Quem nunca ouviu essa frase em algum tele jornal, jornais e internet 'tem vaga mas falta mão de obra qualificada'. Sabemos que a cada dia que passa o mercado está mais competitivo e exigente, exigente de pessoas com melhores formações e capacitações e não só profissional mas também pessoal e nem sempre as pessoas estão alinhadas ao que o mercado exige. O investimento em seleção de candidatos capacitados ou até mesmo na capacitação dos funcionários existentes nunca esteve tão em alta como atualmente; e sim ele pode render excelentes retornos para a organização, pode se considerar um dos principais fatores de seu sucesso ou fracasso. Empregados qualificados dão agilidade ao cumprimento dos afazeres da organização, auxiliam na multiplicação de conhecimentos, propõem soluções para problemas apresentado, no final eles valem o investimento que foi gasto. No caso da organização que contrata uma pessoa menos qualificada, haverá um risco maior que as atividades sejam refeitas várias vezes por erros, o tempo de execução poderá aumentar e a produtividade cai, afetando diretamente no andamento da organização. É de extrema importância ficar atento ao processo de recrutamento, seleção e capacitação dos empregados, porque é ai que será um dos fatores principais para um bom andamento atual e futuro da organização, se não conseguir o profissional desejado no mercado de trabalho pelo menos tentar forma-lo dentro da empresa dando a capacitação necessária a ele. Como é o caso de algumas organizações que preferem formar seus próprios funcionários evitando assim, vícios adquiridos em outros locais de trabalho. Empregados capacitados fara o diferencial na hora da execução das atividades e a oferta de capacitação pode ser outro diferencial na hora do candidato escolher a sua organização na qual ele irá querer trabalhar. Então coloquem em prática que qualquer dinheiro que uma organização venha a gastar com seleção e capacitação de pessoas o retorno aparecera, pode até não ser mensurável como é o caso do conhecimento adquirido, mas o aumento da produtividade, motivação e a diminuição de erros e falhas que com certeza isso acorrera; isso sim é mensurável.