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Para compreender melhor o que é um Modelo de Gestão vamos entender a origem das palavras utilizadas na expressão, Modelo tem sua origem no latim Modulus que significa molde, forma, o termo já foi utilizado em diversas áreas, porem sempre seguindo o mesmo conceito de algo que deve ser seguido. Gerir é organizar os recursos financeiros, materiais e humanos de uma instituição através de técnicas adequadas. Então podemos dizer que Modelo de Gestão é o gerir através de um exemplo já existente realizando apenas as modificações necessárias para a necessidade de cada organização.
Uma boa gestão vem cada vez mais se tornando um fator de sucesso para as organizações, já que a grande maioria delas além de visarem os lucros buscam uma forma cada mais mais eficiente de redução de custos, e caso os objetivos não sejam alcançados os responsáveis pela gestão é que serão cobrados, por isso é fundamental que os gestores consigam manter as informações das diversas áreas da empresa integradas evitando assim a necessidade de uma gestão por improvisos.
A gestão deve ser feita de forma que o administrador, através dos recursos que forem disponibilizados, faça com que a empresa alcance seus objetivos e atenda as necessidades de seus clientes internos e externos.
Com uma maior busca pelos produtos e serviços seguros e a entrada de novas tecnologias na produção de muitas organizações, pareceu necessário alterar a forma de gestão, e esta evolução perpassa por algumas etapas que estão ligadas a alguns “níveis de complexidade”.
O primeiro Nível de Complexidade é o Foco no produto, em que as empresas estavam com seus esforços direcionados ao produto, não se preocupando com a questão da qualidade. Nota-se que existiam pessoas qualificadas, porém não se encontravam nos locais apropriados para a realização das tarefas de inspeção, foi então que o executivo e engenheiro norte-americano Frederick Winslow Taylor designou profissionais para ficarem na responsabilidade do controle de qualidade, com isto o aumento de produção foi significativo e muitas organizações seguiram o mesmo modelo. Vale ressaltar que ainda se perdia muito em questão de informações que poderiam ser utilizadas para melhorar o processo, pois as peças defeituosas eram simplesmente descartadas, sendo ignorado o motivo das falhas e evitando assim a possibilidade de um estudo com a finalidade de se diminuir cada vez mais estes problemas;
O segundo Nível de Complexidade trata do Foco no processo, ou seja, o crescimento da produção fez com que o método de controle da qualidade adotado por Taylor se tornasse obsoleto e caro. Walter Shewhart utilizou como ferramenta a estatística para detectar as falhas na produção e chegar assim às possíveis causas, 
visando reduzi-las e até mesmo eliminá-las. Este método buscou nos fornecedores e matérias-primas as causas da perda de qualidade dos produtos, e assim se conseguia ter uma boa visão do que realmente estava acontecendo na cadeia produtiva, de forma a buscar a melhoria dos processos considerados falhos. Este 
tipo de controle mostrou-se mais eficiente do que a proposta por Taylor
O terceiro Nível de complexidade, Foco no sistema, foi discutido analisando que durante a Segunda Grande Guerra a prioridade de produção era de materiais bélicos. Os trabalhadores estavam realizando constantemente horas extra, com isto muitos produtos não utilizados nos combates deixaram de ser produzidos, e a população pode ter sua capacidade de compra aumentada já que ganhava produzindo para a guerra e não tinham o que comprar. Com o fim dos combates, as empresas precisavam suprir as necessidades e com isto começaram uma fabricação acelerada de produtos, e que, na maioria das