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Sempre trabalhei, de uma forma ou outra, com vendas. E, esses dias pensando em como vender mais e melhor fui buscar mais conhecimentos. Dessa vez, não em palestras ou congressos, webnários ou cursos, mas sim na fonte mais rica que eu poderia ter: a minha própria existência. Regressei então à década de 90, e busquei um dos meus maiores exemplos em persuasão de pessoas e inspiração para vendas, minha mãe. E vou contar um pouquinho da minha parte nesta história, antes de contar a dela.
Minha mãe, a dona Marina Galvão, foi por 12 anos (1984-1996) vendedora interna de uma conhecida empresa de revenda de parafusos na cidade de São Paulo. Seus recursos na época? Um aparelho de telefone discado, um caderno e uma caneta bic azul. Sim, não havia internet, programas de videoconferências, redes sociais, nada disso. O aparelho de telex e o de fax eram a tecnologia do momento.
Me recordo bem do local e de como minha mãe trabalhava. Sempre que saía da escola, eu atravessava a rua e ia no escritório dela – sim, ela sempre fez questão de trabalhar bem perto da escola. Lá eu ficava observando todas as situações que aconteciam. Cada telefonema que ela fazia. Cada anotação em seu caderno. Como ela falava com as pessoas e como as pessoas falavam com ela. O gerente dela, o supervisor, os colegas, a expedição, tudo ficava sob meu olhar atento.
E, sempre o que me chamava muito a atenção eram as risadas ao telefone, as anotações diversas durante o telefonema, as pesquisas nos relatórios impressos, os sinais que fazia com o gerente de positivo ou negativo e as comemorações com a equipe na hora que desligava o telefone. Além disso, 5 minutos antes de terminar seu dia de trabalho, abria sua gaveta e de lá saíam um paninho e um vidrinho de álcool. Ela organizava todo seu material, limpava a mesa, o telefone e até as canetas que ela usava. Deixava tudo organizado com um detalhismo incrível e invejável.
Na hora de ir embora, dava tchau a cada um de seus colegas. Ia lá na sala do supervisor, da telefonista, até na tia do cafezinho! Depois descia na expedição, dava tchau para todo o operacional e saía feliz da vida.
Quando chegávamos em casa, me recordo dela feliz aos berros falando para meu avô: “Fechei uma cotação pai! Fechei uma grande cotação!” – e eu nem imaginava o que podia ser uma cotação, a única coisa que eu me lembro é que eu ficava feliz também. Afinal, deveria ser algo muito bom.
À noite, depois de fazer seu papel de mãe e dona de casa (minha mãe é viúva), ela pedia para eu e minhas irmãs assistirmos TV com o vô, enquanto ela dominaria a sala. No som, músicas de Enya, em um volume mediano e um incenso queimando timidamente no cantinho da TV. A luz da varanda ficava acesa enquanto a da sala era apagada. E ali, minha mãe ficava durante pelo menos uma hora. Nós pensávamos que ela estava dormindo, mas hoje eu sei que ela estava mesmo era meditando e planejando seu dia seguinte.
Hoje, após estudar tantos e tantos mestres do marketing e vendas e de participar de tantas e tantas palestras eu sei que o meu maior exemplo de profissional de vendas foi a minha mãe.
Com isso, pedi que minha mãe retratasse alguns pontos de como ela conseguia fazer as grandes vendas que fazia, sem internet. Como era possível isso? Pedi que me mandasse um e-mail quando estivesse pronto, pois eu gostaria de analisar. Prontamente, ela me liga 4 horas depois da minha solicitação e pede para que eu vá na casa dela buscar o material. Eis que para minha surpresa, ela me entrega duas folhas de caderno e um belo texto escrito com uma caneta bic azul.
Abaixo, compartilho com vocês um trecho do texto:
