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No dia 8 de maio de 2025, o mundo assistiu à fumaça branca subir da Capela Sistina anunciando a eleição do novo líder da Igreja Católica: o cardeal norte-americano Robert Francis Prevost, agora Papa Leão XIV. Mas, além da missão espiritual de guiar mais de 1,3 bilhão de fiéis, ele herda também uma das tarefas administrativas mais complexas do planeta: gerir uma “organização” com dois mil anos de história, operações em todos os continentes e desafios que combinam fé, política, economia, diplomacia e inovação.
A seguir, destaco os cinco principais desafios de gestão que o novo pontífice terá de enfrentar — e que dariam trabalho até para os CEOs mais experientes.
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1. Envelhecimento da estrutura e perda de fiéis
A Igreja Católica vem enfrentando uma queda contínua no número de fiéis, especialmente na Europa e nas Américas. Em diversos países, o crescimento das religiões evangélicas, o avanço do secularismo e escândalos internos provocaram evasão. O desafio aqui é estratégico: como manter a relevância da Igreja para as novas gerações sem abrir mão dos valores doutrinários?
Leão XIV precisará pensar como um gestor de marca: ouvir o “consumidor”, adaptar a linguagem da fé aos novos tempos e resgatar o sentimento de pertencimento dos católicos.
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2. Reestruturação financeira e transparência
Apesar de não ser uma empresa no sentido tradicional, o Vaticano administra bilhões em ativos e propriedades, além de manter milhares de instituições, como escolas, hospitais, ONGs e dioceses. Escândalos financeiros recentes, como o caso do ex-cardeal Becciu, desgastaram a imagem da Igreja como boa gestora de recursos.
Leão XIV terá que reforçar a auditoria interna, ampliar a governança corporativa da Cúria Romana e implementar políticas mais firmes de transparência e compliance, inclusive com uso da tecnologia.
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3. Gestão de crises morais e reputacionais
Casos de abusos sexuais, má condução de líderes religiosos e encobrimentos abalaram profundamente a credibilidade institucional. Papa Francisco iniciou uma reforma corajosa, mas há muito a ser feito.
Para Leão XIV, esse será talvez o maior desafio: restaurar a confiança, não só com punições exemplares, mas com uma política clara de prevenção, escuta das vítimas e responsabilização hierárquica. Aqui, o modelo de gestão de crise reputacional do setor corporativo pode trazer boas lições.
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4. Transição digital e comunicação com o mundo
A comunicação da Igreja ainda é, em muitos pontos, analógica. O novo papa deverá investir numa Igreja mais “conectada”, com presença nas redes sociais, plataformas de streaming, aplicativos de formação e interatividade com os fiéis.
Não se trata apenas de visibilidade, mas de gestão da informação, modernização da catequese e digitalização dos processos administrativos.
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5. Geopolítica e liderança global
A Igreja tem status de Estado soberano, com embaixadores, diplomacia ativa e presença nas Nações Unidas. Em tempos de guerras, crise climática e polarização ideológica, o papa atua como um líder global — e essa é uma gestão que exige equilíbrio, inteligência estratégica e diálogo constante com potências políticas e religiosas.
Leão XIV, com sua formação multicultural e trajetória entre EUA, Peru e Vaticano, terá que atuar como um verdadeiro CEO diplomático, unindo o discurso de paz a ações concretas.
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Fé e Gestão Devem Caminhar Juntas
Governar a Igreja Católica é mais do que um chamado espiritual: é um exercício contínuo de liderança institucional, estratégica e moral. O novo papa assume o trono de Pedro num mundo mais exigente, veloz e complexo. Seu sucesso dependerá não apenas da santidade, mas também da habilidade de gerenciar crises, reformar estruturas e liderar com propósito.
E talvez essa seja a principal lição que nós, empresários e gestores, podemos aprender com o novo pontificado: a liderança eficaz nasce do equilíbrio entre princípios inegociáveis e a coragem de transformar.
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Os Desafios de Gestão do Novo Papa: O que Leão XIV Enfrentará à Frente da “Empresa” Igreja Católica

