leadership

LEADERSHIP

negociacao-2

NEGOCIACAO

gestao-3

GESTAO

consultoria-2

CONSULTORIA

falandobem

FALANDOBEM

financasessenciais

FINANCASESSENCIAIS

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Administradores PREMIUM

A natura é uma empresa com 38 anos no setor de cosméticos e produtos de higiene e perfumaria. Lidera mercado nacional e investindo na internacionalização desde 1984. Desde sua fundação tem contado com um laboratório onde começou, em São Paulo. Atualmente tem obtido êxito com a venda direta através de suas “consultoras”.
Obteve um crescimento vertiginoso na década de 80 enquanto o Brasil vivia momentos de grande recessão. No final da década de 80 ela se reorganizou e em 1981 obteve a agregação de novas empresas que se fundiram em 1989.
Atualmente a empresa vem se expandido a mercado internacional estando presente em vários países enfrentou mudanças na sua estrutura produtiva e também cultural.
A Empresa utiliza o sistema de vendas diretas agregando mão-de-obra informal, através de suas consultoras que totalizam 1,3 milhões no Brasil e mais de 42 mil no exterior.
A Empresa possui estratégia logística eficiente pois possibilita através de suas consultoras que o produto, na maioria das negociações, chegue aos consumidores, não o inverso.
A fidelidade com a consultora ocorre ainda com novos modelos tecnológicos de pedido como por exemplo, compras pelo site ou mobile. Mesmo através desses é necessário acionar uma consultora, o que permite que essa vinculação perdure, e a experiencia de consumo e fidelização de igual modo.
Essa estratégia permite que a empresa tenha funcionários trabalhando para si em qualquer lugar em qualquer horário sem vínculos empregatícios formais, tornando os custos de RH, Marketing e distribuição menores.
Em 1990 a Natura explicitou suas crenças e valores e formalizou seu compromisso social. A expansão prosseguiu aceleradamente e, em 1994, a Natura dava início à internacionalização, com presença na Argentina, no Chile e Peru, países nos quais estabeleceu centros de distribuição e trabalhou na formação de Consultoras.
Novos negócios seriam acrescentados com a aquisição, em 1999, da Flora Medicinal, tradicional fabricante nacional de fitoterápicos. Essa estratégia, faz a empresa ser vista pelo cliente como uma empresa culturalmente diversificada, que utiliza de forma sustentável seus produtos e os faz chegar até os consumidores de forma comoda através das relações consumidor-consultora.
Em 2000, iniciou-se terceiro ciclo na vida da empresa, uma fase de investimentos em infra-estrutura e capacitação, com a construção do Espaço Natura, um importante centro integrado de produção, logística, pesquisa e desenvolvimento de cosméticos, inaugurado em 2001, e o lançamento da linha Ekos, com produtos que incorporam ativos da biodiversidade brasileira obtidos de forma sustentável.
Com a reestruturação de sua antiga concorrente, a Avon, a Natura enfrentou um processo que inclui demissões e pesado investimento em publicidade. Com a nova abordagem da empresa. O Boticário iniciou também na prática de venda direta de modo que foi necessário que a Empresa utilizasse de metodologias novas como falamos anteriormente evidenciado em estratégias de marketing mais agressivas.
Em 2016 a empresa ingressou no varejo tradicional inaugurando sua primeira no shopping Morumbi. A estratégia foi para utilizar a loja como modelo de experimentação, para que as consultoras possam depois comprar os produtos com as consultoras. O interesse foi em também em lançar o modelo de franquias, segundo seu presidente Roberto Lima, tudo isso em fase de teste, mas sobretudo buscando diversificar seus canais de venda. Hoje por exemplo, a linha sou é encontrado em farmácias.
Através de estratégia eficiente que incorporou sustentabilidade e redução de custos, a Natura fez que sua campanha e missão de sustentabilidade chegasse e se aculturasse nos hábitos de consumo de suas clientes, que se engajaram na proposta de embalagens reciclareis.
Com compromisso social com destaque na sustentabilidade obteve ampla interação da sociedade, meio ambiente e cliente com ênfase na diversidade cultural e valorização e crescimento da liderança feminina, inspirando suas consumidoras.

