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O Processo de Comunicação 
Comunicação é o processo pelo qual o meu eu (com todas as minhas particularidades, qualidades e defeitos) entra em comunhão (entendimento, sintonia, aceitação, empatia, diálogo) com o outro eu (com todas as suas particularidades, qualidades e defeitos). 
Este processo, pelos dois extremos envolvidos (eu/outro) por si só já remete a uma série de atritos e obstáculos, pois como seres únicos que somos e por nossas personalidades tão díspares e egocêntricas já são motivos para grandes divergências e discussão. Mas esta não é a única e para muitos não é a maior dificuldade, existem fatores que não dependem do emissor ou receptor e estão ligados ao canal (meio pelo qual a mensagem é transmitida) e ao código (linguagem conhecida por ambos). 
Como complicadores encontrados no canal, temos os ruídos (celulares que tocam em hora errada, barulho do trânsito, tom de voz alto ou baixo demais) e tantos outros problemas que atrapalham a compreensão da mensagem enviada. 
Entre os obstáculos relacionados ao código, podemos citar a falta de clareza e adequação para o tipo de público, a falta de conhecimento e intimidade com o assunto, a urgência com que a mensagem é transmitida, o que impossibilita a compreensão. 
Se analisarmos o processo de comunicação sob o ângulo das dificuldades, chegaremos a conclusão que é melhor voltarmos às cavernas e emitirmos apenas sons guturais e gemidos, facilmente compreendidos pelos membros do nosso grupo. 
Mas, comunicar-se não é tão complicado como se pinta! Se assim o fosse, a humanidade não teria sobrevivido e povoado o planeta. 
Por mais difícil e complicado que pareça o processo de comunicação, acontece: seja pelo olho no olho, ataque/defesa, pergunta/resposta, ação/reação, tentativa/erro, estímulo/retorno; seja pelo gestual, por jargões corporativos; por poesia; carta; telefone; fax; e-mail; sinal de fumaça&#8230; A comunicação se faz por necessidade, antes de qualquer outro fator. 
O mais interessante no processo de comunicação é que a maioria das pessoas, na tentativa de simplificá-lo acabam complicando mais, com fórmulas infalíveis e regras milagrosas, de como e o que fazer ou dizer. 
Para que a comunicação atinja o seu objetivo, o melhor caminho é a simplicidade (por incrível que pareça!). 
Simplicidade quer dizer: o emissor (quem quer dizer/vender/comunicar) transmite (fala/escreve/desenha/faz mímica) uma mensagem (o que se quer dizer/vender/comunicar) para o outro (aquele que quer/precisa ouvir/comprar/apreender) de forma clara (fácil/possível de ser entendida) 
Atitudes essenciais para tornar possível a comunicação simples, rápida e eficaz: 
Saber ouvir: quando ouvimos e compreendemos a mensagem do outro, somos capazes de responder o que foi perguntado, evitando a reatividade. 
Adaptar a mensagem: cada tipo de público exige um tipo de mensagem, mesmo que o assunto seja o mesmo. 
Ser paciente: cada pessoa tem um ritmo/modo de aprender as coisas. 
Demonstrar segurança/confiança: pessoas inseguras não cativam e não capturam a atenção dos interlocutores. 
Ser claro e objetivo: quem não sabe o que quer, nem a direção que seguirá, não pode esperar que os outros acreditem na sua mensagem. 
Perguntar se a mensagem foi bem transmitida e não se a pessoa entendeu, para que a pessoa não se sinta inferiorizada e se feche para o diálogo. 
Escolher o momento certo: grandes oportunidades são perdidas muitas vezes por serem comunicadas para a pessoa certa, mas na hora errada. 
Se depois de ler as atitudes acima, perceber que precisa mudar/melhorar/rever algumas, ótimo! O grande presente que a comunicação nos dá é este: estar em constante evolução, melhorando a cada dia o processo. Se não; parabéns! e cuidado! Excesso de confiança pode transmitir aos outros, arrogância. 
Comunicar-se pode ser um processo tão natural, quanto complicado, depende de como você está disposto a enfrentar o desafio e, apesar de ser um processo de mão dupla, depende muito mais de você.

