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Devido à grande circulação de informações a 
respeito das ações das empresas, tem-se crescido o número de consumidores que 
procuram saber a procedência do produto comprado. O mesmo está se tornando exigente a respeito 
do conteúdo e embalagem do produto, sendo cada vez mais comum o número de 
consumidores que praticam o chamado “consumo verde”, e assim, valorizando os produtos e 
serviços de empresas que praticam a sustentabilidade. Este posicionamento dos 
consumidores está também motivando uma mudança de comportamento por parte das 
empresas, que se vêem cada vez mais pressionada a apresentarem o “selo verde” 
de qualidade em seus produtos e serviços para que possam competir no mercado 
globalizado.
O “custo ambiental” é uma das preocupações 
dos consumidores que praticam a sustentabilidade. Esse tipo de consumidor se 
preocupa a respeito da procedência dos materiais usados nas embalagens do produto, seu impacto no meio ambiente quando descartados, se 
existem procedimentos para a reciclagem e se as empresas se 
utilizaram de processos ecologicamente corretos no seu processo de fabricação, 
mesmo que a cultura voltada para a preservação do meio ambiente possa encarecer substancialmente o 
produto. Porém, embora o consumo verde seja uma realidade crescente, está longe de 
alcançar os níveis desejados.
Trazendo a discussão para a realidade do 
nosso Brasil, os dados mostram que o consumidor brasileiro é interessado no 
assunto, mas não se engaja nas questões ambientais. Segundo pesquisas 
realizadas nos anos de 2006 e 2007, a preocupação dos brasileiros com as 
questões ambientais é alta, atingindo 75% dos entrevistados. Além disso, subiu 
de 57% para, no primeiro ano do levantamento, 64%, o número de pessoas que 
acham que o governo deveria criar leis para obrigar as empresas a praticarem 
ações sustentáveis.
Porém existe uma redução no engajamento dos 
consumidores nas questões ambientais. As pesquisas mostram que houve uma queda 
no número de pessoas dispostas a comprarem produtos e serviços e a falar bem da 
marca de empresas socialmente responsáveis. Em 2000, o percentual dos 
consumidores que premiavam as empresas socialmente sustentáveis representava 
39%, até que em 2007 esse percentual caiu pra 24%. Alem disso, há uma desconfiança por parte dos 
consumidores nas ações ditas sustentáveis das empresas. Em pesquisas realizadas 
pelo IBOPE, os dados mostram que 46% dos consumidores acham que ações de 
responsabilidade social das organizações são na verdade pura estratégia de 
marketing. A descrença de boa parte da sociedade nas ações sustentáveis é um 
dos grandes obstáculos para a criação de uma mentalidade voltada a 
sustentabilidade.
O brasileiro no geral é menos engajado que os 
consumidores dos países desenvolvidos, onde se percebe uma maior consciência 
ecológica. Nos EUA, por exemplo, a ação de premiar as empresas que agem 
sustentavelmente já alcança 50% da população consumidora. Nos países 
desenvolvidos, o percentual das pessoas que buscam os produtos ecologicamente 
corretos é de 39%, sendo 34% o percentual de pessoas que acham que se devem 
punir empresas que desrespeitam o meio ambiente. Por aqui, os percentuais são 
13% e 12% respectivamente.
A evidente mudança nos padrões ambientais em 
todo mundo clamam por soluções eficazes que passam por uma mudança de 
prioridades governamentais, econômicas e sociais, mas principalmente uma 
mudança de comportamento do consumidor que durante muito tempo foi omisso e suas ações foram pautadas na insustentabilidade e na predação dos recursos naturais. O consumidor deve pensar de forma diferente, tanto na hora de comprar, quanto na hora de consumir. Mudar pequenas atitudes no dia-a-dia é o começo para uma grande transformação. Evitar o desperdício é o início de todo o processo.

O papel do consumidor no desenvolvimento sustentável

O desenvolvimento sustentável já é um assunto recorrente na nossa sociedade atual. Tal constância nas pautas de discussão deve-se a urgência para que se criem movimentos para equilibrar as ações desenvolvimentistas do homem e a preservação dos recursos naturais. Assegurar esse equilíbrio entre o desenvolvimento das nações e a preservação do meio ambiente, significa garantir que as próximas gerações tenham condições mínimas de sobrevivência. Hoje, o consumo responsável passou a ser um processo de transformação cultural pelo qual se procura estimular os cidadãos a satisfazerem suas necessidades, expectativas e desejos de consumo sem gerar impactos negativos para si mesmo, para a sociedade e para o meio ambiente. Esta transformação também deve estimular as pessoas para que, através de suas escolhas, tornem as empresas cada vez mais responsáveis. Mas para isso é necessário que o consumidor compreenda a interdependência do sistema econômico, social e ambiental, e entenda ainda que ser um consumidor consciente é fazer do ato de consumo um ato de cidadania.

