores precisam se preparar, e desenvolver competências e habilidades necessárias a gestão de sua empresa. De acordo com o Sebrae, instituto pioneiro no apoio a pequenas e médias empresas brasileiras, muitas empresas não sobrevivem no mercado, por falta de conhecimentos básicos de administração, como, a elaboração do fluxo de caixa, controle de estoques, e a separação entre os recursos pessoais e os da empresa.
Porém, olhar apenas para a empresa não é o suficiente. O ambiente, no qual a empresa está inserida pode ser decisivo para o seu sucesso ou fracasso. Assim, o empreendedor precisa ter capacidade inovadora para reagir rapidamente às necessidades do mercado, e adaptar a sua empresa as exigências do consumidor.
O estereótipo do empreendedor parece misturar dom e conhecimento, habilidades humanas e técnicas, sonhos e ação. O desejo de transformar, parecer ser a força inspiradora destas pessoas, que com visão, energia, liderança e bons contatos, fazem do Brasil, um dos países mais empreendedores do mundo, em que a necessidade de apreender a empreender torna-se um dos aspectos mais importantes para o nosso país crescer e se desenvolver-se mundialmente.
Sucesso!

Empreendedorismo: uma reflexão sobre o tema

O empreendedorismo tem sido tendência mundial. No Brasil, este fenômeno também é recorrente e tem feito muito profissionais deixarem de ser funcionários para se tornarem empreendedores

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Qual é a força de um sorriso? Para responder a essa questão recorri a grandes estudiosos do passado, alguns deles, Darwin, Freud, e Piaget. Esses estudiosos em comum afirmam que o sorriso é uma demonstração de contentamento, prazer e alegria, mas aí vem a questão: Qual seria o efeito do sorriso do vendedor ou atendente de lojas de varejo sobre o comportamento do consumidor?
Para investigar essa questão, realizei 4 experimentos com 346 consumidores de lojas de varejo alimentício de diferentes segmentos. Os resultados demonstraram que quando o vendedor/atendente sorri para o consumidor, há uma propensão do cliente em visitar a loja, no caso de ainda não tenha entrado no local, e ainda estar disposto a pagar mais pelo produto, ou seja, sorrisor também faz dinheiro!
Quando você sair para visitar um shopping center, ou mesmo passar em frente a uma loja, preste atenção se o vendedor/atendente irá sorrir para você, infelizmente a minha experiência de consumidor tem mostrado o contrário; "caras fechadas" tem prevalecido em muitos comércios e muitos gestores não sabem o porque da queda nas vendas e no desempenho financeiro da loja.
Pense nisso!
um grande abraço,
Leonardo

Entendendo o impacto do sorriso do vendedor sobre as vendas e lucratividade em lojas de varejo

