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Atualmente é fato que a qualidade não é mais um diferencial, mas sim uma necessidade básica. Porém muitas empresas ainda a recebem, mas não a percebem. Abrem suas portas para todas as formas de consultorias existentes na matéria, mas não viabilizam a implantação de projetos de qualidade.
Qual a diferença?Um projeto de qualidade pressupõe a preparação do terreno. Vivemos num mundo onde queremos resultados imediatos, e isso não está errado, e estes resultados podem ocorrer rapidamente se ajustarmos alguns pontos dos processos existentes e até de criar novas formas de processos enfim, as ferramentas disponíveis são para isso mesmo, mas a grande questão é:
E depois? O que vamos fazer?
Vejo empresários preocupados com a recuperação de seus resultados, e volto dizer que isso é muito importante, mas se esquecem de há um período de aprendizado deixado de lado onde os resultados serão um constante, ou seja, esquecem-se do principal fator de qualidade: PESSOAS.
O RH é tratado com o mais um departamento e o protecionismo interno perdura por tempo demais se mantendo como um cordão umbilical de difícil entrosamento com o novo panorama desejado pelas empresas e investidores.
Como podemos nos tornar mais eficientes já sendo eficazes? Isso mesmo. Tornar um processo eficaz é fácil, ou quase. É preciso habilidade para isso. Mas torná-lo eficiente pressupõe longevidade, e perseverança, de procedimentos e atitudes que o tornarão eficazes ao longo do tempo e até para a perpetuidade. Coisas que pensamos que temos. E quem faz isso? PESSOAS.
10 regras simples para que sua empresa absorva bem um projeto de qualidade:
1. Atenha-se a um projeto e não um trabalho pontual; 2. Veja sua empresa no futuro distante e não apenas no curto prazo; 3. Não despreze possibilidades de curto prazo; 4. Ou você tem um profissional de curto ou de longo prazo. Nunca tenha os dois numa só pessoa. É contraproducente. 5. Considere resultados não mensuráveis, mas observáveis; 6. Use o RH para avaliar o desempenho intangível; 7. Torne o custo fixo como variável; 8. Reveja seus conceitos sobre as pessoas com as quais trabalha; 9. Estabeleça metas de longo prazo e cumpra a sua parte; 10. Faça de seus clientes internos mais do que um discurso. Dai você perguntaria: Mas e o projeto de qualidade? Deixe que as pessoas de sua empresa o façam por você. Eles podem. Só precisam saber que podem e serem preparadas para isso. Afinal, eles são a permanência de seus negócios. Eles produzirão aquilo que você investir neles. Se você está plantando mal neles, colherá mal também. Qual a qualidade de suas sementes? Preparou o terreno? Ninguém escolhe o que colher, mas sim o que plantar. Que tipo de produtor você é?

Qualidade recebida X Qualidade percebida

Atualmente somos muito cobrados pelos resultados e nos esquecemos que as pessoas precisam ser preparadas para mantê-los, talvez até antes de contabilizarmos esses resultados. Para isso precisamos plantar bem, para colher bem. Nesse caso, plantamos uma vez para colhermos o resto de nossa vida empresarial

