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RESUMO
Diante do mercado globalizado, empresas entendem que para se manter no mercado e a frente dos concorrentes, é necessário investimentos com o consumidor interno e na sua qualidade de vida, relevando os processos utilizados para desenvolver as tarefas designadas. Neste contexto, engenheiros, psicólogos e profissionais de gestão de pessoas se empenham em reunir conhecimentos para otimizar o processo de produção do trabalhador, considerando potencial físico e intelectual, tópicos relevantes que incluem carga mental de trabalho, vigilância, tomada de decisão, desempenho de habilidades, qualidade de vida, comportamento, erro humano, inter-relação e treinamento, e a importancia da aplicação dessas disciplinas na organização, almejando mudanças na forma de trabalhar e pensar dos colaboradores.
Palavras chave: Endomarketing, Ergonomia Cognitiva, Otimização de Proceços.
DEFINIÇÃO
A ergonomia é a disciplina científica relacionada ao entendimento das interações entre seres humanos e outros elementos de um sistema, e também é a profissão que aplica teoria, princípios, dados e métodos para projetar a fim de otimizar o bem-estar humano e o desempenho geral de um sistema.
O médico italiano Bernardino Ramazzini foi o primeiro a escrever sobre doenças e lesões relacionadas ao trabalho, em 1.700. Era discriminado pela sua classe trabalhista por acompanhar seus pacientes aos locais de trabalho a fim de identificar a causa dos problemas.
No século XIX, Taylor lançou o livro &#8220;Administração Científica&#8221; onde trazia uma abordagem que buscava melhorar as maneiras de desenvolver suas tarefas.
Na segunda guerra mundial, com o advento de modernas máquinas e armas sofisticadas, notou-se que aeronaves modernas e em perfeito estado de funcionamento ainda caiam, e observaram que os controles não eram tão lógicos. Resolveram então redesenhar as cabines dos aviões, buscando otimização.
Em 1949 Murrel, engenheiro inglês, reconheceu a ergonomia como disciplina científica e fundou a primeira associação nacional de Ergonomia, composta por engenheiros, psicólogos e fisiologistas que buscavam a interação trabalho X homem.
BASES
A ergonomia baseia-se em muitas disciplinas em seu estudo dos seres humanos e seus ambientes, incluindo antropometria, biomecânica, engenharia, fisiologia e psicologia.
No Brasil, a formação em ergonomia tem como ponto de partida algumas disciplinas de nível técnico e conteúdos em várias graduações, como desenho industrial e engenharia de produção, tornando mais efetiva nos cursos de especialização.
ÁREAS
A Associação Internacional de Ergonomia divide a ergonomia em três domínios de especializaçã. O primeiro é a Ergonomia Física, que lida com as respostas do corpo humano à carga física e psicológica. O segundo é a Ergonomia Organizacional, relacionada com a otimização dos sistemas socio-técnicos, incluindo sua estrutura organizacional, políticas e processos. A terceira e também foco de estudo deste artigo é a Ergonomia Cognitiva, também conhecida engenharia psicológica, refere-se aos processos mentais, tais como percepção, atenção, cognição, controle motor e armazenamento e recuperação de memória, como eles afetam as interações entre seres humanos e outros elementos de um sistema. Tópicos relevantes incluem carga mental de trabalho, vigilância, tomada de decisão, desempenho de habilidades, qualidade de vida, comportamento, erro humano, inter-relação e treinamento.
APLICAÇÃO DA ERGONOMIA COGNITIVA E SUA RELAÇÃO COM O ENDOMARKETING
A ergonomia cognitiva é usualmente aplicada em organizações que buscam analisar os processos utilizados para desenvolver uma tarefa buscando mensurar a importância de uma etapa ou processo e sugerir métodos otimizados, onde busca redução de tempo, redução de custos e de energia motora gasta para concluir a tarefa. Alguns fatores encontrados se relacionam com o bem estar do colaborador, o que contribui diretamente com sua produção, sendo esses o aumento da sua força de conexão com o trabalho, recompensa, punição, estímulos e satisfação das necessidades de aprender e a semelhança entre essas situações em um conjunto.
