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Os produtos da Polishop, empresa brasileira de varejo, têm ganhado cada vez mais espaço no mercado nacional. Com uma ampla gama de produtos que vão desde utensílios domésticos até equipamentos de ginástica, a empresa tem se destacado pela sua inovação e diversidade de oferta.
Segundo dados da Associação Brasileira de Franquias (ABF), a Polishop é a maior rede de franquias multicanal do Brasil, com mais de 300 lojas espalhadas pelo país. Além disso, a empresa tem registrado um crescimento constante em sua receita, tendo atingido um faturamento de R$ 2,2 bilhões em 2021, segundo informações divulgadas pela própria companhia.
Esse sucesso tem sido atribuído, em grande parte, à estratégia da empresa de oferecer produtos inovadores e exclusivos, além de investir pesado em publicidade e marketing. De acordo com o professor de marketing da FGV, Luciano Thomé e Castro, a Polishop tem uma vantagem competitiva ao oferecer produtos que não são encontrados em outros pontos de venda:
&#8220;O modelo de negócio da Polishop se destaca pela exclusividade dos produtos, o que traz uma vantagem competitiva em relação aos concorrentes. Além disso, a empresa tem uma estratégia agressiva de marketing, com forte presença na mídia, o que contribui para a visibilidade dos seus produtos&#8221;, afirma Castro.
Outro fator importante para o sucesso da Polishop é a sua estratégia de vendas multicanal, que inclui lojas físicas, televendas, e-commerce e catálogos de venda direta. Essa diversidade de canais de venda permite que a empresa alcance uma ampla gama de consumidores, atendendo às necessidades e preferências de cada um.
A empresa tem investido em tecnologia para tornar a experiência de compra mais fácil e prática para os clientes. Em 2021, a Polishop lançou um aplicativo que permite a realização de compras de forma rápida e segura pelo celular, o que tem sido um diferencial importante em um mercado cada vez mais competitivo.
Todas essas estratégias têm se refletido em um crescimento constante do faturamento da empresa. De acordo com a própria Polishop, a expectativa é de um aumento de 15% nas vendas em 2022.
O sucesso da Polishop no Brasil tem sido atribuído à sua estratégia de oferecer produtos inovadores e exclusivos, investir em publicidade e marketing, adotar uma estratégia multicanal de vendas e investir em tecnologia para facilitar a experiência de compra dos clientes.
O sucesso da Polishop também pode ser visto em seus resultados financeiros. Em 2021, a empresa registrou um faturamento de R$ 2,8 bilhões, um aumento de 32% em relação ao ano anterior. A empresa também tem expandido sua presença no mercado, inaugurando novas lojas físicas em diferentes regiões do país.
A satisfação do cliente da Polishop tem sido uma questão de interesse para a empresa e também para especialistas em marketing e negócios. Em 2021, a Polishop realizou uma pesquisa de satisfação do cliente para avaliar o desempenho da empresa e identificar possíveis oportunidades de melhoria.
Segundo a pesquisa, 93% dos clientes afirmaram que estavam satisfeitos com a Polishop, e 87% dos clientes disseram que recomendariam a empresa a amigos e familiares. A pesquisa também identificou que a entrega rápida e a qualidade dos produtos foram os principais fatores que contribuíram para a satisfação do cliente.
De acordo com especialistas em marketing e negócios, a Polishop tem sido bem-sucedida em proporcionar aos seus clientes uma experiência de compra diferenciada, com uma ampla variedade de produtos e um atendimento personalizado. Além disso, a empresa tem investido em tecnologia e inovação para facilitar a compra online e garantir a entrega rápida dos produtos.
Referências:
<ul>
<li>Associação Brasileira de Franquias (ABF). Disponível em: https://www.abf.com.br/a-franquia-no-brasil/</li>
<li>Polishop. Disponível em: https://www.polishop.com.br/sobre-nos/</li>
<li>O Globo. Polishop cresce na pandemia e prevê alta de 15% em 2022. Disponível em: https://oglobo.globo.com/economia/polishop-cresce-na-pandemia-preve-alta-de-15-em-2022-25207324</li>
</ul>

Polishop, empresa brasileira de varejo, que ganha, cada vez mais, espaço no mercado nacional

O sucesso da Polishop é notável e está presente no lar das famílias brasileiras.