Qualidade recebida X Qualidade percebida | Administradores

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Imaginamos hasta que, ante tanta tecnología y frialdad en las relaciones comerciales vía web donde las personas están solamente conectadas, de lejos se imagina que las relaciones nunca han tenido tan cerca como de hecho está. Pero nada sustituye a la EXPERIENCIA o al experimento. El día de esos yo estaba en un aeropuerto, esperando un vuelo, ya atrasado, cuando una señora llegó a mí y me preguntó si por casualidad todavía era un gerente de tal tienda en tal ciudad. Yo pronto me reconocí en esa situación porque ya fui gerente de allá hace algunos años, cuando la excelencia en la atención era sólo un proyecto para nosotros y que las más audaces acciones en ese sentido eran categóricamente presionadas por las normas y reglamentos. Sólo para el lector tener una idea, en aquel tiempo existía una "norma" que prohibía la información de precios por teléfono. La alegación era que podría ser el competidor. En un ímpetu de renovación, creyendo en todos los discursos sobre la "Excelencia en el Servicio", de aquellas que toda empresa deseaba, en ser la encantadora a los ojos del cliente, nos posicionamos de la siguiente forma, con apenas una colocación: "Puede ser competidor, pero puede ser el cliente también. Al final, al lado de quién trabajamos? ¿Cuáles serían los criterios que utilizaríamos para promover la "Excelencia en la atención?". ¿Cuál es el margen de error en dar el precio por el teléfono? ¿Cómo hacemos para saber el precio del competidor? (Íbamos allí ver). ¿Y cómo lo hacía? (Vino hasta nuestra tienda). Resultado: se rompió un paradigma hacia el encantamiento de clientes. Comenzaba una nueva odisea y arreglamos un montón de enemigos en la empresa. (No necesita ni hablar) Pero, ¿y aquella persona que me reconoció en el aeropuerto? Pues bien. Volvamos allí. Le dijo a ella que sí, yo había sido gerente en aquella tienda, pero ¿cómo ella recordaba aún de mí? La historia de ella fue la siguiente: Con la hija al lado, vio una ropa en la guarida de vestimentas femeninas y le gustó. Se volvió a llamar a la hija para quien era la pieza, y otra persona tomó la única pieza que había en la tienda. Ella me buscó y dijo que yo como gerente debía ir hasta aquella cliente y recoger la pieza de ropa bajo la afirmación de que aquella cliente no aparentaba el perfil de clientes de aquella tienda. La tienda que yo manejaba, era una tienda de alto nivel, ubicada en barrio noble, clase AA predominante, etc. La sociedad de aquella ciudad salía del otro lado de la ciudad, y no estaba cerca, para frecuentar aquel Shopping de clase A. Como Shopping, recibe todo tipo de clientes, pero para aquella en cuestión, las tiendas deberían atender prioritariamente a la Clase AA. Bueno, respiré hondo, levanté algunos datos, hasta para ganar tiempo, después de todo no podía hacer eso. Ella insistía: "Mi hija va a una fiesta y ese pantalón es perfecto para ella". Le pregunté si se quedaría por algún tiempo en la tienda. Ella dijo que sí y descubrí que la fiesta sería sólo la sexta hecha y aún era martes. Bueno, tenía tiempo. Me quedé de resolver. Llamé a las demás tiendas cercanas y estaba dispuesto a llamar en municipios cercanos, donde teníamos tienda y hasta otros estados, si fuese necesario. Todo para que este encargado revolucionario pudiera atender a un cliente. He encontrado la misma pieza en otra tienda nuestra en la misma ciudad. Reservé. Le comuniqué a ella que enviaría la pieza a su casa y que después decidiríamos con ella. Fui a la otra tienda nuestra. Junte: dos cinturones, dos blusas y otro pantalón con las mismas especificaciones, pero de otra tonalidad. Yo mismo me llevé la cuarta a la tarde. Ella no estaba. Sólo la hija. Recibió los productos, quedó halagada en recibir la visita de gerente en persona, pero ¿cómo iba a pagar en ese momento? La tranquilizaba diciendo que en el próximo momento en que fueran en la tienda ellos pagarían solamente lo que consumir. El sábado siguiente, ella vino con la madre. Pagó todas las piezas. Compró un montón más. Fidelizou! En el caso de que se trate de una persona que no sea de su familia, no se le ocurrirá. La mejor atención el mundo comenzó con una pieza que no era única, ni muy cara, ni exclusiva de la clase A. Pero ella nunca olvidó esa atención. Eso es lo que importa. Cuando conté detalles del caso en una conferencia, la gente llegó y suspiró. Después, supimos que la persona que compra la otra pieza, de la discusión originada, era una persona que trabajaba en la limpieza del Shopping, o sea, larga de la Clase A. También siempre compró con nosotros. Conclusión 1: No importa el producto, su atención puede ser de Excelencia; 2: No importa cuánto invierte en atención. Un día alguien va a hacer valer la pena. 3: La gente construye con lo que ofrece. ¿Qué estás ofreciendo a tus empleados y clientes? Comience a evaluar. Evaldo Reinas - Dr. vagas

Innovación: Servicio de primer mundo. ¿Es posible?

