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No E-commerce, a demanda dos clientes está se tornando cada vez mais diversificada. Para atender às diferentes necessidades dos clientes, os centros de distribuição precisam ter capacidade de resposta rápida e flexibilidade. Portanto, ao escolher um local, a localização geográfica e as condições de tráfego devem ser totalmente consideradas para responder rapidamente às demandas dos clientes (Zhang, 2024).
A localização dos centros de distribuição deve ser propícia à melhoria da eficiência da distribuição, à redução do tempo de transporte e à redução de custos. A conveniência da localização geográfica e as condições de tráfego são fatores importantes que afetam a eficiência da distribuição (Zhang, 2024).
Ultimamente temos tido uma atenção maior à geografia dos centros de distribuição e transportes de carga. Entender o porquê das decisões referentes às estruturas e localização dos centros de distribuição é importante por várias razões. Dentre elas, o fato da localização dos CDs ser essencial para as empresas otimizarem seu nível de serviço e também os seus custos logísticos. Mas, além da eficiência da operação, existe outro fator que deve ser levado em consideração, o fator tributário.
Nossa carga tributária é uma das mais altas do mundo, isso afeta diretamente a cadeia de suprimentos.
No Brasil, cada estado estipula o valor dos impostos que irá cobrar, assim como seus incentivos fiscais. Existem casos em que os CDs estão mais longe dos centros de consumo, pois pagam menos impostos.
Ou seja, dependendo do local onde o CD está, pode-se ganhar pontos na alíquota de ICMS (Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços). Por isso, na hora de escolher a localidade do CD é preciso conhecer também as alíquotas para evitar assim surpresas no fluxo de caixa da empresa. Atualmente, para serviços e mercadorias com destino às regiões Centro-Oeste, Norte e Nordeste e para o Estado do Espírito Santo, a cobrança da alíquota interestadual é de 7%. Para vendas destinadas aos estados da região Sul e Sudeste, a cobrança é de 12% do ICMS, exceto o estado do Espírito Santo.
Devido à sua localização privilegiada, alguns estados possuem incentivos fiscais.
No município de Extrema-Minas Gerais, por exemplo, o governo diminuiu a cobrança de ICMS, como forma de benefício fiscal. Os impostos sobre vendas internas variam de 2% a 6%. Para vendas interestaduais, a carga tributária pode chegar a apenas 1,3%. A cidade de Extrema está em uma posição geográfica privilegiada, apenas 100 km de São Paulo, compensando assim os benefícios fiscais.
O município tem atraído inúmeras empresas para a região desde então, permitindo a essas empresas a otimização da carga tributária e redução dos encargos sociais.
No comércio eletrônico, os centros de distribuição devem estabelecer uma cooperação estreita com fabricantes, fornecedores, distribuidores e outras entidades para formar um sistema de cadeia de suprimentos eficiente e harmonioso. Portanto, ao escolher um local, deve-se considerar plenamente a coordenação com todas as partes da cadeia de suprimentos para alcançar o compartilhamento de informações e a integração de recursos (Zhang, 2018).
Nos próximos anos, teremos um grande aumento no número de CDs no país, especialmente aqueles voltados ao e-commerce. Na logística, agilidade e inovação são fundamentais e os incentivos fiscais permitem a melhora no desempenho logístico e tecnológico das empresas através da redução de custos e estímulo à inovação.
REFERÊNCIAS
Este artigo foi baseado nas seguintes literaturas
ASSUNÇÃO, Clara. Com a reforma tributária, como as fábricas e os centros de distribuição devem se reposicionar? Exame, 2025. Disponível em: https://exame.com/economia/com-a-reforma-tributaria-como-as-fabricas-e-os-centros-de-distribuicao-devem-se-reposicionar/.
ECOMMERCE BRASIL. Conheça os benefícios fiscais oferecidos a e-commerces em Extrema – MG. 2024. Disponível em: https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/conheca-beneficios-fiscais-em-extrema-mg.
EQUIPE TOTVS. Tabela ICMS transporte: confira dados atualizados de 2025. Disponível em: https://www.totvs.com/blog/gestao-logistica/tabela-icms-transporte/.
ONSTEIN, Sander. Distribution Structure and distribution centre location decision-making-a review. Dutch: Publinova, 2025.
ZHANG, K. Y. Research on the site selection of B2C e-commerce logistics distribution centers [Doctoral dissertation, Yanshan University]. Hebei: Yanshan University, 2018.
ZHANG, Peng. A study on the location selection of logistics distribution centers based on E-commerce. Shandong High Speed Supply Chain (Jinan) Co., Ltd, Jinan 250000. Bangladesh: Journal of Knowledge Learning and Science Technology, 2024.