O Processo de Comunicação

O Processo de Comunicação Comunicação é o processo pelo qual o meu eu (com todas as minhas particularidades, qualidades e defeitos) entra em comunhão (entendimento, sintonia, aceitação, empatia, diálogo) com o outro eu (com todas as suas particularidades, qualidades e defeitos). Este processo, pelos dois extremos envolvidos (eu/outro) por si só já remete a uma [&hellip;]

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Por que chove? 
Muitos problemas seriam solucionados se as pessoas desligassem um pouco o piloto automático e respondessem aos por quês da vida sem a obrigação de encontrar a resposta certa sempre da primeira vez. 
O piloto automático enxerga um problema com uma única possibilidade de solução, que nem sempre é a melhor ou a correta. 
Por que o cliente está insatisfeito? 
Por que o céu é azul? 
Por que minha vida pessoal caiu nesta rotina? 
Por que a equipe não atingiu os resultados desejados? 
Por que chove? 
Por quê...? 
Anote sua lista de por quês e faça como as insistentes e insaciáveis criancinhas, vá repetindo a pergunta até encontrar uma alternativa para solucionar o problema. 
Quando nos colocamos na posição de criança questionadora a mente livre da obrigação de acertar na primeira vez, oferece diversas alternativas para solucionar a situação. 
Faça o teste, desligue os botões de adulto-que-sempre-tem-a-obrigação-de-acertar e formule uma pergunta simples, por exemplo: Por que chove? 
Abaixo a resposta do Joaquim Donato criança-que-quer-aprender: 
Esta parece uma pergunta bastante simples, mas que nos obriga a refletir antes de responder. 
Chove, para pessoas menos instruídas ou de culturas primitivas, porque o Ser superior quando criou o mundo pensou em tudo que os seres vivos pudessem precisar para suprir suas necessidades. 
Para os pessimistas, chove para atrapalhar o dia e entristecer a paisagem. 
Para os otimistas, chove para que a paisagem seja renovada, transformada. 
Para as crianças, chove porquê sim . . . 
Para os cientistas, as explicações são bem diferentes, com fórmulas e cálculos, que explicam que o calor do Sol faz evaporar a água que está no solo; esta água se condensa, formando nuvens que, com o calor do mesmo Sol, transformam-se em água novamente. 
Ao observarmos a chuva cair, percebemos que esta satisfaz as várias hipóteses. 
Para aqueles que vivem em culturas primitivas ou para místicos e religiosos, chove para que os seres vivos possam suprir suas necessidades (de fato, sem água, não se pode subsistir). 
Para os pessimistas, um dia chuvoso é um dia triste e chato e às vezes perigoso (realmente incomoda e provoca muitos acidentes, especialmente aos menos favorecidos). 
Para os otimistas, a chuva nos traz lembranças da infância, de poesia, dos bolinhos da vovó, de chocolate quente e da alegria dos banhos de chuva no verão. 
Para os cientistas, é o experimento que comprova suas teses. 
Por que chove? Chove porque sim. Dirá uma criança. 
Chove por tudo isso! 
Vá treinando, comece com perguntas simples e vá acostumando a mente a responder a mesma pergunta de maneira simples e sem a obrigação de acertar sempre na primeira tentativa. 
Partilhe com sua equipe, com familiares e amigos; afinal, quanto mais as pessoas próximas participarem da solução de seus próprios problemas, menos problemas você terá. 
Joaquim Donato <a href="mailto:joaquim.donato@hotmail.com">joaquim.donato@hotmail.com</a>

Por que chove?

