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A interpretação incorreta de um texto significa que algo não foi eficiente na comunicação.
Os equivocos podem envolver desde falta de concordância, exposição confusa do raciocínio ou meio de comunicação escolhido não impactante para os interlocutores.
A dificuldade em interpretar emoções e conotações sem uma boa estrutura de escrita pode criar grandes problemas na comunicação através da web, por isto que a etiqueta virtual se torna cada dia mais importante.
Netiqueta é a junção das palavras net + etiqueta, e foi criada para harmonizar a comunicação online, a utilo conhecimento de algumas poucas regrinhas podem ajudar para a boa comunicação virtual.
Seguem algumas boas práticas que podem deixar as suas comunicações via e-mail ou mensagens mais cordiais e assertivas.
Evite escrever em letras maiúsculas (GRITANDO) Na hora de escrever uma mensagem (seja um e-mail profissional ou uma conversa em rede social), evite escrever em letras maiúsculas.
Escrever em letras maiúsculas significa grito, ou seja, se você escreve em caixa alta um e-mail é o mesmo que gritar com a pessoa que está lendo.
Para destacar um texto nunca escolha a caixa alta, utilize as opções negrito, itálico ou sublinhado.
Evite textos prolixos Os textos prolixos são aqueles textos que dão mil voltas antes de chegar ao objetivo, é muito importante ser claro e objetivo, sem encher linguiça.
Ninguém gosta de textos gigantes sem propósito, seja prático e conciso. O ideal é que cada parágrafo possua em torno de 30 palavras.
Divida seu texto em blocos Complementando o passo anterior, se não tiver opção e precisar redigir um texto mais longo, sempre divida o seu texto em blocos e quando possível, por subtítulos.
Mensagens grandes e contínuas são muito chatas e cansativas.
Comece e termine com cumprimento Sim, parece óbvio&#8230; Mas na era das relações express esta simples necessidade está ficando esquecida.
Não se esqueça de sempre colocar o cumprimento no início do texto e ao final, esta simples cortesia ajuda na criação de um ambiente mais ameno a quem lê.
Evite textos bilíngues Evite escrever em outra língua, a não ser que seja solicitado ou se não existir palavra equivalente em português.
Não é possível saber se todos terão a interpretação correta ao ler uma palavra de outro idioma, principalmente para ambientes não corporativos.
Mande e-mails em cópia oculta (Cco) Esta não é muito comum mas pode ser muito útil. Na hora de mandar e-mails para mais de uma pessoa, opte por mandar em cópia oculta, principalmente se essas pessoas não se conhecerem. Isso diminui a possibilidade de spams e de troca de mensagens indesejadas.
Melhorar a qualidade de nossos textos, garante que nossa informação se destaque, gerando boa visibilidade e transmitindo a imagem adequada, tanto na área profissional quanto na privada.
Grande abraço e até a próxima!

Netiqueta e a eficiência da comunicação cordial

As regras de comportamento são necessárias em qualquer tipo de convívio social e mais ainda na internet, que se tornou um dos pontos principais de interação. Você já foi interpretado incorretamente em alguma de suas comunicações?

