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Muito tem se falado á respeito do BSC-Balanced Scorecard, porém poucas ações estão sendo tomadas no sentido de estabelecer o contexto brasileiro para efetivação desta poderosa ferramenta, que possui a principal cracterística de que todas as ações pssíveis podem ser realizadas à partir de uma situação atual. Outros preocupam-se em implementar o BSC como se o mesmo fosse mais um programa disponível e que faz parte da moda. 
 Realmente, se analisarmos os motivos que levaram seus protagonistas, Profs. Kaplan e Norton, a emergir com o BSC, podemos dizer que não só está na moda como ficará permentemente na moda, pois esta ferramenta orienta à empresa que crie suas próprias forças á partir de suas capacidades contextualizadas no Planejamento Estratégico(PE). Aliás não existe relação do BSC sem um PE devidamente formatado às esferas do contexto empresarial em que se encontra. 
 Outro paradigma, é o de que a ferramenta só tem utilidade nas grandes empresas. Tenho participado de diversas iniciativas de aplicação em pequenas empresas, com sucesso. O que muda é forma de interação, uma vez que as MPE&#8217;s não possuem estrutura de departamentos e pessoal, o que até facilita o entendimento sobre ações, o que melhora a capacidade de entendimento do empresário de seu negócio. Auxilia a fazer muito daquilo que não foi adequadamente pesquisado e conhecido quando da abertura do empreendimento. 
 Hoje tem-se aplicado esta ferramenta ao serviço público. Desafio dos mais louvados devido á característica desta atividade. Também para entidades sem fins lucrativos. As questões de voluntariados e de estabilidade afetam consideravelmente o desempenho da organização, uma vez que existem interesses diversos e pouca visão do final como &#8220;CLIENTE&#8221;. Palavra com tendências de se relacionar este ao capitalismo empresarial que toma todas as formas para trazer o cliente até sua empresa ou produto. Oras, o que esperamos dos contribuintes e das comunidades? Que sintam vinculos estabelecidos entre um e outro para: escolher o melhor estado ou cidade a morar, sentir-se tocado a ajudar esta ou aquela organização não governamental ( ONG), participar de movimentos, etc. O conceito de clientes parece palavra pesada mas uma coisa é certa: as pessoas não querrem utilizar porque sabem o que ela significa. Não seria este exatamente o motivo para usá-la? Evitaria muito daquilo que consideramos burocrático para entender de outra forma o que a palavra já significa por sí só. 
 Para nós, consultores, devemos reaprender que as coisas só evoluem a partir de cada um em comparação a si mesmo e não aos outros, tanto para cima como para baixo. O BSC permite este entendimento. É como aquela estória do grupo que estava perdido na floresta e só andava em círculos e um dos componemtes pegou um papel qualquer, desenhou uma ilha e um caminho, e fêz logo um barulho para dizer que havia encontrado um mapa. Diante da necessiade do grupo todos foram seguí-lo sem questionamentos. Ao deixarem a floresta pata trás, um dos colegas perguntou onde ele havia encontrado o mapa. Ao relatar para ele deixou claro que é melhor ter um caminho a seguir do que não ter nada, porque posso ir melhorando à medida que avanço, por isso sempre digo em minhas palestras: &#8221; fazer errado é melhor do que pensar que está fazendo certo&#8221;. 
 Onde entra o BSC neste caso? exatamente em seu papel principal. Melhorar a partir de meu próprio contexto. esse é o caminho.