Essencial e Fundamental 
Na vida há coisas que são essenciais, outras que são fundamentais. Definir, entender e por em prática cada uma delas é muito importante para que a vida tenha sentido. 
Essencial é aquilo que não se pode viver sem, isto é, a essência de sua vida e felicidade. São situações, experiências, sentimentos, ações e emoções sem os quais você se sentiria (se sentirá) incompleto, vazio, menor: amor, amizade, verdade, honestidade, sensibilidade, sensualidade, saúde, educação, segurança, diálogo, cuidado com o próximo, etc. 
Por sua vez, fundamental é o que nos permite chegar ao que é essencial. São os degraus que temos que subir, a lição de casa que temos que fazer, o trabalho que devemos realizar, os desafios a vencer, os obstáculos a transpor, as oportunidades que não podemos deixar escapar. São coisas como dinheiro, casa, assistência médica, programas de segurança, sistemas de educação de qualidade, etc. 
Coisas fundamentais estão inseridas no contexto do ter/fazer</em&gt;; enquanto que coisas essenciais estão voltadas para o ser/sentir. 
São direções opostas, mas que devem obrigatoriamente se cruzar, de modo que as coisas fundamentais façam surgir as essenciais. Por esta razão, o fundamental só satisfaz se for conquistado com o objetivo de atingir algo que esteja no grupo de coisas essenciais. 
Dinheiro é um exemplo clássico: do que adianta ganhar muito dinheiro e não ter tempo para curtir a família e os amigos? 
Quando somos questionados sobre o que realmente é importante na vida, nos surpreendemos, pois dedicamos muito mais tempo acumulando aquilo que faz parte do grupo de coisas fundamentais e deixamos para segundo plano as que fazem parte do essencial. 
Quantos professores não passam todo o tempo transmitindo conteúdo, transformando alunos em máquinas de responder e logo após o período letivo são esquecidos?, (juntamente com quase todo o conteúdo transmitido). Não viram em seus alunos, aprendizes ou discípulos seres capazes de adquirir/transmitir/partilhar conhecimentos através da troca de experiências e os consideraram como recipientes vazios a serem preenchidos. 
Quantos pais não trabalharam (trabalham e trabalharão) até muito tarde para comprar um carro para o filho ou para ajuntar dinheiro para pagar a faculdade? (Carro/Faculdade = Fundamental). Chegam em casa cansados e nunca tem tempo para dialogar/conviver com a família. (Diálogo/Convivência familiar = Essencial). 
No futuro o filho terá um carro espetacular e poderá cursar uma universidade de primeira linha, mas terá pouquíssima convivência com os pais e provavelmente quando eles precisarem de ajuda, terão como retribuição dinheiro para pagar uma clínica e não o carinho/cuidado que desejavam. 
É uma associação fria e muito simplista, exagerada em muitos casos (ainda bem!), mas respeitadas as proporções, o ser humano costuma pagar na mesma moeda que recebe, então: conteúdo/carro/faculdade = esquecimento/dinheiro/clínica e transmissão de conhecimento/convivência/diálogo = apreensão do conhecimento/cuidado/carinho. 
Quando pagamos na mesma moeda, continuamos vivendo no fundamental (coisas necessárias, mas efêmeras) e não evoluímos ao essencial (coisas duradouras, de valor). 
É necessário rever, mudar, reinventar nossas atitudes e postura no mundo, analisar quais tesouros estamos guardando, quais sementes estamos plantando, pois o que guardarmos/semearmos hoje, teremos/colheremos amanhã. 
Nossas atitudes são fundamentais para alcançarmos as coisas que são essenciais em nossas vidas. 
P.S. Agradecimento especial ao professor e escritor Mário Sérgio Cortella, do qual assisti uma palestra, que serviu de inspiração para este artigo. 
Joaquim Donato <a href="mailto:joaquim.donato@hotmail.com.br">joaquim.donato@hotmail.com.br</a>