Natura, um caso de sucesso

Natura, um caso de sucesso | Administradores

Home

Artigos

Informação e Educação para líderes e suas equipes. Notícias, artigos, cursos, palestrantes, mentorias e treinamentos personalizados para profissionais e empresas

Administradores

https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2023/06/06200454/Logo-administradores.png

Administradores | Conhecimento para Resultados

Uma economia dinâmica é aquela em que os elementos como produção, distribuição e consumo, estão alinhados a fim de que a economia obtenha uma estabilidade e que a riqueza de um país seja equitativa.
Políticas econômicas auxiliam e impactam diretamente nas decisões e no comportamento dos participantes da economia, que somos nós, trabalhadores, pequenos empresários, consumidores, pequenos investidores ou grandes investidores, grandes empresas, que representando pequenas unidades dessa economia, são influenciados em onde e como investir.
E este investimento representa a melhoria da capacidade produtiva e tecnológica de um país, que trás receita e riqueza e crescimento econômico. É bem certo que nem sempre, o dono da força de trabalho e do conhecimento tecnológico é o possuidor do recurso financeiro, e é ai que entra o crédito! A concessão do poder de compra, dos agentes superavitários, para os agentes deficitários. Quem tem dinheiro emprestando para quem não tem.
Aliado ao mesmo vem às incertezas associadas ao retorno, soma-se também o custo do dinheiro, mas é ele, o crédito, que dá a todas as unidades participantes dessa economia, a oportunidade de financiar suas idéias. É uma grande empresa que obtém concessão de crédito e aumenta sua fábrica. É um microempreendedor que recebe uma linha de crédito para comprar novos produtos, é uma dona de casa que decide transformar sua produção artesanal em algo maior. É o poder do crédito concedendo oportunidades de gerar desenvolvimento e realizar sonhos neste pais!

O poder do crédito

A política econômica praticada a partir do governo Fernando Henrique e sua equipe conseguiram deter a inflação em 1993 com seu conjunto de medidas da nova moeda. No governo posterior os gastos públicos e os interesses particulares de corrupção se sobrepuseram a arrecadação, evidenciando a necessidade gestão de governança.
Em 2012, buscando novamente aquecer a economia, o Copom, em meio à crise global, reduziu a Selic. A fim de que os juros diretos ao consumidor também se reduzissem, a então Presidente Dilma Rousseff lançou um chamado à redução de taxa que a iniciar pelos bancos públicos, levou também os bancos privados a estabelecerem a mesma política. Esse cenário macroeconômico de mudança estrutural da economia afetou diretamente o comportamento do spread bancário no País.
Atualmente devido aos escândalos de corrupção a confiança dos investidores teve uma redução, tanto nacionais quanto internacionais. Apesar disso o Brasil tem buscado iniciativas para se restabelecer. Agências de classificação de rating também estão dando melhores notas ao Brasil, ao verificarmos, sobretudo que a Petrobrás tem conseguido se restabelecer aos poucos e isso reflete grandemente no posicionamento do Brasil no cenário mundial e estimula o investimento em vários segmentos.
Uma economia dinâmica é aquela em que os elementos como produção, distribuição e consumo, estão alinhados a fim de que a economia obtenha uma estabilidade e que a riqueza de um país seja equitativa.
Políticas econômicas auxiliam e impactam diretamente nas decisões e no comportamento dos participantes da economia que devido à política monetária, fiscal e cambial são influenciados em onde e como investir. Investimentos das empresas representam aumento da capacidade produtiva e tecnológica de um país, que trás receita e riqueza e crescimento econômico.
Hoje a fim de que essa dinâmica esteja alinhada, oferta de crédito a pessoas físicas tem aumentado, enquanto financiamentos as empresas, como o BNDS tem se reestruturado a respeito de suas questões de governança corporativa, conforme o relato da executiva Maria Sílvia Bastos Marques, isso, a fim de minimizar os escândalos envolvendo o Banco. A taxa de juros do BNDS também sofrerá alteração a fim de tornar a instituição mais transparente e atuar com eficácia em mercados onde a iniciativa privada está enfraquecida.
Outras iniciativas como liberação do FGTS de contas inativas estão realizadas para o reaquecimento da economia, redução da taxa de inflação, reestruturação da política de previdência. Considero que o problema econômico do Brasil origina-se de problema de governança, já que somos um país economicamente ativo e com tecnologia de ponta, o que precisamos é extinguir as práticas de corrupção, que são o gargalo do nosso país.

