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Se você convive com uma pessoa caluniadora ou se você mesmo é esta pessoa, quero te pedir atenção a este artigo;
 &#8220;A covardia da calúnia, que sentencia o inocente a pagar por um crime que não cometeu, é a mais devastadora das armas do ignorante, ela estraga e emporcalha tudo que toca, alem de enegrecer profundamente aquilo que não conseguir extermina.&#8221; (Ivan Teorilang)
Teorilang chama a calúnia de &#8220;covardia&#8221; já que geralmente a pessoa atacada não pode se defender em tempo hábil ou mesmo se esquivar do estigma que lha será &#8220;presenteado por toda a vida&#8221; o caluniador normalmente ataca pelas costas, de forma sutil e ardilosa, o interesse único é simplesmente destruir, colocando dúvidas sobre a reputação do outro, oportunista, vê em cada momento a chance de apresentar-se como &#8220;fiel da balança&#8221; emitindo suas opiniões e oferecendo fatos, geralmente criados ou deturpados, para argumentar posições negativas sobre as pessoas.
Um dos problemas mais sérios que envolve a calúnia é o fato de que o caluniador apresenta-se de forma a parecer um mediador ou um observador &#8220;justo&#8221; ao longo da vida, desenvolve frases, jargões e comportamentos que produzem uma certa credibilidade e tolerância, quero citar sete desse comportamentos:
FALSA SENSIBILIZAÇÃO: Ao emitir uma determinada opinião ou mesmo ao criar um fato o faz demonstrando uma falsa sensibilização o que disfarça bem as intenções ardilosas por traz da calúnia; É comum ao caluniador ter expressões como: &#8220;Puxa vida, ele precisa de apoio para se livrar desse problema, lamentável, é uma ótima pessoa apesar de&#8230; Ele não precisava disso&#8230; Vamos rezar por ele, acho que é o melhor caminho! Estou chocado&#8230;
NEGAÇÃO DE AUTORIA: Esse comportamento consiste em atribuir a &#8220;informação&#8221; a outros, geralmente sem citar a fonte por questões &#8220;éticas&#8221;; As expressões são mais ou menos essas: Sabe o que as pessoas andam falando? Bom, é o que dizem por ai&#8230; Contaram-me e estou passando exatamente&#8230; Todo mundo sabe disso&#8230;
FIRMAR POSIÇÕES: O Caluniador geralmente é alguém com dificuldades de admitir seus erros, esta é uma das razões pelas quais procura atribuir erros aos outros, em nome de suas idéias, reputação e opiniões desfere golpes do tipo: Eu penso assim, mas se ele pensa diferente&#8230; Eu não faria isso, mas cada cabeça uma sentença&#8230; Se ele prefere fazer assim, problema dele&#8230;
FALSA SURPRESA: Certamente o maior esforço do caluniador é desviar-se da origem da &#8220;calúnia&#8221; e para isso uma das ferramentas mais eficazes é a &#8220;falsa surpresa&#8221;, a expressão é alguma coisa como: Sério? Eu não imaginava que ele poderia fazer isso&#8230; O que? Você está brincando, quem disse isso? Não acredito, ele fez isso mesmo? Conte-me isso detalhadamente, mal posso acreditar&#8230;
FALSA MINIMIZAÇÃO: Assim como na falsa surpresa, o caluniador busca conseguir alguma credibilidade colocando-se ao lado da vítima ao minimizar as informações por ele criadas ou recebidas de outras fontes: Eu ouvi isso, mas não acredito que seja tanto assim! Me disseram, mas não pode ser; Eu acho isso, mas devo estar errado.
CONTAR COM A PREDISPOSIÇÃO HUMANA PARA RETER O MAL o caluniador transforma grandes mentiras em verdades incontestáveis, em fatos, ainda que seja desmentida uma parte significativa dos ouvintes manterão a posição &#8220;caluniadora&#8221; e muitas vezes formarão fileira na continuidade. Como disse Willian Hazlitt &#8220;A calúnia não exige provas.
FALAR SEM PENSAR: A fala por impulso, sem filtro. A Calúnia pode vir também como um impulso da linguagem, esta prática é explicada por alguns estudiosos que atribuem este comportamento a pessoas que têm um superego enfraquecido e não consegue trabalhar regras sociais, pessoas que não estão com seu mundo interior ordenado, ignora seu superego (que normalmente funciona como filtro dos impulsos do ID) nessa estrutura emocional as questões da vida estão desorganizadas ou sem solução, o que provoca uma enorme pressão acionando um mecanismo de defesa emocional que libera &#8220;as tais falácias ou falar sem pensar&#8221; para que o indivíduo não se exploda.
O Problema aqui é que em nome de uma liberação emocional se coloca em xeque a vida e reputação de outras pessoas. Como disse Luigi Pirandello, &#8220;Tem idéia de quanto mal nos fazemos por essa maldita necessidade de falar?&#8221;. Gosto muito também da frase do presidente americano Woodrow Wilson &#8220;Se eu for falar por dez minutos, eu preciso de uma semana de preparação; se quinze minutos, três dias; se meia hora, dois dias; se uma hora, estou pronto agora.&#8221;
O PREÇO: Nenhum comportamento vem com &#8220;isenção de IPI&#8221; (Imposto sobre procedimento individual) para todo comportamento existira sempre uma resposta, nem sempre aquela esperada, mas dentro da normalidade ame e será amado, cuide e será cuidado, sirva e será servido, critique e será criticado e assim por diante. O preço a pagar por uma vida de calúnia não é barato, pessoas caluniadas sentem aversão e ódio dos seus caluniadores, aqueles que fazem parte do círculo de relacionamento, mesmo que não tenham sido vítimas tendem a desprezar e evitar o caluniador, a perda da credibilidade é a mais dura pena, imagine-se convivendo com o descrédito total, a indiferença, sendo tolerado ao invés de acolhido? Esse é o IPI pago pelo caluniador,
A CURA: se você se encaixa nesse contexto, há algumas decisões urgentes a tomar: 1. Aprenda a gostar de si mesmo, valorize-se, ame-se, tenha orgulho de si mesmo, sua história não merece a macha da calúnia;
2. Assuma sua condição de caluniador, faça uma revisão de seu comportamento, pense nas pessoas que você já prejudicou, as mentiras, as verdades que não deveriam ser passadas a frente (Um fato verdadeiro não justifica a sua divulgação caluniosa), os amigos que você ajudou a separar pela dúvida, os relacionamentos que você ajudou a esfriar pelo desencanto,
3. Decida desculpar-se com essas pessoas; &#8220;Os Caluniados&#8221;
4. Decida consertar o que for possível desfazendo o que você construiu, desmentindo, procurando aqueles que receberam suas &#8220;informações&#8221;.
5. Assuma a autoria de tudo que falar daqui pra frente, você vai ver como isso te ajudará a ser mais cuidadoso com as palavras;
6. Decida ser Humilde, esteja pronto para mudar, pensar diferente, dar crédito aos outros, cale-se um pouco, aprenda a ouvir e valorizar os outros, isso vai te ajudar;
7. Abandone o Cinismo; Vigie-se.
8. Aprenda a elogiar e ver o bom em tudo decida e transforme-se em uma pessoa &#8220;otimista, positiva e que acredita nas pessoas&#8221; e perceba o valor do novo IPI na sua vida;
Não descarto a necessidade de pessoas que praticam a calúnia necessitarem de cuidados terapêuticos urgentes, os sintomas de distúrbios psíquicos são muito claros, mas não gosto da linha que leva toda debilidade humana para o campo médico, vejo claramente aqui problemas sérios de caráter, de modelos de comportamento, de decisões não ou mal tomadas, de escolhas, de superficialidade e pobreza de espírito. Considero sempre o ser humano capaz de fazer o autodiagnóstico e a partir de suas constatações caminhar rumo ao desenvolvimento pessoal, buscando recursos em todas as instâncias possíveis, inclusive médica, motivadas pela percepção do preço pago por ela e por outros, a mudança pode acontecer.
Termino este texto citando Carlos Drumand de Andrade em seu poema Recomeçar:
Não importa onde você parou&#8230; Em que momento da vida você cansou&#8230; O que importa é que sempre é possível e necessário &#8220;Recomeçar&#8221;.
Recomeçar é dar uma nova chance a si mesmo&#8230; É renovar as esperanças na vida e o mais importante&#8230; Acreditar em você de novo.
(*) Este texto é parte da Palestra do Prof. Múcio Morais &#8220;Chega, eu não me suporto mais&#8221; voltada para comportamento e clima organizacional.
Espero ter ajudado, Múcio Morais