Essencial e Fundamental

Qualidade de vida, em busca de uma vida plena Qualidade de vida requer mudanças; 
Mudanças exigem disciplina; 
Disciplina pede persistência; 
Persistência gera hábitos, 
E são nossos hábitos que determinam nossa qualidade de vida. 
Os pressupostos acima são indispensáveis para atingir uma vida plena, com qualidade. 
A primeira tarefa para quem quer ter qualidade na vida é encontrar o equilíbrio. 
Um exercício bem simples que pode ajudar a entender onde/em que buscar o equilíbrio: Desenhe sua mão aberta e escreva na palma o seu nome e em cada um dos dedos: Físico, Espiritual, Social, Profissional e Total (veja adiante). 
Simples, não!? Mas não basta escrever, o segredo para atingir a plenitude da vida, está em conquistar e manter o equilíbrio entre estas áreas. 
O próximo passo é detalhar cada uma delas. É uma tarefa que pode levar alguns minutos ou mesmo horas, mas com certeza, se o fizer bem feito, você ganhará muito mais qualidade de vida. 
Escreva os aspectos positivos, negativos e as ações que tomará para minimizar ou eliminar os pontos negativos e reforçar os positivos. 
Muitos se surpreenderão com os resultados e mudarão suas atitudes diante da vida, outros, logo esquecerão e continuarão na mesma vida. 
Alguns itens que devem ser analisados: Eu Físico 
Ter uma alimentação saudável; praticar exercícios físicos, ingerir quantidade correta de água, cuidar do sono, prevenir doenças, vencer vícios, combater o sedentarismo são alguns itens que não podem ser esquecidos. Eu Espiritual 
Independente de sua religião ou crença, muito pode ser atingido quando se tem paz de espírito. É indispensável que se reserve alguns minutos do seu dia para entrar em contato com o divino, com o sagrado: meditar, rezar, cuidar da fé, desenvolver competências, conhecer-se. 
No campo espiritual, também estão: o crescimento pessoal e intelectual, a superação de barreiras, a capacidade de querer fazer a diferença e o amadurecimento de nossos valores. Eu Profissional 
No campo profissional é importante analisar questões como ética e valores, que devem estar de acordo com os princípios que regem a vida. 
O ambiente profissional deve ser motivador e desafiante e exige atualização constante. Você deve evoluir e descobrir novas formas de apresentar resultados de maneira inovadora e criativa. 
Faça o que gosta e goste do que faça, se conseguir unir as duas coisas no mesmo lugar, ótimo, mas enquanto não conseguir, apresente resultados excelentes. Eu Social 
Como está seu compromisso com cada um dos itens relacionados abaixo? 
Família, cônjuge, filhos; 
Direitos e deveres de cidadãos; 
Círculo de amizades; 
Meio ambiente e sustentabilidade; 
Entendimento das necessidades alheias 
Pensar nesses tópicos permite melhorar os relacionamentos, ajuda a compreender questões sociais e ambientais e a buscar soluções coletivas. Eu Total 
O eu total é aquele que consegue perceber e interligar todas as áreas, gerar e manter o equilíbrio entre: físico (corpo saudável); espiritual (mente tranqüila); social (família, amigos, meio ambiente); profissional (carreira, realização). 
É onde concentramos nossos objetivos mais sublimes, nossos valores mais importantes, nossos sonhos mais verdadeiros e tesouros mais preciosos; nossa essência, que será tão melhor quanto melhor for a sintonia que mantivermos entre as áreas. 
Os fatores listados acima são algumas das inúmeras possibilidades que temos de melhorar. 
Após esta análise comece a por em prática as mudanças que tem em mente há muito tempo ou que surgiram neste momento. Comece devagar, mas comece! 
Com certeza não moverá uma montanha de imediato para que possa seguir seu caminho, mas pode encontrar uma rota alternativa, um contorno que o fará chegar do outro lado sem precisar mover o obstáculo e perceberá que nem sempre é necessário movê-lo. 
Quem quer uma vida plena, deve conquistar o equilíbrio e ser pleno, tornando as pequenas tarefas do dia-a-dia, hábitos prazerosos e possíveis de realização. 
Joaquim Donato <a href="mailto:joaquim.donato@hotmail.com">joaquim.donato@hotmail.com</a>

Qualidade de vida, em busca de uma vida plena

Daniel Spinelli, fundador de metodologia adotada por grandes organizações, explica como a pressão insana dos últimos anos transformou autoconhecimento em diferencial de resultados



Daniel Spinelli é fundador de empresas voltadas à formação de líderes e criador da metodologia das Quatro Dimensões da Liderança Consciente, adotada por grandes organizações no Brasil e no exterior. Com mais de 30 anos à frente de equipes e projetos corporativos, foi certificado pelo Search Inside Yourself Leadership Institute (programa nascido no Google) e é autor do best-seller “A Potência da Liderança Consciente”. Quando lançou sua metodologia, nem ele imaginava que o tema se tornaria tão urgente — mas a combinação explosiva de crise econômica, cenários de guerra e pressão por resultados transformou liderança consciente de conceito filosófico em necessidade estratégica para C-Levels que precisam tomar decisões bilionárias sob estresse extremo.



<h2 class="wp-block-heading">1. O parâmetro invisível: por que sua base define resultados</h2>



Pergunta: Como você toma suas principais decisões de negócio quando o cenário está caótico?



Insight de Daniel Spinelli: “Ter clara a base. O grande risco é entrar no fluxo da agitação. Estamos como num show lotado — é difícil conseguir um espaço para respirar. Muitos líderes estão se perdendo dessa base porque não conseguem se desconectar da pressão externa para se reconectar com seus valores fundamentais.”