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Compreender
a diferença entre tais termos é de fundamental relevância para obter um bom
resultado na organização. Sabe-se que uma empresa é um sistema com
departamentos interligados, ou seja, cada função depende uma da outra e
compreender as informações de cada setor é relevante para o diálogo na
organização. Na verdade, o dado é a representação de elementos que no começo
não fazem sentido, por exemplo, uma quantidade ou uma sequencia “desordenada”
de letras e números/símbolos. 

Com
o processamento e otimização de dados temos a Informação que é muito importante para as organizações se
pensadas corretamente. A informação assume atualmente uma importância, sendo um
diferencial de sucesso para a otimização dos resultados, pois o monte de
acontecimentos obriga as organizações a enfrentar novos cenários, onde a
informação torna-se fundamental. 

O
desafio das Organizações atualmente, não é a falta de dados e sim conseguir
transformar tais dados em informações coerentes e relevantes para o sucesso
organizacional e que sirvam para o planejamento e controle das empresas. Para
OLIVEIRA (2008), a informação auxilia no processo decisório, pois quando
devidamente estruturada é de crucial importância para a empresa, associa os
diversos subsistemas e capacita a empresa a impetrar seus objetivos. A
definição mais comum de sistema é “um conjunto de elementos interconectados, de
modo a formar um todo organizado”. Ou seja, o termo “sistema” significa ajustar
a formar um conjunto. A procura pela resolução dos problemas dirige os
administradores a juntar as partes que compõem a empresa para formar um sistema
que dará condições para administrar o todo. Ou seja, ter uma visão ampla dos
departamentos por exemplo. 

Oliveira
(2008) define os sistemas de informações gerenciais como processos utilizados
para transformar dados em informações que auxiliem no processo decisório da
empresa. O sistema de informação gerencial dá base aos papéis de planejamento,
controle e organização de uma empresa, fornecendo informações seguras e em
tempo hábil para tomada de decisão. Percebe-se que são instrumentos relevantes
quando diz respeito ao processo da tomada de decisão, pois os gestores podem tomar decisões mais
rápidas e de fontes seguras e assim, se manter de forma eficiente nas suas
estratégias. 

O autor nos alerta sobre o mau funcionamento da
organização quando enfatiza que “[...] a eficácia empresarial está sendo
seriamente prejudicada por sistemas que, simplesmente, produzem enormes
quantidades de dados e informações que não são trabalhados e utilizados”
(OLIVEIRA, 2008). Nesse sentido, observa-se que estes temas são de grande relevância
para as empresas que almejam e refletem em sobreviver em um mercado
concorrente. Todas essas questões juntamente com uma má administração causam
decisões erradas que levam ao fracasso empresarial.

Atualmente, é de fundamental importância entender
as práticas de gestão juntamente com a tecnologia, uma vez que a mesma foi
criada para auxiliar na tomada de decisão. Devemos sempre lembrar que decisões
rápidas e corretas são fundamentais para a empresa alcançar bons resultados,
por isso, compreender esses termos e seu significado na empresa se mostra
pertinente para o administrador nos dias atuais.

Sistema de Informação Gerencial

Nos
dias atuais em qualquer mercado que uma empresa queira atuar, o entendimento do
comportamento do consumidor é um instrumento fundamental para o sucesso
empresarial, pois é o elo final e o mais importante de qualquer cadeia
agroindustrial, afinal é ele que alimentará todo o sistema. Daí, a sua
importância. Ele transmite, através da sua escolha de compra, quais os
atributos de qualidade que deseja e quanto está disposto a pagar por eles.
Observa-se então uma nova postura de consumidor, adotando um comportamento
ambientalmente correto. Como nos relata o autor:Essas novas atitudes
levam os indivíduos a ações concretas, evitando a compra de produtos que afetam
o meio ambiente e boicotando produtos de empresas que apresentam uma imagem
ambientalmente negativa. Esse movimento em ascensão de consumo ecológico tende
a aumentar à medida que cresce a compreensão do significado da proteção ao meio
ambiente para o futuro do planeta. (DIAS, 2009, p. 32).Assim,
tendo uma visão mais focada no consumidor ecológico encontramos pessoas mais
conscientes e informados, esse tipo de consumidor sabe bem o que quer e faz
suas compras com atenção e cuidado, pois já tem um censo crítico formado. Olha
o rótulo do produto, verifica se tem algum selo de certificação, quer saber a
origem do produto, como foi produzido e quer garantias. 