O Caluniador separa os melhores amigos!

"A covardia da calúnia, que sentencia o inocente a pagar por um crime que não cometeu, é a mais devastadora das armas do ignorante, ela estraga e emporcalha tudo que toca, alem de enegrecer profundamente aquilo que não conseguir extermina." (Ivan Teorilang)

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Esta é uma das questões essenciais do ser humano, minha e sua, qual o nosso significado, qual o significado da vida, da minha vida, minha existência, o que, de verdade, eu represento? As respostas ou a falta delas aos diversos ângulos desta questão, determinam nosso processo de vida. Seu significado para você mesmo, define sua maneira de viver e se sua vida contraria este princípio, está aí a origem de seus problemas, seus sofrimentos emocionais mais intensos refletindo em forma de angústias, dívidas, culpas, baixa autoestima, medos, falta de confiança, desequilíbrios, e até mesmo o desestímulo para viver.Primeiro, antes de aprofundar um pouco mais, quero dizer que não conheço, porque imagino que não exista, nenhum ser humano que tenha “A Resposta Completa e Absoluta” sobre esta questão, penso que quanto mais perto da resposta, que também acredito não ser única, mais felizes, saudáveis em todos os aspectos, plenos em nossa existência, seremos todos. Com a óbvia insatisfação vivida pela maioria das pessoas, nestes dias disfarçadas nas redes sociais e no dia a dia com frases de efeito, clichês, e, afirmações poderosas sem, no entanto realizar a fixação cerebral e emocional que se deve seguir nos mantras, as pessoas pararam, a meu ver, de buscar significado embora seja esta a tônica da existência humana, perguntei há alguns dias, a uma plateia de 400 pessoas: QUAL É O MAIOR OBJETIVO DE SUA VIDA? E QUAL É A MAIOR REALIZAÇÃO QUE PRETENDE TER? Eu disse que escolheria 10 pessoas para responder em público, se concordassem.Duas perguntas que deveriam ser muito óbvias, dei ao público 20 segundos para, honestamente, trazer à memória naquele momento as respostas. Sabe o que aconteceu? Após os 20 segundos, pedi que se manifestassem levantando as mãos, quem já tinha a resposta, e acredite, somente 17 pessoas levantaram as mãos prontamente, chamei 10 destas pessoas e a metade tinha apenas clichês religiosos ou filosóficos, frases de facebook, e, somente 5 pessoas tinham uma visão bem fundamentada, algo concreto, estruturado emocionalmente, com resultados na vida destas pessoas.Pude perceber claramente que se tratava das cinco pessoas mais equilibradas, leves e agradáveis naquele congresso, eram muito destacados dos demais em espiritualidade (não falo aqui de religião), em consciência plena, estavam muito acima, mas muito mesmo dos demais.Havia neles uma energia muito boa, eles não andavam, flutuavam, eram sensíveis e tinham um equilíbrio invejável vindo de uma paz interior aparentemente inabalável, pessoas assim são quase imunes à criticas, invejas, ciúmes, maledicência, mágoas, rancores, enfim, parece que entendem seu próprio significado e propósito de maneira profunda, produz uma espécie de escudo e uma segurança emocional incrível. Uma absoluta falta de necessidade de causar sofrimento mesmo nos aparentes inimigos ou concorrentes. Parecem acima da causa efeito. Pessoas com este nível de segurança correm na pista como se estivessem correndo sozinhos. Quando chegar, chegou!Mas aí vem uma questão: COMO PODEMOS ALCANSAR ESTE ESTADO DE AUTOCONCIÊNCIA? DE PERCEPÇÃO DOS SIGNIFICADOS QUE SOU E CARREGO? Sim, pois você se torna o que significa.Como disse no início, o sentido ou significado da vida é um questionamento filosófico que coloca em perspectiva o propósito e significado da existência humana, a sua e a minha existência, gosto de trazer para o presente estas questões.Há uma possibilidade vasta de respostas possíveis para "o sentido da vida", frequentemente relacionadas ou com a religião ou com a filosofia. Visões e crenças sobre o sentido da vida e nosso significado podem se distinguir de pessoa para pessoa, bem como também pode variar no decorrer da vida de cada humano. Os significados podem mudar, de forma geral, não existe consenso sobre tal, e se existisse acabaria a individualidade, a personalidade, e juntamente com este fim, acabaria o pensamento crítico, e nossa criatividade seria exaurida. Que o digam os regimes totalitários, as filosofias esquerdistas