leadership

LEADERSHIP

negociacao-2

NEGOCIACAO

gestao-3

GESTAO

consultoria-2

CONSULTORIA

falandobem

FALANDOBEM

financasessenciais

FINANCASESSENCIAIS

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Administradores PREMIUM

É necessário entender que a demanda de problemas, 
ou seja, as crises esta diretamente ligada à formulação e execução do marketing 
estratégico. Você gestor de estar pensando? Mas como assim? O que o 
marketing estratégico tem a ver com os demais setores, sim por que se for, em 
relação à imagem da empresa até poderia fazer sentido, mas em relação ao todo. 
Onde ele atua? 
Como esta a imagem da sua empresa no mercado? 
Você gestor esta por dentro da forma com a qual seus clientes vêem a prestação 
dos seus serviços?
Às vezes não basta planejar grandes estratégias. Criar campanhas para melhor a 
imagem, fazer com que todos tenham uma visão positiva, se isso não estiver 
ligado a todos os colaboradores. Assim é necessário gerenciar os 
conflitos internos e externos. Para que isso ocorra com eficácia, é necessário 
saber qual a percepção do cliente em relação a sua imagem. Também saber se a 
postura da equipe esta de acordo com a proposta da sua estratégia. Se esses pontos 
forem alinhados e estiverem em perfeita sintonia, aí sim. A imagem será 
revertida em lucratividade, ou seja, seu investimento terá valido a pena. 
Reflita sobre isto: “a imagem de uma 
organização é o espelho do que seus colaboradores refletem ao transmitir as 
informações para os clientes.” 
Quando se fala em equipe ou colaborador, 
referente à imagem. Trata-se de satisfação ou insatisfação pessoal e 
profissional. Observa-se qual a perspectiva que os colaboradores têm de crescer 
e progredir dentro da empresa. Isto é um dos principais fatores que afetam a 
imagem. 
Então como administrar esta questão que pode 
influenciar na credibilidade do seu negócio?
As pessoas reagem conforme seus princípios 
éticos, valores e crenças, por esta razão é tão complicado doutrinar a equipe 
de acordo com a postura adotada pela organização. Ou seja, moldar o 
profissional de modo que ele corresponda às expectativas de crescimento da 
organização.
É necessário administrar também a comunicação 
entre a empresa/cliente. Alinhando as informações e os departamentos. Todos 
devem trabalhar juntamente com o marketing, ou seja, construindo a imagem 
desejada pelo planejamento estratégico. O envolvimento do grupo é o 
principal fator a ser administrado, pois não basta ter o conhecimento sobre a 
estratégia, ter a informação e não acreditar no sucesso como um todo. A 
vontade de fazer com que aconteça deve ser partilhada por todos, mas de uma 
maneira sutil.
Assim, o gestor deve ter total conhecimento do 
que acontece no dia a dia. Gerenciar as crises e os conflitos entre o seu 
produto/serviço e o consumidor final. 
Respondendo o questionamento inicial: a 
importância do marketing estratégico para o funcionamento de uma organização. 
Através dele consegue-se manter uma imagem homogênea, fazer com que toda a 
equipe transmita a mesma imagem ao cliente final. Este é o desafio do gestor de 
marketing, utilizar as ferramentas estratégicas de acordo com a demanda de cada 
setor. 
Sendo quase que um consultor paralelo a 
organização. Atuando em todas as áreas. Planejando, executando e controlando a 
imagem percebida pelo consumidor final.

Marketing Estratégico

A imagem de uma organização é o espelho do que seus colaboradores refletem para os clientes

Marketing Estratégico | Administradores

Home

Artigos

Informação e Educação para líderes e suas equipes. Notícias, artigos, cursos, palestrantes, mentorias e treinamentos personalizados para profissionais e empresas

Administradores

https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2023/06/06200454/Logo-administradores.png

