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1) Falta de Qualificação Profissional: 
Especialmente por tratar o recrutamento com características paternalistas, se constituem num cabide de empregos para parentes e amigos dos proprietários. Isso seria uma conduta correta se essas pessoas tivessem a competência necessaria para desempenhar o cargo na empresa. O que dificilmente acontece e pode conduzir a empresa para um lento processo de profissionalização. Profissionalizar não significa apenas trazer pessoas de fora da organização, mas buscar atitudes positivas do memros da família que possam assegurar a competitividade da empresa no mercado.
2) Centralização do Poder:
A concentração das decisões da empresa em uma ou duas pessoas emperra a prosperidade de qualquer negócio! O processo decisório funciona dessa maneira muitas vezes nas empresas familiares, porque quem possui o conhecimento do negócio é o fundador. É preciso delegar atividades e descentralizar o poder para uma maior eficácia organizacional.
3) Misturar Dinheiro Pessoal e Corporativo:
Muitas vezes os diretores da empresa utilizam os recursos corporativos para saldar compromissos pessoais e adquirir ativos para a familia. Isso termina comprometendo as finanças da empresa, promovendo um estrangulamento no fluxo de caixa e diminuindo a capacidade da empresa de honrar suas obrigações com fornecedores e instituições financeiras. O dinheiro do caixa da empresa não deve ser misturado com as despesas pessoais dos sócios. 
4) Conservadorismo na Gestão:
O conservadorismo é uma questão de ordem comportamental, pois o medo de ter uma postura mais arrojada leva os seus dirigentes a muitas vezes bloquear o desenvolvimento do negócio. A medida a ser adotada é realizar o planejamento de curto, médio e longo prazo com o intuíto de ter um norte estabelecido para a empresa no mercado.
5) Postergar a Sucessão:
É um tema extremamente delicado, pois representa para alguns que o fundador num curto prazo não estará mais na empresa! No entanto, a continuidade da organização depende totalmente do processo sucessório e o período certo para começar a sucessão na empresa é ontem, ou seja, o mais breve possível até mesmo com a contribuição decisiva do fundador.
6) Paternalismo Generalizado:
Assim como os outros seis principais erros na administração das empresas familiares, o paternalismo está diretamente ligado à cultura conservadora e centralizadora. No entanto, a tendência é que isto se reduza expressivamente a partir das novas gerações que são introduzidas na gestão da emprasa no processo sucessório. Os mais novos não querem repetir os erros do passado e isto ocorre na forma de aprendizado do cotidiano.
7) Tornar Público os Conflitos Pessoais:
A convivência profisional entre membros da família pode gerar ou ampliar conflitos oriundos da estrutura pessoal dos sócios! As desavenças que ocorrem na empresa terminam causando desmotivação por parte dos colaboradores e gerando o descrédito dos gestores. Os conflitos pessoais dos dirigentes da empresa devem ficar do lado de fora da organização para manter o ambiente saudável e profissional!
Autor Rodolfo Landgraf 
Matéria Publicada na Revista da AGAS &#8211; Ed. 284 Jul/Agosto 
Expoagas 2009 
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Os 7 Principais Erros das Empresas Familiares

1) Falta de Qualificação Profissional: Especialmente por tratar o recrutamento com características paternalistas, se constituem num cabide de empregos para parentes e amigos dos proprietários. Isso seria uma conduta correta se essas pessoas tivessem a competência necessaria para desempenhar o cargo na empresa. O que dificilmente acontece e pode conduzir a empresa para um lento [&hellip;]

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Administradores | Conhecimento para Resultados

O sucesso das empresas depende essencialmente da qualidade de seus produtos e no atendimento dos serviços prestados ao consumidor, pois isso se constitui num grande diferencial de competitividade. A imagem organizacional é construída sobre a satisfação do cliente e pela busca permanente da sua fidelidade, determinando a sobrevivência e o crescimento neste mercado de concorrência altamente acentuada.Administrar uma empresa atualmente requer um elenco novo de conhecimentos, competências e habilidades. Pois, com o aumento da concorrência em quase todos os segmentos da economia, tanto na indústria, no comércio ou prestação de serviços, surge à necessidade da busca incessante pela fidelização, componente de competitividade que visa um relacionamento interpessoal mais estreito e duradouro com os consumidores.Quanto mais investimos na qualificação profissional, maior é o retorno de vendas, aumenta o faturamento, a rentabilidade e a participação da empresa no mercado.Contudo, para investir precisamos ter competitividade empresarial, e para que isso ocorra, é inevitável a diminuição das taxas de juros na oferta de crédito e a redução da elevada carga tributária, que são fatores impeditivos de um maior crescimento econômico e social do nosso país. Rodolfo Landgraf

Competitividade do mercado

Cada vez mais o sucesso do varejo depende da qualidade no atendimento e dos serviços prestados ao consumidor, se constituindo num fator decisivo do diferencial de competitividade. A imagem da loja é construída sobre a satisfação do cliente e pela busca permanente da sua fidelidade, determinando a sobrevivência e o crescimento do varejo no mercado. 
Durante muito tempo as empresas do varejo somente se preocupavam em atrair o cliente para dentro da loja e não havia um cuidado especial em preparar os seus colaboradores para um atendimento diferenciado. 
Atualmente a elevação do nível de atendimento tem sido uma prioridade, mas é preciso investir mais na qualificação desses profissionais, alocando um percentual maior para esse investimento. A área de Recursos Humanos deve fazer um planejamento de treinamento definindo quanto vai investir na qualificação, considerando-se que o ideal é de 3% a 5% sobre o faturamento, no entanto a média praticada no mercado fica em torno de 1,4%. A questão é que as empresas investem fortunas em propaganda e deixam a qualificação para um segundo plano e esse investimento é tão necessário quanto o de propaganda. 
Já está consagrado que o sucesso de uma loja também depende da qualidade do profissional de vendas. 
Quanto mais investimos na qualificação, maior é o retorno de vendas, aumentando o faturamento, a rentabilidade e a participação da empresa no mercado consumidor. 
Autor: Prof. Rodolfo Landgraf <a href="http://www.profrodolfolandgraf.blogspot.com">www.profrodolfolandgraf.blogspot.com</a>

Atendimento no Varejo como Diferencial de Competitividade!

De 12 a 14 de outubro de 2009, a cidade de Belém do Pará sediará a SuperNorte 2009, a 12ª feira e convenção de supermercadistas e fornecedores da região. 
É o maior e mais importante evento do varejo regional, com participação de 30 mil pessoas, movimentação na casa dos R$ 4,5 milhões e cerca de R$ 35 milhões em negócios projetados. Participam da SuperNorte os estados do Pará, Amapá, Amazonas, Roraima e Maranhão, que juntos respondem por um mercado de R$ 5 bilhões/ano. 
Das 500 maiores empresas nacionais do setor, doze são da região e seis paraenses. Em 2008, o setor registrou crescimento real de 5%. A SuperNorte terá lançamentos, novidades e tendências para o setor. 
O Prof. Rodolfo Landgraf já confirmou presença como Palestrante no dia 14/10/2009 com o tema: "Práticas do Varejo e Alternativas para o Setor". SuperNorte 2009: <a href="http://www.aspas.com.br/sn2009palestras.htm">www.aspas.com.br/sn2009palestras.htm</a>

Os 7 Principais Erros das Empresas Familiares

Rodolfo Landgraf

Como o uso de benefícios flexíveis impacta sua marca, com Dan Josua | Café com ADM 462

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