O ambiente empresarial, no mundo globalizado, é marcado por uma acirrada concorrência, na busca de crescimento, desenvolvimento tecnológico e mudanças econômicas, exigindo assim, aprendizado necessário a realidade atual. Este cenário conduz o alinhamento de departamentos responsáveis para criar estratégias que permitam desenvolvimento das pessoas através da ergonomia de seu trabalho, sua valorização, treinamento, empatia, comprometimento e cooperação, encontrando vertentes no estudo do Endomarketing relacionada e sua corelação com as disciplinas que embasam a Ergonomia Cognitiva.
Kotler e Armstrong (1999, p. 457) citam que as empresas de serviços dedicam sua atenção tanto nos funcionários como nos clientes externos, por compreenderem que os lucros obtidos pela empresa, originam-se da satisfação do empregado e do consumidor. Os autores enfatizam as entrevistas com candidatos a gerência, com o presidente da rede de hotéis Marriott:
Bill Marriott diz aos candidatos que a cadeia de hotéis deseja satisfazer três grupos: clientes, funcionários e acionistas. Embora todos os grupos sejam importantes, ele pergunta em que ordem esses grupos dever ser satisfeitos. A maioria dos candidatos responde que os clientes devem vir primeiro. Marriott, contudo, pensa de modo diferente. Primeiro, os funcionários devem ser satisfeitos, pois se gostarem do trabalho e sentirem orgulho do hotel irão atender bem os clientes. Os clientes satisfeitos retornam com freqüência ao Marriott. Além disso, lidar com clientes felizes faz com os funcionários fiquem ainda mais satisfeitos, resultando em melhores serviços e maior repetição de negócios. E tudo isso produzirá um nível de lucro que irá satisfazer os acionistas (Kotler e Armstrong &#8211; 1999, p. 457).
Alguns cientistas definem que o ambiente de trabalho influencia na integração de seus colaboradores, bem como as técnincas utilizadas para desenvolver o trabalho e ainda a valorização da mão de obra profissional. Uma vez que se têm o processo documentado e o ambiente estruturado, nota-se a praticidade para trabalhar, o que reflete em melhorias no ambiente interno da organização, traduzidas em aumento de produção.
MIRANDA (2003, p. 10) cita que endomarketing é uma criação brasileira e única, que surgiu da necessidade de uma ferramenta que abordasse o conceito de mercado e da estrutura organizacional ligada ao contexto de acompanhar as mudanças internas e externas do comércio.
&#8220;ao detectar que a empresa possuía alguns problemas como baixa integração entre seus diversos departamentos, visões discrepantes sobre as funções de cada um deles, as pessoas não conheciam bem a empresa que trabalham. Era preciso um instrumento eficaz para ressintonizar, promovendo uma reorientação de objetivos, ao lado de uma reordenação interna da empresa&#8221;.
Uma organização inclui vários tipos de públicos. KOTLER e ARMSTRONG (1999, p. 48) esclarecem que público &#8220;é qualquer grupo que tenha interesse real ou potencial ou que cause impacto na capacidade da empresa de atingir seus objetivos&#8221;.
Uma empresa orientada para o mercado considera o público externo, chamado de clientes, em primeiro lugar na busca da lucratividade. As grandes e bem sucedidas empresas sabem que para atrair e manter estes clientes é necessário desenvolver padrões de qualidade em seus serviços e atendimento e atribuir novas tarefas ao seu publico interno (colaboradores) orientando sempre da importância do seu trabalho através de programas de motivação relacionada às disciplinas da ergonomia cognitiva, visando aperfeiçoar o processo desenvolvido pelo profissional, relacionado ao seu bem estar e qualidade do trabalho.
O bom relacionamento do empregado com o mercado e o conhecimento do negócio é essencial para que organizações atraiam e mantenham clientes. Um dos objetivos fundamentais das organizações também é atrair e manter bons clientes internos.
Para BERRY e PARASURAMAN (1995, apud HEMAIS E SILVA, 2005, p. 02) o marketing interno deve:
Atrair, desenvolver, motivar e reter os empregados qualificados com empregos-produtos que satisfaçam suas necessidades. Marketing interno é a filosofia que trata os empregados como clientes e é a estratégia de moldar os produtos-trabalho para que se adaptem às necessidades de seres humanos.