No dia 8 de maio de 2025, o mundo assistiu à fumaça branca subir da Capela Sistina anunciando a eleição do novo líder da Igreja Católica: o cardeal norte-americano Robert Francis Prevost, agora Papa Leão XIV. Mas, além da missão espiritual de guiar mais de 1,3 bilhão de fiéis, ele herda também uma das tarefas administrativas mais complexas do planeta: gerir uma “organização” com dois mil anos de história, operações em todos os continentes e desafios que combinam fé, política, economia, diplomacia e inovação.A seguir, destaco os cinco principais desafios de gestão que o novo pontífice terá de enfrentar — e que dariam trabalho até para os CEOs mais experientes.&nbsp;1. Envelhecimento da estrutura e perda de fiéisA Igreja Católica vem enfrentando uma queda contínua no número de fiéis, especialmente na Europa e nas Américas. Em diversos países, o crescimento das religiões evangélicas, o avanço do secularismo e escândalos internos provocaram evasão. O desafio aqui é estratégico: como manter a relevância da Igreja para as novas gerações sem abrir mão dos valores doutrinários?Leão XIV precisará pensar como um gestor de marca: ouvir o “consumidor”, adaptar a linguagem da fé aos novos tempos e resgatar o sentimento de pertencimento dos católicos.&nbsp;2. Reestruturação financeira e transparênciaApesar de não ser uma empresa no sentido tradicional, o Vaticano administra bilhões em ativos e propriedades, além de manter milhares de instituições, como escolas, hospitais, ONGs e dioceses. Escândalos financeiros recentes, como o caso do ex-cardeal Becciu, desgastaram a imagem da Igreja como boa gestora de recursos.Leão XIV terá que reforçar a auditoria interna, ampliar a governança corporativa da Cúria Romana e implementar políticas mais firmes de transparência e compliance, inclusive com uso da tecnologia.&nbsp;3. Gestão de crises morais e reputacionaisCasos de abusos sexuais, má condução de líderes religiosos e encobrimentos abalaram profundamente a credibilidade institucional. Papa Francisco iniciou uma reforma corajosa, mas há muito a ser feito.Para Leão XIV, esse será talvez o maior desafio: restaurar a confiança, não só com punições exemplares, mas com uma política clara de prevenção, escuta das vítimas e responsabilização hierárquica. Aqui, o modelo de gestão de crise reputacional do setor corporativo pode trazer boas lições.&nbsp;4. Transição digital e comunicação com o mundoA comunicação da Igreja ainda é, em muitos pontos, analógica. O novo papa deverá investir numa Igreja mais “conectada”, com presença nas redes sociais, plataformas de streaming, aplicativos de formação e interatividade com os fiéis.Não se trata apenas de visibilidade, mas de gestão da informação, modernização da catequese e digitalização dos processos administrativos.&nbsp;5. Geopolítica e liderança globalA Igreja tem status de Estado soberano, com embaixadores, diplomacia ativa e presença nas Nações Unidas. Em tempos de guerras, crise climática e polarização ideológica, o papa atua como um líder global — e essa é uma gestão que exige equilíbrio, inteligência estratégica e diálogo constante com potências políticas e religiosas.Leão XIV, com sua formação multicultural e trajetória entre EUA, Peru e Vaticano, terá que atuar como um verdadeiro CEO diplomático, unindo o discurso de paz a ações concretas.&nbsp;Fé e Gestão Devem Caminhar JuntasGovernar a Igreja Católica é mais do que um chamado espiritual: é um exercício contínuo de liderança institucional, estratégica e moral. O novo papa assume o trono de Pedro num mundo mais exigente, veloz e complexo. Seu sucesso dependerá não apenas da santidade, mas também da habilidade de gerenciar crises, reformar estruturas e liderar com propósito.E talvez essa seja a principal lição que nós, empresários e gestores, podemos aprender com o novo pontificado: a liderança eficaz nasce do equilíbrio entre princípios inegociáveis e a coragem de transformar.&nbsp;

