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Há cada dia, o mercado de trabalho vem passando por mudanças, buscando profissionais com habilidades técnicas e comportamentais, além de perfis como: generalistas e especialista.
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Normalmente no início de carreira, muitas pessoas têm dúvidas de qual perfil seguir.
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Para compreender melhor casa perfil, definimos conceitos, vantagens, desvantagens, para que o leitor possa escolher o “melhor” caminho a seguir, qual a que mais se encaixa com suas expectativas de carreira.
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<h2>O que é um profissional generalista?</h2>
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<blockquote>Conforme o dicionário de Oxford, define que generalista é “um indivíduo cujos talentos, conhecimentos e interesses se estendem a vários campos, não se confinando em uma especialização”.</blockquote>
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É o profissional que possui uma visão geral do negócio, entende de tudo um pouco. Ele possui várias habilidades, como: resolver um problema no computador, e conhecer de programação.
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Esse profissional tem uma visão macro, facilidade para solucionar problemas devido ao conhecimento em várias áreas.
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Um profissional generalista visa solucionar problemas, com isso, tem em vista conhecer técnicas e ferramentas para melhor solução de determinado problema.
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<h2>O que é um profissional especialista?</h2>
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<blockquote>Segundo o dicionário de Oxford, o especialista é um “individuo que possui habilidades e conhecimentos especiais ou excepcionais em determinada prática, atividade, ramo do saber, ocupação, profissão etc”.</blockquote>
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Especializar-se em uma área possibilita melhores remunerações. O tempo e investimento que o profissional dedica para obter um conhecimento, profundo em uma determinada área, é considerado.
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O especialista é aquela pessoa referência na sua área, pois possui competências e conhecimento mais aprofundado de determinado assunto.
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<h2>Os Lados Positivo e Negativo do Profissional Generalista</h2>
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Lado Positivo:
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O profissional generalista tem uma capacidade de transmitir vários conhecimentos, com isso, ele <a href="https://administradores.com.br/noticias/aprendizado-ou-diploma-o-que-gera-mais-resultados" target="_blank" rel="noopener">consegue liderar muito bem</a> uma equipe, por possuir uma visão ampla do negócio e ter uma mente aberta para novas oportunidades.
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Esse profissional é um aprendiz constante, sempre visa aprender algo novo, que possa agregar com outros conhecimentos, com isso, vive realizando treinamentos, realizando cursos, independente da empresa capacitá-lo.
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Possui uma visão ampla, sempre atento as inovações de mercado, está aberto a novos experimentos, buscando conhecimento e ferramentas que possam ser úteis no dia a dia do trabalho.
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 Lado Negativo:
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Em contrapartida, é um profissional que não possui um conhecimento profundo, um conhecimento mais técnico em determinada área, mas isso não significa que não saiba sobre o tema.
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O profissional generalista, pode não ter uma função muito bem definida, isso pode ocasionar uma certa insegurança no trabalho, por pensar que possa ser substituído por um especialista.
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<h2>As vantagens e desvantagens do profissional especialista</h2>
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Vantagens:
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Talvez a maior vantagem de ser um especialista seja a remuneração. Normalmente vagas que cobram especialização em determinada área, oferecem melhores salários. Profissionais especialistas dedicam tempo e investem muito para adquirir experiencia no assunto.
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O domínio por completo do assunto torna o profissional muito valioso no mercado, cobiçado por organizações.
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Normalmente profissionais altamente especializados são mais respeitados, por todo conhecimento que possuem ao longo dos anos, quando algo não vai bem em uma determinada área, o especialista é o primeiro a ser consultado.
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Desvantagens:
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Por possuir uma área específica de conhecimento, isso acaba atrapalhando na hora de buscar uma recolocação no mercado de trabalho. As vagas são restritas, o que torna mais difícil.
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<h2>Comparativos dos perfis generalista e especialista</h2>
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Para compreendermos bem os dois tipos de profissionais, traremos o exemplo da área da medicina. Quando o curso é concluído, o médico possui habilidades necessárias para atuar como clínico geral, pois possui um vasto conhecimento do funcionamento do corpo humano, com isso, ele é considerado um generalista.
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No entanto, ele resolve especializa-se em uma determinada área como: cardiologista, pediatria, oftalmologia, etc., logo, será um especialista.
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Ambos possuem pontos relevantes e outros nem tanto, seguindo o resultado de uma pesquisa realizada pela PageGroup, realizado em 2013 no Reino Unido, destacou os seguintes pontos:
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•	Muitos generalistas foram originalmente contratados como especialistas;
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•	Habilidades generalistas são mais procuradas na hora de promover funcionários;
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•	Empresas estão contratando menos especialistas;
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•	Empregados se sentem menos motivados quando suas tarefas são menos especializadas;
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•	Alguns cargos de especialistas podem se tornar obsoletos por conta dos avanços da automação.
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O que observamos é não haver um perfil melhor que outro, os dois se complementam muito bem, o importante é buscar o que você gosta de fazer, se quiser se aprofundar no tema, faça uma especialização, sem problema, e não deixe de aprender novas habilidades, o importante é não parar.
(Imagem: iStockPhoto)

Generalista ou especialista: qual seu perfil profissional?