vezes, apresentavam-se com má qualidade. Com a entrada de empresas de pequeno porte no mercado que buscavam competir com grandes fornecedores, a fabricação se tornou ainda mais carente de qualidade, gerando assim uma grande “onda de insatisfação” por parte do cliente além do retrabalho de muitas empresas para solucionar problemas de produtos de má qualidade. Isto fez surgir os primeiros processos de controle da qualidade, visando minimizar os custos com retrabalho e o índice de insatisfação, com a adoção do controle da qualidade, o produto deveria ser inspecionado desde o início de sua fabricação até o pós venda.
O quarto nível de complexidade, Foco no negócio, muitas empresas buscaram estratégias para manter seus clientes, a busca pela constante melhoria na qualidade dos produtos é um ponto forte de empresas que buscam competitividade no mercado, pois a qualidade tem que vir desde o início do processo da produção.
A inclusão do “ciclo PDCA” foi de grande auxílio na gestão, e seu relacionamento com o MEG (Modelo de Excelência de Gestão) pode ter garantido uma importante ajuda para o processo de melhoria continua.
O ciclo PDCA e o MEG estão relacionados de forma que a etapa de planejamento (P) está ligado a Cliente que é onde a organização deve focar os esforços para a manutenção dos mesmos e alcançar suas necessidades, a Sociedade que também devem ter suas necessidades atendidas de acordo com a legislação e de forma ética, tanto com as pessoas como o meio ambiente, a Liderança busca de forma analítica a melhoria dos processos e toma atitudes quando necessário para que estes processos sejam seguidos de forma a garantir a excelência da empresa e Estratégias e Planos que são realizados pelos líderes fazendo com que a organização busque uma maior competitividade. A etapa de execução (D) refere-se a pessoas que devem ser motivadas a realizar as tarefas que consolidem um ambiente de excelência e processos, que são utilizados para definir bem as políticas de fidelização de clientes e controle de fornecedores. Na etapa de controle (C) estão os Resultados, que são obtidos através de pesquisas internas e externas de mercado, avaliações financeiras e políticas entre outras, enquanto a ultima etapa do ciclo que se refere à Ação (A) e se liga com as Informações e Conhecimentos que são utilizados novamente na organização em busca de melhorias nos processos.
Através da adoção do Ciclo PDCA e do Modelo de Excelência na Gestão as empresas podem ter garantido uma importante ajuda no Processo de Melhoria Continua. Para isto seria necessário uma ferramenta capaz de analisar os dados coletados e através de análises detalhadas evitar que problemas que aconteceram fossem reincidentes. Por outro lado existem as atitudes de prevenção, que ao contrário das atitudes de correção buscam evitar que um problema volte a acontecer, já prevenção busca evitar que ele aconteça uma primeira vez. Todas estas ações estão relacionadas com que está acontecendo ou que vai acontecer na organização, por isso a importância em se manter o controle da gestão e das informações para adotar uma atitude preditiva, ou seja, a empresa com as informações corretas consegue antever o que está para acontecer e assim toma decisões que evitem fatos não esperados.
Referências:
CERQUEIRA, Jorge Pedreira de. Sistemas de Gestão Integrados: ISO 9001, NBR 16001, OHSAS 18001, SA 8000: Conceitos e Aplicações. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2006.
CASTRO, Maria Cristina Drumond e. Notas de aula. Faculdade Estácio de Sá de Juiz de Fora. Juiz de Fora, 2008.
FERREIRA, Victor Cláudio Paradela; CARDOSO, Antonio Semeraro Rito; CORRÊA, Carlos José; FRANÇA, Célio Francisco. Modelos de gestão. Série Gestão de Pessoas. Rio de Janeiro: FGV, 2005.