Este não é um conselho motivacional. É inteligência operacional. Quando a Satya Nadella assumiu a Microsoft em 2014, sua primeira decisão não foi sobre tecnologia ou mercado — foi redefinir a “base” cultural da empresa, mudando de “know-it-all” para “learn-it-all”. O resultado? Valorização de mercado de US$ 300 bilhões para mais de US$ 2 trilhões. A clareza de valores se traduziu em trilhões de dólares porque decisões estratégicas pararam de ser reativas e passaram a ser coerentes com um norte claro.



Pergunta: Mas como isso se aplica quando você tem metas agressivas de receita?



Insight de Daniel Spinelli: “Conheci um café lindo que domina o marketing digital, mas há mais de um ano os clientes reclamam de um cheiro horrível de fritura. Eles não ouviram o cliente porque estavam obcecados com métricas digitais. A agitação os desconectou do básico: a experiência real.”



Aqui está o paradoxo: líderes que ignoram sua “base” podem atingir metas de curto prazo enquanto destroem valor de longo prazo. A obsessão por dashboards e KPIs digitais está criando uma geração de executivos cegos para sinais críticos — como um cheiro ruim que afasta clientes reais. Decisões sem base se tornam táticas sem estratégia.



<h2 class="wp-block-heading">2. O erro fatal: liderar em modo de crise como se fosse business as usual</h2>



Pergunta: Qual tem sido o maior erro das lideranças nos últimos anos?



Insight de Daniel Spinelli: “A pressão é intensa hoje — uma enxurrada de novas tecnologias disruptivas, cenário macro-economico desafiador, relações drasticamente conflituosas entre países . O erro é não perceber a drasticidade da situação e não preparar as equipes para isso. Quando eu era atleta de rafting, aprendi que é necessário se adpatar em situações mais desafiadoras. Hoje estamos numa das situação mais críticas da história das organizações, mas líderes continuam tentando liderar como se tudo estivesse normal.”



A Amazon tem um princípio de liderança chamado “Disagree and Commit” que foi criado justamente para momentos de crise: quando não há tempo para consenso perfeito, você discorda claramente, mas se compromete totalmente com a execução. Isso só funciona quando líderes reconhecem que o contexto mudou e ajustam seu modelo mental.



Daniel não está falando apenas de soft skills — está falando de ajuste cognitivo estratégico. A maioria dos C-Levels continua usando playbooks de crescimento em contextos de turbulência. É como tentar fazer rafting em corredeiras de classe V usando técnicas de remada de águas calmas. Você não apenas falha — você coloca todo o time em risco.



<h2 class="wp-block-heading">3. A guerra silenciosa: como a competitividade interna está matando sua empresa</h2>



Pergunta: Qual é o desafio mais urgente que você vê nas organizações?



Insight de Daniel Spinelli: “Cada vez mais encontro ambientes de trabalho menos colaborativos, com mais batalha internas. Recebo com frequência briefings para ajudar os times a aumentarem a colaboração porque criaram-se ambientes internos hostis. Antes de termos interdependência funcional, precisamos lembrar que tudo começa pela autoliderança: capacidade de pausar, respirar, fazer gestão emocional, para então se conectar num nível de comunicaçãomais saudável e produtivos com meus colegas de trabalho.”



A Netflix documenta isso brutalmente em seu Culture Deck: “Não toleramos brilhantes idiotas.” Eles descobriram que um colaborador talentoso mas tóxico pode destruir mais valor do que cria — porque transforma o ambiente em campo de batalha. O custo de substituir um executivo sênior pode chegar a 213% do seu salário anual (segundo estudo da SHRM), mas o custo de manter guerras internas silenciosas é exponencialmente maior: turnover em cascata, decisões lentas, inovação paralisa.



O erro estratégico aqui é gigantesco: líderes investem milhões em “planejamento estratégico” e “transformação cultural”, mas ignoram que isso só funciona quando indivíduos desenvolvem autoconhecimento e autoliderança primeiro. Não se constrói uma visão de interdependência sem assumir uma jornada de evolução interna. É como tentar fazer uma orquestra tocar sem que cada músico saiba afinar seu próprio instrumento.



<h2 class="wp-block-heading">A revolução silenciosa que está mudando o jogo</h2>



Enquanto a maioria dos C-Levels persegue produtividade através de ferramentas e processos, empresas como Google (Search Inside Yourself), Aetna (programa de mindfulness que reduziu custos de saúde em US$ 2.000 por funcionário/ano), e SAP (programa global de liderança consciente com 10.000+ participantes) estão obtendo vantagem competitiva através de algo mais fundamental: líderes que conseguem pausar antes de decidir.