Entenda suas vantagens e desvantagens para melhor se posicionar no mercado

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Muito se fala na automação de processos, de indústrias automatizadas, de carros autônomos, internet das coisas, inteligência artificial, robótica, dentre outros. Mas afinal, o que tudo isso tem a ver com a indústria 4.0? Ou melhor, o que é indústria 4.0?Isso é o que explico nesse artigo, mostrando a relação de todos esses termos.<h3>O que é Industria 4.0?</h3>É uma grande transformação tecnológica que vem revolucionando o processo de fabricação nas empresas, automatizando a linha de produção.A integração de tecnologias que potencialize a fabricação, além de aumentar a produção, reduzindo custos.Podemos citar algumas tecnologias que integram no desenvolvimento da indústria 4.0, como a Inteligência Artificial (IA), Cloud Computing (Computação em Nuvem), Internet das Coisas (IoT), Análise de dados, Machine Learning, Robótica.Muitas organizações utilizam algumas dessas tecnologias para automatizar seus processos de produção.O processo de adequação da empresa à indústria 4.0, acaba envolvendo toda cultura organizacional, tornando um pouco vagaroso.Como percebemos, a indústria 4.0 tem impacto considerável na cadeia de produção, aumentando a eficiência utilizando recursos tecnológicos no desenvolvimento de produtos em abundância. O termo indutria 4.0, foi mencionado pela primeira vez na feira de Hannover em 2011, na Alemanha. Mas em outubro de 2012, foi apresentado por um grupo liderado por Siegfried Dais (Robert Bosch Gmbh) e Hennig Kagermann (German Academy of Science and Engineering) que apresentou um relatório de recomendações para o Governo Federal Alemão, para o setor industrial.Em abril de 2013, foi publicado um relatório final sobre o crescimento da indústria 4.0. O embasamento consiste na conexão de máquinas, sistemas e ativos, criação de redes inteligentes que possam controlar toda a cadeia de produção de maneira autônoma.<h3>Os benefícios da Indústria 4.0</h3>Os benefícios da implementação da indústria 4.0 na organização são vastos. Com a utilização de tecnologias digitais, a produtividade pode ter um aumento de 22% na capacidade, isso envolve tanto micro, pequenas e médias empresas de vários segmentos, como: metalmecânica, alimentos, bebidas, calçados, vestuários, moveleiro.<h3>A indústria 4.0 no Brasil</h3>Percebemos que algumas empresas nacionais iniciaram a implementação do modelo, mas ainda é algo muito inicial, comparando com outros países, é algo muito recente no Brasil, ainda há um longo caminho a percorrer.Os desafios vão desde investimentos à adaptação de processos, desenvolvimento de competências.Segundo dados apresentados pela Agência Brasileira de Desenvolvimento Industrial (ABD), realizada em 2018, menos de 2% das organizações nacionais estão implementando a indústria 4.0.O Brasil ainda tem muito o que fazer, para alcançar outros países, no quesito indústria 4.0.<h3>Tecnologias essenciais da indústria 4.0</h3>A finalidade da indústria 4.0 é produzir com mais eficiência, tornando os processos enxutos, reduzindo o tempo de produção, os recursos e melhorando a qualidade. Mas para isso, são utilizadas tecnologias modernas, como:	Inteligência Artificial (IA) Capacidade de análise avançada utilizando técnicas de lógica com aprendizado de máquina, que interpreta ocorrências, analisa tendencias, visa automatizar resoluções para melhorar tomada de decisões.	Cloud Computing (Computação em Nuvem)Estruturação de serviços de computação – servidores, armazenamento, banco de dados, análises, softwares, através da internet, utilizando memória, com servidores hospedados em datacenter que proporciona economia de grande escala. A empresa utiliza recursos computacionais através de diversos dispositivos remotos, não tendo mais que fazer altos investimentos com equipamentos focado na atividade do negócio.	Big DataDados com maior variedade, que alcançam um volume crescente com uma velocidade maior, para coletar e armazenar informações com o intuito de solucionar problemas de negócios. Utilizam algoritmos para tratarem e armazenarem esse grande volume de dados.	Internet das Coisas (IoT)É o conceito dado à interconexão digital de objetos com a internet. Infraestrutura com capacidade de distribuição computacional ordenado em redes que se comunicam e interagem, conseguindo ser monitorado remotamente em tempo real.	RobóticaDispositivos que operam de maneira autônoma, interagindo com as pessoas, conseguindo alterar seu comportamento baseado nos dados sensoriais.	CibersegurançaProteção de sistemas de computadores e servidores contra roubo ou prejuízos ao hardware, software ou dados eletrônicos. É feito um procedimento contra ameaças que colocam em risco os dados.	Manufatura DigitalUso de sistema integrado, com base em computador, fazendo uma simulação do objeto com tecnologia 3D, definindo processos de manufatura e produto paralelamente.	Manufatura AtivaFabricação de peças utilizando desenho digital (Uso de software de modelagem tridimensional), adição de finas camadas de material, utilizando impressora 3D. Conta com a agilidade no processo com o intuito de atender diversos produtos.<h3>Impacto Positivo da Indústria 4.0</h3>Os benefícios com a implementação da indústria 4.0 são inúmeras. A aplicabilidade das tecnologias digitais na indústria pode aumentar a capacidade produtiva em 22% em média.Muitos ainda pensam que a indústria 4.0 é uma ferramenta difícil e cara, e que somente grandes organizações conseguem ter acesso. Mas a verdade é que qualquer empresa pode implementar, independentemente do tamanho.O Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial (SENAI), executou entre 2018 e 2019, um programa-piloto indústria mais avançada, contemplando 43 empresas em 24 estados, e observou que o impacto na produção, utilizando ferramentas de baixo custo, como: sensoriamento, computação em nuvem e internet das coisas.Concluindo que ganho de produtividade está relacionado ao processo produtivo de aprendizagem, transformando conhecimento em ações concretas. As microempresas se beneficiaram com o programa, pois tiveram um pontapé inicial da tecnologia digital.<h3>Impacto Negativo da Indústria 4.0</h3>Um dos principais problemas da indústria 4.0, sem dúvida, está relacionado a segurança. Os ciberataques são problemas que vem afligindo as empresas que ficam conectadas, mas estão sujeitas a serem vítimas de ataques virtuais, espionagem industrial.Para combater esses problemas, as organizações precisam investir em segurança, identificando a vulnerabilidade no sistema.<h3>Mercado de Trabalho na Indústria 4.0</h3>Com todas as mudanças na indústria, provável que isso deva impactar no mercado de trabalho, afinal, a automação veio para ficar, o que devemos esperar com a expansão são mudanças no mercado.A capacitação profissional é de extrema importância, as máquinas estão assumindo funções humanas, com isso, o profissional deve se adaptar a novas funções, buscando aprender técnicas de programação, robótica, análise de dados, desenvolvendo competências de liderança, comunicação, criatividade.O mercado exigirá mais de atividades para áreas estratégicas, do que operacional.A previsão é que novas ocupações iram surgir nos próximos anos, em diversas áreas, vagas como: mecânico de telemetria, técnico em informática veicular, mecânico de veículos híbridos, programador de controles elétricos, dentre outros.O que deve ser feito, ficar atento ao mercado e buscar capacitação constante, pois assim sua empregabilidade não estará ameaçada.<h3>Conclusão</h3>O que notamos é que a indústria 4.0 é um caminho sem volta, é uma realidade em muitos países. O Brasil ainda caminha em passos lentos, mas é uma tendência inevitável.Ao invés de temer, é necessário buscar antecipar os desafios, buscar qualificação, rever a cultura da empresa e gradualmente implementando a ferramenta.

