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Digitalização, personalização e sustentabilidade moldam o futuro do engajamento corporativo
O mercado de incentivo atravessa uma das maiores transformações das últimas décadas, impulsionado pela digitalização acelerada, pela crescente personalização e pela integração de práticas sustentáveis. Em 2025, engajamento e reconhecimento se tornarão ainda mais valiosos para empresas que desejam motivar colaboradores e atingir resultados expressivos aponta Daniel Moreira, CEO da Hub4pay, fintech de pagamentos de incentivos.
A pandemia de COVID-19 foi um catalisador para o setor, acelerando a adoção de ferramentas online que mantêm equipes engajadas em contextos remotos. Campanhas baseadas em dados e altamente personalizadas ganharam espaço, atendendo às expectativas de uma força de trabalho mais diversa e exigente. Além disso, as formas de recompensa se diversificaram: de experiências como viagens a eventos virtuais, as opções agora vão muito além de prêmios financeiros tradicionais.
Entre as tecnologias que estão moldando essa nova era, a inteligência artificial (IA) merece destaque. Ferramentas de análise preditiva permitem às empresas antecipar preferências e comportamentos, aumentando a assertividade das campanhas. A automação de marketing garante maior eficiência na gestão de grandes iniciativas, enquanto plataformas digitais viabilizam experiências interativas e gamificadas, essenciais para engajar equipes cada vez mais remotas.
Contudo, o engajamento ainda é um desafio significativo. Um estudo da Gallup e Workhuman revelou que apenas 23% dos funcionários no mundo estavam engajados em 2022. No Brasil, o número é ligeiramente melhor, com 31%, posicionando o país em 8º lugar na América Latina. Além disso, a falta de reconhecimento no ambiente de trabalho contribui para emoções negativas como estresse (41%), tristeza (22%), raiva (21%) e solidão (20%).
O impacto econômico do baixo engajamento é significativo. Segundo o estudo, a ausência de reconhecimento custa à economia global cerca de US$ 8,9 trilhões, equivalente a 9% do PIB mundial. Em contrapartida, empresas que investem em estratégias de reconhecimento efetivo observam ganhos expressivos: maior lealdade organizacional (3x mais provável) e aumento do engajamento (4x mais provável).
<h2>Novas prioridades: sustentabilidade e bem-estar</h2>
A integração da agenda ambiental, social e de governança (ESG) às estratégias de incentivo é uma tendência crescente, comenta Daniel. “Empresas têm priorizado recompensas que reforcem compromissos sustentáveis, como incentivos ligados ao uso consciente de recursos ou apoio a causas sociais”. Além de atender às expectativas dos consumidores, essas iniciativas fortalecem a reputação corporativa e alinham os colaboradores às metas organizacionais.
Paralelamente, recompensas que promovem bem-estar e saúde mental estão ganhando espaço. Segundo a Mercer, 44% dos funcionários que se sentiram cuidados por seus empregadores demonstraram maior lealdade, comparados a apenas 19% entre aqueles que receberam suporte insuficiente. Incentivos que priorizam a qualidade de vida não apenas reduzem a rotatividade, mas também promovem ambientes de trabalho mais harmoniosos.
<h2>Resultados mensuráveis e tendências para 2025</h2>
A eficácia de campanhas de incentivo está diretamente relacionada à sua capacidade de gerar resultados mensuráveis. Algumas das principais métricas incluem:
Retorno sobre Investimento (ROI): avalia o impacto financeiro comparando os custos da campanha com os lucros obtidos.
Taxa de engajamento: mede o nível de participação dos colaboradores nas iniciativas.
Taxa de retenção: indica a eficácia da campanha em manter colaboradores motivados a longo prazo.
Satisfação dos colaboradores: reflete a percepção dos beneficiários em relação à iniciativa.
“Ferramentas analíticas e feedbacks qualitativos são cruciais para ajustes em tempo real, pois garantem maior impacto”, defende o CEO. Daniel aponta que à medida que o mercado avança, tendências como personalização avançada, foco em bem-estar, gamificação, integração de realidade virtual e aumentada, e sustentabilidade despontam como promissoras para os próximos anos. Empresas que se preparam desde já estão mais bem posicionadas para colher os frutos desse novo cenário.

O que esperar do marketing de incentivo em 2025?