Incentivos fiscais melhoram o desempenho logístico e tecnológico das empresas

No E-commerce, a demanda dos clientes está se tornando cada vez mais diversificada. Para atender às diferentes necessidades dos clientes, os centros de distribuição precisam ter capacidade de resposta rápida e flexibilidade. Portanto, ao escolher um local, a localização geográfica e as condições de tráfego devem ser totalmente consideradas para responder rapidamente às demandas dos clientes (Zhang, 2024).A localização dos centros de distribuição deve ser propícia à melhoria da eficiência da distribuição, à redução do tempo de transporte e à redução de custos. A conveniência da localização geográfica e as condições de tráfego são fatores importantes que afetam a eficiência da distribuição (Zhang, 2024).Ultimamente temos tido uma atenção maior à geografia dos centros de distribuição e transportes de carga. Entender o porquê das decisões referentes às estruturas e localização dos centros de distribuição é importante por várias razões. Dentre elas, o fato da localização dos CDs ser essencial para as empresas otimizarem seu nível de serviço e também os seus custos logísticos. Mas, além da eficiência da operação, existe outro fator que deve ser levado em consideração, o fator tributário.Nossa carga tributária é uma das mais altas do mundo, isso afeta diretamente a cadeia de suprimentos.No Brasil, cada estado estipula o valor dos impostos que irá cobrar, assim como seus incentivos fiscais. Existem casos em que os CDs estão mais longe dos centros de consumo, pois pagam menos impostos.Ou seja, dependendo do local onde o CD está, pode-se ganhar pontos na alíquota de ICMS (Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços). Por isso, na hora de escolher a localidade do CD é preciso conhecer também as alíquotas para evitar assim surpresas no fluxo de caixa da empresa. Atualmente, para serviços e mercadorias com destino às regiões Centro-Oeste, Norte e Nordeste e para o Estado do Espírito Santo, a cobrança da alíquota interestadual é de 7%. Para vendas destinadas aos estados da região Sul e Sudeste, a cobrança é de 12% do ICMS, exceto o estado do Espírito Santo.Devido à sua localização privilegiada, alguns estados possuem incentivos fiscais.No município de Extrema-Minas Gerais, por exemplo, o governo diminuiu a cobrança de ICMS, como forma de benefício fiscal. Os impostos sobre vendas internas variam de 2% a 6%. Para vendas interestaduais, a carga tributária pode chegar a apenas 1,3%. A cidade de Extrema está em uma posição geográfica privilegiada, apenas 100 km de São Paulo, compensando assim os benefícios fiscais.O município tem atraído inúmeras empresas para a região desde então, permitindo a essas empresas a otimização da carga tributária e redução dos encargos sociais.No comércio eletrônico, os centros de distribuição devem estabelecer uma cooperação estreita com fabricantes, fornecedores, distribuidores e outras entidades para formar um sistema de cadeia de suprimentos eficiente e harmonioso. Portanto, ao escolher um local, deve-se considerar plenamente a coordenação com todas as partes da cadeia de suprimentos para alcançar o compartilhamento de informações e a integração de recursos (Zhang, 2018).Nos próximos anos, teremos um grande aumento no número de CDs no país, especialmente aqueles voltados ao e-commerce. Na logística, agilidade e inovação são fundamentais e os incentivos fiscais permitem a melhora no desempenho logístico e tecnológico das empresas através da redução de custos e estímulo à inovação.&nbsp;REFERÊNCIASEste artigo foi baseado nas seguintes literaturasASSUNÇÃO, Clara. Com a reforma tributária, como as fábricas e os centros de distribuição devem se reposicionar? Exame, 2025. Disponível em: https://exame.com/economia/com-a-reforma-tributaria-como-as-fabricas-e-os-centros-de-distribuicao-devem-se-reposicionar/.ECOMMERCE BRASIL. Conheça os benefícios fiscais oferecidos a e-commerces em Extrema – MG. 2024. Disponível em: https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/conheca-beneficios-fiscais-em-extrema-mg.EQUIPE TOTVS. Tabela ICMS transporte: confira dados atualizados de 2025. Disponível em: https://www.totvs.com/blog/gestao-logistica/tabela-icms-transporte/.ONSTEIN, Sander. Distribution Structure and distribution centre location decision-making-a review. Dutch: Publinova, 2025.ZHANG, K. Y. Research on the site selection of B2C e-commerce logistics distribution centers [Doctoral dissertation, Yanshan University]. Hebei: Yanshan University, 2018.ZHANG, Peng. A study on the location selection of logistics distribution centers based on E-commerce. Shandong High Speed Supply Chain (Jinan) Co., Ltd, Jinan 250000. Bangladesh: Journal of Knowledge Learning and Science Technology, 2024.

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Integração da gestão de projetos e da cadeia de suprimentos: métodos para promover eficiência e consistência operacional

