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Já se ouve muito este termo, porem muitos poucos sabem o significado, sua origem e como é aplicado, então para ajudar estas pessoas e até mesmo as organizações vamos dar uma volta no passado. O termo tem sua origem no latim no verbo Relisire, ou seja, “saltar para trás”, “voltar ao estado natural”.
Os primeiros relatos da utilização da palavra foi pelo cientista Thomas Young em 1807 que a utilizou para descrever a capacidade de um corpo deformado por uma força externa voltar ao estado natural quando esta mesma força é cessada, para exemplificar melhor o significado da palavra podemos usar um elástico como exemplo. Através da aplicação de uma força você pode esticar um elástico, e assim que você o solta, ou seja, cessa a força aplicada ele volta ao seu estado natural, então podemos dizer que o elástico para a física é um material resiliente. Mas como o termo se encaixa nos dias de hoje nas diversas áreas de conhecimento? bom, vamos lá.
A palavra resiliência também é utilizado na medicina quando o indivíduo consegue encontrar um motivo para o que acontece com sua saúde, porem antes de chegar a este conceito o termo foi utilizado para descrever pessoas que conseguem se recuperar de algum evento traumático. Já na psicologia, o indivíduo resiliente é aquele que se sobressai em momentos de pressão conseguindo assim tirar um melhor proveito de sua competência, inteligência e saúde. Podemos observar que tanto na medicina quanto na psicologia o termo resiliente é utilizado para tratar de assuntos referente a saúde dos indivíduos e suas capacidades de enfrentar situações desfavoráveis. Com o passar do tempo, e termo passou a ser empregado em outras áreas de estudo até chegar na administração em 1974.
O termo na administração mantem praticamente o mesmo significado, ou seja, uma empresa é resiliente quando passa por um momento de dificuldade e mesmo assim consegue se reerguer e sair vencedora, hoje estamos vendo isso acontecer com a crise financeira, muitas empresas passaram por ela, enfrentaram dificuldades e agora estão se reestruturando e voltando a obter lucros, podemos então dizer que estas são empresas resilientes.
Podemos observar que mesmo com o passar do tempo e nas diversas áreas do conhecimento, o termo resiliente manteve o seu significado original, quer dizer que mesmo após experiências inesperadas é possível “voltar ao estado natural”, superando as dificuldades e vencendo obstáculos, conseguindo assim superar momentos difíceis para alcançar os objetivos.
E vocês? são pessoas resilientes? Suas empresas são resilientes? alguns estudos dizem que as empresas resilientes são as que se destacam melhor em seus segmentos e que sobrevivem com mais facilidade em momentos difíceis, então é hora de parar e pensar qual a atual situação da empresas em que trabalham e começarem a se adaptar as novas realidades de mercado. Não se esquecendo que isso vale para todos vocês também, sejam resilientes.
Referências:
CARMELLO, Eduardo. Resiliência: A transformação como ferramenta para construirempresas de valor. São Paulo: Gente, 2008.
FERREIRA, Antônio Buarque de Holanda. Novo Aurélio: O dicionário do século XXI. São Paulo: Nova Fronteira, 1999.

O que é ser Resiliente?

Já se ouve muito este termo, porem muitos poucos sabem o significado, sua origem e como é aplicado, então para ajudar estas pessoas e até mesmo as organizações vamos dar uma volta no passado. O termo tem sua origem no latim no verbo Relisire, ou seja, “saltar para trás”, “voltar ao estado natural”. Os primeiros [&hellip;]

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Buscar uma oportunidade no mercado de trabalho e conseguir se diferenciar perante aos outros candidatos é o desejo de muitos profissionais. Ter uma boa capacitação, experiência e saber outra língua podem não ser o suficiente para conquistar este objetivo. Para descobrir o que você precisa saber sobre uma empresa antes de participar de um processo seletivo, o Ecaderno conversou com a psicóloga organizacional, Roseane Luzia Cancela Corrêa, que dá dicas para que o profissional se destaque na hora de procurar um emprego. Antes de montar um currículo O currículo padronizado para todas as vagas que pretende se candidatar caiu em desuso. O profissional deve construir um documento de acordo com seus objetivos na empresa e no cargo ofertado. De acordo com Roseane, na hora de montar um currículo as informações prévias sobre a empresa e a vaga são fundamentais para saber o que deve ser mencionado. "O candidato deve colocar as experiências e cursos que tem ligação com o cargo pretendido e com o perfil da empresa". Além disso, a psicóloga também destaca a importância desta busca para saber o que é exigido no currículo. "Colocar ou não foto no currículo é uma das informações que o candidato deve buscar, pois quando é necessário a empresa informa na divulgação da vaga." Perfil nas redes sociais – há empresas que possuem perfis em páginas de relacionamento na internet e buscam informações dos candidatos nestas mídias. Colocar no currículo o contato nestas redes pode auxiliar o recrutador, mas pode também causar uma imagem negativa do profissional. "O candidato deve ter cuidado com o que posta nestes veículos. Afinal, não adianta mencionar uma página sua na web se nela não há informações compatíveis com o perfil da empresa. Por isso deve-se evitar participar de comunidades com temáticas preconceituosas ou que demonstre que você não gosta de trabalhar. Além de evitar expor fotos que não condiz com a ideia que você gostaria que a empresa tivesse sobre você". Na hora da entrevista Quando o candidato é chamado para entrevista é necessário que ele esteja focado e tenha em mente o que o motivou a querer se tornar um funcionário daquela companhia. "O candidato que diz que aceita qualquer coisa mostra que não tem objetivos claros e que a empresa pode te oferecer qualquer coisa também." Como o objetivo da entrevista é conhecer melhor o candidato e descobrir se o seu perfil é alinhado com a vaga, respostas vagas podem mostrar que o candidato não sabe o que quer ou que não tem conhecimento do que a empresa pode te oferecer. Para conseguir maiores informações sobre a empresa que pretende trabalhar, Roseane ressalta a importância de o candidato buscar conhecer o site da organização e conversar com amigos que conhecem os trabalhos e o funcionamento da mesma. Para os que querem trocar de emprego Já para os candidatos que estão empregados, mas que buscam outra oportunidade de trabalho é necessária maior atenção. "Este profissional deve buscar fazer comparações da instituição que trabalha com a que pretende participar de um processo seletivo. É necessário confrontar as estruturas, o tempo de mercado de cada empresa, investimentos que os empreendimentos fazem e que pretendem fazer, pois normalmente quando há intenção de trocar de empresa é porque se busca por algo melhor do que já tem." Recém-contratado Depois de contratado, o selecionado não pode deixar de buscar informações. Nos treinamentos oferecidos para os funcionários o profissional deve ficar atento as normas da empresa e ser sempre pró-ativo. "Não saber o que fazer não é o problema, mas sim não buscar informações. A manutenção do emprego depende muito mais do funcionário do que da empresa." Fonte: http://www.ecaderno.com/profissional/noticias/3916/conheca-a-empresa-antes-de-se-candidatar-a-uma-vaga.html

