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<p><em>Obra traz lições poderosas para líderes, empreendedores e profissionais que desejam entender o que realmente move as pessoas dentro e fora das organizações</em></p>



<p>Em <em><a href="https://amzn.to/4ma3Xk0" target="_blank" rel="noreferrer noopener">O animal social</a></em>, David Brooks oferece uma análise envolvente sobre o comportamento humano, unindo neurociência, psicologia e sociologia para revelar como as emoções e as conexões interpessoais moldam nossas escolhas mais fundamentais — da educação aos relacionamentos, da política ao trabalho.</p>



<p>Embora não seja um livro estritamente sobre negócios, a obra traz lições poderosas para líderes, empreendedores e profissionais que desejam entender o que realmente move as pessoas dentro e fora das organizações. Em uma era em que habilidades técnicas são amplamente acessíveis, Brooks mostra que o diferencial está em compreender e cultivar a dimensão emocional e relacional da liderança.</p>



<h2 class="wp-block-heading">O papel invisível das emoções nas decisões de negócios</h2>



<p>Brooks desconstrói a ideia de que somos seres essencialmente racionais. Na verdade, decisões que parecem lógicas são, na maioria das vezes, profundamente influenciadas por fatores emocionais inconscientes. Isso se aplica diretamente ao universo corporativo: escolhas de consumo, de carreira ou de gestão são guiadas por desejos, medos e vínculos sociais.</p>



<p>Líderes que compreendem essa dinâmica são capazes de criar culturas organizacionais mais engajadas, campanhas de marketing mais autênticas e processos de vendas mais eficazes. Eles se conectam com as pessoas em um nível mais profundo — e, por isso, constroem empresas mais humanas e resilientes.</p>



<h2 class="wp-block-heading">A liderança empática como ferramenta de transformação</h2>



<p>Ao contar a história fictícia do casal Harold e Erica, Brooks ilustra como traços como empatia, sensibilidade social, autoconsciência e construção de vínculos afetivos são determinantes para o sucesso pessoal e profissional.</p>



<p>No ambiente de trabalho, isso se traduz em um novo modelo de liderança: menos autoritário e mais emocionalmente inteligente. O líder do futuro é aquele que sabe escutar, ler contextos humanos, estimular conexões genuínas entre os membros da equipe e, principalmente, liderar pelo exemplo emocional.</p>



<p>Empresas que estimulam essa abordagem colhem benefícios em produtividade, inovação e clima organizacional. Afinal, somos todos — como sugere o título do livro — animais sociais.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Conclusão: a inteligência emocional é a base da liderança duradoura</h2>



<p><em>O animal social</em> é um lembrete poderoso de que, por trás de cada decisão corporativa, cada inovação e cada meta batida, há pessoas com histórias, emoções e necessidades de pertencimento. Ignorar esse fator humano é comprometer o potencial da liderança e da própria empresa.</p>



<p>Negócios que prosperam são aqueles que reconhecem esse aspecto essencial e constroem ambientes em que o social não é um detalhe, mas o centro da estratégia.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Serviço</h2>



<ul class="wp-block-list">
<li><strong>Nome da Obra:</strong> <em>O animal social</em></li>



<li><strong>Editora:</strong> Cultrix</li>



<li><strong>Número de páginas:</strong> 504</li>



<li><strong>Autor:</strong> David Brooks</li>



<li><strong>Onde comprar:</strong> <a href="https://amzn.to/4ma3Xk0" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Clique aqui</a></li>
</ul>


O animal social: como as emoções moldam nossas decisões e transformam a liderança empresarial

Obra traz lições poderosas para líderes, empreendedores e profissionais que desejam entender o que realmente move as pessoas dentro e fora das organizações

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Administradores | Conhecimento para Resultados

<p><em>Obra convida líderes a refletirem não apenas sobre o papel da mulher nas empresas, mas também sobre como os arquétipos femininos podem enriquecer profundamente a gestão contemporânea</em></p>



<p>Em <em><a href="https://amzn.to/4k6ZPj3" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Mulheres, mitos e deusas</a></em>, Martha Robles apresenta uma leitura profunda e poética sobre a representação do feminino ao longo da história. A partir de figuras mitológicas, religiosas e literárias — como Afrodite, Medusa, Maria, Joana d’Arc e muitas outras — a autora reconstrói a jornada das mulheres entre a opressão, a reinvenção e a conquista de voz.</p>