Indústria 4.0: Inovação, Eficiência e Customização

Muitas empresas buscam entregar valor para seus clientes, além é claro, do seu produto ou serviço. Isso porque já perceberam que os clientes estão mais exigentes e não buscam somente um bom produto ou um bom atendimento, mas uma conexão com a empresa, isso significa estar alinhado a seus valores, perspectivas, dentre outras características.Quando falamos no processo de interação, como o cliente percebe sua marca, produto/serviço, estamos falando da experiência do cliente, também conhecida como Customer Experience (CX).<h3>O QUE É CUSTOMER EXPERIENCE (CX)?</h3>Customer Experience (CX) é cada etapa do processo que o cliente passa interagindo com a empresa e como ele percebe sua marca, produto/serviço.Engana-se quem pensa que a experiência do cliente está centrada somente no atendimento, pois CX abrange todos os setores da empresa.Grandes empresas como a Apple conseguem uma legião de clientes fiéis, pois focam no consumidor, a empresa não só escuta seu cliente, ele entende, presta um extraordinário serviço, além de melhorar a jornada do seu cliente.Uma pesquisa comandada pela Qualtrics XM Institute, em 2020, detectou que 89% das empresas que decidem focar no Customer Experience apresentam melhores resultados financeiros em relação aos seus concorrentes.Quanto maior a atenção no cliente, maior será o retorno financeiro para a empresa. Com isso, a empresa disponibiliza aos seus clientes uma experiência inesquecível.O cuidado deve ser tomando tanto em espaços online, como offline, ou seja, não importa se o contato é feito via e-mail, telefone, pessoalmente ou através das redes sociais, o cliente deve ser sempre estimado.O CX é um diferencial competitivo para a empresa que quer predominar no seu ramo. Os consumidores estão cada vez mais exigentes, a interação é cada vez mais recorrente com a entrada das redes sociais, com isso, a empresa deve ficar atenta em como gerar valor ao cliente, o que está entregando, pois isso irá definir as reações, sejam elas positivas ou negativas aos seus clientes, ou potenciais clientes. <h3>OS TRÊS PRINCIPAIS PILARES DE CUSTOMER EXPERIENCE</h3>Para executar suas estratégicas, o CX, conta com três principais pilares, sendo: Esforço (Effort), Emocional (Emotion) e Sucesso (Success).Esforço (Effort)O esforço que referimos não está relacionado ao que a empresa precisa fazer para atingir sua meta, reter, atrair cliente, por exemplo. Tratar-se da importância em minimizar o esforço do cliente durante a interação com a marca, seja proporcionando um rápido atendimento, um suporte pós-venda. Pois, quanto menor o esforço do cliente, mais satisfeito ficará tendo uma melhor experiência.Emocional (Emotion)Esse sem dúvida é um pilar muito importante para a interação empresa e cliente, pois pode criar um laço emocional, construir um relacionamento duradouro. Despertar memórias marcantes tornando a experiência do cliente um marco, isso faz com que ele se torne um fã da marca, alguém que indicará para outras pessoas.Sucesso (Success)Sucesso do cliente ou customer success, ocorre quando o cliente consegue atingir seu objetivo no decorrer da jornada com a marca. Esse processo acontece desde o início até o fim, quando o seu problema é solucionado, ficando satisfeito com o atendimento.Esse pilar pode ser usado para medir tanto experiências positivas, como as negativas. <h3>PRINCIPAIS MÉTRICAS E KPIS USADAS EM CUSTOMER EXPERIENCE</h3>Sabemos que as grandes empresas nos últimos anos, passaram a não focar somente em medir o lucro, como ocorria antes. A análise financeira é importante, mas não essencial. Hoje, a grande preocupação das grandes empresas é avaliar a experiência do cliente, buscar estratégias, utilizando métricas e indicadores de desempenhos (KPIs), que servem de orientação para manter a qualidade de CX e buscando resultados positivos.1 – NET PROMOTER SCORE (NPS)Talvez uma das métricas mais utilizadas, o Net Promoter Score (NPS) ou Escala de Produção da Rede, é uma métrica que coleta dados quantitativos e qualitativos para mensurar a satisfação dos clientes com o produto ou serviço.Com o NPS, é