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No programa de TV mais famoso do país, o Big Brother Brasil, milhões de pessoas acompanham, em tempo real, a rotina de participantes confinados em uma casa. Cada gesto, cada palavra e cada movimento é registrado pelas câmeras. Fora da televisão, algo semelhante acontece há anos no campo econômico: vivemos dentro de uma grande “casa” monitorada pelo Big Brother Financeiro, um aparato estatal cada vez mais sofisticado para acompanhar nossas finanças.E em 2025, esse sistema ganhará um reforço de peso: o Drex, a moeda digital brasileira, que promete revolucionar — e intensificar — a forma como o Estado acompanha o dinheiro que circula na economia.&nbsp;A evolução da vigilância financeiraO monitoramento das finanças no Brasil não começou ontem. Ele vem sendo construído em etapas, cada uma delas adicionando novas “câmeras” à casa dos contribuintes:Declaração de Imposto de Renda (IRPF): por décadas, foi a principal fonte de informações do Estado sobre a vida financeira da população.Nota Fiscal Eletrônica (NF-e): desde 2006, passou a registrar, em tempo real, a movimentação de mercadorias e serviços, criando um enorme banco de dados sobre hábitos de consumo e faturamento empresarial.DIMOB e DOI: monitoram operações imobiliárias e de bens de alto valor, fechando o cerco sobre transações que antes passavam despercebidas.e-Financeira: talvez um dos instrumentos mais poderosos já criados. Instituições financeiras são obrigadas a informar mensalmente à Receita Federal movimentações acima de determinados valores, além de saldos de contas e aplicações.PIX: com a revolução dos pagamentos instantâneos, o Banco Central passou a ter rastreabilidade em tempo real de transferências, reduzindo o espaço para operações “fora do radar”.Esse conjunto de mecanismos criou uma verdadeira teia de informações, que permite ao Fisco enxergar praticamente todos os aspectos da vida financeira de pessoas e empresas.&nbsp;O Drex: a moeda digital controlável e programávelO Drex será a versão digital do real, emitida pelo Banco Central, mas com características próprias que vão além do que conhecemos hoje no papel-moeda ou no PIX.A principal inovação está no conceito de dinheiro programável: cada unidade da moeda poderá trazer instruções embutidas. Um Drex pode ser programado para só ser utilizado em determinada finalidade, para ter prazo de validade ou até para restringir seu uso a um setor específico.Isso abre portas para políticas públicas mais direcionadas — imagine benefícios sociais pagos em Drex que só podem ser usados em alimentação ou saúde. Porém, ao mesmo tempo, amplia enormemente o poder de vigilância e controle do Estado.No Big Brother da TV, as câmeras mostram imagens em tempo real. No Big Brother Financeiro, o Drex permitirá não apenas assistir, mas controlar a narrativa: o Estado poderá criar as regras do jogo, ditando como, onde e até quando o dinheiro pode ser usado.&nbsp;Entre a eficiência e o risco de controle excessivoÉ inegável que o Drex traz potenciais benefícios:Mas também é impossível ignorar os riscos:Privacidade: se hoje o Fisco já tem informações detalhadas, com o Drex a granularidade pode chegar a níveis inéditos.Liberdade econômica: o dinheiro programável pode, em tese, limitar a autonomia do cidadão sobre como gastar seus recursos.Concentração de poder: a centralização no Banco Central cria um “super olho” que tudo vê e tudo sabe.Estamos, portanto, diante de um dilema: mais eficiência econômica ou mais controle governamental? A linha entre os dois é tênue.&nbsp;O paredão fiscalNo Big Brother televisivo, os participantes enfrentam o paredão semanal, onde suas atitudes são julgadas pelo público. No Big Brother Financeiro, o “paredão” é outro: contribuintes e empresas são constantemente avaliados pelo cruzamento de dados. Um gasto incompatível com a renda declarada, uma movimentação suspeita ou um erro na escrituração podem colocar o cidadão “na berlinda” da Receita Federal.E diferentemente da TV, aqui não há carisma ou edição que salve: as regras são técnicas, e o julgamento é automático, com algoritmos e cruzamentos de informações cada vez mais sofisticados.&nbsp;O futuro da fiscalização: do olho que vê ao olho que decideA chegada do Drex marca uma nova etapa. O Big Brother Financeiro não será apenas um observador, mas também um regulador ativo do comportamento econômico.Em um cenário extremo, é possível imaginar que políticas monetárias passem a ser implementadas diretamente na moeda. Por exemplo: em momentos de crise, Drex emitidos pelo governo poderiam expirar em 90 dias, forçando o consumo imediato e estimulando a economia.Se isso soa como ficção científica, basta lembrar que alguns países já testam modelos semelhantes em seus projetos de moedas digitais. O que parecia impossível há 10 anos hoje está à beira de se tornar realidade.&nbsp;Vivendo sob as câmeras do Big Brother FinanceiroSe no programa de TV o objetivo é gerar entretenimento, no Big Brother Financeiro o propósito é claro: arrecadar mais e reduzir a sonegação. Para o Estado, o Drex é a ferramenta ideal; para o cidadão, pode ser tanto um alívio quanto um fardo.O fato é que não podemos mais ignorar essa vigilância. O “jogo” mudou, e quem não entender as novas regras pode acabar eliminado pelo paredão fiscal.O futuro das finanças será digital, programável e — acima de tudo — monitorado. O Big Brother Financeiro já está entre nós. O Drex apenas ajustará as câmeras para alta definição.

O Big Brother Financeiro: como o Estado vigia nossas finanças – e o Drex é a nova peça do jogo

Pedro Pascal não é apenas um ator. Ele é uma espécie de Wi-Fi humano: você entra em qualquer lugar e de repente ele já está lá, com o sinal cheio, sorridente, pronto para dominar mais uma franquia.Abriu a Netflix? Narcos.Foi para o Disney+? The Mandalorian.Ligou a HBO? The Last of Us.Em algum momento, você quase se convence de que se abrir a geladeira de madrugada, lá estará Pedro Pascal, segurando uma jarra de água e perguntando: “Está com sede, não é?.”Esse fenômeno cultural deu origem a um meme: Pedro Pascal está em todo lugar.&nbsp;1. Diversifique papéis como se fosse teste para a MarvelPedro Pascal não aceitou ser só o cara dos cartéis em Narcos. Nem só o “homem do capacete” em The Mandalorian. Ele pulou de um gênero para outro com a agilidade de quem coleciona figurinhas raras: ação, drama, ficção científica, até vídeos aleatórios no YouTube.Lição para negócios: se sua empresa só posta foto de produto no Instagram, parabéns, você é a versão corporativa do “ator de novela das 6 que nunca emplaca no horário nobre”.Sua marca precisa se multiplicar. Redes sociais, Google, eventos, imprensa, boca a boca, outdoors, até aquele grupo de WhatsApp da família onde todo mundo compartilha fake news. A regra é simples: se existe um palco, sua empresa precisa estar nele.&nbsp;2. Carisma importa mais do que você achaSim, Pedro Pascal é talentoso. Mas não é só isso. Ele virou o “daddy da internet” porque transmite algo raro: autenticidade. Ele ri de si mesmo, dá entrevistas descontraídas, parece acessível.E sua empresa? É lembrada como algo simpático, confiável, próximo? Ou como aquele telemarketing que liga justamente na hora do jantar?Se sua marca não tem carisma, ela vai desaparecer. Simples assim. Empresas sem personalidade são como atores que sempre fazem ponta de “vítima número 3” em séries policiais. Existem, cumprem o seu papel, mas ninguém lembra.&nbsp;3. Frequência é a diferença entre onipresença e esquecimentoPedro Pascal não some. Terminou uma série? Já está gravando outra. Terminou outra? Já virou meme. Ele provavelmente já assinou contrato para estrelar o remake de alguma novela turca em 2031.Sua empresa, por outro lado, posta uma vez por mês e acha que está arrasando. Isso é o equivalente a um ator dar uma entrevista para divulgar a sua participação na “nova” temporada de Malhação em 2009 e esperar ganhar um Emmy em 2025.Quer Onipresença&nbsp; para a sua empresa? Mantenha ritmo. Postar todo dia não é exagero, é sobrevivência. Na atenção digital, quem some é substituído mais rápido do que você troca de aba no navegador.&nbsp;4. A arte de se adaptar sem se perderPedro Pascal fala espanhol em Narcos, vira cowboy espacial em The Mandalorian e mostra vulnerabilidade emocional em The Last of Us. Ele muda, mas continua sendo ele.A sua empresa precisa aprender a mesma coisa.Se até um ator consegue ser caçador de recompensas intergaláctico num dia e pai traumatizado no outro, sua empresa pode muito bem ser séria no LinkedIn e engraçada no Instagram.&nbsp;5. A ciência da onipresença empresarial: como não dar escapatória ao clienteEstar em todo lugar não é coincidência, é estratégia. É a velha regra de Hollywood: se você vê um ator demais, não é sorte, é contrato.Para negócios, isso significa criar um ecossistema:Você pode ter o melhor produto do mundo, mas se ninguém lembrar da sua existência, é como montar um restaurante incrível no meio do deserto e não avisar a ninguém.Pedro Pascal não é onipresente porque é o melhor ator vivo (embora seja excelente). Ele é onipresente porque tem exposição estratégica.E a sua empresa precisa parar de achar que só qualidade basta. No mundo real, visibilidade, muitas vezes, vence perfeição.