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Para compreender melhor o que é um Modelo de Gestão vamos entender a origem das palavras utilizadas na expressão, Modelo tem sua origem no latim Modulus que significa molde, forma, o termo já foi utilizado em diversas áreas, porem sempre seguindo o mesmo conceito de algo que deve ser seguido. Gerir é organizar os recursos [&hellip;]

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Buscar uma oportunidade no mercado de trabalho e conseguir se diferenciar perante aos outros candidatos é o desejo de muitos profissionais. Ter uma boa capacitação, experiência e saber outra língua podem não ser o suficiente para conquistar este objetivo. Para descobrir o que você precisa saber sobre uma empresa antes de participar de um processo seletivo, o Ecaderno conversou com a psicóloga organizacional, Roseane Luzia Cancela Corrêa, que dá dicas para que o profissional se destaque na hora de procurar um emprego. Antes de montar um currículo O currículo padronizado para todas as vagas que pretende se candidatar caiu em desuso. O profissional deve construir um documento de acordo com seus objetivos na empresa e no cargo ofertado. De acordo com Roseane, na hora de montar um currículo as informações prévias sobre a empresa e a vaga são fundamentais para saber o que deve ser mencionado. "O candidato deve colocar as experiências e cursos que tem ligação com o cargo pretendido e com o perfil da empresa". Além disso, a psicóloga também destaca a importância desta busca para saber o que é exigido no currículo. "Colocar ou não foto no currículo é uma das informações que o candidato deve buscar, pois quando é necessário a empresa informa na divulgação da vaga." Perfil nas redes sociais – há empresas que possuem perfis em páginas de relacionamento na internet e buscam informações dos candidatos nestas mídias. Colocar no currículo o contato nestas redes pode auxiliar o recrutador, mas pode também causar uma imagem negativa do profissional. "O candidato deve ter cuidado com o que posta nestes veículos. Afinal, não adianta mencionar uma página sua na web se nela não há informações compatíveis com o perfil da empresa. Por isso deve-se evitar participar de comunidades com temáticas preconceituosas ou que demonstre que você não gosta de trabalhar. Além de evitar expor fotos que não condiz com a ideia que você gostaria que a empresa tivesse sobre você". Na hora da entrevista Quando o candidato é chamado para entrevista é necessário que ele esteja focado e tenha em mente o que o motivou a querer se tornar um funcionário daquela companhia. "O candidato que diz que aceita qualquer coisa mostra que não tem objetivos claros e que a empresa pode te oferecer qualquer coisa também." Como o objetivo da entrevista é conhecer melhor o candidato e descobrir se o seu perfil é alinhado com a vaga, respostas vagas podem mostrar que o candidato não sabe o que quer ou que não tem conhecimento do que a empresa pode te oferecer. Para conseguir maiores informações sobre a empresa que pretende trabalhar, Roseane ressalta a importância de o candidato buscar conhecer o site da organização e conversar com amigos que conhecem os trabalhos e o funcionamento da mesma. Para os que querem trocar de emprego Já para os candidatos que estão empregados, mas que buscam outra oportunidade de trabalho é necessária maior atenção. "Este profissional deve buscar fazer comparações da instituição que trabalha com a que pretende participar de um processo seletivo. É necessário confrontar as estruturas, o tempo de mercado de cada empresa, investimentos que os empreendimentos fazem e que pretendem fazer, pois normalmente quando há intenção de trocar de empresa é porque se busca por algo melhor do que já tem." Recém-contratado Depois de contratado, o selecionado não pode deixar de buscar informações. Nos treinamentos oferecidos para os funcionários o profissional deve ficar atento as normas da empresa e ser sempre pró-ativo. "Não saber o que fazer não é o problema, mas sim não buscar informações. A manutenção do emprego depende muito mais do funcionário do que da empresa." Fonte: http://www.ecaderno.com/profissional/noticias/3916/conheca-a-empresa-antes-de-se-candidatar-a-uma-vaga.html

Conheça a empresa antes de se candidatar a uma vaga

A principio entendia a responsabilidade social como algo que as empresas realizavam em uma determinada comunidade com o objetivo de obter um reconhecimento da marca e desta maneira atrair os consumidores que se sentissem envolvidos pelas ações, alem disso para muitas pessoas as ações sociais que a empresa desenvolve é de responsabilidade apenas dela e não de seus funcionários, ou seja, a pessoa está ligada a ação durante o período em que está dentro da empresa e assim que termina seu turno de trabalho deixa de ser “socialmente responsável” e muitas vezes passa agir de forma contrária do que vive internamente na organização.
 
Existem as organizações que utilizam as ações sociais apenas como forma de marketing, outras ainda não desenvolveram um interesse significativo no assunto, e hoje em dia uma maioria já está aplicando ações sócio-ambientais de forma consciente onde todos estão envolvidos e são responsáveis pelas suas atitudes, não só dentro da organização mais principalmente fora dela, levando o assunto até sua família, amigos e para as localidades onde vivem, fazendo assim com que pessoas não ligadas à organização passem a adotar um estilo de vida que respeite a sociedade e o ambiente.
 
Pode-se dizer então que a responsabilidade social está ligada não apenas às organizações, mais a todos que fazem parte dela, as pessoas são tão responsáveis socialmente quanto as empresas das quais fazem parte, e o conceito de responsabilidade social passou a ter um significado muito mais abrangente do que pensa muitas pessoas, ela deixou de ser aplicada apenas pelas empresas líderes de mercado e passou a ser adotada também por toda organização que desejam fazer parte de um mercado cada vez mais competitivo e que busquem parcerias de outras organizações que apostam na responsabilidade social como forma de crescimento, hoje em dia existem diversos programas governamentais e privados que para liberação de recursos utilizam o critério socioambiental para selecionar as empresas que serão beneficiadas. Algumas outras empresas ao selecionar seus fornecedores exigem que estes sejam responsáveis com a sociedade e com o ambiente solicitando relatório dos programas e ações tomadas para estes fins.
 
