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Hunter, James C. O Monge e o Executivo. Uma história sobre a essência da liderança. Rio de Janeiro. Editora Sextante, 2004.
O livro conta a história de Jonh, um empresário bem-sucedido, até então, que por enfrentar dificuldades no trabalho e em casa é incentivado por sua esposa, Sara, a participar de um retiro num mosteiro afim de refletir sobre as situações passadas.
Em seu primeiro capítulo intitulado: “ As definições”, determina o conceito de Liderança e Poder. De forma bem natural, define Liderança como: “ habilidade de influenciar pessoas para trabalharem entusiasticamente visando atingir aos objetivos identificados como sendo para o bem comum. ” (Pág.25) e Poder como: “ Faculdade de forçar ou coagir alguém a fazer sua vontade, por causa de sua posição ou força, mesmo que a pessoa preferisse não fazer. ” (Pág. 26)
Este último, infelizmente, faz parte de algumas empresas. Patrões, Chefes, aproveitam de sua posição para intimidar seus colaboradores, sempre colocando os cargos dos mesmos em jogo. Isso se torna prejudicial para a organização, pois terá colaborados com baixa estima, sem entusiasmo para realização de tarefas, acomodados, pondo em risco o caminhar empresarial.
Líderes, diferente de patrões e chefes, fazem uso da Autoridade: “ habilidade de levar as pessoas a fazerem de boa vontade o que você quer por causa de sua influência pessoal.” (Pág. 26), é deixar evidente que seus colaboradores são peças importantes dentro de sua empresa, incentivando-os nas realizações de tarefas em prol do bem comum, ora, quanto mais a empresa ganha, o funcionário também irá ganhar. Sempre ser o exemplo a ser seguindo, assim adquire respeito perante a equipe, e sem dúvidas, sendo firme em suas decisões. Um bom líder é aquele que sabe ouvir sua empresa, sendo aquele que não interrompe a fala das pessoas, o que se mostra humilde e que sabe aproveitar da melhor forma o que ouve. Os que permanecem na base, são mais perceptíveis as reações das ações feitas e podem sinalizar quando algo não está indo bem. O segredo é nunca descartar uma conversar, nelas sempre existem informações de ouro. E para isso, precisa-se estabelecer relacionamento saudável na equipe. Confiança se torna a palavra chave! O ingrediente mais importante num relacionamento bem-sucedido. Um bom líder nunca humilha seu funcionário na frente de outros. Isto é, não o corrigi publicamente. Simplesmente o orienta em particular, afim de não causar transtornos e o elogia perante todos, não como forma de bajulação, mas sim, como forma de fidelização do colaborador. “O tratamento digno e respeitoso, a capacidade de contribuir para o sucesso da organização, os sentimentos de participação sempre aparecem acima do dinheiro. ” (Págs. 36 e 37).
Em seu segundo capítulo: “ O Velho Paradigma”, mostra um novo conceito sobre a pirâmide hierárquica. Traz a reflexão de que o cliente está no topo desta pirâmide. Eles quem dizem sua real necessidade a ser atendida e que ditam o mercado. Logo abaixo, vem seus ouvintes: os associados (colaboradores), são os que recebem essas informações que logo são passadas para os supervisores, estes que trabalham para preencher tais necessidades. A seguir, os gerentes vão adotar uma nova atitude, reconhecendo que o papel deles não é impor regras, e sim, servir. Servir para atender melhor e de forma eficaz.
Servir é fazer sacrifícios, principalmente na área pessoal. É deixar de estar presente no âmbito familiar para se dedicar a atender as necessidades de outrem. Quando se serve e se sacrifica por outros, exerce-se autoridade ou influencia e como consequência, ganha o título de líder. O terceiro capítulo: “ O Modelo”, deixa bem salientado este ponto.
Ao ler o quarto capítulo: “ O Verbo”, depara-se com uma forma coerente sobre a palavra amor. Isso não só dentro de uma organização, mas na vida também. Essa palavra é sinônimo de: Paciência, Bondade, Humildade, Respeito, Generosidade, Perdão, Honestidade e Compromisso. Sinônimos esses de qualidades que um líder deve possuir. “ – Em nosso modelo, ontem, dissemos que a liderança é construída sobre autoridade ou influencia, que por sua vez são construídos sobre o amor. Então, por definição, quando vocês lideram com autoridade serão chamados a doar-se, amar, servir e até sacrificar-se pelos outros. Mais uma vez, amar não é como você se sente em relação aos outros, mas como se comporta em relação ao outros.” (Pág. 95)
O ambiente (Capítulo 5) de trabalho é outro fator muito importante a ser elencado. É no trabalho onde se passa o maior tempo do dia. &#8230; pode-se dizer que é a nossa primeira casa. Se esse ambiente não for leve, harmonioso, não oferecer as ferramentas necessárias para execução das atividades, dificilmente trará bons resultados. Um ambiente agradável, pode não “curar” um problema, mas poder oferecer condições para adequadas para sanar o evento inesperado.
Os capítulos seguintes, seis e sete, são as considerações finais destes pontos. Falam sobre “ A escolha” e “ A recompensa”. Tudo que fazemos são escolhas que tomamos. E que essas escolhas sempre trazem consigo um bônus e um ônus. Dentro de uma empresa, essas escolhas determinam as recompensas obtidas, que podem ser boas ou não. Não ser egoísta é o primeiro passo para servir com qualidade e com menor possibilidade de erros futuros.

