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<div>Saber exatamente o que fazer na hora que se deparar com uma objeção de vendas é fundamental para você empresário ou profissional liberal que deseja persuadir seu cliente ou possível cliente.</div>
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<div><span>O fato é que muitos não sabem bem como reverter objeções em vendas e o resultado é muito dinheiro perdido juntamento com um bom punhado de frustação, sem contar com a infeliz realidade do fluxo de caixa negativo. </span></div>
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<div><span>Isso acontece porque muitos profissionais de venda não fazem a preparação de seu público para compra. Tentam vender com expressões do tipo: compre, meu produto ou serviço e o melhor, minha empresa e a mais renomada, tenho esse e esse prêmio e assim por diante. </span></div>
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<div><span>Perca de tempo! É preciso nos dias atuais preparar o público para a compra, caso contrário, a realidade será a mesmo e ainda, so tenderá a piorar cada dia mais. </span></div>
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<div><span>O ponto que percebo entre amigos vendedores e muitos empresários hoje, é encarar o comprador como um adversário. Encarar a venda como uma briga e isso não é nada saudável. </span></div>
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<div><span>Ainda é muito desconhecido um ponto fundamental a cerca de vendas por parte de muitos empresários e profissionais liberais no Brasil e sabe o que é?</span></div>
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<div><span>Ainda não se percebeu que o ponto deve ser a resolução de problemas e não a venda pura e simpsmente. </span></div>
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<div><span>Simples isso, porem nada aplicada na prática hoje. Uma vez partindo do presuposto que está resolvendo um problema, a venda se torna simples e natural. </span></div>
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<div><span>As pessoas estão a busca de resolver seus problemas e a compra basicamente acontece em detrimento de um problema, seja de que natureza for. </span></div>
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<div><span>Pode ser uma mulher que compra o serviço de manicure, uma calça nova mesmo sem precisar, uma viagem ou o medigo que compra uma cochinha gordurosa no boteco para matar sua fome. </span></div>
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<div><span>Em todos esses exemplos acima mencionados, existe um problema, uma necessidade e a ação de compra/venda. Portando, foque em resolver problemas da melhor forma possível e vai vender sem nem mesmo perceber.</span></div>
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<h2><span>Sempre irá existir objeções de vendas. Sutiliza será preciso para contornar!</span></h2>
<p><span>Um coisa que eu vejo muito acontecer é o vendedor chegar para vender e só ele falar quando na verdade o que mais deveria fazer era ouvir. </span></p>
<div>A primeira coisa que um bom vendedor deve ter em mente na hora de uma negociação e a colocação de perguntas chaves e inteligentes.</div>
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<div>Quando você coloca perguntas inteligentes, acaba forçando respostas inteligentes, concorda? Além disso, quando mais perguntas você faz o seu cliente reponder, mais você fixa e implanta a necessidade do seu produto, serviço ou solução na cabeça, no subconsciente dele.</div>
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<div>Ainda é preciso salientar que tais perguntas devem ser sempre focadas em fazer com que seu cliente te responda de forma afirmativa o que vai fazer com que ele sete o cérebro de forma incosciente para o sim. Quanto mai sim você tirar do seu cliente durante a negociação, maior será a possibilidade de sucesso na venda. </div>
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<div>Sem sombra de dúvidas, as perguntas são exelentes matérias-primas para uma boa e bem sucedida negociação, desde que sejam feitas de forma sutil e inteligente.</div>
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<div>Agora para que seja capaz de fazer boas perguntas, o vendedor precisa ter conhecimento a cerca do produto ou serviço que está a vender, além de conhecer a fundo a empresa dona do produto ou serviço e ainda mais, conhecer o clientes para quem está vendendo. </div>
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<div>Outros pontos são fundamentais como conhecer o mercado que se encontra inserido, a realidade financeira e econômica atual e outros pontos, mas a princípio tais informações já dão grande possibilidade de sucesso.</div>
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<div>Deseja saber mais sobre como obter sucesso frente as objeções de venda? Então, vamos a algumas dicas para voce lidar bem com as temidas objeções em vendas: </div>
<h3><strong>1. Organização: tenha tudo sobre seu cliente anotato e arquivado</strong></h3>
<div>Pensando em organização e praticidade, acho que é importante contar com um bom sitema de CRM para manter todos os dados de seus clientes em perfeita organização.</div>