possível detectar quem são seus clientes promotores e detentores, aqueles que promovem sua marca e aqueles que não voltariam a comprar com você. Isso tudo utilizando perguntas, classificando “de 0 a 10”, para saber o quanto esse cliente estaria disposto a indicar sua empresa para amigos ou familiares.Conforme a nota, os clientes são classificados da seguinte maneira:Detentores (nota de 0 a 6) – os clientes com baixa ou nenhuma pretensão de indicar a empresa;Passivos (nota entre 7 e 8) – são os clientes que possuem uma ligação afetiva com a empresa, mas não possui uma forte chance de indicar para outras pessoas;Promotores (nota entre 9 e 10) – são os clientes aliados da empresa. Eles recomendam sua empresa para outras pessoas. Possuem uma forte ligação afetiva com a marca, produto/serviço. CUSTOMER SATISFACTION (CSAT)O customer satisfartion (CSAT) ou Satisfação do Cliente, como o próprio nome já diz, serve para medir a satisfação do cliente. É uma ferramenta mais utilizada em serviços de atendimento ao consumidor, é feito logo após o atendimento.O CSAT é uma métrica mais específica, medirá a satisfação de maneira individual.A escala de avaliação normalmente vária de 1 a 5 estrelas. No que indica 5 estrelas (muito satisfeito) e 1 (muito insatisfeito). CUSTOMER EFFORT SCORE (CES)O customer effort score (CES) ou pontuação do esforço do cliente, ela mensura o nível de dificuldade enfrentado pelo cliente durante o processo de aquisição de um produto/serviços.Ocorre após um processo de compra, por exemplo, de uma possível troca de produto, sabe quais as dificuldades enfrentadas pelo cliente, se houve alguma demora ou dificuldade na solução da ocorrência. TIME TO RESOLUTION (TTR)O time to resolution (TTR) ou tempo para solução, mede o tempo que a equipe de atendimento leva para resolver uma demanda do cliente.O cálculo é realizado através da soma de todos os tempos decorridos (dias ou horas), dividido pelo número de casos resolvidos.Quanto menor o TTR, menor será a chance de o cliente passar por um descontentamento devido ao tempo de espera. <h3>DICAS DE COMO MELHORAR O CUSTOMER EXPERIENCE</h3>Compreendemos a importância do CX para a empresa, agora chegou o momento de criar estratégias de Customer Experience. Por isso, separamos algumas dicas muito importantes, a seguir:•	Criar uma cultura na empresaMuito importante a participação e o entendimento de toda a empresa no que se trata de experiência do cliente. Fomentar a valorização do cliente, mostrando que a satisfação do cliente é um dos principais objetivos da organização, e deve ser reforçada nos treinamentos com as equipes.•	Entender quem é seu clientePara oferecer uma experiência inesquecível ao cliente, é necessário conhecer a fundo quais os perfis de seus clientes, para isso, vale a pena criar personas, para entender como solucionar seus problemas.Isso também ajuda aos atendentes reconhecerem o perfil de cada pessoa que interaja com a empresa, assim direcionando um atendimento personalizado.•	Escutar seu clienteSaber se a empresa está gerando uma boa experiência ao cliente, é importante para seu crescimento, com isso, é interessante realizar pesquisas de pós-venda no intuito de receber feedbacks.Nessa fase é importante disponibilizar um canal para ouvir críticas e sugestões dos clientes.•	Treinar equipeRealizar treinamentos periódicos para que a equipe esteja pronta para atender e gerar uma excelente experiência no cliente. Todos na empresa devem entender de CX, pois isso agrega valor na relação cliente e empresa.•	Analisar processosQuando todas as etapas são seguidas, é necessário reavaliar e buscar melhorias contínuas, alinhando os processos, as ações a serem tomadas, isso é fundamental para obter resultados positivos com customer experience.Observamos o quanto de benefícios o CX pode gerar em uma empresa, o quanto os pilares estão alinhados com as métricas, e como é possível qualquer empresa implementar customer experience.A jornada do cliente é um processo constante, o que torna trabalhoso, mas não impossível de se aplicar, essa metodologia que vem crescendo a cada dia, gerando valor, para muitas organizações.