SORIANO e SORIANO (1992, apud FRANCO, MENDES e ALMEIDA, 2001, p. 06) o marketing interno consiste num conjunto metodológico e técnico de gestão com o propósito de conseguir que &#8220;recursos humanos adotem uma atitude voluntária e espontaneamente orientada para a qualidade de um produto/serviço, que é necessário para alcançar altos, consistentes e estáveis níveis de qualidade quer internamente, quer externamente em todos os departamentos da empresa&#8221;.
Não é de agora que as mudanças da economia são notadas. Com a Revolução Industrial, observou-se uma grande mudança de valores, não se imaginava que o mercado se tornaria o maior predador da humanidade.
Consequência desta mudança de valores advindas do apelo capitalista, o homem e a sua relação com o mercado produtivo sofreu diversas inferências no seu transcurso, que acabou resultando em grandes perdas e um crescente grau de abssenteísmo na força de trabalho que nos traz, hoje, uma consequência com sérias dificuldades nas ações de reversão do processo predatório desenvolvido pelo próprio homem.
Felizmente, já existem setores da sociedade científica e corporativa, que em nossos dias já despertaram para a emergente ação na reversão de afastamentops temporários, que acarretam prejuízos corporativos e ao sistema previdenciário.
A Ergonomia é uma área do conhecimento que tem como um de seus principais objetivos a análise da situação real de trabalho, a fim de construir parâmetros e proposições de transformações que viabilizem o conforto, a segurança e a eficiência na execução do trabalho, projetando ou adaptando situações de trabalho, compatíveis com as capacidades e os limites do homem, otimizando assim seu processo.
FECHAMENTO
As teorias da Ergonomia Cognitiva e suas vertentes no Endomarketing podem ser aplicadas no desenvolvimento de ferramentas de ações sistematizadas em virtude de uma política de qualidade de vida e processos produtivos dentro de uma organização, e a relevância da cultura dos povos na aplicação de novos sistemas e métodos de trabalho e no modo de percepção, margeando a confiança nos novos métodos inerentes a um grupo. Os sistemas de qualidade em disseminação, quando de sua possibilidade em humanizar os processos volta-se a racionalizar o homem ao sistema e a interface da pessoa com o método. As definições analisadas argumentam pontos que favorecem a adaptação da cultura organizacional no que tange à mudança de conceitos, que tratam da valorização da mão de obra, e consequentemente aumento da liquidez da organização.
REFERÊNCIAS
Disponível em HTTP://pt.wikipedia.org/wiki/ergonomia, acesso em 28 de fevereiro de 2011;
Disponível em http://www.brunazo.eng.br/voto-e/textos/sergiotese.pdf, acesso em 28 de fevereiro de 2011;
Disponível em http://ergonomianomarketingramalho.blogspot.com/2010/10/revolucao-industrial-e-seus-efeitos.html, acesso em 01 de março de 2011;
FRANCO, M. J.B.; MENDES, L. A. F.; ALMEIDA, A. A. Marketing interno: uma abordagem teórica. 2001. Disponível em http://www.dge.ubi.pt/investigacao/TDiscussao/TD022001.pdf, acesso em 01 de março de 2011.
MIRANDA, Valquíria Rodrigues. Endomarketing: um aperfeiçoamento contínuo. 2003. Monografia – Universidade Candido Mendes, Rio de Janeiro;
SANTOS, Andréa Salete, Endomarketing como Ferramenta de Projeção do Docente do Curso de Pós Graduação em Gestão Estratégica de Pessoas, Unopar, Londrina, 2010;
SILVA, A. K. A.; MOREIRA, E. C.; DUARTE, E. N. Aplicação do Endomarketing como estratégia para despertar no cliente interno o interesse por marketing. 2000;
Everton Maker de Paula Souza FAAr Administração Geral

Ergonomia cognitiva e sua relação com o endomarketing: conceitos e aplicações no mercado

Diante da globalização, empresas investem no consumidor interno (colaborador) e na sua qualidade de vida, relevando os processos utilizados para desenvolver as tarefas designadas. Neste contexto surge Ergonomia e Endomarketing como ferramenta de otimização do processo de produção e vertentes.

