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Mundo digital em rede - uma reflexão sobre a experiência humana virtual

A fronteira entre o mundo real e o virtual, tema de muitos filmes e livros no passado, parece mais relevante e importante no cenário atual. O mundo digital faz parte do cotidiano da maioria das pessoas no mundo. E aumenta-se a cada dia a criação e uso de ferramentas digitais. O advento da internet na década de 60 e o surgimento dos "smartphones" nas últimas décadas tem ocasionado mudanças rápidas e profundas na sociedade moderna. Principalmente no que se refere às relações sociais entre as pessoas. Sobre estas faz-se necessária uma reflexão intensa em relação ao importante momento histórico que estamos vivendo, a chamada "era tecnológica".

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Mundo digital em rede &#8211; uma reflexão sobre a experiência humana virtual

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ResumoA teia de relações sociais e sucesso profissional dos seres humanos é tecida com base no perfil comportamental; ancorada no desenvolvimento da personalidade própria de cada ser. Ressalta-se a necessidade premente do autoconhecimento em favorecer a qualidade das relações sociais; além do sucesso profissional almejado por todos os indivíduos. O objetivo deste pequeno manuscrito é tecer comentários acerca de dois perfis comportamentais contrapostos; evidentes em ambientes corporativos. Para tanto serão descritos, de modo sucinto, estes dois perfis característicos em muitos seres e as implicações profissionais. Por fim, esperar-se-á que este texto seja propulsor de reflexões profundas e ponto de partida para a autotransformação. __________________________________________________________Palavras-chave: Perfil comportamental; amador e profissional; sucesso profissional. I. IntroduçãoNeste pequeno manuscrito se discorrerá a respeito do perfil personalístico evidente apresentado por alguns indivíduos. Como será visto, desvelar este perfil trará à tona questões profundas a respeito da própria personalidade. Acresce mais, em compreender como esta personalidade afeta os resultados profissionais e a qualidade das relações sociais travadas diariamente. O ideal humano, na jornada da vida, é transformar-se de amador a profissional. A mudança de perfil exige, conquanto, uma mudança mental. É algo verdadeiramente simples; não obstante, nada fácil. Em face de se mostrar um procedimento que exige: primeiro autoconhecimento; segundo autotransformação. Este processo demanda tempo, custa energia, exige paciência; além de perseverança. Aliás, todo esforço empregado valerá a pena. Os benefícios são muitos e compensadores — cumpre destacar. Um crescimento pessoal e profissional contínuo e consciente. Uma vida plena e de autorrealização são algumas benesses colhidas. II. O amador versus o profissional no ambiente corporativoTudo em uma vida humana principia com o construir de uma personalidade; processo iniciado logo nos primeiros anos de vida do ser — no presente caso, o humano. No transcorrer dos anos de desenvolvimento físico e psíquico, a personalidade vai se construindo; num processo continuado, cada vez mais complexo e elaborado. Procedimento este moldado, sempre, por um modelo preconcebido: a personalidade dos pais (ou responsáveis) serve de espelho ou referência para a construção da personalidade dos filhos (ou infantes dependentes). Culminando em um ser adulto inserido no mundo manifestado. Em que este faz face a uma realidade e que carece desempenhar papéis sociais. Que precisa trabalhar e produzir, para o sustento e realização dos próprios sonhos. A personalidade subjacente formada é a instância incumbida de cumprir uma rede intricada de relações sociais diárias, em situações corriqueiras. Cada ser constrói — inserido na própria personalidade —, enfim, um perfil. Este perfil se reflete no ambiente corporativo e das instituições. Em que se busca produtividade com qualidade e crescimento, para fazer face à concorrência ferrenha entre corporações. O tema principal, abordado neste texto, é o perfil personalístico de cada indivíduo. Sendo mais preciso, trata-se do perfil comportamental dos seres humanos; com destaque para dois, que se mostram em contraposição. Conhecer estes perfis mostra-se relevante; tanto para o indivíduo, como para as empresas. Com metas a alcançar a excelência profissional.No ambiente profissional podem ser notados diferentes perfis comportamentais; ponto relevante para o departamento de recursos humanos no mundo corporativo. Nada obstante, neste texto proposto, serão abordados dois perfis em contraposição. O mapeamento das características individuais, refletidas em comportamentos — e expressa por ações —, compõem o que se denomina o “perfil comportamental humano”. O consultor em recursos humanos, Robert Half, da multinacional em recrutamento Robert Half Talent Solutions, é autor da publicação online [1] “Perfis comportamentais: conheça os tipos e saiba como ajudar seus colaboradores”, em que ele define o termo “perfil comportamental”: <blockquote>“O perfil comportamental indica a maneira utilizada para decodificar as posturas adotadas por alguém diante de determinados estímulos. Em outras palavras, é uma forma de compreender e identificar qual será a reação do colaborador diante de uma situação específica” (Half, 2018). </blockquote>A seguir descreve-se dois perfis característicos e suas implicações profissionais. Conhecer estes perfis, é o ponto de partida na alavancagem do almejado sucesso profissional e crescimento corporativo.2.1 O amador versus o profissionalO desvelar de dois perfis comportamentais — de caracteres opostos — é tarefa fácil em ambientes de trabalho profissional ou mesmo convivência social. Iniciar-se-á exposição pela descrição do perfil “amador”. Ato contínuo se apresentará o perfil do “profissional”. Esta identificação empodera os sujeitos e as corporações, em fortalecer a produtividade e o crescimento profissional.2.1.1 O amador Este perfil comportamental humano quase sempre apresenta resultados produtivos parcos. No ambiente profissional sua atuação promove sempre desastres. O perfil “amador” mostra-se chafurdar nas esferas do vitimismo; afora, está envolto em desculpas constantes e exageradas (desculpismo!). Figura-se em posição de defensiva; e, arquitetando justificativas para seus erros e atropelos diários. Imputar culpa aos outros — para se eximir da responsabilidade dos próprios erros — é outra característica marcante. O perfil amador é, lamentavelmente, acomodado e de mentalidade “encerrada”. Seus resultados profissionais são medíocres. Emperra os resultados da equipe e, pior, detesta ser alvo de críticas. É fator de subtração e ainda desagregador; causando fraturas na equipe e nas relações. Figura-se como um mestre da sabotagem (própria e dos pares). Ele pensa sempre de modo limitado e pequeno; é um expert em criar barreiras e viver cercado de problemas. Ele quase sempre ressalta os aspectos negativos das pessoas e das situações; sendo, portanto, desagradável na tratativa. Apresenta, por vezes, uma certa paranoia de perseguição. Mostra, ainda, uma tendência inconsciente de ver a derrocada aos pares de equipe; uma estratégia utilizada para que se sinta confortável e superior. O perfil amador, normalmente, apresenta dificuldades no trabalho em equipe. Exibe tendência em atribuir e apontar culpados