Conheça a empresa antes de se candidatar a uma vaga

A principio entendia a responsabilidade social como algo que as empresas realizavam em uma determinada comunidade com o objetivo de obter um reconhecimento da marca e desta maneira atrair os consumidores que se sentissem envolvidos pelas ações, alem disso para muitas pessoas as ações sociais que a empresa desenvolve é de responsabilidade apenas dela e não de seus funcionários, ou seja, a pessoa está ligada a ação durante o período em que está dentro da empresa e assim que termina seu turno de trabalho deixa de ser “socialmente responsável” e muitas vezes passa agir de forma contrária do que vive internamente na organização.
 
Existem as organizações que utilizam as ações sociais apenas como forma de marketing, outras ainda não desenvolveram um interesse significativo no assunto, e hoje em dia uma maioria já está aplicando ações sócio-ambientais de forma consciente onde todos estão envolvidos e são responsáveis pelas suas atitudes, não só dentro da organização mais principalmente fora dela, levando o assunto até sua família, amigos e para as localidades onde vivem, fazendo assim com que pessoas não ligadas à organização passem a adotar um estilo de vida que respeite a sociedade e o ambiente.
 
Pode-se dizer então que a responsabilidade social está ligada não apenas às organizações, mais a todos que fazem parte dela, as pessoas são tão responsáveis socialmente quanto as empresas das quais fazem parte, e o conceito de responsabilidade social passou a ter um significado muito mais abrangente do que pensa muitas pessoas, ela deixou de ser aplicada apenas pelas empresas líderes de mercado e passou a ser adotada também por toda organização que desejam fazer parte de um mercado cada vez mais competitivo e que busquem parcerias de outras organizações que apostam na responsabilidade social como forma de crescimento, hoje em dia existem diversos programas governamentais e privados que para liberação de recursos utilizam o critério socioambiental para selecionar as empresas que serão beneficiadas. Algumas outras empresas ao selecionar seus fornecedores exigem que estes sejam responsáveis com a sociedade e com o ambiente solicitando relatório dos programas e ações tomadas para estes fins.
 
Após este estudo mais aprofundado sobre o tema, pude perceber que este é um assunto de extrema importância e totalmente diferente do que não só eu, mas muitas outras pessoas pensam, por isso a importância das empresas e seus funcionários estarem focados nestas ações, pois, somente assim é que outras empresas irão perceber o grande diferencial que é se tornar uma empresa responsável, com a sociedade e o ambiente.
 
Diversas ONGs atuam diretamente nesta área, e muitas organizações utilizam delas para "dar vida" a seus projetos sociais, outras preferem utilizar seus próprios departamentos para tais ações, independente da escolha da empresa, o importante é que elas se sensibilizem e cada vez mais busque formas de agir.