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Você teria uma remuneração maior migrando para a carreira em gestão de projetos? Em uma resposta direta, eu não sei. PORÉM, eu posso afirmar categoricamente que você ganharia mais na sua ocupação atual se você pudesse desenvolver a capacidade de entregar mais e melhores resultados. Estou certo?&#13;
&#13;
Pois bem, o trabalho de um gestor de projetos ou gerente de projetos é tirar ideias do papel por meio de planos exequíveis, organizando recursos para atingir objetivos e entregar resultados. Seja qual for a sua área de atuação, cedo ou tarde, você terá que gerenciar projetos, assumindo funções temporárias como um gerente de projetos acidental. O sucesso desses projetos vai determinar o sucesso da sua carreira. Que tal alguns exemplos?&#13;
<h2>Sim, você é um gestor de projetos</h2>&#13;
Profissionais de finanças responsáveis por uma reestruturação, médicos responsáveis pela expansão de uma rede hospitalar, advogados responsáveis por um projeto de fusão ou aquisição (M&A), farmacêuticos responsáveis pelo lançamento de um novo produto... A lista é imensa. Não existe uma única profissão ou empresa que não esteja envolvida com projetos. Portanto, você precisa aprender as três principais metodologias de gestão de projetos que eu vou explicar mais adiante. Antes de falar sobre essas abordagens, você precisa entender a "projetização" que está ocorrendo atualmente.&#13;
<h2>Muitas vagas para gerentes de projetos</h2>&#13;
O Project Management Institute fez um levantamento e descobriu que 88 milhões de vagas relacionadas à gestão de projetos serão criadas até 2030. Parece muito, mas não é. Lendo o parágrafo anterior, parecem poucas vagas. Imagine a quantidade de novos projetos no agronegócio, nas áreas de infraestrutura e logística, tecnologia, engenharias... sem contar os pequenos e médios projetos nas empresas privadas, nas organizações sem fins lucrativos, nos órgãos de governo, ou até mesmo projetos pessoais.&#13;
Se existem tantas vagas e as remunerações são elevadas e atrativas, por que as pessoas não se tornam gerentes de projetos?&#13;
<h2>Seu currículo deve ser um portfólio de projetos</h2>&#13;
Quem assistiu a minha <a href="https://www.youtube.com/playlist?list=PLnhUek92-enh0lLdGpmrXwpQKpqub6aM9" target="_blank" rel="noopener">nova série de vídeos no YouTube</a> pôde conhecer um pouco da minha história. Eu apresentei o meu currículo de duas maneiras diferentes. Quando eu falei sobre os meus diplomas e sobre as organizações em que eu trabalhei, ninguém ficou impressionado. É assim, o seu curriculum acaba sendo "só mais um". Por mais que você tenha MBAs, certificações e até doutorado. Você passou por pequenas ou grandes empresas. Todo mundo passou.&#13;
Aliás, comentários no chat comprovam o que eu estou falando. As pessoas têm dificuldade de encontrar melhores remunerações e vagas, mesmo possuindo diplomas e certificações. Por quê? Porque o seu currículo é um amontado de certificados e cargos "genéricos".&#13;
Em seguida, eu apresentei o meu currículo como um portfólio de projetos. Eu descrevi os projetos dos quais participei e os projetos que eu liderei de 2004 até agora, bem como seus resultados. Uai, que diferença! A mesma pessoa. Ninguém me contrata porque eu sou PMP (existem 790 mil PMPs no mundo). Ninguém me contrata porque eu tenho graduação no ITA, mestrado ou doutorado (também existem milhares). As pessoas e as empresas me contratam porque eu gerenciei projetos do início ao fim com bons resultados. Tive projetos fracassados, mas eu tenho um ótimo "track record" porque eu sigo metodologias e boas práticas internacionais. Faz sentido para você?&#13;
<h2>Os três obstáculos para se tornar um bom gerente de projetos</h2>&#13;