É
o tipo de consumidor que questiona as empresas e buscam uma melhor qualidade de
vida e um consumo mais equilibrado. Para se obter melhor visibilidade e
compreensão de como o ser humano é capaz de agir com relação às decisões de
consumo, os profissionais estudam o comportamento do consumidor: os
pensamentos, sentimentos e ações dos consumidores e as influências sobre eles
que determinam mudanças criando como base para análises desses comportamentos
diferenciados.Uma
análise bastante utilizada em pesquisas sobre esse tipo de consumidor é a
psicográfica que consistem em classificar os tipos comportamentais se
orientando pelo de modo de vida, gostos e comportamentos de grupos e
indivíduos. Além da segmentação psicográfica ainda existem, por exemplo,
segundo Kotler (1998, 2000) segmentação demográfica (etnia, classe social,
poder aquisitivo, escolaridade, sexo, religião), geográfica (localização), por
benefício, por ordem de compra, entre outros.

Deve-se
compreender que a utilização desta técnica objetiva visualizar melhor os grupos
com suas características em comum, não com o intuito de discriminá-los, mas com
a consciência de que os grupos são diferentes e cabe às organizações diminuírem
estas diferenças, compreendendo as necessidades específicas de cada mercado e
levando satisfação a todos de forma comum, porém adequada aos desejos de cada
segmento. Problemas ambientais refletiram-se no aumento progressivo desse tipo
de consumidor, pressões sobre desastres ambientais e a sustentabilidade
disparada em todo mundo foi tornando mais comum os problemas ecológicos e assim
a criação de um novo segmento. Assim, entender o comportamento do consumidor é
fundamental para a sobrevivência e competitividade das empresas certificadoras
e certificadas.

O comportamento do consumidor ecológico no mercado

Sobre o Estado observa-se que existem vários conceitos que discutem seu papel na sociedade,
haja vista que fica realmente difícil definir algo que sempre está em
construção por conta dos contextos e sua complexidade. A maioria desses
conceitos se pautam em afirmar que o Estado é uma instituição que envolve poder,
por isso também que existem polêmicas em torno do conceito. O autor Georges
Burdeau (1905-1988), exemplifica esta afirmação quando coloca que o “Estado é a
institucionalização do poder, desejado por grupos sociais que almejam o seu
exercício de maneira legítima”, ou seja, observa-se que é uma instituição em
que se definem poderes em dado espaço e tempo onde vários papéis devem ser
desempenhados para o bem público.

Notadamente percebe-se
que entre as definições de Estado, o conceito de governo de alguma forma tende
a aparecer mesmo nas entrelinhas. É um erro confundir tais conceitos e para
isso precisa-se de compreensão. De acordo com o autor Johnson (1997), o
“governo é um conjunto particular de pessoas que, em qualquer dado tempo,
ocupam posições de autoridade dentro do Estado”. Assim, o governo se mostra
como um projeto de Estado, onde a prestação dos serviços públicos são
necessários visando a satisfação das necessidades sociais através da
administração.

Já tocamos no conceito
de Administração Pública quando falamos em Estado e governo, pois nessas
definições é possível perceber o modo como as tarefas e funções são
distribuídas e desempenhadas, é nesse sentido que observa-se a atividade da
administração pública. A mesma apresenta-se quando se fala nas atividades
exercidas através de uma organização. O termo "administrar" expressa dirigir,
governar e exercer a vontade com o objetivo de obter um resultado útil, e na
gestão publica é trazer esses conceitos de forma a pensar no bem da coletividade
através da saúde, educação, moradia, segurança e tantos outros setores
inseridos no Estado. 

Percebe-se que tais
definições são necessárias para compreender o seu papel e função. Isso existe e
dá garantia a sociedade da cobrança, ou seja, uma sociedade que conhece seus
direitos e sabe adequadamente a quem cobrar. Uma vez que o cidadão consegue
fazer essa distinção é bem mais fácil recorrer ao órgão correto. Ainda sabe-se
que é muito comum a inversão dos termos, na mídia, por exemplo, não se escuta
falar muito em Estado, e sim em governo. Isso mostra que o costume nos leva a
cometer erros em relação a definição dos conceitos que envolvem toda a
sociedade. 

Tudo na legislação é
bem arrumadinho e organizado, as leis se mostram “perfeitinhas” quando garantem
saúde, educação e moradia, mas na verdade muitas vezes isso tudo não passa da
teoria. A crítica se dá em cima da aplicabilidade dos conceitos citados. Fala-se
muito em “o bem comum da coletividade”, porém isso não é visto na prática. Na
gestão pública ainda é tudo muito burocrático e tudo isso afeta a coletividade,
algo que é bastante observado em todas as definições que esse texto aborda.
Pensar na coletividade é retirar seus interesses pessoais, isso é muito
diferente quando, por exemplo, observamos a atual performance do Estado, do
governo e da administração publica, mas isso é questão para ser pensada
futuramente. O gestor público deve ter compreensão destas distinções para
melhor desempenhar seu papel no ambiente complexo da relação entre a sociedade
e o Estado.