ou direitistas radicais, as filosofias de domínio e perda da personalidade e sensibilidade, como foi o Nazismo, as Seitas em todas as linhas e origens, enfim. P. Tiedemann disse que este questionamento demarca a "interpretação do relacionamento entre o humano e seu incrível mundo".Nietzsche referia-se ao homem psicologicamente forte. Ele clamava que o ser humano deveria enfrentar a vida de frente, sem muletas metafísicas, como a religião. Para ele, o homem que não pratica o mal com medo do fogo do inferno, vale zero. Devemos encarar a vida como ela é.Sócrates disse que o sentido da vida consistia em alcançar a verdadeira felicidade. ... Porém, não defende uma vida recheada de luxos e excessos, mas uma vida em conformidade com a natureza e com os outros. Para este filósofo não existia morte pois quando ela existe, ele é que não existe mais.Aristóteles defendia a ideia em sua obra Ética a Nicômaco, propondo que a finalidade da vida humana é a felicidade, ou seja, é próprio da natureza humana buscar a vida boa e feliz. A felicidade consiste em uma atividade da alma conforme a virtude. É o bem supremo, que tem um fim em si mesmo, sendo almejado por todos. O que constitui a felicidade são as ações virtuosas, e as atividades viciosas conduzem o contrário.Roger Scruton, filósofo Inglês reflete sobre o sentido da vida “Somos criaturas ávidas por sentido. Sem sentido é quase impossível aceitar viver. Buscamos significados até onde ninguém os implantou, como nas flores”, refletiu. escreveu A alma do mundo e A natureza humana, onde diz que o sentido da vida não é o significado que cada um atribui a ela. “É o significado que os outros lhe conferem, através do reconhecimento da minha vontade, da compaixão pelo meu sofrimento e do perdão pelos meus defeitos.”A redenção, na análise de Scruton, é uma solução para as falhas do passado. Ele questionou por que as pessoas agem, sentem e reagem de certa forma. Segundo o filósofo, a redenção não vem do ego, vem do outro. “Reconhecemos, em nosso ser, que não estamos sozinhos. Que o que importa para nós, a nossa salvação, é o amor, a compaixão e o perdão que os outros nos concedem.” E foi além: “Mais promissor é buscar o sentido da vida não nos acontecimentos que a compõem, mas na visão que a redime”. Acrescentou que o fundamental para uma vida de relações pessoais é o sacrifício. “O pensamento de que os outros poderiam se sacrificar por mim é um pensamento que muda o mundo”, vaticinou.Para o filósofo austríaco, Ludwig Wittgenstein, “o sentido da vida” expressa aspecto que transcende os fatos do mundo. Neste caso, o pensador utiliza-se do termo transcendental. Em breves palavras, o significado de transcendental, decorrente do pensamento do autor, em especial na sua primeira fase, não estabelece conexão com o significado mais utilizado do respectivo termo. Nossa hipótese baseia-se nas afirmações, de que o filósofo trata tão e somente do limite do mundo e não o que há para além dele. Assim, a experiência mística é uma dimensão do limite do mundo, uma espécie de semi-imanência. É nessa dimensão que a expressão “sentido da vida” ganha seu aspecto ético. Ou seja, o sentido da vida, não está no mundo, mas em seu limite e para vislumbrar fragmentos deste sentido que na terminologia do autor se mostra, somente através de uma experiência mística.Trouxe aqui parte da teoria do Significado da vida de seis grandes filósofos, da antiguidade e atualidade, perceba que se divergem, é pouco, há mais convergência entre eles, o sentido da vida voltado para nossa busca, identificamos o sentido por aquilo que nos motiva, nos faz sentir felizes, nos traz um senso de realização e contentamento, ao mesmo tempo, aumentando nossa consciência e caminhando pelos limites do mundo encontramos propósito em integrar uma força de bondade e virtude, segundo Aristóteles não há contentamento nem sentido na feitura do mal ou na escravidão do pensamento e desejos, somos também chamados a ter as virtudes e melhores sentimentos dirigidos a nós como uma dádiva da vida, e, perceber os limites deste mundo colocando-nos em uma experiência mística, espiritual, (novamente não estamos falando de religião, propriamente), enfim. Pretendo continuar esta série de busca de significado. Suprimindo meus preconceitos e opiniões formadas sobre tudo. Sendo uma metamorfose ambulante. Quem sabe, entende!Múcio Morais