A diferença entre empresas que “usam” mindfulness em programas pontuais e empresas que “são” conscientes está nos resultados: a Aetna reportou aumento de 62 minutos de produtividade por semana por funcionário após implementar práticas de atenção plena. Líderes precisam entender que momentos de pausa, por exemplo para meditar e/ou refletirsão, em última instância, um investimento em melhores decisões porque passam a funcionar menos no piloto automático da agitação.



O framework que importa aqui: Antes de implementar qualquer OKR, sprint ou metodologia ágil, pergunte-se: Meus líderes têm capacidade de pausar, centrar e se gerenciar quando a pressão aumenta, ou apenas reagem? Empresas vencedoras estão descobrindo que autogestão emocional não é wellness — é infraestrutura de decisão estratégica.



Daniel provoca: “O maior GAP que percebo é que estamos muito para fora,&nbsp; tantos estímulos têm nos levado muito para o mundo externo e a olhamos muito pouco para nós mesmos. Você pode passar o dia em redes sociais vendo coisas interessantes, fazendo cursos e vendo as notícias, mas pode cair na armadilha de parar de olhar para dentro. É preciso se centrar no porquê estamos fazendo o que estamos fazendo. Aprendi com um monge tibetano que num dia mais corrido e difícil você deveria dobrar o seu tempo de meditação, e não pular a prática como muitos fazem .”



<h2 class="wp-block-heading">A pergunta que vai tirar seu sono e que uma boa resposta pode devolvê-lo</h2>



Você está liderando sua empresa ou está sendo arrastado pela agitação dela?

Liderança consciente: por que isso virou prioridade estratégica agora?

A transição tributária está acelerando a obsolescência de modelos contábeis genéricos, e o e-commerce não pode mais ser tratado com a mesma lógica do varejo físico



O calendário virou, e as vendas voltaram a girar.



Mas, para a maioria dos e-commerces, a estrutura tributária segue a mesma de sempre: sem revisão profunda, sem conexão com os canais de venda, sem olhar estratégico.



O início de 2026 não é apenas um novo exercício contábil. Ele representa o começo de uma convivência real com a transição trazida pela reforma tributária, que altera a forma como as empresas lidam com tributos, logística e operação. Se você entra no ano mantendo a mesma estrutura, a tendência é que os erros tributários do passado se repitam, acumulando impacto no caixa e na margem.



O maior risco hoje não está em pagar um novo imposto. Está em continuar pagando imposto errado por mais um ano um erro que pode passar despercebido até se tornar uma crise financeira.



<h2 class="wp-block-heading">Por que a operação de e-commerce está vulnerável</h2>



Operar um e-commerce significa conviver com complexidade: múltiplos canais, marketplaces, loja própria, vendas interestaduais, milhares de SKUs com diferentes classificações fiscais e plataformas integradas a ERPs. Cada uma dessas variáveis influencia diretamente na carga tributária e no risco de pagamento indevido.



Quando a contabilidade tradicional é tratada como um departamento isolado focado apenas em apurar guias e entregar obrigações os desvios acabam se acumulando. A revisão dos cadastros e da lógica de operação é deixada para depois, e isso significa que problemas invisíveis hoje podem surgir como faturas altas, multas ou créditos tributários perdidos amanhã.



Esse desalinhamento entre operação e contabilidade não aparece de imediato, mas o impacto é real: pagamentos indevidos de tributos, falta de controle de margem por canal, omissão de receitas e decisões baseadas em números incompletos. Esses efeitos fragilizam o negócio e aumentam o risco tributário.



<h2 class="wp-block-heading">A transição tributária expõe os erros antigos</h2>



Muito se fala sobre a reforma tributária no Brasil novos tributos como CBS e IBS, eliminação de regimes especiais e centralização de arrecadação, mas seu impacto vai além de mudar uma alíquota aqui ou ali. A reforma transforma a dinâmica fiscal, especialmente para quem vende online.



Uma das mudanças é a tributação no destino, ou seja, o imposto passa a refletir onde o cliente está, não onde o CNPJ está registrado. Isso implica que o planejamento fiscal que funcionava até ontem pode não fazer sentido hoje, e que falhas de classificação ou integração entre plataformas podem gerar custos tributários desnecessários.