Responsabilidade Sócio Ambiental  minha visão

O SGQ (Sistema de Garantia da Qualidade) teve seu inicio devido à era da gestão da qualidade, clientes queriam confirmações de quê os fornecedores estavam atendendo as especificações, assim seria possível realizar a seleção mais apropriada de quem iria fornecer matéria prima para as empresas.&#13;
Com o passar do tempo, diversas normas foram sendo criadas ao redor do mundo, nos EUA os fornecedores do Departamento de Defesa deveriam registrar seus SGQs de acordo com as normas MIL-Q9858A e MIL-145208ª. Já o Reino Unido criou em 1979 a norma BS-5750 também para SGQ, além de outras tantas para setores mais específicos como NQA-1 – QUality Assourance for Nuclear Power Plants; a GMP – Good Manufacturing Pratices – no setor de produtos médicos, remédios e alimentos; a (API)Q1 na Association for Petroleum Industry´s; a CSA Z299 – canadense; e as AQAP1 e 13 – Allied Quality Assourance Publications – da OTAN – Organização do Tratado do Atlântico Norte.&#13;
Buscando evitar a grande proliferação das normas, a ISO (International Organization for Standartization) criou um comitê com o objetivo de avaliar as normas já criadas e em 1987 lançam as normas para Sistema de Qualidade ISO Série 9000, sendo divida em 5 normas; ISO 9000:1987; ISO 9001:1987; ISO 9002:1987; ISO 9003:1987; ISO 9004:1987., as normas tiveram em sua essência grande parte dos elementos da BS-5750:1979 do Reino Unido. Ainda em 1987, à Comunidade Européia passa a utilizar a ISO Série 9000 chamando-a de Série EN-29000.&#13;
Em 1994 o comitê criado pela ISO realiza a primeira revisão das normas agregando além de Série 9000, a Série 10000 que trata de auditoria e a ISO 8402 sobre terminologia, mantiveram boa parte das séries anteriores alterando-se apenas o que tinha um maior índice de dúvidas e os que apresentavam mais de uma interpretação.&#13;
No ano de 2000 foi publicada a segunda revisão das normas, tendo nesta atualização o ampliamento dos setores de atuação apensar de manter muito de suas versões anteriores, com o aumento do campo de atuação suas características estavam se diferenciando. Na versão 2000 as normas se tornaram mais simples fazendo com que algumas das versões anteriores fossem consideradas ultrapassadas, é o caso das normas ISO 9001:1994, ISO 9002:1994, ISO 9003:1994, ISO 9004:1994 e suas partes 1,2,3,4, ISO 9000:1994 e suas partes 1,2,3,4 e a norma de terminologia ISO 8402. &#13;
No Brasil, a entidade responsável por representar a ISO é o Inmetro (Instituto Nacional de Metrologia), é através dele que empresas certificadoras são reconhecidas e habilitadas para realizar a certificação das organizações que desejem alcançar o “status” de “Empresa com o selo ISO 9000 ou outros”, existe também o órgão responsável pelas normas, que no caso do Brasil o comitê técnico responsável pela NBR-ISO 9000 é o CB25, da Associação Brasileira de Normas Técnicas – ABNT).&#13;
A certificação ISSO 9000 pode ser concedida a qualquer tipo de empresa, seja ela de serviços, produtos, governamentais, etc. O que deve ser lembrado é que a norma não garante uma qualidade extra ao produto final ou na prestação de serviço, ela apenas garante que as características dos serviços prestados pela organização será sempre a mesma, ou seja, as normas da série ISO estão relacionadas ao sistema de gestão da qualidade e não às especificações dos produtos. O que a ISO busca é que a empresa tenha sua documentação disponível de forma acessível, rápida e de fácil entendimento para todos, que os meios de se realizar o trabalho estejam de acordo com as necessidades para que possam atender aos requisitos das normas, um exemplo é manter os equipamentos limpos e em bom estado de funcionamento. Então a certificação ISO não garante que o produto ou serviço de determinada empresa seja de melhor qualidade, e sim que aquele produto ou serviço seja desenvolvido de forma padronizada. Porem um dos aspectos mais importantes para a certificação e manutenção do selo ISO é a auditoria interna, as empresas precisam estar em constantes auditorias, realizadas internamente para identificação de possíveis falhas e tomar as atitudes necessárias para correção das mesmas, e até mesmo prevenindo futuros defeitos. Desta forma evita-se que as pessoas se percam em suas tarefas. Assim é possível manter toda documentação e o comprometimento de todos com a qualidade.&#13;
A aplicação das normas ISO pode ser utilizada quando se é exigido que uma empresa fornecedora aplique a gestão da qualidade atendendo alguns princípios como: regulamentos do governo brasileiro; normas internacionais; normas nacionais; normas da empresa. O cumprimento das especificações dos produtos vai depender ainda de outros fatores que são importantes estarem padronizados e bem gerenciados como: projeto; desenvolvimento; planejamento; pós-produção; instalação; assistência técnica e marketing. Os requisitos especificados nos sistemas da qualidade propostos pelas normas ISO são complementares aos requisitos técnicos especificados para os produtos e serviços.Antes da empresa decidir por qual entidade certificadora ela será analisada alguns pontos devem ser bem analisados, a começar pelo motivo pelo qual a empresa deseja a certificação, umas das principais razões para querer se implementar as normas é o aumento da eficiência e eficácia dos processos da empresa. Após esta análise é preciso então decidir qual o organismo certificador, lembrando que as decisões sobre a certificação podem ser tomadas por diversas razões entre elas as comerciais, como: obrigação contratual, para atender as preferências dos clientes, entre outras.&#13;
Um ponto importante na escolha do órgão certificador é saber se ele é certificado e por quem, pois somente assim a empresa terá certeza de que seus processos estarão em conformidade com as exigências das normas, um órgão certificado é aquele que foi aprovado oficialmente como competente para realizar a certificação em setores específicos.&#13;
Em diversos países as certificações destes órgãos não é obrigatória, ou seja, o fato de um órgão certificador não ser ele mesmo certificado já deixa a entender que não é uma organização respeitável, por isso muitos destes órgãos mesmo não sendo obrigatórios buscam a certificação, dando assim mais segurança aos seus clientes.&#13;
A certificação tem uma validade de 3 anos, e ao passar esse tempo as avaliações para manutenção da certificação passa a ser semestral ou anual, dependendo do contrato entre a empresa certificadora e a certificada.&#13;
Para a implantação do Sistema de Gestão da Qualidade e obtenção da certificação, a empresa pode utilizar mão-de-obra própria, ou seja, seus próprios funcionários, ou a uma consultoria externa e também utilizar as duas opções. O sistema de Gestão da qualidade deve ser elaborado por um Manual da Qualidade, que obviamente deve atender às exigências da norma ISO 9000.&#13;
É imprescindível a interpretação da norma, verificando a existência do que já é praticado, descrever os procedimentos e providenciar documentos para regulamentação.&#13;
Depois precisa contratar uma companhia certificadora que realizará uma auditoria a fim de verificar se a empresa atende aos requisitos da Norma. Esta companhia certificadora é uma entidade independente e autorizada para realizar as auditorias&#13;
ISO 14000 – Sistema de Gestão Ambiental&#13;
Além da norma ISO 9000 que trata da gestão da qualidade, existe também a ISO 14000 que é a norma através da qual, as empresas ou interessados se consideram em conformidade e buscarão certificação junto a terceiros. A norma descreve os requisitos de um Sistema de Gestão Ambiental.&#13;
Para sua aplicação é necessário analisar alguns pontos, como o processo de verificação documentado para obter e avaliar as evidências, a fim de determinar se o Sistema de Gestão Ambiental de uma organização está em conformidade com os critérios de auditoria formados pela própria organização, além de analisar também o desempenho ambiental que se refere a resultados mensuráveis do Sistema de Gestão Ambiental, relacionados com o controle dos aspectos ambientais de uma organização baseados em suas políticas, objetivos e alvos ambientais.&#13;
Existem alguns requisitos básicos para a implementação da norma ISO 14000, são eles:&#13;
Compromisso e política: Fase em que a organização define uma política ambiental e assegura seu comprometimento com ela.&#13;
Planejamento: Fase em que a organização formula um plano que satisfaça às políticas&#13;
Implementação: Fase em que a organização coloca um plano em ação, fornecendo os recursos e mecanismos de apoio.&#13;
Medição e avaliação: Fase em que a organização mede, monitora e avalia seu desempenho ambiental contra objetivos e alvos.&#13;
Análise crítica e melhoria: Fase em que a organização realiza uma análise crítica e implementa continuamente melhorias em seu SGA (Sistema de Gestão Ambiental) para alcançar melhorias no desempenho ambiental total.&#13;
ISO 9000 e ISO 14000&#13;
Com o passar do tempo, as organizações foram forçadas a absorver grandes transformações ocorridas na sociedade. De situações de total irresponsabilidade com o uso de recursos naturais nos processos produtivos, de despreocupação com o desperdício de matéria-prima, de falta de qualidade nos processos e produtos, de descaso com os efeitos da poluição, entre outros, vivem hoje situações de intenso controle da sua poluição, reformulação de processos produtivos ineficientes, de busca intensa de qualidade nos produtos e processos, etc.&#13;
De inicio, a busca pela qualidade tornou-se fundamental para se manter no mercado e também serviu como uma estratégia empresarial. As empresas adotaram programas de qualidade, aperfeiçoaram a produtividade, reduziram os custos, etc. Porém, na evolução do conceito de qualidade, constatou-se ser impossível falar em Qualidade sem falar em Gestão Ambiental.&#13;
Por este motivo as normas ISO 9000 e ISO 14000 estão muito relacionadas, assumida a similaridade operacional entre os dois conjuntos de normas, aproveita-se a “base instalada” de sistemas de qualidade.&#13;
Algumas vezes é possível atender aos requisitos das normas da série ISO 14000 apenas por meio de adaptação pertinentes do sistema de gestão da série ISO 9000. Lembrando que essa similaridade é intencional. As normas da série ISO 14000 foram desenvolvidas sob a visibilidade das normas da qualidade acrescidas de melhorias genéricas e de características especificas em função do tema em questão.&#13;
As normas ISO 9000 e ISO 14000, sozinhas, não satisfazem todas as necessidades das organizações que procuram se mover efetivamente em direção ao desenvolvimento sustentável. Elas no máximo, tentam trazer para o centro do processo de tomada de decisão da empresa apenas as questões relacionadas com a sustentabilidade econômica e ecológica. A sustentabilidade social não recebe muitas menções nos documentos das normas, para estes casos existem normas específicas que tratam mais diretamente tanto os aspectos de responsabilidade social como também os de saúde e segurança ocupacional, são elas: ISO 1800: Sistema de Gestão de Segurança e Higiene Ocupacional; OHSAS 18001: Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional; SA 8000: Sistema de Responsabilidade Social; BS 8800: Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional;&#13;
As normas ISO 18000, OHSAS 18001 e BS 8800 tratam da segurança e saúde ocupacional, tanto a ISO 18000 quanto a OHSAS 18001 tiveram sua base retirada da BS 8800, elas são normas utilizadas para a prevenção de acidentes e doenças ocupacionais visando o bem estar dos colaboradores em busca de uma maior produtividade. Já a norma SA 8000 aborda o tema responsabilidade social, que atende uma necessidade de clientes que se preocupam não apenas com a qualidade dos produtos, mais também com a forma que eles são produzidos, com a implantação da norma AS 8000, a empresa demonstra sua preocupação em relação aos funcionários, porém é preciso que antes que ela demonstre ao público externo esta preocupação, ela deve garantir que os princípios da responsabilidade social estão sendo adotados por todos os funcionários, por este motivo foi criado o termo Marketing Social.&#13;
Todas as normas citadas até agora, ISO 9000, ISO 14000, ISO 18000, BS 8800, OHSAS 18000 e SA 8000 buscam a padronização e a melhoria dos processos de trabalho assim como a relação entre empresas e funcionários, é através destas certificações que uma organização consegue o reconhecimento entre seus clientes e o respeito de seus concorrentes. Para realização destas certificações, mais do que o empenho dos empregados é preciso acima de tudo comprometimento dos gestores, principalmente da alta administração, por isso antes de realizar algum projeto para conseguir um reconhecimento deste nível é necessário que toda organização esteja empenhada a seguir o mesmo objetivo, alcançar as mesmas metas, facilitando assim o processo de implantação de um dos sistemas citados.