Após este estudo mais aprofundado sobre o tema, pude perceber que este é um assunto de extrema importância e totalmente diferente do que não só eu, mas muitas outras pessoas pensam, por isso a importância das empresas e seus funcionários estarem focados nestas ações, pois, somente assim é que outras empresas irão perceber o grande diferencial que é se tornar uma empresa responsável, com a sociedade e o ambiente.
 
Diversas ONGs atuam diretamente nesta área, e muitas organizações utilizam delas para "dar vida" a seus projetos sociais, outras preferem utilizar seus próprios departamentos para tais ações, independente da escolha da empresa, o importante é que elas se sensibilizem e cada vez mais busque formas de agir.

Responsabilidade Sócio Ambiental  minha visão

O SGQ (Sistema de Garantia da Qualidade) teve seu inicio devido à era da gestão da qualidade, clientes queriam confirmações de quê os fornecedores estavam atendendo as especificações, assim seria possível realizar a seleção mais apropriada de quem iria fornecer matéria prima para as empresas.&#13;
Com o passar do tempo, diversas normas foram sendo criadas ao redor do mundo, nos EUA os fornecedores do Departamento de Defesa deveriam registrar seus SGQs de acordo com as normas MIL-Q9858A e MIL-145208ª. Já o Reino Unido criou em 1979 a norma BS-5750 também para SGQ, além de outras tantas para setores mais específicos como NQA-1 – QUality Assourance for Nuclear Power Plants; a GMP – Good Manufacturing Pratices – no setor de produtos médicos, remédios e alimentos; a (API)Q1 na Association for Petroleum Industry´s; a CSA Z299 – canadense; e as AQAP1 e 13 – Allied Quality Assourance Publications – da OTAN – Organização do Tratado do Atlântico Norte.&#13;
Buscando evitar a grande proliferação das normas, a ISO (International Organization for Standartization) criou um comitê com o objetivo de avaliar as normas já criadas e em 1987 lançam as normas para Sistema de Qualidade ISO Série 9000, sendo divida em 5 normas; ISO 9000:1987; ISO 9001:1987; ISO 9002:1987; ISO 9003:1987; ISO 9004:1987., as normas tiveram em sua essência grande parte dos elementos da BS-5750:1979 do Reino Unido. Ainda em 1987, à Comunidade Européia passa a utilizar a ISO Série 9000 chamando-a de Série EN-29000.&#13;
Em 1994 o comitê criado pela ISO realiza a primeira revisão das normas agregando além de Série 9000, a Série 10000 que trata de auditoria e a ISO 8402 sobre terminologia, mantiveram boa parte das séries anteriores alterando-se apenas o que tinha um maior índice de dúvidas e os que apresentavam mais de uma interpretação.&#13;
No ano de 2000 foi publicada a segunda revisão das normas, tendo nesta atualização o ampliamento dos setores de atuação apensar de manter muito de suas versões anteriores, com o aumento do campo de atuação suas características estavam se diferenciando. Na versão 2000 as normas se tornaram mais simples fazendo com que algumas das versões anteriores fossem consideradas ultrapassadas, é o caso das normas ISO 9001:1994, ISO 9002:1994, ISO 9003:1994, ISO 9004:1994 e suas partes 1,2,3,4, ISO 9000:1994 e suas partes 1,2,3,4 e a norma de terminologia ISO 8402. &#13;
No Brasil, a entidade responsável por representar a ISO é o Inmetro (Instituto Nacional de Metrologia), é através dele que empresas certificadoras são reconhecidas e habilitadas para realizar a certificação das organizações que desejem alcançar o “status” de “Empresa com o selo ISO 9000 ou outros”, existe também o órgão responsável pelas normas, que no caso do Brasil o comitê técnico responsável pela NBR-ISO 9000 é o CB25, da Associação Brasileira de Normas Técnicas – ABNT).&#13;
A certificação ISSO 9000 pode ser concedida a qualquer tipo de empresa, seja ela de serviços, produtos, governamentais, etc. O que deve ser lembrado é que a norma não garante uma qualidade extra ao produto final ou na prestação de serviço, ela apenas garante que as características dos serviços prestados pela organização será sempre a mesma, ou seja, as normas da série ISO estão relacionadas ao sistema de gestão da qualidade e não às especificações dos produtos. O que a ISO busca é que a empresa tenha sua documentação disponível de forma acessível, rápida e de fácil entendimento para todos, que os meios de se realizar o trabalho estejam de acordo com as necessidades para que possam atender aos requisitos das normas, um exemplo é manter os equipamentos limpos e em bom estado de funcionamento. Então a certificação ISO não garante que o produto ou serviço de determinada empresa seja de melhor qualidade, e sim que aquele produto ou serviço seja desenvolvido de forma padronizada. Porem um dos aspectos mais importantes para a certificação e manutenção do selo ISO é a auditoria interna, as empresas precisam estar em constantes auditorias, realizadas internamente para identificação de possíveis falhas e tomar as atitudes necessárias para correção das mesmas, e até mesmo prevenindo futuros defeitos. Desta forma evita-se que as pessoas se percam em suas tarefas. Assim é possível manter toda documentação e o comprometimento de todos com a qualidade.&#13;
