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Você sabe o que é a Operação Pipa? Bom, muito antes de toda a polêmica de falta d´agua na região sudeste do país, a região nordeste já sofria com as secas há tempos. Para se ter uma idéia, Dom Pedro II, o Imperador já pretendia tomar providências em relação ao assunto, chegando a cotar o envio de camelos para região a fim de possibilitar o acesso dos funcionários reais.
A seca na região Nordeste ocorre basicamente por duas razões: Uma é morfológica: O Planalto da Borborema. As elevações próximas ao litoral, principalmente o nordestino, não permitem que os ventos úmidos do mar cheguem até o interior na região. Assim há a escassez de chuvas que prejudica a população local.
A outra razão é mais complicada: A ineficiência, por anos a fio, do poder público em encontrar soluções alternativas para levar água para região.
As conseqüências são bem conhecidas: miséria, fome, mortandade de animais e êxodo da população. 
O Conceito
A Operação Carro-Pipa (OCP) é uma das ações do Programa Emergencial de Distribuição de Água. Tem por objetivo a distribuição de água potável pelo Exército Brasileiro às populações atingidas pela seca na região do semiárido nordestino e região norte dos Estados de Minas Gerais e do Espírito Santo.
O Ministério da Integração Nacional (MI) e o Ministério da Defesa (MD) firmaram um acordo de cooperação para a realização de ações complementares de apoio à distribuição de água potável às populações atingidas.
Como funciona
Primeiramente, os municípios deve decretar emergência ou calamidade pública e esta situação deve ser reconhecia pelo governo Federal, após o encaminhamento de uma série de documentos.
Após a avaliação dos documentos supramencionados, a União, por intermédio da Secretaria Nacional de Defesa Civil (Sedec) indicará ao Comando do Exército os municípios em condições de serem incluídos na Operação Carro Pipa.
Instituição da COMDEC
Com a inscrição realizada, o município deverá formar uma coordenadoria municipal de defesa civil (COMDEC) no prazo de até 90 (noventa) dias.
Como veremos mais para frente, é imprescindível o efetivo envolvimento da COMDEC no apoio ao Exército Brasileiro, em todos os processos da Operação Carro Pipa, pois os seus integrantes vivenciam o problema da seca no seu cotidiano e estão em contato direto com as comunidades. Ela será o elo de ligação entre a população e o Exército.
Planejamento da distribuição de água
A Organização Militar Executora, que nada mais é a Organização Militar que empregará efetivo e seus recursos materiais para atendimento da região afetada pela estiagem levanta, em conjunto com a COMDEC, dados como: localização dos mananciais ou pontos de captação de água potável, atestado de salubridade da água, localidades para abastecimento, número de pessoas que serão atendidas além das distâncias envolvidas.
 Há um elemento fundamental nesta operação chamado de APONTADOR ou CONTROLADOR, que é um cidadão que recebe água em sua cisterna e que posteriormente a distribui aos demais residentes daquela localidade. Ele não é o dono daquela água, mas somente o responsável pela distribuição no local.
Reconhecimento e Ações dos escalões superiores
Há ainda uma etapa de “Execução de Reconhecimento”, que consiste na confirmação e detalhamento das informações para elaboração de um Plano de Trabalho.
Uma equipe do Exército vai até a localidade para confirmar as informações prestadas, como as localizações exatas dos pontos de coleta e distribuição da água. 
Uma vez que o Plano de Trabalho é aprovado pelo COTer – Comandado de Operações Terrestres, Orgão da Alta Administração da Força, consolida as necessidades das diversas localidades e solicita a realização do destaque de crédito para SeDec.
Uma vez aprovado o Plano de Trabalho, é realizado um Termo de Cooperação entre o Ministério da Integração Nacional e o Exército e operacionalizadas as transferências dos recursos financeiros previstos para a execução da Operação ao Comando do Exército.
Castramento dos Carros-Pipa
Cada Organização Militar possui um cadastro de carros-pipa cujos dono têm interesse em participar da operação. Ao realizar este cadastro são observados aspectos relacionados à situação legal do veículo, suas condições mecânicas além das condições físicas do tanque e da bomba d&#8217;água.
Verificação da água coletada e distribuída
Após o cadastramento, e antes de ser abastecido, reservatório do caminhão deve ser desinfectado pelo motorista do carro-pipa. A atividade de desinfecção também obedece a critérios técnicos, e consta na documentação que normatiza o serviço.