A Estratégia "Pedro Pascal": Como fazer a sua empresa estar em todo lugar

O Superman é, talvez, o mais clássico e simbólico dos super-heróis. Criado na década de 1930, em plena Grande Depressão americana, ele surgiu como um reflexo da esperança em tempos difíceis. Um ser quase invencível, vindo de outro planeta, que escolhe usar seus poderes não para dominar, mas para proteger. Ele voa acima das nuvens, mas não foge das responsabilidades terrenas.Hoje, com o lançamento de um novo filme nos cinemas, o Homem de Aço volta a chamar atenção do público — e é uma boa hora para tirarmos a capa da fantasia e vestirmos os óculos da análise. Afinal, o Superman, quando olhado sob uma lente mais estratégica, oferece ensinamentos poderosos para o mundo empresarial.Mas o que o Superman pode ensinar a esses empresários?Neste artigo, compartilho cinco lições do Superman que podem — e devem — ser aplicadas por empresários e empreendedores que desejam não apenas sobreviver, mas deixar um legado.&nbsp;1. Tenha um propósito claro – e lute por ele todos os diasSuperman foi enviado à Terra para proteger a humanidade. Sua força vem do sol, mas sua motivação vem de dentro. Ele sabe exatamente por que faz o que faz.Exemplo prático: Empresas como Natura, Nubank e Boticário ganharam espaço não apenas pelo produto, mas pelo discurso claro sobre impacto social, empoderamento e democratização.Pergunta para refletir: &nbsp;Se sua empresa sumisse hoje, que falta ela faria no mundo?&nbsp;2. Autoconhecimento é sua verdadeira superforçaSuperman sabe exatamente qual é sua fraqueza: a kryptonita. Ele não tenta fingir que é invencível — ele se prepara para lidar com isso.A liderança mais poderosa é a que reconhece suas limitações e se cerca de pessoas complementares. Saber onde você não é bom é tão importante quanto saber onde você brilha.Exemplo prático: Steve Jobs não programava, mas teve a humildade de contar com Wozniak. Todo líder precisa de bons ajudantes.Pergunta para refletir: Qual é sua kryptonita como gestor? E quem está te ajudando a lidar com ela?&nbsp;3. Você não salva o mundo sozinho – construa sua Liga da JustiçaMesmo o Superman precisa de aliados. Batman, Mulher-Maravilha, Flash… ninguém é forte o bastante em tudo.Empresas que “morrem com o dono” geralmente são aquelas em que o empresário não delega, não capacita e não confia. Formar uma boa equipe não é gasto — é investimento estratégico.Exemplo prático: Empresas familiares que crescem e se perpetuam são aquelas que institucionalizam processos, descentralizam decisões e promovem sucessão consciente.Pergunta para refletir: Se você precisasse sair por um mês, sua empresa continuaria de pé?&nbsp;4. Mantenha sua identidade, mesmo nos bastidoresClark Kent é o alter ego do Superman, mas os valores permanecem: justiça, empatia, coragem. Ele não muda sua essência só porque está “de terno”.No mercado atual, autenticidade virou ativo estratégico. As marcas mais respeitadas são aquelas coerentes — que entregam o que prometem e têm valores verdadeiros, não slogans vazios.Exemplo prático: Marcas como a Tesla (apesar de polêmicas) ganham destaque por terem um posicionamento firme e não ficarem “em cima do muro”.Pergunta para refletir: &nbsp;Sua empresa age com os mesmos valores no palco e nos bastidores?&nbsp;5. Tenha visão de longo prazo – e coragem para enfrentá-laSuperman enxerga longe com a sua super visão. Ele não corre atrás de curtidas — ele age pensando no bem maior. Empresários precisam desenvolver esse olhar de futuro.Visão estratégica não é luxo — é bússola. Invista em tecnologia, capacitação, estruturação financeira. Prepare sua empresa para durar mais que você.Exemplo prático: Jeff Bezos, ainda nos anos 90, dizia: “Amazon será lucrativa no longo prazo”. E manteve o foco por quase uma década sem lucro — mas com crescimento.Pergunta para refletir: Você está construindo um negócio para vender logo ou para durar décadas?&nbsp;No fim das contas, o que faz do Superman um herói não são seus poderes, mas suas escolhas.Empreendedores de verdade fazem o mesmo. Carregam o peso de decisões, enfrentam crises, tomam riscos. E mesmo sem capa, viram referência para quem está ao redor.Você não precisa ser de Krypton para ser extraordinário. Basta ser firme nos seus valores, claro no seu propósito, e corajoso o suficiente para seguir mesmo quando tudo parece contra.Porque empreender, no Brasil, já é ser herói.