Falar em ponto de venda é o mesmo que descrever uma imagem que atraia o consumidor até determinado local desejado. Contudo este local deve ser seguro, de fácil acesso, visível e atrativo. A segurança do local consiste em manter a integridade física do consumidor durante a sua permanência no local. A facilidade de acesso à loja significa estar localizado em pontos estratégicos para que o consumidor possa escolher a melhor forma de ir até o local. Visibilidade e atratividade envolvem criar uma imagem de destaque que facilite identificar a loja e despertar o interesse imediato do consumidor pelo local.
 Aspectos ligados a intenção estratégica da loja, tais como, quem é o público-alvo, qual imagem pretende passar, e quais tipos de informações serão disseminadas, reforçam o objetivo final, a venda de produtos e/ou serviços oferecidos pela loja.
 Estudar a elaboração de um ponto de venda é buscar uma forma ótima de exposição dos produtos na gôndola, em um composto de comunicação que crie estímulos no consumidor despertando o seu interesse, pela diferenciação do produto ou serviço oferecido, inclusive pela receptividade do local.
 A receptividade do local significa a "ambientalização do local", dos produtos e seus funcionários à proposta da loja. "Se no meu ponto de venda oferto produtos de conveniência, o "PDV" deve ser conveniente em todos os aspectos, como na variedade de produtos e preços, e na disponibilidade de funcionários e caixas para atendimento imediato.
 Em uma visão mais ampla, o ponto de venda passa a ser um "point of solutions" um local em que os consumidores se sentem atraídos e confortáveis para escolherem a melhor solução que desejar. Considera-se então as instalações físicas da loja, a higiene do local, a iluminação, e os uniformes dos funcionários em favor do consumidor, para que assim, o produto passe a vender por si só.
As ações de merchandising no ponto de venda são bem vindas desde que essas ações estejam alinhadas a proposta da loja como dito anteriormente. Merchandising significa um conjunto de técnicas e ações que destaquem os produtos que a loja oferece. Lembre-se: Não basta destacar somente o produto em si, a solução que ele oferece é a razão principal.
 Além dos procedimentos tradicionais como a organização e a exposição dos produtos na gôndola, a coleta de informações de clientes, e o monitoramento do comportamento do consumidor são atitudes favoráveis que fazem a diferença. O monitoramento do comportamento de compra dos consumidores fornecerá dados a loja de quais produtos tem maior saída, maior lucratividade, e o período mais adequado para promoções.
 E finalmente, todas as ações anteriores devem ser reforçadas pela excelência no atendimento. Muitos empreendedores investem grandes somes de dinheiro para tornar o local bonito e confortável, mas se esquecem de que o atendimento é algo essencial e crítico para o sucesso em um ponto de venda.
 Além do produto que o consumidor compra, ele leva consigo um conjunto de experiências que são definitivas para a decisão de uma nova compra no mesmo local. Com o tempo, o produto é consumido e esquecido, mas a lembrança do local e o atendimento ficam na lembrança por muito tempo.
 Lembre-se, o ponto de venda é muito mais do que um local para escoar o produto até o consumidor. É um ambiente de encontro, de magia e de soluções! Sucesso,

Ponto de Venda  Um Lugar Mágico Para o Consumidor

Qualidade, beleza e preço baixo são atributos básicos que os consumidores valorizam em suas decisões de compra. A qualidade final de um produto é resultado da utilização de matérias-primas excelentes, processos produtivos bem realizados e atendimento adequado.
 Ao considerar um produto "bonito", estamos atribuindo a ele características que o diferenciam dos demais, mas na essência, estamos dizendo também que a beleza de um determinado produto irá melhorar a imagem de quem o usa. Esse aspecto de um produto é fundamental já que os consumidores o adquirem para se sentirem melhores e nem sempre estão satisfeitos somente com a sua durabilidade.
 Pensemos por exemplo em um par de calçados. Este calçado por ter ótima qualidade, mas o seu design e a sua cor não são agradáveis. Possivelmente muitos clientes deixarão de comprar tal produto por não ser "bonito". Vemos nesse exemplo, que ser "bom" não é o suficiente!
 E por último, não menos importante, o produto ter que ser barato. Ser barato pode ser relativo dependendo do tipo de produto com o qual estamos comparando. Falo barato no sentindo de atribuir ao produto um preço competitivo que o cliente esteja disposto a pagar ao perceber que os atributos anteriores como qualidade e beleza estão em maior evidência.
 Lembre-se: quanto maior for à qualidade e a beleza de um produto, menor será o seu preço. O cliente está disposto a pagar mais para obter mais, nunca pagar mais para ter um resultado satisfatório baixo.
 Produtos bons, bonitos e baratos são produtos que se destacam, ganham mercado e geram receitas superiores, pois satisfazem o consumidor de forma completa. São produtos que se perpetuam ao longo do tempo, são indicados pelos consumidores e têm suas marcas gravadas em suas mentes.
 Pergunto: Os seus produtos são BBB?
 Pense e reflita!

Produtos  BBB- Bom, Bonito e Barato!

A tecnologia é uma grande amiga do suporte de qualidade. Porém, ela só pode trazer resultados se a sua empresa tiver, também, uma cultura que prioriza a satisfação do cliente.



Existe uma característica bastante comum do empreendedor de TI, que representa um grave perigo para seu negócio. Embora esses empreendedores sejam “feras” nos aspectos técnicos do produto ou serviço que desenvolvem, falta a eles o conhecimento das melhores práticas de gestão em negócios. Então, eles acabam tomando decisões que não são boas para a empresa.



Nesse post, reunimos os sete erros mais comuns que um empreendedor de TI pode cometer.&nbsp;Será que você já tropeçou em algum deles? Siga a leitura até o fim&nbsp;e descubra como evitá-los!