O que significo

Vi uma multidão e perguntei a alguém: Porque você está aqui? Ele me respondeu, não sei, mas todo mundo está. Fui então até outro e perguntei novamente: Porque você faz assim? Ele me respondeu, não sei, mas todo mundo faz! Tentei de novo obter uma resposta que alimentasse a minha razão e fui então perguntado a um grupo no meio da multidão: Porque vocês se sentem assim? Eles me responderam: Não sabemos, mas todo mundo se sente assim hoje. Decidi então parar E sentar-me em um ROCHA, sólida e estática que me convidava a pensar ao longo do caminho, pensei, pensei e percebi que não queria estar ali, muito menos fazer assim e aquele sentimento não era o meu. Resolvi mudar, redirecionar, viver, ser eu mesmo, tomar minhas decisões e levar aquela ROCHA comigo. (Extraído do e-book lágrima da alma, IMM/2003, Belo Horizonte, pag 19, Morais Múcio).
Acho que cumprimentei umas 30 pessoas hoje, entre os funcionários do condomínio onde moro, alguns vizinhos no estacionamento, passando pela turma do cafezinho na padaria, nossos porteiros aqui no Instituto, pessoal no elevador, é sim, acho que somam umas 30 pessoas, nenhuma surpresa, parece até que as expressões foram ensaiadas, tanto na comunicação monossilábica quanto na expressão facial “politicamente correta” sorrisos amarelos, abanos de cabeça, me lembro de apenas um sorriso realmente vindo de algum lugar onde se sente outro ser humano, isso mesmo, a menina do jornal, que sorriso lindo, rápido sim, mas lindo, veio de dentro e com algum significado, ela me parecia mesmo feliz e com vontade de transmitir isso às pessoas.
A falta da busca por significado e sentido transforma as pessoas em seres apáticos e mecânicos, acabando por sufocar, à medida que esse exercício se mantém, o valor da experiência humana não coletiva. Acabamos por terceirizar a vontade em todos os aspectos com os mais óbvios prestadores de serviço nessa área, os midiáticos formadores de opinião, quer na publicidade, quer na “arte”. As aspas são propositais, aprendemos na democracia e no comportamento politicamente correto que o direito de se expressar deve ser respeitado e até mesmo adorado desde o “oco” até o “complexo”, artistas (em todas as suas expressões e funções) não pecam, os midiáticos não erram, só constroem ou destroem e deixam o lixo pra traz.
De vez em quando um desabafo, um tumulto, uma manifestação, mas mantendo sempre o coletivo, juntos queremos, reivindicamos, lutamos; Separados caminhamos como todo mundo. A individualidade é coletiva enquanto o coletivo é individual, a receita do bolo sem sabor parece simples. Vivo como todo mundo mas não sou feliz, sou feliz como todo mundo, mas não vivo. Quero como todo mundo quer, mas não sei exatamente o que, sei o que quero mas não sei se é assim mesmo, não sei se todo mundo quer.
Há alguns dias estive com uma equipe de profissionais de engenharia, um dia de reflexão, chamo isso de “Oficina de Desenvolvimento Pessoal – Vida em foco” ao final a turma estava super animada e algumas palavras dos jovens que lá estavam me deixaram feliz quanto ao presente e futuro em nossa sociedade, eles estavam pensando, questionando, contestando coisas que acreditavam e faziam sem saber porque, mas o melhor disso, não era um movimento sindical da alma, era um imersão neles mesmos, uma busca, um entendimento de que a resposta estava lá, bastava procurá-la, sem revanchismos nem fisiologismos imateriais, apenas pensando e aprendendo a ser livre.
Aprender a ser livre é um exercício diário, por um pequeno descuido nos tornamos escravos, alguns desses senhores estão dentro de nós, nos alforriam e nos prendem quase todos os dias, coisas que parecem ser, mas não são, obstáculos que parecem grandes, valores que parecem imutáveis, diferenças que parecem insuperáveis, culpas que parecem indesculpáveis, motivos que parecem inquestionáveis, sentimentos que parecem legítimos, furacões que parecem incontroláveis, aprender a ser livre traz a noção de que nossa vida vai refletir em ouros e vice versa, administrar a responsabilidade com a felicidade, não existe perfeição nesse aprendizado, o que existe é a noção de que é preciso aprender sempre, por isso a vida não diploma a ninguém. Acordar, pensar, avaliar, aprender, decidir e nesse processo descobrir a felicidade de viver fazendo e fazer vivendo feliz.
Bom aprendizado a todos nós!