Gestão da qualidade sistema de certificação

A logística desempenha um papel fundamental no sucesso de uma empresa, garantindo que os materiais cheguem do fornecedor à fábrica e os produtos acabados aos clientes



Recentemente publiquei um artigo com o título “O Estado da Arte da Intralogística", onde trouxe vários elementos da logística interna, obtidos nas feiras internacionais ProMat de Chicago, LogiMat em Stuttgart e INTRA-LOG em São Paulo. 



Neste artigo, vou concentrar-me na nas diferentes faces (iniciativas, tecnologias e inovações) da logística &nbsp;pois o campo da logística é muito vasto a ponto do leitor concluir:



Logística é tudo? Não! Mas, a logística depende de tudo!



Se considerarmos o maior feito logístico que foi o Dia D, com o desembarque dos aliados na Normandia, para conquistarem a 2º Guerra Mundial, este “tudo” explica o que estamos falando: pessoas, equipamentos, munições, alimentos, uniformes etc., enfim, tudo o que é necessário a sobrevivência no mar, terra e ar, além da informação.



Já deixamos a Era Industrial e estamos na Era do Conhecimento.&nbsp;



Na era industrial tudo era mais simples, pois bastava planejar, comprar, fazer, comandar, controlar e coordenar.



Já na Era do Conhecimento, devido à complexidade e à abundância de métodos, ferramentas e sistemas, a função do gestor envolve lidar com a incerteza!



O marketing conquista clientes, mas é a logística que faz com que eles voltem.&nbsp;



A logística desempenha um papel fundamental no sucesso de uma empresa, garantindo que os materiais cheguem do fornecedor à fábrica e os produtos acabados aos clientes.



A logística assim tem um papel fundamental na estratégia de negócios de uma empresa.



Não basta mais exigir a presença física do cliente na loja. No e-commerce esta loja é virtual e o que se destaca são as dark stores, pontos de retirada, &nbsp;lockers, etc.&nbsp;



Há várias estratégias, que colocam a logística no modo de um “click” para o consumidor.



