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Glossário de Logística Empresarial

Glossário completo com os principais termos encontrados nas operações de logísticas nas empresas.

Glossário de Logística Empresarial | Administradores

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Desde a negociação com fornecedores, conseguindo um melhor preço, melhor prazo para pagamento, e claro, redução dos estoques, visando um menor valor investido “parado”. Isso passa para a área de armazenagem, onde pode-se desenvolver diversas ações de melhoria, buscando agilidade aos processos, desburocratização, e consequentemente redução no número de colaboradores; claro que, sem perder a qualidade no processo.
A gestão de pessoas é fator fundamental, todos os níveis funcionais precisam entender que fazer o “arroz com feijão” não é suficiente, e é necessário cada um fazer “algo a mais”. Após passar longo processo de pleno emprego, as taxas de desemprego voltaram a subir, a economia permanece estagnada, as notícias não são agradáveis, e todas estas informações precisam ser compartilhadas com os colaboradores.
Pequenas ações de melhoria, tanto de processo, como observações básicas do dia a dia (é realmente necessário deixar esta lâmpada acesa?), tornam-se muito importantes neste momento delicado da economia. É necessário envolver os colaboradores na gestão do processo, fazê-los pensar “e se eu fizesse isso diferente?”; “por quê sempre movimentei o pallet desta forma, e se eu alocasse desta forma?”, enfim, criar um clima de “liberdade monitorada”.
O transporte, processo final, e muito importante, falando em redução de custos. Todos sabemos dos aumentos constantes de combustíveis, inflação em alta, enfim, todos os custos dos transportadores se elevaram. Mas é neste momento que a parceria empresa x operador logístico deve ser fortalecida. Conseguir uma redução nos percentuais de frete, ou pelo menos manter os números dos anos anteriores, já é uma vitória.
Enfim, todos os setores podem colaborar para redução de custos, e a logística não fica atrás, se tornando um dos principais setores que podem colaborar com este processo.

A importância da logística em tempos de crise

Hoje, já é senso comum dizer que entrega e distribuição é tão importante quanto produzir e vender. Prova disso, é a necessidade que o profissional de logística conheça a estrutura global da empresa, desde a compra da matéria-prima, até a distribuição, que entende e desenvolve formas da parceria, o atendimento ao cliente e toda a cadeia de distribuição, ou seja, conhecimento sistêmico.
Apesar do longo caminho que resta percorrer, a crescente procura por profissionais de logística, tem estimulado as universidades a criar cursos na área.
Para isso, os profissionais na busca de adquirir conhecimento mais especiais na área, buscam cursos específicos na área, buscam cursos específicos e especializados no exterior, além de buscar bibliografia americana para aprofundar tal enfoque.
Estudar ou trabalhar em outros países oferece uma visão global de mercado, característica importante no mundo competitivo de hoje.
Na busca pela qualidade da formação profissional de logística.
 
Áreas de Atuação Profissional
As principais áreas de atuação profissional na logística empresarial incluem a gestão de :
Planejamento
Materiais
Distribuição
Armazéns
Estoques
Transportes
Informações
 
Qualificação Básica do Profissional de Logística
A qualificação Básica para um profissional de logística de nível gerencial deve incluir:
Conhecimento conceitual abrangente 	sobre logística empresarial e cadeia de abastecimento (Supply 	Chain) e a administração correspondente;
Visão de mercado e entendimento da 	importância do bom atendimento ao cliente;
Discernimento, vontade e coragem para 	introduzir mudanças;
Criatividade;
Vivência;
Ter conhecimentos em vários tipos de 	transportes.
Dominar inglês (idioma).
Curso de Graduação ou Pós-Graduação na área ou correlatas.

Logística: O perfil profissional da área

Numa primeira fase, as organizações mais evoluídas esforçaram-se por automatizar as divisões da empresa encarregadas das operações logísticas. Posteriormente, muitas optaram pelo recurso a prestadores de serviço nestas áreas.
 