<p>Essa análise simbólica encontra ecos poderosos no universo empresarial, especialmente em tempos em que diversidade, equidade e transformação cultural ocupam o centro das estratégias organizacionais. A obra convida líderes a refletirem não apenas sobre o papel da mulher nas empresas, mas também sobre como os arquétipos femininos — empatia, intuição, criatividade e força resiliente — podem enriquecer profundamente a gestão contemporânea.</p>



<h2 class="wp-block-heading">A potência simbólica do feminino nos negócios</h2>



<p>Martha Robles resgata a força ancestral das figuras femininas, não como ilustrações do passado, mas como espelhos de aspectos humanos universais e ainda relevantes. A deusa Afrodite simboliza a criatividade e o prazer de criar; Medusa, o poder reprimido que se volta contra a opressão; Joana d’Arc, a coragem de romper estruturas.</p>



<p>Na prática empresarial, esses arquétipos traduzem competências essenciais: a coragem de inovar, a firmeza ética diante de injustiças internas, a intuição estratégica para lidar com ambientes complexos e a capacidade de liderar com equilíbrio emocional.</p>



<p>Cada mito explorado no livro oferece uma metáfora para atitudes transformadoras dentro de empresas — seja na condução de equipes, no processo decisório ou na forma como se constrói autoridade.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Do invisível ao estratégico: resgatando a liderança feminina</h2>



<p>A obra também toca em um ponto sensível: a invisibilidade histórica do feminino, sua redução a papéis secundários e a repressão de sua autonomia. Essa crítica pode ser facilmente associada à trajetória de muitas mulheres no mercado de trabalho, ainda sub-representadas em cargos de liderança e frequentemente pressionadas a adotarem comportamentos masculinizados para serem respeitadas.</p>



<p>O livro propõe uma inversão: não é a mulher que deve se adaptar à lógica da empresa, mas a cultura corporativa que deve se abrir à multiplicidade de formas de liderar. E isso não se limita às mulheres — homens que acessam essas competências historicamente ligadas ao feminino também se tornam líderes mais completos.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Conclusão: mitos como guias para uma gestão mais humana e transformadora</h2>



<p><em>Mulheres, mitos e deusas</em> é mais do que uma leitura sobre o feminino — é um convite à reintegração de dimensões humanas essenciais à liderança. Em um mundo corporativo ainda marcado por métricas e racionalidade extrema, os arquétipos femininos apresentados por Martha Robles lembram que sensibilidade, ética, cuidado e criatividade são forças estratégicas — não fraquezas.</p>



<p>Empresas que desejam prosperar em um ambiente cada vez mais diverso, dinâmico e imprevisível precisam acolher esse repertório simbólico em sua cultura, promovendo lideranças plurais, inteligentes emocionalmente e conscientes do seu impacto no coletivo.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Serviço</h2>



<ul class="wp-block-list">
<li><strong>Nome da Obra:</strong> <em>Mulheres, mitos e deusas</em></li>



<li><strong>Editora:</strong> Cultrix</li>



<li><strong>Número de páginas:</strong> 448</li>



<li><strong>Autora:</strong> Martha Robles</li>



<li><strong>Onde comprar:</strong> <a href="https://amzn.to/4k6ZPj3" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Clique aqui</a></li>
</ul>

Mulheres, mitos e deusas: o que a sabedoria arquetípica feminina ensina sobre liderança e transformação organizacional

<p><em>No mundo dos negócios, o livro traz uma reflexão importante sobre como líderes carismáticos podem ser tanto a força quanto a fragilidade de uma organização</em></p>



<p><em><a href="https://amzn.to/42vwglc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Messias de Duna</a></em>, segundo volume da saga criada por Frank Herbert, apresenta um retrato sombrio das consequências de uma liderança baseada no culto à personalidade. Após os eventos de <em>Duna</em>, Paul Atreides se torna imperador, mas rapidamente descobre que manter o poder é mais complexo — e perigoso — do que conquistá-lo.</p>