Imaginamos até que, diante de tanta tecnologia e frieza nas relações comerciais via web onde as pessoas estão somente conectadas, de longe se imagina que as relações nunca tiveram tão perto como de fato está. Mas nada substitui a EXPERIÊNCIA ou o experimento. Dia desses eu estava num aeroporto, aguardando um voo, já atrasado, quando uma senhora chegou até mim e perguntou se por acaso eu ainda era um gerente da uma tal loja em tal cidade. Eu logo me reconheci naquela situação pois eu já fui gerente de lá há alguns anos, quando excelência no atendimento era apenas um projeto para nós e que as mais ousadas ações nesse sentido eram categoricamente pressionadas pelas normas e regulamentos. Só para o leitor ter uma ideia, naquele tempo existia uma "norma" que proibia a informação de preços por telefone. A alegação era de que poderia ser o concorrente. Num ímpeto de renovação, acreditando em todos os discursos sobre a "Excelência no Atendimento", daquelas que toda empresa desejava, em ser a encantadora aos olhos do cliente, nos posicionamos da seguinte forma, com apenas uma colocação: " Pode ser concorrente, mas pode ser o cliente também". Afinal, ao lado de quem trabalharíamos? Quais seriam os critérios que utilizaríamos para promover a " Excelência no atendimento?". Qual a margem de erro em dar o preço pelo telefone? Como fazemos para saber o preço do concorrente? (Íamos lá ver). E como ele fazia? (Vinha até nossa loja). Resultado: quebrou-se um paradigma em direção ao encantamento de clientes. Começava ai uma nova odisseia e arrumamos um monte de inimigos na empresa. (Não precisa nem falar) Mas, e aquela pessoa que me reconheceu no aeroporto? Pois bem. Voltemos lá. Disse para ela que sim, eu havia sido gerente naquela loja, mas como ela lembrava ainda de mim? A história dela foi a seguinte: Com a filha ao lado, viu uma roupa na arara de vestimentas femininas e gostou. Voltou-se para chamar a filha para quem era a peça, e outra pessoa pegou a única peça que havia na loja. Ela me procurou e disse que eu como gerente deveria ir até aquela cliente e pegar a peça de roupa sob alegação de que aquela cliente não aparentava o perfil de clientes daquela loja. A loja que eu gerenciava, era uma loja de alto padrão, localizada em bairro nobríssimo, classe AA predominante, etc. A sociedade daquela cidade saía do outro lado da cidade, e não era perto, para frequentar aquele Shopping de classe A. Como Shopping, recebe todo tipo de clientes, mas para aquela em questão, as lojas deveriam atender prioritariamente, a Classe AA. Bem, respirei fundo, levantei alguns dados, até para ganhar tempo, afinal não poderia fazer aquilo. Ela insistia: "Minha filha vai a uma festa e aquela calça é perfeita para ela". Perguntei a ela se ficaria por mais algum tempo na loja. Ela disse que sim e descobri que a festa seria somente na sexta feita e ainda era terça. Bom, tinha tempo! Fiquei de resolver. Liguei nas demais lojas próximas e estava disposto a ligar em municípios próximos, onde tínhamos loja e até outros estados, se fosso necessário. Tudo para que este gerente revolucionário pudesse atender a um cliente. Encontrei a mesma peça em outra loja nossa na mesma cidade. Reservei. Comuniquei a ela que enviaria a peça para a casa dela e que depois decidiríamos com o ela pagaria. Fui até a outra loja nossa. Juntei: dois cintos, duas blusas e outra calça com as mesmas especificações, porém de outra tonalidade. Eu mesmo levei na quarta a tarde. Ela não estava. Só a filha. Recebeu os produtos, ficou lisonjeada em receber a visita de gerente em pessoa, mas como iria pagar naquele momento? Eu tranquilizei-a dizendo que no próximo momento em que fossem na loja elas pagariam somente o que consumiriam. Sábado seguinte, ela veio com a mãe. Pagou todas as peças. Comprou um monte mais. Fidelizou! Disse que nunca recebeu um tratamento tão natural e personalizado, em nenhum lugar do mundo, então para ela, aquele atendimento, foi o melhor do mundo, afinal, ela conhecia muitos lugares e atendimento diversos. O melhor atendimento o mundo começou com uma peça que não era única, nem muito cara, nem exclusiva da classe A. Mas, ela jamais esqueceu aquele atendimento. Isso é o que importa. Quando contei detalhes do caso numa palestra as pessoas chegaram e suspirar. Depois soubemos que a pessoa que comprara a outra peça, da discussão originada, era uma pessoa que trabalhava na limpeza do Shopping, ou seja, longa da Classe A. Também sempre comprou conosco. Conclusão 1: Não importa o produto, seu atendimento pode ser de Excelência; 2: Não importa o quanto você investe em atendimento. Um dia alguém vai fazer valer a pena. 3: Pessoas constroem com o que você oferece. O que você esta oferecendo a seus empregados e clientes? Comece a avaliar. Evaldo Reinas – Dr. vagas

Inovação: Atendimento de primeiro mundo. É possível?