RESUMOA capacidade de liderar pode ser desenvolvida e aprimorada por autoconhecimento ou pode ser uma competência nata. Diante da necessidade de um bom líder no desenvolvimento de qualquer projeto, as empresas cada vez mais valorizam a capacidade de liderar dos gerentes. Seja desenvolvendo conflitos internos, motivando a equipe ou gerenciando as expectativas dos clientes. Este artigo visa mostrar que o líder pode ser o responsável pelo sucesso ou fracasso de um projeto, uma vez que a sua capacidade de liderar, pode levar os colaboradores a se motivarem e, por conseguinte, trabalharem com afinco em prol dos objetivos organizacionais. Como forma de aprendizado, a organização deve reconhecer a importância dos líderes, saber identificá-los e propiciar o desenvolvimento humano, para conquistar melhores resultados através dos desafios que surgem.Palavras-chave: Liderança, Gerenciamento de projetos, Líder.INTRODUÇÃODe acordo com o PMBOK (2021) Projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado único. Os projetos podem ser independentes ou podem fazer parte de um programa ou portfólio.&nbsp;Segundo Valle et al. (2007, p. 16) “gerenciamento de projetos é [...] a aplicação de conhecimento, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto, a fim de atender às suas demandas”. Neste sentido, pode-se analisar a importância de gerenciar projetos, proporcionando competências em múltiplas funções a fim de atender aos objetivos.O término do projeto é alcançado quando se concluir que os objetivos não serão ou não poderão ser atingidos, dessa forma o projeto será encerrado, ou quando o mesmo não for mais necessário, ou quando os objetivos tiverem sido finalmente atingidos.Além disso, temporário não significa necessariamente de curta duração. A maioria dos projetos é realizado para criar um resultado duradouro. Existem vários exemplos de projetos de construção de monumentos que criam resultados que duram por séculos.&nbsp;A expectativa é que, ainda que finalizado, se tenha um resultado duradouro pelos seus impactos sociais, econômicos e ambientais, como informa o PMBOK (2021) em sua definição de projetos.Embora elementos repetitivos possam estar presentes em alguns casos, essa repetição não muda a singularidade fundamental do trabalho. Porém, devido à natureza exclusiva dos projetos, pode haver incertezas quanto aos produtos, serviços ou resultados criados.Kerzner (2010, p. 22) acredita que “todas as empresas, mais cedo ou mais tarde, acabam entendendo os conceitos básicos de gestão de projetos” e conclui dizendo que para se chegar “à excelência nesse campo só conseguem mediante a implantação e execução bem-sucedida de processos e metodologias.”Para aplicação do gerenciamento de projetos, existem cinco grupos de processos indispensáveis que são iniciação, planejamento, execução, monitoramento, controle e encerramento (PMBOK, 2021).O Gerente do Projeto (GP) é o maestro do projeto, dele depende o sucesso ou fracasso em todas as fases dos processos dos projetos. Cabe a ele manter a sincronia entre a equipe e todos os envolvidos, de forma que ele seja o elemento integrador na condução do projeto. Harold Kerzner (KERZNER 2006) enfatiza que o papel do gerente de projetos tem-se tornado mais o de integrador do que o de um especialista técnico.Liderança e gerenciamento não são sinônimosA boa liderança é o resultado de estudo calculado, prática deliberada e, às vezes, experiência dolorosa. Pode-se admitir que nem todos podem ser bons líderes.Alguns indivíduos sempre serão seguidores, por sua personalidade ou disposição natural. Todavia, algumas pessoas que tem potencial inato para liderar jamais lideram. Muitas jamais têm a oportunidade, outras jamais se arriscam. Entretanto, para aqueles que estão dispostos a arriscar, a liderança oferece a oportunidade de realizar grandes feitos.A liderança efetiva está entre as principais causas de sucesso do projeto, portanto, se um determinado profissional vai ser alocado como responsável, seja por um grande projeto com centenas ou milhares de pessoas na equipe, seja por um pequeno projeto com curta duração e poucas pessoas envolvidas, ou qualquer coisa entre um e outro, esse profissional deverá ser um líder.Maximiniano (2002), define que a responsabilidade do gerente é assegurar a realização do projeto dentro dos padrões de desempenho da missão, prazo e custo o que exige a administração de comunicações, recursos humanos, contratos, materiais e riscos.&nbsp;O que torna os gerentes de projetos tão valiosos para uma empresa é a capacidade tanto de gerenciar quanto liderar um projeto e criar uma rede social que lhes permita descobrir o que precisa ser feito e obter a cooperação necessária para fazê-lo. Nem sempre os gerentes de projetos são líderes verdadeiros. Para Bateman e Snell (2007), o sucesso das empresas depende do modelo de liderança e da aceitação dela pelos liderados.Os líderes mostram o caminho, são aqueles que mantém a equipe motivada e inspirada. Os gerentes focam nos resultados preocupando-se em entregar as metas de acordo com as exigências. Os gerentes de projetos precisam possuir características de ambos. Saber quando dar preferência à liderança ou ao gerenciamento é uma habilidade delicada e preciosa.Além de todas as habilidades da área específica e de todas as proficiências ou competências o gerenciamento de projeto eficaz requer habilidades e atitudes que tornem o gerente de projeto um líder. A capacidade de liderar é um dos fatores que pode influenciar no sucesso do projeto.A CAPACIDADE DE LIDERAR E SUA INFLUÊNCIA NO RESULTADO FINAL DO PROJETOO gerenciamento de projetos (GP) é um ramo da Ciência da Administração que trata da iniciação, planejamento, execução, controle e fechamento de projetos. O gerenciamento de projetos envolve a aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas as atividades do projeto a fim de atender seus requisitos. Sua aplicação ao longo de todo o trabalho permite a avaliação do desempenho, o aprendizado continuo e a antecipação do desempenho futuro com razoável confiabilidade. O gerente de projetos é a pessoa responsável pela realização dos objetivos do projeto (XAVIER, 2005, p. 7).Turner e Müller (2005) em seu estudo verificaram que a literatura sobre gerenciamento de projetos, focada em mensurar o sucesso dos mesmos, não identificou o real papel do gerente de projeto no sucesso, apesar da literatura em administração geral postular que o estilo de liderança e as competências do gerente têm um impacto direto e mensurável no sucesso das organizações e dos negócios. Os autores concluem que o impacto do gerente do projeto sobre o sucesso do projeto deve ser mais estudado e mensurado.Cleland, (1999) identifica as competências das pessoas que exibiram liderança efetiva de acordo com os seguintes parâmetros:• Gerenciamento da atenção: capacidade do líder de fixar a intenção, a visão ou a direção no senso dos objetivos, metas e estratégias do projeto;• Gerenciamento do significado: responsabilidade do líder de comunicar o significado do resultado do projeto dentro da estratégia corporativa;• Gerenciamento da confiança: um líder deve ser confiável. Os membros da equipe seguirão um líder com quem sabem que podem contar, mesmo que estejam em desacordo com seu ponto de vista;• Gerenciamento de si mesmo: esse gerenciamento é crítico. Se a pessoa está motivada e tem conhecimento e habilidade, haverá uma boa chance de empregá-los de uma maneira efetiva.Para Soares (2015, p. 42) o papel do líder é muito mais complexo e importante, ele conduz ações, inﬂuencia o comportamento e a mentalidade de outras pessoas e estabelece metas direcionando indivíduos.&nbsp;Ainda segundo Soares (2015, p. 42): para alcançar a liderança eficaz: “[...] é preciso ter autoridade formal com capacidade de liderar [...]”Diferentes estilos de liderança influenciam positiva ou negativamente na participação dos membros do projeto. Os estilos mais conhecidos são o autocrático, democrático e o liberal. Segundo POSSI (2006, p. 4-5), White e Lippitt fizeram um estudo em 1939 para verificar o impacto causado por esses três diferentes estilos de liderança em meninos de dez anos, orientados para a execução de tarefas.