Superman e o Mundo dos Negócios: 5 Lições do Homem de Aço para a sua empresa

Os líderes de negócio sabem que precisam de mais amparo tecnológico, mas, muitas vezes, não param para refletir sobre o quanto é importante investir em recursos de tecnologia



Não é de hoje que quer seja em menor grau, quer seja em maior grau, a Tecnologia da Informação deixou de ser um diferencial, para se tornar um recurso praticamente obrigatório para manter a sustentabilidade de uma empresa, independente do seguimento a que pertença.



Por esse motivo, antes de definir o orçamento de TI, convém levar em consideração que não estamos falando em custos, gastos, mas sim, em um ativo que gera resultados ou que ajuda a acelerar os processos de qualquer organização.



Afinal, uma gestão eficiente depende de uma tecnologia competitiva, capaz de atender ao volume de demandas e informações, portanto, manter os processos em ordem garante o melhor aproveitamento do seu investimento e garante melhor produtividade.



E é aí que entra o bom e velho orçamento de TI, que em um primeiro momento pode parecer um desafio bem complexo, mas que com alguns direcionamentos, e sempre alinhando os recursos e <a href="http://milldesk.com.br/avalie" target="_blank" rel="noreferrer noopener">serviços tecnológicos</a> com os objetivos estratégicos do negócio, é possível pensar o departamento em médio e longo prazo, antever investimentos e controlar os resultados.



E por que ele é tão importante assim?



Bem, a elaboração de um orçamento de TI aliada à gestão de projetos pode ajudar a ter uma visão mais abrangente da previsibilidade financeira.



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Ao mesmo tempo, é possível otimizar recursos, antecipar problemas como renovação de licenças, captar e armazenar informações relevantes sobre a infraestrutura da empresa, e ainda torna possível gerir melhor todos os custos e investimentos e cortar gastos desnecessários.



&nbsp;Além do mais, todo mundo está cansado de saber quais os benefícios oferecidos pela tecnologia e melhor; como ela pode impulsionar os resultados de qualquer negócio.



Essas vantagens, no entanto, vêm acompanhadas de um custo e precisam ser precedidas por investimentos. Por isso, um bom orçamento de TI é fundamental para garantir que os recursos sejam alocados da melhor maneira possível.



Ou em outras palavras, o orçamento de TI é a única maneira de garantir uso racional da capacidade financeira de uma empresa, quando o assunto é tecnologia.



Pensando nisso, nós vamos te contar um pouco mais sobre a importância desta ferramenta e como fazê-la. Vem com a gente e boa leitura!



<h2 class="wp-block-heading">Não se perca: analise o panorama atual</h2>



Antes de começar a pensar no orçamento futuro, você precisa entender o contexto atual.



Tenha na ponta do lápis exatamente tudo quanto foi gasto no último ano, quais áreas ou equipamentos demandam mais investimento, quantas pessoas trabalham na equipe de TI e suporte, etc.



Levante a necessidade da&nbsp;troca de equipamentos e identifique aqueles que estão sendo pouco utilizados, conheça os pontos fortes, os pontos fracos e tudo que precisa ser melhorado e, finalmente, você pode começar a planejar seu orçamento.



<h2 class="wp-block-heading">Fique de olho na alocação de recursos e mão de obra</h2>



Essa parte demanda grande cuidado, pois, você precisará se concentrar para planejar a alocação de recursos e mão de obra da maneira mais efetiva possível, por isso, cheque os seus projetos a serem realizados para calcular a quantidade de pessoal que seja ideal para o serviço.



Planeje para curto, médio e longo prazo a aquisição de equipamentos e softwares, bem como a substituição dos antigos.



Não deixe de cogitar a possibilidade de levantar algum dinheiro vendendo alguns dos itens já usados.



<h2 class="wp-block-heading">Inclua sua equipe nessa</h2>



Você gestor(a) não precisa ser um(a) lobo(a) solitário(a) e, certamente, precisa contar com o apoio da sua equipe para manter os gastos dentro do orçamento da organização ou departamento.