A rocha nossa de cada dia – Aprendendo a viver livre

Se você esta vivendo por muito tempo o luto por qualquer situação de vida, isso já esta se arrastando tempo demais e afetando seu amor próprio, é tempo de se recompor e retomar as ações e pensamentos que te ligam a realidade, a tristeza é um sentimento doloroso, multifacetado, nos faz pensar, fazer e desejar coisas que normalmente não fariam parte de nossa vida, rouba nossa energia, nossa vitalidade e nos faz “focar” em fantasmas, ilusões, abstrações, saímos da realidade pela porta da tristeza, por incrível que pareça, sofrer “é cômodo” é mais fácil se entregar do que reagir, e o mais incrível, existe o perigo de ficarmos viciados na tristeza, é por isso que a reação é tão importante. Viciado em tristeza? Isso mesmo, quase todo mundo conhece alguém com esta dependência, é uma das mais sérias porque é sutil e geralmente vem camuflada pela autopiedade. Sabe aquela pessoa que geralmente esta triste, sofrendo, sentindo pena de si mesma? Pois é, é uma viciada em tristeza. Importante é não confundir "Depressão" com o "vício em tristeza" enquanto uma é um estado patológico. "Depressão não é tristeza. É uma doença que precisa de tratamento. Cerca de 18% das pessoas vão apresentar depressão em algum período da vida. Quando o quadro se instala, se não for tratado convenientemente, costuma levar vários meses para desaparecer. Depressão é também uma doença recorrente. Quem já teve um episódio na vida, apresenta cerca de 50% de possibilidades de manifestar outro; quem teve dois, 70% e, no caso de três quadros bem caracterizados, esse número pode chegar a 90%. A depressão é uma patologia que atinge os mediadores bioquímicos envolvidos na condução dos estímulos através dos neurônios, que possuem prolongamentos que não se tocam. Entre um e outro, há um espaço livre chamado sinapse, absolutamente fundamental para a troca de substâncias químicas, íons e correntes elétricas. Essas substâncias trocadas na transmissão do impulso entre os neurônios, os neurotransmissores, vão modular a passagem do estímulo representado por sinais elétricos. Na depressão, há um comprometimento dos neurotransmissores responsáveis pelo funcionamento normal do cérebro". (Ricardo Moreno)Reagir é uma ação que exige determinação, exige fazermos uma lista do que é necessário e nos aplicarmos “determinadamente, teimosamente, disciplinadamente e até sacrificialmente” até concluir cada tarefa, caso contrário a tristeza nos trará seus frutos destruidores, não permita isso.Não existe uma pílula mágica para se livrar, o que existe é a necessidade de um esforço consciente em um único sentido até obter o resultado desejado. E a falta de energia que a tristeza produz? É outra ilusão da tristeza, pois nem esta e nem outro sentimento pode “de fato” destruir e retirar nossa energia, esta se matem sempre, está lá, guardada, acumulada, alimentada e pronta para ser utilizada. Procure e Use. Sem economia pois esta energia é inesgotável e tremendamente poderosa.Crie uma disciplina diária; Aplique-se a esta disciplina; Pontue cada tarefa e só a deixe quando terminar; Coloque sua energia para realizar e não para lamentar; Direcione sua energia, sua tristeza, suas lágrimas para produzir.Múcio Morais - Palestrante Motivacional - 31 3082-7271

Série palestrante motivacional - Tristeza, por favor vá embora

A tecnologia é uma grande amiga do suporte de qualidade. Porém, ela só pode trazer resultados se a sua empresa tiver, também, uma cultura que prioriza a satisfação do cliente.



Existe uma característica bastante comum do empreendedor de TI, que representa um grave perigo para seu negócio. Embora esses empreendedores sejam “feras” nos aspectos técnicos do produto ou serviço que desenvolvem, falta a eles o conhecimento das melhores práticas de gestão em negócios. Então, eles acabam tomando decisões que não são boas para a empresa.



Nesse post, reunimos os sete erros mais comuns que um empreendedor de TI pode cometer.&nbsp;Será que você já tropeçou em algum deles? Siga a leitura até o fim&nbsp;e descubra como evitá-los!



<h2 class="wp-block-heading">Não refletir adequadamente sobre o modelo de negócio</h2>



O&nbsp;empreendedor&nbsp;de TI geralmente cria&nbsp;sua empresa a partir de uma ideia inovadora de produto ou serviço, mas o fato de ser uma ideia tão inovadora significa que o modelo de negócio não é necessariamente óbvio. Em alguns casos, até mesmo a fonte de receita não está clara.



Sem refletir adequadamente sobre o modelo, você corre o risco de descobrir tarde demais que o negócio não é viável na prática.&nbsp;Não existe maneira de lidar com esse erro, senão encarando de frente. Uma boa ferramenta para usar nessa tarefa é o Canvas, que permite definir o modelo de negócio a partir de nove aspectos-chave, incluindo as fontes de receita e a estrutura de custos.