<h2 class="wp-block-heading">Não refletir adequadamente sobre o modelo de negócio</h2>



O&nbsp;empreendedor&nbsp;de TI geralmente cria&nbsp;sua empresa a partir de uma ideia inovadora de produto ou serviço, mas o fato de ser uma ideia tão inovadora significa que o modelo de negócio não é necessariamente óbvio. Em alguns casos, até mesmo a fonte de receita não está clara.



Sem refletir adequadamente sobre o modelo, você corre o risco de descobrir tarde demais que o negócio não é viável na prática.&nbsp;Não existe maneira de lidar com esse erro, senão encarando de frente. Uma boa ferramenta para usar nessa tarefa é o Canvas, que permite definir o modelo de negócio a partir de nove aspectos-chave, incluindo as fontes de receita e a estrutura de custos.



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<h2 class="wp-block-heading">Precificar mal seu produto ou serviço</h2>



A precificação do produto / serviço é outro ponto em que o empreendedor de TI (não) pode errar. Se os preços forem muito&nbsp;altos, vão afastar os clientes e derrubar as vendas; se forem muito&nbsp;baixos,&nbsp;vão prejudicar a lucratividade da empresa. Os dois cenários são graves.



Existem diversos métodos que você pode usar para precificação. Um deles é buscar&nbsp;referências para comparação no mercado, ou seja, analisar os preços de concorrentes diretos e indiretos. No entanto, não estamos sugerindo que você necessariamente precise cobrar mais barato; afinal,&nbsp;o preço deve ser coerente com a estrutura de custos do negócio e, também, o valor que seu produto carrega.



<h2 class="wp-block-heading">Não ter uma proposta de valor clara</h2>



Já que estamos falando em valor, esse é outro ponto de erro. O empreendedor de TI naturalmente consegue enxergar muito bem o valor do produto ou serviço que sua empresa oferece; mas será que o cliente também consegue? Uma proposta de valor deve ser clara, para que mesmo quem não é especialista no assunto possa entender porque vale a pena comprar.



Tente expressar a proposta de valor da sua empresa em uma única frase. Se não for possível, é hora de reavaliar a proposta (ou, quem sabe, o próprio produto / serviço).



<h2 class="wp-block-heading">Falhar na formação de uma boa equipe</h2>



Sem a ajuda adequada, o empreendedor de TI pode formar sua equipe com mais profissionais como ele:&nbsp;com um perfil excessivamente técnico. Infelizmente, para obter resultados de alto nível, sua empresa precisa de mais do que habilidades técnicas; também é necessário que os colaboradores apresentem&nbsp;competências relativas a comunicação e negociação, organização, foco, proatividade, liderança.



Nossa dica é contar com uma consultoria de Recursos Humanos – pelo menos, até que a sua empresa tenha a própria equipe de RH, e que seja um setor de atuação estratégica.



Se você já tem um setor de RH, mas ele só é voltado a questões burocráticas, como a organização da folha de pagamento, é uma boa hora para mudar isso. Invista em qualificação para a equipe de RH, para que ela possa ajudá-lo a trazer (e reter) talentos para sua empresa.



<h2 class="wp-block-heading">Fazer uma gestão financeira fraca</h2>



Nenhuma empresa pode sobreviver sem recursos financeiros e, portanto, a gestão desses recursos é um assunto muito importante. Se não for bem conduzida, a situação pode se complicar rapidamente: as saídas começam a superar as entradas, deixando a empresa&nbsp; endividada. Com a dívida, torna-se difícil continuar as atividades, já que os fornecedores cortam relações.



Qual é a solução para esse erro? Por um lado, é preciso planejamento. Desenvolva um orçamento anual para a empresa, que servirá de guia para as decisões financeiras. Por outro lado, você deve adotar controles rígidos sobre as movimentações reais da empresa; o controle de fluxo de caixa é um bom exemplo.



Não se esqueça de que o controle deve ser tanto sobre as saídas quanto as entradas. Afinal, a <a href="https://www.milldesk.com.br/prestador-de-servicos-de-ti-lidar-com-inadimplencia/#.XBy4z1xKjIU" target="_blank" rel="noreferrer noopener">inadimplência de clientes</a> e a queda no faturamento são problemas financeiros graves.