Por isso, tenha uma conversa franca com seus colaboradores e com funcionários das outras áreas e explique com clareza qual o budget disponível, envolva-os, dialogue, procure conscientizá-los, sobre a importância do uso consciente dos recursos e equipamentos propriamente ditos, energia, dinheiro, etc.



<h2 class="wp-block-heading">Faça uma revisão das contas de serviços de TI</h2>



Muitas empresas contratam serviços de TI, como telefonia, internet ou planos de dados móveis e cometem o erro de não acompanhar os gastos dessas contas, se sua organização é uma dessas, está mais do que na hora de controlar esses recursos que podem representar uma parcela muito alta dos gastos de TI e precisam ser urgentemente monitorados.



Faça uma auditoria nos gastos e verifique se tudo que está contratado é realmente necessário e está sendo utilizado a contento.



Acredite, na maioria das vezes, você descobrirá que é possível eliminar gastos cortando itens que estão ociosos.



<h2 class="wp-block-heading">Acompanhe constantemente o orçamento</h2>



Já com o orçamento em mãos, elabore rotinas e procedimentos de acompanhamento constante, periódico.



Seja eficiente nesse acompanhamento e não deixe para verificar os gastos depois de várias semanas, meses ou até pior, só no fim do ano, quanto mais rápido você perceber eventuais desvios, maiores serão as chances de reajustar os gastos e se manter dentro do planejamento.



Lembre-se: é extremamente importante gerir o orçamento de uma forma que o setor seja visto como um investimento e não como um gerador de custos.



É com planejamento e controle de orçamento que os gestores de TI conseguem oferecer serviços mais eficientes e, assim, contribuir para a elevação da competitividade empresarial.



E, fazendo isso, também conseguem que o departamento seja visto de uma forma mais estratégica pelos outros setores da corporação, inclusive pela alta gerência.



Logo, é preciso que a iniciativa de planejar e atuar mais estrategicamente parta do departamento de TI (gerente e equipe trabalhando juntos para demonstrar valor e entregar valor perceptível).



Os líderes de negócio sabem que precisam de mais amparo tecnológico, mas, muitas vezes, não param para refletir sobre o quanto é importante investir em recursos de tecnologia.



Para concluir:&nbsp;fazer um bom orçamento de TI requer uma análise crítica das finanças do setor, planejamento, diálogo e gestão.



Como é feito o orçamento de TI em sua organização? Resta ainda alguma dúvida sobre os benefícios dessa prática? Esperamos que não, porque agora é com você!

Precisamos falar sobre orçamento de TI

A tecnologia é uma grande amiga do suporte de qualidade. Porém, ela só pode trazer resultados se a sua empresa tiver, também, uma cultura que prioriza a satisfação do cliente.



Existe uma característica bastante comum do empreendedor de TI, que representa um grave perigo para seu negócio. Embora esses empreendedores sejam “feras” nos aspectos técnicos do produto ou serviço que desenvolvem, falta a eles o conhecimento das melhores práticas de gestão em negócios. Então, eles acabam tomando decisões que não são boas para a empresa.



Nesse post, reunimos os sete erros mais comuns que um empreendedor de TI pode cometer.&nbsp;Será que você já tropeçou em algum deles? Siga a leitura até o fim&nbsp;e descubra como evitá-los!



<h2 class="wp-block-heading">Não refletir adequadamente sobre o modelo de negócio</h2>



O&nbsp;empreendedor&nbsp;de TI geralmente cria&nbsp;sua empresa a partir de uma ideia inovadora de produto ou serviço, mas o fato de ser uma ideia tão inovadora significa que o modelo de negócio não é necessariamente óbvio. Em alguns casos, até mesmo a fonte de receita não está clara.



Sem refletir adequadamente sobre o modelo, você corre o risco de descobrir tarde demais que o negócio não é viável na prática.&nbsp;Não existe maneira de lidar com esse erro, senão encarando de frente. Uma boa ferramenta para usar nessa tarefa é o Canvas, que permite definir o modelo de negócio a partir de nove aspectos-chave, incluindo as fontes de receita e a estrutura de custos.



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<h2 class="wp-block-heading">Precificar mal seu produto ou serviço</h2>



A precificação do produto / serviço é outro ponto em que o empreendedor de TI (não) pode errar. Se os preços forem muito&nbsp;altos, vão afastar os clientes e derrubar as vendas; se forem muito&nbsp;baixos,&nbsp;vão prejudicar a lucratividade da empresa. Os dois cenários são graves.



Existem diversos métodos que você pode usar para precificação. Um deles é buscar&nbsp;referências para comparação no mercado, ou seja, analisar os preços de concorrentes diretos e indiretos. No entanto, não estamos sugerindo que você necessariamente precise cobrar mais barato; afinal,&nbsp;o preço deve ser coerente com a estrutura de custos do negócio e, também, o valor que seu produto carrega.



<h2 class="wp-block-heading">Não ter uma proposta de valor clara</h2>



Já que estamos falando em valor, esse é outro ponto de erro. O empreendedor de TI naturalmente consegue enxergar muito bem o valor do produto ou serviço que sua empresa oferece; mas será que o cliente também consegue? Uma proposta de valor deve ser clara, para que mesmo quem não é especialista no assunto possa entender porque vale a pena comprar.



Tente expressar a proposta de valor da sua empresa em uma única frase. Se não for possível, é hora de reavaliar a proposta (ou, quem sabe, o próprio produto / serviço).