Sensores IoT com informações em tempo real, "machine learning" não mais apenas preveem falhas nos equipamentos, mas as evitam. Menos tempo de inatividade significa operação consistente.





<h2 class="wp-block-heading">Logística colaborativa</h2>



É apontada como uma das soluções mais eficientes para otimizar os processos da cadeia de suprimentos.



Ainda em estágio inicial no Brasil a logística colaborativa vai ganhando força a medida que embarcadores, operadores logísticos, empresas de transporte entendem seus benefícios e encaram a cooperação como alternativa para gerenciar ativos a reduzir custos.



A escassez de motoristas profissionais é crítica em todo o Brasil, pois muitos profissionais não querem mais passar dias nas estradas sem o convívio com a família.



Programas de capacitação também conscientizam sobre os cuidados com a saúde, mantendo os times atualizados sobre mudanças nas leis, habilitam os profissionais para o uso de novas tecnologias e práticas sustentáveis como redução da emissão de CO2. Gestão e manutenção de veículos, controle do consumo de combustível, roteirização para fugir de caminhos ruins ou reduzir o tempo de viagem, monitoramento e controle de temperatura para evitar perdas de produtos etc.



O uso de tecnologias de monitoramento e rastreamento, aprimoramento da gestão de riscos, adesão a campanhas de prevenção e criação de programas de capacitação e conscientização são alguns dos aliados.



A ineficiência logística continua elevada: 30% dos caminhões permanecem mais tempo a espera das operações de carga e/ou descarga e outros 40% rodam vazios, segundo estimativas dos consultores do Instituto IMAM.



A baixa produtividade, a ociosidade da frota e falta de processos integrados são outros fatores que levam à ineficiência logística.



A infraestrutura precária em muitas regiões do país impõe custos elevados de transporte; pois a má condição das estradas e a falta de locais seguros para abastecimento e descanso continuam representando um dos grandes desafios do setor.



A condição para operações que desejam se tornar ambientalmente sustentáveis e ganhar espaço frente a concorrência, a logística verde está em evidência, assim como a chancela do selo "ESG”, proporcionando uma roteirização inteligente, uma boa gestão de resíduos, certificações de gestão ambiental, colaboração entre os elos da cadeia de suprimentos etc. apenas algumas estratégias para acelerar a adesão das empresas a logística verde, combinando com frotas sustentáveis, redução da pegada de carbono, embalagens ecológicas, programas de manutenção preventiva, logística reversa etc.



Outra tendência crescente no setor é a estratégia Omnichannel, considerada uma experiência de compra completa e sem barreiras entre o on-line e o off-line.



Isto requer sistemas de gerenciamento de estoques integrados, com atualização em tempo real, plataformas de e-commerce unificadas e sincronizadas, logística integrada e sistemas de gerenciamento da cadeia de suprimentos capazes de coordenar armazéns, transportadoras e pontos de venda, garantindo uma visão unificada das operações e sistemas de rastreamento de entregas em tempo real, que ofereçam ao cliente a visibilidade sobre o status dos pedidos.



<h2 class="wp-block-heading">Cadeia de Suprimentos Competitiva</h2>



A medida que o cenário competitivo evolui e as expectativas dos consumidores aumentam, a integração, a melhoria continua e a automação se tornam essenciais às operações estruturadas e integradas. Orquestração, tecnologias para o monitoramento e visibilidade total da cadeia logística, assim como a adesão a plataformas "open logistics”, são medidas mais eficazes para o &nbsp;aumento da performance operacional do setor logístico.



A logística 4.0 é uma revolução tecnológica em todas as etapas da cadeia logística e vem transformando a maneira como as empresas gerenciam suas operações.&nbsp;



Por meio da tecnologia, é possível controlar manufatura, estocagem, movimentação de maneira otimizada.



A logística 4.0 representa um grande passo em relação aos métodos tradicionais. Ela melhora produtividade, eficiência, lucratividade e conveniência.&nbsp;



Os sistemas automatizados substituem ferramentas ultrapassadas e passam a operar de forma integrada e conectada, o que simplifica as atividades das empresas.



Ela lida com grande volume de dados, o que proporciona tomadas de decisões mais rápidas e eficientes.&nbsp;



No que diz respeito a mobilidade, a coleta inteligente de dados leva a uma roteirização mais eficiente.



A era da logística integrada já diz tudo, pois os departamentos de muitas empresa são silos que não se conectam em processos.



A logística avançou para os dias atuais, onde a Supply Chain leva em consideração todas as etapas desde o desenvolvimento do produto, do recebimento das matérias primas, da fabricação, das vendas e distribuição até a entrega ao consumidor.



A cadeia de suprimentos depende estritamente da logística em seus diversos processos, onde insumos são levados até a indústria e daí aos elos seguintes até o consumidor.



Dentro da logística, a IA pode ser utilizada para analisar processos e desempenho, descobrir novas rotas de integração e automatizar processos de compra.



Empresas de fulfillment centers são as mais completas, trata-se de uma evolução natural da logística que realiza não só a entrega do produto, mas cuida de todos os aspectos na prestação de um serviço completo ao consumidor (emissão de notas fiscais, embalagem personalizada do produto, etiquetas personalizadas, logística reversa, enfim gestão do CD).



A evolução da logística sempre foi acompanhada pela eficiência em entregas que tem uma relação profunda com a entrega rápida ou até antecipada.&nbsp;



Blockchain é uma inovação na proteção de dados e a evolução de logística utilizou essa mesma tecnologia para criar métodos de rastrear e atualizar entregas com mais segurança e confiabilidade.&nbsp;



E o transporte autônomo, um modo de entrega por meio de robôs e drones. Assim, a encomenda é rapidamente enviada até o consumidor, sem a necessidade de passar pelas etapas mais críticas da logística na última milha!



<h2 class="wp-block-heading">Redes privadas</h2>



O 5G permite acelerar ainda mais as aplicações da tecnologia de IoT. Milhares de dispositivos poderão executar tarefas repetitivas e tomar decisões simples nas rotinas operacionais.



Os&nbsp; CD'S utilizam a tecnologia de "Access points" para distribuir o "wi-fi" pelos armazéns e conectar dispositivos como leitores óticos, sensores de temperatura, câmeras etc.