Administradores | Conhecimento para Resultados

Não basta ter uma boa estratégia de atuação, é preciso se diferenciar em muitos aspectos para atingir uma posição estável no mercado. Estar atento ao que há de novo e como o consumidor vem se comportando neste cenário pós pandemia é importante para formular uma estratégia que seja efetiva e traga uma boa aceitação por parte dos stakeholders.Independentemente do tipo de atuação, seja na indústria ou no setor de serviço, o mercado gira de acordo com a oferta e demanda. Quando o mercado está aquecido temos uma alta em relação ao consumo, quando o mercado está em baixa temos uma redução deste consumo. O desafio do empreendedor é equilibrar a balança entre a oferta e a demanda nos períodos em que o mercado sofre essa sazonalidade.Ter uma boa visão do negócio ajuda na percepção de qual direcionamento tomar neste cenário. A estratégia é o caminho de sucesso ou pode vir a ser o fracasso de um negócio. A sua aplicação efetiva impacta na sobrevivência ou não do negócio. Neste caso, quando se busca trabalhar a oferta, o empreendedor que detalhar as etapas existentes na estratégia tende a enxergar está balança como muita clareza, cabe a ele trazer o que de fato o consumidor necessita, ou seja, provocar a demanda no consumidor. De fato, é sabido que o desejo de consumo é estimulado pela propaganda e, o marketing tem papel fundamental estimulando o desejo de posse.&nbsp;Os novos negócios tendem a ter muitas dificuldades nesses períodos pela falta de experiência, sem saber como proceder muitos acabam perdendo seus negócios. – Conforme IBGE menos de 40% das empresas conseguem sobreviver mais de 5 anos. Isso diz muito sobre o equilíbrio da balança e a maneira os empreendedores conseguem aplicar sua visão estratégica dentro dos seus negócios, levando em consideração sua experiência de vida e ramo de atuação.&nbsp;Mesmo com o fechamento de muitos negócios devido ao grande impacto que a pandemia nos trouxe, o mercado vem mostrando que irá normalizar a longo prazo. O que é muito animador não só para os empreendedores que veem este novo momento promissor para muitas oportunidades. Mas, também para o consumidor que passa a acreditar numa perspectiva de melhorias em relação ao cenário antigo onde o medo e a incerteza estavam presentes. Sendo assim, a balança entre a oferta e a demanda encontra o seu equilíbrio, favorecendo e estimulando o mercador como um todo.Para tanto, fica claro o espirito aguerrido do empreendedor que apesar das barreiras existentes não desiste do potencial de mercado, buscando sempre novas estratégias para se reinventar aos olhos dos consumidores e assim, continuar ativo, vivo no mercado.

Mercado estratégico

A inovação tecnológica é sem dúvida um divisor de águas para as organizações empresariais. Os benefícios relacionados a ferramentas de gestão, softwares e plataformas digitais, entre outras facilidades de comunicação tanto interna (colaboradores em geral) quanto externa (cliente final). Tudo isso reduziu significativamente as perdas, falhas e ruídos nos processos, fazendo com que as empresas alcançassem maior eficiência na gestão.Cabe ressaltar que, embora saibamos dos benefícios que a tecnologia propicia de modo geral. Para que ocorra a sinergia entre “o homem e a máquina” e a eficiência de fato aconteça é necessária à adaptação e aceitação das ferramentas tecnológicas incorporadas aos processos já existentes e executados pelos componentes da empresa. Aí está o desafio relacionado à cultura organizacional. Quebrar esta barreira, pois muitas pessoas tem resistência ao novo devido à dificuldade de aprender.A cultura de uma empresa está intrínseca na forma como ela atua, nos seus processos, na sua organização, na forma como os colaboradores se portam e na maneira como o cliente recebe e acredita no produto/ serviço. Então quando a tecnologia passa a ser instrumento para as organizações, ela impacta diretamente no modus operandi da empresa. Quando há intenção por parte da gestão em trazer para dentro do processo, ferramentas tecnológicas com objetivo de estabelecer novas diretrizes e melhorias para o resultado da empresa é necessário levar em consideração as pessoas, ou seja, quem irá de fato lidar com a ferramenta e como isso irá impactar no seu dia a dia. Por esta razão, a gestão da empresa deva ter incorporada a sua estratégia um plano gradativo de mudança cultural com objetivo de trabalhar nas pessoas os benéficos para o todo. Modificado a cultura organizacional e assim adaptado o ambiente de modo a torná-lo positivo.Então, qual o impacto da inovação tecnológica na cultura organizacional das empresas?Certamente a tecnologia teve e tem um impacto positivo e, com certeza ela está contribuindo para a construção de uma cultura cada vez mais forte, focada na eficiênciados processos, associada à valorização da equipe. Uma cultura onde “homem e máquina”, tem sua importância cada qual dentro do seu contexto organizacional.