&nbsp;Os meninos foram divididos em quatro grupos e a direção de cada grupo era desenvolvida por líderes que utilizavam os três estilos diferentes. As conclusões das pesquisas foram espantosas, pois os meninos se comportaram conforme as “exigências” de cada grupo. Em suma os resultados foram os seguintes:As crianças expostas ao líder autocrático se tornaram agressivas e demonstraram forte tensão e frustração. Não tinham iniciativa e não formaram grupos de amizade. Não demonstram satisfação no trabalho ou na execução das tarefas e só faziam as atividades se o líder estivesse presente, quando o mesmo se ausentava as atividades cessavam e as crianças tinham explosões de indisciplina e de agressividade. As crianças expostas a liderança democrática tiveram um bom relacionamento com o líder e demonstraram amizade entre si. Mesmo sem a presença do líder realizaram as atividades demonstrando comprometimento e reponsabilidade. Diferente do anterior, as crianças que estavam na presença do líder liberal, tiveram uma produtividade muito baixa, embora tivessem tido uma atividade intensa. As discussões eram constantes e todas voltadas para motivos pessoais, não tinham relação com o trabalho. Isso gerou uma grande perda de tempo (Possi, 2006).O grupo apresentou um grande individualismo e pouco respeito ao líder. Além disso, poucas tarefas foram desenvolvidas.Com isso percebe-se que a liderança é a capacidade que um indivíduo tem de influenciar alguém ou um grupo de pessoas; relaciona-se a força psicológica, onde um desenvolve estratégias a fim de modificar o comportamento de outro de modo intencional, para isso é necessário poder e autoridade, alterando assim o modo de agir do influenciado (Motta, 1997, p.206).Para ser um líder eficiente, faz-se necessário possuir diversas competências, sendo de extrema importância a habilidade de influenciar a equipe, modificando assim, as atitudes dos liderados (MOTTA, 1997). O mais importante, no entanto, é possuir informações e segurança sobre o que está fazendo, pois assim certamente seu poder de persuasão será ainda maior.Os líderes carismáticos oferecem essa autoconfiança e conseguem influenciar seus liderados eficazmente, pois os mesmos já se encontram tendenciosos a aceitar. No entanto tal líder deve ter cuidado para não criar uma devoção ao ego. Tais líderes quando carismáticos conseguem exercer altamente a influência e o bom convívio com sua equipe, pois impõem confiança e aceitação. (Vecchio, 2009).Nunca diga às pessoas como fazer as coisas. Diga-lhes o que fazer e elas vão surpreendê-lo com a sua criatividade (ADAIR, 1992, p.50).Sem conhecimento, as decisões do líder podem não dar em nada, ou pior, podem levar a prejuízos, derrotas e perdas irreparáveis.As falhas mais comuns para o fracasso na liderançaMuitos projetos acabam não dando certo devido a uma má liderança, a equipe precisa estar em sintonia entre si, é necessário que saibam qual é sua função e precisam se manter constantemente motivados para executa-las. Abaixo as principais falhas dos líderes que fracassam:Incapacidade para organizar os detalhes: Um verdadeiro líder nunca está “demasiado ocupado” para fazer algo que lhe possa ser exigido na qualidade de líder. Quer seja um líder ou um seguidor, quando reconhece que está “demasiado ocupado” para mudar seus planos ou para dar atenção a algo urgente está a reconhecer a sua ineficiência. (HILL, 1937, p. 79).Relutância em prestar serviço humilde: Líderes verdadeiramente notáveis estão sempre dispostos, quando as circunstancias o exigem, a desempenhar qualquer tipo de tarefa que pediriam aos outros para desempenhar. “O maior de entre vós será o servo de todos” é uma verdade que todos os líderes capazes cumprem e respeitam. (HILL, 1937, p. 79).Medo da concorrência dos seguidores: O Medo da concorrência dos seguidores também é comum em lideres incapazes e seus medos acabam quase sempre se tornando realidade. Os líderes capazes preparam substitutos em quem possam delegar qualquer um dos aspectos da sua posição. Só desta forma é que os líderes podem se desdobrar, estar em vários lugares e dar atenção a várias coisas ao mesmo tempo. Através do conhecimento da função e de uma personalidade magnética, um líder eficiente pode aumentar significantemente à eficiência dos outros e leva-los a prestar mais e melhor serviço do que poderiam prestar sem a orientação do líder. (HILL, 1937, p. 79).Liderar através do medo: Um líder eficiente comanda através do encorajamento. Os líderes que tentam impressionar os seus seguidores com a sua “autoridade” integram-se na categoria da liderança imposta pela força. Se você é um verdadeiro líder, não terá necessidade de propagandear esse facto. (HILL, 1937, p. 79).Egoísmo: Os líderes que reclamam todo o reconhecimento pelo trabalho dos seus seguidores vão seguramente confrontar-se com o ressentimento. (HILL, 1937, p. 79).Infelizmente, muitas organizações não percebem que a capacidade de liderança é capaz de impulsionar ou prejudicar todos os projetos dentro da empresa. A liderança pode ser o caminho para o sucesso ou, se mal gerenciada, pode levar ao fracasso fazendo a equipe estagnar. Por isso a necessidade das organizações em criar ou descobrir esses talentos e conseguir retê-los na empresa e não os perder para o mercado concorrente.Considerações finaisA capacidade de liderar pode influenciar no gerenciamento de projeto. Diante das constantes mudanças e imprevistos que podem existir em um projeto, estes precisam de gerentes com capacidade de liderar e que possam fazer o discernimento entre saber como, quando e onde agir corretamente. A capacidade de liderança não garante o sucesso, mas a falta de um líder eficaz condena o projeto ao fracasso.O bom líder possui empatia e sabe agir com perfis diferentes de pessoas, sabe se adaptar e influenciar os colaboradores positivamente e de forma ética. Ele possui a capacidade de inspirar confiança e respeito nos membros da equipe para que dessa forma possam trabalhar com felicidade e maior motivação aumentando as chances de sucesso do projeto.Diferentes estilos de liderança podem causam impactos, influenciando positiva ou negativamente na participação dos membros do projeto.Considera-se que a capacidade de liderar é uma competência fundamental para o gerente de projetos, afinal esse é o principal papel que deve exercer durante um projeto.Enquanto o papel de gerente de projeto pode ser delegado, ou seja, pode ser dado a um profissional da organização pela alta administração a capacidade de liderança deve ser desenvolvida através da prática, e conquistada diante da equipe.&nbsp;Diego Fernando Vieira, Mestrando em Processos Tecnológicos e Ambientais, Graduado em Logística pela Universidade de Sorocaba (Uniso), MBA em Gestão de Projetos, Licenciatura em Gestão e Negócios. Professor e Investidor.Referências BibliográficasADAIR, John. Liderança para o Sucesso Deixe de ser chefe para se tornar líder. São Paulo: Nobel, 1992.BATEMAN, T. S.; SNELL, S. A. Administração: liderança e colaboração no mundo competitivo. São Paulo: McGraw-Hill, 2007.CLELAND, David I. Project leadership in Project management: strategic design and implementation. 3a edição. Local: McGraw-Hill, 1999.DIRETORIA, PMI®, Um Guia do Conhecimento em gerenciamento de Projetos (Guia PMBOK®). 4. ed. Philadelphia: Project Management Institute, Inc, 2008.GOLEMAN, Daniel; BOYATZIS, Richard &amp; MCKEE, Annie. O poder da inteligência emocional: a experiência de liderar com sensibilidade e eficácia. Rio de Janeiro: Campus, 2002.HELDMAN, Kim. Gerencia de projetos. Volume 3. Rio de Janeiro: Elsevier, 2006.HILL, Napoleon. Pense e fique rico. Edição Revista 1966, 1994 por The Napoleon Hill Foundation. Tradução portuguesa, Lua de Papel, 2007.KERZNER, H. Gestão de projetos: as melhores práticas. Porto Alegre: Bookman, 2010.LARSON, Erik W./ GRAY, Clifford F. Gerenciamento de projetos - O processo gerencial. 6°Ed. São Paulo - Editora: AMGH, 2016.MOTTA, P. R. A ciência e a arte de ser dirigente. 8. ed. Rio de Janeiro: Record, 1997.OLIVEIRA, Marcinéia. Liderança Offshore- Inspire, valorize e lidere pessoas. 1ª Ed. Rio de Janeiro - Editora: Brasport, 2014.PMI. Um guia do conhecimento em gerenciamento de projetos. Guia PMBOK 6ª. Ed. – EUA: Project Management Institute, 2021.POSSI, Marcus. Gerenciamento de projetos guia do profissional: aspectos humanos e interpessoais. Volume 2. Rio de Janeiro: Brasport, 2006.REIS, Messias. MS Project 2016 – Por que planejar e controlar é preciso. Goiânia - GO - Editora: London 7, 2015.SOARES, M. T. R. C. Liderança e desenvolvimento de equipes. São Paulo: Pearson, 2015.TURNER, J. Rodney; MÜLLER, Ralf. The Project Manager’s Leadership Style as a Success Factor on Projects: A Literature Review Project Management Journal. New York: Sage Journal, Vol. 36, pp. 49-61, 2005.VALERIANO, Dalton L. Gerenciamento Estratégico e Administração por projetos. Ed. São Paulo - Editora: Makron Books, 2001.VALLE, A. B., Soares, P. C. A., Finocchio, J. Jr., &amp; Silva L. S. F. Fundamentos do gerenciamento de projetos. Rio de Janeiro: FGV, 2007.VASCONCELOS, Denise.; VIEIRA, Euclides.; BRASIL, Rafael.; DURSO, Patrícia. Por que é importante a integração nos projetos? Como é feita? PMKB Project Management Knowledge Base. Belo Horizonte: IETEC, 2016.XAVIER, Carlos Magno da Silva. Metodologia de gerenciamento de projetos – Methodware: abordagem pratica de como iniciar, planejar, executar, controlar e fechar projetos – alinhada com os processos de PMBOK. 3. ed. Rio de Janeiro. Brasport, 2005.XAVIER, Carlos, Magno da Silva. Gerenciamento de projetos: como definir e controlar o escopo do projeto. 3. ed. São Paulo. Saraiva, 2016.ZENONE, Luis Claudio. Marketing Estratégico e Competitividade Empresarial: Formulando estratégias mercadológicas para organizações de alto desempenho. São Paulo: Novate, 2007.&nbsp;