Customer Experience (CX): Metodologia da Jornada do Cliente

Quem nunca lembrou de uma determinada marca por ouvir algo, ou por ter alguma experiência, isso nos remete logo o nome, a logo, o sentimento, sensação, seja ela positiva ou negativa.Quando nos vem essas lembranças só foi possível porque a empresa trabalhou a estratégia de gerenciamento de marca, o Branding.Algumas empresas possuem uma marca consolidada no mercado, e nada disso é por acaso.<h3>O QUE É BRANDING?</h3>É o conjunto de ações estratégicas ordenadas ao posicionamento, propósito e valores da marca. O principal objetivo do Branding é o fortalecimento da marca no mercado, despertando sensações, além de criar conexões conscientes e inconscientes com os clientes.Tudo que possa impulsionar a marca para se estabelecer no mercado, é fundamental para que o cliente possa escolher a marca de um produto ou serviço no momento de decisão.Gerenciar marca requer trabalhar estratégias para construir marcas solidas que tenham engajamento com o cliente, para que tenha percepção da empresa.O Branding busca garantir que o negócio cresça de maneira duradoura no mercado, sempre se remetendo a como a marca quer ser reconhecido.Muitos acreditam que marca só envolve logo, e não é bem assim, têm um conjunto de elementos que devem ser analisados, como: a escolha da fonte, discurso, tom de voz, valores da empresa, jingles, quem representará, um conjunto de ações que auxiliam na criação da personalidade da marca.O conceito de Branding surgiu antes do marketing digital, antes da internet existir, mas nos últimos anos vem ganhando destaque, pois com a globalização houve o aumento da competitividade, com isso, a marca foi um diferencial necessário, buscando ter um propósito. Quando a marca consegue se conectar com o cliente por meio do propósito, a percepção de preço muda, podendo ter um aumento significativo no valor agregado.Ana Couto, especialista em Branding, realizou uma pesquisa para saber o quanto uma marca consegue se conectar com seus clientes através do propósito, e constatou que 67% dos entrevistados falaram que estão dispostos a pagar mais pelo produto da marca que tenha um propósito em comum com os deles.<h3>O QUE É NECESSÁRIO PARA CRIAR UM BRINDING?</h3>Antigamente, as marcas manifestavam o seu posicionamento e se conectavam com seu público através de publicidades convencionais (TV, Rádio, Jornal, Revista).Com o advento da tecnologia o cenário vem se transformando a maneira que as marcas se relacionam com seus clientes. O Marketing digital mudou a perspectiva do branding, com novas possibilidades.Para começar a criar o branding do seu negócio é necessário seguir alguns passos:1.	Construir a MarcaConstruir ou reformular a marca deve ser a estratégia principal. Deve buscar uma identidade visual, com criação de logo, estilo, fonte, cores, etc. Sempre pensado em estabelecer uma conexão com o cliente. O posicionamento da marca, seus valores, o tom de voz (como vai se dirigir aos clientes, se de forma descontraída ou formal), linguagem (adotando palavras e expressões que serão utilizadas), Canais (o que melhor representa a marca), conteúdo (a mensagem que será transmitida deve estar alinhada com a personalidade da marca).O cuidado com a comunicação da marca deve estar alinhado com o mapeamento das personas que representa o público que será impactado.2.	Ponto de VendaO ponto de venda ou PDV é o local que o público vai se comunicar com a empresa, não necessariamente será uma loja física, pode ser virtual, por isso, a importância da identidade visual para traçar estratégias para diferentes canais. 3.	Marketing de conteúdoO Marketing de conteúdo promoverá reconhecimento da marca, construindo uma percepção positiva, criando conteúdo de valor para envolver o público, isso é possível através de blog, e-book, infográficos, dentre outros.4.	Redes SociaisUm canal que não pode ser ignorado, as redes sociais possuem um grande potencial para os objetivos da marca. Muitas pessoas consomem conteúdo, compartilham, comentam e reclamam das marcas, tudo através das redes sociais.A empresa deve estar atenta, reforçando sua identidade visual, usando publicações para dar destaque aos valores e personalidade da marca, entregando valor nos conteúdos, criando interação com o público, respondendo comentários, tendo engajamento.	Esses são alguns pontos necessários para criar um branding, mas ainda há outros, mas isso foi só uma amostra do que o branding é, e o que representa.