<p>No mundo dos negócios, o livro traz uma reflexão importante sobre como líderes carismáticos podem ser tanto a força quanto a fragilidade de uma organização. Ao construir marcas pessoais fortes demais, empresas e líderes correm o risco de se tornarem reféns de suas próprias imagens, dificultando a adaptação e a sobrevivência a longo prazo.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Quando o líder vira mito: os perigos do culto à personalidade</h2>



<p>Em <em>Messias de Duna</em>, Paul Atreides, agora conhecido como Muad'Dib, se vê aprisionado pela religião e pela devoção que sua imagem inspira. Mesmo desconfortável com o fanatismo gerado ao seu redor, ele não consegue conter a maré de expectativas que o transforma em uma entidade quase divina.</p>



<p>No universo corporativo, isso acontece quando líderes se tornam a "marca" de suas empresas, eclipsando a organização. Elon Musk, Steve Jobs e outros grandes nomes são exemplos de como o carisma pode impulsionar negócios — mas também torná-los vulneráveis. Se tudo gira em torno da figura do líder, a ausência dele pode gerar crises de identidade, instabilidade ou até mesmo queda de valor de mercado.</p>



<p>A lição de Paul Atreides é clara: lideranças saudáveis constroem instituições fortes, capazes de sobreviver e prosperar independentemente de quem ocupa o cargo máximo.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Tomar decisões difíceis em ambientes carregados de expectativas</h2>



<p>Ao longo do livro, Paul enfrenta a dura realidade de que nem todas as expectativas que recaem sobre ele podem ou devem ser atendidas. Decidir contrariar seus próprios seguidores e lidar com traições internas faz parte de seu desafio como líder.</p>



<p>Empresas também enfrentam situações parecidas: nem sempre as demandas do mercado, dos investidores ou dos clientes são compatíveis com a estratégia de longo prazo. Liderar exige coragem para tomar decisões impopulares quando necessário, priorizando a saúde e a sustentabilidade da organização acima da busca por aplausos imediatos.</p>



<p>Assim como Paul, CEOs e fundadores precisam reconhecer que responsabilidade e popularidade nem sempre caminham juntas — e que preservar o propósito da empresa é mais importante do que atender a pressões externas momentâneas.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Visão estratégica versus armadilha da fama</h2>



<p>Paul Atreides, com seus poderes prescientes, enxerga os futuros possíveis e sabe que seu reinado pode levar a destruição, mas é incapaz de mudar o curso dos eventos sem perder tudo que construiu. Ele é um prisioneiro da própria profecia.</p>



<p>Da mesma maneira, empresas que se prendem a modelos ultrapassados por medo de perder a posição conquistada acabam entrando em declínio. A adaptação estratégica — mesmo quando exige romper com o que funcionou no passado — é fundamental para garantir a sobrevivência e o crescimento sustentável.</p>



<p>A construção de organizações resilientes passa pela capacidade de pensar além do sucesso imediato, apostando em inovação contínua e planejamento de longo prazo, mesmo que isso signifique renunciar a uma imagem cuidadosamente construída.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Conclusão: liderar é mais do que inspirar — é construir estruturas que resistam ao tempo</h2>



<p><em>Messias de Duna</em> mostra que o verdadeiro desafio da liderança não é conquistar admiração, mas construir um legado sólido, capaz de sobreviver além do próprio líder. No mundo dos negócios, a mensagem é a mesma: empresas que dependem apenas do carisma de seus fundadores estão fadadas à vulnerabilidade.</p>



<p>A liderança mais poderosa é aquela que inspira hoje e constrói instituições fortes o suficiente para resistir amanhã. O culto à personalidade pode trazer glória passageira, mas são a visão estratégica, a capacidade de adaptação e a solidez estrutural que garantem a perenidade.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Serviço</h2>



<ul class="wp-block-list">
<li><strong>Nome da Obra:</strong> <em>Messias de Duna</em></li>



<li><strong>Editora:</strong> Editora Aleph</li>



<li><strong>Número de páginas:</strong> 272</li>



<li><strong>Autor:</strong> Frank Herbert</li>



<li><strong>Onde comprar:</strong> <a href="https://amzn.to/42vwglc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Clique aqui</a></li>
</ul>