A tecnologia 5G substitui o wi-fi nos CD sem necessidade de cabos, as áreas de coberturas dos sinais serão ampliadas, proporcionando um maior alcance, maior agilidade nas leituras de picking, maior&nbsp; acuracidade, leitura de sensores em tempo real e atuações instantâneas&nbsp; sobre robôs, devido principalmente à baixa latência da nova tecnologia.



Cobots (collaborative robots), uma classe especial de robôs autônomos, desenvolvidos para trabalhar em colaboração com o ser humano em um mesmo espaço físico. Assim, os cobots fazem os deslocamentos maiores e os humanos, as operações mais delicadas de estocagem ou picking, são poupados de grandes deslocamentos.



A digitalização transforma a logística com as tecnologias de IOT, Big Data, Machine Learning e IA.



Essas tecnologias estão ajudando as empresas a gerir melhor suas cadeias de suprimentos e otimizando sua eficiência.



Visibilidade é uma das principais preocupações dos consumidores e empresas na logística.



As empresas estão procurando formas de fornecer aos seus clientes uma maior visibilidade de suas remessas, para que possam acompanhar seu progresso em tempo real.



Gestão de risco é uma outra preocupação crescente na logística, com empresas procurando formas de mitigar os riscos associados a segurança, fraude e interrupções na cadeia de suprimentos.



As entregas no mesmo dia (same day delivery) são expressas e que ocorrem no mesmo dia em que o pedido foi efetivado.&nbsp;Vem de encontro ao novo perfil dos consumidores 4.0, que exigem entregas cada vez mais rápidas.



A torre de controle centraliza todos os dados das operações em tempo real e permite a interpretação rápida dos indicadores gerados pela operação para uma possível tomada de decisão de forma ágil e até preventiva.



<h2 class="wp-block-heading">Conclusão</h2>



Navegamos aqui por uma miscelânea de iniciativas, tecnologias e inovações que fazem a logística avançar. Certamente não pararemos por aqui e as novas gerações vem aí para continuar transformando este cenário tão abrangente e inspirador.

O estado da arte da logística

De que adianta seguir uma moda, sem nenhuma inteligência por trás do que é feito?



Inovar com a IA é o grande hype do mercado no momento. No entanto, de que adianta seguir uma moda, sem nenhuma inteligência por trás do que é feito? Um estudo do MIT mostrou que 95% dos projetos corporativos pautados nessa tecnologia não alcançam ganhos relevantes em receita ou eficiência – não pela baixa capacidade do recurso em si, mas sim pela forma na qual é aplicado. Como reverter essa estatística? Com uma governança robusta de inovação.



Não é de hoje que temos essa dificuldade em conquistar resultados excelentes com a IA. Nas décadas de 70 e 80, passamos pelo que ficou conhecido como “Winter AI” (inverno da inteligência artificial, no português), períodos em que o financiamento e o interesse público no setor de inteligência artificial diminuíram, justamente, pela falta de retornos frente às expectativas que foram criadas nessas soluções.



É muito fácil que qualquer IA gere um enorme interesse e repercussão no mercado. Mas, isso não significa que esses recursos irão, necessariamente, gerar benefícios significativos para todas as empresas. Afinal, cada negócio tem sua realidade, condições e metas específicas que, nem sempre, conseguirão ser conquistadas com as mesmas tecnologias utilizadas por outra marca.



Estamos em um cenário fortemente marcado pela adesão global de tecnologias no mundo corporativo, muitas delas desenvolvidas com base na inteligência artificial. Porém, nessa curva crescente, há, também, um vale de problemas e dificuldades decorrentes da falta de estratégia por trás de tudo que é adotado. Uma tendência seguida por um “modismo”, mas sem um senso crítico quanto ao que está sendo feito.



Qual o resultado disso? Picos e vales de IA, no que diz respeito ao entusiasmo criado e o que se observa de resultado. Afinal, além da falha constante de planos e estratégias sem essa orientação, ocorre um efeito cascata no mercado de “inverno” da IA, marcado pelo resfriamento do interesse e priorização nesses investimentos, justamente, pela falta de retorno.



Todos esses eventos que já foram presenciados em nossa história nos ensinam que é urgente uma governança por trás deste processo. Não adianta seguir uma fórmula padrão, mas sim se preocupar em cuidados que incluam reforçar a infraestrutura interna para recebê-la, junto a um senso crítico no planejamento de como esse recurso será levado aos processos corporativos, mapeando e compreendendo eventuais riscos e de que forma cada empresa conseguirá mitigá-los.





Crie uma governança robusta baseada nessas análises completas e abrangentes, reforçando, também, treinamentos internos que conscientizem os times sobre a importância da IA em seus trabalhos e como explorar, ao máximo, este potencial visando a melhora dos resultados. Defina, também, os papéis e responsabilidades de cada pessoa nesse sentido – até porque nem todos precisam ter acesso aos dados sensíveis inseridos nessas ferramentas, nem à todas as suas funcionalidades.



O consumo energético é outro ponto de atenção. A pesquisa do MIT revelou que um vídeo de cinco segundos gerado por IA, por exemplo, pode consumir a mesma quantidade de energia que um micro-ondas ligado por uma hora. Imagine milhares de pessoas fazendo pesquisas e criando conteúdos desse tipo, quanto que é consumido, hoje em dia, de nossas fontes energéticas?



Diante da busca atual por fontes mais renováveis, é dever das empresas se atentarem a este cuidado, considerando um possível lapso de ocorrer a qualquer momento e de que forma podem contornar e mitigar esse risco. Sem esses olhares, muitas tendências que poderiam, de fato, ser benéficas, acabam se perdendo. E, com isso, poderemos ter um longo inverno ainda pela frente.



Alexandre Pierro é mestre em gestão e engenharia da inovação, engenheiro mecânico, bacharel em física e especialista de gestão da PALAS, consultoria pioneira na implementação da ISO de inovação na América Latina.