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Muito tem se falado á respeito do BSC-Balanced Scorecard, porém poucas ações estão sendo tomadas no sentido de estabelecer o contexto brasileiro para efetivação desta poderosa ferramenta, que possui a principal cracterística de que todas as ações pssíveis podem ser realizadas à partir de uma situação atual. Outros preocupam-se em implementar o BSC como se [&hellip;]

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Imaginamos hasta que, ante tanta tecnología y frialdad en las relaciones comerciales vía web donde las personas están solamente conectadas, de lejos se imagina que las relaciones nunca han tenido tan cerca como de hecho está. Pero nada sustituye a la EXPERIENCIA o al experimento. El día de esos yo estaba en un aeropuerto, esperando un vuelo, ya atrasado, cuando una señora llegó a mí y me preguntó si por casualidad todavía era un gerente de tal tienda en tal ciudad. Yo pronto me reconocí en esa situación porque ya fui gerente de allá hace algunos años, cuando la excelencia en la atención era sólo un proyecto para nosotros y que las más audaces acciones en ese sentido eran categóricamente presionadas por las normas y reglamentos. Sólo para el lector tener una idea, en aquel tiempo existía una "norma" que prohibía la información de precios por teléfono. La alegación era que podría ser el competidor. En un ímpetu de renovación, creyendo en todos los discursos sobre la "Excelencia en el Servicio", de aquellas que toda empresa deseaba, en ser la encantadora a los ojos del cliente, nos posicionamos de la siguiente forma, con apenas una colocación: "Puede ser competidor, pero puede ser el cliente también. Al final, al lado de quién trabajamos? ¿Cuáles serían los criterios que utilizaríamos para promover la "Excelencia en la atención?". ¿Cuál es el margen de error en dar el precio por el teléfono? ¿Cómo hacemos para saber el precio del competidor? (Íbamos allí ver). ¿Y cómo lo hacía? (Vino hasta nuestra tienda). Resultado: se rompió un paradigma hacia el encantamiento de clientes. Comenzaba una nueva odisea y arreglamos un montón de enemigos en la empresa. (No necesita ni hablar) Pero, ¿y aquella persona que me reconoció en el aeropuerto? Pues bien. Volvamos allí. Le dijo a ella que sí, yo había sido gerente en aquella tienda, pero ¿cómo ella recordaba aún de mí? La historia de ella fue la siguiente: Con la hija al lado, vio una ropa en la guarida de vestimentas femeninas y le gustó. Se volvió a llamar a la hija para quien era la pieza, y otra persona tomó la única pieza que había en la tienda. Ella me buscó y dijo que yo como gerente debía ir hasta aquella