Tecendo diálogos entre Administração Pública, Estado e Governo

Quando o olhar está atento e o corpo está presente, o encontro com o grupo deixa de ser apenas técnica e se torna vínculo



Há momentos em uma discussão de grupo em que o ar pesa um pouco. Ninguém fala, mas todos estão dizendo alguma coisa. O moderador sente isso antes mesmo de entender por quê. Um desvio de olhar, uma respiração contida, uma troca rápida de expressões entre participantes são sinais sutis que anunciam que algo importante foi tocado. É o tipo de dado que não aparece no relatório, mas muda tudo no resultado.



Em pesquisa qualitativa, estamos acostumados a buscar o que é dito. As palavras, as narrativas, os argumentos. O discurso é o território visível, fácil de transcrever e de citar. Só que o silêncio também fala e, muitas vezes, fala mais do que o discurso ensaiado.



Ele surge quando a fala não dá conta, quando o grupo ainda está elaborando, quando o que foi dito toca em algo sensível demais para ser verbalizado.



O silêncio pode ser pausa de reflexão, barreira emocional ou até forma de resistência.



Às vezes é coletivo, quase ritual, como se o grupo inteiro precisasse respirar junto antes de seguir. Outras vezes é individual, um participante que se recolhe porque sabe que dizer o que pensa criaria desconforto. Em todos os casos, o silêncio é uma resposta. Só que é uma resposta que pede outro tipo de escuta, aquela que percebe ritmo, temperatura e tensão no ambiente, não apenas o conteúdo das palavras.



Quem pesquisa qualitativamente precisa aceitar que há dados que não cabem em gravações. São sensações captadas no instante: o momento em que o grupo para, hesita, e ali, no meio da pausa, revela o que realmente importa.



<h2 class="wp-block-heading">O silêncio que protege</h2>



Há silêncios de defesa. Quando o tema toca algo íntimo, um valor pessoal ou uma experiência incômoda, a pessoa recua. O corpo se fecha, os ombros sobem, o olhar foge para o chão ou para algum ponto neutro da sala. Às vezes ela ajeita o cabelo, brinca com a caneta ou finge anotar algo, como se esses gestos pudessem esconder o desconforto. É o corpo tentando dizer que já foi longe o bastante.



Em um grupo, isso costuma acontecer logo depois de uma pergunta muito direta ou quando alguém assume o papel de quem sabe o que é certo e errado. Nesse momento, o silêncio se torna abrigo. Ele diz “não quero me expor aqui” ou “não confio o bastante para abrir esse assunto”.



Esse tipo de silêncio é revelador. Ele mostra onde estão as fronteiras da confiança, onde termina a leveza da conversa e começa o território do cuidado. O silêncio de defesa revela tensões, hierarquias e temas que ainda não podem ser ditos em voz alta. Para o moderador, perceber isso é um ato de respeito. É entender que o dado não está apenas no que é falado, mas também no que as pessoas precisam esconder para se sentirem seguras.



Forçar a fala nessa hora é o mesmo que apagar o que o silêncio estava tentando mostrar. Quando o moderador sustenta o espaço sem pressa, o grupo entende que aquele recuo é permitido. E muitas vezes, depois desse respiro, alguém volta a falar de outro jeito, com mais calma, achando palavras que antes não vinham. É nesse ponto que o silêncio cumpre seu papel: proteger o que ainda está sendo elaborado, até que possa ser compartilhado.





<h2 class="wp-block-heading">O silêncio que concorda</h2>



Em grupos que compartilham valores ou experiências parecidas, o silêncio muitas vezes é sinal de acordo. Um participante fala com firmeza e os outros apenas balançam a cabeça, trocam olhares, relaxam a postura. Ninguém sente necessidade de repetir o que já foi dito, porque todos entenderam e, de algum modo, se reconhecem naquela fala. O silêncio vira uma forma de pertencimento. É como se o grupo dissesse junto, sem palavras, “é isso mesmo”.



Esse tipo de silêncio é confortável. O clima fica leve, a respiração se iguala, há um sentimento de que o grupo encontrou uma ideia comum. Para o moderador, é um momento de atenção. Romper o silêncio rápido demais, tentando manter o ritmo da conversa, pode apagar um dado valioso. Às vezes, o que importa não é a fala seguinte, mas a energia que permanece no ar depois de uma fala que tocou o grupo.