O impacto da inovação tecnológica na cultura organizacional das empresas

<h3><div>No cenário mundial ao longo dos anos tivemos grandes transformações que impactaram diretamente a cultura das organizações. É possível dizer que a principal delas está relacionada à tecnologia, ou seja, a chamada Era Digital. Por outro lado, é importante ressaltar as mudanças de cunho político-econômico e cultural que afetaram diretamente o comportamento do consumidor e também a entrega em relação aos produtos e serviços.É possível perceber, que independente do seu tamanho, ou ramo de atuação as organizações tiveram que se adaptar. Moldar ou reformular suas estratégias de modo a continuarem em atividade. A cultura é um organismo vivo dentro da organização. Ou seja, ela possui suas particularidades, hábitos, costumes e valores. Ela está em todos os aspectos de uma empresa, desde sua estrutura física até a formulação dos seus processos e na forma de atuação dos colaboradores. É através dela que é possível despertar o comprometimento e o engajamento da equipe para que os objetivos estratégicos sejam atingidos.A inteligência artificial trouxe para o mundo dos negócios softwares, aplicativos, plataformas digitais entre outros recursos que proporcionaram melhorias e modificaram a forma de atuação do negócio em si. Tais recursos impactam na dinâmica comportamental das pessoas e no resultado da organização. Ou seja, a Era Digital é considerada um marco de eficiência no mundo dos negócios.Entender o comportamento do consumidor é sempre um desafio em relação às suas peculiaridades ao consumir os diferentes tipos de produtos e serviços. É possível dizer que há vinte anos não existe a preocupação com o consumo consciente ou sustentável, porém na atualidade, as pessoas estão preocupadas com a saúde física e mental, o bem-estar e o meio ambiente. Hoje isso já é uma oportunidade de negócio. Por exemplo, há quem prefira o Fast food ou há quem prefira o lanche natural. Compreender esta pequena diferença e incorporá-la à cultura da organização está relacionado a dizer ao cliente: “o meu negócio compreende os seus gostos, eu tenho o que você precisa”. Este diferencial mudou o segmento alimentício que transformou a sua cultura em relação ao modo de servir e atender o seu cliente. Incluído em seu cardápio atrativo específico de modo a contemplar uma fatia específica do mercado.Outro ponto de transformação cultural está relacionado à entrega do produto/serviço antigamente existia a necessidade de o consumidor ir até o ponto de venda. Hoje com a tecnologia e a criação dos Apps é possível apenas com um clique comprar e receber qualquer tipo de produto/serviço. Ou seja, houve uma mudança comportamental por parte do consumidor que afetou diretamente o modelo de negócio existente.Em se tratando dos tempos atuais é fundamental expor as mudanças causadas pela pandemia na cultura organizacional. A principal delas está ligada à estrutura física das organizações, ou seja, o Home Office. Determinados serviços se adaptaram positivamente a este novo modelo, os empresários perceberam que é possível reduzir este custo associado à estrutura física. Agora o desafio é construir uma nova cultura sem perder a essência que o trabalho presencial possibilita em termos de comprometimento e engajamento por parte da equipe e sim construir isso no meio virtual. </div></h3>

Cultura Contemporânea

Em ambientes de alta pressão — seja na sala de emergência de um hospital ou na sala de reuniões de uma grande corporação —, o instinto imediato diante do caos é a centralização. Historicamente, fomos ensinados a valorizar a figura do "líder-herói": aquele profissional incansável que absorve toda a carga, apaga os incêndios diários e detém a palavra final sobre cada detalhe operacional. No entanto, a realidade da gestão contemporânea cobra um preço altíssimo por esse modelo. O líder que resolve tudo está, sem perceber, garantindo que o problema sistêmico nunca seja efetivamente solucionado.