A capacidade de liderar e sua influência no resultado final do projeto

Para acompanhar o alto nível de complexidade das cadeias de suprimentos, as empresas precisam ser cada vez mais ágeis em seus processos. Uma cadeia de suprimentos ágil é capaz de se ajustar rapidamente as necessidades do mercado e atender as condições necessárias para a sua evolução.

Essa necessidade de agilidade é ainda mais relevante quando falamos dos varejistas que precisam manter o nível de estoque baixo e responder à demanda de forma rápida. Diante disso, os provedores logísticos terceirizados ou 3PL (Third Party Logistics Provider) se tornam essenciais na gestão da cadeia de suprimentos, pois assumem a responsabilidade dos processos logísticos dos seus clientes, que incluem fulfillment, armazenamento, gerenciamento de estoques e atualmente a gestão de rede da cadeia de suprimentos através da alta tecnologia, permitindo que foquem no seu core business.

De acordo com o portal de dados e estatísticas Statista Market Insight a receita global de Logística de Terceiros (3PL) deverá atingir US$ 1,31 trilhões em 2024, resultando em um volume de mercado projetado de US$ 1,44 trilhões até 2028. A taxa de crescimento anual esperada é de 2,39% (CAGR 2024-2028).

Mas o que é uma operação 3PL e quais são as suas partes?

Segundo o Council of Supply Chain Management Professional (CSCMP, 2013) o 3PL ou Third Party Logistics é uma empresa que fornece vários serviços logísticos para uso dos clientes, facilitando a movimentação de peças e materiais de fornecedores para fabricantes, e produtos acabados de fabricantes para distribuidores e revendedores.

As partes (Party Logistics) e sua estrutura podem variar entre os especializados em remessas internacionais ou em gestão de fretes, por exemplo. Essa gama de serviços logísticos é dividida da seguinte forma:

Primeiramente a logística tradicional, aquela que envolve várias partes que incluem fabricantes, fornecedores, transportadoras, também chamada de logística in-house, são empresas que não terceirizam as suas operações (1PL), quando os provedores de logística possuem os seus recursos próprios como frota de caminhões, armadores ou aeronaves e são responsáveis pela entrega das mercadorias (2PL), quando a empresa terceiriza totalmente o seu processo logístico e os provedores vão além da entrega, organizando em armazéns próprios as mercadorias e fazendo o gerenciamento das entregas e outras atividades (3PL), aqueles que não oferecem recursos físicos, atuam como gestores de uma forma mais ampla o que inclui processos de compra e até contato com outros fornecedores, envolvendo uma visão mais estratégica (4PL).

E por fim, o último nível de integração ou terceirização na logística, o 5PL, criado para auxiliar as empresas de e-commerce, a sua grande diferença é a tecnologia Big Data. É responsável por gerenciar não só os elos da cadeia de suprimentos como toda a sua rede.

