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Quando uma empresa deseja melhorar a experiência do seu cliente, as experiências online são um dos primeiros tópicos a serem explorados. Isso porque estar conectado ao mundo, especialmente através do smartphone, e utilizá-lo para resolver praticamente tudo do seu dia a dia virou um hábito comum do brasileiro.
Para se ter uma ideia desse impacto, somente entre 2019 e 2021, o aumento do tempo médio de conexão no celular subiu 45%. O brasileiro passa, em média, mais de cinco horas por dia no seu smartphone, seja em apps de conversas, redes sociais, trabalho ou lazer.
Isso significa, que mais do que estar online, o consumidor preza pelo mobile. A mobilidade é, portanto, um dos grandes pontos do futuro dos negócios – o futuro, por si só, é mobile. No e-commerce, por exemplo, são os apps que se destacam como a opção mais buscada pelo consumidor: foram mais de 15 milhões de downloads desse tipo de aplicativo só no primeiro semestre de 2022, segundo a RankMyApp.
O próprio consumidor deixa claro o quão conveniente e importante a mobilidade se tornou em sua jornada de consumo, marcada por interação e soluções que vão além de serviços básicos. Ele pesquisa, escolhe, consome, se informa, resolve diversas questões e interage através do celular porque o mundo evolui dessa forma – e não há como ser um negócio competitivo sem observar a tendência de consumo.
Um exemplo muito prático de mobilidade no nosso dia a dia é o crescente uso de formas de pagamento atreladas ao smartphone. Para grande parte dos consumidores, usar o cartão para pagamento já é algo do passado. Apps que permitem aproximação e o próprio Pix mudaram a realidade do brasileiro, que pode sair de casa tranquilamente sem sua carteira – tudo o que precisa, da habilitação de trânsito ao cartão do banco, estão armazenados e seguros em seu celular.
O mobile também está aliado à produtividade: o acesso a e-mails quando o profissional está viajando a trabalho, por exemplo, tornou a tomada de decisão das empresas muito mais ágil. O acesso a documentos, facilidade na resolução das ações do dia a dia e nas entregas das próprias atribuições profissionais nunca foram tão facilitadas. Mesmo que o computador não esteja com você, é possível interagir, resolver e agilizar demandas de diversos âmbitos, graças às versões mobile de sistemas de trabalho. E essa realidade não é mais um diferencial para o fornecedor de soluções ou serviços, mas uma necessidade básica para seguir competitivo.
A mobilidade é essencial e os smartphones serão, cada vez mais, um meio e não apenas uma ferramenta. Conectar aplicativos de conversa em seu computador, por exemplo, e usá-lo sem a necessidade de ter o celular perto é uma das iniciativas que apontam para isso.
E a experiência do usuário vai muito além: a mobilidade é também um caminho para melhor qualidade de vida, controle da saúde e da rotina, entre tantas outras funcionalidades que nosso smartphone traz, como um meio de nos conectar ao mundo em suas mais infinitas possibilidades.
Como pontuou Ger Leonhard, “os próximos 10 anos trarão mais mudanças que os 100 anos anteriores” e empresas que não estiverem conectadas com a evolução dificilmente irão sobreviver a este processo.
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O futuro é mobile: o que a experiência do usuário nos diz

Por Rodrigo Hülsenbeck, CEO da Premiersoft, empresa especializada no desenvolvimento de projetos de tecnologia

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Um grande problema enfrentado pelos brasileiros é o déficit habitacional. São milhões de pessoas que não têm um local adequado para viver e chamar de lar. De acordo com o Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (IPEA), em 2019 o Brasil tinha mais de oito milhões de famílias sem casa. Já o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) aponta que existem mais de cinco milhões de moradias consideradas irregulares no país.Ou seja, são pessoas que dependem de políticas públicas para facilitar o acesso a moradias construídas de forma segura, em locais apropriados e com boa infraestrutura.A situação de déficit habitacional, porém, é antiga, e para tentar amenizar a situação, há cerca de 14 anos surgia o programa Minha Casa, Minha Vida, voltado justamente para proporcionar moradia de qualidade para famílias de baixa renda. Em 2023, o programa está sendo reestruturado e deve ser retomado.A notícia agrada não só as famílias necessitadas, mas também o mercado da construção civil. De acordo com o Ministério das Cidades, há pelo menos R$ 10 bilhões assegurados para o programa em 2023.A volta dos investimentos destinados ao MCMV promete elevar a confiança e a produtividade das empresas ligadas à construção civil, que acabaram ficando sem perspectiva nos últimos anos. Além disso, as mudanças anunciadas mostram o foco em reforma de residências, financiamento facilitado para trabalhadores informais, urbanização de favelas e construções mais próximas a regiões centrais, além de dar seguimento a obras atrasadas ou paralisadas.Mercado otimistaUma pesquisa da Brain Estratégica em parceria com a Abrainc revelou que 62% dos empresários do setor da construção civil e imobiliários confiam que o segmento estará aquecido ao longo de 2023.É sabido que esses setores são fortes indutores da roda econômica do país. Sendo assim, uma outra oportunidade que se desenha agora, com a retomada do programa Minha Casa, Minha Vida é o uso da tecnologia para apoiar na gestão das obras. Desta forma, a automatização de processos garante, além de celeridade na construção, a melhor gestão de recursos financeiros e produtividade nos canteiros de obras.&nbsp;Aplicativos e plataformas oferecem inovações capazes também de registrar dados, gerar informações e abastecer engenheiros e gestores em momentos de tomada de decisão. É desta forma que as tecnologias entram como parte estratégica para quem deseja somar qualidade e economia em projetos do ramo da construção.O programa Minha Casa, Minha Vida&nbsp; já representou cerca de 75% do mercado imobiliário residencial brasileiro, de acordo com a Câmara Brasileira da Indústria da Construção (CBIC). Atualmente, o programa tem uma fatia em torno de 50%.Independentemente do cenário político, o desenvolvimento imobiliário é fundamental para o Brasil e deve seguir com investimentos.