Além disso, a digitalização e a rastreabilidade dos dados aumentam a capacidade de fiscalização automática. Isso quer dizer que erros que antes passavam despercebidos agora serão identificados com rapidez, elevando o risco de autuações e penalidades.



<h2 class="wp-block-heading">Simples Nacional não é garantia de segurança</h2>



Mesmo empresas no Simples Nacional correm riscos se não revisarem sua operação. O regime simplificado traz benefícios quando bem estruturado, mas não elimina a necessidade de ter uma contabilidade integrada à operação, que saiba interpretar margens por canal, classificar produtos corretamente e parametrizar sistemas de acordo com as novas exigências tributárias.



Sem essa revisão estratégica, o Simples pode dar uma falsa sensação de segurança enquanto os erros se acumulam no resultado.



<h2 class="wp-block-heading">O que você precisa fazer agora</h2>



Empresas que atuam no varejo digital precisam ir além da apuração de impostos e envolver a contabilidade na operação diária. Isso inclui:



• Revisar o cadastro e a classificação fiscal de todos os produtos • Verificar parametrizações de ERPs e sistemas de emissão • Analisar margem líquida por canal com dados atualizados • Integrar contabilidade e operação para garantir rastreabilidade e conformidade



Nesse novo cenário, a contabilidade deixa de ser apenas uma obrigação burocrática e passa a ser um parceiro estratégico, fundamental para entender onde sua empresa está pagando mais do que deveria e como se preparar para o impacto das mudanças tributárias.



<h2 class="wp-block-heading">Contabilidade estratégica para e-commerce</h2>



A transição tributária está acelerando a obsolescência de modelos contábeis genéricos, e o e-commerce não pode mais ser tratado com a mesma lógica do varejo físico. Para competir, crescer e proteger margem, é essencial ter uma contabilidade que entenda os desafios do comércio online e que trabalhe integrada com toda a operação.Se quiser entender como aplicar isso à sua empresa, conheça a abordagem da <a href="https://brasct.com.br/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Brasct Contabilidade uma contabilidade especializada em e-commerce</a>, lojas virtuais e vendedores de marketplace, que ajuda a transformar contabilidade em vantagem competitiva.

2026 começou. Sua operação de e-commerce está pronta para a nova lógica de impostos?

Ao compreender as nuances por trás do voto útil, esse profissional ganha peso, relevância e autoridade para conduzir campanhas mais assertivas, sensíveis e eficazes



O voto útil é um fenômeno político que, embora pareça racional em sua superfície, carrega uma forte carga emocional. Ele surge em momentos de polarização, quando o eleitor é levado a escolher não exatamente o candidato de sua preferência, mas aquele que parece ter mais chances de impedir a vitória de outro. Essa lógica de “votar para evitar algo” revela muito mais sobre o estado emocional e simbólico da sociedade do que sobre uma simples estratégia eleitoral.



O voto útil nasce em contextos de instabilidade e ameaça percebida. É movido por uma sensação coletiva de urgência, por vezes alimentada por discursos de risco ou de colapso político. Quando o eleitor se vê diante de uma escolha apresentada como moralmente decisiva, a emoção se torna uma bússola. A sensação de perda iminente, a indignação diante da injustiça ou até o desejo de alguma previsibilidade orientam a decisão de forma profunda, mesmo quando o discurso público insiste em apresentá-la como puramente racional.



A pesquisa qualitativa, especialmente por meio dos grupos focais, permite acessar essas camadas emocionais que os números de uma pesquisa quantitativa não revelam. Em um grupo focal, as pessoas falam entre si sobre suas dúvidas, justificativas e receios, e nessa troca emergem narrativas que conectam o voto à experiência afetiva. O pesquisador pode observar não apenas o conteúdo das falas, mas também o tom, as pausas e os gestos. A hesitação de quem admite não gostar de nenhum candidato, mas “precisar escolher o menos pior”, carrega uma tensão ética e emocional que define o voto útil e aparece recorrentemente nas discussões.



O ambiente de grupo cria um espaço de legitimação social. Quando um participante diz que votará de forma útil “para evitar o pior”, ele não está apenas expressando uma opinião individual, mas buscando reconhecimento. Outros respondem, confirmam ou contestam, e assim se formam pequenas alianças discursivas. A dinâmica do grupo torna visível como o voto útil é construído coletivamente, muitas vezes a partir de uma moral compartilhada: a ideia de responsabilidade, de não desperdiçar o voto, de pensar “no país como um todo”.