Messias de Duna: o peso das expectativas e os riscos da liderança messiânica no mundo dos negócios

<p><em>Se a sua empresa apresenta um ou mais desses sinais, o problema pode estar menos na operação e mais na liderança</em></p>



<p>Empresas não fracassam da noite para o dia — elas adoecem silenciosamente. E, na maioria das vezes, o sintoma começa na <strong>liderança</strong>. Líderes despreparados ou incoerentes comprometem o clima organizacional, afastam talentos e derrubam a produtividade. Identificar os sinais de uma <a href="https://www.inc.com/marcel-schwantes/3-telltale-signs-that-your-workplace-is-suffering-from-bad-leadership/91176270" target="_blank" rel="noreferrer noopener">liderança ruim</a> é o primeiro passo para interromper esse ciclo e restaurar a saúde da empresa.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Clima de medo, silêncio ou falta de iniciativa entre os funcionários</h2>



<p>Quando a equipe evita expor ideias, não propõe melhorias e limita-se a "cumprir ordens", há um alerta importante: a falta de segurança psicológica. Ambientes assim geralmente são geridos por lideranças autoritárias, que punem o erro e desestimulam a participação ativa dos colaboradores. Essa postura sufoca a criatividade e inibe o engajamento, transformando talentos em meros executores.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Alta rotatividade ou perda de talentos estratégicos</h2>



<p>A saída constante de bons profissionais não é um problema de mercado — é, muitas vezes, um reflexo direto da <strong><a href="https://www.administradores.com.br/artigos/4-maus-habitos-em-e-mails-que-fazem-os-lideres-parecerem-pouco-profissionais" target="_blank" rel="noreferrer noopener">liderança</a></strong>. Pesquisas mostram que a principal razão pela qual as pessoas deixam seus empregos é a má relação com seus líderes. Quando o turnover aumenta e os colaboradores estratégicos pedem demissão, é fundamental analisar o papel da gestão no processo. A qualidade do líder é, quase sempre, o fator determinante para reter ou perder talentos.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Falta de alinhamento entre discurso e prática da liderança</h2>



<p>Líderes que prometem escuta, valorização e transparência, mas agem com omissão, favoritismo ou falta de clareza, corroem a confiança da equipe. A incoerência entre o que se diz e o que se faz desmobiliza os colaboradores e cria um ambiente cínico, onde ninguém mais acredita na cultura ou nos objetivos da empresa. A confiança, uma vez abalada, exige tempo e esforço para ser reconstruída.</p>



<p>Se a sua empresa apresenta um ou mais desses sinais, o problema pode estar menos na operação e mais na <strong>liderança</strong>. Investir no desenvolvimento dos líderes, revisar comportamentos e reforçar a coerência entre discurso e prática são ações urgentes. Antes que os efeitos se tornem irreversíveis, é hora de reavaliar e agir. A cultura e os resultados da sua empresa dependem disso.</p>

3 sinais de que sua empresa está sofrendo com uma liderança ruim

<p><em>Na logística, o barato muitas vezes sai caro. E a segurança está, muitas vezes, em quem tem história para contar</em></p>



<p>Vivemos uma era em que muita coisa é descartável. Startups surgem e desaparecem com a mesma velocidade com que aplicativos são atualizados. Mas, em logística, aprendi que há um valor que continua imbatível: tradição.</p>



<p>A Bora Transportes carrega mais de 20 anos de estrada. Isso não significa apenas que temos uma frota consolidada ou uma estrutura robusta. Significa que já erramos, aprendemos, evoluímos — e seguimos fazendo isso todos os dias. E esse histórico é o que dá segurança para os nossos parceiros.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><strong>Tradição não é passado — é experiência aplicada no presente</strong></h3>



<p>Ser tradicional não é resistir à inovação. Pelo contrário: é ter bagagem para saber quando e como inovar. Já vimos soluções milagrosas que não duraram uma safra. Já enfrentamos greves, pandemias, mudanças fiscais e crises de abastecimento. E tudo isso nos preparou para responder com calma, agilidade e foco.</p>