Moradia popular como instrumento de revolução na construção civil

Quando falamos em cidades inteligentes muitas pessoas ainda têm a ideia errada de que nos referimos a um futuro distante. Carros voadores e toda a ficção científica apresentada nos filmes dos anos 1990 costumam vir à mente neste momento.Mas o fato é que o conceito de smart cities, apesar de ainda pouco difundido para o grande público, já começa a sair do papel em muitos lugares e com algumas iniciativas mais simples do que se imagina.Basicamente, a ideia de cidade inteligente não está ligada a tecnologias futurísticas, mas a inovações da nossa rotina, adequações e adaptações para tornar os ambientes mais sustentáveis, com boa mobilidade e criatividade.Um exemplo muito simples que pode tornar este conceito entendível dentro da nossa vivência atual é a popularização dos já famosos patinetes elétricos. Eles chegaram ao Brasil através de iniciativas de startups, que os alugam em grandes centros através de um modelo flexível e prático de utilização. Aos poucos, começaram a ganhar volume em lojas de bikes e de produtos tech e hoje fazem parte da rotina de muitos profissionais que buscam uma alternativa sustentável e prática para se locomoverem dentro da cidade. Os patinetes e scooters são apontados, inclusive, como uma tendência dentro do conceito de smart cities em 2020 e uma alternativa cada vez mais viável para a substituição dos automóveis tradicionais e diminuição do trânsito.Para que esta e outras iniciativas tornem as cidades mais sustentáveis, no sentido de que comportem o crescimento e proporcionem melhor qualidade de vida para as pessoas, muitos estudiosos apontam quatro frentes para a criação de smart cities. A primeira fase destaca a aplicação de tecnologias aos serviços urbanos, onde o governo municipal atua com apoio de inovações para resolver problemas do cotidiano. Na segunda fase estaria a expansão da infraestrutura introduzida, com a integração tecnológica para facilitar o dia a dia das pessoas. Em seguida viria a fase do funcionamento interoperável, onde nós, cidadãos deste espaço, junto às empresas, utilizaríamos as inovações para tornar a rotina mais prática. Por fim, chegaríamos à fase inteligente, com uma atuação urbana em tempo real, onde as inovações aplicadas permitiram melhorias constantes e análises preditivas para otimizar recursos e rotina.Ou seja: o conceito de smart cities acontece em diversas frentes, mas é no nosso dia a dia, com pequenas inovações constantes que ele se constrói. As aplicações simples e práticas, que mudam a forma como acessamos informações sobre nossos imóveis, desenvolvemos nossa locomoção pela cidade e a maneira como criamos rotinas para preservar o meio ambientes e reduzir os impactos – ambientais, de ruídos, de stress do dia a dia – constroem na prática, as cidades inteligentes.Entre as iniciativas já existentes no Brasil, podemos citar o projeto Brasil 2030: Cidades Inteligentes e Humanas, que visa a transformação e o desenvolvimento das cidades, criando ecossistemas de inovação. Mais de 350 cidades e seus dirigentes fazem parte do movimento, em que discutem as inovações diárias e viáveis para transformar os ambientes.Outro exemplo do que vivenciamos atualmente e que tem impactado positivamente o conceito de smart cities é o crescimento do modelo remoto de trabalho. Acelerado pela pandemia, o home office ganhou uma força descomunal na rotina das empresas brasileiras e um modelo híbrido de atuação, que intercala a presença nos escritórios com dias de atuação em casa já é apontado como tendência. Diante dessa mudança de estilo de vida, reduziu-se também a movimentação pelas cidades, o que forçará os bairros a buscarem autossutentabilidade, com o desenvolvimento de iniciativas de consumo local, menos necessidade de locomoção e busca por estruturas de lazer e de segurança em todos os espaços da cidade. Com este movimento, os grandes centros passam por uma incrível alteração e ganham destaque as tecnologias desenvolvidas para que as casas sejam mais aconchegantes e os bairros com estrutura mais humanizada e eficiente.Vivemos, sem dúvidas, um momento de transformação exponencial. Mas é possível, com iniciativas práticas e inovações do presente, tornar as cidades mais inteligentes, as moradias mais eficientes e a rotina mais prática. Com aplicações móveis, informações compartilhadas com segurança, acesso facilitado e um relacionamento transparente entre cidadãos, empresas e poder público, tornaremos o hoje o nosso futuro tão desejado. As smart cities já estão chegando. Cabe a cada um de nós abraçar este momento e contribuir para uma nova era, um novo formato de viver e conviver. Jean Ferrari é engenheiro de formação. Apaixonado por tecnologia e inovação, fundou a FastBuilt, startup que desenvolve soluções móveis que fomentam o relacionamento eficiente entre construtoras e clientes e facilitam o acesso às informações do imóveis de forma simples e interativa.

O futuro é mobile: o que a experiência do usuário nos diz

Jean Ferrari

O que está destruindo os líderes modernos? Com Carlos Hoyos | Café com ADM #495

O que está destruindo os líderes modernos? Com Carlos Hoyos | Café com ADM #495

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