Esperar um pouco permite que o eco do que foi dito se instale. Nesse tempo de pausa, surgem expressões sutis, pequenos gestos de concordância, sorrisos discretos. É ali que o consenso se revela de verdade, não como resultado de uma pergunta, mas como sintonia entre as pessoas. O silêncio que concorda é um sinal de comunhão momentânea, quando o grupo respira junto e o pesquisador percebe que está diante de algo que faz sentido coletivo, uma convergência significativa.



<h2 class="wp-block-heading">O silêncio que questiona</h2>



Nem todo silêncio é sinal de acordo. Existem pausas que carregam dúvida, discordância ou resistência. Quando alguém lança uma ideia e o grupo fica quieto por tempo demais, o ambiente muda de tom. O ar parece mais denso, as pessoas mexem o corpo, cruzam os braços, desviam o olhar. É um silêncio que fala alto, mesmo sem som.



Esse tipo de silêncio é um protesto educado. Ele aparece quando alguém discorda, mas não quer confrontar, ou quando a ideia dita parece fora da realidade do grupo. É uma forma de dizer “não sei se é bem assim” sem precisar abrir conflito. Às vezes, esse silêncio é mais verdadeiro do que qualquer resposta direta.



O moderador sensível percebe esse movimento quase imperceptível. Ele nota o desconforto, o riso curto, o desvio de olhar. Entende que há ali uma tensão que merece cuidado. Forçar o grupo a responder naquele momento pode fechar ainda mais as portas. O caminho é outro: voltar ao assunto mais tarde, com uma pergunta mais leve, ou contar uma história que convide à reflexão. O silêncio que questiona não pede explicação imediata, pede escuta e tempo. É o intervalo onde o grupo ainda está decidindo se acredita no que acabou de ouvir.



<h2 class="wp-block-heading">O corpo como canal de fala</h2>



Cada gesto é uma frase curta. As pausas, os olhares desviados, a respiração contida, as mãos que se fecham sobre o colo. Tudo isso é discurso, mesmo sem som. Quem observa com atenção percebe que o corpo antecipa o que a boca ainda não decidiu dizer. A análise qualitativa, por isso, não pode se limitar à transcrição literal das falas. É preciso registrar o que acontece entre uma palavra e outra, anotar o tom, o tempo de resposta, a mudança na postura.



Em um grupo, a conversa é quase uma dança. Há quem avance, quem recue, quem ceda espaço. O modo como as pessoas se olham, como se interrompem ou desistem de terminar uma frase, revela papéis e dinâmicas de poder. Até as risadas importam.



Quando são rápidas demais, meio nervosas, costumam esconder desconforto ou cumplicidade. É o corpo tentando aliviar a tensão sem precisar nomeá-la.



Há grupos em que o dado mais revelador não está na resposta verbal, mas no que acontece logo depois. Um riso curto, um suspiro coletivo, um movimento leve de afastamento. Esses gestos contam histórias sobre o que se pode dizer e o que ainda precisa ser protegido. Ler o corpo é compreender a camada subterrânea da conversa, onde os significados se formam antes de ganharem o som das palavras.



<h2 class="wp-block-heading">O papel do moderador</h2>



Lidar com o silêncio pede calma. O moderador não precisa ocupar cada espaço com palavras. Muitas vezes, é o silêncio que faz a pergunta amadurecer dentro do participante. Uma pausa bem sustentada pode valer mais do que qualquer intervenção. Um olhar atento, um gesto leve de encorajamento, um simples “hum” podem mostrar ao grupo que está tudo bem continuar no próprio ritmo.



A pressa quebra o sentido. Quando o moderador se preocupa demais em manter o grupo “andando”, corre o risco de transformar a conversa em uma sequência de perguntas e respostas, como se fosse uma entrevista coletiva. Nesse modo, o grupo fala para agradar, não para revelar. O tempo interno da reflexão se perde.



A escuta verdadeira pede presença, não velocidade. É no intervalo entre uma fala e outra que o grupo começa a se reorganizar, a juntar ideias, a deixar o inconsciente aparecer. É nesse instante mais quieto que surgem frases inesperadas, lembranças espontâneas, confissões pequenas que dizem mais do que longos discursos. O papel do moderador é sustentar esse espaço sem se apressar a completá-lo, permitindo que o silêncio também participe da conversa.



<h2 class="wp-block-heading">Ler o que não foi dito</h2>



Analisar o silêncio é tarefa sutil. Ele nunca é neutro e exige cuidado para não projetar no grupo aquilo que pertence a quem observa. Interpretar o silêncio é sempre caminhar entre o que se percebe e o que realmente está ali. Por isso, mais do que adivinhar sentidos, é preciso observar padrões: quem se cala, quando, diante de que assunto, e como o ambiente se comporta nesse instante. O clima emocional do grupo é o mapa que ajuda a entender o que o silêncio está tentando proteger ou revelar.