AI Winter: os riscos de inovar sem governança

A saúde mental no ambiente corporativo não será mais uma opção, mas uma exigência estratégica e legal



No cenário corporativo contemporâneo, a saúde mental transcendeu a esfera do cuidado pessoal para se consolidar como um ativo estratégico fundamental. Empresas conscientes reconhecem que o bem-estar psicológico de seus colaboradores é indissociável da produtividade, do engajamento e, em última instância, da sustentabilidade do negócio. Esta compreensão com um visão integral do tema, alinha-se aos princípios da Organização Mundial da Saúde (OMS), que há anos defendem um contínuo de cuidados em saúde mental que engloba a promoção, a prevenção e o tratamento.



A mais recente revisão da Norma Regulamentadora 01 (NR-01), por meio da Portaria MTE nº 1.419/2024, que será colocada em vigor a partir de maio de 2026, marca um ponto de inflexão decisivo para o ambiente de trabalho brasileiro. Ao incluir explicitamente os fatores de riscos psicossociais relacionados ao trabalho no Gerenciamento de Riscos Ocupacionais (GRO) – em consonância com as diretrizes globais da OMS e da Organização Internacional do Trabalho (OIT) que apontam a perda de bilhões de dias de trabalho devido à depressão e ansiedade. Esta atualização não apenas reforça a obrigatoriedade legal de as empresas gerenciarem esses riscos, mas também as convida a adotar uma abordagem mais proativa e integrada da saúde mental em seus planos de ação.



Mas vocês sabem a diferença entre os conceitos de promoção, prevenção e tratamento em saúde mental?&nbsp;



Sabem como eles interferem uns nos outros e como colocar em prática cada uma desses níveis de atuação?&nbsp;



Vou então fazer uma breve diferenciação e trazer alguns pontos para trazer um pouco mais de conhecimento nesse assunto que tem trazidos tantas dúvidas:



<h2 class="wp-block-heading">1. Promoção da saúde mental: cultivando um ambiente resiliente (nível da cultura organizacional)</h2>



<h3 class="wp-block-heading">1.1 Conceitos: </h3>



A promoção da saúde mental concentra-se em fortalecer a capacidade dos indivíduos e comunidades para gerenciar as adversidades da vida, realizar seu potencial e contribuir para a sociedade. É uma abordagem universal que visa criar condições e ambientes de apoio, construindo fatores protetores e fomentando o bem-estar ANTES que qualquer problema de saúde mental específico se manifeste.



A promoção da saúde mental no ambiente corporativo é uma estratégia universal, que visa fortalecer o bem-estar psicológico de todos os colaboradores e da organização como um todo, independentemente da presença de um risco ou transtorno específico. Trata-se de construir uma cultura que valoriza o ambiente de trabalho psicologicamente seguro e inclusivo.



1.1.1 Foco e Objetivos: Criar um clima organizacional harmonioso, que fomente a resiliência individual e coletiva, melhore o engajamento e a satisfação no trabalho. A NR-01, ao exigir a gestão de todos os riscos (incluindo os psicossociais), indiretamente incentiva um ambiente proativo onde a promoção da saúde mental se torna uma camada protetora fundamental. Um ambiente culturalmente saudável minimiza a origem de perigos psicossociais que a NR-01 então precisaria mitigar.



1.1.2 Conexão com as Diretrizes: A OMS preconiza uma "abordagem do curso de vida", e no ambiente corporativo, isso se traduz em iniciativas que apoiam o colaborador em diversas fases de sua jornada profissional e pessoal. A NR-01, por sua vez, enfatiza a necessidade de envolver todas as partes interessadas – de lideranças a colaboradores – no processo do Gerenciamento de Riscos Ocupacionais (GRO), o que naturalmente fomenta uma cultura de corresponsabilidade e abertura para o tema da saúde mental.&nbsp;



<h3 class="wp-block-heading">Na prática: </h3>



1.2.1 Liderança Consciente: Treinamentos para líderes sobre comunicação não-violenta, empatia e gerenciamento de equipes de forma a evitar sobrecarga, má gestão e falta de clareza de papéis – fatores apontados no Guia NR-01 como riscos.



1.2.2 Programas de Bem-Estar Integral: Oferecer acesso a plataformas de meditação guiada, ginástica laboral, programas de educação financeira e workshops sobre equilíbrio entre vida pessoal e profissional.



<h2 class="wp-block-heading">2. Prevenção de doenças mentais: gerenciando riscos psicossociais (nível da gestão direta de riscos)</h2>



<h3 class="wp-block-heading">2.1 Conceitos: </h3>



A prevenção de doenças mentais, embora intimamente ligada à promoção, difere por seu foco em reduzir a incidência, prevalência e recorrência de transtornos específicos. Ela mira grupos em situação de vulnerabilidade ou aqueles expostos a fatores de risco identificáveis, atuando antes que um transtorno se estabeleça por completo, mas em cenários onde há uma ameaça iminente ou latente.



Este é o campo onde a NR-01, em sua nova redação, atua de forma mais direta e explícita na saúde mental. A prevenção concentra-se em identificar e mitigar os fatores de risco psicossociais relacionados ao trabalho que, se não controlados, podem levar ao adoecimento.



2.1.1 Foco e Objetivos: Detectar perigos psicossociais no ambiente de trabalho e implementar medidas de controle para evitar que se tornem doenças ocupacionais. A NR-01 exige a identificação de perigos, a avaliação e a classificação dos riscos dentro do GRO, agora incluindo formalmente os psicossociais.



2.1.2 Conexão com as Diretrizes: A OMS destaca a importância da "identificação e intervenção precoce" para grupos em vulnerabilidade. A NR-01 instrumentaliza essa visão, exigindo uma análise detalhada das condições de trabalho para identificar os estressores. O "Relatório Mental Health Today" e o "Guia NR-01 Revisado" apontam a dimensão global das perdas de produtividade devido à depressão e ansiedade (cerca de US$ 1 trilhão por ano), tornando a prevenção desses riscos um imperativo econômico e social para as empresas.