Branding: fortalecimento de marca

Cedo ou tarde, todos nós descobrimos que a vida real começa exatamente quando o Plano A falha



Vivemos em uma cultura obcecada por performance. Planejamos carreira, relacionamentos, metas financeiras, viagens, posicionamento profissional e até felicidade. Existe quase uma pressão silenciosa para que tudo funcione conforme o roteiro.



Mas a vida não respeita planejamento estratégico.



Em algum momento, quase todo profissional precisará lidar com um “Plano B”. Uma perda. Uma demissão. Um burnout. Um divórcio. Uma mudança brusca de cenário. Um luto invisível que continua existindo enquanto o LinkedIn segue exibindo conquistas.



O livro Plano B traz uma reflexão poderosa justamente sobre isso. A obra nasceu após a morte repentina do marido de Sheryl Sandberg, executiva conhecida por sua trajetória no Vale do Silício. Em vez de transformar a dor em discurso motivacional vazio, ela faz algo mais raro: expõe a vulnerabilidade de quem precisou reaprender a viver.



E talvez esse seja o ponto mais importante do livro para o mundo corporativo atual.



Durante anos, liderança foi associada à imagem da pessoa que suporta tudo, resolve tudo e nunca demonstra fragilidade. Hoje, porém, as organizações começam a entender que inteligência emocional não é ausência de dor, é capacidade de atravessá-la sem perder completamente a própria identidade.



Existe um detalhe silencioso nas crises pessoais que impacta diretamente o ambiente profissional: ninguém deixa os problemas do lado de fora do escritório. O colaborador que perdeu alguém, enfrenta um relacionamento abusivo, vive ansiedade financeira ou passa por exaustão emocional continua tentando performar enquanto reorganiza internamente o próprio mundo.



E isso muda a forma como lideramos.



Empresas que ainda operam apenas com métricas frias ignoram uma realidade inevitável: pessoas emocionalmente destruídas não conseguem sustentar criatividade, inovação ou produtividade saudável por muito tempo.



O conceito de resiliência apresentado em “Plano B” também merece atenção. Resiliência não é “dar conta de tudo”. Não é endurecer. Não é engolir sofrimento para parecer forte. Resiliência é adaptação. É conseguir construir sentido mesmo depois de uma ruptura.



No universo corporativo, isso vale para profissionais e para empresas.



Marcas também enfrentam seus “Planos B”. Crises reputacionais, mudanças de mercado, transformações tecnológicas, perda de relevância, reestruturações. Organizações resilientes não são as que nunca caem. São as que conseguem se reconstruir sem perder propósito.



Talvez a maturidade profissional contemporânea esteja justamente nisso: parar de vender invulnerabilidade e começar a desenvolver humanidade.



Porque cedo ou tarde, todos nós descobrimos que a vida real começa exatamente quando o Plano A falha.

Quando o Plano A acaba e a vida exige maturidade emocional

A maternidade não enfraquece a liderança feminina. Em muitos casos, ela acelera o desenvolvimento de competências essenciais para gestão, negociação, inteligência emocional e tomada de decisão sob pressão.