Pode-se dizer que na cadeia de suprimentos cada provedor logístico tem uma função a desempenhar. A decisão sobre a melhor abordagem da gestão logística de uma empresa depende muito da sua trajetória de crescimento. Para uma distribuição local de mercadorias, 1PL ao 3PL podem ser suficientes, para remessas internacionais que são mais complexas, os fornecedores externos 4PL e 5PL são ideais.

O avanço tecnológico através do 5PL (fifth-party logistics).

O termo 5PL — Fifth-party Logistics vem ganhando muito destaque no e-commerce, pois envolve análises de dados por meio de tecnologias avançadas e soluções abrangentes de gerenciamento, algo cada vez mais necessário diante da complexidade crescente das cadeias de suprimentos. Configurar ferramentas ligadas à Big data como análise de dados e previsões de mercado é um processo demorado e caro, mas com um parceiro certo isso pode ser feito rapidamente.

Os provedores de serviço 5PL atuam de forma totalmente estratégica, eles não só administram toda a cadeia end-to-end como também passam a tomar decisões visando otimizar os processos. E para obter os insights necessários para identificar as áreas de melhoria, essas empresas usam tecnologias avançadas como big data analytics, blockchain, inteligência artificial (IA) e internet das coisas (IoT).

Dentre as suas principais atuações na gestão de rede podemos citar:

●    Promover análises valiosas da cadeia de suprimentos através do uso de Big Data analytics

●    Criar e estabelecer estratégias de otimização de processos logísticos

●    Garantir uma maior rastreabilidade e transparência ao longo da cadeia de suprimentos

●    Coordenar atividades logísticas entre países e regiões

●    Flexibilidade e escalabilidade

Importante dizer que embora o 5PL tenha um potencial imenso de crescimento, ainda é um modelo novo e por isso traz um conjunto de desafios em sua implementação, como: segurança e integração de dados e investimento tecnológico.

3PL como aliado do e-commerce

Gerenciar o crescimento de uma empresa pode ser complicado para pequenas empresas de e-commerce e startups, pois inclui manuseio, contratação de novos funcionários, aumento de inventários, etc. Para poder expandir e crescer rápido é preciso escalabilidade, é isso que irá garantir a qualidade, manter o nível de eficiência e gerar melhores resultados. Diante da aceleração do e-commerce o provedor logístico se mostra um grande aliado.

Segundo artigo publicado na Forbes Advisor, espera-se que o faturamento do e-commerce global seja de US$ 8,1 trilhões até 2026.

Muitas empresas de e-commerce falham por demorar para perceber que não tem a capacidade de gerenciar certas áreas do seu negócio. Por outro lado, deixar para terceiros etapas de um negócio é uma tarefa complicada, o nível de confiança na empresa contratada deve ser alto. Mas, quando bem-planejado, pode gerar uma grande economia de custos e modelos logísticos mais avançados podem ajudar o negócio a crescer e escalar mais rapidamente.

Conclusão

De acordo com o 27.º Annual Thirdy-Party Logistics Study, 71% das empresas pesquisadas que trabalham com um provedor logístico reportaram que utilizar um 3PL contribuiu para melhorar o serviço de atendimento ao cliente.

Todos os anos o estudo solicita que as empresas indiquem quais serviços logísticos elas atualmente terceirizam junto a um 3PL. Um dado notável apresentado foi o aumento ano após ano da terceirização de agenciamento de cargas.

Conforme as economias se expandem, as empresas precisam ampliar as suas operações para alcançar novos mercados. Países populosos representam um grande poder de compra que conforme cresce leva ao aumento das compras online, o que consequentemente impulsiona a busca por serviços logísticos eficientes.

27ºTHIRD-PARTY LOGISTICS STUDY. Results and Findings of the 27th Annual Study. 2023. Disponível em: https://us.nttdata.com/en/-/media/nttdataamerica/files/gated-asset/3pl-2023-final.pdf Acesso em: 08 Dez 2023.

COUNCIL OF SUPPLY CHAIN MANAGEMENT PROFESSIONAL - CSCMP. Glossary of terms CSCMP, 2010. Disponível em: https://cscmp.org/CSCMP/Educate/SCM_Definitions_and_Glossary_of_Terms.aspx Acesso em: 24 dec. 2023.

HOSIE, P. The evolution of the 5PL. LOG,Middle East, [online]. Disponível em: http://logae/2008/04/01/the-evolution-of-the-5pl/ (Retrieved April 7 2011), 2008.

KHANDURI, ADITYA. What Is Fifth-Party Logistics (5PL)? A Simple Introduction. Vector´s Solution. United States: Vector. Disponível em: https://www.withvector.com/blog/what-is-fifth-party-logistics-5pl-a-simple-introduction/. Acesso em: 25 Dez 2023.

KOZLAK, A. ‘Modern solutions in logistics’, in Burnewicz, J. (Ed.): Innovative Perspective of Transport and Logistics, Wydawnictwo Uniwersytetu Gdańskiego, Gdańsk, 2009.

MORDOR INTELLIGENCE. Análise de tamanho e participação do mercado 3PL no Brasil - Tendências e previsões de crescimento (2024 - 2029). Fonte: Morderintelligence.com. Disponível em: https://www.mordorintelligence.com/pt/industry-reports/brazil-3pl-market Acesso em: 8. Jan. 2024.

SILVA, Ricardo. A. A influência dos fatores internos e externos na decisão de outsourcing de serviços logísticos. Orientador: Luciana Marques Vieira. Trabalho de Conclusão de Curso. Faculdade Getúlio Vargas, São Paulo: 2021. Disponível em: https://repositorio.fgv.br/server/api/core/bitstreams/96fb8d35-0694-45db-b685-80f1892a34f9/content. Acesso em: 24 jan 2024.

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THOMPSON, Ana. What is 5PL? Exploring options in logistics supply chains. Discover delivered by DHL. Germany: Discover, 2022. Disponível em: https://www.dhl.com/discover/en-global/logistics-advice/essential-guides/options-in-logistics-supply-chains. Acesso em 12 mar 2024.