para as falhas comuns; sendo ainda autoritário e centralizador nas ações. Ele tem imensa dificuldade em enxergar as próprias limitações e imperfeições; ainda mais, tenta ocultá-las a todo custo. Usa de subterfúgios e mentiras para se safar de situações delicadas e constrangedoras criadas; nem mesmo percebe que usa de mentiras o tempo todo. Ainda preocupante a respeito do perfil amador é que (no ambiente de trabalho) ele pode arregimentar — manipulando — pessoas para fim de apoio a seus propósitos; quase sempre ímpios. Por apresentar uma insatisfação constante, com uma situação ou pessoa no ambiente de trabalho, o sujeito amador pode arregimentar aliados. Com finalidade de embarcarem na sua jornada de sabotagem das ações da empresa, entidade; ou direcionados a um alvo humano como, por exemplo, um colega de trabalho. Lembrando que as ações humanas são dirigidas pela instância mental inconsciente; portanto, ele acha que suas ações são corretas e acredita, piamente, que são intenções boas. Não obstante, este perfil não tem ao menos a vaga ideia do quanto suas ações e comportamentos são destrutivos; além de sabotadores, para si e para o meio laboral.Este perfil mostra dificuldade em ser assertivo e expressar o que sente, verdadeiramente. Tem dificuldades na escuta sem imputar julgamentos. Sua autoestima comprometida — e baixa — acaba por relegá-lo à exclusão e rejeição social. É comum ser, ele, evitado pelos colegas da equipe profissional. Estes indivíduos são preteridos para cargos profissionais elevados e processos de tomada de decisões importantes; também são excluídos dos eventos sociais. Em face da evidente autoestima comprometida ele está sempre buscando destaque a qualquer custo; “forçando a barra” para mostrar apenas aparências superficiais. É espalhafatoso, teatral e quase sempre barulhento. Se expressa com ênfase ruidosa e dá alta relevância a futilidades. Não sabe discernir entre o que é importante e o que é superficial nas relações humanas. Costumeiro é imprimir marcas negativas na vida das pessoas que o cercam. São seres “tóxicos”, pois, se mostram desagradáveis e inconvenientes nas relações sociais; emanando sempre um “ar de falsidade”. Mais assustador é que este ser parece se alimentar do caos; ele usa das situações caóticas para justificar, por vezes, sua inaptidão. O caos mostra-se imperioso para seu estratagema. Está sempre à espreita de uma oportunidade para lançar uma chuva de agressões verbais em outra pessoa. Este comportamento é justificado como forma de aliviar a pressão dos sintomas psicológicos (não tratados!) pulsando dentro dele, constantemente. Em face de sua intensa insegurança interna, este ser precisa “alimentar” da aprovação dos outros, sempre. Quando recebe elogios (por ser egotista) ele procura se mostrar. Ainda em face da insegurança, ele permite que as expectativas dos outros definam suas escolhas. A opinião alheia se mostra mais relevante do que sua vontade pessoal. Em competição ele pensa que só existe um caminho para obter sucesso: passando por cima e derrubando os pares; espalhando os corpos pelo chão e caminhando por acima deles. Para as empresas e colegas de trabalho este perfil é sempre desastroso e de difícil tratativa. O que contribui negativamente para os resultados das corporações. Existe um outro perfil, este sim desejado pela equipe de recursos humanos, que contribui em imenso para bons resultados e crescimento corporativo. Será tratado no tópico seguinte.2.1.2 O profissionalO ser de perfil profissional tem características opostas do amador. Nas relações e ambiente profissional, a presença deste ser, é sempre positiva e construtiva. Mostra, atitudes espontâneas e descontraídas. Tal personalidade apresenta uma pureza inata no caráter; que não permite julgamentos, nem críticas alheias. Mostra-se um ser tão silencioso que não marca impressões negativas nas pessoas; sendo construtivo nas relações sociais e processos diários profissionais. Em tarefa de traçar as características do perfil profissional destaca-se que ele está sempre motivado e motivando pessoas. Ao adentrar um recinto mostra sua personalidade agradável logo nas boas-vindas. No transcorrer do dia, nas relações sociais e profissionais, busca ressaltar o aspecto positivo dos sujeitos e situações do cotidiano. Está sempre observando e refletindo; além de mostrar-se criativo e disruptivo; buscando aprimorar os processos que se lhe apresentam e promover beleza estética aos mesmos. Mostra-se, ainda, imparcial em análises e não defende posições específicas. Não é afeito a defender ideologias ou agrupamentos de interesses.Cumpre destacar que este perfil alcança resultados profissionais extraordinários; sem nem mesmo pensar em empregar esforço para tal. É um líder nato, conquanto, desperta, incentiva e buscar trazer à tona o que há de bom nas pessoas. Está sempre buscando o autoaperfeiçoamento. Tem “sede” do saber. Cultiva pensamentos elevados e não cria barreira para alcançar metas e realizar sonhos. Ele enxerga e valoriza o sucesso dos colegas de equipe. Sabe trabalhar em grupo e liderar com maestria. Também se expressa de modo claro, fluido, sincero e assertivo. Ao mesmo tempo, é delicado e sensível, para com as limitações dos outros que o cercam. Na arte da escuta ele aprendeu a ouvir com empatia e sem julgamentos alheios. É o ideal de profissional almejado para recrutamento da equipa de recursos humanos das empresas; em face dos sabidos resultados de suas ações, ponderadas e maduras.Os profissionais são requisitados para eventos sociais e profissionais; além de processos para tomada de decisões em cargos de chefia. O planejamento das ações é uma ferramenta essencial utilizada em todas as tarefas cotidianas. Em consequência, ele administra o tempo e as tarefas com maestria. Sabe empregar energia na medida e no momento certo. Sabe aplicar as palavras na medida correta e no tempo adequado. Portanto, seres com este perfil (raros!) são almejados e causam um excelente bem, tanto para as empresas, como para toda a sociedade. Em que pese lembrar que eles são propulsores do desenvolvimento humano; buscando a excelência. III.	 Considerações finaisCumpre empregar esforços no senso de autotransformar-se em um profissional, mais apto e eficiente. Para tanto, energia e tempo deverão ser alocados (investidos!) neste processo de crescimento pessoal. Aporte de conhecimento também é vital para lograr sucesso na empreitada. Tal esforço será recompensador! 	 As vantagens em se tornar um profissional ancoram-se em evitar fracassos sucessivos; desperdício de energia, tempo e dinheiro. Alavancando a carreira profissional; estabelecendo relações sociais e parcerias fortes e duradouras.O sentimento de realização se mostrará presente ao se tornar um profissional. As relações com os familiares, amigos e colegas de trabalho se tornam harmoniosas e equilibradas. O crescimento profissional se opera de modo fluido e natural. As oportunidades se apresentarão no momento oportuno; serão facilmente identificadas e aproveitadas. Emprega uma vida com carreira em consonância com o propósito natural de evolução da humanidade e maturidade do ser. [1] Robert Half. Publicado em 1 de novembro de 2021. Perfis comportamentais: conheça os tipos e saiba como ajudar seus colaboradores. Disponível em: https://www.roberthalf.com.br/blog/gestao-de-talentos/perfis-comportamentais-conheca-os-tipos-e-saiba-como-ajudar-seus-rc