Por fim, na <a href="https://www.youtube.com/watch?v=0sZwzMa8O64&list=PLnhUek92-enh0lLdGpmrXwpQKpqub6aM9&index=1&t=713s&ab_channel=MarioTrentim-Gest%C3%A3odeProjetos" target="_blank" rel="noopener">Aula 1</a>, eu contei a minha história para desmistificar três obstáculos que impedem você hoje de se tornar um bom gerente de projetos.&#13;
<h3>Mito 1 - "Quero muito trabalhar com GP, mas não tenho nenhuma graduação na área"</h3>&#13;
Uma graduação é útil. Mas não é necessária para gerenciar projetos. Aliás, você pode obter a certificação mais valiosa do mercado sem ter uma graduação. A famosa e desejada certificação PMP (Project Management Professional) do PMI.org pode ser obtida por pessoas com ou sem graduação. E eu te ajudo com as certificações na <a href="https://www.youtube.com/watch?v=VPPrYX6lw1o&list=PLnhUek92-enh0lLdGpmrXwpQKpqub6aM9&index=3&ab_channel=MarioTrentim-Gest%C3%A3odeProjetos" target="_blank" rel="noopener">Aula 3</a>.&#13;
<h3>Mito 2 - "As empresas da minha região são atrasadas e não tem oportunidade para GPs por aqui"</h3>&#13;
As organizações em que eu trabalhei provavelmente eram muito mais atrasadas do que a sua organização atual. Estamos falando de quase 20 anos de progresso! Digo mais, até hoje, as maiores oportunidades estão nas empresas que têm baixa maturidade em gestão de projetos. Nessas organizações, você pode se destacar, fazendo um bom trabalho a partir de técnicas simples. Afinal, "em terra de cego, quem tem um olho é rei". Foi assim comigo.&#13;
Quando eu comecei a gerenciar projetos em 2004, meu chefe não queria saber de planejamento. Ele não gostava de me ver sentado na mesa fazendo cronogramas (fazendo nada, segundo ele!). Meu chefe queria que eu estivesse em campo, orientando as equipes de manutenção. Eu chegava mais cedo e criava os planos. Os resultados falam por si. Eu fui promovido 4 anos depois ao cargo de Chefe do Departamento de Planejamento Técnico.&#13;
<h3>Mito 3 - "Para ser GP preciso saber programação, inglês, engenharia e uma porrada de outras coisas"</h3>&#13;
Infelizmente, as pessoas continuam associando gestão de projetos à tecnologia e às engenharias, megaprojetos. Você precisa ser engenheiro, saber inglês e programação, no mínimo, para se tornar gerente de projetos. Um grande mito. Um grande erro. Você pode começar do zero, pode começar exatamente agora. Pode fazer uma transição de carreira. Não vai ser fácil, mas é possível. Com esforço, dedicação e boa orientação, você vai alavancar sua carreira como gerente de projetos.&#13;
<h2>Próximos passos</h2>&#13;
Agora que você já entendeu a importância da gestão de projetos para todas as organizações e profissões, trate de buscar conhecimento e adquirir experiência nessa área. Você pode começar por artigos em blogs, vídeos no YouTube e pesquisas no Google. À medida em que você dominar os conceitos iniciais, busque livros ou cursos de curta duração. &#13;
O importante é não ficar parado.(Imagem: iStockPhoto)&#13;

Você também pode ser um gestor de projetos

<h2>Por que gestão de projetos?</h2>&#13;
As pessoas bem-sucedidas em qualquer profissão ou cargo são aquelas que têm a capacidade de entregar resultados. Mas como podemos transformar sonhos e objetivos nas entregas tangíveis que realizam benefícios? A resposta está na gestão de projetos. Aliás, o mercado de trabalho sempre valorizou os profissionais que "fazem acontecer", pessoas que "colocam a mão na massa" e que tiram as ideias do papel com sucesso.&#13;
Basta participar de alguma dinâmica ou entrevista de emprego e você vai se deparar com questionamentos a respeito da sua experiência em projetos. Por exemplo, um profissional de marketing deve descrever a realidade prática do seu trabalho, como foi o planejamento de uma campanha, a organização de um evento, o desenvolvimento de um novo projeto de marca. O mesmo vale para advogados, contadores, médicos, profissionais das áreas de finanças, recursos humanos e todas as demais. &#13;