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<div>Dessa forma, tudo ficará a um clique de distância. Todas as conversas, encontros, objeções anteriores, críticas ou elogios, possíveis problemas resolvidos e/ou comentários a cerca de concorrentes estarão catalogados e organizados, além de protegidos.</div>
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<div>Todas essas informações representam um arsenal de fogo para lidar com as possíveis objeções de compra, além de ser um prato cheio para criação de estratégis de marketing e vendas online. Sabe por que?</div>
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<div>Imagine que você tenha catalogado vários problemas que seus clientes passam. Conhecendo tais problemas pode usar isso para a criação de uma linha editorial e posterior produção de artigos, vídeos e podcasts para sua audiência resolvendo tais problemas.</div>
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<div>Além disso gerar presença online, vai gerar percepção de autoridade e consequentemente vendas. </div>
<h3><strong>2. Ouça mais, fale menos</strong></h3>
<div>Sabe aquele vendedor “bom de lábia” que fala sem parar na velociade de um carro de fórmula 1? Na realidade de hoje em vendas não tem mais vez. </div>
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<div>Pelo amor de DEUS não faça isso!</div>
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<div>Nós sere humanos somos apaixonados por falar e isso na venda não é bom. Já percebeu que você tem 1 boca e 2 ouvios? Isso é uma dica. Ouça mais e fale menos, ok?</div>
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<div>Quanto mais você ouvir, mais iformaçõea a cerca do seu cliente terá e mais armas terá para lidar com as objeções em vendas. Além disso, quando um cliente está falando muito é porque está se sentindo à vontade o que demostra um excelente sinal! Sinal de que sua possibilidade de sucesso no fechamanto de venda é grande. </div>
<h3><strong>3. Não force a venda, conduza a venda de forma sutil e inteligente</strong></h3>
<div>Acredite! Você não e o dono da verdade, ok? Uma coisa muito ruim no que diz respeito a venda e aquele vendedor que se acha o cara das vendas&#8230; se acha o “dono da verdade”, e conhecedor exatamente do que o cliente está precisando.</div>
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<div>Não é assim que funciona e não é assim que deve agir como vendedor.</div>
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<div>Demostre interesse pelo cliente e interesse pelos seus problemas utilizano as maravilhosas perguntais inteligentes. </div>
<h3><strong>4. Nunca “confronte o comprador”</strong></h3>
<div><span>Nunca e em nenhuma circunstância bata de frente com o comprador.</span></div>
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<div><span>Imagine um vendedor de carro. O cliente chega, a negociaçao se inicia e em um dado momento o cliente fala. </span></div>
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<div><span>Você só tem cor Branca? Eu não acho cor Brança atraente. E ai o vendedor rebate da seguinte forma. Que isso, a cor branca é super atrativa. </span></div>
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<div><span>Isso é um verdairo quebra gelo em uma negociação de vendas. O embate sempre é prejudicial a uma boa negociação, portanto não cometa esse erro. </span></div>
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<div><span>Ao invez de partr para o embate, é muito mais inteligente e estratégico você ouvir </span><span>atentamente, mostrar isso com a linguagem corporal, acenando positivamente com a cabeça, por exemplo e l</span><span>ogo após, dizer algo do tipo: – Entendo seu ponto de vista, mas (coloque aqui o seu ponto de vista).</span></div>
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<div><span>Essa sim é sem dúvida uma excelente maneira de quebrar tal objeção na venda apresentando dados concretos. Pode colocar no momento um caso de clinte, estatísticas, estudos comprovados, pesquisas e assim por diante.</span> </div>
<h3><strong>5. Classifique as objeções</strong></h3>
<div>Essa atitude tem dois objetivos.</div>
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<div>Uma e ter um verdadeiro banco de dados a cerca dos tipos mais comuns de objeções e com isso se preparar mais para esses tipos.</div>
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<div>Outra como já dito no artigo, é poder usar essas informações no marketing e em campanhas de vendas.</div>
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<div><span>E então, o que achou das cinco dicas de como lidar com objeções nas vendas?</span></div>
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<div>Tenha sempre em mente de que a melhor forma de vender é não vender, que as vendas que faz hoje são fruto de um trabalho feito óntem e que as pessoas compram resolução de problemas não produtos ou serviços. </div>
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<div>Deseja saber mais?</div>
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<div>Acesse: https://alessandrobarros.me/11-objecoes-de-compra-e-como-mata-las/</div>
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<div>Grande abraço,</div>
<div>Alessandro Barros</div>