Inicialmente devemos encontrar diversas oportunidades de vagas em áreas a novos projetos – investimentos – engenharia – projetos – construção e infraestrutura
Claramente estas áreas serão bem diferentes dos anos anteriores. Por falar de investimentos a área financeira precisara andar junto com tudo o que estiver acontecendo e também, o compliance: O que é Compliance: “Compliance Intelligence (CI) ou Inteligência de Conformidade, é Atividade de Inteligência aplicada ao Compliance, monitoramento de riscos e auditorias preventivas da organização para exercício da atividade econômica em conformidade com a lei. É um Programa de Integridade e Auditoria para prevenção de corrupção, fraudes corporativas e inconformidades por meio da coleta sistemática de informações no ambiente corporativo e no mercado. São sistemas informatizados ou métodos de coleta de dados e informação estratégica para a aplicação da lei, a fim de garantir a sustentabilidade do negócio.” Outro seguimento não menos importante é o da tecnologia pois os tempos de mudança nunca param e não há mais como esperar para que a empresas entrem nesse clima. Todos os mercados estão em mutação e por isso a chamada tecnologia do passado não funciona mais e a velocidade será ainda maior. A chamada: Tecnologia Disruptiva A tecnologia disruptiva faz com que as empresas saiam do lugar comum e tenham local de destaque. Mas quais seriam as principais áreas em que esta disrupção deverá acontecer? ( se desejar receber detalhes, inscreva-se no canal youtube: Dicas de Empregabilidade - Dr vagas)
1. IoT ( Internet of Things) e M2M ( Machine to Machine)- O projeto Pundits afirma que mais de 26 bilhões de dispositivos serão conectados ao IoT até 2020, e que mais de metade dos novos processos de negócios e sistemas irão envolver funcionalidades de Internet das Coisas de alguma forma. Atualmente, as áreas de TI das organizações seguem adotando uma abordagem comedida, perseguindo projetos-piloto em vez de implantações para valer - uma estratégia que parece prudente à luz de incidentes como o ataque DDoS (Distributed Denial of Service) que nocauteou uma parcela significativa de serviços de Internet no fim de 2016. A velocidade da evolução tecnológica é muito alta – e as empresas devem se adaptar rapidamente.
2. TI Self-service Usuários de negócios, capacitados por serviços de nuvem fáceis de implantar e tecnologias de consumo fáceis de usar, estão marchando ao ritmo do seu próprio tambor, cada vez mais controlando as implantações de tecnologia sem a supervisão dos profissionais de TI. 3. Pagamentos móveis Como o smartphone transforma-se de uma ferramenta de comunicação em um dispositivo de estilo de vida, as empresas que vendem coisas para as pessoas estão começando a abraçar os pagamentos móveis como um pré-requisito para fazer negócios, especialmente se estão cortejando millennials (consumidores que chegaram à base de decisão de consumo neste século) e consumidores em áreas urbanas. 4. Inteligência Artificial Um estudo recente da Universidade de Stanford deu uma olhada em como a Inteligência Artificial e seus subsets (Machine Learning - Aprendizado de máquinas e Deep Learning - aprendizado profundo) afetarão a vida em 2030 em oito categorias, desde o emprego aos cuidados de saúde e transporte. Entre as suas conclusões, a IA Irá impulsionar avanços em veículos autônomos e veículos aéreos de entrega que irão mudar a vida nos grandes centros; nos cuidados de saúde, onde os sensores inteligentes ajudarão a monitorar sinais vitais e coletar dados sobre a pressão arterial, níveis de glicose; e muito mais.
5. WiFi HaLow A visão para um universo conectado de casas inteligentes, wearables( tecnologias vestíveis), carros e tudo o mais, preparou o cenário para uma nova iteração da tecnologia WiFi, especificamente projetada para suportar os requisitos de baixo alcance e de longo alcance das aplicações IoT. Um protocolo sem fio emergente conhecido como WiFi HaLow, baseado no padrão IEEE 802.11ah ainda em desenvolvimento e defendido pela Wi-Fi Alliance, promete dobrar a gama de conexões WiFi padrão e aproveitar a parte de 900MHz para atravessar obstáculos como paredes, além de cobrir longas distâncias para oferecer conectividade eficiente. Com a inclusão destes fatores, o mercado de trabalho e consequentemente as empresas, necessitarão de profissionais cada vez mais aplicados em gestão e administração, fato que deverá elevar a identificação e desenvolvimento de competências, pessoais, profissionais e empresariais. Espero ter ajudado você a se posicionar de forma mais clara para seu desenvolvimento profissional. Abs e sucesso!