Na defesa contra corrupção

Segundo a mitologia Grega, Cronos casou com a sua irmã Reia, que lhe deu seis filhos. Por seu medo de perder o trono, Cronos engolia os filhos ao nascerem. Cronos, o deus do tempo, nos devora todos os dias desde que nascemos. Nossa ampulheta é virada, e temos então, não um dia a mais, e sim um a menos. Tememos ser engolidos por isso corremos de Cronos. A administração do tempo, é mais antiga do que pensamos. Reia, esposa de Cronos, tentou administrar o Tempo e obteve sucesso com Zeus, enrrolando uma pedra em um pano, que Cronos engoliu sem notar a troca.Zeus quando cresceu, decidiu-se vingar do Pai, com a ajuda de Métis — a Prudência. Através de uma poção mágica, Cronos vomitou seus filhos, iniciando uma guerra entre os Titãs, organizada por Cronos, contra outros deuses do Olimpo. A luta épica contra o tempo. Esse medo de Cronos era o mesmo de seu pai, ser destronado. Ele mesmo ao nascer corta os testículos de seu pai que ao cair no mar gerou Afrodite, a Deusa do amor.O sucesso contra o Tempo inicia-se na arte da prudência. Somos todos filhos de Cronos buscando a solução para não sermos devorados. Mas não se esqueça, Métis, a deusa da prudência, da saúde, proteção, astúcia e virtudes tem uma poção mágica. E um dia, todos nós seremos como no Olimpo, vencedores dessa guerra.

A administração do Tempo, uma luta de Titãs.

Algumas das melhores lições de negócios não estão em livros de administração, mas em pistas coloridas cheias de cascas de banana. Jogando Mario Kart, entre uma curva e outra, percebi que empreender se parece muito com disputar uma corrida nesse clássico da Nintendo: você precisa de estratégia, velocidade, paciência e um bom senso de humor quando o casco azul vem em sua direção.No empreendedorismo, assim como no jogo, nem sempre vence o mais rápido — e sim quem sabe ler o cenário, usar os recursos certos na hora certa e se reerguer depois de cada colisão. Por isso, reuni aqui cinco lições que todo empresário pode aprender com Mario, Luigi, Peach e companhia.&nbsp;1. Nem sempre quem sai na frente venceNo Mario Kart, largar bem não garante a vitória. Às vezes, um casco azul muda tudo. No empreendedorismo, é igual: o “primeiro” a lançar um produto pode perder espaço para quem aprende com os erros dos pioneiros e entrega algo melhor.Startups que surgem depois — mas observam o mercado com inteligência — costumam alcançar resultados mais sólidos. O segredo está em analisar o percurso, ajustar a estratégia e não se desesperar quando alguém te ultrapassa.&nbsp;2. Saber usar os “power-ups” na hora certaCasco vermelho, estrela, turbo — tudo depende do timing. No mundo dos negócios, os “power-ups” são os recursos, oportunidades e conexões que você tem.Não adianta ter um bom investimento e gastar tudo na primeira curva. É preciso saber quando acelerar e quando guardar combustível. Empreendedores bem-sucedidos entendem o valor da paciência estratégica: investir no momento certo pode fazer toda a diferença entre liderar a corrida ou cair na banana.&nbsp;3. Obstáculos fazem parte da pistaTodo jogador de Mario Kart já escorregou em uma casca de banana ou foi atingido por um trovão. E, ainda assim, continua jogando. No empreendedorismo, os tropeços são inevitáveis: um fornecedor que falha, um cliente que desiste, uma meta que não se cumpre.A diferença entre o sucesso e o fracasso está em como você reage. Alguns desistem na primeira derrapada; outros ajustam o volante e seguem mais fortes. Cada obstáculo é uma oportunidade para aprimorar sua condução.&nbsp;4. Conheça bem o seu kart (e o seu time)Nem todo kart é igual — alguns são mais rápidos, outros têm melhor controle. O mesmo vale para equipes e modelos de negócio. Um empreendedor precisa entender seus pontos fortes e os da sua equipe.Autoconhecimento é estratégia. De nada adianta ter o melhor motor se o piloto não souber usá-lo. Empresas que conhecem suas limitações e atuam de forma coerente com o seu perfil conseguem resultados mais consistentes e sustentáveis.&nbsp;5. Divirta-se na corridaPor mais competitivo que seja, Mario Kart é um jogo — e quem joga por diversão tende a jogar melhor. No empreendedorismo, é importante não perder o prazer pelo que se faz.A pressão por resultados é real, mas propósito e paixão são o combustível que mantém o motor ligado nos momentos difíceis. O verdadeiro sucesso é cruzar a linha de chegada sabendo que valeu a pena o caminho.&nbsp;O empreendedorismo, assim como Mario Kart, é uma mistura de estratégia, resiliência e um pouco de sorte. Às vezes você lidera, às vezes leva um casco azul — mas o importante é continuar jogando.No fim das contas, o pódio não é apenas de quem chega primeiro, mas de quem aprende com cada curva do percurso.

