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Não dizer ao outro o que esperamos dele. Esse é um dos principais motivos para o fim dos casamentos, você sabia? É também um dos graves erros que cometemos na comunicação interpessoal, especialmente no mundo corporativo. Afinal, quem nunca se calou por achar que o outro “deveria saber”.
Pesquisas apontam que 60% dos problemas das empresas são causados pela falta de comunicação entre os colaboradores. Segundo a SocialBase (empresa focada no desenvolvimento de redes sociais corporativas), 35% das empresas não possuem pessoa ou setor responsável pela comunicação e 75% dos colaboradores têm dificuldades em localizar as informações na própria empresa. E cá pra nós, com tanta tecnologia disponível e algumas sem custo não é por falta de ferramentas que as falhas ocorrem, mas, sim, por ausência de uma cultura de gestão e disseminação das informações.
A falta de comunicação é quase uma doença silenciosa. Ninguém nota sua relevância até que ela se torne um problema. Alguns mais graves como negócios perdidos, projetos mal acabados, processos ineficientes, talentos demitidos e sociedades rompidas nascem pela simples omissão do diálogo. Vivemos tempos em que “perguntar” é sinônimo de incompetência e “explicar” é perda de tempo.
Precisamos recuperar o hábito de dialogar de forma clara, evidenciando nossas expectativas e encurtando o caminho para o entendimento e as soluções. Aqui seguem algumas dicas simples:
Explique suas expectativas: as pessoas processam as informações de maneiras diferentes e o que é claro para você pode não ser para o outro. Lembre-se: a comunicação é eficaz quando sua mensagem for entendida.
Cuide com as mensagens de texto: nem tudo pode ser explicado com rápidas mensagens pelo whatsapp ou até mesmo pelo e-mail. Há situações em que o “olho no olho” é insubstituível.
Seja objetivo: algumas pessoas são mais prolixas e têm dificuldades em ir direto ao ponto mas, especialmente no mundo corporativo, é importante que a comunicação seja simples e direta. Lembre-se: você está lidando com profissionais.
Diga que não sabe: pergunte sempre que estiver com dúvidas e evite que mal-entendidos possam se transformar em grandes problemas.
Ouça mais: ouvir também faz parte da boa comunicação. Preste atenção no que a outra pessoa está dizendo.
Fale a verdade: se o seu discurso não estiver coerente com seus sentimentos você não conseguirá comunicar com eficiência. Lembre-se: o seu corpo fala!

Falta de comunicação adoece

A falta de comunicação é quase uma doença silenciosa. Ninguém nota sua relevância até que ela se torne um problema. Confira algumas dicas simples para manter a saúde das relações interpessoais no mundo corporativo e privado.

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Você sempre teve vontade de empreender e agora surgiu a oportunidade de investir em um negócio, mas você não sabe se vale a pena? Então confira as dicas que preparamos neste artigo para te ajudar a decidir se chegou, ou não, a hora de virar um empreendedor!
Uma das alternativas para quem deseja empreender, mas não tem uma ideia de negócio clara, é adquirir uma ‘empresa pronta’ com marca, carteira de clientes e faturamento. Tem muito empreendedor buscando um sócio para dar um upgrade no negócio e tem outros que, pelos mais variados motivos, querem sair do ramo e dar outro rumo à vida. Sim, nem sempre o motivo da venda de uma empresa é a geração de prejuízo! Empresas saudáveis e lucrativas são colocadas à venda por questões pessoais, como: busca de novos desafios, problemas de saúde, aposentadoria, divórcio ou necessidade de mudar de cidade ou região por causa dos filhos ou cônjuge, dentre muitas outras.
Após avaliar se o valor proposto para a compra do negócio, ou parte dele, é coerente e justo através do cálculo de valuation, como saber se vale a pena investir o seu dinheiro? Um plano de negócio deve ser elaborado para analisar se o investimento é viável. Por mais que você esteja empolgado com a ideia, sua decisão deve basear-se em informações de qualidade.
Um bom plano de negócio deve incluir:
Análise de mercado: não basta saber o faturamento atual da empresa e quanto ela vendeu nos últimos anos. É fundamental que você saiba qual o tamanho do mercado e as expectativas para o futuro. Olhe para fora da empresa e analise o potencial de crescimento e todas as oportunidade e ameaças. Canais de venda, concorrentes, fornecedores e parceiros devem entrar nessa análise. Análise econômico-financeira: o prazo e a taxa de retorno sobre o investimento são indicadores fundamentais para quem está colocando suas economias em um negócio. Em regra, a taxa deve ser bem maior do que as obtidas nos investimentos tradicionais oferecidos pelas instituições financeiras, justamente para compensar os riscos de ter um negócio próprio. A taxa e o prazo de retorno são calculados através do resultado operacional da empresa (lucro ou prejuízo) e para chegar nele são analisados os custos, as despesas e a expectativa de faturamento ao longo dos meses. Costumo dizer que a elaboração de um plano de negócio não garante o sucesso, mas reduz consideravelmente as chances de fracasso. Porém não é só a análise dos números que ajuda a decidir pelo investimento. Deve-se somar ao plano de negócio uma boa reflexão sobre o seu ‘perfil empreendedor’. Avalie sua capacidade de correr riscos e sua vontade em aprender coisas novas. Gerir uma empresa inclui habilidades técnicas e comportamentais, como: planejamento, organização, resiliência, liderança, criatividade e negociação. Você não sabe se está pronto? Então invista um tempo em desenvolvimento. Vale a pena!