O silêncio de uma pessoa sozinha é diferente do silêncio que envolve todos. O primeiro pode indicar timidez, cansaço, reflexão ou resistência. Já o segundo é um fenômeno social, algo que o grupo cria junto, mesmo sem combinar. É como se todos compartilhassem a mesma pausa. Ambos os silêncios são cheios de informação. Falam sobre valores, crenças, medos e pertencimentos.



O olhar sensível consegue notar quando o silêncio pesa e quando ele acolhe, quando bloqueia e quando conecta. Essa distinção é o que separa a análise superficial da escuta e análise profunda. O que não é dito pode ser o fio que amarra o que o grupo realmente pensa ou sente, mas ainda não encontrou maneira de dizer em voz alta.



<h2 class="wp-block-heading">Conclusão</h2>



O pesquisador qualitativo não lida apenas com perguntas e respostas. Lida com pessoas. E estar diante de pessoas exige presença, uma atenção que vai além das palavras. O silêncio, que à primeira vista parece vazio, é na verdade um território denso, cheio de significados que se revelam aos poucos.



Escutar o silêncio é um exercício de humildade. É aceitar que a realidade humana não cabe inteira em frases. Há verdades que só se mostram quando o pesquisador aprende a esperar, a respirar junto, a perceber o que se move por baixo da fala. Essa escuta silenciosa é o que transforma a pesquisa em experiência viva. É o que, de fato, diferencia um leitor de roteiro de um verdadeiro moderador de grupo focal.



Quando o olhar está atento e o corpo está presente, o encontro com o grupo deixa de ser apenas técnica e se torna vínculo. É nesse ponto que a pesquisa qualitativa alcança seu sentido mais profundo: compreender amarrando o que é dito, o que é sentido e o que, por alguma razão, ainda não virou palavra.

O silêncio como dado: o que as pessoas não dizem em grupos focais

Como Guilherme da Codifica Edu revela por que CEOs que dominam IA estão deixando os demais para trás - e como você pode estar no grupo certo



Guilherme, fundador da Codifica Edu, está na linha de frente de uma revolução silenciosa que está redefinindo como líderes C-level tomam decisões estratégicas. Com experiência em educação tecnológica e desenvolvimento de negócios digitais, ele tem uma perspectiva única sobre como a inteligência artificial está criando uma nova hierarquia empresarial. Sua autoridade vem da responsabilidade de guiar o desenvolvimento educacional em um mercado que explodiu durante o boom tecnológico, observando tanto a resistência executiva à IA quanto o paradoxo de uma sociedade mais informada, mas ainda vulnerável a golpes digitais. Guilherme não apenas ensina tecnologia; ele molda líderes para navegar um futuro onde IA será parceira de boardrooms, provando que timing e reflexão estratégica são os grandes diferenciais competitivos.



<h2 class="wp-block-heading">1. Timing de mercado: como identificar oceanos azuis antes que virem vermelhos</h2>



Pergunta: Como você sabe se está entrando em um mercado na hora certa ou se já perdeu o timing?



Insight de Guilherme:



“Conversar o tempo todo com pessoas, conhecer modelos de negócio. O networking é fundamental para saber. Fazer imersões para de fato entrar no assunto e conhecer, cursos de curta duração/viagens para eventos e conferências. Refletir mesmo e não ficar trabalhando. Faz mais sentido que ficar o ano inteiro participando de um curso semanal que acabamos indo desfocado.”



O que Guilherme está destacando aqui é um princípio que poucos executivos aplicam sistematicamente: a análise de saturação antes do investimento. Quando ele fala sobre “mercado vermelho”, está se referindo ao conceito de oceanos vermelhos - mercados saturados onde a competição é feroz. Para C-levels, isso significa que timing não é sorte, é análise. O programa educacional que ele menciona para escolas “é um mercado muito quente” porque combina necessidade social (educação financeira) com demanda reprimida (jovens sendo “enganados da Bet e contos de influenciadores”). Essa intersecção entre problema social e oportunidade comercial é onde nascem os negócios mais sustentáveis. A metodologia prática que Guilherme sugere é clara: “Conversar o tempo todo com pessoas, se interessar negócios, conhecer modelos de negócio. O networking é fundamental para saber. Fazer imersões para de fato entrar no assunto e conhecer. Refletir mesmo e não ficar trabalhando. Faz mais sentido que ficar o ano inteiro e ir só na quinta.”





<h2 class="wp-block-heading">2. IA: o paradoxo executivo – por que quem mais precisa é quem menos aprende</h2>



Pergunta: Qual o gap da IA hoje nos C-levels e por que executivos experientes estão ficando para trás na adoção?