O escritor e economista Tom Peters, há 20 anos, afirmou que a gestão de projetos seria a profissão do futuro. Na verdade, a gestão de projetos se tornou uma competência fundamental para a vida pessoal e profissional. As pessoas aprovadas em concursos públicos extremamente concorridos são aquelas que organizaram seu projeto pessoal em um plano de estudos factível. Outros exemplos de projetos incluem viagens, mudança para outro país, construção ou reforma da sua casa. &#13;
<h2>Entregando resultados</h2>&#13;
Há pessoas que estão sempre ocupadas, cheias de iniciativas, mas com poucas "acabativas". Essas pessoas estão sobrecarregadas, sentem o peso da improdutividade e enxergam o fracasso dos seus projetos no horizonte. Pessoas competentes em suas áreas técnicas, referência em suas profissões, não conseguem entregar resultados satisfatórios porque não conhecem boas práticas para o gerenciamento de projetos eficaz.&#13;
Mas não precisa ser assim. Você pode aprender a gerenciar projetos de maneira simplificada, observando os passos a seguir:&#13;
<h3>1) Iniciando o projeto</h3>&#13;
Outro escritor estadunidense, Stephen Covey, afirma que todo empreendimento deve começar tendo um objetivo em mente. Considerando que o projeto tem outras pessoas e partes interessadas, é fundamental alinhar expectativas logo no começo. A etapa de iniciação envolve definir objetivo e justificativa do projeto, descrevendo seu escopo e entregas de maneira preliminar, para que possamos obter estimativas de alto nível. Você pode fazer isso em uma reunião, utilizando o modelo PM Canvas.&#13;
<h3>2) Planejando o projeto</h3>&#13;
O planejamento do projeto é essencial para detalhar requisitos e entregas, permitindo a criação de um cronograma de tarefas exequível e coerente. Para isso, você pode utilizar uma ferramenta chamada de Estrutura Analítica do Projeto (EAP), decompondo as fases e entregas do seu projeto em uma visão gráfica e hierárquica. Uma boa EAP ajuda a conceber um bom cronograma, estimativas de recursos e orçamento. O plano de gerenciamento do projeto pode incluir documentos auxiliares para o gerenciamento das comunicações e dos riscos, por exemplo.&#13;
<h3>3) Execução do projeto</h3>&#13;
Uma vez concluído o plano, precisamos mobilizar os recursos e orientar a execução para tirá-lo do papel. Um bom gerente de projetos sabe como conduzir reuniões eficazes, gerencia conflitos e desenvolve os membros da equipe por meio de sua liderança. É importante destacar que o plano pode e deve ser modificado, conforme necessário, para atingir os objetivos do projeto.&#13;
<h3>4) Monitoramento e controle</h3>&#13;
Uma bússola (objetivo) e um mapa (plano) são primordiais para chegar ao destino. Todavia, você e a sua equipe devem estar continuamente observando os resultados da execução. Monitoramento e controle envolvem coletar informações e comparar o plano com a realidade. Além disso, caso sejam necessárias mudanças, devemos utilizar um processo formal para garantir a integridade das linhas de base.&#13;
<h3>5) Encerrando o projeto</h3>&#13;
Finalmente, ao término do projeto, você deve tomar bastante cuidado com a transição do resultado final para operações ou para o cliente. O encerramento do projeto é uma etapa que deve envolver a finalização das entregas, o arquivamento da documentação e contratos, as lições aprendidas e tarefas adicionais relacionadas a treinamentos, garantia do produto ou serviço e relatório final.&#13;
<h3>Agora é com você!</h3>&#13;
Escolha um projeto para tirar do papel e assista esse vídeo passo-a-passo: &#13;
<figure><iframe width="500" height="281" src="//www.youtube.com/embed/l2yIZgE2DD4" frameborder="0" allowfullscreen=""></iframe></figure>&#13;
 Em menos de 15 minutos, você vai entender os benefícios do gerenciamento de projetos na prática, observando os exemplos de projetos que eu criei.&#13;