<p>Quando um cliente escolhe um parceiro logístico com tradição, ele está escolhendo um histórico de resiliência. Está optando por quem já enfrentou tempestades — e sabe exatamente o que fazer quando as nuvens escurecem.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><strong>Escolher com base em história é escolher com inteligência</strong></h3>



<p>Na logística, o barato muitas vezes sai caro. E a segurança está, muitas vezes, em quem tem história para contar. Em 2025, com tantas promessas no mercado, reforço aqui minha convicção: tradição ainda é, sim, um dos maiores ativos que um parceiro logístico pode ter.</p>

Por que tradição tem um peso decisivo na hora de escolher um parceiro logístico

<p><em>Os líderes de negócio sabem que precisam de mais amparo tecnológico, mas, muitas vezes, não param para refletir sobre o quanto é importante investir em recursos de tecnologia</em></p>



<p>Não é de hoje que quer seja em menor grau, quer seja em maior grau, a Tecnologia da Informação deixou de ser um diferencial, para se tornar um recurso praticamente obrigatório para manter a sustentabilidade de uma empresa, independente do seguimento a que pertença.</p>



<p>Por esse motivo, antes de definir o orçamento de TI, convém levar em consideração que não estamos falando em custos, gastos, mas sim, em um ativo que gera resultados ou que ajuda a acelerar os processos de qualquer organização.</p>



<p>Afinal, uma gestão eficiente depende de uma tecnologia competitiva, capaz de atender ao volume de demandas e informações, portanto, manter os processos em ordem garante o melhor aproveitamento do seu investimento e garante melhor produtividade.</p>



<p>E é aí que entra o bom e velho orçamento de TI, que em um primeiro momento pode parecer um desafio bem complexo, mas que com alguns direcionamentos, e sempre alinhando os recursos e <a href="http://milldesk.com.br/avalie" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>serviços tecnológicos</strong></a> com os objetivos estratégicos do negócio, é possível pensar o departamento em médio e longo prazo, antever investimentos e controlar os resultados.</p>



<p>E por que ele é tão importante assim?</p>



<p>Bem, a elaboração de um orçamento de TI aliada à gestão de projetos pode ajudar a ter uma visão mais abrangente da previsibilidade financeira.</p>



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<p>Ao mesmo tempo, é possível otimizar recursos, antecipar problemas como renovação de licenças, captar e armazenar informações relevantes sobre a infraestrutura da empresa, e ainda torna possível gerir melhor todos os custos e investimentos e cortar gastos desnecessários.</p>



<p>&nbsp;Além do mais, todo mundo está cansado de saber quais os benefícios oferecidos pela tecnologia e melhor; como ela pode impulsionar os resultados de qualquer negócio.</p>



<p>Essas vantagens, no entanto, vêm acompanhadas de um custo e precisam ser precedidas por investimentos. Por isso, um bom orçamento de TI é fundamental para garantir que os recursos sejam alocados da melhor maneira possível.</p>



<p>Ou em outras palavras, o orçamento de TI é a única maneira de garantir uso racional da capacidade financeira de uma empresa, quando o assunto é tecnologia.</p>



<p>Pensando nisso, nós vamos te contar um pouco mais sobre a importância desta ferramenta e como fazê-la. Vem com a gente e boa leitura!</p>



<h2 class="wp-block-heading">Não se perca: analise o panorama atual</h2>



<p>Antes de começar a pensar no orçamento futuro, você precisa entender o contexto atual.</p>



<p>Tenha na ponta do lápis exatamente tudo quanto foi gasto no último ano, quais áreas ou equipamentos demandam mais investimento, quantas pessoas trabalham na equipe de TI e suporte, etc.</p>



<p>Levante a necessidade da&nbsp;troca de equipamentos e identifique aqueles que estão sendo pouco utilizados, conheça os pontos fortes, os pontos fracos e tudo que precisa ser melhorado e, finalmente, você pode começar a planejar seu orçamento.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Fique de olho na alocação de recursos e mão de obra</h2>



<p>Essa parte demanda grande cuidado, pois, você precisará se concentrar para planejar a alocação de recursos e mão de obra da maneira mais efetiva possível, por isso, cheque os seus projetos a serem realizados para calcular a quantidade de pessoal que seja ideal para o serviço.</p>