Como médico gestor, passei mais de uma década liderando equipes em Unidades de Terapia Intensiva (UTIs) e Prontos-Socorros — ecossistemas onde a ineficiência logística pode custar vidas. Nesse cenário, aprendi que a verdadeira liderança não se mede pela capacidade de resolver crises individualmente, mas pela habilidade de construir uma governança estruturada que torne as crises uma exceção, e não a regra - uma lição que se aplica a qualquer modelo de negócio.



<h2 class="wp-block-heading">A armadilha do ego e a falsa sensação de controle</h2>



A centralização excessiva frequentemente nasce de um lugar de boas intenções, mas é rapidamente retroalimentada pelo ego. Quando um gestor acredita que sua intervenção direta é a única barreira entre o lucro e o caos institucional, ele sabota o pilar mais importante de qualquer empresa: a autonomia da sua equipe.



Profissionais que operam sob o escrutínio constante de um líder centralizador desenvolvem o que a psicologia organizacional chama de "desamparo aprendido". Eles param de inovar, evitam tomar decisões e aguardam ordens. O resultado é um ambiente organizacional engessado, onde o esgotamento (burnout) dita o ritmo e a empresa perde a sua capacidade de escala. Empresas emocionalmente sustentáveis não dependem de heróis exaustos; elas dependem de pessoas seguras psicologicamente e de processos claros.



<h2 class="wp-block-heading">Governança e Tecnologia: delegando a burocracia, preservando o humano</h2>



A transição de um modelo centralizador para uma gestão de alto desempenho exige a implementação de governança e tecnologia. No setor de saúde, por exemplo, identificamos que o maior gargalo não era a falta de talento clínico, mas a ausência de processos sistêmicos estruturados.



Quando introduzimos a Inteligência Artificial e a análise de dados para organizar a logística — prevendo fluxos, organizando escalas e otimizando recursos —, não estamos terceirizando o pensamento humano para algoritmos. Pelo contrário. Estamos assumindo o controle do risco organizacional. Ao delegar a complexidade logística e burocrática para a máquina, libertamos o profissional para exercer aquilo que a tecnologia não pode replicar: o julgamento crítico, a estratégia e, acima de tudo, a empatia.



Na prática corporativa, isso significa mapear fluxos e estabelecer protocolos inegociáveis. Um líder orientado por dados entende que sistemas e algoritmos são as redes de segurança que permitem que sua equipe caminhe na corda bamba da inovação sem medo de cair.



<h2 class="wp-block-heading">O futuro da liderança é sistêmico</h2>



O mercado não tolera mais amadorismo logístico mascarado de esforço heróico. Liderar com inteligência emocional no século 21 exige a humildade de sair do centro do palco e atuar como o arquiteto do sistema.



O líder do futuro é aquele que estrutura a governança clínica ou corporativa de tal forma que a operação funcione com excelência mesmo na sua ausência. Somente quando abrimos mão da vaidade de sermos indispensáveis no microgerenciamento é que nos tornamos, de fato, fundamentais para a estratégia e para a sustentabilidade de longo prazo das nossas organizações.

O Risco Estratégico do "Líder-Herói": Por que centralizar crises destrói a autonomia e a sustentabilidade do negócio

Times com alto nível de foco estratégico são 22% mais rentáveis e apresentam uma redução de 41% no turnover voluntário. O diferencial competitivo não reside na capacidade de produzir mais, mas na disciplina de produzir o que é essencial.



<h2 class="wp-block-heading">1. Qual a diferença entre Output e Outcome na gestão executiva?</h2>



Output refere-se ao volume bruto de entregas (features, relatórios, horas). Outcome é o resultado de negócio gerado por essas entregas. CEOs focados em produtividade medem o sucesso pelo Output; CEOs focados em resultados medem o sucesso pelo Outcome, priorizando a eficácia sobre a eficiência bruta.



<h2 class="wp-block-heading">2. Como o foco impacta a retenção de talentos segundo a Gallup?</h2>



Dados da Gallup demonstram que a clareza de prioridades é o maior preditor de engajamento. Times que sabem exatamente onde focar apresentam 41% menos turnover. A falta de foco gera fadiga de decisão e desmotivação, pois o time percebe que seu esforço está sendo desperdiçado em tarefas de baixo valor.