A aplicação das normas ISO pode ser utilizada quando se é exigido que uma empresa fornecedora aplique a gestão da qualidade atendendo alguns princípios como: regulamentos do governo brasileiro; normas internacionais; normas nacionais; normas da empresa. O cumprimento das especificações dos produtos vai depender ainda de outros fatores que são importantes estarem padronizados e bem gerenciados como: projeto; desenvolvimento; planejamento; pós-produção; instalação; assistência técnica e marketing. Os requisitos especificados nos sistemas da qualidade propostos pelas normas ISO são complementares aos requisitos técnicos especificados para os produtos e serviços.Antes da empresa decidir por qual entidade certificadora ela será analisada alguns pontos devem ser bem analisados, a começar pelo motivo pelo qual a empresa deseja a certificação, umas das principais razões para querer se implementar as normas é o aumento da eficiência e eficácia dos processos da empresa. Após esta análise é preciso então decidir qual o organismo certificador, lembrando que as decisões sobre a certificação podem ser tomadas por diversas razões entre elas as comerciais, como: obrigação contratual, para atender as preferências dos clientes, entre outras.&#13;
Um ponto importante na escolha do órgão certificador é saber se ele é certificado e por quem, pois somente assim a empresa terá certeza de que seus processos estarão em conformidade com as exigências das normas, um órgão certificado é aquele que foi aprovado oficialmente como competente para realizar a certificação em setores específicos.&#13;
Em diversos países as certificações destes órgãos não é obrigatória, ou seja, o fato de um órgão certificador não ser ele mesmo certificado já deixa a entender que não é uma organização respeitável, por isso muitos destes órgãos mesmo não sendo obrigatórios buscam a certificação, dando assim mais segurança aos seus clientes.&#13;
A certificação tem uma validade de 3 anos, e ao passar esse tempo as avaliações para manutenção da certificação passa a ser semestral ou anual, dependendo do contrato entre a empresa certificadora e a certificada.&#13;
Para a implantação do Sistema de Gestão da Qualidade e obtenção da certificação, a empresa pode utilizar mão-de-obra própria, ou seja, seus próprios funcionários, ou a uma consultoria externa e também utilizar as duas opções. O sistema de Gestão da qualidade deve ser elaborado por um Manual da Qualidade, que obviamente deve atender às exigências da norma ISO 9000.&#13;
É imprescindível a interpretação da norma, verificando a existência do que já é praticado, descrever os procedimentos e providenciar documentos para regulamentação.&#13;
Depois precisa contratar uma companhia certificadora que realizará uma auditoria a fim de verificar se a empresa atende aos requisitos da Norma. Esta companhia certificadora é uma entidade independente e autorizada para realizar as auditorias&#13;
ISO 14000 – Sistema de Gestão Ambiental&#13;
Além da norma ISO 9000 que trata da gestão da qualidade, existe também a ISO 14000 que é a norma através da qual, as empresas ou interessados se consideram em conformidade e buscarão certificação junto a terceiros. A norma descreve os requisitos de um Sistema de Gestão Ambiental.&#13;
Para sua aplicação é necessário analisar alguns pontos, como o processo de verificação documentado para obter e avaliar as evidências, a fim de determinar se o Sistema de Gestão Ambiental de uma organização está em conformidade com os critérios de auditoria formados pela própria organização, além de analisar também o desempenho ambiental que se refere a resultados mensuráveis do Sistema de Gestão Ambiental, relacionados com o controle dos aspectos ambientais de uma organização baseados em suas políticas, objetivos e alvos ambientais.&#13;
Existem alguns requisitos básicos para a implementação da norma ISO 14000, são eles:&#13;
Compromisso e política: Fase em que a organização define uma política ambiental e assegura seu comprometimento com ela.&#13;