Inovação: a busca pela empregabilidade em 2018

O caso Fast Tennis e o que ele nos ensina sobre estratégia, visão e maturidade empresarial



Se tem uma coisa que o tempo me ensinou na proteção de marcas é que os empresários mais preparados não são necessariamente os que mais investem em marketing, nem os que vendem mais rápido. São os que planejam com consciência — e marcam seu nome com cuidado.



Outro dia, participei do episódio do podcast Empreendedores com o Lucas André, fundador da Fast Tennis, e foi incrível. Dá gosto de ouvir ele falar sobre seu foco no cliente e sobre o propósito da sua empresa. Mas o que me chamou a atenção não foi só o modelo de negócio: foi a estratégia com que ele tratou sua marca desde o início.



Ele contou que, no momento de registrar a marca “Fast Tennis”, havia o risco de indeferimento pelo caráter genérico do nome — afinal, “Fast” e “Tennis” são palavras comuns no idioma inglês usadas no contexto da atividade da empresa.&nbsp;



E o que ele fez? Preparou um plano B. Sim: enquanto buscava o registro principal, já tinha um nome alternativo viável escolhido — protegendo a operação caso o primeiro pedido fosse negado.



E eu, como advogada especializada em marcas, pensei: “Isso é muita maturidade estratégica.”



<h2 class="wp-block-heading">Registrar a marca faz parte da estratégia — não é apenas formalidade</h2>



Vejo muitos negócios construindo reputação e identidade visual primeiro — e só depois decolando para o registro. Quando descobrem que podem ter problemas de indisponibilidade, a marca já está na boca do público — mas sem segurança jurídica.



E se o registro for indeferido? E se houver conflito com marcas pré-existentes? E se, ainda pior, o empreendedor tiver que lidar com franqueados ou distribuidores que investiram na marca?



<h2 class="wp-block-heading">Os riscos de não se antecipar à proteção</h2>



Uma marca indeferida não significa apenas que o registro não foi concedido. Significa que o INPI identificou conflito ou falta de distintividade — e, usando essa marca, o negócio arrisca:



<ul class="wp-block-list">
<li>Ações por infração de marca registrada por terceiros ou por concorrência desleal;</li>



<li>Indenizações por quebra de contrato para franqueados;</li>



<li>Perda de valor da empresa;</li>



<li>Comprometimento da segurança dos franqueados ou parceiros.</li>
</ul>



<h2 class="wp-block-heading">O que o empreendedor deve fazer quando há uma possível recusa?</h2>



Se você enfrentar um risco de indeferimento — ou se já recebeu um parecer negativo — lembre-se destas etapas:



<ol class="wp-block-list">
<li>Não espere que seja tarde demais. Avalie o motivo do indeferimento com um especialista em Propriedade Industrial.</li>



<li>Avalie a possibilidade de recurso. Muitos indeferimentos podem ser revertidos com argumentos técnicos ou complementação documental.</li>



<li>Tenha um plano B. Como Lucas fez, pense e proteja um nome alternativo viável desde o início.</li>



<li>Revisite sua comunicação. Pequenos ajustes no uso da marca podem tornar o registro possível.</li>



<li>Proteja a transição. Se precisar mudar o nome da marca, planeje a mudança com foco em clientes, franqueados e imagem de marca.</li>
</ol>



<h2 class="wp-block-heading">Conclusão: marca não é só um nome — é estratégia, proteção e futuro</h2>



O que Lucas fez com a Fast Tennis foi mais do que registrar uma marca. Ele garantiu que sua expansão — e a confiança dos parceiros — continuasse segura, mesmo diante de uma eventual negativa (que não aconteceu). Isso é proteção estratégica.



E essa é a mensagem que quero deixar aqui: Registrar uma marca não é burocracia. É parte fundamental do planejamento estratégico da empresa. E empreendedores que entendem isso — como o Lucas — constroem negócios que não apenas crescem, mas resistem ao imprevisto.



Nos vemos na próxima.