cliente y recoger la pieza de ropa bajo la afirmación de que aquella cliente no aparentaba el perfil de clientes de aquella tienda. La tienda que yo manejaba, era una tienda de alto nivel, ubicada en barrio noble, clase AA predominante, etc. La sociedad de aquella ciudad salía del otro lado de la ciudad, y no estaba cerca, para frecuentar aquel Shopping de clase A. Como Shopping, recibe todo tipo de clientes, pero para aquella en cuestión, las tiendas deberían atender prioritariamente a la Clase AA. Bueno, respiré hondo, levanté algunos datos, hasta para ganar tiempo, después de todo no podía hacer eso. Ella insistía: "Mi hija va a una fiesta y ese pantalón es perfecto para ella". Le pregunté si se quedaría por algún tiempo en la tienda. Ella dijo que sí y descubrí que la fiesta sería sólo la sexta hecha y aún era martes. Bueno, tenía tiempo. Me quedé de resolver. Llamé a las demás tiendas cercanas y estaba dispuesto a llamar en municipios cercanos, donde teníamos tienda y hasta otros estados, si fuese necesario. Todo para que este encargado revolucionario pudiera atender a un cliente. He encontrado la misma pieza en otra tienda nuestra en la misma ciudad. Reservé. Le comuniqué a ella que enviaría la pieza a su casa y que después decidiríamos con ella. Fui a la otra tienda nuestra. Junte: dos cinturones, dos blusas y otro pantalón con las mismas especificaciones, pero de otra tonalidad. Yo mismo me llevé la cuarta a la tarde. Ella no estaba. Sólo la hija. Recibió los productos, quedó halagada en recibir la visita de gerente en persona, pero ¿cómo iba a pagar en ese momento? La tranquilizaba diciendo que en el próximo momento en que fueran en la tienda ellos pagarían solamente lo que consumir. El sábado siguiente, ella vino con la madre. Pagó todas las piezas. Compró un montón más. Fidelizou! En el caso de que se trate de una persona que no sea de su familia, no se le ocurrirá. La mejor atención el mundo comenzó con una pieza que no era única, ni muy cara, ni exclusiva de la clase A. Pero ella nunca olvidó esa atención. Eso es lo que importa. Cuando conté detalles del caso en una conferencia, la gente llegó y suspiró. Después, supimos que la persona que compra la otra pieza, de la discusión originada, era una persona que trabajaba en la limpieza del Shopping, o sea, larga de la Clase A. También siempre compró con nosotros. Conclusión 1: No importa el producto, su atención puede ser de Excelencia; 2: No importa cuánto invierte en atención. Un día alguien va a hacer valer la pena. 3: La gente construye con lo que ofrece. ¿Qué estás ofreciendo a tus empleados y clientes? Comience a evaluar. Evaldo Reinas - Dr. vagas