Objeções de vendas: 5 técnicas infalíveis pra lidar com elas

Se eu te falar que a melhor forma de vender é não vender, que as vendas que faz hoje são fruto de um trabalho feito ontem e que as pessoas compram resolução de problemas não produtos ou serviços o que me diz? Bom, escrevi esse artigo focado em provar essas afirmações e a única forma de você saber se são realmente verdade e lendo, ok?

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<p>O mundo está em constante modificação e junto com essas modificações os veículos de comunicação estão sendo drasticamente influenciados.</p>
<p>As pessoas a cada dia estão mais e mais conectadas através de smartphones, tablets, smartTvs e demais aparelhos mobiles tecnológicos.</p>
<p>Esses aparelhos são utilizados não somento para se relacionar, mas também para aprender, namorar, aquirir informações sobre produtos e serviços, comprar, vender e para os mais diversos fins de interesse.</p>
<p>É fato verídico que a conectividade vem aumentando a cada dia e essa realidade muda por completo como a vida cotidiana traça o seu curso. </p>
<p>Recentemente o gigante Google revelou que o <span><a href="http://alessandrobarros.com.br/comportamentos-do-consumidor-na-internet/">comportamento do consumidor digital</a></span> vem mudando. Segundo a Google, dentre os comportamentos que vem mudando se destaca as pesquisas realizadas em dispositivos móveis que hoje já ultrapassam as pesquisas feitas nos desktops.</p>
<p><img src="http://alessandrobarros.com.br/wp-content/uploads/2016/07/o-comportamento-do-consumidor-digital-min.jpg" alt="" /></p>
<p>O fato é que antes de realizarem, concretizarem para valer uma compra, esses mesmos consumidores realizam pesquisas em seus dispositivos mobiles a cerca do produto ou serviço que deseja comprar.</p>
<p>Isso deixa claro que as principais decisões de compras acontecem por ifluência de informações adiquiridas por esses consumidores.</p>
<p>Diante dessa informação que muda por completo a forma com que a venda deve ser planejada, reuni quatro pontos, para que você, empreendedor, se atualize e planeje melhor suas estrategias de marketing e venda online.</p>
<h4>1. O consumidor online atual está em busca conhecimento</h4>
<p>E relação aos anos anteriores, houve um crescimento do número de usuários que usam a internet para adquirir informação. Desses internautas que usam smartphones, cerca de 66% realizam buscas a cerca de um produto ou serviço que vieram a conhecer por meio de comerciais na televisão no exato momento em que eles o estão assistindo.</p>
<p>Influenciado por esses índices, o Google recentemente atualizou forma como seus algoritmos ranqueam os conteúdos online.</p>
<p>Devido ao fato de perceberem o crescimento significativo de usuários utilizando aparelhos mobilies para navegarem, os sites responsivos, ou seja, aqueles que se adaptam a qualquer dispositivo, são privilegiados pelos motores de busca.</p>
<p>Mediante a essa informação, não tenha dúvida. Se sua empresa não investir em um site responsivo será despresada pelo Google o que siginifica dizer pior posicionamento, menor número de visitas, menor número de vendas.</p>
<p>Vale ressaltar que não somente o quesito resposividade é critério para ranqueamento no Google, outros vários pontos são avaliados como: velocidade, baclinks, qualidade do conteúdo, linkagem interna, otimização de imagens e palvras chaves e etc. </p>
<h4>2. O consumidor online busca novas e inesquecíveis experiências</h4>
<p>Uma nova tendência que surge nos dias atuais é a experimentação de novos produtos e serviços. Vários estudos que o Google vem realizando mostram que a % de pessoas buscando por expressões chave como “locais próximos a mim”, vem dobrando em relação ao anos anteriores.</p>
<p>Os estudos mostraram também que quando há uma oferta maior de serviços próximos ( 5, 6 em médio ), a pesquisa realizada pelo consumidor se torna mais apurada com o objetivo de descobrir qual deles possui melhor classificação.</p>