Digitalização, personalização e sustentabilidade moldam o futuro do engajamento corporativoO mercado de incentivo atravessa uma das maiores transformações das últimas décadas, impulsionado pela digitalização acelerada, pela crescente personalização e pela integração de práticas sustentáveis. Em 2025, engajamento e reconhecimento se tornarão ainda mais valiosos para empresas que desejam motivar colaboradores e atingir resultados expressivos aponta Daniel Moreira, CEO da Hub4pay, fintech de pagamentos de incentivos.A pandemia de COVID-19 foi um catalisador para o setor, acelerando a adoção de ferramentas online que mantêm equipes engajadas em contextos remotos. Campanhas baseadas em dados e altamente personalizadas ganharam espaço, atendendo às expectativas de uma força de trabalho mais diversa e exigente. Além disso, as formas de recompensa se diversificaram: de experiências como viagens a eventos virtuais, as opções agora vão muito além de prêmios financeiros tradicionais.Entre as tecnologias que estão moldando essa nova era, a inteligência artificial (IA) merece destaque. Ferramentas de análise preditiva permitem às empresas antecipar preferências e comportamentos, aumentando a assertividade das campanhas. A automação de marketing garante maior eficiência na gestão de grandes iniciativas, enquanto plataformas digitais viabilizam experiências interativas e gamificadas, essenciais para engajar equipes cada vez mais remotas.Contudo, o engajamento ainda é um desafio significativo. Um estudo da Gallup e Workhuman revelou que apenas 23% dos funcionários no mundo estavam engajados em 2022. No Brasil, o número é ligeiramente melhor, com 31%, posicionando o país em 8º lugar na América Latina. Além disso, a falta de reconhecimento no ambiente de trabalho contribui para emoções negativas como estresse (41%), tristeza (22%), raiva (21%) e solidão (20%).O impacto econômico do baixo engajamento é significativo. Segundo o estudo, a ausência de reconhecimento custa à economia global cerca de US$ 8,9 trilhões, equivalente a 9% do PIB mundial. Em contrapartida, empresas que investem em estratégias de reconhecimento efetivo observam ganhos expressivos: maior lealdade organizacional (3x mais provável) e aumento do engajamento (4x mais provável).&nbsp;Novas prioridades: sustentabilidade e bem-estarA integração da agenda ambiental, social e de governança (ESG) às estratégias de incentivo é uma tendência crescente, comenta Daniel. “Empresas têm priorizado recompensas que reforcem compromissos sustentáveis, como incentivos ligados ao uso consciente de recursos ou apoio a causas sociais”. Além de atender às expectativas dos consumidores, essas iniciativas fortalecem a reputação corporativa e alinham os colaboradores às metas organizacionais.Paralelamente, recompensas que promovem bem-estar e saúde mental estão ganhando espaço. Segundo a Mercer, 44% dos funcionários que se sentiram cuidados por seus empregadores demonstraram maior lealdade, comparados a apenas 19% entre aqueles que receberam suporte insuficiente. Incentivos que priorizam a qualidade de vida não apenas reduzem a rotatividade, mas também promovem ambientes de trabalho mais harmoniosos.&nbsp;Resultados mensuráveis e tendências para 2025A eficácia de campanhas de incentivo está diretamente relacionada à sua capacidade de gerar resultados mensuráveis. Algumas das principais métricas incluem:Retorno sobre Investimento (ROI): avalia o impacto financeiro comparando os custos da campanha com os lucros obtidos.Taxa de engajamento: mede o nível de participação dos colaboradores nas iniciativas.Taxa de retenção: indica a eficácia da campanha em manter colaboradores motivados a longo prazo.Satisfação dos colaboradores: reflete a percepção dos beneficiários em relação à iniciativa.&nbsp;“Ferramentas analíticas e feedbacks qualitativos são cruciais para ajustes em tempo real, pois garantem maior impacto”, defende o CEO. Daniel aponta que à medida que o mercado avança, tendências como personalização avançada, foco em bem-estar, gamificação, integração de realidade virtual e aumentada, e sustentabilidade despontam como promissoras para os próximos anos. Empresas que se preparam desde já estão mais bem posicionadas para colher os frutos desse novo cenário.

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Estudo mostra que 70% dos acessos a sites vêm do celular, mas maioria das conversões ainda acontece no computador; especialistas apontam caminhos para equilibrar a jornada digital



O celular domina o tráfego, mas o desktop ainda lidera nas conversões das vendas. É o que mostra a pesquisa Panorama da Geração de Leads no Brasil, realizada pela Leadster em parceria com o Reportei, plataforma de relatórios e dashboards de marketing.



O levantamento indica que quase 70% dos acessos a sites no país ocorrem via dispositivos móveis, enquanto a maior parte das conversões — como vendas, matrículas ou cadastros — ainda acontece no desktop. O dado revela um desafio para empresas que buscam eficiência digital: alinhar presença em múltiplas telas sem comprometer a performance.