<h2 class="wp-block-heading">Falhar na formação de uma boa equipe</h2>



Sem a ajuda adequada, o empreendedor de TI pode formar sua equipe com mais profissionais como ele:&nbsp;com um perfil excessivamente técnico. Infelizmente, para obter resultados de alto nível, sua empresa precisa de mais do que habilidades técnicas; também é necessário que os colaboradores apresentem&nbsp;competências relativas a comunicação e negociação, organização, foco, proatividade, liderança.



Nossa dica é contar com uma consultoria de Recursos Humanos – pelo menos, até que a sua empresa tenha a própria equipe de RH, e que seja um setor de atuação estratégica.



Se você já tem um setor de RH, mas ele só é voltado a questões burocráticas, como a organização da folha de pagamento, é uma boa hora para mudar isso. Invista em qualificação para a equipe de RH, para que ela possa ajudá-lo a trazer (e reter) talentos para sua empresa.



<h2 class="wp-block-heading">Fazer uma gestão financeira fraca</h2>



Nenhuma empresa pode sobreviver sem recursos financeiros e, portanto, a gestão desses recursos é um assunto muito importante. Se não for bem conduzida, a situação pode se complicar rapidamente: as saídas começam a superar as entradas, deixando a empresa&nbsp; endividada. Com a dívida, torna-se difícil continuar as atividades, já que os fornecedores cortam relações.



Qual é a solução para esse erro? Por um lado, é preciso planejamento. Desenvolva um orçamento anual para a empresa, que servirá de guia para as decisões financeiras. Por outro lado, você deve adotar controles rígidos sobre as movimentações reais da empresa; o controle de fluxo de caixa é um bom exemplo.



Não se esqueça de que o controle deve ser tanto sobre as saídas quanto as entradas. Afinal, a <a href="https://www.milldesk.com.br/prestador-de-servicos-de-ti-lidar-com-inadimplencia/#.XBy4z1xKjIU" target="_blank" rel="noreferrer noopener">inadimplência de clientes</a> e a queda no faturamento são problemas financeiros graves.



Por fim, compare o planejado com o real. Dessa maneira, será possível identificar onde&nbsp;as finanças estão saindo dos trilhos&nbsp;e tomar medidas eficazes para corrigir o problema.



<h2 class="wp-block-heading">Investir de maneira insuficiente em marketing</h2>



Com a alta competitividade do segmento, o <a href="https://www.milldesk.com.br/marketing-para-servicos-de-ti/#.XBy471xKjIU" target="_blank" rel="noreferrer noopener">marketing para serviços de TI</a> tornou-se uma ferramenta indispensável para promover as vendas. O empreendedor de TI, no entanto, nem sempre compreende toda a dimensão da importância do marketing e, portanto, não o prioriza como merece.



O marketing vai muito além de criar campanhas promocionais. Ele envolve conhecer o mercado e conhecer seu cliente, para posicionar sua empresa da maneira ideal. É por isso que grandes empresas concorrentes, como Apple e Samsung, não canibalizam uma à outra até o fim: cada uma delas decidiu posicionar-se de maneira diferente dentro do mercado e, por isso, elas vendem para clientes que têm perfis distintos. Então,&nbsp;todas as suas ações de marketing são construídas pensando no perfil do cliente,&nbsp;o que garante maior eficácia.



<h2 class="wp-block-heading">Negligenciar o suporte ao cliente</h2>



Você oferece o melhor produto / serviço do mercado aos clientes, com um excelente custo-benefício. Porém, quando esses clientes precisam de suporte, eles se deparam com um atendimento lento, desorganizado,&nbsp;incapaz de resolver suas dúvidas e problemas, desumanizado e “genérico”.



O resultado é que os clientes, antes satisfeitos, ficam decepcionados e mais propensos a buscar outra empresa. Esse é o grande problema de negligenciar o suporte ao cliente, um erro comum para qualquer empreendedor de TI que ainda não entende bem como funciona a psicologia dos consumidores.



Como corrigir esse erro? Aqui vão algumas recomendações:



<ul class="wp-block-list">
<li>Formar uma equipe de atendimento com profissionais comprometidos e trabalhar pela <a href="https://www.milldesk.com.br/sistema-help-desk-pode-motivar-a-equipe-de-suporte/#.XBy441xKjIU">motivação</a> e engajamento dessa equipe;</li>



<li>Investir em capacitação recorrente, para garantir que todos apliquem as melhores práticas ao lidar com o cliente;</li>



<li>Adotar um bom <a href="https://www.milldesk.com.br/por-que-utilizar-help-desk/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">sistema de help desk</a>, que otimize o trabalho e também permita monitorar o desempenho do setor de suporte ao usuário;</li>



<li>Apostar em tecnologias que tornem o atendimento mais conveniente para o cliente, como o <a href="https://www.milldesk.com.br/chat-online-uma-poderosa-ferramenta-de-atendimento-ao-cliente/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">chat online</a>;</li>



<li>Valorizar o <a href="https://www.milldesk.com.br/pesquisa-de-satisfacao-a-favor-do-suporte/#.XBy40FxKjIU" target="_blank" rel="noreferrer noopener">feedback do cliente</a>, como fonte de informações sobre os principais problemas do suporte.</li>
</ul>



A tecnologia é uma grande amiga do suporte de qualidade. Porém, ela só pode trazer resultados se a sua empresa tiver, também, uma cultura que prioriza a satisfação do cliente.