Como empreender com mais segurança

Você está com muita vontade de tirar uma ideia do papel e abrir seu próprio negócio, mas não tem os recursos necessários? Ter um sócio pode ser a solução, já pensou nisso? Ok, você não quer ter um sócio porque ouviu falar sobre várias sociedades que não acabaram bem. Isso acontece, de fato, mas vamos dizer que um sócio seja o que falta para transformar seu sonho em realidade. Porque não?
Já vi muitos planos de negócios com potencial esbarrarem na falta de recursos dos empreendedores. Aliás, poucas foram as vezes que, ao sugerir a busca por um sócio como alternativa, ouvi uma resposta positiva. Quando a necessidade é financeira, a maioria prefere recorrer a um banco do que dividir a empresa com outra pessoa. Há empreendedores que perdem oportunidades ou inibem o crescimento do negócio porque não querem compartilhar seu projeto com mais alguém. Na verdade, quando se vêm do mercado formal, onde se deve seguir regras e obedecer a uma hierarquia, a ideia do negócio próprio se confunde com liberdade: minha empresa, minhas regras – e ter um sócio pode limitar essa condição, o que não agrada ninguém.
O fato é que muitos dos desconfortos gerados por esse dilema podem ser facilmente resolvidos. Você se enquadra nesse cenário? Tem vontade de empreender, mas está inseguro em dividir a empreitada com alguém? Seguem quatro dicas importantes que podem fazê-lo mudar de opinião e perder o medo:
Procure um parceiro e não um sócio. Sim, parceiro é uma pessoa que compartilha dos mesmos valores e está pronta para dividir a carga com você. Não precisa necessariamente ser alguém que você já conhece e, por isso mesmo, é fundamental que conversem bastante antes de iniciar a parceria, sendo transparentes e honestos um com o outro. Busque alguém com habilidades distintas e complementares às suas. Se você é muito bom em vendas, mas não entende nada de financeiro, procure alguém com essa habilidade. Há sociedades em que um trabalha mais na estratégia e o outro no operacional. O importante é que os dois remem para a mesma direção. Você deverá passar mais tempo com o seu sócio do que com sua família, portanto busque alguém com quem goste de estar. Respeito e admiração contribuem para uma relação saudável e de ajuda mútua, onde os dois possam se desenvolver. Comece direito e desenhe as bases da parceria. Se a possibilidade de ter um sócio te causa desconforto porque você teme perder a liberdade e a autonomia, isso é muito simples de resolver. Basta que vocês definam, em comum acordo, as funções, responsabilidades, obrigações, direitos e limites de cada um. O combinado não sai caro, lembre-se disso! E então, consegui ajudá-lo a desmitificar o medo de constituir uma sociedade? A decisão é muito particular e nem todos os negócios dependem disso para deslanchar. Porém, eu realmente acredito, por experiência própria, que mais do que o apoio em forma de recursos financeiros ou operacionais, dividir o seu sonho com outra pessoa é multiplicar resultados. Pense nisso!