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Vamos falar um pouco sobre como podemos utilizar esta metodologia que tem transformado a experiência de vida de várias pessoas e potencializando resultados em diversas organizações mundo afora.
Antes de começarmos:
Coaching- Metodologia. Coach- Profissional que aplica o Coaching. Coachee- Cliente que passa pelo processo de Coaching (contratante do Coach).
De onde veio esta nomenclatura?
A palavra Coach possui uma longa história, aqui no Brasil nos últimos anos, as condições mercadológicas tem proporcionado um grande aumento na utilização da metodologia Coaching promovendo desenvolvimento e evolução de pessoas.
<ul style="list-style-type:square;"><li>1400 – Na cidade Húngara de Kócs veículos utilizados para o transporte dos nobres como carruagens e similares começam a ser chamadas de "kocs". Devido ao grande sucesso destes veículos, em pouco tempo, iniciou a exportação deste estilo de transporte, em inglês a palavra foi mudada para "coach".</li>
<li>1500 – Ao chegar à França as carruagens fechadas receberam o nome “coche”.</li>
<li>1830 – O termo Coach começa a ser utilizado nas universidades inglesas para denominar o tutor educacional de uma pessoa, que seria aquele que organiza a vida acadêmica, conduzindo o estudante para melhores resultados em seus estudos.</li>
<li>1831 – Utilizado pela primeira vez na esfera dos esportes, designando o técnico como Coach.</li>
<li>1950 – A expressão Coaching é introduzida na literatura de negócios como uma habilidade de gerenciamento de pessoas com foco na melhoria de resultados.</li>
<li>1960 – Pela primeira vez é criado um modelo educacional contendo tópicos de Life Coaching, objetivando o apoio nos resultados da vida pessoal dos estudantes.</li>
<li>1980 – Depois da década de 80 a metodologia Coaching foi utilizada em larga escala no continente Europeu e Asiático aumentando sua importância e reconhecimento. A partir desta década o Coaching assumiu o posto de disciplina e profissão e aos poucos se espalhando por todo o globo.</li>
</ul>OK, mas para que serve?
Coaching é uma metodologia que possibilita que uma pessoa encontre respostas para questionamentos que a levarão a sair do estado atual para um estado desejado (cumprindo e alcançando suas metas pessoais).
São utilizadas técnicas derivadas de várias ciências, como psicologia, neurociência, sociologia e também ferramentas de gestão de empresas como planejamento estratégico, 5W2H, Canvas e etc.
O Coaching tem abrangência duradoura na experiência de vida dos contratantes (Coachees), pois tem o poder de quebrar crenças limitantes (barreiras), aguça a autoconsciência, tornam as pessoas donas e com controle sobre suas vidas, conquistando assim seu potencial máximo.
Em alguns casos afetam também aspectos profissionais e de relacionamento, possibilitando mudanças de visão e postura perante a vida, gerando um grande fluxo de mudanças.
O relacionamento entre o Coachee e Coach não se trata de aconselhamento ou mentoria, mas sim um apoio para que o Coachee através de perguntas poderosas identifique metas ou formas de alcança-las de forma estruturada e consciente, dirimindo os tais muros imaginários e tirando a pessoa da zona de conforto que tanto limita as experiências.
Quais são benefícios das sessões de Coaching então?
<ul style="list-style-type:disc;"><li>Alcançar metas realistas (SMART)</li>
<li>Revelar metas realistas (SMART)</li>
<li>Criação de visão de vida</li>
<li>Autoconhecimento</li>
<li>Autodesenvolvimento</li>
<li>Aumento da Inteligência emocional</li>
<li>Controle emocional</li>
<li>Desenvolvimento/aprimoramento de habilidades</li>
<li>Desenvolvimento/aprimoramento de capacidades</li>
<li>Autocontrole</li>
<li>Melhora do relacionamento interpessoal</li>
<li>Melhoria na comunicação</li>
<li>Flexibilidade</li>
<li>Resiliência</li>
<li>Foco</li>
<li>Gestão de tempo</li>
<li>Planejamento estratégico</li>
<li>Quebra de crenças limitantes</li>
</ul>Coaching irá lhe ajudar a parar de falar “Eu gostaria de fazer” e começar a falar “Eu vou fazer”.
Se estas informações lhe geraram curiosidade, procure um Coach sério na sua região, ele poderá lhe apoiar e tirar dúvidas sobre este processo.
Grande abraço.

Coaching? Como pode me ajudar?