Planejamento: Fase em que a organização formula um plano que satisfaça às políticas&#13;
Implementação: Fase em que a organização coloca um plano em ação, fornecendo os recursos e mecanismos de apoio.&#13;
Medição e avaliação: Fase em que a organização mede, monitora e avalia seu desempenho ambiental contra objetivos e alvos.&#13;
Análise crítica e melhoria: Fase em que a organização realiza uma análise crítica e implementa continuamente melhorias em seu SGA (Sistema de Gestão Ambiental) para alcançar melhorias no desempenho ambiental total.&#13;
ISO 9000 e ISO 14000&#13;
Com o passar do tempo, as organizações foram forçadas a absorver grandes transformações ocorridas na sociedade. De situações de total irresponsabilidade com o uso de recursos naturais nos processos produtivos, de despreocupação com o desperdício de matéria-prima, de falta de qualidade nos processos e produtos, de descaso com os efeitos da poluição, entre outros, vivem hoje situações de intenso controle da sua poluição, reformulação de processos produtivos ineficientes, de busca intensa de qualidade nos produtos e processos, etc.&#13;
De inicio, a busca pela qualidade tornou-se fundamental para se manter no mercado e também serviu como uma estratégia empresarial. As empresas adotaram programas de qualidade, aperfeiçoaram a produtividade, reduziram os custos, etc. Porém, na evolução do conceito de qualidade, constatou-se ser impossível falar em Qualidade sem falar em Gestão Ambiental.&#13;
Por este motivo as normas ISO 9000 e ISO 14000 estão muito relacionadas, assumida a similaridade operacional entre os dois conjuntos de normas, aproveita-se a “base instalada” de sistemas de qualidade.&#13;
Algumas vezes é possível atender aos requisitos das normas da série ISO 14000 apenas por meio de adaptação pertinentes do sistema de gestão da série ISO 9000. Lembrando que essa similaridade é intencional. As normas da série ISO 14000 foram desenvolvidas sob a visibilidade das normas da qualidade acrescidas de melhorias genéricas e de características especificas em função do tema em questão.&#13;
As normas ISO 9000 e ISO 14000, sozinhas, não satisfazem todas as necessidades das organizações que procuram se mover efetivamente em direção ao desenvolvimento sustentável. Elas no máximo, tentam trazer para o centro do processo de tomada de decisão da empresa apenas as questões relacionadas com a sustentabilidade econômica e ecológica. A sustentabilidade social não recebe muitas menções nos documentos das normas, para estes casos existem normas específicas que tratam mais diretamente tanto os aspectos de responsabilidade social como também os de saúde e segurança ocupacional, são elas: ISO 1800: Sistema de Gestão de Segurança e Higiene Ocupacional; OHSAS 18001: Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional; SA 8000: Sistema de Responsabilidade Social; BS 8800: Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional;&#13;
As normas ISO 18000, OHSAS 18001 e BS 8800 tratam da segurança e saúde ocupacional, tanto a ISO 18000 quanto a OHSAS 18001 tiveram sua base retirada da BS 8800, elas são normas utilizadas para a prevenção de acidentes e doenças ocupacionais visando o bem estar dos colaboradores em busca de uma maior produtividade. Já a norma SA 8000 aborda o tema responsabilidade social, que atende uma necessidade de clientes que se preocupam não apenas com a qualidade dos produtos, mais também com a forma que eles são produzidos, com a implantação da norma AS 8000, a empresa demonstra sua preocupação em relação aos funcionários, porém é preciso que antes que ela demonstre ao público externo esta preocupação, ela deve garantir que os princípios da responsabilidade social estão sendo adotados por todos os funcionários, por este motivo foi criado o termo Marketing Social.&#13;
Todas as normas citadas até agora, ISO 9000, ISO 14000, ISO 18000, BS 8800, OHSAS 18000 e SA 8000 buscam a padronização e a melhoria dos processos de trabalho assim como a relação entre empresas e funcionários, é através destas certificações que uma organização consegue o reconhecimento entre seus clientes e o respeito de seus concorrentes. Para realização destas certificações, mais do que o empenho dos empregados é preciso acima de tudo comprometimento dos gestores, principalmente da alta administração, por isso antes de realizar algum projeto para conseguir um reconhecimento deste nível é necessário que toda organização esteja empenhada a seguir o mesmo objetivo, alcançar as mesmas metas, facilitando assim o processo de implantação de um dos sistemas citados.