Innovación: Servicio de primer mundo. ¿Es posible?

Imaginamos até que, diante de tanta tecnologia e frieza nas relações comerciais via web onde as pessoas estão somente conectadas, de longe se imagina que as relações nunca tiveram tão perto como de fato está. Mas nada substitui a EXPERIÊNCIA ou o experimento. Dia desses eu estava num aeroporto, aguardando um voo, já atrasado, quando uma senhora chegou até mim e perguntou se por acaso eu ainda era um gerente da uma tal loja em tal cidade. Eu logo me reconheci naquela situação pois eu já fui gerente de lá há alguns anos, quando excelência no atendimento era apenas um projeto para nós e que as mais ousadas ações nesse sentido eram categoricamente pressionadas pelas normas e regulamentos. Só para o leitor ter uma ideia, naquele tempo existia uma "norma" que proibia a informação de preços por telefone. A alegação era de que poderia ser o concorrente. Num ímpeto de renovação, acreditando em todos os discursos sobre a "Excelência no Atendimento", daquelas que toda empresa desejava, em ser a encantadora aos olhos do cliente, nos posicionamos da seguinte forma, com apenas uma colocação: " Pode ser concorrente, mas pode ser o cliente também". Afinal, ao lado de quem trabalharíamos? Quais seriam os critérios que utilizaríamos para promover a " Excelência no atendimento?". Qual a margem de erro em dar o preço pelo telefone? Como fazemos para saber o preço do concorrente? (Íamos lá ver). E como ele fazia? (Vinha até nossa loja). Resultado: quebrou-se um paradigma em direção ao encantamento de clientes. Começava ai uma nova odisseia e arrumamos um monte de inimigos na empresa. (Não precisa nem falar) Mas, e aquela pessoa que me reconheceu no aeroporto? Pois bem. Voltemos lá. Disse para ela que sim, eu havia sido gerente naquela loja, mas como ela lembrava ainda de mim? A história dela foi a seguinte: Com a filha ao lado, viu uma roupa na arara de vestimentas femininas e gostou. Voltou-se para chamar a filha para quem era a peça, e outra pessoa pegou a única peça que havia na loja. Ela me procurou e disse que eu como gerente deveria ir até aquela cliente e pegar a peça de roupa sob alegação de que aquela cliente não aparentava o perfil de clientes daquela loja. A loja que eu gerenciava, era uma loja de alto padrão, localizada em bairro nobríssimo, classe AA predominante, etc. A sociedade daquela cidade saía do outro lado da cidade, e não era perto, para frequentar aquele Shopping de classe A. Como Shopping, recebe todo tipo de clientes, mas para aquela em questão, as lojas deveriam atender prioritariamente, a Classe AA. Bem, respirei fundo, levantei alguns dados, até para ganhar tempo, afinal não poderia fazer aquilo. Ela insistia: "Minha filha vai a uma festa e aquela calça é perfeita para ela". Perguntei a ela se ficaria por mais algum tempo na loja. Ela disse que sim e descobri que a festa seria somente na sexta feita e ainda era terça. Bom, tinha tempo! Fiquei de resolver. Liguei nas demais lojas próximas e estava disposto a ligar em municípios próximos, onde tínhamos loja e até outros estados, se fosso necessário. Tudo para que este gerente revolucionário pudesse atender a um cliente. Encontrei a mesma peça em outra loja nossa na mesma cidade. Reservei. Comuniquei a ela que enviaria a peça para a casa dela e que depois decidiríamos com o ela pagaria. Fui até a outra loja nossa. Juntei: dois cintos, duas blusas e outra calça com as mesmas especificações, porém de outra tonalidade. Eu mesmo levei na quarta a tarde. Ela não estava. Só a filha. Recebeu os produtos, ficou lisonjeada em receber a visita de gerente em pessoa, mas como iria pagar naquele momento? Eu tranquilizei-a dizendo que no próximo momento em que fossem na loja elas pagariam somente o que consumiriam. Sábado seguinte, ela veio com a mãe. Pagou todas as peças. Comprou um monte mais. Fidelizou! Disse que nunca recebeu um tratamento tão natural e personalizado, em nenhum lugar do mundo, então para ela, aquele atendimento, foi o melhor do mundo, afinal, ela conhecia muitos lugares e atendimento diversos. O melhor atendimento o mundo começou com uma peça que não era única, nem muito cara, nem exclusiva da classe A. Mas, ela jamais esqueceu aquele atendimento. Isso é o que importa. Quando contei detalhes do caso numa palestra as pessoas chegaram e suspirar. Depois soubemos que a pessoa que comprara a outra peça, da discussão originada, era uma pessoa que trabalhava na limpeza do Shopping, ou seja, longa da Classe A. Também sempre comprou conosco. Conclusão 1: Não importa o produto, seu atendimento pode ser de Excelência; 2: Não importa o quanto você investe em atendimento. Um dia alguém vai fazer valer a pena. 3: Pessoas constroem com o que você oferece. O que você esta oferecendo a seus empregados e clientes? Comece a avaliar. Evaldo Reinas – Dr. vagas