<p>Planeje para curto, médio e longo prazo a aquisição de equipamentos e softwares, bem como a substituição dos antigos.</p>



<p>Não deixe de cogitar a possibilidade de levantar algum dinheiro vendendo alguns dos itens já usados.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Inclua sua equipe nessa</h2>



<p>Você gestor(a) não precisa ser um(a) lobo(a) solitário(a) e, certamente, precisa contar com o apoio da sua equipe para manter os gastos dentro do orçamento da organização ou departamento.</p>



<p>Por isso, tenha uma conversa franca com seus colaboradores e com funcionários das outras áreas e explique com clareza qual o budget disponível, envolva-os, dialogue, procure conscientizá-los, sobre a importância do uso consciente dos recursos e equipamentos propriamente ditos, energia, dinheiro, etc.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Faça uma revisão das contas de serviços de TI</h2>



<p>Muitas empresas contratam serviços de TI, como telefonia, internet ou planos de dados móveis e cometem o erro de não acompanhar os gastos dessas contas, se sua organização é uma dessas, está mais do que na hora de controlar esses recursos que podem representar uma parcela muito alta dos gastos de TI e precisam ser urgentemente monitorados.</p>



<p>Faça uma auditoria nos gastos e verifique se tudo que está contratado é realmente necessário e está sendo utilizado a contento.</p>



<p>Acredite, na maioria das vezes, você descobrirá que é possível eliminar gastos cortando itens que estão ociosos.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Acompanhe constantemente o orçamento</h2>



<p>Já com o orçamento em mãos, elabore rotinas e procedimentos de acompanhamento constante, periódico.</p>



<p>Seja eficiente nesse acompanhamento e não deixe para verificar os gastos depois de várias semanas, meses ou até pior, só no fim do ano, quanto mais rápido você perceber eventuais desvios, maiores serão as chances de reajustar os gastos e se manter dentro do planejamento.</p>



<p>Lembre-se: é extremamente importante gerir o orçamento de uma forma que o setor seja visto como um investimento e não como um gerador de custos.</p>



<p>É com planejamento e controle de orçamento que os gestores de TI conseguem oferecer serviços mais eficientes e, assim, contribuir para a elevação da competitividade empresarial.</p>



<p>E, fazendo isso, também conseguem que o departamento seja visto de uma forma mais estratégica pelos outros setores da corporação, inclusive pela alta gerência.</p>



<p>Logo, é preciso que a iniciativa de planejar e atuar mais estrategicamente parta do departamento de TI (gerente e equipe trabalhando juntos para demonstrar valor e entregar valor perceptível).</p>



<p>Os líderes de negócio sabem que precisam de mais amparo tecnológico, mas, muitas vezes, não param para refletir sobre o quanto é importante investir em recursos de tecnologia.</p>



<p>Para concluir:&nbsp;fazer um bom orçamento de TI requer uma análise crítica das finanças do setor, planejamento, diálogo e gestão.</p>



<p>Como é feito o orçamento de TI em sua organização? Resta ainda alguma dúvida sobre os benefícios dessa prática? Esperamos que não, porque agora é com você!</p>

Precisamos falar sobre orçamento de TI

<p><em>A tecnologia é uma grande amiga do suporte de qualidade. Porém, ela só pode trazer resultados se a sua empresa tiver, também, uma cultura que prioriza a satisfação do cliente.</em></p>



<p>Existe uma característica bastante comum do empreendedor de TI, que representa um grave perigo para seu negócio. Embora esses empreendedores sejam “feras” nos aspectos técnicos do produto ou serviço que desenvolvem, falta a eles o conhecimento das melhores práticas de gestão em negócios. Então, eles acabam tomando decisões que não são boas para a empresa.</p>



<p>Nesse post, reunimos os sete erros mais comuns que um empreendedor de TI pode cometer.&nbsp;Será que você já tropeçou em algum deles? Siga a leitura até o fim&nbsp;e descubra como evitá-los!</p>



<h2 class="wp-block-heading">Não refletir adequadamente sobre o modelo de negócio</h2>