5 lições de empreendedorismo que aprendi jogando Mario Kart

Em um cenário cada vez mais competitivo, quem domina a arte da VSL domina o poder de vender qualquer ideia



Entre as diversas ferramentas do marketing digital, poucas são tão poderosas quanto a VSL — Video Sales Letter. Presentes nas campanhas mais lucrativas do mundo, essas cartas de vendas em vídeo têm o objetivo de transformar a atenção do público em ação imediata.



Mais do que um simples vídeo, uma boa VSL é uma construção estratégica que combina psicologia, storytelling e persuasão. Quando bem feita, ela é capaz de transformar um produto desconhecido em um sucesso de vendas.



Uma VSL é um vídeo criado para vender um produto ou serviço de forma direta, conduzindo o espectador por uma sequência emocional e lógica até a decisão de compra. Ela dispensa a dependência de influenciadores ou marcas conhecidas e se apoia inteiramente na força da mensagem.



Ao contrário de outros formatos de marketing, a VSL não busca apenas engajamento. Ela é orientada à conversão. O espectador vê o vídeo, entende o benefício e compra na hora.





As VSLs mais eficazes seguem uma sequência estratégica que conduz o público passo a passo até a decisão de compra.



1. A Lead (Gancho)



Os primeiros minutos determinam tudo. É nesse momento que o espectador decide se continua ou fecha o vídeo. O gancho deve gerar curiosidade e conexão imediata, trazendo uma promessa, um problema forte ou uma descoberta inesperada.



2. A História



Toda boa VSL conta uma história. É aqui que o público se identifica com a dor apresentada e entende que quem fala realmente compreende seu problema. A história cria empatia e constrói a ponte emocional necessária para a próxima etapa.



3. A Descoberta



É o momento da virada. O apresentador revela a descoberta que mudou tudo — o mecanismo, o princípio ou o raciocínio que explica por que as soluções tradicionais falham e por que essa nova abordagem funciona.



4. A Prova e a Tese de Marketing



Nenhuma promessa se sustenta sem evidências. Essa é a hora de apresentar resultados, estudos, histórias de sucesso e elementos que comprovam que o mecanismo é real. Aqui também é onde se introduz a tese central de marketing — o raciocínio lógico que faz o público pensar “isso faz sentido”.



5. A Oferta



Depois de construir valor e confiança, chega o momento de apresentar a oferta. O segredo é fazê-la parecer uma consequência natural da história e da prova. O público deve sentir que o produto é o próximo passo óbvio para resolver seu problema.



6. A Chamada para Ação



A VSL deve deixar claro o que o espectador precisa fazer a seguir. A chamada para ação deve ser simples, direta e emocionalmente coerente com tudo o que foi dito.



7. A Quebra de Objeções



Mesmo depois de decidir comprar, o público ainda tem dúvidas. “Será que funciona pra mim?”, “E se eu não gostar?”. Esse é o momento de antecipar e responder às objeções, reforçando garantias, segurança e benefícios. Uma boa quebra de objeções elimina o medo e transforma hesitação em decisão.