Insight de Guilherme:



“As pessoas não entenderam a base da IA para extrair bem. O que eu preciso aprender primeiro para isso ser produtivo? Existe a pessoa coagida que entende IA, acaba dizendo que sabe e até fica sem jeito de ir buscar. O C-level precisa entender da IA, mas que ele não vai usar tanto. Exemplo: criamos um agente para verificar algumas notas e afins.”



Aqui está o gap real: não é falta de recursos ou acesso à tecnologia, é o constrangimento de admitir ignorância em uma posição de liderança. Guilherme identifica que o problema não é técnico, é psicológico. C-levels sentem pressão para demonstrar conhecimento, o que os impede de fazer as perguntas básicas necessárias. A questão fundamental que ele levanta é: “O que eu preciso aprender primeiro para isso ser produtivo?” A solução prática que ele sugere - criar agentes para tarefas específicas como verificação de notas fiscais - mostra que a aplicação executiva da IA não precisa ser complexa, precisa ser estratégica. O valor está em entender onde aplicar, não em saber programar. Essa abordagem desmistifica a IA para executivos, transformando-a de “tecnologia intimidante” em “ferramenta de otimização”.



<h2 class="wp-block-heading">3. O futuro da IA: quando algoritmos viram conselheiros de boardroom</h2>



Pergunta: Qual a tendência da IA e como ela vai mudar a dinâmica de tomada de decisão nos conselhos administrativos?



Insight de Guilherme:



“A IA vai ser o principal parceiro do board da empresa. Que vai direcionar as conversas, análises e etc. O conselho geral vai ter mais IA.”



Esta é talvez a previsão mais disruptiva: IA não como ferramenta, mas como participante ativo nas decisões estratégicas. Guilherme está antecipando um futuro onde algoritmos não apenas fornecem dados, mas estruturam discussões e sugerem direcionamentos. Para conselhos que hoje dependem de intuição e experiência, isso representa uma mudança fundamental na governança corporativa. A IA se tornará o “conselheiro sempre presente” que nunca esquece um dado, nunca tem um dia ruim e sempre questiona premissas com base em padrões que humanos não conseguem processar. Isso não substitui a sabedoria humana, mas a amplifica com capacidade analítica impossível de replicar manualmente. O resultado será decisões mais informadas, rápidas e baseadas em dados que hoje passam despercebidos.



<h2 class="wp-block-heading">A revolução silenciosa que está mudando o jogo (mesmo sem hype)</h2>



A visão de Guilherme ressoa com o que as empresas de maior sucesso do mundo, como Google, Microsoft e Amazon, entenderam há muito tempo: inovação não é sobre seguir o hype, mas sobre construir capacidades de forma estratégica e disciplinada. A Codifica Edu, assim como essas gigantes, demonstra que a genialidade não está em gastar milhões em “IA” por “estar na moda”, mas em identificar onde a tecnologia realmente entrega valor tangível.



No contexto da inovação, a estratégia de timing que Guilherme propõe - entrar em mercados “quentes” mas não “vermelhos” - é um exemplo clássico de como construir vantagem competitiva sustentável. Essa abordagem evita o desperdício de recursos em mercados saturados, ao mesmo tempo em que capitaliza tendências emergentes.



E sobre a IA, a verdade dita por Guilherme é um banho de água fria necessário. Enquanto muitos C-levels são pressionados a “fazer algo com IA”, ele mostra que o caminho é mais sobre inteligência de aplicação do que sobre complexidade tecnológica. O foco em soluções práticas e específicas é um atalho eficaz para o retorno. A “fumaça” dos grandes projetos ainda busca seu lugar ao sol, e o retorno mais claro, por enquanto, está na capacitação das pessoas para que elas usem a IA como uma extensão de suas capacidades estratégicas.



Empresas que querem replicar o sucesso da abordagem de Guilherme precisam entender que a maturidade estratégica é sobre onde aplicar a energia e o dinheiro, e não apenas “ter IA”.



<h2 class="wp-block-heading">A pergunta que vai tirar seu sono</h2>



Você está construindo competência em IA para liderar a transformação ou esperando que alguém traduza o futuro para você?

A IA está criando uma nova classe de líderes ou apenas ampliando o abismo?

O que empresas B2B precisam não é de hype, é de consistência, previsibilidade e geração de valor real



O marketing digital se tornou um ambiente de promessas exageradas. “Bombe seu Instagram em 7 dias”, “Viralize com Reels”, “A fórmula que vai explodir suas vendas”. Funciona para influenciadores e alguns mercados? Talvez. Mas se você vende para empresas, sabe que o jogo é outro.



O que empresas B2B precisam não é de hype, é de consistência, previsibilidade e geração de valor real. Isso não vem com fórmulas prontas, e sim com estratégia, método e conhecimento profundo do cliente.