Cabe às Secretarias de Saúde dos estados ou municípios providenciar o laudo de análise físico-química da água coletada nos mananciais que foram identificados pela equipe de reconhecimento do Exército, ainda no começo da cooperação.
Contratação de Pessoa Física (Pipeiro)
A União, através do Exército Brasileiro, celebra então um contrato com a o pipeiro, cujo objeto é a execução do serviço de transporte e distribuição de água, em veículo do qual o contratado seja proprietário ou legítimo possuidor.
Distribuição da água
Após a contratação dos carros-pipa, compete à Organização Militar envolvida elaborar o planejamento da distribuição da água.
Os pipeiros ficam sabendo as localidades que atenderão, quantas viagens farão além dos dias que farão este abastecimento, e quem será o apontador (cidadão responsável pelo recebimento da água em sua cisterna que distribui aos demais residentes daquela localidade).
Por outro lado, cada apontador, também recebe o cronograma para ter ciência dos dias em que receberá o abastecimento.
A comprovação do atendimento é feita por intermédio de tíquetes de entrega e recibo, a fim de permitir posterior fiscalização do contrato.
Com este planejamento espera-se que a comunidade seja atendida em suas carências e que os prestadores de serviço `pipeiros` possam prestar os serviços como previamente acordado, cabento ao Exército o efetivo pagamento dos compromissos firmados.
Pesquisa de opinião junto às populações atendidas
Ainda não acabou por aí, como elemento fundamental na busca pela qualidade dos serviços, as Organizações Militares ainda realizam uma pesquisa de opinião com as localidades atendidas. Assim, o sistema todo é realimentado para correção de possíveis imperfeições. Caso um pipeiro não cumpra o acordado ele não receberá o pagamento, por exemplo.
Conclusão
A Operação Carro-Pipa é uma ação de grande envergadura. Ela congrega parcela da população civil em estreita coordenação com a União, representada pelo Exército Brasileiro.
Pode-se perceber que o Exército é o grande responsável por todo este esforço logístico. Ele gerencia e controla a contratação do prestador de serviço, o fluxo de abastecimento do produto, no caso, a água, de forma a atender os clientes que são personificados pelos sertanejos e ainda verifica a qualidade dos serviços prestados.
É relevante ressaltar que há uma componente muito importante que recentemente foi incorporada ao rol de tarefas das Forças Armadas: Seu papel social. Nas regiões remotas do país, onde as facilidades da moderna tecnologia ainda não estão presentes nos cotidiano das pessoas, coube, no caso em tela, ao Exército Brasileiro, com seus recursos humanos e materiais dar suporte às ações do Governo Federal. Com este raciocínio em mente, pode-se perceber que o Exército também ganha, pois intensifica e afirma a sua presença em toda a extensão do território nacional, não importando as adversidades. 
Paralelamente, a Operação Carro Pipa encontra plena aplicabilidade no problema militar, pois como visto acima, envolve uma cadeia de suprimento complexa e longa, sendo o usuário final o homem comum, elemento da comunidade que utilizará um recurso tão banal, mas que para ele significa entre a prosperidade e o perecimento de sua família. Concretiza-se assim em uma espécie de “treino” para os chefes militares que se vêm às voltas com intrincadas questões envolvendo as tropas sob suas ordens.