O Monge e o Executivo- Uma História sobre a essência da liderança

Resumo sobre os principais pontos em destaque do livro

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Por mais que se estude sobre comunicação organizacional, acaba-se sempre descobrindo alguma novidade. Se pararmos para analisar, desde do início da humanidade se faz uso da comunicação. Através dela é passado todo o conhecimento de gerações em gerações. É de grande valia para o desenvolvimento dos seres humanos, na política, em grupos, no sistema familiar. Infelizmente ou felizmente- dependendo do contexto- através da comunicação, pode haver conflitos. A administração de conflitos está relacionada diretamente com a comunicação organizacional, pois os indivíduos precisam aprender a lidar com determinadas situações. Em O Discurso do Rei, de David Seidler, o protagonista Colin Firth que dá vida ao Rei George VI, trás em várias cenas ilustrando essas situações de conflitos. O que mais chama a atenção são os três conflitos/dramas distintos encontrados no filme: do povo inglês, do fonoaudiólogo e a do próprio Rei que podem ser convertidos, trazidos para o âmbito empresarial sem nenhum problema como: os colaboradores, o administrador e o do diretor/presidente/dono da empresa.Os colaboradores teem a necessidade de receber informações com total clareza para desempenharem com êxito suas funções e assim não gerar nenhuma ruptura na mensagem. No filme, George tem dificuldades em passar as mensagens que lhe eram incumbidas, deixando o povo inglês inseguros.O administrador é peça fundamental na empresa. É dele que irá sair a análise, o planejamento e os comando para uma determinada situação. É o braço direito – e o esquerdo também – de uma organização. Lionel retrata muito bem essa função, sempre auxiliando George e acima de tudo: sempre deixando claro que o Rei tem capacidade de ler um discurso e de que ele só precisa de técnica para executar. Muito mais do que um administrador, Lionel exerce a função de mediador de conflitos, segunda /terceira pessoa que, não tem caráter decisório e sim, auxilia um(s) indivíduo(s) a encontrar uma solução para o problema. O mediador usa várias técnicas específicas, sobretudo da comunicação pra achar o melhor caminho para a resolução. Dá vem sua importância não só na mediação mas em vários setores que dependem dessa ferramenta –comunicação- para se relacionarem.Sobre o último conflito, cabe ao dono de uma empresa não só a tarefa de “mandar” e sim de ouvir. Esse sim é o ápice. Ouvir o feedback dos seus colaboradores, ouvir seus “braços direitos” é a melhor forma de saber ser o que faz está dando retorno positivo ou negativo. George enfrenta o pior conflito: a auto aceitação. Ele não aceita os métodos de Lionel para a sua cura, o que o impede ainda mais de amenizar esse problema.O que se extrai é que a comunicação organizacional estabelece relações de entendimento entre pessoas para que possam interagir em prol de um objetivo comum. Ela tem o poder de influenciar ou de retroagir. Quem domina essa arte tem o poder de influência. Vale lembrar: ouvir, observar e dá importância para o outro é determinante para a eficácia da comunicação.