<p>O&nbsp;empreendedor&nbsp;de TI geralmente cria&nbsp;sua empresa a partir de uma ideia inovadora de produto ou serviço, mas o fato de ser uma ideia tão inovadora significa que o modelo de negócio não é necessariamente óbvio. Em alguns casos, até mesmo a fonte de receita não está clara.</p>



<p>Sem refletir adequadamente sobre o modelo, você corre o risco de descobrir tarde demais que o negócio não é viável na prática.&nbsp;Não existe maneira de lidar com esse erro, senão encarando de frente. Uma boa ferramenta para usar nessa tarefa é o Canvas, que permite definir o modelo de negócio a partir de nove aspectos-chave, incluindo as fontes de receita e a estrutura de custos.</p>



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<h2 class="wp-block-heading">Precificar mal seu produto ou serviço</h2>



<p>A precificação do produto / serviço é outro ponto em que o empreendedor de TI (não) pode errar. Se os preços forem muito&nbsp;altos, vão afastar os clientes e derrubar as vendas; se forem muito&nbsp;baixos,&nbsp;vão prejudicar a lucratividade da empresa. Os dois cenários são graves.</p>



<p>Existem diversos métodos que você pode usar para precificação. Um deles é buscar&nbsp;referências para comparação no mercado, ou seja, analisar os preços de concorrentes diretos e indiretos. No entanto, não estamos sugerindo que você necessariamente precise cobrar mais barato; afinal,&nbsp;o preço deve ser coerente com a estrutura de custos do negócio e, também, o valor que seu produto carrega.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Não ter uma proposta de valor clara</h2>



<p>Já que estamos falando em valor, esse é outro ponto de erro. O empreendedor de TI naturalmente consegue enxergar muito bem o valor do produto ou serviço que sua empresa oferece; mas será que o cliente também consegue? Uma proposta de valor deve ser clara, para que mesmo quem não é especialista no assunto possa entender porque vale a pena comprar.</p>



<p>Tente expressar a proposta de valor da sua empresa em uma única frase. Se não for possível, é hora de reavaliar a proposta (ou, quem sabe, o próprio produto / serviço).</p>



<h2 class="wp-block-heading">Falhar na formação de uma boa equipe</h2>



<p>Sem a ajuda adequada, o empreendedor de TI pode formar sua equipe com mais profissionais como ele:&nbsp;com um perfil excessivamente técnico. Infelizmente, para obter resultados de alto nível, sua empresa precisa de mais do que habilidades técnicas; também é necessário que os colaboradores apresentem&nbsp;competências relativas a comunicação e negociação, organização, foco, proatividade, liderança.</p>



<p>Nossa dica é contar com uma consultoria de Recursos Humanos – pelo menos, até que a sua empresa tenha a própria equipe de RH, e que seja um setor de atuação estratégica.</p>



<p>Se você já tem um setor de RH, mas ele só é voltado a questões burocráticas, como a organização da folha de pagamento, é uma boa hora para mudar isso. Invista em qualificação para a equipe de RH, para que ela possa ajudá-lo a trazer (e reter) talentos para sua empresa.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Fazer uma gestão financeira fraca</h2>



<p>Nenhuma empresa pode sobreviver sem recursos financeiros e, portanto, a gestão desses recursos é um assunto muito importante. Se não for bem conduzida, a situação pode se complicar rapidamente: as saídas começam a superar as entradas, deixando a empresa&nbsp; endividada. Com a dívida, torna-se difícil continuar as atividades, já que os fornecedores cortam relações.</p>



<p>Qual é a solução para esse erro? Por um lado, é preciso planejamento. Desenvolva um orçamento anual para a empresa, que servirá de guia para as decisões financeiras. Por outro lado, você deve adotar controles rígidos sobre as movimentações reais da empresa; o controle de fluxo de caixa é um bom exemplo.</p>



<p>Não se esqueça de que o controle deve ser tanto sobre as saídas quanto as entradas. Afinal, a <a href="https://www.milldesk.com.br/prestador-de-servicos-de-ti-lidar-com-inadimplencia/#.XBy4z1xKjIU" target="_blank" rel="noreferrer noopener">inadimplência de clientes</a> e a queda no faturamento são problemas financeiros graves.</p>