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<h2 class="wp-block-heading">Precificar mal seu produto ou serviço</h2>



A precificação do produto / serviço é outro ponto em que o empreendedor de TI (não) pode errar. Se os preços forem muito&nbsp;altos, vão afastar os clientes e derrubar as vendas; se forem muito&nbsp;baixos,&nbsp;vão prejudicar a lucratividade da empresa. Os dois cenários são graves.



Existem diversos métodos que você pode usar para precificação. Um deles é buscar&nbsp;referências para comparação no mercado, ou seja, analisar os preços de concorrentes diretos e indiretos. No entanto, não estamos sugerindo que você necessariamente precise cobrar mais barato; afinal,&nbsp;o preço deve ser coerente com a estrutura de custos do negócio e, também, o valor que seu produto carrega.



<h2 class="wp-block-heading">Não ter uma proposta de valor clara</h2>



Já que estamos falando em valor, esse é outro ponto de erro. O empreendedor de TI naturalmente consegue enxergar muito bem o valor do produto ou serviço que sua empresa oferece; mas será que o cliente também consegue? Uma proposta de valor deve ser clara, para que mesmo quem não é especialista no assunto possa entender porque vale a pena comprar.



Tente expressar a proposta de valor da sua empresa em uma única frase. Se não for possível, é hora de reavaliar a proposta (ou, quem sabe, o próprio produto / serviço).



<h2 class="wp-block-heading">Falhar na formação de uma boa equipe</h2>



Sem a ajuda adequada, o empreendedor de TI pode formar sua equipe com mais profissionais como ele:&nbsp;com um perfil excessivamente técnico. Infelizmente, para obter resultados de alto nível, sua empresa precisa de mais do que habilidades técnicas; também é necessário que os colaboradores apresentem&nbsp;competências relativas a comunicação e negociação, organização, foco, proatividade, liderança.



Nossa dica é contar com uma consultoria de Recursos Humanos – pelo menos, até que a sua empresa tenha a própria equipe de RH, e que seja um setor de atuação estratégica.



Se você já tem um setor de RH, mas ele só é voltado a questões burocráticas, como a organização da folha de pagamento, é uma boa hora para mudar isso. Invista em qualificação para a equipe de RH, para que ela possa ajudá-lo a trazer (e reter) talentos para sua empresa.



<h2 class="wp-block-heading">Fazer uma gestão financeira fraca</h2>



Nenhuma empresa pode sobreviver sem recursos financeiros e, portanto, a gestão desses recursos é um assunto muito importante. Se não for bem conduzida, a situação pode se complicar rapidamente: as saídas começam a superar as entradas, deixando a empresa&nbsp; endividada. Com a dívida, torna-se difícil continuar as atividades, já que os fornecedores cortam relações.



Qual é a solução para esse erro? Por um lado, é preciso planejamento. Desenvolva um orçamento anual para a empresa, que servirá de guia para as decisões financeiras. Por outro lado, você deve adotar controles rígidos sobre as movimentações reais da empresa; o controle de fluxo de caixa é um bom exemplo.



Não se esqueça de que o controle deve ser tanto sobre as saídas quanto as entradas. Afinal, a <a href="https://www.milldesk.com.br/prestador-de-servicos-de-ti-lidar-com-inadimplencia/#.XBy4z1xKjIU" target="_blank" rel="noreferrer noopener">inadimplência de clientes</a> e a queda no faturamento são problemas financeiros graves.



Por fim, compare o planejado com o real. Dessa maneira, será possível identificar onde&nbsp;as finanças estão saindo dos trilhos&nbsp;e tomar medidas eficazes para corrigir o problema.



<h2 class="wp-block-heading">Investir de maneira insuficiente em marketing</h2>



Com a alta competitividade do segmento, o <a href="https://www.milldesk.com.br/marketing-para-servicos-de-ti/#.XBy471xKjIU" target="_blank" rel="noreferrer noopener">marketing para serviços de TI</a> tornou-se uma ferramenta indispensável para promover as vendas. O empreendedor de TI, no entanto, nem sempre compreende toda a dimensão da importância do marketing e, portanto, não o prioriza como merece.



O marketing vai muito além de criar campanhas promocionais. Ele envolve conhecer o mercado e conhecer seu cliente, para posicionar sua empresa da maneira ideal. É por isso que grandes empresas concorrentes, como Apple e Samsung, não canibalizam uma à outra até o fim: cada uma delas decidiu posicionar-se de maneira diferente dentro do mercado e, por isso, elas vendem para clientes que têm perfis distintos. Então,&nbsp;todas as suas ações de marketing são construídas pensando no perfil do cliente,&nbsp;o que garante maior eficácia.



<h2 class="wp-block-heading">Negligenciar o suporte ao cliente</h2>



Você oferece o melhor produto / serviço do mercado aos clientes, com um excelente custo-benefício. Porém, quando esses clientes precisam de suporte, eles se deparam com um atendimento lento, desorganizado,&nbsp;incapaz de resolver suas dúvidas e problemas, desumanizado e “genérico”.



O resultado é que os clientes, antes satisfeitos, ficam decepcionados e mais propensos a buscar outra empresa. Esse é o grande problema de negligenciar o suporte ao cliente, um erro comum para qualquer empreendedor de TI que ainda não entende bem como funciona a psicologia dos consumidores.