Uma sociedade pode realizar seu sonho de empreender

Nas últimas semanas eu sofri uma overdose de mau atendimento. De instituição bancária pública, passando por lanchonete de açaí recém-inaugurada até restaurante gourmet famoso, foi tanta gente com pouca vontade e total ausência de empatia que fico pensando: se tratam o cliente dessa forma, como tratam os colegas de trabalho?
Falando no quesito “atendimento ao cliente”, fica o alerta para quem tem seu negócio próprio: segundo pesquisas, 61% dos consumidores afirmam que ser bem atendido é mais importante do que o preço ou a qualidade dos produtos (Revista Pequenas Empresas, Grandes Negócios, 2014), e que 8 em cada 10 clientes afirmam que o atendimento ruim é a principal razão que faz com que deixem de comprar de uma determinada empresa (Centro de Estudo e Pesquisa da Atento, 2016). Os números falam por si: o atendimento faz, sim, toda a diferença e é ele que te diferencia dos concorrentes.
Mas eu quero abrir um pouco mais essa roda e conversar com quem trabalha diretamente no atendimento ao cliente. Eu sou do time que prega que é preciso ter paixão pelo que se faz mas sei bem que, na maioria das vezes, precisamos trilhar um longo caminho para conseguir trabalhar naquilo que realmente queremos. Sei também que “ser apaixonado pelo que se faz” não significa que fazemos com prazer todas as atividades que nos são exigidas. Tem muita pedra pra carregar e isso tudo faz parte do processo. Se você se sente carregando pedras muito pesadas e o caminho pela frente parece muito longo, reflita sobre estas dicas:
<ul><li>Eu sei que talvez você ainda não esteja na carreira dos sonhos, mas se você não for o melhor naquilo que está fazendo agora, dificilmente chegará lá. E ser o melhor, não significa ser perfeito e não errar nunca. Significa fazer com entusiasmo e ter vontade de aprender sempre.</li>
<li>Para “seguir os procedimentos” não precisa deixar a pessoa que mora em você do lado de fora da empresa. Ao contrário, seja autêntico e humano. É a empatia que te diferencia de uma máquina.</li>
<li>Você acha que está no lugar errado porque não gosta de servir ao cliente? Todos nós servimos aos outros em qualquer profissão e cargo. Somos clientes e servidores o tempo todo.</li>
<li>Mas se, apesar de tudo, você está insatisfeito com a sua função ou com a sua empresa, seja honesto consigo mesmo e busque outra alternativa. Fazer mal feito não vai te ajudar a chegar aonde você quer.</li>
<li>E uma última dica: por favor, quando sair pra trabalhar leve o seu "eu" junto. O mundo precisa de mais pessoas que olham nos olhos e que estão dispostas a ouvir com empatia.</li>
</ul>

Amar o que se faz gera mais respeito ao próximo

De expulsa por impulsividade a campeã por estratégia: como ajustar comportamento sem perder autenticidade pode transformar reputação, ampliar influência e redefinir resultados na carreira e nos negócios.



Em 2016, o Big Brother Brasil assistiu à expulsão de uma das participantes mais marcantes de sua história. Em 2026, o mesmo programa consagrou essa mesma mulher como campeã, com o maior prêmio já pago.&nbsp;



Esse é um dos paradoxos mais desconfortáveis da inteligência emocional no mundo profissional: o traço que te faz perder espaço pode ser exatamente o que te coloca no topo, desde que exista consciência suficiente para calibrá-lo, e não apenas justificá-lo como “jeito de ser”.



<h2 class="wp-block-heading">Por que profissionais competentes perdem espaço por causa do comportamento</h2>



Empresas não perdem talentos apenas por falta de competência. Perdem por custo relacional elevado. A profissional brilhante que ninguém quer na reunião, a líder visionária que desorganiza o time, a empreendedora criativa que rompe pontes mais rápido do que constrói.



O problema não é o talento, é a imprevisibilidade. Quando o comportamento não é calibrado, ele gera risco. E o mercado evita risco emocional tanto quanto evita risco financeiro.&nbsp;



No campo da inteligência emocional, Daniel Goleman já demonstrava que autoconsciência não é apenas saber quem se é, mas compreender o impacto do próprio comportamento nos outros. Autenticidade, portanto, não é repetição automática de padrão; é a capacidade de sustentar a própria essência com leitura de contexto.



<h2 class="wp-block-heading">O que mudou no comportamento de Ana Paula Renault do BBB 16 ao BBB 26?</h2>



Eu estive com Ana Paula Renault em 2018 em um programa de rádio, logo após sua eliminação em A Fazenda. A minha missão era comentar comportamentos irracionais durante confinamentos.



Naquele momento, ela já demonstrava consciência de que, se continuasse reagindo da mesma forma, não perderia apenas dinheiro, mas relações, oportunidades e espaço.