A comunicação na administração de conflitos

O processo de monitorar pessoas desempenha um papel importante dentro das empresas. Através desse, a organização pode acompanhar todas as ações, atividades realizadas e atualizar-se com as informações sobre atividades, funções e até mesmo sobre os dados pessoais coletados dos próprios colaboradores. Monitorar significa acompanhar, orientar, observar e manter o comportamento das pessoas dentro de determinados limites de variação, organização ou limites estabelecidos.
Esse sexto processo, é definido por Chiavenato (2004) como sendo uma forma para acompanhar e controlar as atividades das pessoas e verificar resultados, a partir de banco de dados e sistemas de informações gerenciais. Ao monitorar pessoas, o resultado aparece com maior clareza e os objetivos são traçados de uma forma melhor. Essas informações são importantes para verificar o andamento dos processos de gestão. Ele informa as pessoas sobre os seus desempenhos em suas atividades e seus esforços, contribuindo para que os colaboradores estejam dentro dos padrões que a organização deseja. Partindo desse pressuposto, a gestão de pessoas deve contribuir para que as organizações sejam eficazes por meio das pessoas, e assim buscar a cooperação dos indivíduos que atuam nas organizações tanto para o alcance de seus objetivos individuais quanto para o alcance dos objetivos organizacionais (GIL, 2006).
Monitorar pessoas constitui-se de um ciclo que precisa ser seguido. Essa sequência permite detectar problemas antes mesmo que cheguem a acontecer.
O objetivo principal desse processo de monitorar é, mostrar como as organizações estabelecem meios para monitorar o comportamento profissional das pessoas. Não tem como objetivo a fiscalização dos cumprimentos das regras, mais sim, o desenvolvimento do autocontrole em relação às metas e resultados a serem alcançados, esse processo está diretamente relacionado com a maneira pela qual os objetivos devem ser alcançados através da atividade das pessoas que compõem a organização (CHIAVENATO, 2008).
O monitoramento da informação é uma habilidade essencial nos processos organizacionais que, transmitem conhecimentos para melhoria de toda organização, processos no valor agregado, melhorando suas competências e competitividade. Geralmente o sistema de informações para o RH cobre os seguintes aspectos: Planejamento Estratégico de RH; Formulação de objetivos e programas de RH; Registros e controles de RH; Relatórios operacionais.
As empresas se utilizam da tecnologia e dos sistemas de informações para tomar decisões e acompanhar planos nas suas organizações. As informações podem provir do ambiente externo (mercado de trabalho, concorrentes, fornecedores, agencias regulamentadoras e outras) ou ambiente interno (como organograma de cargos e respectivo salários na organização, pessoas que trabalham nela, homens/horas trabalhadas, volume de produção e de vendas, produtividades alcançadas).
Discorrer sobre sistema de informação sem tocar no conhecimento corporativo que forma o capital intelectual da organização é discutir parte do assunto. Ambas estão relacionadas a duas categorias profissionais diferentes: uma considera a gestão do conhecimento como administração da informação, a outra, como gestão de pessoas. A abordagem tradicional (rígida- teoria x) e a abordagem moderna (flexível- teoria y) fazem parte do cotidiano dentro da empresa de forma que, de acordo com o período regente, uma ou outra se faz necessária.