<p>Por fim, compare o planejado com o real. Dessa maneira, será possível identificar onde&nbsp;as finanças estão saindo dos trilhos&nbsp;e tomar medidas eficazes para corrigir o problema.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Investir de maneira insuficiente em marketing</h2>



<p>Com a alta competitividade do segmento, o <a href="https://www.milldesk.com.br/marketing-para-servicos-de-ti/#.XBy471xKjIU" target="_blank" rel="noreferrer noopener">marketing para serviços de TI</a> tornou-se uma ferramenta indispensável para promover as vendas. O empreendedor de TI, no entanto, nem sempre compreende toda a dimensão da importância do marketing e, portanto, não o prioriza como merece.</p>



<p>O marketing vai muito além de criar campanhas promocionais. Ele envolve conhecer o mercado e conhecer seu cliente, para posicionar sua empresa da maneira ideal. É por isso que grandes empresas concorrentes, como Apple e Samsung, não canibalizam uma à outra até o fim: cada uma delas decidiu posicionar-se de maneira diferente dentro do mercado e, por isso, elas vendem para clientes que têm perfis distintos. Então,&nbsp;todas as suas ações de marketing são construídas pensando no perfil do cliente,&nbsp;o que garante maior eficácia.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Negligenciar o suporte ao cliente</h2>



<p>Você oferece o melhor produto / serviço do mercado aos clientes, com um excelente custo-benefício. Porém, quando esses clientes precisam de suporte, eles se deparam com um atendimento lento, desorganizado,&nbsp;incapaz de resolver suas dúvidas e problemas, desumanizado e “genérico”.</p>



<p>O resultado é que os clientes, antes satisfeitos, ficam decepcionados e mais propensos a buscar outra empresa. Esse é o grande problema de negligenciar o suporte ao cliente, um erro comum para qualquer empreendedor de TI que ainda não entende bem como funciona a psicologia dos consumidores.</p>



<p>Como corrigir esse erro? Aqui vão algumas recomendações:</p>



<ul class="wp-block-list">
<li>Formar uma equipe de atendimento com profissionais comprometidos e trabalhar pela <a href="https://www.milldesk.com.br/sistema-help-desk-pode-motivar-a-equipe-de-suporte/#.XBy441xKjIU">motivação</a> e engajamento dessa equipe;</li>



<li>Investir em capacitação recorrente, para garantir que todos apliquem as melhores práticas ao lidar com o cliente;</li>



<li>Adotar um bom <a href="https://www.milldesk.com.br/por-que-utilizar-help-desk/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">sistema de help desk</a>, que otimize o trabalho e também permita monitorar o desempenho do setor de suporte ao usuário;</li>



<li>Apostar em tecnologias que tornem o atendimento mais conveniente para o cliente, como o <a href="https://www.milldesk.com.br/chat-online-uma-poderosa-ferramenta-de-atendimento-ao-cliente/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">chat online</a>;</li>



<li>Valorizar o <a href="https://www.milldesk.com.br/pesquisa-de-satisfacao-a-favor-do-suporte/#.XBy40FxKjIU" target="_blank" rel="noreferrer noopener">feedback do cliente</a>, como fonte de informações sobre os principais problemas do suporte.</li>
</ul>



<p>A tecnologia é uma grande amiga do suporte de qualidade. Porém, ela só pode trazer resultados se a sua empresa tiver, também, uma cultura que prioriza a satisfação do cliente.</p>



<p>Você, empreendedor de TI, se identificou com algum dos itens acima? Sabendo que esses erros podem levar seu negócio para o buraco, você não tem tempo a perder: comece a tomar providências agora mesmo, para eliminá-los de uma vez por todas.</p>



<p>Se o suporte é a sua maior dificuldade e você quer mais dicas sobre como organizar um helpdesk de primeira qualidade, acompanhe <a href="https://www.milldesk.com.br/blog" target="_blank" rel="noreferrer noopener">o blog da Milldesk</a> e não perca nossos conteúdos sobre suporte ao cliente!</p>

O animal social: como as emoções moldam nossas decisões e transformam a liderança empresarial

Angela Mathias

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Empreendedorismo: como construir um legado, com Raquel Teixeira e Cleusa Maria | Café com ADM 461

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