<h2 class="wp-block-heading">3. Por que o Google utiliza a regra dos 70% nos OKRs?</h2>



O framework de OKRs do Google estabelece que atingir 70% de um objetivo ambicioso é o ideal. Isso força o time a focar no que é transformador em vez de completar 100% de tarefas triviais. O foco é direcionado para o progresso estratégico, não para o preenchimento de listas de afazeres.



Nota: A produtividade mede a velocidade; o foco mede a tração. Sem tração, a velocidade é desperdício.

CEOs Que Buscam Times Mais Produtivos Perdem Para Quem Busca Times Mais Focados

No mês em que é celebrado a semana do meio ambiente, governos e organizações voltarão a discutir metas ambientais, reciclagem e economia circular. É um debate necessário. Mas existe um ponto central dessa agenda que ainda recebe menos atenção do que deveria: o papel das cooperativas e dos catadores na sustentação prática da reciclagem brasileira.



Quando falamos sobre economia circular, costumamos pensar em inovação, novas embalagens, tecnologias sustentáveis e compromissos ESG. Tudo isso é importante. Mas existe uma infraestrutura humana e operacional que torna essa cadeia possível no dia a dia e ela começa muito antes da indústria transformar resíduos em novos produtos.



Ela começa nas ruas, nos centros de triagem e nas cooperativas.



Hoje, os catadores são responsáveis por grande parte dos materiais recicláveis que retornam para a cadeia produtiva no Brasil. Em muitos casos, são eles que garantem a coleta, separação e destinação correta de resíduos que, sem esse trabalho, acabariam em aterros ou descartados irregularmente no meio ambiente.



Além do impacto ambiental, existe também um aspecto econômico que nem sempre é devidamente reconhecido. A reciclagem movimenta uma cadeia com potencial bilionário, reduz custos industriais associados à matéria-prima, gera empregos e dá suporte às políticas públicas de manejo de resíduos. E boa parte desse valor começa justamente no trabalho realizado pelas cooperativas.



Ainda assim, esse elo essencial da economia circular frequentemente opera com baixa visibilidade, pouca infraestrutura e acesso limitado à tecnologia, financiamento e capacitação.



Nos últimos anos, o avanço das discussões sobre ESG e logística reversa ajudou a ampliar a atenção sobre o tema. Muitas empresas passaram a compreender que sustentabilidade não pode ser construída apenas a partir do discurso ou da compensação ambiental. Ela depende de cadeias estruturadas, rastreáveis e socialmente inclusivas.



E é nesse ponto que as cooperativas assumem um papel estratégico.



Sem elas, a economia circular perde eficiência operacional, perde escala e perde impacto social. Afinal, não existe circularidade sem coleta e triagem. Mais do que reconhecer sua importância, precisamos discutir como fortalecer essas organizações de forma consistente. Isso passa por remuneração adequada, acesso a infraestrutura, digitalização da cadeia, previsibilidade operacional e integração cada vez maior entre cooperativas, empresas e sistemas de logística reversa.



O Brasil possui uma das maiores redes de catadores do mundo. A Semana do Meio Ambiente é um momento importante para refletirmos sobre isso. A transição para modelos mais sustentáveis não acontecerá apenas com novas metas ou compromissos públicos. Ela depende, sobretudo, do fortalecimento das pessoas e estruturas que já fazem a economia circular acontecer diariamente no Brasil.



Dar mais visibilidade às cooperativas e aos catadores não é apenas uma questão social. É reconhecer uma atividade essencial para o funcionamento da cadeia de reciclagem, para a redução de impactos ambientais e para o avanço concreto da agenda sustentável no país.



A economia circular brasileira já existe. E ela passa, necessariamente, pelas cooperativas.

Marketing Estratégico

Larissa Machado Flores

Cannabis medicinal: por que o Brasil ainda está atrasado?

Cannabis medicinal: por que o Brasil ainda está atrasado?

Sobre o autor

Larissa Machado Flores

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Mais artigos de

O Risco Estratégico do "Líder-Herói": Por que centralizar crises destrói a autonomia e a sustentabilidade do negócio

CEOs Que Buscam Times Mais Produtivos Perdem Para Quem Busca Times Mais Focados

A economia circular brasileira passa pelas cooperativas — e isso precisa ganhar mais visibilidade