Processo de monitorar pessoas

Diante desse cenário de mudanças e a necessidade de ser singular e sugerido por todos, nasceu o Marketing Pessoal e Etiqueta como forma de valorização pessoal e profissional. Atualmente, não só os executivos, as pessoas precisam investirem mais em si, em sua carreira, para construírem o seu produto de trabalho. O Marketing Pessoal e Etiqueta mostrou-se ser uma ferramenta estratégica eficaz no processo de conduzir com êxito uma marca pessoal no mundo em que vivemos. Na medida certa, de forma planejada e estudada, é possível criar e desenvolver uma imagem coesa e sólida. Em estudos feitos para o desenvolvimento deste artigo, pode-se observar que se faz necessário não só de um profissional que faça a ligação do produto- consumidor, e sim um profissional que construa uma imagem positiva de si mesmo e da organização, na busca do sucesso pessoal e profissional. É notável que no mundo moderno dos negócios, a maneira de se vestir, a maneira de se portar com as pessoas, de ser cortês, torna o ambiente agradável, tanto interno como externo, deixando o indivíduo responsável beneficamente pela sua consolidação pessoal e profissional. Marketing Pessoal e Etiqueta são compostos pelo conjunto de ações estratégicas, atitudes e comportamentos que conduzem um profissional para uma crescente ascensão por meio de qualidades e habilidades adquiridas que, estudadas e praticadas, promoverão comportamentos favoráveis à realização das suas próprias metas almejadas. Não é difícil perceber e entender o porquê de alguns indivíduos atingirem sucesso enquanto outros passam por despercebidos. Visibilidade é o desejo de todos os profissionais no início de carreira. O Marketing Pessoal e Etiqueta proporciona ao indivíduo formas para que ele não seja imperceptível no mercado de trabalho ou dentro de uma organização. Dias, et. all..(2003, p. 478): Os planos de marketing não servem apenas para transmitir informações, mas também para vender ideias, eles devem ser persuasivos. Os melhores planos de marketing, não se limitam a relatar fatos, mas fornecem argumentos convincentes, justificativas sólidas e projeções de resultados desafiadores. Alguém que lê um plano de marketing deve pensar: “Estas ideias são ótimas. ” 
Conforme Costa. (2002, p. 17): A diferença que faz maior ou menor sucesso está na ATITUDE. A seleção dos melhores ocorre quase sempre por suas atitudes, raramente por suas habilidades. Esta é uma ótima razão para você elaborar seu Plano de Marketing. É sabido que um alto nível de intelectualidade, talento e preparo são as bases fundamentais para a ascensão no trabalho. Mas não obstante, a aparência diz muito a respeito do indivíduo. Gestos, ações dizem ainda mais. Conta muito mais do que ser bilíngue, músico, ator ou atriz. As organizações hoje, querem contar com profissionais que saibam tratar as pessoas de maneira que as encante não só pelo produto ou serviço prestado, mas pela forma de que como as encantam. Segundo Kalil (1998, p. 164), “toda empresa tem sua personalidade. E você precisa conhecê-la bem para ‘vestir a camisa’ certa. Porque a imagem da empresa vem antes da sua. ” Peters (2000 p. 72), conceitua que: “ o Marketing Pessoal fortalece o crescimento pessoal e profissional da ‘marca’ da pessoa”. Aborda a capacidade do indivíduo de atrair e manter relacionamentos pessoais e profissionais, com os colegas de trabalho, com clientes, com gerentes, diretores, de forma de que esses relacionamentos sejam duradouros e que através e por meio deles se realizem ciclos de atendimento de necessidades mútuas, gerando satisfação a todos. Quando um funcionário, independentemente do seu cargo, aperfeiçoa seu desempenho profissional e aplica regras de etiqueta na organização, engrandece a harmonia institucional do seu ambiente de trabalho o que faz com quer a empresa seja vista com maior credibilidade e confiança. Dessa forma, buscando êxito para a empresa e para os profissionais nela em questão.

O Monge e o Executivo- Uma História sobre a essência da liderança

Darlen Rios

Por que precisamos parar de enxergar ESG como custo, com Monica Kruglianskas | Café com ADM #493

Por que precisamos parar de enxergar ESG como custo, com Monica Kruglianskas | Café com ADM #493

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