Inovação: Atendimento de primeiro mundo. É possível?

Inicialmente devemos encontrar diversas oportunidades de vagas em áreas a novos projetos – investimentos – engenharia – projetos – construção e infraestrutura
Claramente estas áreas serão bem diferentes dos anos anteriores. Por falar de investimentos a área financeira precisara andar junto com tudo o que estiver acontecendo e também, o compliance: O que é Compliance: “Compliance Intelligence (CI) ou Inteligência de Conformidade, é Atividade de Inteligência aplicada ao Compliance, monitoramento de riscos e auditorias preventivas da organização para exercício da atividade econômica em conformidade com a lei. É um Programa de Integridade e Auditoria para prevenção de corrupção, fraudes corporativas e inconformidades por meio da coleta sistemática de informações no ambiente corporativo e no mercado. São sistemas informatizados ou métodos de coleta de dados e informação estratégica para a aplicação da lei, a fim de garantir a sustentabilidade do negócio.” Outro seguimento não menos importante é o da tecnologia pois os tempos de mudança nunca param e não há mais como esperar para que a empresas entrem nesse clima. Todos os mercados estão em mutação e por isso a chamada tecnologia do passado não funciona mais e a velocidade será ainda maior. A chamada: Tecnologia Disruptiva A tecnologia disruptiva faz com que as empresas saiam do lugar comum e tenham local de destaque. Mas quais seriam as principais áreas em que esta disrupção deverá acontecer? ( se desejar receber detalhes, inscreva-se no canal youtube: Dicas de Empregabilidade - Dr vagas)
1. IoT ( Internet of Things) e M2M ( Machine to Machine)- O projeto Pundits afirma que mais de 26 bilhões de dispositivos serão conectados ao IoT até 2020, e que mais de metade dos novos processos de negócios e sistemas irão envolver funcionalidades de Internet das Coisas de alguma forma. Atualmente, as áreas de TI das organizações seguem adotando uma abordagem comedida, perseguindo projetos-piloto em vez de implantações para valer - uma estratégia que parece prudente à luz de incidentes como o ataque DDoS (Distributed Denial of Service) que nocauteou uma parcela significativa de serviços de Internet no fim de 2016. A velocidade da evolução tecnológica é muito alta – e as empresas devem se adaptar rapidamente.
2. TI Self-service Usuários de negócios, capacitados por serviços de nuvem fáceis de implantar e tecnologias de consumo fáceis de usar, estão marchando ao ritmo do seu próprio tambor, cada vez mais controlando as implantações de tecnologia sem a supervisão dos profissionais de TI. 3. Pagamentos móveis Como o smartphone transforma-se de uma ferramenta de comunicação em um dispositivo de estilo de vida, as empresas que vendem coisas para as pessoas estão começando a abraçar os pagamentos móveis como um pré-requisito para fazer negócios, especialmente se estão cortejando millennials (consumidores que chegaram à base de decisão de consumo neste século) e consumidores em áreas urbanas. 4. Inteligência Artificial Um estudo recente da Universidade de Stanford deu uma olhada em como a Inteligência Artificial e seus subsets (Machine Learning - Aprendizado de máquinas e Deep Learning - aprendizado profundo) afetarão a vida em 2030 em oito categorias, desde o emprego aos cuidados de saúde e transporte. Entre as suas conclusões, a IA Irá impulsionar avanços em veículos autônomos e veículos aéreos de entrega que irão mudar a vida nos grandes centros; nos cuidados de saúde, onde os sensores inteligentes ajudarão a monitorar sinais vitais e coletar dados sobre a pressão arterial, níveis de glicose; e muito mais.
5. WiFi HaLow A visão para um universo conectado de casas inteligentes, wearables( tecnologias vestíveis), carros e tudo o mais, preparou o cenário para uma nova iteração da tecnologia WiFi, especificamente projetada para suportar os requisitos de baixo alcance e de longo alcance das aplicações IoT. Um protocolo sem fio emergente conhecido como WiFi HaLow, baseado no padrão IEEE 802.11ah ainda em desenvolvimento e defendido pela Wi-Fi Alliance, promete dobrar a gama de conexões WiFi padrão e aproveitar a parte de 900MHz para atravessar obstáculos como paredes, além de cobrir longas distâncias para oferecer conectividade eficiente. Com a inclusão destes fatores, o mercado de trabalho e consequentemente as empresas, necessitarão de profissionais cada vez mais aplicados em gestão e administração, fato que deverá elevar a identificação e desenvolvimento de competências, pessoais, profissionais e empresariais. Espero ter ajudado você a se posicionar de forma mais clara para seu desenvolvimento profissional. Abs e sucesso!

Inovação: a busca pela empregabilidade em 2018

A matriz de risco não é um documento estático, mas um instrumento vivo, que deve ser constantemente revisitado à medida que o ambiente institucional evolui



A matriz de risco é uma das ferramentas mais eficazes para fortalecer a governança, aprimorar a tomada de decisão e promover a cultura de gestão preventiva. Utilizada tanto no setor público quanto no privado, ela permite visualizar de forma estruturada os principais riscos que podem comprometer os objetivos de uma organização, classificando-os conforme sua probabilidade de ocorrência e impacto potencial.