Neste artigo, quero falar sobre como as empresas com foco em B2B podem, e devem, construir um marketing menos barulhento, mas muito mais eficiente.



<h2 class="wp-block-heading">Marketing B2B não precisa ser barulhento, precisa ser eficiente</h2>



Ao contrário do B2C, onde muitas decisões são tomadas por impulso ou emoção, o B2B exige um processo mais consultivo. O cliente pesquisa, compara, envolve outras pessoas na decisão e precisa confiar, de verdade, em quem está comprando.



Não adianta atingir milhões de pessoas se nenhuma delas tem perfil para fazer negócio com você. Visibilidade sem estratégia é só barulho. E barulho, no B2B, não fecha contrato.



Por isso, a prioridade é ser encontrado pelas pessoas certas, no momento certo, com a mensagem certa. Isso é marketing de verdade — e exige muito mais profundidade do que performance instantânea.



<h2 class="wp-block-heading">O que realmente importa para empresas B2B</h2>



Quer saber o que é relevante de verdade no marketing B2B? É simples:



<ul class="wp-block-list">
<li>Atrair o perfil de cliente ideal (ICP), não qualquer lead curioso</li>



<li>Ter uma jornada de compra bem mapeada, com conteúdos que ajudam o lead a avançar</li>



<li>Alinhar marketing e vendas em vez de deixar cada área atuando de forma isolada</li>



<li>Medir o que importa: oportunidades geradas, ciclo de vendas, CAC (Custo de Aquisição), LTV (Lifetime Value) </li>
</ul>



Curtidas, seguidores e views, conhecidas como <a href="https://taumkt.com.br/voce-sabe-o-que-sao-metricas-de-vaidade/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">métricas de vaidade</a>, podem fazer bem para o ego, mas não sustentam um pipeline de vendas. E quem vive o dia a dia comercial sabe disso.



<h2 class="wp-block-heading">Por que muitas estratégias falham no B2B</h2>



O erro mais comum? Tentar aplicar modelos de marketing B2C em mercados B2B. O resultado costuma ser:



<ul class="wp-block-list">
<li>Conteúdo genérico demais, que fala com todo mundo e não conecta com ninguém</li>



<li>Foco excessivo em métricas de vaidade, sem olhar para o impacto real em vendas</li>



<li>Falta de alinhamento entre as promessas do marketing e a realidade do que é entregue</li>



<li>Ausência de processos de nutrição e qualificação de leads</li>
</ul>



Muitas vezes, o marketing até gera leads. Mas o comercial não consegue avançar, porque esses leads não têm fit, não estão prontos ou nem sabem ao certo o que querem.



<h2 class="wp-block-heading">Como construir uma estratégia mais inteligente</h2>



Marketing B2B eficiente começa com clareza. Clareza sobre quem você quer atingir, qual problema resolve e qual valor entrega.



A partir daí, é possível estruturar uma estratégia mais enxuta, mas muito mais certeira:



<ul class="wp-block-list">
<li>Tenha um ICP bem definido: saiba com quem vale a pena falar (e com quem não vale)</li>



<li>Produza conteúdos que ensinam, não só informam: webinars, artigos, cases e e-mails com valor real</li>



<li>Use tráfego pago com foco estratégico: não para "bombar post", mas para gerar oportunidades com base no comportamento do lead</li>



<li>Implemente automação e fluxos de nutrição: nem todo lead está pronto para comprar no primeiro contato</li>



<li>Meça e ajuste com base em dados reais: pare de olhar só para o número de leads e comece a olhar para o quanto eles avançam no funil</li>
</ul>



Com esses pilares, o marketing deixa de ser uma área que “posta no Instagram” e passa a ser uma força ativa na geração de negócios.



<h2 class="wp-block-heading">Menos fórmula, mais contexto</h2>



Não existe um modelo universal. Marketing B2B é menos sobre copiar tendências e mais sobre entender o contexto da sua empresa, do seu mercado e do seu cliente.



É sobre criar uma presença digital sólida, construir autoridade com consistência e manter o relacionamento mesmo em ciclos de vendas mais longos.



É sobre se tornar relevante, não só visível.



<h2 class="wp-block-heading">O que concluir com tudo isso?</h2>



Se sua empresa quer mais resultado e menos hype, talvez o primeiro passo seja parar de buscar atalhos e começar a estruturar um marketing com propósito.



Um marketing que <a href="https://taumkt.com.br/pop-ups-uma-estrategia-eficaz-para-geracao-de-leads/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">gere leads qualificados</a>, acelere negociações e fortaleça a percepção de valor da sua marca no mercado.

O papel do consumidor no desenvolvimento sustentável

Carlos César de Oliveira Lacerda

Como formar líderes na sua empresa, com Luis Vabo

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Carlos César de Oliveira Lacerda

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