Abaixo são apresentados alguns números relativos à Operação Carro Pipa relativos a 2014:
<table style="height:236px;float:left;margin-right:20px;" width="517">
<tbody>
<tr>
<td style="text-align:center;">ESTADOS</td>
<td style="text-align:center;">PIPEIROS CONTRATADOS</td>
<td style="text-align:center;">MUNICIPIOS ATENDIDOS</td>
</tr>
<tr>
<td style="text-align:center;">AL</td>
<td style="text-align:center;">405</td>
<td style="text-align:center;">40</td>
</tr>
<tr>
<td style="text-align:center;">BA</td>
<td style="text-align:center;">2050</td>
<td style="text-align:center;">214</td>
</tr>
<tr>
<td style="text-align:center;">CE</td>
<td style="text-align:center;">1227</td>
<td style="text-align:center;">126</td>
</tr>
<tr>
<td style="text-align:center;">MG</td>
<td style="text-align:center;">101</td>
<td style="text-align:center;">36</td>
</tr>
<tr>
<td style="text-align:center;">PB</td>
<td style="text-align:center;">1075</td>
<td style="text-align:center;">160</td>
</tr>
<tr>
<td style="text-align:center;">PE</td>
<td style="text-align:center;">1839</td>
<td style="text-align:center;">104</td>
</tr>
<tr>
<td style="text-align:center;">PI</td>
<td style="text-align:center;">581</td>
<td style="text-align:center;">68</td>
</tr>
<tr>
<td style="text-align:center;">RN</td>
<td style="text-align:center;">582</td>
<td style="text-align:center;">135</td>
</tr>
<tr>
<td style="text-align:center;">SE</td>
<td style="text-align:center;">134</td>
<td style="text-align:center;">12</td>
</tr>
<tr>
<td style="text-align:center;">TOTAL</td>
<td style="text-align:center;">7994</td>
<td style="text-align:center;">895</td>
</tr>
</tbody>
</table>
 Fonte: http://www.brasil.gov.br/observatoriodaseca/operacao-carro-pipa.html

Operação Carro Pipa: uma empreitada logística

O presente artigo visa relatar o imenso e complexo trabalho realizado pelo Exército Brasileiro para atender as populações vitimadas pela seca nas diversas regiões do país

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Os Fatos
É bem conhecido por todos que organizações assistenciais, que têm por objetivo o fornecimento de serviços hospitalares, são entidades muito complexas.
Além de terem como objeto de trabalho o ser humano, onde um dos objetivos da atividade é a completa recuperação do indivíduo e sua devolução às suas atividades normais, os serviços de saúde lidam com tecnologia de ponta, necessitando de pessoal altamente especializado e técnico, sejam estes médicos, enfermeiros e até mesmo os trabalhadores dos setores de apoio. Pesa também o fato dos insumos para o funcionamento dos serviços hospitalares constituírem-se de material de elevado custo, obtenção complexa e via de regra, ser fabricado com altos padrões de qualidade.
Os médicos, conforme progridem em suas carreiras, são alocados em postos de gerência e chefia, onde as decisões administrativas progressivamente vão tendo preponderância em suas atividades cotidianas. Não possibilitando uma reciclagem de conhecimentos.
O treinamento que receberam em suas salas de aula não se mostra suficiente para lidar com questões como: gestão do patrimônio da organização, ferramentas de gestão, gestão de contratos, obtenção de materiais, contabilidade de custos, etc. Não que estes profissionais não possam ser capacitados para isso, mas poderiam estar empregando seu tempo em adquirir conhecimentos para aprofundar o tipo de serviço que a organização em que trabalham oferece à comunidade. Neste cenário surge o Administrador Hospitalar.
O Profissional Especializado
O Administrador Hospitalar aparece como um FACILITADOR. Ele tem a formação necessária para lidar com a burocracia inerente ao funcionamento das organizações de saúde. As tarefas típicas da administração Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar podem ter expressiva força para alcançar maiores índices de eficácia e eficiência para entidade.
As organizações de saúde, paulatinamente estão perdendo o viés de entidades com fins filantrópicos que tinham outrora. Hoje precisam ou apresentar RESULTADOS expressos por números, para o caso dos hospitais da iniciativa privada; ou sua VIABILIDADE ECONÔMICA para, o caso das instituições mantidas com recursos governamentais. Caberá ao Administrador Hospitalar transformar destas novas demandas em realidade, fazendo que a organização tenha sim contornos de uma empresa.
O Caminho Pedregoso
A convivência dos profissionais técnicos e os administrativos é, por vezes, conflituosa. É comum o estabelecimento até mesmo de uma hierarquia dupla, onde um ramo, o técnico, é função da perícia dos envolvidos, sendo sua estrutura mais informal; o outro tem características mais verticalizadas e formais, onde a relação com os subordinados obedece critérios definidos mais rigidamente. Decisões de ambas as esferas tendem a chocar-se. Por exemplo: Para o administrador, adquirir determinado insumo é mais vantajoso frente aos custos envolvidos, enquanto para o médico, os parâmetros do material não atendem suas necessidades.
Há necessidade de adquirir conhecimentos muito específicos sobre a organização em que o Administrador Hospitalar vai exercer suas funções. Caso seja uma organização de serviços obstétricos, as demandas para lavanderia serão muito diferentes de uma clínica de imagem. Ou ainda: um centro cirúrgico demandará uma série de materiais, que têm rigorosas especificações, não sendo aplicável comprar itens de qualidade inferior. Neste contexto, o Administrador precisará interagir com o corpo técnico, a fim de atender as demandas dos profissionais sem perder o foco nos RESULTADOS.