Mais do que um instrumento técnico, a matriz de risco é uma forma de pensar estrategicamente. Ao identificar vulnerabilidades e antecipar cenários adversos, a instituição passa a atuar de maneira proativa, transformando incertezas em oportunidades de aprendizado e melhoria. A construção da matriz envolve um processo de mapeamento participativo, no qual gestores e equipes avaliam os riscos operacionais, financeiros, legais, tecnológicos e reputacionais, definindo medidas de controle e planos de contingência.



Entre os principais benefícios, destacam-se:



Maior clareza nas prioridades de gestão, permitindo concentrar esforços nos riscos mais críticos;



Aprimoramento da comunicação interna, com linguagem comum sobre incertezas e controles;



Fortalecimento da accountability, por registrar de forma transparente os riscos e as respostas adotadas;



Melhoria da eficiência institucional, com decisões baseadas em evidências e não apenas em percepções.



No contexto da administração pública, a matriz de risco tem sido amplamente incorporada às práticas de gestão por resultados, controle interno e planejamento estratégico, servindo de base para o monitoramento de políticas, programas e contratos. Já nas empresas, ela integra o ciclo de compliance e gestão de riscos corporativos (GRC), alinhando-se às normas internacionais como a ISO 31000.



Em síntese, a matriz de risco não é um documento estático, mas um instrumento vivo, que deve ser constantemente revisitado à medida que o ambiente institucional evolui. Sua efetividade depende da maturidade da organização em lidar com a incerteza — e de compreender que, em gestão, o verdadeiro risco é não se preparar para ele.

A importância da matriz de risco na gestão pública e empresarial

A ideia para esse artigo nasceu de uma troca inspiradora no podcast Empreendedores.com.br.



Semana passada participei do podcast Empreendedores.com.br e a pauta sobre Inovação, Gestão de Marca e Propriedade Intelectual rendeu assunto dentro da comunidade.&nbsp;



Aline Rizzo comentou sobre a relevância de falar sobre rebranding — movimento comum entre empresas que amadurecem e sentem que sua identidade visual ou nome já não traduzem sua essência.&nbsp;



Em meio à troca, Aline fez uma observação que provoca reflexão: "Muitas vezes, no rebranding, a marca se altera — mas ninguém lembra de atualizar o registro." Ela acrescentou: “A marca sempre é um organismo vivo”.&nbsp;&nbsp;



Pura verdade.



E foi aí que percebi o quanto esse assunto ainda precisa ser aprofundado.



A marca não é algo fixo. Ela evolui. Cresce. Ganha novos significados. Acompanha o posicionamento da empresa, a linguagem do público, o momento do mercado. E isso é natural — é até desejável.&nbsp;



Mas essa transformação precisa caminhar junto da proteção jurídica. Caso contrário, você pode estar investindo na comunicação de uma marca que, legalmente, não é mais a mesma que está registrada no INPI.



Quando a forma muda, o direito precisa acompanhar.





O erro mais comum é pensar que, uma vez registrada, a marca está garantida para sempre — independente das mudanças que venham depois.



Mas a realidade é outra: se você muda o nome, o logotipo, o símbolo principal, a tipografia, o conjunto da identidade visual... e isso altera substancialmente a apresentação da marca ao público, o registro antigo pode deixar de proteger a nova versão.



Em outras palavras: você pode estar crescendo com uma marca desprotegida.



Marca é um organismo vivo — e jurídico.



A marca pulsa com a cultura da empresa, com a comunidade que se forma ao redor dela, com a história que você constrói todos os dias. Por isso, compreender a alma da marca vai muito além da forma.



E proteger essa alma requer atenção contínua. Significa revisar o registro sempre que houver mudanças significativas, refazer o processo se necessário, estender a proteção para novas classes de produtos ou serviços, e manter os dados atualizados no INPI.



O risco da desconexão entre comunicação e registro:



Imagine a seguinte situação: você investe em um rebranding completo.&nbsp;



Novo logotipo, novo site, nova campanha. A marca ganha força, se destaca. Mas continua registrada no INPI com a versão antiga, que não está mais em uso.