Como psicóloga e especialista em liderança feminina, aquilo me chamou atenção não pela intensidade dela, mas pela lucidez do diagnóstico. Nem todo mundo que erra consegue nomear o próprio padrão com tanta clareza, e menos gente ainda sustenta a mudança ao longo do tempo.



Hoje, ao vê-la com mais de 8 milhões de seguidores e consagrada pelo público, o que se confirma é que diferença não está na personalidade, e sim na gestão dela. No Big Brother Brasil 16, o impulso comandava a ação; no Big Brother Brasil 26, a consciência passou a mediar o comportamento. Isso organiza potência.



Essa transição dialoga com o conceito de “mente adulta em evolução” de Robert Kegan, que descreve a passagem de uma identidade reativa para uma identidade autoral.&nbsp;



Ela continua confrontando, mas não agride. Continua se posicionando, mas sem se desorganizar emocionalmente. Continua sendo polarizadora, mas agora com leitura de jogo. E isso, no mercado, muda completamente o valor percebido.



<h2 class="wp-block-heading">Como ter mais inteligência emocional na prática?</h2>



Existe uma distorção comum ao falar de inteligência emocional: a ideia de que ela exige contenção ou neutralização da personalidade. Não exige. O que ela exige é discernimento situacional, algo muito próximo do que Ronald Heifetz chama de liderança adaptativa.



Liderar, nesse sentido, é ler o sistema, entender o momento e regular a própria resposta em função do impacto desejado. Não requer ser menos intensa, mas intencional na forma como essa intensidade entra em cena.



No caso de Ana Paula Renault, o que se observa é a passagem de alguém que reagia ao ambiente para alguém que atua dentro dele com consciência. Ela não deixou de sentir, mas deixou de responder a tudo que sente.



No ambiente corporativo, acontece o mesmo. A profissional considerada difícil pode se tornar indispensável. A líder vista como excessiva pode virar referência. Desde que exista uma linha clara de evolução sustentada ao longo do tempo.



Desenvolver inteligência emocional não é um processo de suavização, mas de sofisticação. É sair da reação automática para a resposta consciente, da intensidade desorganizada para a intensidade direcionada, do impulso para a intenção.



E talvez essa seja a maior vitória de todas: comportamento não é destino. É construção.



PS: Autenticidade sem estratégia não é força, é autossabotagem bem defendida.

BBB 26: O que a vitória de Ana Paula Renault revela sobre inteligência emocional, gestão de reputação e sucesso profissional

A cultura do cancelamento transformou a reputação em um dos ativos mais frágeis e valiosos das organizações



A cultura do cancelamento transformou a reputação em um dos ativos mais frágeis e valiosos das organizações. Neste artigo, discutimos como empresas e líderes podem gerir sua imagem em um cenário de julgamento instantâneo, analisando casos reais, fundamentos jurídicos e reflexões filosóficas sobre poder, verdade e opinião pública.



<h2 class="wp-block-heading">Introdução: você já foi julgado hoje?</h2>



Talvez sim. Talvez agora.



Não por um juiz togado, mas por um tribunal mais volátil: a opinião pública digital.



Basta um erro, uma frase fora de contexto ou um silêncio mal interpretado para que uma marca ou liderança seja arrastada ao centro da arena. Não há rito. Não há contraditório. Há apenas o veredito coletivo.



Michel Foucault já havia sugerido que o poder não precisa de um centro. Ele se espalha. Hoje, ele se manifesta em timelines.



E a reputação?



Virou ré permanente.



<h2 class="wp-block-heading">Reputação: o ativo que não aparece no balanço, mas define o seu valor</h2>



Durante décadas, empresas trataram reputação como um “extra”. Um verniz.



Mas a realidade é menos romântica e mais contábil:



Segundo a Deloitte, 87% dos executivos veem o risco reputacional como o mais crítico.



Estudos da Harvard Business School indicam que empresas com reputação forte são mais resilientes em crises e enfrentam menores perdas financeiras e jurídicas.



Casos não faltam:



Volkswagen: bilhões evaporados após o Dieselgate.



Facebook (Cambridge Analytica): confiança corroída, regulação intensificada.



Uber: cultura interna exposta, reputação em colapso.



Hans Kelsen talvez não tenha previsto isso, mas entenderia a lógica:



sem confiança, nenhuma norma se sustenta.



<h2 class="wp-block-heading">Cancelamento: justiça moral ou espetáculo coletivo?</h2>



A ideia original do cancelamento parece nobre: responsabilizar.