Conclusão
Na realidade do mundo de hoje, as organizações hospitalares precisam funcionar como"empresas".
Paralelamente, por lidarem com tecnologia de ponta, além de tratarem do indivíduo há pouca margem para erros para os profissionais da área de saúde. Os administradores hospitalares surgem como um importante componente que pode tirar dos ombros dos profissionais técnicos tarefas que lhes são estranhas, permitindo-lhes um maior aprofundamento profissional que consequentemente refletirá nos números da organização.

Administrador hospitalar - Uma profissão necessária

As organizações que prestam serviços de saúde são de complexa compreensão. As características concernentes a este tipo de organização, parecem não encontrar enquadramento exato em nenhum esteriótipo administrativo. A começar por seu próprio produto: a prestação de serviços que têm com objetivo a completa recuperação do indivíduo e sua devolução às suas atividades cotidianas.
Além disso, abaixo podemos elencar ascaracterísticas mais marcantes relativas àquelas entidades que prestam serviços médico-assistenciais: a) a definição e a mensuração dos resultados são difíceis do que em outras organizações; b) o trabalho desenvolvido é tido como extremamente variável e mais complexo do que em outras organizações; c) a maior parte do trabalho é de natureza emergencial; d) o trabalho dá pouca margem a ambiguidade e erro; e) as atividades são altamente interdependentes, sendo necessário um alto grau de integração entre os diversos grupos profissionais; f) o trabalho requer alto nível de especialização; g) boa parte dos membros da organização é extremamente profissionalizada, e eles são mais leais à profissão do que à organização; h) existe pouco controle organizacional ou gerencial efetivo sobre o grupo mais responsável pelo trabalho: os médicos; e i) em muitas organizações de serviços de saúde, particularmente os hospitais, existe dupla linha de autoridade, o que gera problemas de coordenação e responsabilidades. Soma-se a isso o fato de atualmente os serviços de saúde estarem intimamente ligados às novas tecnologias que permitem diagnósticos e tratamentos cada vez mais sofisticados, envolvendo custos vultuosos que tornam imperioso uma boa administração dos recursos. Os estabelecimentos médicos urgem por um modelo de gestão inovador e por profissionais capacitados capazes de compreenderem todas as variantes que esta complexa atividade tem, além de fazer com que a organização preste os serviços a que se propôs da forma mais eficiente e eficaz possível. Dizer que os hospitais não devem ser administrados como uma empresa privada é uma visão equivocada. Talvez pela ideia antiga do viés filantrópico destas entidades, muitos acreditam que um hospital seria, no mínimo, complexo demais para serem gerenciados com as ferramentas administrativas e de gestão em uso. De fato, são organizações que apresentam uma série de particularidades que devem ser pormenorizadamente estudadas a fim de possibilitarem uma compreensão mais ampla. Contudo, alguns estudiosos já conseguiram sistematizar alguns princípios que permitem mapear todos os processos que envolvem uma organização desta natureza. O ponto focal das organizações hospitalaresé o centro operacional. Lá são realizadas as atividades-fim da organização, seja este um centro cirúrgico, uma sala de partos ou um local para exames. O poder se situa principalmente na parte inferior da estrutura organizacional e é repartido entre os próprios profissionais do centro operacional, ou seja: o profissional é quem opta utilizar este ou aquele recurso, além de se na sua avaliação necessitar de outros mais, a estrutura de apoio deverá providenciar. O outro elemento importante é o apoio logístico às atividades do centro operacional. O papel dos gerentes e da estrutura é mais limitado: pouco influencia a coordenação e a normatização do trabalho profissional, uma vez que este é desempenhado por pessoas altamente especializadas que executam tarefas que demandam elevados riscos e têm pouca margem para erros. Os profissionais executores controlam não só o seu próprio trabalho, mas também as decisões administrativas que os afetam, especialmente no âmbito da distribuição de recursos. É comum haver duas hierarquias administrativas paralelas: uma com características mais democráticas, com decisões de baixo para cima, para os profissionais, onde o conhecimento técnico é regra, e outra mais burocrática e verticalizada, para a área de apoio, que demanda regras e procedimentos burocráticos. Este breve resumo serve para montar um panorama de como é difícil aplicar a técnicas gerenciais e administrativas nestas organizações. Como qualquer organização que tem como produto o oferecimento de serviços, a organização assistencial também deve gerar lucros, ou no