Por fim, compare o planejado com o real. Dessa maneira, será possível identificar onde&nbsp;as finanças estão saindo dos trilhos&nbsp;e tomar medidas eficazes para corrigir o problema.



<h2 class="wp-block-heading">Investir de maneira insuficiente em marketing</h2>



Com a alta competitividade do segmento, o <a href="https://www.milldesk.com.br/marketing-para-servicos-de-ti/#.XBy471xKjIU" target="_blank" rel="noreferrer noopener">marketing para serviços de TI</a> tornou-se uma ferramenta indispensável para promover as vendas. O empreendedor de TI, no entanto, nem sempre compreende toda a dimensão da importância do marketing e, portanto, não o prioriza como merece.



O marketing vai muito além de criar campanhas promocionais. Ele envolve conhecer o mercado e conhecer seu cliente, para posicionar sua empresa da maneira ideal. É por isso que grandes empresas concorrentes, como Apple e Samsung, não canibalizam uma à outra até o fim: cada uma delas decidiu posicionar-se de maneira diferente dentro do mercado e, por isso, elas vendem para clientes que têm perfis distintos. Então,&nbsp;todas as suas ações de marketing são construídas pensando no perfil do cliente,&nbsp;o que garante maior eficácia.



<h2 class="wp-block-heading">Negligenciar o suporte ao cliente</h2>



Você oferece o melhor produto / serviço do mercado aos clientes, com um excelente custo-benefício. Porém, quando esses clientes precisam de suporte, eles se deparam com um atendimento lento, desorganizado,&nbsp;incapaz de resolver suas dúvidas e problemas, desumanizado e “genérico”.



O resultado é que os clientes, antes satisfeitos, ficam decepcionados e mais propensos a buscar outra empresa. Esse é o grande problema de negligenciar o suporte ao cliente, um erro comum para qualquer empreendedor de TI que ainda não entende bem como funciona a psicologia dos consumidores.



Como corrigir esse erro? Aqui vão algumas recomendações:



<ul class="wp-block-list">
<li>Formar uma equipe de atendimento com profissionais comprometidos e trabalhar pela <a href="https://www.milldesk.com.br/sistema-help-desk-pode-motivar-a-equipe-de-suporte/#.XBy441xKjIU">motivação</a> e engajamento dessa equipe;</li>



<li>Investir em capacitação recorrente, para garantir que todos apliquem as melhores práticas ao lidar com o cliente;</li>



<li>Adotar um bom <a href="https://www.milldesk.com.br/por-que-utilizar-help-desk/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">sistema de help desk</a>, que otimize o trabalho e também permita monitorar o desempenho do setor de suporte ao usuário;</li>



<li>Apostar em tecnologias que tornem o atendimento mais conveniente para o cliente, como o <a href="https://www.milldesk.com.br/chat-online-uma-poderosa-ferramenta-de-atendimento-ao-cliente/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">chat online</a>;</li>



<li>Valorizar o <a href="https://www.milldesk.com.br/pesquisa-de-satisfacao-a-favor-do-suporte/#.XBy40FxKjIU" target="_blank" rel="noreferrer noopener">feedback do cliente</a>, como fonte de informações sobre os principais problemas do suporte.</li>
</ul>



A tecnologia é uma grande amiga do suporte de qualidade. Porém, ela só pode trazer resultados se a sua empresa tiver, também, uma cultura que prioriza a satisfação do cliente.



Você, empreendedor de TI, se identificou com algum dos itens acima? Sabendo que esses erros podem levar seu negócio para o buraco, você não tem tempo a perder: comece a tomar providências agora mesmo, para eliminá-los de uma vez por todas.



Se o suporte é a sua maior dificuldade e você quer mais dicas sobre como organizar um helpdesk de primeira qualidade, acompanhe <a href="https://www.milldesk.com.br/blog" target="_blank" rel="noreferrer noopener">o blog da Milldesk</a> e não perca nossos conteúdos sobre suporte ao cliente!