Marca registrada não é detalhe. É parte do plano

Entenda por que 90% das empresas mundiais fracassam na execução estratégica (e como IA + foco podem salvar as outras 10%)



Vamos começar com uma verdade devastadora: The Economist Intelligence Unit descobriu que 90% das organizações mundiais NÃO atingem todos os seus objetivos estratégicos. E os próprios criadores do Balanced Scorecard, Kaplan &amp; Norton, admitem que 73% dos executivos têm desempenho ruim na execução.



Apenas 27% das empresas globais conseguem executar estratégia. O resto? São incompetentes estratégicas. E o Brasil não é exceção - somos parte desse fracasso coletivo.



Mas aqui está a oportunidade: as empresas que melhor definirem seu foco E usarem IA de forma inteligente vão dominar os próximos 10 anos. O problema é que quase ninguém está fazendo nem uma coisa nem outra direito.



<h2 class="wp-block-heading">O Teatro Global do Planejamento Estratégico</h2>



Se até The Economist documenta esse fracasso, o problema é sistêmico. Estratégia virou teatro: um festival de planilhas infinitas, slides coloridos e listas intermináveis de "tudo que é importante fazer".



O problema é óbvio: é impossível planejar tudo.



Empresas criam documentos estratégicos com centenas de prioridades, dezenas de objetivos e milhares de ações. O resultado? Paralisia total. Quando tudo é prioridade, nada é prioridade.



<h2 class="wp-block-heading">A Matemática Cruel da Estratégia</h2>



A matemática é brutal: se você tem 50 iniciativas estratégicas, vai executar zero. Se tem 20 objetivos, não vai atingir nenhum. Se tem 100 páginas de planejamento, ninguém vai ler.



Se você tem 10 prioridades, não tem nenhuma. Se seu plano estratégico tem 200 páginas, ninguém vai ler. Se precisa de 3 horas para explicar sua estratégia, ela não existe.



<h2 class="wp-block-heading">A Armadilha da Complexidade</h2>



Aqui está o grande erro brasileiro: CEOs e diretores acreditam que quanto mais robusto, mais folhas, mais arquivos, mais credível é a estratégia.



É exatamente o contrário.



Quanto mais complexo o plano, menor a chance de execução. Quanto mais páginas, menor a compreensão. Quanto menor a compreensão, zero execução.



A estratégia mais poderosa é a mais simples. Google tem poucas norteadores por trimestre. Apple foca em poucos produtos. Amazon obseca por poucas métricas fundamentais.



Eles não fazem isso por acaso - fazem porque simplicidade gera execução.



<h2 class="wp-block-heading">A Falsa Sensação de Progresso: A Armadilha dos Checkmarks</h2>



Aqui está um dos problemas mais devastadores que aprendi com uma das referências do Google em OKR: a falsa sensação de progresso através de atividades cumpridas.



No Brasil, isso é epidêmico: listas intermináveis de tarefas, cobrança sobre atividades executadas, checkmarks que geram sensação de dever cumprido.



O problema? Não é o número de atividades feitas que importa - são as atividades certas que impactam os resultados.



Você pode fazer 50 atividades por semana e não mover o ponteiro. Ou pode fazer 3 atividades certas e transformar o negócio.



A questão não é quantidade - é impacto. Estar fazendo atividades que mexam no número que precisa, não atividades que alimentem a ilusão de produtividade.



<h2 class="wp-block-heading">O Excesso de Reuniões: O Sintoma da Estratégia Quebrada</h2>



Segundo ponto polêmico: quando uma empresa tem excesso de reuniões, isso é prova de direcionamento ruim.



Se você tem um alvo claro - principalmente usando OKR bem implementado - as pessoas sabem exatamente o que fazer. Precisam de menos reuniões, não mais.



A lógica é simples:



<ul class="wp-block-list">
<li>Direcionamento claro = pessoas autônomas</li>



<li>Prioridades óbvias = menos alinhamentos</li>



<li>Foco definido = execução rápida</li>
</ul>



O excesso de reuniões vem de planejamentos complexos demais e número exagerado de prioridades. Quando ninguém sabe o que realmente importa, todo mundo precisa se reunir para descobrir.



Empresas eficazes fazem o contrário: reuniões rápidas para solicitar ajuda específica, combinar execução pontual, resolver bloqueios. Não para fazer reuniões que geram outras reuniões.



<h2 class="wp-block-heading">O Cachorro Correndo Atrás do Próprio Rabo: A Armadilha da Performance Isolada</h2>



Terceiro ponto polêmico: programas de performance são importantes - mas sozinhos são menos do que poderiam ser.