O crescimento da demanda de provedores logísticos impulsionado pelo e-commerce

Um problema logístico virou ativo de marca e mostra como timing, tom e controle de narrativa podem redefinir uma crise



No último sábado (28), a Nestlé divulgou o roubo de um caminhão que transportava 12 toneladas da nova linha de chocolates KitKat, isso equivalente a mais de 413 mil unidades. O caso ocorreu durante o trajeto entre centros de produção na Itália e os de distribuição na Polônia. Para dimensionar a escala da carga, &nbsp;basta dizer que esse volume seria suficiente para oferecer ao menos uma unidade de 40 gramas para cerca de 290 mil pessoas.



O que a empresa perdeu em produto, compensou em visibilidade. Primeiro, com um comunicado de tom bem-humorado sobre o roubo. Depois, com a repercussão nas redes, impulsionada por memes e interações com outras marcas como a companhia aérea Ryanair e a pizzaria Dominos. Por fim, com o desdobramento da história em novas ativações de comunicação, mantendo o caso em circulação para além do noticiário inicial. Hoje mesmo, a empresa lançou uma plataforma para rastrear os itens roubados.



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https://twitter.com/KITKAT/status/2039270297774207041
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Transformar um problema em conteúdo, conversa e alcance orgânico é uma ambição frequente das marcas. Mas isso não acontece por acaso. Depende de timing, leitura de contexto e, principalmente, da capacidade de responder com o tom adequado. Mas como ter certeza que um problema pode ser tratado com humor sem gerar um backlash futuro? E como os times de PR sustentam esse tipo de abordagem diante de executivos cada vez mais avessos ao risco?



A primeira avaliação dos times deve recair sobre as consequências do episódio. Roubo de carga é um problema sério para as empresas. Mas, neste caso, o motorista não ficou ferido, recebeu suporte da empresa e não houve desabastecimento do produto nos supermercados, mesmo às vésperas da Páscoa. A Nestlé também informou que colabora com as investigações e, em uma mensagem sucinta publicada no Instagram, afirmou que não há qualquer risco para o consumo. Somado a isso, a história é diferente, tem apelo visual e engraçada, encaixando-se bem ao tom da marca, que sempre foi leve.



Esse enquadramento inicial delimita o campo possível da narrativa: um incidente sem dano humano direto, com impacto operacional controlado e sem riscos de saúde para os clientes. É justamente essa combinação que autoriza a inflexão de tom. O humor, aqui, não mascara o problema; ele só é viável porque a situação já foi contida.



Além disso, há a questão do timing. Os times de PR precisam estar sempre alinhados às outras áreas da empresa para extrair essas informações, definir o tom de voz e divulgar o comunicado sem perder o controle da gestão de crise. Uma marca não pode permitir que outros elementos falem por ela ou determinem como as situações serão conduzidas na mídia. Por isso, precisa agir rápido.&nbsp;Isso é importante por que tenho notado executivos mais avessos ao risco, e com razão, de explorar certos caminhos de comunicação. O problema é que cautela em excesso também cobra seu preço. Quando vira travamento, ela esvazia o tom, atrasa a reação e faz a marca perder o instante em que ainda é possível conduzir a conversa.



Na Barthes, agência da qual sou sócia e fundadora, orientação é manter um canal aberto com todas as áreas do cliente, especialmente criação, jurídico e logística. Esse fluxo encurta aprovações, reduz ruídos e abre espaço para que a criatividade entre sem comprometer a reputação da marca.&nbsp;

Como a Nestlé transformou o roubo de mais de 400 mil KitKats em um case de PR

O 1º de abril virou quase um retrato permanente da internet. Porque a mentira, hoje, não precisa ser convincente. Ela só precisa ser compartilhável.



A Verdade Morreu …Vivemos um 1º de Abril Permanente Onde o Algoritmo Decide no Que Você Acredita



Hoje é 1º de abril… mas no ambiente digital, a pergunta já não é mais: “isso é verdade?”



Na era da inteligência artificial, a lógica mudou. A pergunta real virou: isso parece verdade? isso engaja? isso confirma o que eu já acredito?



E os dados mostram isso com clareza:



1 - Conteúdos emocionais e polêmicos têm até 3x mais alcance.



2 - Narrativas simples se espalham até 6x mais rápido que verdades complexas.



3 - O algoritmo não julga ele distribui.



A IA acelerou a produção. Os algoritmos escalam a distribuição. Mas o comportamento humano continua sendo o mesmo: reagir primeiro, verificar depois.



No fim, o 1º de abril virou quase um retrato permanente da internet.



Porque a mentira, hoje, não precisa ser convincente.



Ela só precisa ser compartilhável.



Ela precisa agradar a bolha.



A mentira não precisa ser verdade só precisa fazer sentido para quem quer acreditar.



Então cuidado com as notícias :)

Colapso da verdade digital: como algoritmos e bolhas redefinem a percepção coletiva

A diretora da ACATE que está ensinando Fortune 500s a medir produtividade pelo humano, não pelo relógio



Betina Zanetti Ramos é vice-presidente de Relacionamento da ACATE, uma das principais associações de tecnologia do Brasil, com acesso direto a insights de centenas de empresas de inovação. Sua liderança transformou a ACATE em um hub de inteligência estratégica, conectando startups, corporações e decisores globais. Ela trilhou uma jornada que a colocou na interseção entre transformação digital acelerada e as consequências humanas dessa transformação. E é exatamente nesse ponto que a maioria dos C-levels está errando silenciosamente — enquanto investem em IA e agilidade, estão descuidando do lado humano do seu negócio, perdendo engajamento de seus colaboradores e colocando em risco seu maior ativo, as pessoas.



<h2 class="wp-block-heading">1. O Erro Que Ninguém Admite: Dados Sem Humanidade = Decisões Vazias</h2>



Pergunta: Se você está nadando em dados e IA, por que seus melhores talentos ainda saem?



Insight de Betina:



"Estamos em um ambiente onde conseguimos obter dados e tomar decisões estratégicas olhando para isso. Mas quanto mais evoluímos no digital, na IA, mais precisamos desenvolver a humanização nos ambientes corporativos. Muito evoluímos em tecnologia mas no início e no fim sempre estão as pessoas, a tecnologia é meio."



Aqui está o paradoxo que está matando companies de alto crescimento: você acumula métrica sobre métrica, implementa IA, ganha velocidade — mas ignora o sinal mais importante de todas: a saúde do seu time. As empresas que cresceram acreditando que dados resolvem tudo estão descobrindo, da forma dura, que números não retêm talento. Humanos retêm humanos.