Se você não conhece, segue aqui uma pequena (pequena mesmo) degustação para que você possa conhecer o tema e, caso considere benéfico se aprofundar mais. É um assunto muito interessante e com cases muito interessantes!
O OKR(Objectives and Key Results) foi idealizado por John Doerr nos anos 70 e implantado por Andy Grove junto a sua equipe na Intel. É um framework para definição de metas ágeis e pode ser chamado de método, estrutura, sistema e etc.
O foco principal do sistema é criar envolvimento e engajamento ao redor de metas mensuráveis e eficazes de forma muito simples.
Conecta empresa, equipe e objetivos pessoais através de resultados mensuráveis, fazendo com que as pessoas se movam juntas. Apoia em reavivar a ideia da visão, metas e objetivos da empresa no DNA dos times e fornece o esclarecimento exato do que é esperado de cada pessoa na corporação.
Existem diversos modelos para acompanhamento de metas no mercado através de KPIs (Key Performance Indicator, ou Indicadores-Chave de Desempenho), até aí ok... Assunto bastante batido para alguns.
Porém, ao repararmos os monstros que utilizam o OKR então isto começa a nos chamar atenção. Um exemplo da força do OKR é o Google (seu maior exemplo)... O sistema foi adotado pelo Google quando a empresa tinha menos de um ano de operações em 1999 e gerou a sustentação de crescimento de 40 para mais de 60 mil colaboradores nutrindo a grande empresa que hoje é.
Isso comprova a grande escalabilidade do framework que pode ser utilizado por pequenas empresas ou por megacorporações.
Aqui no Brasil temos vários adeptos como: Nubank, VivaReal, Locaweb, Contabilizei, ContaAzul... No exterior (além do Google) a lista é grande: Twitter, LinkedIn, Zynga, Dropbox, GoPro, Coursera, Eventbrite, entre várias outras.
A simplicidade é a coluna vertebral dos OKRs, porém, existem outros conceitos que norteiam esta metodologia:
Transparência
Os objetivos ficam visíveis para todos os níveis da empresa (todos têm acesso aos OKRs de todos). Assim é possível que um possa apoiar o outro durante as execuções e alcançar metas comuns, criando sinergia nas entregas e fazendo a empresa crescer.
Nas reuniões de sexta-feira do Google, as emblemáticas TGIF (sigla de Thank's God, it's Friday), Larry Page exibe relatórios semanais para toda a empresa, escuta e conversa com os funcionários.
Foco
OKRs são utilizados para definir prioridades claras aumentando o foco nas metas estabelecidas, por isso são estabelecidos de 3 a 5 OKRs por pessoa. Para manter o foco segue se a máxima, “Façam poucas coisas nota 10 ao invés de muita nota 6”.
Disciplina
Para alcançar os resultados desejados, o OKR deve ser parte da cultura empresarial e do dia a dia do time, para se atingir a meta, ela deve ser revista constantemente.
O que os OKRs devem possuir
Todos os OKRs devem ter:
<ul><li style="text-align:justify;">Objetivo - Aonde eu quero chegar?</li>
<li style="text-align:justify;">Key Results - Possuir um indicador claro - Como eu vou saber se estou chegando lá?</li>
<li style="text-align:justify;">Ciclo de execução - Geralmente definidos trimestralmente, em startups geralmente são definidos em períodos menores de tempo.</li>
</ul>Em síntese, a prática do OKR é um sucesso pois envolve e coloca todos em um só caminho de forma transparente e justa. A partir do momento que todos se sentem alinhados entre suas necessidades pessoais e as metas da empresa, as entregas se tornam naturalmente mais efetivas e o ambiente inovativo e colaborativo se instala.
Achou que pode ser útil para você? Investigue o tema, espero que esta síntese tenha lhe ajudado a ter um primeiro contato com o OKR!
Grande abraço e até a próxima!

O que é esse tal de OKR?