Confrontando o perfil amador e profissional

Medo do sucesso: por que o medo do sucesso leva ao fracasso

Durante anos, empresas investiram em SEO para responder a uma pergunta fundamental: como fazer minha marca aparecer no Google? A popularização da Inteligência Artificial generativa acrescentou uma nova questão à agenda de CEOs, profissionais de marketing e comunicação: o que acontece quando um potencial cliente deixa de procurar uma empresa em uma lista de links e passa a pedir uma recomendação diretamente para uma Inteligência Artificial?Imagine um executivo procurando uma consultoria, um escritório de advocacia, uma empresa de tecnologia ou um fornecedor estratégico. Até pouco tempo atrás, o caminho mais provável seria pesquisar algumas palavras-chave no Google, visitar diferentes sites, comparar informações e formar sua própria percepção sobre as empresas encontradas. Hoje, parte dessa jornada pode começar com uma pergunta ao ChatGPT, Gemini, Claude ou Perplexity sobre quais organizações se destacam naquele segmento, quais são suas diferenças e quais parecem ter maior autoridade sobre determinado assunto.A mudança pode parecer apenas tecnológica, mas suas implicações para os negócios são muito maiores. Durante a era dos mecanismos de busca, as empresas aprenderam a disputar posições. Na era dos mecanismos generativos, começamos a disputar também espaço dentro das respostas, das referências e das recomendações.Do SEO ao GEO: a lógica da descoberta está mudandoGEO é a sigla para Generative Engine Optimization, um conceito ainda em evolução que reúne práticas destinadas a melhorar a presença, a compreensão e a relevância de empresas, marcas e conteúdos nos ambientes de Inteligência Artificial generativa.Isso não significa que o GEO substituirá o SEO. Pelo contrário, as duas estratégias tendem a coexistir. O Google continua extremamente relevante para a descoberta de marcas, produtos e serviços, e uma boa presença orgânica permanece essencial. O que mudou foi a quantidade de caminhos disponíveis para uma pessoa encontrar informação e formar sua percepção sobre uma empresa.Hoje, um potencial cliente pode descobrir uma organização em uma reportagem, pesquisar seu nome no Google, consultar o LinkedIn de seus executivos, acessar seu site e, antes de tomar uma decisão, perguntar a uma plataforma de IA quais empresas são referência naquele mercado.Nesse ambiente mais fragmentado, estar presente digitalmente já não significa apenas ocupar uma boa posição em uma página de resultados. Significa construir uma presença suficientemente consistente para que a organização seja compreendida e reconhecida como relevante em determinado território de conhecimento. É justamente aqui que GEO e assessoria de imprensa começam a se encontrar.O que assessoria de imprensa tem a ver com GEO?Durante muito tempo, a assessoria de imprensa foi avaliada principalmente pela quantidade e pela qualidade das matérias conquistadas. Quantas entrevistas foram realizadas, quais veículos publicaram a pauta, qual foi o alcance e quanto de mídia espontânea foi gerado são indicadores que continuam relevantes, mas contam apenas uma parte da história.Uma reportagem publicada por um veículo respeitado cria algo que vai além da exposição momentânea. Ela gera um registro público e independente sobre aquela organização, seus executivos, suas soluções ou sua área de conhecimento. Uma entrevista pode associar um especialista a determinado tema; um artigo assinado demonstra conhecimento; uma pesquisa proprietária pode transformar uma empresa em fonte de dados para todo um setor.Quando esse trabalho acontece de maneira estratégica e consistente, o resultado deixa de ser apenas um clipping volumoso. A empresa começa a construir autoridade.Essa autoridade é importante para clientes, investidores, jornalistas, parceiros e talentos e ganha uma nova dimensão em um ambiente no qual sistemas de Inteligência Artificial precisam interpretar grandes volumes de informação para produzir suas respostas.É importante, porém, não transformar essa relação em uma promessa simplista. Uma reportagem na imprensa não garante que determinada empresa será citada pelo ChatGPT, assim como uma estratégia de GEO não permite controlar as respostas produzidas por um modelo de IA. O que a comunicação pode fazer é fortalecer o conjunto de sinais públicos, verificáveis e consistentes sobre uma organização, aumentando sua presença e autoridade no ecossistema digital.Na era da IA, credibilidade ganha ainda mais valorExiste um paradoxo interessante provocado pela própria Inteligência Artificial. Nunca foi tão fácil produzir conteúdo. Empresas podem gerar textos, imagens, apresentações e vídeos em uma velocidade que seria inimaginável poucos anos atrás. A produção, portanto, deixou de ser uma das principais barreiras para a presença digital.A credibilidade, no entanto, continua sendo difícil de construir.Ela exige conhecimento real, consistência, reconhecimento de terceiros, relacionamentos, bons porta-vozes e tempo. É por isso que acredito que a ascensão da Inteligência Artificial tende a aumentar, e não diminuir, a importância da comunicação corporativa, da assessoria de imprensa e das relações públicas.Existe uma diferença importante entre uma empresa afirmar que é referência em determinado assunto e um jornalista procurar um de seus executivos para explicar esse mesmo tema. Da mesma maneira, existe uma diferença entre publicar dezenas de conteúdos genéricos e produzir uma pesquisa que passa a ser citada por jornalistas, especialistas e outras organizações.Em um ambiente cada vez mais saturado por conteúdo sintético, a validação de terceiros e a reputação conquistada tendem a se tornar ativos ainda mais relevantes.GEO não é produzir conteúdo em escala para “alimentar a IA”Um dos riscos dessa nova discussão é transformar GEO em mais uma corrida por volume. Se a resposta das empresas à ascensão da Inteligência Artificial for simplesmente produzir centenas de textos com o objetivo de aparecer nas ferramentas generativas, provavelmente repetiremos alguns dos erros que marcaram diferentes fases do SEO.Uma boa estratégia de GEO deveria começar muito antes da otimização técnica. Ela precisa partir de uma questão de negócio: em quais assuntos esta empresa realmente tem conhecimento e legitimidade para ser considerada uma referência?A partir dessa definição, comunicação, conteúdo, SEO, assessoria de