Como corrigir esse erro? Aqui vão algumas recomendações:



<ul class="wp-block-list">
<li>Formar uma equipe de atendimento com profissionais comprometidos e trabalhar pela <a href="https://www.milldesk.com.br/sistema-help-desk-pode-motivar-a-equipe-de-suporte/#.XBy441xKjIU">motivação</a> e engajamento dessa equipe;</li>



<li>Investir em capacitação recorrente, para garantir que todos apliquem as melhores práticas ao lidar com o cliente;</li>



<li>Adotar um bom <a href="https://www.milldesk.com.br/por-que-utilizar-help-desk/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">sistema de help desk</a>, que otimize o trabalho e também permita monitorar o desempenho do setor de suporte ao usuário;</li>



<li>Apostar em tecnologias que tornem o atendimento mais conveniente para o cliente, como o <a href="https://www.milldesk.com.br/chat-online-uma-poderosa-ferramenta-de-atendimento-ao-cliente/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">chat online</a>;</li>



<li>Valorizar o <a href="https://www.milldesk.com.br/pesquisa-de-satisfacao-a-favor-do-suporte/#.XBy40FxKjIU" target="_blank" rel="noreferrer noopener">feedback do cliente</a>, como fonte de informações sobre os principais problemas do suporte.</li>
</ul>



A tecnologia é uma grande amiga do suporte de qualidade. Porém, ela só pode trazer resultados se a sua empresa tiver, também, uma cultura que prioriza a satisfação do cliente.



Você, empreendedor de TI, se identificou com algum dos itens acima? Sabendo que esses erros podem levar seu negócio para o buraco, você não tem tempo a perder: comece a tomar providências agora mesmo, para eliminá-los de uma vez por todas.



Se o suporte é a sua maior dificuldade e você quer mais dicas sobre como organizar um helpdesk de primeira qualidade, acompanhe <a href="https://www.milldesk.com.br/blog" target="_blank" rel="noreferrer noopener">o blog da Milldesk</a> e não perca nossos conteúdos sobre suporte ao cliente!

7 erros do empreendedor de TI que podem levar o negócio para o buraco

No fim, o VMO será tão forte quanto sua capacidade de provocar conversas difíceis, tensionar prioridades adormecidas e tornar visível aquilo que as planilhas insistem em esconder:



No teatro das transformações organizacionais, o Value Management Office (VMO) surge como uma promessa elegante: conectar intenção estratégica à realidade operacional, traduzindo visões em valor tangível. Mas por que, então, tantas empresas ainda tratam o VMO como um experimento periférico — quando não um adereço institucional decorativo?



A tensão está no paradoxo: organizações que clamam por agilidade e impacto ainda operam sob lógicas rígidas, métricas míopes e estruturas comedidas. O VMO, nesse contexto, é quase um corpo estranho. Sua missão — orquestrar valor de forma transversal — exige desapego hierárquico, fluência em ambiguidade e coragem para desconstruir prioridades históricas.



<h2 class="wp-block-heading">De PMO a VMO: não é só uma mudança de sigla, é uma mudança de essência</h2>



O deslocamento do PMO para o VMO não é apenas um ajuste de foco de escopo e prazo para resultados e valor. Trata-se de uma transformação profunda no papel que a governança deve exercer. Onde o PMO garante entrega, o VMO provoca sentido. Onde o PMO mede esforço, o VMO tensiona propósito. E isso requer outro tipo de musculatura institucional.



Referências como Thales Teixeira ("Unlocking the Customer Value Chain") e Weill &amp; Woerner ("What's Your Digital Business Model?") já alertam: o valor não nasce da eficiência da entrega, mas da relevância percebida pelo usuário final. E essa percepção não se captura com Gantt charts ou status reports.



<h2 class="wp-block-heading">Quatro fissuras que fragilizam o VMO:</h2>



1) Estruturas hierárquicas e silos de controle: O VMO é sabotado por organizações que o tratam como intruso político. Sem mandato claro, ele vira um diplomata sem território.



2) Processos desalinhados com a lógica de valor: Frameworks importados e checklists genéricos geram uma pseudo-governança, onde tudo é medido, mas pouco é compreendido. Valor, nesse cenário, vira jargão — não critério.



3) Tecnologia como espelho, não como farol: Dashboards desatualizados, dados desconectados e PowerPoints justificativos são sintomas de um modelo que ainda usa retrovisor para navegar em mares incertos.



4) Stakeholders desengajados e sem skin in the game: O VMO é marginalizado quando não há narrativa compartilhada de valor. Sem coautoria nos critérios, não há adesão — apenas obediência simbólica.



<h2 class="wp-block-heading">Da promessa à inteligência: o VMO como orquestrador de decisões</h2>



A virada acontece quando o VMO deixa de ser um centro de compliance e se torna um hub de inteligência estratégica. Isso implica integrar-se ao ciclo de decisões reais — funding, priorização, descontinuidade — e construir um "scorecard de valor" vivo, coesivo e conectado à ambição da organização.



Um exemplo notável foi a reinvenção de portfólio por uma empresa de saúde suplementar. Após perceber que sua governança privilegiava projetos politicamente justificáveis, a companhia reformulou seus critérios com base em impacto regulatório, penetração digital e NPS. O VMO, antes ignorado, tornou-se peça-chave nas decisões de funding.