7 erros do empreendedor de TI que podem levar o negócio para o buraco

No fim, o VMO será tão forte quanto sua capacidade de provocar conversas difíceis, tensionar prioridades adormecidas e tornar visível aquilo que as planilhas insistem em esconder:



No teatro das transformações organizacionais, o Value Management Office (VMO) surge como uma promessa elegante: conectar intenção estratégica à realidade operacional, traduzindo visões em valor tangível. Mas por que, então, tantas empresas ainda tratam o VMO como um experimento periférico — quando não um adereço institucional decorativo?



A tensão está no paradoxo: organizações que clamam por agilidade e impacto ainda operam sob lógicas rígidas, métricas míopes e estruturas comedidas. O VMO, nesse contexto, é quase um corpo estranho. Sua missão — orquestrar valor de forma transversal — exige desapego hierárquico, fluência em ambiguidade e coragem para desconstruir prioridades históricas.



<h2 class="wp-block-heading">De PMO a VMO: não é só uma mudança de sigla, é uma mudança de essência</h2>



O deslocamento do PMO para o VMO não é apenas um ajuste de foco de escopo e prazo para resultados e valor. Trata-se de uma transformação profunda no papel que a governança deve exercer. Onde o PMO garante entrega, o VMO provoca sentido. Onde o PMO mede esforço, o VMO tensiona propósito. E isso requer outro tipo de musculatura institucional.



Referências como Thales Teixeira ("Unlocking the Customer Value Chain") e Weill &amp; Woerner ("What's Your Digital Business Model?") já alertam: o valor não nasce da eficiência da entrega, mas da relevância percebida pelo usuário final. E essa percepção não se captura com Gantt charts ou status reports.



<h2 class="wp-block-heading">Quatro fissuras que fragilizam o VMO:</h2>



1) Estruturas hierárquicas e silos de controle: O VMO é sabotado por organizações que o tratam como intruso político. Sem mandato claro, ele vira um diplomata sem território.



2) Processos desalinhados com a lógica de valor: Frameworks importados e checklists genéricos geram uma pseudo-governança, onde tudo é medido, mas pouco é compreendido. Valor, nesse cenário, vira jargão — não critério.



3) Tecnologia como espelho, não como farol: Dashboards desatualizados, dados desconectados e PowerPoints justificativos são sintomas de um modelo que ainda usa retrovisor para navegar em mares incertos.



4) Stakeholders desengajados e sem skin in the game: O VMO é marginalizado quando não há narrativa compartilhada de valor. Sem coautoria nos critérios, não há adesão — apenas obediência simbólica.



<h2 class="wp-block-heading">Da promessa à inteligência: o VMO como orquestrador de decisões</h2>



A virada acontece quando o VMO deixa de ser um centro de compliance e se torna um hub de inteligência estratégica. Isso implica integrar-se ao ciclo de decisões reais — funding, priorização, descontinuidade — e construir um "scorecard de valor" vivo, coesivo e conectado à ambição da organização.



Um exemplo notável foi a reinvenção de portfólio por uma empresa de saúde suplementar. Após perceber que sua governança privilegiava projetos politicamente justificáveis, a companhia reformulou seus critérios com base em impacto regulatório, penetração digital e NPS. O VMO, antes ignorado, tornou-se peça-chave nas decisões de funding.



<h2 class="wp-block-heading">Métricas que importam, decisões que reverberam</h2>



Mais do que medir valor, o VMO precisa moldar o que a organização entende por ele. Métricas devem ser coautoralmente definidas, revisadas ciclicamente e parametrizadas nas ferramentas que apoiam decisões. Caso contrário, o VMO continuará sendo um comitê decorativo — relevante nos slides, irrelevante nas escolhas.



<h2 class="wp-block-heading">Valor como relação (e não como métrica isolada)</h2>



No fim, o VMO será tão forte quanto sua capacidade de provocar conversas difíceis, tensionar prioridades adormecidas e tornar visível aquilo que as planilhas insistem em esconder: o que realmente importa.



A pergunta-chave para os líderes deveria ser: Se o VMO desaparecesse amanhã, quais decisões se tornariam imediatamente mais difíceis?



Se a resposta for "nenhuma", o problema não está no VMO — está no que a organização chama de estratégia.

O fio invisível da estratégia: por que o VMO ainda é um corpo estranho na governança corporativa?