<h3 class="wp-block-heading">2.2 O que pede a NR- 01: </h3>



2.2.1 Identificação de Perigos Psicossociais: A NR-01 agora exige que os fatores de risco psicossociais relacionados ao trabalho sejam expressamente incluídos no inventário de riscos, incluindo:&nbsp;



2.2.2 Avaliação de Riscos (AEP/AET): A NR-01 (e NR-17) determina o uso da Avaliação Ergonômica Preliminar (AEP) e da Análise Ergonômica do Trabalho (AET). A AEP é obrigatória para todas as empresas, mesmo as dispensadas de PGR para outros riscos, e deve incluir os fatores psicossociais relacionados à organização do trabalho.&nbsp;O processo foca nas condições de trabalho que são estressoras, não em sintomas individuais.



2.2.3 Implementação de Medidas de Prevenção: Para cada risco psicossocial identificado, deve-se adotar medidas de controle, conforme a hierarquia (eliminar o perigo, reduzir o risco, etc.), com um plano de ação claro e cronograma, responsáveis e indicadores de acompanhamento.



2.2.4 Documentação: Todas as etapas devem ser registradas no Inventário de Riscos do PGR (ou AEP), com caracterização dos processos, ambientes, atividades, perigos, agravos, grupos expostos e medidas de prevenção implementadas.



<h3 class="wp-block-heading">Na prática: </h3>



2.3.1 Ajuste da Carga Horária e Metas: Implementar processos para priorizar tarefas e garantir que as metas sejam realistas, considerando o "excesso de demandas (sobrecarga)" como um risco a ser gerenciado.



2.3.2 Canais de Denúncia Acessíveis: Estabelecer canais anônimos e confiáveis para denúncias de assédio, com acompanhamento transparente e punições cabíveis.



2.3.3 Programas de Desenvolvimento de Liderança: Capacitar gestores para fornecer suporte adequado, clareza nas expectativas e autonomia às equipes, prevenindo "baixa clareza de papel", "falta de suporte" e "baixo controle no trabalho".



2.3.4 Ambientes de Trabalho Colaborativos: Estimular a colaboração e a coesão social para combater "más relações" e "isolamento". O relatório da OMS sobre Conexão Social reforça como o trabalho em equipe e a "infraestrutura social" (como espaços de descompressão) são cruciais para o bem-estar (Report-WHO-conexo-social.pdf, Sumário Executivo, Comunidade).





<h2 class="wp-block-heading">3. Tratamento e reabilitação: resposta a transtornos existentes (nível da resposta e melhoria contínua)</h2>



<h3 class="wp-block-heading">3.1 Conceitos: </h3>



O tratamento de doenças mentais é a intervenção que ocorre após o diagnóstico de um transtorno. Seu objetivo primário é aliviar os sintomas, melhorar o funcionamento do indivíduo e promover a recuperação, permitindo que a pessoa retome uma vida plena e produtiva.



Quando um colaborador apresenta um transtorno mental, o tratamento e a reabilitação são essenciais para promover a recuperação e facilitar o retorno&nbsp;ao trabalho.



3.1.1 Foco e Objetivos: Aliviar o sofrimento, promover a recuperação e garantir a reintegração do colaborador à vida profissional, quando possível, com os devidos suportes e adaptações.



3.1.2 Conexão com as Diretrizes: A OMS destaca a importância da "descentralização do cuidado" e da "integração da saúde mental na atenção primária". No contexto corporativo, isso se traduz em oferecer suporte que vai além do ambiente da empresa, conectando o colaborador a uma rede de cuidados de saúde. A NR-01, embora não trate diretamente do tratamento clínico, exige que a organização reveja sua avaliação de riscos após a implementação de medidas de prevenção ou em caso de acidentes e doenças, visando à melhoria contínua. Se um caso de transtorno mental é reconhecido como doença ocupacional, a NR-01 (via PGR) demanda a investigação das causas no ambiente de trabalho para evitar reincidência.



<h3 class="wp-block-heading">3.2 O que pede a NR- 01: </h3>



O Guia NR-01 esclarece que a identificação e avaliação de riscos psicossociais não devem ser confundidas com exames médicos de aptidão ou avaliação da saúde mental individual. Essa é uma responsabilidade médica no âmbito do PCMSO (NR-7). No entanto, a gestão de riscos pela NR-01 pode identificar padrões e necessidades de suporte geral que impactam a saúde mental da força de trabalho.



<h3 class="wp-block-heading">Na prática: </h3>



3.3.1 Programas de Assistência ao Empregado (PAE): Disponibilizar acesso confidencial a psicólogos, psiquiatras e outros profissionais de saúde, para atendimento, encaminhamento e acompanhamento.



3.3.2 Planos de Retorno Gradual ao Trabalho: Para colaboradores que se afastam por questões de saúde mental, criar um plano individualizado de retorno, com redução de carga horária e de responsabilidades, ajustado às necessidades do colaborador.



3.3.3 Ajustes Razoáveis no Ambiente de Trabalho: Com base nas recomendações médicas e no diálogo com o colaborador, implementar modificações no posto de trabalho ou nas rotinas que facilitem a reintegração e a manutenção da saúde mental.



3.3.4 Acompanhamento e Suporte Contínuo: Estabelecer um ponto de contato na empresa (ex: RH, SSO ou líder direto treinado) que possa oferecer suporte discreto e contínuo ao colaborador em recuperação, respeitando a confidencialidade.



Em conclusão, a saúde mental no ambiente corporativo não será mais uma opção, mas uma exigência estratégica e legal. A NR-01 revisada, ao incorporar explicitamente os riscos psicossociais, fornece um roteiro claro para as empresas brasileiras. Ao adotar uma abordagem integrada de promoção, prevenção e tratamento, pautada nas melhores práticas globais da OMS e nas diretrizes detalhadas do novo texto da NR-01, as organizações não apenas cumprem suas obrigações legais, mas também constroem um ambiente de trabalho mais saudável, humano e, consequentemente, mais produtivo e resiliente. O investimento na saúde mental é um investimento no futuro da própria empresa e na sustentabilidade das pessoas.

O que é ser Resiliente?

Rafael de Carvalho Corrêa

Como o uso de benefícios flexíveis impacta sua marca, com Dan Josua | Café com ADM 462

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Sobre o autor

Rafael de Carvalho Corrêa

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