Clareza vende mais do que criatividade. O público precisa entender, não admirar.



Emoção vem antes da razão. A lógica convence, mas é a emoção que faz agir.



Prova é poder. O público não quer ouvir promessas, quer ver resultados.



Ritmo é fundamental. Cada frase deve manter o espectador envolvido até o final.



Com a chegada das ferramentas de IA, criar VSLs nunca foi tão acessível. Hoje é possível gerar roteiros, vozes e até avatares realistas em minutos.



Uma boa VSL é uma peça de comunicação completa. Ela informa, emociona e convence. É uma narrativa estratégica que guia o espectador da curiosidade à decisão de compra de forma natural e inevitável.



Em um cenário cada vez mais competitivo, quem domina a arte da VSL domina o poder de vender qualquer ideia. E, no marketing moderno, entender a psicologia por trás de uma boa VSL é o que separa os negócios que crescem dos que desaparecem.

Como criar um vídeo de vendas realmente eficaz (VSL): a arte de transformar atenção em ação

Mais do que uma técnica, o Direct Response é uma filosofia de negócio orientada à eficiência e ao retorno



Nos últimos anos, o marketing digital passou por uma transformação silenciosa. Enquanto muitas empresas ainda disputam atenção com base em seguidores, likes e alcance, um novo modelo vem crescendo de forma consistente — especialmente nos Estados Unidos — e começa a ganhar força no Brasil. Esse modelo é o Direct Response Marketing, uma abordagem que une dados, psicologia e performance para gerar resultados imediatos.



O Direct Response é uma metodologia de marketing voltada para respostas diretas e mensuráveis. Em vez de apenas despertar interesse ou reconhecimento de marca, o objetivo é fazer com que o cliente aja no momento em que vê a oferta — clicando, preenchendo um formulário ou comprando imediatamente.



Diferente do marketing tradicional, que busca construir relacionamento no longo prazo, o Direct Response se apoia em mensuração precisa e retorno rápido.





O Direct Response combina estratégia e execução em três elementos principais:



VSLs (Video Sales Letters) — vídeos persuasivos que apresentam o problema, a solução e a oferta em uma sequência lógica de gatilhos mentais;



Páginas de pré-venda (advertoriais) — conteúdos educativos que preparam o público para a compra, eliminando dúvidas e objeções;



Funis de conversão baseados em dados — estruturas que testam e otimizam cada etapa, do clique à compra, garantindo previsibilidade e escala.



O diferencial está na simplicidade: o cliente vê o anúncio, entende o benefício e realiza a compra — tudo em questão de minutos.



O modelo é amplamente consolidado nos Estados Unidos, movimentando bilhões de dólares por ano em nichos como saúde, beleza, bem-estar e infoprodutos. No Brasil, porém, ainda é um território em expansão, dominado por poucos profissionais e empresas que entenderam a lógica por trás da performance digital.



Com o avanço da inteligência artificial, a automação de campanhas e o acesso global a plataformas de mídia, empreendedores brasileiros têm agora a chance de competir internacionalmente, usando as mesmas estratégias que escalam negócios no mercado americano.



O futuro do marketing pertence a quem compreende três dimensões:



Comportamento humano, para entender o que realmente leva alguém a comprar;



Tecnologia e dados, para mensurar e otimizar resultados em tempo real;



Comunicação estratégica, capaz de gerar emoção e ação imediata.



O Direct Response é o ponto de convergência dessas três forças — uma metodologia que transforma conhecimento em resultado e storytelling em vendas.



Mais do que uma técnica, o Direct Response é uma filosofia de negócio orientada à eficiência e ao retorno. Ele democratiza o acesso ao marketing de alto impacto, permitindo que pequenas equipes operem em escala global.

Natura, um caso de sucesso

Administrador

Como formar líderes na sua empresa, com Luis Vabo

Como formar líderes na sua empresa, com Luis Vabo

Sobre o autor

Administrador

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Mais artigos deEmpreendedorismo

5 lições de empreendedorismo que aprendi jogando Mario Kart

Como criar um vídeo de vendas realmente eficaz (VSL): a arte de transformar atenção em ação

Direct Response Marketing: o modelo de negócio que está redefinindo o empreendedorismo digital