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O que é competência? Qual é a relação entre a competência e o sucesso profissional? Quais são as dimensões da competência? Como podemos melhorar nossas competências?
O tema &#8220;competência&#8221; tem frequentado artigos, discussões e pautas de treinamentos corporativos nos últimos 10 anos. Muito se fala sobre competência, mas ainda temos muito que analisar e entender. Este pequeno texto faz uma reflexão sobre as dimensões da competência humana e sua relevância para a vida profissional.
A definição de competência mais difundida no Brasil é que se trata de &#8220;um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que permitem que uma pessoa desenvolva suas atividades profissionais e pessoais com eficácia&#8221;, ou seja, envolve dimensões pessoais que se aplicadas corretamente serão responsáveis pela obtenção dos resultados esperados.
As competências possuem três dimensões em uma organização: a competência organizacional; a competência funcional e a competência individual. As competências organizacionais dizem respeito àquelas que geram um diferencial para a organização, que a torna o que ela é, a diferencia das demais empresas. Envolve as os conhecimentos, processos, tecnologias que a empresa possui. Como podemos imaginar o MC Donald´s sem seu atendimento cordial e eficiente, ou a inovação do Google. Elas estão associadas à estratégia da empresa. Cada área da empresa se apropria dessas competências de uma forma. A competência funcional relaciona-se com o exercício dos principais processos da empresa, como vendas e logística, ela se traduz nas competências de cada departamento e setor da empresa, como aquela forma específica do setor de vendas atenderem o cliente. Já a competência individual referem-se às pessoas, de como elas são capazes de mobilizar conhecimentos, habilidades e atitudes para a realização do trabalho.
A competência pode ser entendida de várias formas. A noção de competência se define como &#8220;A capacidade das pessoas de mobilizar seus estoques de conhecimentos, habilidades e atitudes em uma determinada situação, gerenciando eficientemente os recursos existentes, proporcionando um desempenho excelente e aumentando sua capacidade de entrega.&#8221;
A competência envolve, portanto, como a pessoa consegue aplicar seus conhecimentos e habilidades e ter atitudes de forma consistente e coerente com as exigências das situações. Podemos citar, como exemplo, um motorista que possui os conhecimentos necessários e a habilidade de dirigir e consegue aplica-las no trânsito da Marginal Tietê (em São Paulo) no horário de pico, tendo todo o cuidado necessário. Também essa competência de dirigir pode aparecer em outra situação, como em uma rodovia, que exige também outras habilidades, portanto, ao mudar a situação deve mudar também os conhecimentos e habilidades. Ser competente envolve saber quais habilidades, conhecimentos e atitudes a situação envolve.
Por outro lado, a competência também exige que a pessoa gerencie os recursos existentes e tire deles o melhor proveito possível. Como no exemplo anterior, se o motorista está um carro com maior ou menor dirigibilidade, ele deve adequar sua ação ao recurso existente. Na vida profissional, também devemos fazer isso, se a empresa possui orçamento polpudo e equipamentos de alta tecnologia, podemos e devemos utilizá-los, porém se não os possuem, devemos utilizar a criatividade, a capacidade de adequação e a proatividade para conseguir o melhor resultado.
Outro aspecto importante é que o desempenho deve ser excelente, ou seja, ter e manter níveis de qualidade e produtividade constantes e acima da média. A competência também se relaciona com a capacidade de manter o resultado. Um atleta que vence somente uma competição e nunca mais chega bem colocado, pode ter sido competente naquela ocasião, porém não podemos dizer que possui uma boa competência como atleta. Isso leva ao último aspecto. O conceito de entrega. A entrega é o que realmente chega, o palpável, é o resultado final. De nada adianta ter todos os outros aspectos se não conseguirmos dar resultados. Provavelmente você conhece profissionais que possuem um grande estoque de conhecimentos e habilidades, mas não conseguem atingir seus objetivos.
Apesar de vivermos em um mundo onde a imagem possui um grande apelo, somente &#8220;parecer competente&#8221; não é suficiente, precisamos nos aprimorar constantemente e realmente &#8220;ser competente&#8221;. Pense nisso. Um abraço.
Rogério Rodolfo Baptista
Direto do IDEPO – Instituto de Desenvolvimento de Pessoas e Organizações
Psicólogo Organizacional, Consultor de Empresas e Palestrante.
Conheça nosso site: www.idepo.com.br
(19) 3287-5527

Mas afinal, O que é Competência?