O&nbsp;mercado corporativo&nbsp;costuma&nbsp;tratar&nbsp;a maternidade como uma interrupção de carreira. Uma espécie de desvio operacional na trajetória de mulheres consideradas promissoras.&nbsp;



Só que existe uma ironia nisso tudo: enquanto empresas valorizam MBAs,&nbsp;metodologias ágeis e treinamentos de&nbsp;soft skills, mães&nbsp;seguem&nbsp;treinando&nbsp;essas habilidades,&nbsp;entre mamadeiras, boletins escolares, crises emocionais e&nbsp;boletos&nbsp;para pagar.



<h2 class="wp-block-heading">Por que a maternidade pode fortalecer a liderança feminina</h2>



No livro&nbsp;Liderança&nbsp;Começa em&nbsp;Casa, a jornalista Ann&nbsp;Crittenden&nbsp;desmonta uma crença antiga do mercado: a de que criar filhos pertence a uma esfera emocional, doméstica e pouco estratégica da vida.&nbsp;



Ao entrevistar executivas, empreendedoras e profissionais de diferentes áreas, ela mostra justamente o contrário. A criação de filhos desenvolve competências altamente transferíveis para o ambiente corporativo, da negociação à gestão de conflitos, da adaptabilidade à capacidade de influenciar pessoas sem recorrer ao controle excessivo.



<h2 class="wp-block-heading">O pipeline da liderança feminina se parece com as fases da maternidade</h2>



Ao longo&nbsp;de quase duas décadas trabalhando com liderança feminina, comunicação estratégica e desenvolvimento de mulheres em posições de poder,&nbsp;noteium padrão recorrente: a trajetória da liderança feminina amadurece em estágios muito semelhantes às fases da maternidade.&nbsp;



Como se ambas exigissem, em níveis diferentes, a mesma expansão progressiva da capacidade humana de sustentar pessoas, conflitos, autonomia, identidade e futuro.



Talvez eu perceba isso com tanta clareza porque construí&nbsp;a&nbsp;minha própria carreira enquanto aprendia, simultaneamente, a ser mãe.&nbsp;Fui mãe&nbsp;aos 19 anos, criei meu filho praticamente sem rede de apoio e cresci profissionalmente junto com ele.&nbsp;



Hoje, aos 31 anos, ele ocupa uma posição de liderança na área de serviços financeiros de uma consultoria global. E olhando para trás, é impossível não perceber como maternidade e liderança caminharam lado a lado na minha formação.



<h2 class="wp-block-heading">Primeira liderança: por que liderar equipes se parece com cuidar de um bebê</h2>



Talvez por isso o início da liderança se pareça tanto com os primeiros anos da maternidade:&nbsp;profundamente operacional.&nbsp;



A profissional acompanha tudo de perto, executa, resolve, corrige, apaga incêndios e sente que, se sair por cinco minutos, tudo desmorona. É quase a mesma dinâmica emocional de cuidar de um bebê recém-nascido.&nbsp;



Existe pouco espaço para estratégia sofisticada quando a sobrevivência depende da sua presença constante. Tanto na maternidade quanto na primeira liderança, a mulher desenvolve uma habilidade silenciosa de funcionar mesmo cansada, ler sinais sutis e tomar decisões rápidas em ambientes imprevisíveis.



<h2 class="wp-block-heading">Média liderança: o que a infância ensina sobre gestão de pessoas</h2>



Depois vem a fase da média liderança. E ela se parece muito com a infância. Porque a questão já não é mais apenas cuidar, mas&nbsp;ensinar, criar rotina, garantir&nbsp;consistência.&nbsp;



Toda mãe aprende, cedo ou tarde, que gritar pode até gerar obediência imediata, mas não constrói autonomia. Nas empresas acontece o mesmo. A líder que amadurece entende que liderança não é centralizar competência, mas desenvolver pessoas capazes de operar sem supervisão constante.&nbsp;



É a fase em que feedback, comunicação adaptativa e formação de cultura começam a importar mais do que controle.



<h2 class="wp-block-heading">Liderança estratégica: a adolescência e os desafios da influência sem controle</h2>



Mais adiante, a liderança entra em uma etapa muito parecida com a adolescência,&nbsp;uma das fases mais desafiadoras tanto para mães quanto para executivas. Porque é quando o excesso de controle começa a produzir distância em vez de respeito.&nbsp;



Na adolescência, os conflitos deixam de ser simples. As negociações ficam mais sofisticadas. A identidade do outro começa a emergir. E a influência passa a funcionar melhor do que a imposição direta.&nbsp;



O mesmo acontece na liderança estratégica. A profissional já não lidera apenas tarefas, mas egos, interesses, disputas políticas, autonomia e pertencimento. É aqui que inteligência emocional, escuta estratégica e capacidade de mediação deixam de ser “habilidades comportamentais” e passam a ser competências críticas de gestão.