Gestão da qualidade sistema de certificação

Durante anos ouvimos que a tecnologia era neutra. Que algoritmos eram apenas linhas de código e que a Inteligência Artificial serviria apenas para tornar nossas vidas mais eficientes.



Mas a realidade mostrou algo diferente.



Hoje, os algoritmos decidem o que vemos, o que compramos, o que lemos e, muitas vezes, até o que acreditamos. A discussão sobre Inteligência Artificial deixou de ser um tema exclusivamente tecnológico para se tornar uma questão de democracia, cidadania e poder.



A cada pesquisa realizada, localização compartilhada ou curtida registrada, produzimos dados. Esses dados alimentam sistemas capazes de interpretar comportamentos, prever tendências e influenciar decisões. É o que autores como Shoshana Zuboff chamam de Capitalismo de Vigilância.



O problema é que nem sempre sabemos como esses sistemas funcionam. Os algoritmos operam de forma cada vez mais opaca, tomando decisões que impactam milhões de pessoas sem que exista transparência suficiente sobre seus critérios.



Ao mesmo tempo, cresce a preocupação com o chamado racismo algorítmico. Sistemas de reconhecimento facial, mecanismos de busca e ferramentas de inteligência artificial podem reproduzir preconceitos históricos quando são treinados com dados enviesados. O resultado é simples: desigualdades sociais podem ser ampliadas por tecnologias que muitos acreditam ser imparciais.



Outro ponto fundamental é a soberania digital. Dados se tornaram um ativo estratégico. Quem controla os dados controla parte da economia, da comunicação e da capacidade de influenciar sociedades inteiras.



Por isso, o debate sobre Inteligência Artificial não pode ficar restrito às grandes empresas de tecnologia ou aos especialistas da área. A sociedade precisa participar dessa discussão.



O filósofo Langdon Winner alertava para o risco do "sonambulismo tecnológico": aceitar novas tecnologias sem refletir sobre suas consequências.



Talvez este seja o maior desafio do nosso tempo.



A Inteligência Artificial não é apenas uma ferramenta. Ela é uma estrutura de poder.



E a pergunta mais importante não é o que a IA será capaz de fazer nos próximos anos.



A pergunta é quem terá o poder de decidir como ela será utilizada.



Porque, no mundo digital, quem controla os algoritmos controla uma parte cada vez maior da sociedade.

IA, Dados e Democracia: o debate não é sobre tecnologia, é sobre poder

Durante muitos anos, eu acreditei que não se deve abandonar um projeto sem esgotar todas as possibilidades. Essa crença me ajudou a superar dificuldades, enfrentar crises e construir coisas das quais me orgulho. Foi ela que me ensinou a fazer o que devia ser feito, me fez persistir quando seria mais fácil desistir.Mas, recentemente, comecei a me fazer uma pergunta incômoda: e se, em algum momento, persistir deixa de ser uma virtude e passa a ser apenas insistência?Muitas pessoas permanecem em empregos, negócios, formações, casamentos, sociedades e carreiras porque acreditam que ainda não tentaram o suficiente. Sempre existe mais uma conversa para ter, mais um processo para melhorar, mais algumas horas de esforço, mais uma estratégia para testar.O problema é que, às vezes, enquanto tentamos esgotar todas as possibilidades de um projeto, esgotamos a nós mesmos.A transição de carreira costuma ser retratada como um momento inspirador, cheio de coragem e oportunidades. Na prática, ela costuma vir acompanhada de medo, culpa, insegurança e uma sensação constante de estar abandonando algo que você ajudou a construir, e que um dia fez muito sentido na sua vida.Talvez a pergunta não seja: "Será que eu tentei o suficiente?"Talvez a pergunta correta seja: "Quanto de mim estou deixando pelo caminho para continuar tentando?"Não tenho todas as respostas. Estou escrevendo este texto justamente no meio desse processo, tentando compreender o que fica e o que precisa ser deixado para trás. E, como tantas outras pessoas que já passaram por mudanças importantes, também me pergunto quanto de inspiração e energia ainda tenho para recomeçar.Mas uma coisa já aprendi: Persistência é uma qualidade valiosa. Só não deveria custar a nossa saúde, nossa paz ou a nossa capacidade de imaginar um futuro diferente.Existem ciclos que exigem resistência, outros exigem coragem para terminar. A dificuldade está em reconhecer a diferença.Às vezes, seguir em frente não é desistir.É reconhecer que um ciclo cumpriu seu papel e que chegou a hora de construir o próximo.