imprensa e thought leadership podem trabalhar de maneira integrada para construir essa associação.Uma empresa de cibersegurança, por exemplo, não precisa tentar se posicionar como autoridade em todos os assuntos relacionados à tecnologia. Pode identificar os territórios nos quais possui experiência concreta, dados, especialistas e casos capazes de contribuir para o mercado. Seus executivos podem conceder entrevistas sobre esses temas, a empresa pode produzir estudos proprietários, seus especialistas podem publicar análises aprofundadas e a assessoria de imprensa pode aproximar essas fontes dos jornalistas que acompanham aquele setor.Com consistência, começa a existir uma associação entre a empresa, seus especialistas e determinados territórios de conhecimento. É assim que se constrói autoridade, e essa autoridade também passa a compor a base de uma estratégia de GEO.Da quantidade de matérias à construção de autoridadeEssa transformação também exige uma mudança na forma como as empresas avaliam suas estratégias de comunicação. O clipping continuará sendo uma ferramenta importante, mas a conversa precisa avançar para entender o que aquela exposição está efetivamente construindo para a organização.Em vez de perguntar apenas quantas matérias foram conquistadas no mês, é importante avaliar se a empresa está aumentando sua autoridade nos temas relevantes para o negócio, se seus executivos estão sendo reconhecidos como fontes, se a marca está conquistando presença em veículos estratégicos e se esse conjunto de ações está contribuindo para gerar confiança entre os públicos que influenciam seus resultados.Uma estratégia consistente de comunicação pode fortalecer uma empresa durante uma negociação comercial, aumentar a confiança de potenciais clientes, atrair talentos, gerar oportunidades de relacionamento, apoiar o posicionamento de seus executivos e tornar a organização uma fonte recorrente para jornalistas e formadores de opinião.Agora surge uma nova dimensão que também merece ser acompanhada: como essa marca aparece nas respostas das plataformas de Inteligência Artificial.Isso não significa substituir as métricas tradicionais por uma contagem de menções no ChatGPT. Significa ampliar a forma como avaliamos reputação e entender que as jornadas de descoberta estão mudando.O que a Inteligência Artificial diz sobre sua empresa?Há um exercício bastante simples que qualquer liderança pode fazer. Pergunte às principais plataformas de IA sobre sua empresa e sobre o mercado em que ela atua. Pesquise quais organizações são consideradas referências no segmento, quais especialistas aparecem associados aos principais temas, quais empresas são apresentadas quando alguém busca determinado serviço e, nas plataformas que apresentam referências, observe quais fontes aparecem sustentando essas respostas.Depois, faça perguntas semelhantes sobre os principais concorrentes.Os resultados não devem ser tratados como um ranking definitivo. As respostas generativas podem variar de acordo com a plataforma, o modelo utilizado, o contexto, a atualização das informações e até a maneira como a pergunta é formulada. Ainda assim, esse exercício pode oferecer um diagnóstico interessante sobre o quanto a reputação que uma empresa acredita possuir corresponde à presença pública que ela efetivamente construiu.Para muitas organizações, pode existir uma distância considerável entre essas duas coisas.Quando comunicação, GEO e assessoria de imprensa encontram o negócioAcredito que uma das grandes oportunidades para a comunicação nos próximos anos será justamente romper algumas das fronteiras que ainda existem entre SEO, assessoria de imprensa, conteúdo, thought leadership, reputação e GEO.Uma estratégia de assessoria pode conquistar uma reportagem relevante que fortalece a autoridade de determinado porta-voz. O mesmo assunto pode dar origem a um artigo aprofundado no site da empresa, estruturado para responder às principais dúvidas daquele mercado. Dados proprietários podem gerar novas pautas, enquanto o executivo aprofunda a discussão em artigos, entrevistas, eventos e redes profissionais. Em vez de ações isoladas, a organização passa a construir um ecossistema de autoridade em torno de temas importantes para seu negócio.É justamente essa integração que conecta comunicação a resultados mais amplos. O objetivo final de uma estratégia de GEO não deveria ser simplesmente “aparecer no ChatGPT”, assim como o objetivo de uma estratégia de SEO nunca deveria ser apenas aparecer no Google. O verdadeiro objetivo é estar presente e transmitir confiança no momento em que uma pessoa está buscando informações para tomar uma decisão.Essa decisão pode envolver a escolha de um fornecedor, a contratação de uma consultoria, a avaliação de um investimento, uma parceria estratégica ou até a seleção de uma empresa para trabalhar. Em todos esses casos, reputação influencia percepção, e percepção influencia escolha.A nova disputa é por confiançaEstamos provavelmente diante de uma das transformações mais importantes da comunicação digital desde a popularização dos mecanismos de busca e das redes sociais. Durante anos, as empresas aprenderam a disputar atenção e, depois, a disputar posições nos resultados das buscas. Agora começam a disputar também algo mais complexo: confiança dentro das respostas.Nesse novo ambiente, empresas que construíram uma reputação consistente ao longo do tempo podem partir de uma posição privilegiada, justamente porque autoridade não pode ser criada de uma hora para outra. É possível comprar publicidade, aumentar rapidamente a produção de conteúdo e contratar novas tecnologias, mas reputação depende de consistência e precisa ser conquistada.É por isso que o encontro entre GEO e assessoria de imprensa não deve ser interpretado apenas como mais uma tendência do mercado de comunicação. Ele sinaliza uma transformação mais ampla na maneira como empresas serão descobertas, compreendidas e avaliadas.A pergunta que as organizações precisam fazer, portanto, já não é somente se sua marca aparece no Google. Também vale investigar o que acontece quando clientes, investidores, parceiros ou potenciais colaboradores perguntam a uma Inteligência Artificial sobre o mercado em que aquela empresa atua.E talvez a pergunta mais importante não seja sequer se a marca aparece na resposta, mas se ela construiu reputação, autoridade e credibilidade suficientes para merecer estar nela.