<p>Não sei se já ouvui falar do Google Business, mas o fato é que ele tem vital importância para posicionamento ou encontrabilidade nas buscas, sem contar com a maior percepção de autoridade gerada por estar lá cadastrado.</p>
<p>O fato é que muitos microempresários não percebem que seus clientes ou potenciais clientes estão escolhendo seus concorrentes pelo simples fato deles terem cadastro no Google Bisiness, portanto, aconselho que faça o quanto antes o seu cadastro.</p>
<h4>3. O novo consumidor busca por ação, movimento</h4>
<p>Um comportamento muito comum e que vêm crescendo é o compartilhamento de informações por meio dos aparelhos móveis. O que cresce a cada dia e tende a continuar crescendo até por que o número de pessoas entrando para o mercado online está aquecido.</p>
<p>Mais de 91% dos usuários de smartphones usam os aparelhos para anotar e compartilhar suas ideias.</p>
<p>Não é nada comum ver pesoas nos mercados, filas de bancos e consultas com os seus aparelhos móveis em total utilização. Isso também explica o sucesso de aplicativos como Whatsap, Evernote e muitos outros usados para compartilhamento de conteúdo, ideias e informações.</p>
<p>O fato é que a sobrecarga de informação é um problema nesse novo cenário imposto pelas tecnologias assim como falado no vídeo pela Marta Gabriel . Além disso, o <strong>comportamento do consumidor</strong> muda tambpem influenciado pelas adaptações que precisam ser feitas devido ao fato de estamos lutando pela atenção que é cada vez mais difícil no mundo cada vez mais conectado. </p>
<p>Os últimos dados analisados no primeiro semestre de 2015 apontaram que mais de 100 milhões de horas foram gastas com vídeos do YouTube do tipo tutorial e “como fazer” o que prova e confirma que o comportamento do consumidor vem mudando.</p>
<p>E acompanhar tais mudanças por parte dos empreendedores e/ou empresários é fundamental para que continuem no pódio no que diz respeito a concretização de negócios e vendas. </p>
<h4>4. Não menos importante, o novo consumidor busca boas compras</h4>
<p>Não poderia ser diferente, no exato momento em que estão na loja para comprar, cerca de 83% dos comsumidores usam o seu aparelho móvel para realizar pesquisas que contribuiem de alguma forma com a sua decisão de compra.</p>
<p>Isso levanta um outro ponto fundamental que eu abordei no artigo que escrevi recentemente. </p>
<p>Nesse artigo eu falo da importância da preparação do seu público para compra, ou seja, a vital importância de ter a conciência que seu público não compra quando você quer vender e sim quando ele está pronto para comprar. Sendo assim, a produção de conteúdo e entrega de valor é fundamental, pois consumidor informado é igual a consumidor comprador.</p>
<h4>Considerações finais</h4>
<p>Mais do que ter uma eficiente estratégia de marketing digital, de vendas online e presença online para o seu negócio/empresa, é de vital importância estar atento e antenado aos comportamentos e hábitos de consumo do seu público alvo para que com isso possa entender as oportunidades que esse comportamento pode proporcionar.</p>
<p>Comece por estuar muito bem o seu público constantemente em busca de novos comportamentos, trabalhe adaptando seu site, produza conteúdos relevantes, solucionadores focando sempre na resolução dos problemas do seu público, estude os feedbacks que o próprio público lhe dá, analise os resultados obtidos e defina novas metas. Se precisar de ajuda, conte comigo.</p>
<p>Abraços,<br />Alessandro Barros</p>






O comportamento do consumidor digital está mudando? Confira e tire suas conclusões!

Objeções de vendas: 5 técnicas infalíveis pra lidar com elas

Alessandro Barros Viveiros

Liderança: como se tornar um executivo indispensável, com Rodrigo Araújo | Café com ADM 490

Liderança: como se tornar um executivo indispensável, com Rodrigo Araújo | Café com ADM 490

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Alessandro Barros Viveiros

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