Não se pode lutar contra os avanços tecnológicos e operacionais, pois ninguém jamais venceu essa batalha. O caminho certeiro é a tecnologia



Os efeitos da escassez ainda de mão de obra qualificada na intralogística são perturbadores. Os novos trabalhadores de movimentação e armazenagem de materiais não desejam hoje se sujeitar as tarefas 3K (que, em japonês, significam: sujas, perigosas e pesadas). &nbsp;Os operários mais experientes também não querem continuar praticando as tarefas de carga/descarga de caminhões, carregar caixas para o estoque e abri-las&nbsp;para executar o picking fracionado&nbsp;de acordo com os pedidos, e embalar e conferir as remessas a serem expedidas e assim sucessivamente.&nbsp;



Em síntese, as tarefas de intralogística, tornaram-se um forte potencial a automação. Assim, observa-se&nbsp;a tecnologia evoluir e solucionar estas questões e outras similares.&nbsp;Neste momento há diversos meios e ferramentas que já estão sendo aplicadas em indústrias e centros de distribuição&nbsp;e que serão apresentados ao mercado principalmente por meio das feiras de negócios em logística, além de outras ações pontuais.



Apesar de muita inovação,&nbsp;nada foi descoberto ou criado sem uma base de conhecimentos que evoluiu&nbsp;nas últimas décadas.&nbsp;A intralogistica é a nova forma de ver o clássico material handling&nbsp;(manuseio) dos norte-americanos, enquanto manutention&nbsp;evoluiu para o loger&nbsp;(abastecer em francês), e vale destacar&nbsp;ainda o sistema Toyota de Produção&nbsp;que, nos anos 1990, motivou&nbsp;o pensamento&nbsp;Lean.



Partindo do todo, na Cadeia de Suprimentos ou Supply Chain,&nbsp;vemos uma integração&nbsp;cada vez maior&nbsp;dos sistemas de planejamento e gestão&nbsp;(ERP, TMS, WMS, WCS, MES e outros) proporcionando uma visibilidade de ponta a ponta, com o emprego de sensores, IoT,&nbsp;RFID,&nbsp;etiquetas inteligentes e dispositivos conectados para monitorar em tempo real inúmeras variáveis como&nbsp;temperatura, inventário, ocupação,&nbsp;entre outras.



Há uma comunicação ultrarrápida e estável dos robôs por meio de tecnologias de conectividade, sistemas de apoio à decisão&nbsp;avançados,&nbsp;com apoio da&nbsp;IA para otimização de recursos e processos.



Surgiram também os veículos autônomos e drones para vencer os desafios da logística e&nbsp;que fazem interface com a intralogística. Os sistemas logísticos (inbound e outbound), gestão de fretes, devoluções, logística reversa/circular também contribuem para agilização e avanços no processo.



A lista de novidades na logística é animadora com a automação de processos de compras, programação, transporte, armazenagem, e programação de entregas/docas. Em nossos dias, há grande presença de armazéns&nbsp;automáticos com transelevadores, shuttles, empilhadeiras autônomas, conveyors&nbsp;e sorters&nbsp;inteligentes e paletes, e unitizadores que evoluem a cada edição de nossos treinamentos ou seminários nesta área tão complexa, mas fascinante.



Já estão ficando frequentes robôs&nbsp;(manipuladores), com visão computacional e machine learning, que evoluem também para a forma&nbsp;humanoide. E há mais novidades ainda, como a IA analytics, gêmeos digitais e&nbsp;dashboards inteligentes que são aplicados cada vez mais em um ambiente de&nbsp;segurança cibernética e operacional para uma gestão robusta da operação.



Os adventos abrangem também a sustentabilidade e eficiência energética, racionalização de embalagens e fluxos para reduzir a emissão de C0₂. Estes tópicos são apenas&nbsp;uma amostra do estado da arte&nbsp;da intralogística pelo mundo e que também se apresenta no Brasil. Não se pode, portanto, lutar contra os avanços tecnológicos e operacionais, pois ninguém jamais venceu essa batalha. O caminho certeiro é a tecnologia.

Empreendedorismo: uma reflexão sobre o tema

Leonardo Aureliano da Silva

Empreendedorismo: como construir um legado, com Raquel Teixeira e Cleusa Maria | Café com ADM 461

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Leonardo Aureliano da Silva

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