GEO: por que a reputação pode definir quais empresas serão citadas pela Inteligência Artificial

Por Juliana Starosky, Psicóloga da Carreira | Criadora da Metodologia STAR para Marca Executiva, Reputação e Transição de C-Levels e Lideranças | Fundadora da Starosky Consultoria | Headhunter da Carreira®Essa semana, em uma conversa com um executivo C-Level que estou assessorando, surgiu uma dúvida que considero muito comum entre profissionais seniores.Ele havia recebido o contato de um headhunter de uma grande consultoria de Executive Search, mas já conhecia outra pessoa da mesma empresa. Então me perguntou se deveria marcar uma conversa ou se poderia parecer estranho procurar outro consultor daquela consultoria.Eu disse para marcar, é claro!Conhecer um headhunter de uma consultoria não significa ser conhecido pelos demais profissionais que trabalham nela. E, quando falamos de Executive Search, esse detalhe importa bastante, lembre sempre disso.Eu já estive do outro lado da mesa, trabalhei como headhunter antes de passar a atuar diretamente com carreira, marca e reputação de executivos. Naquela cadeira, conheci muita gente. Entrevistei profissionais excelentes, participei de mapeamentos, conversei com candidatos que chegaram até as etapas finais de processos e mantive contato com executivos de diferentes mercados.Mas, existe uma coisa que quem está do outro lado nem sempre percebe. O volume de pessoas que passa pela vida profissional de um headhunter é enorme.Além das entrevistas, existem os projetos sendo conduzidos, novos mapeamentos, conversas com clientes, referências, pesquisas de mercado, indicações e profissionais que procuram espontaneamente as consultorias. A própria AESC, associação internacional de Executive Search, define esse trabalho a partir da busca por executivos que atendam a critérios bastante específicos definidos pela empresa contratante. A associação também reforça a importância da construção de relacionamento com executivos seniores dentro da atividade de pesquisa e Executive Search.Por isso, quando você pensa “eu já fui entrevistado por ele, certamente ele lembra de mim”, eu teria algum cuidado com essa certeza.Ele pode lembrar, mas também pode não lembrar. E isso não significa que você não tenha sido relevante ou que a conversa não tenha sido boa. Significa apenas que, depois de você, vieram muitos outros profissionais, outros projetos e outros contextos.Eu mesma vivi isso como headhunter. Alguns profissionais permaneciam muito claros na minha memória porque eu conseguia associá-los rapidamente a determinado tipo de negócio, setor, experiência ou problema. Com outros, mesmo tendo uma carreira excelente, essa associação era menos clara.E aqui está, para mim, uma das questões centrais quando falamos de relacionamento com headhunters. Não basta conhecer pessoas. É preciso ajudá-las a entender por que deveriam lembrar de você. Vejo esse problema com frequência entre CEOs, C-Levels e diretores que chegam até mim.São profissionais que passaram vinte ou trinta anos trabalhando muito, entregando resultado, liderando pessoas, resolvendo problemas dentro de empresas importantes e construindo carreiras muito consistentes. Só que boa parte dessa energia ficou concentrada dentro das empresas em que estavam.Quando começam a olhar para o mercado, percebem que construíram uma carreira forte, mas pouco relacionamento fora dela.Um C-Level que assessorei reconheceu justamente isso. Depois de &nbsp;muitos anos de carreira consolidada, percebeu que o seu networking havia se tornado uma fragilidade porque durante muito tempo sua atenção esteve voltada quase exclusivamente para a empresa onde trabalhava e poucos contatos fora.Em outro atendimento, uma executiva chegou a uma conclusão parecida. Ela me disse que demorou para entender que, principalmente quando você começa a ocupar posições mais altas, não é apenas a entrega que conta. A qualidade das relações que você construiu ao longo da carreira também pesa.Isso não significa substituir competência por relacionamento, mas sim: entender que competência que ninguém conhece tem alcance limitado. E, o maior erro é pagar por relacionamentos, quando se busca uma transição de carreira.É por isso que tenho certa resistência quando networking é tratado como uma tarefa operacional ou como se fosse preciso subir em um palco. Muitos executivos me dizem, “Juliana, eu não sou de palco, não sou marketeiro”. Só que relacionamento não começa no palco. Você faz isso todos os dias com sua esposa ou marido, seus filhos, amigos, colegas de trabalho, clientes, pessoas que encontra pelo caminho. Networking, no fim, é relação. O erro é transformar algo humano em uma obrigação artificial.Você não precisa colecionar headhunters. Precisa construir relações com pessoas que façam sentido para a sua carreira. E isso começa por uma pergunta anterior, que muitos profissionais pulam.- O que exatamente você quer que o mercado associe ao seu nome?- Se eu perguntar hoje para alguém que conhece você qual problema de negócio você sabe resolver muito bem, essa pessoa saberia responder?- Se surgir uma busca por um CFO para uma empresa passando por reorganização financeira, alguém lembraria de você?- Se uma empresa precisar de um COO para transformação operacional, alguém faria essa associação?- Se aparecer uma cadeira de CEO para uma companhia em expansão, reestruturação ou mudança de modelo de negócio, seu nome faria sentido na conversa?