Performance é como o painel do carro: essencial para saber se está tudo bem e dar um ritmo para andar, mas não para fazer acelerar.



O problema acontece quando programas de performance não estão alinhados com OKR. Aí vira um cachorro correndo atrás do próprio rabo:



<ul class="wp-block-list">
<li>Cada semana o foco muda para o número que está mal</li>



<li>Pessoas usam memória de curto prazo: repetem o que deu certo na semana passada</li>



<li>Nível superficial: correm atrás do sintoma, não da causa</li>



<li>Pouca evolução: mantêm o time no mesmo patamar</li>
</ul>



<h2 class="wp-block-heading">A Diferença Entre Manter e Evoluir</h2>



Performance sozinha = manter o nível atual Performance + OKR = elevar para o próximo patamar



Quando você tem OKR junto:



<ul class="wp-block-list">
<li>Pessoas têm 3 meses (ciclo do OKR) para evoluir algo estrutural</li>



<li>Selecionam bem aquilo que precisa mais evoluir</li>



<li>Usam performance como controle, não como direcionamento</li>



<li>Provocam salto no time, não apenas manutenção</li>
</ul>



A diferença é brutal: performance te mantém vivo e caminhando, OKR te impulsiona.



<h2 class="wp-block-heading">O Fake Uso da IA: A Grande Mentira Corporativa</h2>



Aqui está outro problema devastador: quase todo CEO e diretor afirma que usa IA. Menos de 5% realmente usa com qualidade.



A realidade é constrangedora:



<ul class="wp-block-list">
<li>Têm um ChatGPT com contextos genéricos</li>



<li>Fazem perguntas básicas e superficiais</li>



<li>Zero conhecimento de engenharia de contexto</li>



<li>Zero conhecimento de engenharia de prompts</li>



<li>Zero metodologia de interação eficiente</li>
</ul>



O resultado? Respostas inadequadas que não agregam valor estratégico.



<h2 class="wp-block-heading">A Oportunidade Perdida da IA Estratégica</h2>



Enquanto a maioria brinca de usar IA, as empresas inteligentes estão usando IA para ter visão estratégica superior:



<ul class="wp-block-list">
<li>Melhor análise de cenários complexos</li>



<li>Mais criatividade na escolha de oportunidades</li>



<li>Visão mais clara das situações em tempo real</li>



<li>Potencialização da capacidade dos diretores</li>
</ul>



A diferença é gritante: quem usa IA de verdade tem vantagem competitiva brutal. Quem finge que usa fica para trás.



<h2 class="wp-block-heading">Por que o OKR é a Resposta (Mas o Brasil Está Fazendo Errado)</h2>



O OKR resolve o problema fundamental: é uma ferramenta de foco, não de performance.



OKR existe para dizer "NÃO". Para matar oportunidades. Para forçar escolhas difíceis. Para garantir que o mais importante seja feito, não tudo.



Mas aqui está o problema: o Brasil é um dos piores países em implementação de OKR.



<h2 class="wp-block-heading">O Erro Brasileiro no OKR</h2>



No Brasil, OKR virou uma "forma especial de escrever performance". Empresas pegam suas 50 metas tradicionais e reescrevem no formato "Objetivo + Key Results".



Isso não é OKR. É maquiagem em porco.



OKR não é ferramenta de performance - é ferramenta de eliminação. É para cortar 90% das possibilidades e focar nos 10% que realmente movem o ponteiro.



Empresas trilionárias fazem isso: escolhem poucas apostas e executam com excelência. Empresas brasileiras fazem o contrário: tentam fazer tudo e executam nada.



<h2 class="wp-block-heading">O Foco nas Alavancas, Não nos Números</h2>



Outro erro fatal dos planejamentos atuais: obsessão com o atingimento do número, zero foco na alavanca que gera o número.



Exemplo prático:



<ul class="wp-block-list">
<li>Planejamento tradicional: "Aumentar receita em 30%"</li>



<li>OKR bem feito: "Dobrar taxa de conversão do funil de vendas"</li>
</ul>



A diferença? O primeiro é um desejo. O segundo é uma alavanca específica que, se movida, gera o resultado.



OKR ataca exatamente isso: identifica as poucas alavancas que, se movidas, geram o máximo impacto. Não é sobre ter mais metas - é sobre ter as metas certas.