mínimo provar sua viabilidade econômica, para o caso das entidades mantidas com recursos públicos. Assim, torna-se flagrante que todos os hospitais têm que ser administrados com dinamismo, balizado pelos mesmos pricípios das empresas. Contudo,o que se vê são ótimos profissionais da área de saúdetornarem-se péssimos “administradores hospitalares”.Torna-se imperioso desvincular a imagem filantrópica do hospital da necessidade de que ele efetivamente apresente resultados de forma a justificar aos diretores ou políticos, seu custo. Percebe-se que o Administrador Hospitalar chega a ser imprescindível ao eficiente funcionamento de um sistema hospitalar, principalmente porque os profissionais da área de saúde não são preparados para lidar com atividades e tarefas, tais como:
a) ferramentas de suporte e de gestão; b) gestão da qualidade nos hospitais; c) instrumentos utilizados na prática diária da gestão da qualidade; d) a administração dos bens patrimoniais do hospital; c) patrimônio operacional; e) gestão de logística e de suprimentos na administração hospitalar; f) finanças e custos, administração financeira; g) planejamento estratégico; h) gestão estratégica de negócios; i) gerenciamento dos sistemas administrativos, tais como organogramas; j) elaboração de estatuto; l) regulamento, regimento; m) estudos de processos, clientes; n) licitações e negociações; o) administração de contratos/convênios; p) planejamento de recursos humanos/corpo clínico, centro de estudos; q) controle de estagiários; e r) questões que envolvam a adoção de aparatos contra infecções hospitalares em geral ou epidemias. Nesse contexto, as propostas gerenciais para o setor de prestação de serviços de saúde que vêm sendo apresentadas compreendem dois eixos: descentralização e profissionalização do gerente. A descentralização envolve a busca de condições para que as organizações de saúde funcionem com maior eficácia e eficiência. Para tal, apresenta-se a proposta de transferência de poder e agilidade para as próprias unidades prestadoras de serviços, especialmente os hospitais, dada a sua importância assistencial e econômica. A decentralização também pode envolver a terciarização de serviços anti econômicos para a organização como: lavanderia, limpeza, serviço de refeições, etc... O processo de capacitação deve, pois, basear-se em um conjunto de ideias sobre o que os gerentes fazem. É fundamental conhecer melhor a realidade gerencial dos serviços de saúde, identificar seus problemas e limites, entender seus dirigentes e sua perspectiva gerencial. Ao analisar a estrutura e a dinâmica das organizações. As organizações de saúde, especificamente os hospitais e também as educacionais, são identificadas em sua tipologia como organizações profissionais cujo bom funcionamento depende principalmente de seus operadores, ou seja: aqueles que atuam diretamente na atividade-fim. O trabalho operacional é complexo e diretamente controlado pelos que o executam; especialistas com alto nível de qualificação que requerem autonomia. A formação inicial ocorre nos bancos acadêmicos e continua por longo período através do treinamento em serviço. Daí essa característica fundamental das organizações profissionais: grande parte das normas e dos padrões advém não da estrutura organizacional, mas de associações ou instituições profissionais. Na cadeia de prestação do serviço, percebe-se que o diagnóstico é uma etapa fundamental, e as decisões daí para frente dependem em grande parte de julgamento profissional. Consequentemente, os profissionais preservam grande autonomia, pois são os únicos a dispor dos conhecimentos necessários ao desenvolvimento do seu trabalho. Nas organizações profissionais, o poder é consequência da perícia, e não da função ou da hierarquia. Assim, cabe mais uma dificuldade na administração das organizações de saúde: a hierarquia. As decisões baseadas unicamente m critérios administrativos podem não ser coerentes com os critérios técnicos. O tipo de gestão que parece mais adequado a essas organizações é mais consensual, colegiado, do que autoritário. É uma gestão que reconhece o papel central dos profissionais e, ao mesmo tempo, tem mecanismos para evitar os efeitos não desejados da prática profissional e do corporativismo. Essa gestão enfatiza a definição de mecanismos de tomada de decisão que envolvem os profissionais tanto ao nível da formulação dos objetivos e das orientações gerais, quanto da avaliação de resultados; essa gestão aceita que os profissionais trabalhem não por obedecer ordens, mas por responsabilidade. O desafio da gestão das organizações de saúde consiste em responsabilizar os prestadores pela criação de um ambiente propício ao trabalho multiprofissional e pela integração da participação dos usuários no processo de produção dos serviços. O