É dessa memória que estou falando, não de ser conhecido por ser conhecido.Isso também explica por que eu não aconselho um executivo a concentrar todo o relacionamento em uma única pessoa dentro de uma consultoria ou empresa.Grandes empresas de Executive Search possuem consultores diferentes, carteiras diferentes, clientes diferentes e especializações que podem mudar ao longo do tempo. A AESC descreve o Executive Search como um trabalho feito sob mandato exclusivo do cliente e voltado a uma necessidade específica de liderança. Ou seja, o headhunter está olhando para aquilo que aquela empresa precisa naquele momento.Você pode ter um excelente relacionamento com uma pessoa e, ainda assim, uma busca muito aderente ao seu perfil cair na mesa de outra.Por isso, naquela conversa que contei no começo, minha orientação foi simples: fale com ele!Muitos executivos só procuram headhunters ou começam a se relacionar com o mercado quando precisam deles. O mesmo acontece com o posicionamento de marca, deixam para pensar em como querem ser percebidos justamente quando já estão em transição. O problema é que reputação não se constrói na urgência. Ela vem da forma como você se posiciona, se relaciona e é lembrado ao longo da carreira.Passam anos sem conversar com ninguém e, quando acontece uma demissão ou quando decidem sair da empresa, começam a reativar todos os contatos ao mesmo tempo.A mensagem muda de tom na hora.“Estou olhando o mercado.”“Você tem alguma posição?”“Posso compartilhar meu currículo?”“Você faz job hunting?”“Qual é a sua taxa de recolocação?”"Você pode compartilhar meu currículo com a sua rede?"É nesse momento que o relacionamento deixa de ser relacionamento e passa a carregar urgência e a ansiedade toma conta da razão. E, para um CEO ou C-Level, isso pesa ainda mais. Boa parte das posições desse nível nem chega a ser anunciada publicamente, e entre as vagas divulgadas ainda existe o problema das chamadas vagas fantasmas, publicadas sem uma intenção real ou imediata de contratação. Por isso, esperar a necessidade aparecer para começar a se movimentar costuma ser tarde demais.Não existe nada errado em dizer que você está disponível. O problema é quando essa é a única razão pela qual aquela relação existe. Relacionamento profissional precisa começar antes da necessidade.Durante meus anos como headhunter, vi profissionais extremamente competentes que tinham enorme dificuldade para explicar o próprio valor.Em um dos atendimentos que conduzi este ano, relembrei justamente situações que vivi naquela época. Profissionais muito fortes tecnicamente acabavam perdendo oportunidades para outros com menos experiência, mas que conseguiam mostrar melhor o que haviam feito, como pensavam e de que maneira poderiam contribuir com aquela empresa.Eu não gosto de chamar isso de “saber se vender”.Para mim, marca pessoal não é autopromoção, mas clareza de seu valor.Quanto mais sênior você se torna, mais difícil pode ser explicar sua própria carreira porque você acumulou muita coisa. Foram empresas, áreas, projetos, crises, mudanças, decisões, equipes, erros, acertos, aquisições, resultados e anos de experiência.Quando alguém pergunta “me fale sobre você”, muitos executivos tentam colocar vinte anos em quinze minutos.A pessoa que está ouvindo precisa fazer um esforço enorme para descobrir qual é o fio que liga tudo aquilo.Recentemente, uma executiva me disse que havia feito tantas coisas ao longo da carreira que já não sabia exatamente como definir quem era profissionalmente e onde poderia gerar mais valor.O que ela me disse, representa muita gente que chega até mim. Não são profissionais sem repertório, mas justamente o contrário. Eles têm repertório demais e precisam aprender a organizar tudo isso para que o mercado consiga compreendê-los de forma clara sobre o que querem hoje.É aí que marca e relacionamento se encontram.Você pode conhecer vinte headhunters de consultorias renomadas em Executive Search, mas se cada um tiver uma leitura diferente sobre quem você é, existe um problema.Da mesma forma, você pode ter um LinkedIn impecável, mas, se não construiu relações ao longo da carreira, seu perfil pode até ser visto, só não necessariamente será lembrado.Você não precisa se relacionar com um headhunter pensando no que ele pode fazer pela sua carreira hoje. O ponto é outro, ele entende quem você é, o que você entrega e em que tipo de situação deveria lembrar do seu nome?É assim que trabalho com os executivos que assessoro. Primeiro vem a clareza sobre quem é esse profissional, o que quer e quais problemas sabe resolver. Depois, faz sentido aproximá-lo das pessoas certas.Se você já conhece alguém de uma consultoria, ótimo. Mas não precisa ficar restrito a essa única relação. Converse com outros profissionais quando houver contexto, mantenha proximidade, tome cafés, compartilhe algo relevante e, quando puder, também ajude.O que não faz sentido é aparecer apenas quando precisar.Uma carreira forte, sozinha, não constrói uma reputação forte. O headhunter faz uma leitura ampla de você, da sua experiência, comunicação, escuta, resultados e forma de se posicionar, sempre considerando o que o cliente precisa naquele momento. Alguns serão mais empáticos, outros mais objetivos, cada um com seu estilo, mas muitos podem ser uma ponte importante entre você e oportunidades que nem sempre chegam ao mercado.Você não controla quando uma posição executiva vai surgir, quem conduzirá a busca ou quais nomes entrarão no primeiro mapeamento.Mas pode cuidar para que, quando essa conversa acontecer, o seu nome tenha significado.Se uma busca muito aderente à sua carreira chegasse hoje à mesa de um headhunter que conhece você, ele saberia por que deveria lembrar do seu nome?Até o próximo artigo!Quem souSou Juliana Starosky, Psicóloga da Carreira | Criadora da Metodologia STAR para Marca Executiva, Reputação e Transição de C-Levels e Lideranças | Fundadora da Starosky Consultoria | Headhunter da Carreira®.