<h2 class="wp-block-heading">Alta liderança e conselho: quando liderar deixa de ser controlar</h2>



Existe ainda uma última camada, menos comentada, mas extremamente importante: a maturidade da liderança. Aquela fase em que mães deixam de ser necessárias o tempo inteiro e passam a ser procuradas pela qualidade do discernimento que oferecem.&nbsp;



Quando os filhos crescem, os problemas já não são resolvidos com colo ou respostas prontas. Eles pedem visão, repertório, escuta e sabedoria prática.&nbsp;



Nos cargos mais altos de liderança acontece algo semelhante. A executiva deixa de operar apenas no nível da execução e passa a tomar decisões sobre cultura, legado, sucessão e futuro.&nbsp;



Curiosamente, é justamente nesse momento que muitas mulheres atingem sua forma mais sofisticada de liderança: menos baseada em controle e mais baseada em influência, leitura humana e construção de autonomia coletiva.



Esse é o nível que eu batalho todos os dias para que mais mulheres alcancem.



Isso não significa romantizar a sobrecarga feminina, nem insinuar que toda mulher precise ser mãe para liderar bem. O ponto é outro. É um convite a reconhecer que competências historicamente desenvolvidas no espaço doméstico não podem ser subestimadas porque nasceram fora das salas de conselho. 



PS:&nbsp;Eu&nbsp;escolhi&nbsp;enxergar a maternidade como motor, e não freio. E você?

O que a maternidade ensina sobre liderança que nenhum MBA consegue ensinar

A principal mudança não está na idade de quem decide imigrar. Está na forma como essa decisão é construída



Durante muitos anos, acompanhei um perfil bastante definido de brasileiro que buscava viver nos Estados Unidos. Em geral, eram pessoas mais jovens, em início de carreira, movidas por decisões rápidas e, muitas vezes, pouco estruturadas. Esse movimento ainda existe, mas deixou de ser dominante.



O que chega hoje até mim é diferente. São brasileiros acima dos 40 anos, com trajetória profissional consolidada, organização financeira e clareza de propósito. Não falam em recomeço. Falam em continuidade.



Os dados ajudam a dimensionar essa mudança. Segundo o relatório Comunidades Brasileiras no Exterior 2023, do Ministério das Relações Exteriores, mais de 2 milhões de brasileiros vivem nos Estados Unidos. É a maior comunidade brasileira fora do país. O número impressiona, mas o que realmente chama atenção é a forma como essa presença vem sendo construída.



Informações do United States Citizenship and Immigration Services mostram um avanço consistente na imigração legal. Entre 2014 e 2023, mais de 174 mil brasileiros conquistaram o Green Card. Em 2023, foram 28.050 aprovações. Mais que o dobro do registrado em 2014. Não se trata apenas de crescimento. Trata-se de qualificação.



No ano fiscal de 2025, foram aprovadas 113.417 petições I-140 em todo o mundo. Destas, 2.848 pertencem a brasileiros. O país passa a figurar entre os cinco com maior número de aprovações nesse tipo de processo. Esse dado, isoladamente, já seria relevante. Em conjunto com o restante, ele revela outra coisa. O brasileiro deixou de ocupar a margem e passou a disputar espaço com base em critério técnico.



É exatamente isso que vejo na prática. Profissionais experientes, empresários e famílias que não estão tentando. Estão executando. Cada etapa é pensada antes de acontecer. Existe planejamento financeiro, análise de risco e, principalmente, consciência do que está em jogo.



Esse movimento também encontra respaldo na demanda americana por profissionais qualificados, especialmente em áreas técnicas e de negócios. Vistos como EB-1, EB-2 NIW e EB-3 passaram a atrair esse público mais maduro, que já reúne histórico e consistência para atender aos requisitos exigidos.



Ao mesmo tempo, o processo ficou mais sensível ao erro. Dados da Polícia Federal e do Ministério dos Direitos Humanos e Cidadania mostram que mais de 3.200 brasileiros foram deportados dos Estados Unidos em 2025, o maior número desde 2020. Não é um detalhe. É um recado direto sobre o custo do improviso.



Na minha leitura, a principal mudança não está na idade de quem decide imigrar. Está na forma como essa decisão é construída. O brasileiro que hoje consegue se estabelecer fora não é o que arrisca mais. É o que se prepara melhor.



A imigração deixou de ser uma tentativa. Virou um movimento calculado. E isso, por si só, redefine quem consegue chegar e, principalmente, quem consegue permanecer.



Caroline Azevedo é advogada licenciada nos Estados Unidos e especializada em imigração e mobilidade internacional, atua como representante da Visa Finder, auxiliando pessoas e empresas nos processos de solicitação de vistos, regularização migratória e planejamento internacional. Possui experiência na análise estratégica de perfis, prevenção de negativas e orientação jurídica em entrevistas consulares. Seu trabalho é pautado na clareza, segurança jurídica e atendimento personalizado, oferecendo soluções eficazes para quem busca estudar, trabalhar, investir ou residir no exterior.

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Valquiria Gomes

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