Em praticamente todos os segmentos analisados, o smartphone já representa a maior parte do tráfego. O destaque vai para Logística e Transporte (84,19%), Jurídico (80,38%), Saúde (quase 80%) e Energia (79,63%). Porém, o desktop ainda é mais eficiente para converter. No setor de Software, por exemplo, mais da metade dos acessos e resultados continuam vindo do computador — especialmente em contextos B2B, onde as decisões exigem cruzamento de dados e etapas mais detalhadas.



Segundo Guilherme Ferreira, CEO do estúdio de design e tecnologia Atomsix e professor de UX na General Assembly de Nova York, o contraste entre dispositivos está ligado à forma como a experiência é desenhada. “O desktop oferece mais espaço para tarefas longas ou complexas. Já no mobile, tudo precisa ser objetivo e acessível em poucos toques”, explica.Com base no estudo, os diretores executivos do Reportei e da Atomsix  elencam 4 boas práticas para melhorar a conversão no mobile e construir uma jornada mais equilibrada entre plataformas.



<h2 class="wp-block-heading">1. Velocidade é fator decisivo para não perder o usuário</h2>



“A velocidade de carregamento é um ponto crítico”, afirma Renan Caixeiro, cofundador do Reportei. “Páginas lentas geram abandono imediato, por isso otimizar imagens, scripts e tempo de resposta é essencial para garantir que o usuário siga na jornada”.



<h2 class="wp-block-heading">2. Menos campos, mais resultado</h2>



No mobile, formular grandes blocos de texto ou formulários extensos pode afastar o usuário. “É importante reduzir o número de campos e criar uma navegação fluida e intuitiva”, orienta Ferreira. Menos cliques e menos esforço resultam em taxas de conversão mais altas.



<h2 class="wp-block-heading">3. Um call-to-action por tela é suficiente</h2>



Evitar distrações é parte da estratégia. “Um único call-to-action (chamada para ação) claro por tela costuma funcionar melhor”, afirma Renan. Botões com boa visibilidade e textos objetivos ajudam o usuário a entender o que fazer em cada etapa da navegação.



<h2 class="wp-block-heading">4. Testes constantes são parte do processo</h2>



“As interações no mobile são mais variáveis do que no desktop”, explica Guilherme. Por isso, ele recomenda fazer testes de usabilidade recorrentes. Testes A/B, mapas de calor e análise de comportamento ajudam a identificar pontos de fricção e otimizam a jornada de conversão.

Como alinhar estratégias de mobile e desktop para aumentar conversões em 2025

Ampliar o repertório, pensar na criatividade como uma engenharia e usar a tecnologia como extensão da escuta são as boas práticas apontadas por especialistas

A inteligência artificial transformou a forma como trabalhamos, tomamos decisões e até pensamos. Em um contexto onde a automação se torna cada vez mais presente no dia a dia, a criatividade deixa de ser apenas um diferencial e passa a ser uma habilidade estratégica. Profissionais e empresas que desejam se destacar em um cenário competitivo e em constante transformação precisam cultivar o pensamento criativo — que, segundo o Fórum Econômico Mundial, estará entre as dez competências mais valorizadas pelas organizações até 2027.

Líderes de diferentes setores apontam caminhos práticos para continuar exercitando o pensamento criativo, mesmo em um mundo cada vez mais mediado por algoritmos.

1. Repertório fora da bolha

Renan Caixeiro, CEO do Reportei, plataforma de relatórios e dashboards para marketing e vendas, acredita que a criatividade ganha potência quando sai da mesmice. “Um erro comum no mercado é buscar referências sempre nos mesmos lugares. Isso gera um pensamento circular, que reforça padrões em vez de rompê-los”. Para ele, a criatividade está nas combinações improváveis: “muitas das ideias surgem de conversas sobre música, novelas, filmes ou experiências pessoais, fora da sua área de atuação”. Renan também reforça o valor da restrição como motor criativo. “Muitas vezes, ser criativo está justamente em fazer o diferente dentro de um espaço delimitado — de tempo, orçamento, equipe”. Nesse cenário, o executivo vê a inteligência artificial como uma ótima parceira de diálogo para explorar ideias”. Por isso ele recomenda para sua equipe, ter 10 minutos de interação diária com IAs, não só para expandir a consciência mas, também, para se adaptar à nova realidade.

2. Criatividade como engenharia e hábito

Para o engenheiro eletricista Gustavo Novloski, cofundador da Atomsix, estúdio de design e tecnologia com atuação global, existe uma engenharia da criatividade, com uma estrutura que se constrói com a prática. “Quando encontrar algo que chama a atenção, faça uma engenharia reversa dos porquês, busque entender porque isso é bonito e funciona bem”.