Eu tenho certeza de que você conseguirá melhores resultados utilizando a gestão de projetos daqui para frente. Volte para deixar seus comentários e compartilhe com seus colegas.(Imagem: iStockPhoto)

Aprenda Gestão de Projetos e seja promovido

Como assim, o prazer impede a felicidade? Geralmente associamos a felicidade a uma certa quantidade de prazeres. O ideal de felicidade mostra pessoas consumindo ou vivendo experiências. O conflito entre prazer e felicidade não ocorre por questões morais, éticas ou em função do poder aquisitivo, mas decorre de reações químicas que ocorrem no nosso cérebro, conforme descrito no livro Hackeando a mente norte-americana: prazer vs. felicidade, escrito pelo neuroendocrinologista Dr. Robert Lustig (<a href="https://controversia.com.br/2018/03/23/hackeando-a-mente-norte-americana-prazer-vs-felicidade/" target="_blank" rel="noopener">https://controversia.com.br/2018/03/23/hackeando-a-mente-norte-americana-prazer-vs-felicidade/</a>). Ele explica que o termo "hackear" é utilizado quando alguém está vivendo uma realidade construída por outra pessoa. Por exemplo, quando a publicidade da indústria alimentícia nos induz a comer mais açúcar do que deveríamos e nos convence de que aquilo é bom e saudável, estamos sendo "hackeados". &#13;
Dr. Lustig diz que o "prazer é dopamina" e a "felicidade é serotonina", dois neurotransmissores que fazem a transmissão de dados entre os neurônios. A serotonina regula o humor, o apetite, o desejo sexual, a sensibilidade etc. Ela é quem dá o colorido da vida. Já a dopamina causa bem-estar por meio de recompensas, aquela sensação boa de conquista, mas que sempre quer mais. &#13;
Quando consumimos algo que nos dá prazer, "acionamos a dopamina", que excita o neurônio, mas se ele ficar muito excitado, tende a morrer. O mecanismo de defesa que o cérebro utiliza é reduzir o número de receptores disponíveis para a estimulação. Com isso, diminui o prazer e a pessoa tende a aumentar a dose para compensar, para voltar a ter o prazer anterior. Chegará um momento em que não fará mais efeito, pois se atingiu a "tolerância" e os neurônios começam a morrer. &#13;
Por outro lado, a serotonina é inibitória, ela desacelera os neurônios, diminui a ansiedade, o excesso de pensamentos e resulta no processo de contentamento, que pode ser chamado de felicidade. Porém, o excesso de dopamina consegue desregular a serotonina. Aí se dá o conflito entre prazer e felicidade. O prazer sempre é de curto prazo, enquanto a felicidade é de longo prazo. O prazer é querer para si, já a felicidade é dar, compartilhar. O prazer tende a ser individual e a felicidade, coletiva. &#13;
O autor do livro diz que prazer ao extremo leva ao vício, seja comportamental ou em substâncias, e prescreve medidas simples que apoiam a serotonina: dormir, meditar, se exercitar, dieta baixa em frutose, alimentos ricos em ômega 3 e, sobretudo, viver a nossa realidade. &#13;
A publicidade do mundo corporativo confundiu propositalmente prazer e felicidade. Prazer dá para comprar, felicidade, não. Eles prometem felicidade, mas entregam prazer. As gerações anteriores buscavam recompensas no álcool, nas drogas ou correndo uma maratona, já as novas elevam os seus níveis de dopamina quando recebem likes e visualizações nas suas redes sociais. A lógica continua a mesma: "eu quero mais, eu quero mais, eu preciso de mais dopamina". Os prazeres se transformaram nos analgésicos para as dores da vida. Será a felicidade, cada vez mais, um artigo de luxo?(Imagem: iStockPhoto)

Ergonomia cognitiva e sua relação com o endomarketing: conceitos e aplicações no mercado

Liderança: como se tornar um executivo indispensável, com Rodrigo Araújo | Café com ADM 490

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