A subcontratação não deve ser vista como uma solução de recurso que permite responder a imprevistos conjunturais. É uma opção estratégica definida pelos gestores com vista, por exemplo, à melhor afetação dos capitais disponíveis para os investimentos em áreas críticas do seu negócio.
Que atividades subcontratar?
As principais atividades logísticas que podem ser subcontratadas são as seguintes: gestão de materiais, armazenagem, transporte, distribuição e entregas. No caso concreto da armazenagem, podemos salientar as seguintes operações:
- Descarga da mercadoria;
- Conferência da mercadoria pelos documentos que a acompanham;
- Colocação dos produtos nos locais corretos de armazenagem;
- Preparação das entregas;
- Operação de carga das viaturas de transporte;
- Algumas manipulações especiais (como a paletização especial destinada a grandes superfícies), de acordo com as especificações do cliente;
- Descarga de mercadoria a granel ou via contentores;
- Operação de carga de contentores;
- Operação e manutenção de meios de movimentação de mercadoria nos armazéns (vários tipos de empilhadores - retráteis, contrabalançados - e porta-paletes - elétricos ou manuais).
Assim, quando uma empresa segue a opção da subcontratação da armazenagem, fá-lo de acordo com um objetivo fundamental: delegar as missões que não correspondem à sua função essencial, para as quais não é a melhor qualificada nem a mais bem equipada para desempenhar.
Vantagens da subcontratação
Os principais benefícios oferecidos por um prestador de serviços de armazenagem, e que um fabricante pode aproveitar, são:
Economia de investimentos especializados e periféricos - No caso dos gastos em material de transporte, de manutenção e de armazenagem não serem estratégicos para o negócio, o recurso à subcontratação é a estratégia adequada. Por exemplo, no caso da imprensa toda a área de distribuição é, em regra, entregue a empresas especializadas que se encarregam da gestão do transporte, entrega e devoluções de materiais. Outra vantagem nesta área prende-se com o fato de um prestador de serviço especializado ter, em regra, maior capacidade financeira para investir em meios técnicos e humanos.
Economia de competências - Os prestadores especializados estão melhor posicionados para apreciar as evoluções tecnológicas em curso na área da logística dado que possuem competências nessa área. Por exemplo, o extraordinário desenvolvimento das técnicas de armazenagem ao nível da automatização e robotização dos equipamentos, está a modificar radicalmente as ideias feitas sobre a dimensão óptima das operações de armazenagem e da produtividade das respectivas operações.
Redução dos custos logísticos - Pode ser obtida pelo aproveitamento de economias de escala e ganhos de produtividade. A qualidade do serviço e a fiabilidade das operações é geralmente superior quando feita por empresas especializadas. O prestador de serviço conhece melhor os seus custos logísticos o que facilita definição de preços e de outras condições de satisfação da encomenda.
Flexibilidade - O recurso à subcontratação assegura uma maior flexibilidade na escolha da localização dos armazéns e das técnicas de armazenagem utilizadas. Em caso de distorção, o prestador do serviço pode ser substituído (dentro dos limites dos contratos estabelecidos), não ficando o fabricante paralisado pela inércia dos seus próprios meios. Deste modo, os custos fixos para a empresa podem ser convertidos em custos variáveis.
Velocidade - A subcontratação permite o rápido acesso a novas áreas de mercado sem a empresa ter que efetuar importantes investimentos prévios e irreversíveis. Isto é válido para o mercado nacional mas sobretudo para os mercados externos, que implicam geralmente uma presença física efetiva, no terreno, sobretudo se os fluxos de distribuição não forem regulares.
Redução de custos operacionais gerais - Quando se opta pela subcontratação todas as atividades complementares à armazenagem são, naturalmente, da responsabilidade do prestador de serviço. Neste domínio podem incluir-se tarefas como: higiene e limpeza; monitorização de eventuais condições especiais (temperatura, humidade, etc.); segurança das instalações ou manutenção e conservação de materiais.
Desvantagens da subcontratação
Existem algumas barreiras que podem retardar e até mesmo inviabilizar uma estratégia de subcontratação. Eis as principais:
Obstáculo estratégico - Certas empresas mostram-se reticentes em atribuir a realização de funções de charneira, como é o caso da armazenagem e distribuição física, a empresas externas. Esta atitude pode dever-se mais a uma certa imaturidade, desconfiança e timidez dos gestores de logística da empresa do que a um cálculo objetivo do risco envolvido. Em muitos casos, bastará uma atuação mais rigorosa aos nível da definição dos instrumentos de controle a aplicar ao prestador de serviço para a subcontratação se justificar.
Obstáculo social - Pode ser uma desvantagem real quando ocorrem movimentos de concentração dos meios de produção e de armazenagem que tornam o recurso a um prestador de serviço na solução economicamente mais viável, embora mais dolorosa para a empresa. Isso poderá suceder quando a subcontratação implicar a eliminação de postos de trabalho redundantes o que perturbará a paz social na empresa e o nível de motivação dos empregados.
Obstáculo relacionado com investimentos anteriores - Um fabricante pode ter realizado investimentos no passado, sendo penalizado por opções anteriores e pela inércia de um sistema constituído por meios próprios, do qual tem dificuldade em se desembaraçar. Não é raro verificarem-se situações em que a logística permite o envelhecimento e degradação dos seus meios próprios de armazenagem até ao ponto em que será inevitável o recurso a um prestador de serviço externos.
Obstáculo relacionado com a falta de transparência do prestador - Dúvidas quanto à perfeita transparência da atividade do prestador, garantindo a total circulação de informação de gestão. Daí a importância da existência de uma função de ligação na empresa, capaz de organizar, negociar e controlar o relacionamento com o prestador de serviço. A transferência das funções para os membros da cadeia logística melhor preparados para as executar, é um processo que exige uma sincronização e eficiência crescente em toda a cadeia. É preciso não esquecer que transferir a realização da atividade de armazenagem não significa necessariamente que esta deixe de existir.
Obstáculo da dependência externa - Algumas empresas consideram que a atividade de gestão física de armazéns é demasiado crítica para ser entregue a terceiros, sendo preferível a sua realização direta. Muitas vezes esta opção é justificada por se considerar que o grau de dependência é excessivo. Esta hipótese deve ser cuidadosamente avaliada, para controlar o risco de estar a tomar uma decisão economicamente penalizadora para o futuro da empresa.
Como tomar a decisão
Uma vez ponderadas as vantagens e desvantagens relacionadas com a subcontratação, esta opção deverá ser seguida caso se verifiquem as seguintes condições:
Os custos relacionados com a realização direta da armazenagem (custos com pessoal, espaço, manutenção, etc.) são superiores aos cobrados pelo operador logístico;
Nível de serviço assegurado pelo operador não é inferior ao obtido com a opção de armazenagem própria (para salvaguardar este ponto, deverão ser introduzidas cláusulas de penalização nos contratos);
Os investimentos necessários para a criação de centros de distribuição em novas áreas geográficas são elevados, tanto em montante como nível de risco;
Acesso total à informação detida pelo operador quanto à realização da nossa atividade de armazenagem.

Glossário de Logística Empresarial

Felipe Branco de Cordova

Empreendedorismo: como construir um legado, com Raquel Teixeira e Cleusa Maria | Café com ADM 461

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Felipe Branco de Cordova

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