Como ser lembrado por headhunters em Executive Search?

A segurança do e-mail não depende apenas de antivírus e filtros contra spam. Se cada proprietário cuidar corretamente de seu domínio — e se avisarmos uns aos outros quando identificarmos problemas — podemos reduzir significativamente a infraestrutura disponível para golpes na internet.Todos os dias, milhões de pessoas recebem mensagens indesejadas, tentativas de phishing, falsos boletos, cobranças inexistentes, links maliciosos e e-mails que tentam se passar por empresas conhecidas. Normalmente, nossa primeira reação é bastante simples: marcar como spam, excluir a mensagem e seguir a vida. Mas existe outra atitude que pode ajudar não apenas você, mas milhares de outras pessoas: identificar de onde aquela mensagem realmente veio e avisar o responsável pelo domínio envolvido.Isso porque, em muitos casos, o proprietário de um domínio pode nem saber que sua infraestrutura está sendo utilizada indevidamente. Imagine a internet como uma enorme cidade. Cada domínio registrado é, de certa forma, um endereço dentro dessa cidade. Alguns possuem servidores próprios, outros utilizam serviços de hospedagem, provedores de e-mail e diferentes sistemas para enviar e receber mensagens. Quando uma conta de e-mail é comprometida, uma senha é descoberta ou um servidor está configurado inadequadamente, aquela infraestrutura pode acabar sendo utilizada para distribuir spam, phishing e outras mensagens fraudulentas. O proprietário do domínio, entretanto, pode continuar trabalhando normalmente sem perceber o que está acontecendo. É por isso que existe uma mudança de mentalidade que considero importante:quando identificarmos um domínio aparentemente envolvido no envio de mensagens suspeitas, além de simplesmente excluir o e-mail, podemos tentar avisar seu responsável.Na grande maioria das vezes, acredito que o proprietário sequer saiba que existe um problema. Em vez de tratarmos toda mensagem fraudulenta simplesmente como "mais um spam", podemos transformar cada ocorrência identificada em uma oportunidade de resolver a questão. Existem tecnologias desenvolvidas especificamente para aumentar a confiabilidade do sistema de e-mails.Entre as mais importantes estão SPF, DKIM e DMARC.SPF (Sender Policy Framework) é um mecanismo pelo qual o proprietário de um domínio informa quais servidores estão autorizados a enviar e-mails em seu nome.DKIM (DomainKeys Identified Mail) adiciona uma assinatura criptográfica às mensagens, permitindo verificar aspectos relacionados à autenticidade do domínio e à integridade da mensagem durante sua transmissão.DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) utiliza os resultados de autenticação, especialmente SPF e DKIM, para estabelecer uma política sobre como os servidores destinatários devem tratar mensagens que não atendam aos critérios definidos pelo proprietário do domínio.O DMARC também permite a geração de relatórios que podem ajudar o administrador a descobrir servidores enviando mensagens em nome de seu domínio. Esses mecanismos não eliminam sozinhos todos os golpes existentes, mas dificultam determinadas formas de falsificação e fornecem informações importantes para identificar problemas. É aqui que entra o aspecto coletivo dessa proposta. Uma única empresa configurando corretamente SPF, DKIM e DMARC não acabará com o phishing mundial. Mas imagine milhões de empresas fazendo isso. Imagine também que, sempre que alguém identificasse um domínio aparentemente comprometido, procurasse comunicar o fato ao seu proprietário ou administrador. Um servidor corrigido significa potencialmente uma infraestrutura a menos disponível para determinados problemas. Uma conta comprometida cuja senha foi alterada significa uma possível porta fechada. Um domínio que passa a utilizar políticas adequadas de autenticação passa a oferecer aos servidores destinatários melhores condições para distinguir mensagens legítimas de mensagens que não atendem às regras estabelecidas pelo próprio domínio.A segurança da internet também pode funcionar como um esforço coletivo.Se cada um cuidar adequadamente de sua pequena parte da rede, o resultado acumulado pode ser enorme. Uma possibilidade é preservar a mensagem original em formato .eml. Esse arquivo normalmente contém não apenas aquilo que enxergamos na tela, mas também os cabeçalhos técnicos da mensagem. Esses cabeçalhos podem trazer informações como:Esses elementos ajudam a compreender melhor a origem e a autenticidade do e-mail.Uma ferramenta de inteligência artificial capaz de analisar arquivos e textos técnicos também pode auxiliar na interpretação desses cabeçalhos. É possível, por exemplo, fornecer o arquivo .eml ao ChatGPT e solicitar uma análise técnica indicando domínio remetente, IPs encontrados, autenticação SMTP quando identificável, SPF, DKIM e DMARC.