“Para ser uma ótima vendedora você precisa ter educação, carisma, paciência e sinceridade. Eu vendia parafusos, porcas, arruelas, pregos e ainda vendia a fabricação de parafusos especiais para montadoras de carros, tratores, caminhões, navios, aviões, etc. Eu contatava as ‘firmas’ pelo telefone e falava com os compradores já com uma prévia cotação de preços. Quando as firmas eram grandes como a Sabesp, Petrobras, Elevadores Schlinder, Marchesan, CMTC e prefeituras eu ia pessoalmente levar as cotações. Assim conheci várias cidades de SP e estados do Brasil. O contato humano com o comprador fazia a diferença. Por vezes, mesmos as pequenas empresas eu visitava pessoalmente para finalizar alguns negócios. Assim, eu fiz muitos amigos!&#8230; Embalei muito parafuso com o pessoal da expedição para que o material saísse no dia combinado com o cliente, pois às vezes não era o preço que fechava a venda e sim o prazo. Quando conseguíamos embalar tudo e enviar para a transportadora comemorávamos muito! Eu era a única mulher do grupo de vendas e sempre fui muito respeitada, pois eu me dava o respeito e não deixava que o fato de eu ser mulher interferisse nos negócios ou no meu salário. Trabalhávamos com muito prazer, éramos uma família. Vestíamos a camisa mesmo. Quando um cliente de um colega ia na empresa e o colega não estava, eu cuidava para que o cliente fosse muito bem atendido, mesmo que a comissão não ficasse para mim. Era o nome da empresa que estava em jogo. Sinto muita saudade daquele tempo, tenho boas recordações&#8230; O dono da empresa chorou quando pedi minha demissão para nossa mudança. Depois que viemos para o Rio Grande do Sul, várias e várias ligações recebi pedindo para que eu voltasse. Até promoção os donos me propuseram, mas, a minha decisão de ter uma nova vida em Gramado falou mais alto do que qualquer dinheiro poderia comprar. ”
Nas minhas observações e no breve texto podemos destacar 17 lições:
1. Organização com material de trabalho; 2. Pesquisa de compradores – pesquisa de mercado; 3. Relatórios de produtos sempre atualizados; 4. Trabalho em equipe; 5. Comunicação ativa com todos os membros da empresa; 6. Permanente contato com clientes por telefone ou pessoalmente; 7. Registrar dados importantes a punho, isso mesmo, a punho; 8. Falar direto com quem vai realmente comprar; 9. No caso de clientes/prospects difíceis (por serem grandes, por exemplo), o contato deve ser pessoal; 10. Informar e auxiliar a equipe operacional; 11. Ter alternativas de venda, não focar sempre no preço, usar o prazo, a qualidade, etc.; 12. Vestir a camisa da empresa; 13. Preocupar-se com os colegas e com os clientes dos colegas; 14. Se tornar único no que você sabe fazer; 15. Cuidar de você, da sua família, das suas coisas e principalmente da sua mente; 16. Meditar; 17. Planejar seu dia seguinte.
Poderia assinalar ainda mais fatores, como quando ela fazia aquelas tortas salgadas maravilhosas para levar para os colegas de trabalho em agradecimento à ajuda deles depois de uma venda bem puxada. Ou então, quando convidava a galera da firma para juntar as famílias e irem nos “caipiródromos” que estavam em alta na época&#8230; Mas vou ficar por aqui, pois uma coisa que eu herdei dela foi não somente a arte de vender, mas a de falar e escrever bastante. Então, vou me conter e finalizar o artigo com a frase que ela termina o texto:
“Lembre-se: tudo o que se dedicar a fazer em sua vida, você deve se entregar e se sentir bem em primeiro lugar. Assim, tudo vai fluir. Não adianta estar em um lugar e trabalhar infeliz. Estando feliz com seu trabalho, você obtém o sucesso que quer conquistar.”
 Minha mãe me ensinou, espero que você também possa aprender com ela.