<h2 class="wp-block-heading">A Fórmula Vencedora: Foco + IA + Performance Inteligente</h2>



A conclusão é inevitável: as empresas que vão dominar os próximos anos são aquelas que combinam:



1. Foco estratégico real (via OKR bem implementado)



<ul class="wp-block-list">
<li>Visão clara do que os times precisam buscar</li>



<li>Cada time com um objetivo por trimestre que deixa visível a direção e não frase inspiradora qualquer</li>



<li>Resultados claros que provam que aquele objetivo foi atingido</li>



<li>Foco nas alavancas, não nos números</li>



<li>Disciplina para dizer "NÃO" a 90% das oportunidades</li>
</ul>



2. IA estratégica de verdade (não fake uso)



<ul class="wp-block-list">
<li>Engenharia de contexto profissional</li>



<li>Engenharia de prompts eficiente</li>



<li>Metodologia de interação estruturada</li>



<li>Potencialização da visão dos líderes</li>
</ul>



3. Performance como controle, não direcionamento



<ul class="wp-block-list">
<li>Performance + OKR = evolução do time</li>



<li>Performance sozinha = cachorro correndo atrás do rabo</li>



<li>3 meses para evoluir estruturalmente, não correr atrás de número</li>
</ul>



<h2 class="wp-block-heading">O Momento da Verdade</h2>



O Brasil tem mercado, talento e oportunidades infinitas. O que nos mata é falta de foco estratégico, uso superficial da IA e confundir performance com evolução.



Pare de criar listas intermináveis de atividades. Pare de marcar reuniões para descobrir o que fazer. Pare de fingir que usa IA. Pare de correr atrás de números sem evoluir capacidades.



Comece a fazer estratégia de verdade: foco laser + IA inteligente + performance como controle.



Porque no final das contas, The Economist já provou: apenas 10% das empresas executam estratégia. A diferença entre elas e os outros 90%?



A pergunta final de tirar o sono: Sua equipe está correndo atrás de 50 metas inúteis enquanto você finge que usa IA no ChatGPT. Sério: você está construindo uma empresa ou um teatro corporativo caro?



Nessa perspectiva anuncio oficialmente o lançamento da minha nova coluna no Administradores que vai trazer C-levels e personalidades diferenciadas para dissecarmos como fazer estratégia de verdade e usar a IA, bem vindos.

Como o “teatro corporativo” pode estar matando sua empresa?

Uma falha de comunicação ou atraso de poucas horas pode comprometer uma operação inteira



Trabalho há anos com logística e posso dizer com segurança: o setor supermercadista é um dos mais desafiadores para quem atua no transporte. Em 2025, esses desafios ganharam novas camadas. A pressão por agilidade, o aumento das exigências sanitárias e a necessidade de integração com tecnologias em tempo real se tornaram pontos inegociáveis.



Na Bora Transportes, temos clientes do setor que exigem precisão cirúrgica em prazos, rotas e condições de entrega. E isso não se resolve apenas com caminhões novos ou sistemas de rastreamento. É preciso compreender a lógica do varejo, da reposição contínua, da sazonalidade, e até dos gargalos das centrais de distribuição. Uma falha de comunicação ou atraso de poucas horas pode comprometer uma operação inteira.



<h2 class="wp-block-heading">Inovação, mas com inteligência operacional</h2>



Vejo muitas empresas falando em digitalização, IoT e IA. E sim, tudo isso é relevante — mas só faz sentido quando está acoplado a processos muito bem definidos. Na prática, o que garante performance em logística para o varejo é a inteligência operacional aliada a um time preparado e uma malha de transporte resiliente.



Adotar tecnologias sem uma gestão inteligente é como colocar um motor de Fórmula 1 num carro de passeio: pode ser potente, mas não vai funcionar.



<h3 class="wp-block-heading">A operação que ninguém vê, mas todo mundo depende</h3>



O consumidor não percebe o caminhão chegando ao centro de distribuição às 4 da manhã. Mas ele nota quando falta produto na gôndola. Essa é a lógica silenciosa da logística: se tudo der certo, ninguém percebe; se falhar, o impacto é imediato.



Por isso, em 2025, mais do que nunca, o setor supermercadista precisa de parceiros logísticos que sejam proativos, adaptáveis e — acima de tudo — confiáveis.

Qualidade recebida X Qualidade percebida

Evaldo Garcia Reinas

Experiência e networking: a chave para grandes negócios, com Ricardo Natale | Café com ADM 460

Experiência e networking: a chave para grandes negócios, com Ricardo Natale | Café com ADM 460

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Evaldo Garcia Reinas

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