Mas, na prática, muitas vezes se torna algo diferente.



Friedrich Nietzsche alertou:



“Quem luta com monstros deve cuidar para não se tornar um deles.”



O cancelamento frequentemente opera assim:



substitui prova por narrativa



troca análise por reação



transforma crítica em punição



No Direito, temos devido processo.



Na internet, temos… velocidade.



Ronald Dworkin defendia que o Direito exige integridade.



O problema é que a integridade não viraliza.



O paradoxo da autenticidade: quanto mais humano, mais vulnerável



Nos últimos anos, marcas foram incentivadas a “ser humanas”.



Mostrar bastidores. Ter opinião. Se posicionar.



Mas há um custo invisível nisso:



quanto mais humana a marca, maior a expectativa moral sobre ela.



Fernando Pessoa escreveu:



“Somos do tamanho do que vemos, e não do tamanho da nossa altura.”



As empresas passaram a querer “ver tudo”: causas sociais, debates políticos, identidades culturais.



E ao fazer isso, entraram em territórios onde qualquer erro é amplificado.



O público não perdoa incoerência.



Ele interpreta como traição.



<h2 class="wp-block-heading">Gestão de reputação na prática: três pilares que separam crise de colapso</h2>



1. Coerência antes de comunicação



Não adianta parecer ético. É preciso ser.



O caso clássico da Johnson &amp; Johnson (Tylenol) mostrou isso:



ação rápida, transparente e alinhada com valores.



Aristóteles chamaria de ethos:



o caráter percebido sustenta a credibilidade.



2. Velocidade com lucidez



No ambiente digital, o tempo é cruel.



Demorar é perder narrativa



Falar mal é pior que demorar



Aqui entra o estoicismo.



Sêneca ensinava:



“Não é o que acontece, mas como reagimos.”



Empresas que sobrevivem não são as que erram menos.



São as que respondem melhor.



3. Jurídico + Marketing: o casamento que ainda não aconteceu (mas precisa)



Marketing quer engajamento.



Jurídico quer segurança.



Separados, criam risco.



Juntos, criam reputação sólida.



Casos recentes de:



greenwashing



propaganda enganosa



posicionamentos oportunistas



mostram o perigo de comunicar sem lastro jurídico.



Lenio Streck criticaria:



não basta decidir rápido, é preciso decidir corretamente.



E quando o cancelamento está errado?



Nem todo cancelamento é justo.



Há casos de:



acusações falsas



distorções narrativas



julgamentos precipitados



Sigmund Freud poderia interpretar como projeção coletiva.



Emil Cioran seria mais direto:



“A sociedade não busca justiça. Busca o prazer de condenar.”



Aqui surge uma questão estratégica:



vale sempre ceder à pressão?



Nem sempre.



Há momentos em que resistir protege mais a reputação do que ceder.



<h2 class="wp-block-heading">O dilema jurídico: honra vs. liberdade</h2>



O cancelamento coloca em tensão dois pilares fundamentais:



liberdade de expressão



direito à honra e à imagem



O Direito tenta equilibrar.



A internet acelera o desequilíbrio.



Lenio Streck alertaria contra decisões simplistas.



Porque, no fim, reputações não são apenas jurídicas.



São simbólicas.



E o simbólico não segue códigos.



Segue percepções.



O gestor como equilibrista



Gerir reputação hoje é viver em tensão permanente:



entre verdade e narrativa



entre coragem e prudência



entre posicionamento e sobrevivência



Søren Kierkegaard falava do salto no escuro.



O gestor contemporâneo salta…



com um público pronto para avaliar a aterrissagem.



<h2 class="wp-block-heading">Conclusão: reputação não é evitar queda — é suportar impacto</h2>



A pergunta não é se sua empresa será criticada.



Ela será.



A pergunta é:



sua reputação suporta pressão sem colapsar?



Empresas fortes não são as que evitam crises.



São as que mantêm coerência durante elas.



Nietzsche talvez encerrasse assim:



“É preciso ter caos dentro de si para criar uma estrela dançante.”



No mundo corporativo, isso significa:



organizar o caos reputacional… sem perder identidade.



<h2 class="wp-block-heading">Referências</h2>



ARISTÓTELES. Ética a Nicômaco.



BOBBIO, Norberto. Teoria do Ordenamento Jurídico.



DWORKIN, Ronald. Levando os Direitos a Sério.