Gustavo mantém uma prática diária de criação, mesmo fora dos projetos da empresa. “Me forço a criar desafios de design no meu dia a dia, crio conceitos para minha banda, rascunhos de interfaces, exploro referências visuais. Busco resolver problemas reais. O que importa é treinar a habilidade de ouvir, entender e propor soluções”.  Segundo ele, a IA hoje cumpre um papel importante ao otimizar o tempo de tarefas operacionais e ajudar a organizar ideias: “coloquei na minha cabeça que era possível criar algo de qualidade em um curto espaço de tempo e hoje conseguimos criar conceitos em menos de uma hora para nossos clientes que são utilizados no produto final”.

3. Tecnologia como extensão da escuta criativa

Daniel Moreira, CEO da Hub4pay, fintech de pagamentos de incentivos, acredita que a criatividade está ligada a buscar soluções que agreguem valor para as pessoas e por isso, depende da escuta. “A criatividade nasce da combinação entre conhecimento técnico e a escuta ativa do mercado, das pessoas, das tendências e das oportunidades”.

Segundo ele, a inteligência artificial tem ampliado essa escuta ao automatizar tarefas e abrir espaço para o pensamento, porém demanda o domínio das ferramentas que estão disponíveis. “Temos acesso a muitas tecnologias, mas é preciso saber integrá-las ao processo criativo de forma estratégica, como uma extensão da escuta ativa”.

3 dicas para manter a criatividade em alta em tempos de Inteligência Artificial

Especialistas indicam que automatização e personalização são chave, mas o fator humano e a segurança jurídica são essenciais para o sucesso das campanhas

O  mercado de marketing de incentivo deve movimentar US$ 180 bilhões até 2029, aponta a Markets and Markets, em um cenário no qual a  Inteligência Artificial (IA) vem transformando a forma como as empresas estruturam campanhas de reconhecimento e premiam seus colaboradores. A adoção de novas tecnologias permite que campanhas sejam gerenciadas de forma automatizada, reduzindo a necessidade de uma equipe exclusiva para essa função e, consequentemente, os custos operacionais.

Para Cristiano Sacramento, co-fundador e CEO da Peoplefy, plataforma de gamificação para para motivação de equipe de vendas, a IA entra como uma aliada na otimização dos processos e na análise de dados para melhorar continuamente as campanhas. “O gerenciamento de forma manual pode tornar o processo ineficiente e propenso a erros. A automação permite que os gestores foquem na estratégia e no engajamento das equipes, ao invés de perder tempo com tarefas operacionais”, afirma.

Mas apesar de todas as vantagens, Daniel Moreira, CEO da Hub4pay, fintech especializada em pagamentos de incentivos, chama a atenção para o fator humano na estruturação de campanhas eficientes.  "A IA impactou a forma como as empresas gerenciam ações de incentivo, tornando-as mais dinâmicas e personalizadas, melhorando a experiência dos participantes e, dessa forma, impulsionando o desempenho das equipes. Mas, para garantir esses resultados, só a IA não é suficiente. É essencial que o fator humano continue presente para garantir que essas iniciativas sejam justas e motivadoras", destaca.

Para criar campanhas de incentivo bem-sucedidas e alinhadas às melhores práticas do mercado, os especialistas indicam os seguintes cuidados:

Definição clara dos objetivos e regras: antes de automatizar qualquer campanha de incentivo, é essencial estabelecer metas claras e regras bem definidas. A IA pode ajudar a personalizar prêmios e metas com base no perfil dos colaboradores, mas o planejamento estratégico precisa garantir que a campanha seja justa, transparente para todos e que tenha um prazo a ser executado.

Uso de dados para ajustes em tempo real: a análise contínua de dados permite que as campanhas sejam ajustadas conforme os resultados vão sendo obtidos. A IA pode identificar padrões de engajamento e sugerir mudanças para otimizar a performance da campanha. Monitorar os indicadores de participação e desempenho em tempo real ajuda a tomar decisões estratégicas rapidamente, garantindo melhores resultados.

Garantia de segurança jurídica e tributária: campanhas de incentivo envolvem prêmios financeiros e não financeiros, que precisam estar em conformidade com a legislação, desde a construção do regulamento da campanha até na distribuição dos pagamentos. O suporte de especialistas evita riscos fiscais e garante que os prêmios sejam distribuídos corretamente.

Equilíbrio entre IA e inteligência humana: apesar das vantagens da IA, o fator humano continua essencial para garantir que as campanhas tenham um impacto positivo. A tecnologia pode sugerir ajustes e prever tendências, mas a experiência e a criatividade dos gestores são fundamentais para criar incentivos realmente motivadores e que estejam de acordo com a realidade dos colaboradores.

O que esperar do marketing de incentivo em 2025?

Mileni

Sucessão nas empresas familiares: aprenda a conduzi-las, com Barbara Quercetti | Café com ADM 468

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