Você, empreendedor de TI, se identificou com algum dos itens acima? Sabendo que esses erros podem levar seu negócio para o buraco, você não tem tempo a perder: comece a tomar providências agora mesmo, para eliminá-los de uma vez por todas.



Se o suporte é a sua maior dificuldade e você quer mais dicas sobre como organizar um helpdesk de primeira qualidade, acompanhe <a href="https://www.milldesk.com.br/blog" target="_blank" rel="noreferrer noopener">o blog da Milldesk</a> e não perca nossos conteúdos sobre suporte ao cliente!

7 erros do empreendedor de TI que podem levar o negócio para o buraco

No fim, o VMO será tão forte quanto sua capacidade de provocar conversas difíceis, tensionar prioridades adormecidas e tornar visível aquilo que as planilhas insistem em esconder:



No teatro das transformações organizacionais, o Value Management Office (VMO) surge como uma promessa elegante: conectar intenção estratégica à realidade operacional, traduzindo visões em valor tangível. Mas por que, então, tantas empresas ainda tratam o VMO como um experimento periférico — quando não um adereço institucional decorativo?



A tensão está no paradoxo: organizações que clamam por agilidade e impacto ainda operam sob lógicas rígidas, métricas míopes e estruturas comedidas. O VMO, nesse contexto, é quase um corpo estranho. Sua missão — orquestrar valor de forma transversal — exige desapego hierárquico, fluência em ambiguidade e coragem para desconstruir prioridades históricas.



<h2 class="wp-block-heading">De PMO a VMO: não é só uma mudança de sigla, é uma mudança de essência</h2>



O deslocamento do PMO para o VMO não é apenas um ajuste de foco de escopo e prazo para resultados e valor. Trata-se de uma transformação profunda no papel que a governança deve exercer. Onde o PMO garante entrega, o VMO provoca sentido. Onde o PMO mede esforço, o VMO tensiona propósito. E isso requer outro tipo de musculatura institucional.



Referências como Thales Teixeira ("Unlocking the Customer Value Chain") e Weill &amp; Woerner ("What's Your Digital Business Model?") já alertam: o valor não nasce da eficiência da entrega, mas da relevância percebida pelo usuário final. E essa percepção não se captura com Gantt charts ou status reports.



<h2 class="wp-block-heading">Quatro fissuras que fragilizam o VMO:</h2>



1) Estruturas hierárquicas e silos de controle: O VMO é sabotado por organizações que o tratam como intruso político. Sem mandato claro, ele vira um diplomata sem território.



2) Processos desalinhados com a lógica de valor: Frameworks importados e checklists genéricos geram uma pseudo-governança, onde tudo é medido, mas pouco é compreendido. Valor, nesse cenário, vira jargão — não critério.



3) Tecnologia como espelho, não como farol: Dashboards desatualizados, dados desconectados e PowerPoints justificativos são sintomas de um modelo que ainda usa retrovisor para navegar em mares incertos.



4) Stakeholders desengajados e sem skin in the game: O VMO é marginalizado quando não há narrativa compartilhada de valor. Sem coautoria nos critérios, não há adesão — apenas obediência simbólica.



<h2 class="wp-block-heading">Da promessa à inteligência: o VMO como orquestrador de decisões</h2>



A virada acontece quando o VMO deixa de ser um centro de compliance e se torna um hub de inteligência estratégica. Isso implica integrar-se ao ciclo de decisões reais — funding, priorização, descontinuidade — e construir um "scorecard de valor" vivo, coesivo e conectado à ambição da organização.



Um exemplo notável foi a reinvenção de portfólio por uma empresa de saúde suplementar. Após perceber que sua governança privilegiava projetos politicamente justificáveis, a companhia reformulou seus critérios com base em impacto regulatório, penetração digital e NPS. O VMO, antes ignorado, tornou-se peça-chave nas decisões de funding.



<h2 class="wp-block-heading">Métricas que importam, decisões que reverberam</h2>



Mais do que medir valor, o VMO precisa moldar o que a organização entende por ele. Métricas devem ser coautoralmente definidas, revisadas ciclicamente e parametrizadas nas ferramentas que apoiam decisões. Caso contrário, o VMO continuará sendo um comitê decorativo — relevante nos slides, irrelevante nas escolhas.



<h2 class="wp-block-heading">Valor como relação (e não como métrica isolada)</h2>



No fim, o VMO será tão forte quanto sua capacidade de provocar conversas difíceis, tensionar prioridades adormecidas e tornar visível aquilo que as planilhas insistem em esconder: o que realmente importa.



A pergunta-chave para os líderes deveria ser: Se o VMO desaparecesse amanhã, quais decisões se tornariam imediatamente mais difíceis?



Se a resposta for "nenhuma", o problema não está no VMO — está no que a organização chama de estratégia.

Os Desafios de Gestão do Novo Papa: O que Leão XIV Enfrentará à Frente da “Empresa” Igreja Católica

André Charone

Empreendedorismo: como construir um legado, com Raquel Teixeira e Cleusa Maria | Café com ADM 461

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