A palavra crise provém do grego krísis, significa ato de separar, decisão, julgamento, evento, momento decisivo.
Ou seja, a crise é o momento em que necessitamos tomar uma ação referente a algum dilema.
Um exemplo prático.... Para sair de uma crise, o governo de um país deverá definir medidas e terminar com os impasses que estão ocorrendo criando assim alternativas para este beco sem saída. A decisão errada pode desencadear uma nova crise, porém, será um novo cenário e novas escolhas deverão ser tomadas.
A maneira como agimos diante das crises (escolhas) podem alterar o curso de nossas vidas. No ambiente de trabalho, o mais comum é nos depararmos com situações de revolta, reclamações, justificativas, medo de tomar decisões e características agressivas. Estas atitudes são típicas do padrão de auto sabotagem ou falta de motivação. Perceba se você possui algum dos sintomas abaixo:
<ul style="text-align:justify;"><li>Sempre está focado apenas no lado negativo das situações.</li>
<li>Está distante da equipe de trabalho.</li>
<li>Não aceita mudanças ou sente-se ressentido ao participar de cursos ou treinamentos.</li>
<li>Espera impacientemente o final do expediente.</li>
<li>Percebe características positivas apenas em outras empresas.</li>
<li>Foca apenas no arroz com feijão em seu trabalho e não busca inovar/melhorar os processos diários.</li>
<li>Falta com frequência e não esconde sua insatisfação.</li>
<li>Não consegue atingir suas metas.</li>
</ul>Se você identificou alguns destes sintomas no seu dia-a-dia então a sua motivação pode ter sido atingida e você pode entrar em um ciclo de auto sabotagem. Você deve tomar uma atitude para se motivar. A saída está sempre em nossas mãos e não sobre responsabilidade da empresa, chefe, colega de trabalho ou família.... Por isso vamos à luta.
Uma vez perguntaram ao campeão mundial de golfe Tiger Woods, a que ele atribuía o fato de ter tanta sorte, ele respondeu diretamente:
"A que atribuir eu não sei, mas reparei que quanto mais treino, mais sorte eu tenho."
Não podemos contar com a sorte e uma boa maneira de mudar situações desfavoráveis ou crises é criando desafios a nós mesmos, isso fará com que nossa conduta não entre em colapso e que possamos “passear” pelas situações sem sermos afetados pelas intemperes da vida.
Além disso, estes desafios lhe arrancarão da zona de conforto, fora da zona de conforto a essência do seu potencial será exposta e assim você terá ideias inovadoras, melhorias em seus processos diários e desenvolvimento pessoal.
Estes desafios devem ser convertidos em detalhados planos de ação, faça uma lista dos desafios que você quer realizar e considere os seguintes pontos:
<ul><li>Extinga as justificativas. Se você tem uma meta, esqueça a falta de tempo e todas as outras justificativas que estejam causando procrastinação até hoje e simplesmente faça.</li>
<li>Elimine reclamações. A reclamação anda junto com auto piedade, foque-se na solução e não no problema. Ao invés de reclamar pense em como fazer isso acontecer.</li>
<li>Descreva o que você deseja e visualize um prazo realizável. Nesta descrição considere todas as necessidades (necessidade de adquirir algum conhecimento, por exemplo) e oportunidades (por exemplo, se alguém pode ajudá-lo a alcançar o objetivo) prazo compatível.</li>
<li>Faça uma lista dos prós e contras, isso pode ajudar a priorizar.</li>
<li>Reconheça seus pontos fortes e suas conquistas, liste as habilidades que te ajudarão a lidar com os riscos. </li>
<li>Diferencie-se das outras pessoas.</li>
<li>Seja grato pelo que você possui pelo que você sabe e pelo o que você faz.</li>
<li>Não se atenha ao que você não tem, e sim no que você tem e no que terá através de suas ações.</li>
</ul>Considere buscar apoio profissional caso ache necessário, um Coach pode te ajudar utilizando ferramentas para clarear o caminho.
O importante é ter em mente que sempre teremos uma crise para transpor, os problemas estão gritando para serem solucionados e superados, basta que olhemos as crises e problemas como oportunidades.
Para isso devemos estar preparados e com o comportamento adequado para fazer acontecer - mesmo em ambientes com recursos escassos - superando as expectativas e alcançando os objetivos pessoais e profissionais.
Esta frase de Goethe consolida bem a ideia:
"Quem tem vontade firme modela o mundo a seu bel-prazer."
Se gostou do texto, não deixe de curtir e compartilhar.
Grande abraço e até a próxima!

Netiqueta e a eficiência da comunicação cordial

Diogo Coimbra de Brito

Como preparar os negócios para a longevidade, com Patricia Freitas | Café com ADM 486

Como preparar os negócios para a longevidade, com Patricia Freitas | Café com ADM 486

Sobre o autor

Diogo Coimbra de Brito

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