Quando persistir deixa de ser virtude?

Você chega ao fim do dia com a sensação de que trabalhou muito, mas quando olha para o que produziu, a conta não fecha. O cansaço é real. A entrega, nem sempre. Esse é um dos paradoxos mais comuns e silenciosos do ambiente corporativo atual.



A primeira reação costuma ser de culpa: "Preciso ser mais disciplinado", "estou perdendo foco", "tenho que me organizar melhor". Mas o problema, muitas vezes, não é falta de vontade. É um fenômeno que a ciência do comportamento humano descreve como ego depletion, ou esgotamento do ego.



O cérebro humano lida mal com o volume e a velocidade de decisões que o ambiente moderno impõe. Em 1998, o psicólogo social Roy Baumeister foi um dos primeiros a demonstrar, cientificamente, que a capacidade de autorregulação (que envolve tomar decisões, manter o foco e resistir a impulsos) funciona como um recurso limitado, quanto mais usada ao longo do dia, mais ela se desgasta.



Esse mecanismo ficou conhecido como ego depletion, ou esgotamento do ego, e deu origem ao que hoje chamamos de ‘fadiga de decisão’. A ideia central permanece observável na prática: a qualidade das decisões declina à medida que o dia avança e o esforço cognitivo se acumula. As decisões do final da tarde tendem a ser piores do que as da manhã, não porque você seja menos inteligente nesse horário, mas porque seu sistema de controle consciente já consumiu grande parte da energia disponível.



Estar ocupado e ser cognitivamente eficiente são coisas diferentes. E aqui mora a armadilha. O ambiente corporativo confunde movimento com progresso. Reuniões que poderiam ser e-mails, notificações constantes, mudanças de contexto a cada dez minutos, tudo isso impõe um custo cognitivo alto, muitas vezes invisível. Quando está exausto você não percebe o ato de pensar porque o corpo não dói. Mas a mente entra em modo de sobrevivência, evita o que é complexo, recorre ao automático e escolhe o mais fácil.



É nesse cenário que a dimensão reativa assume o controle. Na metodologia que desenvolvi ao longo de mais de uma década de trabalho com alta performance, trabalho com três dimensões cognitivas integradas: a reativa, a emocional e a racional. Em condições ideais, as três operam em conjunto. A reativa capta o estímulo, a emocional dá significado, e a racional organiza a melhor resposta. O problema é que a dimensão racional é a mais cara em termos de energia e atenção. Quando o tanque está no limite, ela sai de cena. O que sobra é reação pura: impulsividade, decisões no piloto automático, respostas que você mesmo não reconhece como suas no dia seguinte.



A grande virada começa quando paramos de medir produtividade pelo volume de tarefas e passamos a medir pela qualidade das decisões. Um profissional de alta performance não é aquele que aguenta mais horas na cadeira. É aquele que entende quando seu sistema racional está mais afiado e protege esse tempo com inteligência.



Na prática, isso exige mudanças simples, mas contraintuitivas como, por exemplo, reservar decisões relevantes para o início do dia; criar blocos de trabalho profundo sem interrupções, em vez de estar permanentemente disponível; e aprender a distinguir o que exige raciocínio real do que pode ser resolvido no automático.



A cultura da alta performance criou um mito perigoso, o de que resistir ao cansaço é virtude, de que trabalhar mais é sempre melhor, e também que o profissional que não para é o mais comprometido. A ciência do comportamento humano sugere o contrário. Ignorar limites cognitivos não é dedicação, é desperdício. Um cérebro exausto entrega apenas volume.



O verdadeiro desafio não é trabalhar mais horas. É garantir que, nas horas em que você trabalha, o sistema racional esteja presente e não apenas o reativo respondendo no automático. Porque, no fim, os resultados não são definidos pelo volume do que você faz, mas pela qualidade do que você decide quando realmente importa.



*Bruno Rosa é engenheiro eletricista e Managing Director da Domperf High Performance, empresa de treinamento de alto desempenho profissional e consultoria empresarial. Há mais de uma década dedica-se ao estudo da neurociência e comportamento, desenvolvendo metodologias práticas aplicadas ao ambiente corporativo. https://domperf.com.br/

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Rafael de Carvalho Corrêa

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