FOUCAULT, Michel. Vigiar e Punir.



FREUD, Sigmund. Psicologia das Massas e Análise do Eu.



HARVARD BUSINESS SCHOOL. Estudos sobre reputação corporativa.



KANT, Immanuel. Fundamentação da Metafísica dos Costumes.



KELSEN, Hans. Teoria Pura do Direito.



KIERKEGAARD, Søren. O Conceito de Angústia.



NIETZSCHE, Friedrich. Além do Bem e do Mal.



PESSOA, Fernando. Livro do Desassossego.



SÊNECA. Cartas a Lucílio.



STRECK, Lenio Luiz. Verdade e Consenso.



DELOITTE. Global Risk Management Survey.



CASE STUDIES: Volkswagen (Dieselgate), Facebook/Cambridge Analytica, Uber, Johnson &amp; Johnson (Tylenol).

Cancelamento: o novo tribunal — e por que sua reputação pode morrer antes da sentença

Estrutura que suporta peso não é a que parece resistente por fora. É a que foi construída com intenção, camada por camada, muito antes da queda



<h2 class="wp-block-heading">A ilusão do controle</h2>



Dia 26 de dezembro. Patins nos pés, planos na cabeça. Em 30 minutos estaria em casa. Era o que eu achava.



Não estava.



Três fraturas. Duas na tíbia, uma na fíbula. Cirurgia no último dia do ano — 14 parafusos, 2 placas, 26 pontos. Enquanto o mundo contava regressivamente para o ano novo, com espumante na mão, eu acordava da anestesia com um prognóstico: seis a oito meses para voltar a andar normalmente.



Voltei em um pouco menos de três.



Mas não é sobre a vitória que quero falar. É sobre o que acontece antes dela — na imobilidade, no momento em que o corpo para e a mente precisa decidir quem vai comandar.



Porque foi lá, com uma perna engessada e o teto como única paisagem, que entendi algo que nenhum dashboard ou livro de negócios havia me ensinado com tanta clareza:



Estrutura não é o que você constrói quando tudo vai bem. É o que resta quando tudo desmorona.



<h2 class="wp-block-heading">O estalo de dedos que a vida dá</h2>



Os estoicos chamavam de amor fati —&nbsp; o amor pelo destino, aceitação radical do que é. Marco Aurélio escreveu que o homem sábio não pede que os eventos se ajustem à sua vontade, mas ajusta sua vontade aos eventos.



Fácil dizer. Difícil é viver colocando em prática.



A saída não foi a resignação. Foi uma distinção: entre o que eu podia controlar e o que não podia. Eu não perguntei "por quê?". Perguntei "para quê?".



Essa diferença não é semântica. É neurológica.



Quando o cérebro opera no modo da ansiedade ou medo com pensamentos como "por que isso aconteceu comigo?", ele ativa o sistema de ameaça — liberando cortisol, adrenalina e noradrenalina. O estado de luta e fuga, quando permanece ativado com frequência, por dias, semanas, meses…compromete a imunidade, eleva a inflamação e retarda a cicatrização. A ciência é direta: estresse crônico não é só emocional. É fisiológico.



Quando a pergunta muda — quando se busca significado em vez de culpa — o sistema nervoso responde diferente. E foi exatamente isso que decidi fazer.



<h2 class="wp-block-heading">A mente que governa a matéria</h2>



Toda manhã eu fechava os olhos.



Visualizava os ossos se consolidando. Via os parafusos como âncoras de reconstrução. Me via andando. Depois correndo. Depois dançando. Aplicava mantras regularmente e técnicas de PNL, que já havia estudado anteriormente.&nbsp;



Parece místico. Mas é ciência — e posso provar em 10 segundos.



Feche os olhos. Imagine um limão. Sinta o peso na palma da mão. Visualize a faca cortando ao meio. Agora imagine morder aquela metade.



Sua boca salivou. Suas papilas responderam a algo que não existe.



Esse é o teste do limão — demonstração irrefutável de que o cérebro não distingue completamente a realidade da representação mental vívida. Quando a imagem e os sentidos são detalhados o suficiente, o corpo responde como se fosse real. O Dr. Joe Dispenza documenta que a visualização intensa ativa as mesmas redes neurais que a experiência real. Pesquisas em neuroimagem confirmam: atletas que combinam treino físico com visualização mental superam os que treinam apenas fisicamente.



Bruce Lipton complementa: nossas crenças sobre o corpo moldam as condições bioquímicas em que ele opera. Aceitar o diagnóstico sem se render ao prognóstico — essa foi minha escolha.