produto das organizações de serviços de saúde é difícil de especificar, o que torna as mudanças mais complicadas, já que não existem resultados padronizados para serem mensurados. O hospital pode portanto ser considerado uma firma multiproduto que, teoricamente, deve ter uma linha de produção tão diversificada quanto o número de pacientes, assim para cada indivíduo há a necessidade de índices diferentes, ocasionando uma infinidade de medições. Na realidade, a gestão do hospital não ocorre alheia à consepção empresarial dessa organização como prestadora de um tipo de serviço personalizado. Dispostas, permanentemente, a atender às expectativas e demandas de que tem primazia, o paciente, as organizações hospitalares devem buscar funcionar no contexto da competência com base na qualidade e nos pilares do planejamento, da coordenação, da satisfação do trabalhador, do orçamento, da avaliação da gestão, da retroalimentação permanente e dos princípios e valores éticos, pois, como todos os seres humanos, as organizações de saúde também constituem-se como entidades éticas, mas com a peculiaridade: sua responsabilidade ética somente pode ser assumida e concretizada pela equipe que nele trabalha, com destaque para o administrador como líder. Isso posto, podemos citar que o administrador pode colaborar no seguinte sentido para as organizações hospitalares: - Participar do processo de formulação de metas e dos objetivos organizacionais; -Definir o planejamento do hospital como um conjunto de sistemas e subsitemas devidamente relacionados; - Executar o planejamento por meio da direção das atividades e do estabelecimento de um ambiente de trabalho integrado e coordenado, e de um clima organizacional propício para o alcance das metas; - Integrar, avaliar e controlar os diversos sistemas integrantes do hospital. Podemos pois, resumir que a finalidade do trabalho de um administrador hospitalar, como integrante da alta administração de uma organização social com características empresariais, consiste em alcançar, resultados positivos que possam ser mensurados econômica e medicamente, a fim de garantir o funcionamento, presente, e futuro, da instituição. Para atender a tal finalidade, deve lançar mão das ferramentas administrativas cabíveis. Os hospitais, e todos os serviços de saúde, precisam mudar. A busca pela qualidade e melhoria dos serviços precisa harmonizar-se com os custos, necessidades administrativas e satisfação do cliente. Há a necessidade dos profissionais desenvolverem a habilidade de tomar decisões e a capacidade de avaliar resultados, de coletar e interpretar dados, de eleger prioridades, de liderar pessoas e de se comunicar plenamente. Compreende-se, por conseguinte, que há premente necessidade de se efetivar uma gestão profissional de saúde que inclui teoricamente as dimensões administrativas, técnica e financeira. Gestão é um termo genérico que sugere a ideia de dirigir e decidir. É crucial compatibilizar entre si e com as metas organizacionais, as decisões tomadas nas diversas partes da empresa, em todos os seus diferentes níveis. Com esse fim, visando ao funcionamento da organização, administrador deve dar conta de outras três tarefas: conhecer a finalidade e a missão específicas da organização; tornar o trabalho produtivo; proporcionar realização ao trabalhador e administrar os impactos e as responsabilidades sociais. A fim de fazer o hospital cumprir sua função social, o administrador deve atentar para que primeiramente as necessidades da comunidade, em seguida da instituição, dos médicos e empregados sejam atendidas. A ordem é importante, uma vez que não seja observada a organização corre o risco de ser ineficiente. Por fim, cabe ao gestor desenvolver a liderança entre seu rol de habilidades. A liderança servirá para que todas as decisões que venham a ser tomadas sejam aceitas também pelo corpo técnico, principais atores na organização, pois todos (técnicos e administradores) estarão irmanados, voluntariamente, na consecução dos objetivos organizacionais. O Administrador deve então ser visto como um elemento facilitador, capaz de integrar esforços de vários seguimentos, com características distintas, para usar esta energia em prol da entidade. É pertinente então afirmar que cada vez mais o modelo de gestão que se espera de uma organização de saúde é similar a uma empresa porque como tal, espera-se a máxima eficiência e eficácia, com o emprego de ferramentas próprias para fazê-la cumprir seu papel, tenha ele fins lucrativos ou não.

Operação Carro Pipa: uma empreitada logística

Juliana Lisbôa

Experiência e networking: a chave para grandes negócios, com Ricardo Natale | Café com ADM 460

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Juliana Lisbôa

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