O erro é matemático, não humano. Você otimiza para conversão, CAC, LTV, burn rate — métricas que importam, sim — mas esquece de perguntar: meu time quer acordar amanhã? Quando isso desaparece da equação, você terá os melhores dados do mundo e nenhuma pessoa para interpretá-los.



Gigantes como Microsoft e Salesforce já aprenderam essa lição. Começaram a correlacionar saúde mental de times com performance de produto. Descobriram o óbvio: um time queimado inova mal, executa pior, e sai. Um time humanizado? Multiplica valor em escala.





<h2 class="wp-block-heading">2. O Elo Perdido: Tecnologia e Humanidade Vivem em Universos Separados</h2>



Pergunta: Você consegue alinhar desejo de desempenho com qualidade de vida, ou acha que são opostos?



Insight de Betina:



"Precisamos alinhar o alto desempenho com a vida. É possível termos produtividade com qualidade de vida. Aqui destaco a autorresponsabilidade para uma jornada proposital de autoconhecimento, pois não podemos dar o que não temos. Precisamos ser melhores seres humanos para depois estimular e contribuir com o nosso entorno. Perfis voltados para humanização, as happiness skills como a generosidade — são questões&nbsp; importantes que podem impactar positivamente. O número pode vir de uma forma melhor, como consequência de ações que ajudem no desempenho do potencial humano aumentando o engajamento e a vontade de realização."



Este é o padrão que Betina identifica em empresas que explodem em receita, mas implodem em cultura: acreditam que desempenho e humanidade são negociação. Ou você escolhe números bonitos com time queimado, ou escolhe bem-estar com crescimento fraco. Falso dilema. Completo.



A verdade que poucas lideranças admitem é que a geração que vai te dar 3x crescimento não quer trabalhar para donos de empresa. Quer trabalhar com líderes que conseguem ser simultaneamente assertivos e empáticos, exigentes e generosos, estratégicos e humanizados. Essa combinação não é soft. É o diferencial competitivo que valida ações de startups.



Para C-levels implementando OKRs: isto exige coragem radical. Estabelecer KRs não apenas de resultado, mas de saúde de time. Mensurar "soft skills" — empatia, diplomacia, capacidade de escuta — não como métrica de RH, mas como capacitadora de inovação. Quando essa conexão desaparece, você traz performance que custa mais do que gera.



Empresas como Netflix, Spotify e Patagonia não ficaram famosas por tecnologia. Ficaram porque entenderam que o time humanizado é a verdadeira vantagem competitiva. Pagam um prêmio por talento, sim. Mas investem mais em desenvolvimento de liderança que consegue ser dualmente humana e estratégica.



<h2 class="wp-block-heading">3. Velocidade Não Mata Inércia: Como IA Vai Revelar Falta de Humanidade Mais Rápido</h2>



Pergunta: Com IA acelerando tudo, você está preparado para que burnout dos seus líderes se revele em semanas, não anos?



Insight de Betina:



"Hoje conseguimos ser mais ágeis, assertivos, mais pautados em dados. Mas o que estamos fazendo com o tempo que sobrou? A tendência é atribuir mais atividades. Somos mais dinâmicos na entrega, mas temos problemas como burnout. Precisamos usufruir da tec, mas gerar tempo para o ócio criativo. O ponto de atenção deve ser sempre a saúde mental. Nossa atuação é cada vez mais global. Em muitas áreas não existe mais restrição de mercado. Vai ter competição o tempo todo. Qual será o nosso diferencial?”



Este é o alerta que mantém CEOs acordados: IA não resolve falta de humanidade, apenas a acelera. Betina está apontando para algo que soa simples mas é profundamente desafiador — a IA vai forçar mais agilidade, mas isso só gera valor se você usar o tempo recuperado para criar e respirar, não para sobrecarregar.



O pavor real não é sobre tecnologia. É sobre inércia humanológica. Empresas que ganham tempo com IA e o alocam em "mais uma tarefa" estão já obsoletas. Em um mundo onde inovação é o único diferencial duradouro, queimar talento é uma sentença de morte lenta. A IA vai amplificar exatamente o que você já faz — se sua liderança é humanizada e estratégica, IA multiplica valor. Se é um tirano com números bonitos, IA amplifica destruição.



Para C-levels: isto significa que agilidade que IA oferece não é licença para impulsividade em relação aos humanos. É uma chance de proteger espaço para criatividade, inovação, respiração. Netflix tem "innovation time". Google tem 20% de tempo livre. Slack permite "deep work days". Não é luxo. É estratégia de retenção de talento traduzida em linguagem de receita.



<h2 class="wp-block-heading">A Revolução Silenciosa Que Está Mudando o Jogo</h2>



O padrão que Betina identifica não é novo em empresas como Google, Amazon e Patagonia — elas há tempo entenderam que humanidade e estratégia não são opostos. É um sistema onde pessoas empoderadas geram inovação, tecnologia amplifica impacto, e métricas refletem isso.



A diferença entre quem "usa" tecnologia e quem "é" empresa humanizada começa exatamente aqui: na capacidade de acelerar sem descartar gente. Métodos ágeis, OKRs, IA — tudo isso é meio. O início e fim são sempre pessoas. Quando você esquece disso, você não tem empresa escalável. Tem máquina com burnout bem documentado.



O erro que a maioria das companies comete é tentar resolver fragmentação entre estratégia e humanidade através de mais processos, mais reuniões de alinhamento, mais frameworks. A verdade que Betina aponta é mais radical: o problema não é execução, é escolha. Quando você não consegue decidir se importa mais com números ou com as pessoas que geram números, você não tem cultura. Tem ambiguidade que mata resultado.



<h2 class="wp-block-heading">A Pergunta Que Vai Tirar Seu Sono</h2>



Se IA consegue fazer em uma hora o que levava um dia, mas seu time está mais queimado do que antes — você realmente otimizou, ou acelerou o caminho para o fracasso?

Incentivos fiscais melhoram o desempenho logístico e tecnológico das empresas

Diego Fernando Vieira Pinto

Liderança: como se tornar um executivo indispensável, com Rodrigo Araújo | Café com ADM 490

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