Todos os dias eu conversava com meu corpo, seguia o tratamento, respirava com intenção. Negociava com o medo — o que é diferente de ignorá-lo.



<h2 class="wp-block-heading">Mindfulness não é contemplação. É operação.</h2>



Dois meses sem colocar o pé no chão ensinam uma coisa: atenção plena não é conceito de spa. É habilidade operacional de alto desempenho.



Cada movimento exigia presença total. Uma fração de segundo de descuido podia significar uma queda — e uma queda, mais problemas. Só o agora. Uma coisa de cada vez.



Jon Kabat-Zinn define mindfulness como "prestar atenção de forma intencional, no momento presente e sem julgamento". A ciência comprova: reduz percepção de dor, acelera cura e reorganiza a resposta ao estresse.



A virada foi perceber que isso é o que os melhores líderes fazem. Que a maioria das empresas opera no oposto: no automático, no ruído, no multitarefa que fragmenta sem construir.



Enquanto eu me movia com dificuldades, continuei trabalhando. Porque estrutura é estrutura — ela não depende da cadeira do escritório.



<h2 class="wp-block-heading">O que os obstáculos realmente fazem</h2>



<figure class="wp-block-image size-large"><img src="https://cms-prd.administradores.dev/app/uploads/2026/04/WhatsApp-Image-2026-04-08-at-14.11.47-1024x561.jpeg" alt="" class="wp-image-427177"/></figure>



Há uma lei no desenvolvimento humano: crescemos por ruptura, não por conforto. Somos seres de soleira — ficamos parados até que algo nos empurra para o próximo andar. E o empurrão, quase sempre, dói.



Carl Jung dizia: "Até o inconsciente ser conscientizado, ele vai dirigir sua vida e você vai chamar isso de destino." O obstáculo, muitas vezes, é o inconsciente batendo na porta — com força, porque o toque suave foi ignorado.



O problema é que quando interpretamos a dor como injustiça, ativamos uma armadilha cognitiva: se é injusto, não há nada a aprender. Se não há nada a aprender, não há crescimento. Se não há crescimento, permanecemos no mesmo ciclo — só que agora com ressentimento.



O Dr. David Hawkins, pesquisador da consciência humana, mapeou que estados como culpa e apatia comprometem fisiologicamente a capacidade de resolução e criação. Já estados como coragem e aceitação expandem percepção e possibilidade. Quando escolhi perguntar "para quê?" em vez de "por quê?", não foi espiritualidade ingênua. Foi gestão de frequência interna.



Viktor Frankl escreveu em Em Busca de Sentido: "Quando não podemos mudar uma situação, somos desafiados a mudar a nós mesmos." O sofrimento sem significado é apenas dor. O sofrimento com significado é transformação.



<h2 class="wp-block-heading">Os pilares que já estavam lá</h2>



A recuperação acelerada - e inclusive com devolutivas de profissionais da área da saúde - não foi acidente. Acredito fortemente na minha espiritualidade, e que Deus agiu em mim. Prefiro seguir a vida tendo fé que pequenas conquistas também são milagres. Mas, diante disso, acredito ainda mais, que somente assim - e não apesar disto, foi possível agir, pois eu estava em movimento. Eu estava fazendo a minha parte.



Antes da queda, eu já praticava esportes, tinha uma alimentação mais natural (sou vegetariana), e buscava uma vida espiritual e energética. Não construí a estrutura depois do problema. Ela já estava lá — e foi ela que segurou a base do processo.



E mesmo depois da queda, da forma como dava, com as ferramentas que eu tinha, eu continuei em movimento. Eu tinha fome pela vida. Não ao vitimismo. Garra para vencer aquele obstáculo. Eu não me permitia ficar mal por muito tempo. Qualquer movimento é melhor do que a inércia.&nbsp;



Isso tem nome em medicina: resiliência fisiológica. Organismos com baixa inflamação sistêmica e boa regulação imunológica respondem a traumas com maior velocidade e menor dano colateral.



O paralelo com negócios é imediato. A empresa com posicionamento claro, processos definidos e cultura sólida atravessa crises com mais velocidade e menos dano. A marca que construiu consistência antes do problema não começa do zero quando ele aparece.



Estrutura não é o que você quer ter quando a crise chega. É o que você precisa construir antes dela.