Se surgir um conflito com outra marca nesse período, você pode não conseguir comprovar o uso regular da marca registrada.&nbsp;



Pior: pode ter dificuldade para defender seu direito, justamente por ter mudado a forma sem atualizar o registro.



E aqui entra a parte mais sensível: se o seu negócio já tem franqueados, revendedores, parcerias comerciais ou está em processo de captação de recursos, essa fragilidade pode impactar todo o ecossistema.



Evoluir com consciência é proteger o legado



Fazer rebranding é sinal de que a marca está viva. Que está crescendo, se reposicionando, se conectando com o mercado. Mas a evolução não pode ser só estética. Ela precisa ser acompanhada de estratégia — e, principalmente, de proteção jurídica.



Afinal, marca não é só forma. É patrimônio.



E todo patrimônio precisa ser cuidado com atenção.&nbsp;



Se a sua marca está em transição ou passou por mudanças recentes, talvez seja o momento de olhar para ela com mais estratégia — e garantir que o seu novo momento esteja amparado pela proteção que você merece.



Nos vemos na próxima.



Lívia F Silva

Marca também evolui — e a proteção precisa acompanhar

Quando há organização, clareza e parceria, a auditoria interna se transforma em uma poderosa aliada do sucesso do Departamento Pessoal



Para muitos profissionais de Departamento Pessoal, a simples menção de uma auditoria interna já causa um certo arrepio. Planilhas revisadas, documentos solicitados, prazos apertados, relatórios detalhados… parece um pesadelo, não é?



Mas e se, em vez de enxergar a auditoria como uma ameaça, começássemos a vê-la como uma ferramenta estratégica de crescimento e segurança?



A auditoria não vem para punir — vem para proteger, pois ela ajuda a identificar inconsistências que, muitas vezes, passam despercebidas na rotina acelerada do DP. E são justamente esses detalhes que, quando corrigidos a tempo, evitam multas, passivos trabalhistas e retrabalhos desnecessários.





Alguns exemplos práticos do dia a dia são:



a) Ao revisar os cadastros de empregados, a auditoria pode detectar divergências entre o eSocial e a folha de pagamento — evitando notificações e autuações.&nbsp;



b) Ao analisar provisões de férias e 13º salário, pode apontar ajustes necessários que garantem uma contabilização precisa e evitam surpresas no fechamento do ano.



c) Ao conferir lançamentos de encargos e benefícios, pode revelar pagamentos indevidos ou omissões que afetam diretamente o custo da folha.&nbsp;



d) E, ao avaliar os processos de admissão e rescisão, ajuda a assegurar que cada etapa siga rigorosamente as exigências legais, fortalecendo a imagem de conformidade da empresa.



Quando o DP entende que a auditoria é uma aliada, tudo muda uma vez que as não conformidades passam a ser oportunidades de melhoria, os processos se tornam mais sólidos e padronizados e a empresa ganha credibilidade, transparência e confiança institucional.



O verdadeiro desafio não é evitar a auditoria — é estar sempre pronto para ela, ou seja, isso significa ter processos claros, informações confiáveis e uma cultura que valoriza a conformidade como parte da estratégia de gestão de pessoas.



De forma resumida, a auditoria interna só é um pesadelo quando a empresa trabalha no escuro. Quando há organização, clareza e parceria, ela se transforma em uma poderosa aliada do sucesso do Departamento Pessoal — e da sustentabilidade do negócio.



E você? Como a sua empresa enxerga a auditoria interna: um incômodo necessário ou uma parceira estratégica?

Novo gestor e o BSC

Evaldo Garcia Reinas

Sucessão nas empresas familiares: aprenda a conduzi-las, com Barbara Quercetti | Café com ADM 468

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Evaldo Garcia Reinas

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Auditoria interna: vilã ou aliada do Departamento Pessoal?