O tema competência tem frequentado artigos, discussões e pautas de treinamentos corporativos nos últimos 10 anos. Muito se fala sobre competência, mas ainda temos muito que analisar e entender. Aqui façouma reflexão sobre as dimensões da competência humana e sua relevância para a vida.

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"Amanhã faremos a reunião"; "na segunda-feira começarei a dieta"; "te pagarei amanhã". Essas frases e muitas outras do mesmo tipo são ditas e ouvidas por nós todos os dias. Essas frases me fazem pensar no tempo e como o encaramos nossas vidas. Muitas vezes entendemos nossas vidas muito em relação ao futuro.Pensamos a todo tempo o que faremos a seguir, nas coisas que ainda não fizemos, nos anseios futuros (reais ou imaginários). Em outros momentos estamos no passado. Lembrando do que aconteceu, de como foi, de ocmo gostaria de ter sido, e também para justificar e validar nossas promessas, "bem, você me conhece quando eu digo que estarei lá, eu estarei"; "você sabe que sempre cumpri minhas promessas". Mas a vida é o que acontece no presente, na verdade somente no aqui e agora é que podemos afirmar com toda certeza e podemos ser honestos conosco e com os outros. Para o futuro só podemos ter expectativas, intenções, previsões e promessas.
Para o futuro podemos ter expectativas. Elas são desejos, sonhos, vontades, que, nem sempre são muito claras para nós, mas que, de alguma forma, direcionam nossas motivações e ações, é algo mais difuso, mas que sentimos como presente.
 As intenções são mais claras que as anteriores, são um pouco mais objetivas e geralmente consigo formulá-las: " eu gostaria de fazer uma academia"; "eu quero estar lá com você nesse dia", elas podem direcionar mais nossas ações mas também podem nos aprisionar num mundo de idealizações. Para muitas pessoas a boa intenção é o que vale, mesmo que não gere frutos positivos. Envolve nossa vaidade também, nos sentimos bem tendo boas intenções.
 Podemos ter previsões, que geralmente envolve a noção de tempo: "amanhã eu ligarei para você", "o relatório deve ser entregue até sexta-feira". As previsões trazem a obrigatoriedade de projetarmos nossas intenções no tempo. Temos que dar datas para isso e aquilo, mas sabemos que são previsões, ou seja, podem ou não acontecer desta forma.
 As promessas envolvem o comprometimento com as previsões. Faremos o que for preciso para cumpri-las. Neste momento assumimos os ônus e os bônus das promessas. Por um lado prometer algo faz com que encerremos um assunto. "Está resolvido". E assim podemos nos ocupar de outras coisas, mas também pode gerar ansiedade, afinal queremos que tudo saia conforme prometemos e sabemos no nosso íntimo que não temos controle de todas as variáveis.
 Em todos os casos não temos como garantir que a coisa acontecerá da forma que planejamos. Não quero dizer que o planejamento não é importante, muito pelo contrário, ele é uma das capacidades humanas mais elevadas. Quero dizer que termos expectativas, intenções, previsões e fazermos promessas são importantes, mas não suficientes. A atitude do fazer, do realizar hoje, no aqui e agora é fundamental. Não espere somente aja. A atitude "hands on" tem sido valorizada cada vez mais no mercado de trabalho. As empresas a procuram, em todos os níveis hierárquicos, pessoas capazes de fazer acontecer, tipo "mão na massa", mas sem perder de vista a capacidade de planejar, ter expectativas e sonhar.
 Autor: Rogério Baptista. Psicólogo, Palestrante e Consultor de empresas.
www.institutovivenciar.com.br
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Expectativas, intenções, previsões e promessas

Mas afinal, O que é Competência?

Rogério Baptista

Liderança: como se tornar um executivo indispensável, com Rodrigo Araújo | Café com ADM 490

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Sobre o autor

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