<h2 class="wp-block-heading">Métricas que importam, decisões que reverberam</h2>



Mais do que medir valor, o VMO precisa moldar o que a organização entende por ele. Métricas devem ser coautoralmente definidas, revisadas ciclicamente e parametrizadas nas ferramentas que apoiam decisões. Caso contrário, o VMO continuará sendo um comitê decorativo — relevante nos slides, irrelevante nas escolhas.



<h2 class="wp-block-heading">Valor como relação (e não como métrica isolada)</h2>



No fim, o VMO será tão forte quanto sua capacidade de provocar conversas difíceis, tensionar prioridades adormecidas e tornar visível aquilo que as planilhas insistem em esconder: o que realmente importa.



A pergunta-chave para os líderes deveria ser: Se o VMO desaparecesse amanhã, quais decisões se tornariam imediatamente mais difíceis?



Se a resposta for "nenhuma", o problema não está no VMO — está no que a organização chama de estratégia.

O fio invisível da estratégia: por que o VMO ainda é um corpo estranho na governança corporativa?

Não se pode lutar contra os avanços tecnológicos e operacionais, pois ninguém jamais venceu essa batalha. O caminho certeiro é a tecnologia



Os efeitos da escassez ainda de mão de obra qualificada na intralogística são perturbadores. Os novos trabalhadores de movimentação e armazenagem de materiais não desejam hoje se sujeitar as tarefas 3K (que, em japonês, significam: sujas, perigosas e pesadas). &nbsp;Os operários mais experientes também não querem continuar praticando as tarefas de carga/descarga de caminhões, carregar caixas para o estoque e abri-las&nbsp;para executar o picking fracionado&nbsp;de acordo com os pedidos, e embalar e conferir as remessas a serem expedidas e assim sucessivamente.&nbsp;



Em síntese, as tarefas de intralogística, tornaram-se um forte potencial a automação. Assim, observa-se&nbsp;a tecnologia evoluir e solucionar estas questões e outras similares.&nbsp;Neste momento há diversos meios e ferramentas que já estão sendo aplicadas em indústrias e centros de distribuição&nbsp;e que serão apresentados ao mercado principalmente por meio das feiras de negócios em logística, além de outras ações pontuais.



Apesar de muita inovação,&nbsp;nada foi descoberto ou criado sem uma base de conhecimentos que evoluiu&nbsp;nas últimas décadas.&nbsp;A intralogistica é a nova forma de ver o clássico material handling&nbsp;(manuseio) dos norte-americanos, enquanto manutention&nbsp;evoluiu para o loger&nbsp;(abastecer em francês), e vale destacar&nbsp;ainda o sistema Toyota de Produção&nbsp;que, nos anos 1990, motivou&nbsp;o pensamento&nbsp;Lean.



Partindo do todo, na Cadeia de Suprimentos ou Supply Chain,&nbsp;vemos uma integração&nbsp;cada vez maior&nbsp;dos sistemas de planejamento e gestão&nbsp;(ERP, TMS, WMS, WCS, MES e outros) proporcionando uma visibilidade de ponta a ponta, com o emprego de sensores, IoT,&nbsp;RFID,&nbsp;etiquetas inteligentes e dispositivos conectados para monitorar em tempo real inúmeras variáveis como&nbsp;temperatura, inventário, ocupação,&nbsp;entre outras.



Há uma comunicação ultrarrápida e estável dos robôs por meio de tecnologias de conectividade, sistemas de apoio à decisão&nbsp;avançados,&nbsp;com apoio da&nbsp;IA para otimização de recursos e processos.



Surgiram também os veículos autônomos e drones para vencer os desafios da logística e&nbsp;que fazem interface com a intralogística. Os sistemas logísticos (inbound e outbound), gestão de fretes, devoluções, logística reversa/circular também contribuem para agilização e avanços no processo.



A lista de novidades na logística é animadora com a automação de processos de compras, programação, transporte, armazenagem, e programação de entregas/docas. Em nossos dias, há grande presença de armazéns&nbsp;automáticos com transelevadores, shuttles, empilhadeiras autônomas, conveyors&nbsp;e sorters&nbsp;inteligentes e paletes, e unitizadores que evoluem a cada edição de nossos treinamentos ou seminários nesta área tão complexa, mas fascinante.



Já estão ficando frequentes robôs&nbsp;(manipuladores), com visão computacional e machine learning, que evoluem também para a forma&nbsp;humanoide. E há mais novidades ainda, como a IA analytics, gêmeos digitais e&nbsp;dashboards inteligentes que são aplicados cada vez mais em um ambiente de&nbsp;segurança cibernética e operacional para uma gestão robusta da operação.



Os adventos abrangem também a sustentabilidade e eficiência energética, racionalização de embalagens e fluxos para reduzir a emissão de C0₂. Estes tópicos são apenas&nbsp;uma amostra do estado da arte&nbsp;da intralogística pelo mundo e que também se apresenta no Brasil. Não se pode, portanto, lutar contra os avanços tecnológicos e operacionais, pois ninguém jamais venceu essa batalha. O caminho certeiro é a tecnologia.

O Caluniador separa os melhores amigos!

Múcio Morais

Empreendedorismo: como construir um legado, com Raquel Teixeira e Cleusa Maria | Café com ADM 461

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Múcio Morais

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