É importante, contudo, entender uma limitação: a análise do e-mail pode revelar indícios importantes, mas não necessariamente comprova que o servidor ou a conta foram comprometidos.Essa confirmação normalmente dependerá do administrador do domínio, que poderá consultar os registros internos do servidor. Depois de identificar indícios relevantes, procure descobrir quem administra o domínio. Dependendo do caso, isso pode ser feito por meio do Registro.br, serviços Whois, informações disponibilizadas pelo registrador ou pelos próprios canais públicos da empresa. Em seguida, envie uma comunicação simples:"Recebi uma mensagem aparentemente fraudulenta relacionada ao seu domínio. Estou encaminhando as informações para que sua equipe de TI possa verificar se houve algum comprometimento."Não é necessário acusar a empresa de fraude. Aliás, esse cuidado é fundamental. O domínio pode ser vítima, e não autor, do golpe.O objetivo deve ser colaborar com o administrador para que ele investigue a situação. Ao receber esse tipo de comunicação, o responsável técnico poderá analisar pontos como:Caso seja constatado comprometimento, o administrador poderá alterar credenciais, bloquear acessos, corrigir configurações e preservar os registros necessários para investigação. Existe ainda uma precaução importante. Um e-mail fraudulento pode conter anexos maliciosos. Por isso, antes de encaminhar qualquer arquivo recebido, é recomendável submetê-lo às verificações de segurança disponíveis e evitar abrir ou executar anexos suspeitos. Quando for necessário encaminhar o arquivo .eml para análise técnica, uma alternativa é compactá-lo em formato .zip, deixando claro ao destinatário que aquele material contém uma mensagem suspeita destinada exclusivamente à investigação.Talvez nunca consigamos eliminar completamente spam, phishing e fraudes digitais. Mas podemos reduzir os espaços disponíveis para quem pratica esses golpes. Cada domínio corretamente configurado representa uma barreira adicional. Cada conta comprometida identificada e corrigida representa uma possível fonte de problema resolvida. Cada proprietário avisado sobre uma atividade que desconhecia pode impedir que outras pessoas recebam mensagens fraudulentas provenientes daquela mesma infraestrutura.Portanto, quando receber um e-mail suspeito, além de pensar:"Como faço para bloquear esta mensagem?"podemos começar a pensar também:"Será que o proprietário desse domínio sabe que isso está acontecendo?"Se milhões de usuários, empresas, profissionais de tecnologia e administradores de domínio adotarem essa postura, criaremos uma rede informal de colaboração. Não precisamos conhecer uns aos outros. Precisamos apenas avisar quando encontrarmos algo errado. Porque, na internet, cuidar do próprio domínio também significa ajudar a proteger o domínio dos outros — e cuidar da segurança dos outros acaba ajudando a proteger a nossa própria caixa de entrada.&nbsp;Fluxo recomendado1. Salve o e-mail original em formato .eml pelo webmail.2. Envie o arquivo ao ChatGPTe solicite análise dos cabeçalhos: domínio remetente, IP(s), autenticação SMTP, SPF,DKIM, DMARC e resumo técnico.&nbsp;3. Peça ao ChatGPT um relatório curto destinado aotécnico de TI do domínio envolvido.&nbsp;4. Localize o responsável pelo domínio(Registro.br/Whois, registrador ou dados públicos da empresa). 5. Faça uma verificaçãoantivírus no arquivo .eml.&nbsp;6. Compacte o .eml em um arquivo .zip e encaminhe-ojuntamente com o relatório técnico ao responsável pelo domínio.O que solicitar ao técnico• Verificar se houve comprometimento de contas SMTP ou painéis.• Revisar SPF, DKIM e DMARC.• Analisar logs de autenticação e envio.• Alterar credenciais comprometidas.• Revisar subdomínios, contas, redirecionamentos e regras suspeitas.• Preservar logs para investigação.&nbsp;Boa sorte a todos e desejo uma internet mais segura para todos!

Mundo digital em rede - uma reflexão sobre a experiência humana virtual

Toni Galindo

Importação estratégica: o que empresários precisam saber | Café com ADM #509

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Toni Galindo

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