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De acordo com pesquisas, neuromarketing é “o campo novo do marketing que em conjunto com a neurociência estuda a essência do comportamento do consumidor.”
Os primeiros estudos ocorreram através do médico Gerald Zaltman, no começo dos anos 90 nos Estados Unidos. Zaltman começou a utilizar instrumentos de ressonância magnética para fins de marketing, porém o neuromarketing só foi considerado ciência algum tempo mais tarde pelo professor da universidade holandesa Erasmus University, Ale Smidts.
É importante que os profissionais de marketing tenham um certo conhecimento em neuromarketing para entender os desejos, reações, impulsos e motivações do publico e fazer com que ele compre mais.
Os 4 principais objetivos do neuromarketing são:
1) Analisar o impacto promocional das comunicações e ações.
2) Trabalhar melhor os formatos de mídias e anúncios para que fiquem na lembrança do consumidos por um período maior.
3) Estudar e compreender mais as expectativas do consumidor.
4) Conhecer a reação do sistema nervoso, os estímulos expostos e a linguagem do cérebro do consumidor.
Contamos com o avanço da tecnologia da neuroimagem que é o conjunto de técnicas para construir uma imagem estrutural e funcional do cérebro e assim pode-se ver o que acontece com os neurônios quando são estimulados, já que o sistema nervoso é o responsável por ativar as sensações.
Os estudos devem ser feitos, embalagens e campanhas devem ser desenvolvidas para estimular a atenção do publico, caso contrario os supostos investimentos se transformarão em perdas e gastos.
Algumas curiosidades sobre as compras que fizemos nos pontos de vendas:
 A área em torno do caixa é ideal somente para produtos de impulso rápido.
 Apenas 10% dos itens que estão dentro de uma loja são percebidos pelo cliente.
 Na área de cosméticos, quem fica tempo inferior a 2 minutos na seção não efetua a compra. Já quem fica 2,5 minutos, na maioria das vezes compra alguma mercadoria.
 85% dos clientes que se dizem satisfeitos ou muito satisfeitos com os serviços deixam de comprar na empresa.
 Anúncios com apelo sexual acabam atrapalhando e a taxa de lembrança de marca de quem viu, não passa de 10%.
 Um leve cheiro de melão acalma e faz com que as pessoas fiquem mais tempo na loja.
 A cor chega a aumentar o reconhecimento de uma marca em até 80%.
 O aroma de baunilha faz com que as vendas de roupas femininas cresçam muito.
Por fim, quando estiver com uma peça concluída, antes de veicula-la pergunte-se: “Este anuncio fala com o publico alvo?”

Neuromarketing

Além de todos os aspectos a serem estudados dentro do marketing, a neurociência vem estudando o comportamento e a reação do consumidor diante de cada informação. Nasceu disso o neuromarketing, segmento que estuda as reações do consumidor mediante peças publicitárias e anúncios

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Apesar de todo o plano de marketing ter suas particularidades e termos que estudar caso a caso, existem alguns tópicos importantes a seguirmos para elaborar uma boa ação. No entanto, mesmo que sigamos todas as regras básicas, ainda temos chances de fracassar.1. Introdução: Devemos listar nesse primeiro tópico as razões da existência desse plano, o que a corporação contratante deseja e qual o objetivo da ação.2. Resumo: Pressupostos básicos da corporação, cronograma de implementação e data final estipulada.3. Análise da Situação: Análise de mercado, pontos fortes e fracos, missão do projeto e estrutura organizacional da campanha.4. Objetivos: além do “objetivo geral” da ação, deve-se definir os objetivos paralelos da campanha, como o público a ser atingido e região.5. Estratégias: Definição da estratégia a ser adotada em relação aos 6 P’s (produto, preço, promoção, praça, pesquisa e pessoas).6. Cronograma: Etapas previstas de produção e execução do projeto.7. Orçamento: Custo estipulado de implementação do plano de ação.8. Resultado: Aumento esperado das vendas em relação ao ano e campanha anterior e respectivos custos.9. Controle: monitoramento e acompanhamento para a medição dos resultados dos objetivos delineados.10. Revisão: Processo de reciclagem e atualização do plano de ação.Além de todos os 10 tópicos básicos pra um resultado satisfatório do plano de marketing, precisa-se prestar atenção e dar bastante ênfase para a qualidade dos serviços, tais como:- Atuar eficientemente no pós-venda.- Superar as expectativas e sempre buscar o melhor.- Estudar e conhecer os desejos e necessidades da corporação.- Apresentar um canal de comunicação direta. Contratante x Contratado- Disseminar a qualidade no atendimento.Espero que esses 10 tópicos básicos lhe auxiliem na elaboração de um plano de marketing, lembrando que servem apenas para uma base e cada projeto de marketing deve ser estudado juntamente com suas particularidades.

Como elaborar um plano de marketing

Neuromarketing

Cristielen Mara Pianegonda

Liderança: como se tornar um executivo indispensável, com Rodrigo Araújo | Café com ADM 490

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