Minha mãe vai te ensinar as 17 lições para vender mais e ser feliz

Já fui em muitas palestras, fiz muitos cursos e participei de muitos congressos. Mas foi a minha mãe a minha maior fonte de inspiração para ser feliz no trabalho e nas vendas

Minha mãe vai te ensinar as 17 lições para vender mais e ser feliz | Administradores

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Vivemos a era da exposição. Todos querem ser vistos, ouvidos, compreendidos. Mas em meio à avalanche de opiniões e julgamentos, o que realmente conecta pessoas não é o discurso mais alto, e sim a empatia mais genuína.Empatia não é só se colocar no lugar do outro. É compreender o que o outro deseja, sente e precisa, mesmo quando ele não sabe como expressar isso. Para líderes e gestores, isso é ouro puro: entender as necessidades invisíveis de suas equipes é o que transforma ambientes tóxicos em espaços de crescimento.O líder ideal não motiva com palavras vazias, mas com ações que demonstram: “Eu te vejo. Eu te escuto. Você importa.” Essa conexão profunda cria uma ponte de confiança, onde os colaboradores se sentem valorizados e, consequentemente, motivados a entregar seu melhor.Vamos fazer um breve exercicio:Ouça Sem Julgar: Reserve 10 minutos de cada reunião para que sua equipe compartilhe ideias, desafios ou sentimentos. Não interrompa. Apenas ouça.Pratique a Pergunta Poderosa: Pergunte a um colega ou colaborador: “O que você mais precisa agora?” ou “Como posso te ajudar a atingir seus objetivos?”Empatia não é só um sentimento. É uma estratégia. E nos tempos em que vivemos, onde a desumanização das relações é uma epidemia silenciosa, o líder empático se torna o líder indispensável.Comece agora. Observe. Escute. Responda. Seja a pessoa que transforma relações superficiais em conexões verdadeiras. Empatia é poder – e o mundo precisa de líderes como você na nova Era.

Empatia: O Novo Poder da Liderança

Atrevida!
Esta palavra foi pronunciada duas vezes durante o filme e em cenas marcantes do enredo. E é nela que eu me inspirei para registrar aqui 27 pontos que servem como referencial de vida e de empreendedorismo.
Na tarde de hoje (17/04/2017) em conversa com minha melhor amiga Evelin Nascimento ela me manda o link do youtube que recebeu de um amigo sobre o filme Celine e diz: "Não sei o por quê tenho certeza de que este filme tem mensagens imporantes para nos mostrar!" - Ok, vamos lá! 
Liguei a TV após às 23h e sintonizei no YouTube o link do vídeo! Para variar estava eu, meu caderno e uma bic azul ansiosa para perceber as mensagens que o filme me traria.
Muitos já assistiram e sabem de sua entonação voltada ao amor e à linda história de Celine. Porém, aqui quero mostrar o que eu vi e anotei como importante para minha vida.
Compartilho com vocês 27 pontos que podem mudar sua vida:
1. "Pai, eu quero cantar aqui!" - Celine diz ao pai quando em visita ao pub da família recém comprado. Convicta de seu ideal.
2. "Duvido você subir no palco e cantar! Faço seu dever de casa se o fizer!" - Diz o irmão de Celine. Mostre o que você sabe ao mundo, ele te recompensa.
3. "Faça um favor a você, escute a fita e me ligue em 10min!" - Frase exponencial dita pelo irmão de Celine ao ligar para o produtor Rennè. Poder de negociação e certeza da qualidade do produto.
4. ATREVIDA. Atreva-se.
5. Tenha um amuleto da sorte. No caso da Celine, uma moedinha de 5 centavos encontrada em sua primeira apresentação na produtora.
6. Feche os olhos e imagine. 
7. Tenha um ídolo ou alguém que te inspire.
8. "Ela será tão famosa quanto os Beatles" - Sonhe grande, almeje o maior que puder.
9. "Quem não pensa grande, fica pequeno." - Frase de Rennè
10. É triste quando as relações chegam ao fim. Mas a vida continua.
11. "Quanto dinheiro eu vou ganhar?" diz Celine. "Quanto você quer ganhar?" - diz Renné. Valorize-se e saiba o quanto você vale.
12. "Somos apostadores. Todos os apostadores tem uma moeda da sorte." - Aposte na vida, no seu futuro, no que você acredita. Aposte em você.
13. "Estas mãos cumprimentaram as mãos de Frank Sinatra." - Valorize seu passe, conte por onde passou e o território que marcou.
14. Ingressos esgotados. Provoque a escassez.
15. "Quando foi que você ficou tão forte?" - diz Renné à jovem Celine. Descubra seu momento forte e valorize-o
16. Ensaio, ensaio. Treino, treino.
17. Sair de cena pode ser bom
18. Ligue para todos os investidores incansavelmente.
19. Tenha um parceiro que entenda e acredite nos teus ideais (Because You Loved Me)
20. "Não vejo como possa perder." - dia Renné à Celine. Confie no seu potencial, no seu produto, no seu serviço. Valide a confiança com base em aperfeiçoamentos e treinamentos qualificados.
21. Meus defeitos são adoráveis. Ou seja, nem sempre o que você vê como defeito o mundo também vê assim. Ajuste sua percepção sobre você mesmo.
22. A cada ciclo um foco bem definido. Mude também aquilo que está bom para ficar ótimo.
23. Envolva-se com os melhores
24. Viva entregue e apaixonada pela vida, pelo trabalho por você
25. Vamos fazer o que tem que ser feito, em grande estilo. Sonhar pequeno ou sonhar grande dá o mesmo trabalho.
26. Deixe seu legado. "Eu acredito que meu coração vai continuar" (My Heart Will Go On)
Não faço ideia de quando você está lendo este artigo. Porém, tenho a certeza de que ele estará fazendo a diferença na sua vida como fez na minha. 
26. Deixe seu legado. "Eu acredito que meu coração vai continuar" (My Heart Will Go On)
27. Simplesmente AME. Atreva-se! Aprenda com Celine Dion
Sucesso sempre. Até a próxima.