<h2 class="wp-block-heading">O que tudo isso tem a ver com você e seus negócios</h2>



<figure class="wp-block-image size-large"><img src="https://cms-prd.administradores.dev/app/uploads/2026/04/WhatsApp-Image-2026-04-08-at-14.09.57-1024x557.jpeg" alt="" class="wp-image-427178"/></figure>



Muito.



Porque o mesmo mecanismo que me fez recuperar em metade do tempo é o que diferencia uma empresa que cresce de uma que sobrevive. E o que foi aplicado para a saúde física, pode facilmente ser mapeado e adaptado para qualquer área, objetivo, problemática.



Primeiro: aceitação no diagnóstico, não rendição ao prognóstico. Entenda a realidade do seu negócio com clareza — sem ilusão, sem negação. Mas não aceite que o cenário atual é o destino final. Prognóstico é probabilidade. Você pode interferir nele.



Segundo: mente clara antes de executar. A maioria das empresas opera em modo de luta e fuga permanente — apagando incêndio, reagindo ao mercado, sem espaço para pensar. Pensamento estratégico exige um estado mental diferente. Exige pausas intencionais, não paralisia.



Terceiro: visualização com precisão. Os melhores estrategistas não apenas reagem ao presente — eles constroem o futuro na mente antes de construí-lo no mundo. Onde você quer chegar em 12 meses? Você consegue ver isso com clareza ou é só uma intenção vaga?



Quarto: pilares antes da crise. Alimentação, sono, movimento, espiritualidade, comunidade — esses são exemplos de pilares pessoais. Em negócios: posicionamento, processos, cultura, dados, relacionamento. A crise constrói resiliência e repertório.&nbsp;



Quinto: presença como estratégia. Uma coisa de cada vez. Com atenção. Com intenção. Em um mundo viciado em velocidade e quantidade, profundidade virou diferencial raro.



Durante dois meses, não pude ir a lugar nenhum. E paradoxalmente, foi o período em que mais fui para dentro.



Antes de qualquer estratégia, campanha ou plano de crescimento — existe um ser humano que precisa estar íntegro a ele mesmo. Porque negócios são extensões de quem os conduz.



Se você está fragmentado, seu negócio vai fragmentar. Se você tem estrutura interna, seu negócio vai ter estrutura. O marketing é o espelho, como sempre falo — mas antes do espelho, existe quem olha para ele.



<h2 class="wp-block-heading">Fechamento</h2>



A vida não avisa quando vai mudar tudo em 30 segundos.



Mas você pode escolher, naquele momento, qual pergunta faz.



"Por quê?" — ou "Para quê?"



Essa pergunta não muda o que aconteceu. Muda o que você faz com o que aconteceu. E é isso que separa quem atravessa crises de quem é atravessado por elas.



E carrego 14 parafusos que me lembram todos os dias:



Estrutura que suporta peso não é a que parece resistente por fora. É a que foi construída com intenção, camada por camada, muito antes da queda.



Isso vale para ossos. Vale para marcas. Vale para vidas.



Porque tudo que você vai viver amanhã já existe, de alguma forma, dentro de você hoje — na qualidade dos seus pensamentos, na direção das suas crenças, na frequência das suas escolhas silenciosas.



Primeiro na mente. Depois na vida.



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Aline Rizzo é NeuroEstrategista de Marketing, Negócios, Marca e Performance. Fundadora da Aplíkasi Inteligência em Marketing, atua há 18 anos conectando estratégia, comportamento humano e resultados.



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Referências:



<ul class="wp-block-list">
<li>Dispenza, J. (2012). Breaking the Habit of Being Yourself. Hay House.</li>



<li>Lipton, B. (2005). The Biology of Belief. Mountain of Love.</li>



<li>Frankl, V. (1946). Em Busca de Sentido. Vozes.</li>



<li>Kabat-Zinn, J. (1990). Full Catastrophe Living. Delacorte.</li>



<li>Aurelius, M. Pensamentos (Meditações). Séc. II d.C.</li>



<li>Jung, C. G. Psicologia do Inconsciente e Memórias, Sonhos e Reflexões. Vozes.</li>



<li>Hawkins, D. R. (1995). Power vs. Force. Hay House.</li>



<li>Pascual-Leone et al. (1995). Visualização motora e ativação cerebral. Journal of Neurophysiology.</li>
</ul>

Falta de comunicação adoece

Adriana Moser

Por que precisamos parar de enxergar ESG como custo, com Monica Kruglianskas | Café com ADM #493

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Adriana Moser

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