O contraste entre emoção e razão se mostra menos rígido do que costumamos imaginar. Nas falas dos eleitores, o raciocínio estratégico e o sentimento de ameaça simbólica ou esperança caminham juntos. Alguém pode afirmar que vota “com a cabeça”, mas a forma como explica sua decisão revela afeto e vulnerabilidade. O grupo focal permite ver como a emoção se disfarça de racionalidade para preservar a coerência do discurso político. As pessoas desejam parecer sensatas, mesmo quando a escolha nasce de um impulso emocional.



Ao observar um grupo focal sobre o tema do voto útil, o pesquisador nota também a presença do cansaço e da frustração. Em diferentes grupos, muitos participantes expressam desalento com o sistema político e dizem que não acreditam mais em mudanças reais. O voto útil, nesse contexto, aparece como uma forma de autoproteção: votar para reduzir danos é uma maneira de diminuir o impacto emocional da decepção. Não é apenas uma estratégia eleitoral, mas um modo de lidar com a angústia produzida por um cenário de incerteza prolongada.



O discurso do voto útil também está fortemente atravessado pela influência das redes sociais. Nas conversas de grupo, é comum que os participantes mencionem resultados de pesquisas e debates que viram online. As redes amplificam o sentimento de urgência e reforçam a percepção de que só há duas opções viáveis. Nesse ambiente, a pressão social para “votar certo” se intensifica, e o receio de ser responsabilizado por um resultado indesejado ganha peso simbólico.



A técnica de grupo focal permite compreender como essa pressão se traduz em conversas reais. Em muitos casos, o participante não se sente à vontade para admitir que votaria em um candidato sem chances, porque teme ser visto como ingênuo ou irresponsável. O espaço do grupo funciona como um microcosmo do debate público, em que as pessoas medem palavras, observam reações e buscam aprovação. Essa performance social do voto útil é parte essencial de sua dimensão emocional.



Compreender o voto útil exige reconhecer que o eleitor não é um ser puramente racional. Ele é atravessado por histórias pessoais, por memórias de eleições anteriores, por lealdades partidárias e por ressentimentos acumulados. Nesse sentido, o grupo focal oferece uma lente privilegiada para observar essas memórias compartilhadas e perceber como elas influenciam o presente. O receio de repetir um erro, o trauma associado a governos anteriores ou a esperança em um novo começo aparecem como motores silenciosos da decisão.



Ao final, o que o grupo focal revela é que o voto útil é menos sobre cálculo e mais sobre convivência. É uma resposta ao medo coletivo, à pressão social e à necessidade de pertencer a um grupo que parece estar “do lado certo”. Votar para evitar algo é, em grande parte, um ato de cuidado consigo mesmo e com o grupo de referência. É a tentativa de garantir que o futuro, mesmo imperfeito, seja percebido como menos ameaçador do que o cenário temido.



Estudar o voto útil pelas lentes da pesquisa qualitativa não busca julgar a coerência da escolha, mas compreender o emaranhado de sentimentos que a sustentam. O eleitor não é irracional por votar com o coração; ele apenas revela que, em política, emoção e razão se misturam de forma inseparável. O grupo focal mostra que o voto não é apenas uma decisão individual, mas um gesto carregado de afetos, temores e esperanças compartilhadas.



Com esse tipo de compreensão, campanhas eleitorais deixam de falar apenas para o “eleitor racional” e passam a dialogar com expectativas, pertencimentos, riscos percebidos e zonas de ambivalência que de fato orientam o voto. O conhecimento produzido pela pesquisa qualitativa permite calibrar narrativas, escolhas simbólicas e estratégias de comunicação com muito mais precisão, reduzindo ruídos e ampliando a capacidade de conexão real com o eleitor. Nesse contexto, o pesquisador deixa de ser apenas um fornecedor de dados e assume um papel estratégico: o de intérprete das camadas emocionais e sociais que sustentam decisões políticas. Ao compreender as nuances por trás do voto útil, esse profissional ganha peso, relevância e autoridade para conduzir campanhas mais assertivas, sensíveis e eficazes, alinhadas não só ao cálculo eleitoral, mas à experiência humana que está na base de toda escolha democrática.

O Processo de Comunicação

Joaquim Donato

Como a iPlace se tornou referência em iPhone no Brasil, com Ismael Kolling | Café com ADM 478

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