Atreva-se! Aprenda com Celine Dion

Por todos os lugares mensagens motivadoras são apresentadas. Livros e filmes como "O Segredo", explicam muito bem a questão sobre visualizar o objetivo para alcançá-lo. Será mesmo?
Eu sou fã incondocional dos poderes da Mente e do Subconsciente como tão bem fala Joseph Murphy em seus livros. Leitora assídua de tudo que é artigo relacionado com estes segredos da mente humana. 
Aqui vou contar para vocês, como faço para fazer estes resultados realmente aparecerem:
Na minha cozinha (isso mesmo... na minha cozinha) tenho o que chamamos de "quadrinho mágico". Ele veio "importado da Irlanda" com o meu marido, André.
Eu sempre anotava no espelho do banheiro e do quarto. Às vezes com batom, às vezes com lápis de olho que não apontava mais. E a cada objetivo conquistado, apagava ele e escrevia outro.
Lógico, para serem escritos assim, nessa maneira tão precária (hahaha) eram para ser objetivos rápidos. Ou seja, objetivos pequenos que somados um a um, realizariam o meu grande objetivo. Eles surgiam antes de eu ir dormir ou ao acordar... e por isso estávam todos nos espelhos e eram realizados semanalmente.
Eis que, quando conheci meu marido, vimos que tínhamos algo muito em comum: A crença sobre o poder da visualização dos objetivos. E junto com ele, ao voltar da Irlanda, ele trouxe o que hoje chamamos de "quadrinho mágico". 
Deixei meus espelhos sossegados e comecei a escrever meus objetivos no quadrinho. É como uma lousa de giz, ou de caneta. Nele estão os meus objetivos individuais, os do Dé, os do Kevin (meu filho) e os nossos como família! 
E vou falar: ele funciona mesmo! 
Gente, nós nos casamos em 2012 e num período de menos de 10 meses já havíamos conquistado tudo o que escrevemos no quadrinho! 
Amigos nossos passaram a solicitar que escrevésseos em nosso quadrinho seus objetivos também, e, magicamente seus objetivos foram alcançados.
Mágica? Não, não á mágica. É o poder do pensamento individual e conjunto vibrando para a realização. 
Por isso o quadrinho está na cozinha! Área de maior relacionamento de nossa família e amigos. Todos que chegam em casa podem ler nossos objetivos e vibrar conosco as conquistas! 
Claro que, se tens algum objetivo que tenha que ser guardado em segredo, ou deve ter um prazo para conquistá-lo escreva-o em sua agenda, em um bilhetinho dentro do seu livro de cabeceira, em um post it ou qualquer coisa parecida. Eu por exemplo tenho uns post its dentro da minha gaveta de cacinhas... mais íntimo que isso, só dois disso não é mesmo?! 
Por todos os lugares mensagens motivadoras são apresentadas. Livros e filmes como "O Segredo", explicam muito bem a questão sobre visualizar o objetivo para alcançá-lo. E, independente de qual aplicação irá seguir, o importante é registrar e conquistar aquilo que se quer.
Finalizando te pergunto: Você já fez seu quadrinho mágico?

Minha mãe vai te ensinar as 17 lições para vender mais e ser feliz

Jenny Runge | A IDEALISTA

Como Paulo Kenzo está ajudando a transformar o Brasil numa potência do turismo e lazer | Café com ADM #494

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Jenny Runge | A IDEALISTA

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