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Em meio à elegância discreta do bairro Urbanova, no ponto mais nobre do Madrid Open Mall, encontra-se um verdadeiro templo da enogastronomia: a Enoteca Ferreti. Mais do que um restaurante, trata-se de uma ode sensorial à cultura do vinho e da cozinha italiana, envolta em uma atmosfera de charme atemporal e curadoria primorosa. Um espaço onde cada detalhe foi concebido para evocar o prazer da contemplação, da memória gustativa e do afeto traduzido em excelência.À frente do projeto está o proprietário Junior Ferreti, um imprenditore visionario, cuja sensibilidade estética e conhecimento profundo da cultura enogastronômica permitiram-lhe elevar o padrão da cena gourmet em São José dos Campos e em todo o Vale do Paraíba. Inspirado pelas tradicionais enoteche italianas — espaços consagrados onde os italianos, desde os tempos renascentistas, escolhiam se reunir para degustar vinhos de pequenos produtores, discutir colheitas e celebrar a vida com simplicidade sofisticada — Ferreti transplantou esse conceito secular para o interior paulista, respeitando sua essência e adaptando-o à sofisticação contemporânea.No espaço que equilibra com maestria a modernidade arquitetônica e a reverência às tradições mediterrâneas, detalhes cuidadosamente dispostos contam histórias. Entre eles, destacam-se as camisas oficiais emolduradas do jogador Casemiro, ícone internacional e ex-capitão da seleção brasileira, que imprimem ao ambiente uma aura de autenticidade e pertencimento. Casemiro, além de referência no esporte, é também um dos nomes ligados ao projeto como mecenas contemporâneo — expressão perfeita para descrever aquele que, com visão estratégica e sensibilidade cultural, idealizou o Madrid Open Mall como um polo de sofisticação, lifestyle e experiências marcantes no coração do Urbanova.Ao conjugar sensibilidade curatorial, excelência operacional e uma rara compreensão do que é verdadeiramente luxuoso — o tempo, o cuidado e a autenticidade — a Enoteca Ferreti afirma-se como um ícone da enogastronomia no Vale do Paraíba, e um endereço obrigatório para os que sabem que o prazer está nos detalhes. Ferreti aposta em uma abordagem de hospitalidade emocional, na qual cada detalhe é desenhado para criar conexões genuínas e duradouras com seu público. Entre as iniciativas que traduzem esse ethos, destaca-se o exclusivo Clube do Vinho, uma confraria refinada que reúne personalidades de renome — empresários, formadores de opinião, sommeliers e apreciadores cultos — em encontros que transcendem o ato de beber, transformando-se em celebrações da cultura, da amizade e da elegância.Na Enoteca Ferreti, cada elemento — do mise en place impecável à seleção enológica de precisão, passando pela arquitetura sensorial e pelo serviço de padrão internacional — é pensado para proporcionar uma vivência que transcende o ordinário. O espaço consagra-se como um epicentro de experiências multissensoriais, onde o vinho não é apenas servido, mas interpretado; onde a gastronomia não é apenas saboreada, mas narrada com alma.&nbsp;Cada vinho da carta é classificado por corpo, tanino, acidez, persistência e potencial de guarda, com orientações de harmonização gastronômica — uma prática que posiciona a Enoteca como uma verdadeira wine school boutique, funcionando também como espaço de formação informal para seus frequentadores.Em sua essência, a Enoteca Ferreti é a materialização do conceito de slow living elevado ao seu mais alto grau: um pedaço da Itália contemporânea, cuidadosamente transplantado para o coração do Vale do Paraíba, onde o vinho conta histórias, a gastronomia emociona e o acolhimento transforma.

Enoteca Ferreti: Um 'Vineria di Eccellenza',  no coração de São José dos Campos

Nos últimos três anos, o setor colchoeiro nacional tem experimentado uma curva ascendente de desenvolvimento, amparada por transformações socioculturais e por um processo de reeducação do consumidor, cuja percepção acerca da importância do sono como pilar fundamental do bem-estar físico e mental foi substancialmente ampliada.De acordo com a Associação Brasileira da Indústria de Colchões (Abicol), o Brasil consolidou-se como o quinto maior produtor de colchões do mundo. Em 2024, a produção nacional alcançou 21,9 milhões de unidades, representando um aumento de 3,52% em relação ao ano anterior. A receita líquida do setor atingiu R$ 7,2 bilhões, com previsão de crescimento de 6,5% para 2025, totalizando R$ 7,67 bilhões .Neste cenário, destaca-se o caso da Mundial Colchões, empresa com sede em Taubaté (SP), que protagoniza um movimento de diferenciação mercadológica notável na região do Vale do Paraíba. Sob a direção do empresário Omar Abdouni, a marca construiu um ecossistema de experiência centrado no consumidor, implementando uma abordagem de Customer Centric Strategy, notadamente traduzida em atendimentos personalizados e de altíssimo grau de empatia relacional — aspecto que reverbera positivamente na Customer Lifetime Value.A presença geoestratégica de suas três unidades comerciais em pontos-chave da região evidencia uma acurácia em retail location strategy, que permite à empresa otimizar fluxos de tráfego e converter visibilidade territorial em autoridade de marca (brand equity).O perfil de liderança exercido por Omar Abdouni, à frente da Mundial Colchões, configura-se como um raro exemplo de gestor humanista com elevada inteligência emocional e notório domínio das práticas de customer-centric management. Sua atuação transcende a simples lógica transacional, estabelecendo-se sob os pilares da empatia aplicada, da escuta ativa qualificada e da entrega de soluções sob medida — ancoradas em análises personalizadas que consideram o biotipo, o perfil socioeconômico e as reais necessidades fisiológicas de cada consumidor.Sua postura ética e centrada no ser humano reflete uma visão de negócios que valoriza o capital relacional acima do ganho econômico imediato — uma perspectiva que encontra respaldo nos estudos contemporâneos de branding emocional e marketing de significado (meaningful marketing). Na prática, isso se traduz em um posicionamento institucional que confere à Mundial Colchões um diferencial reputacional incontestável, particularmente em um mercado onde a impessoalidade e a agressividade promocional ainda prevalecem.Em um mercado cada vez mais carente de autenticidade e vínculos reais, modelos como o da Mundial Colchões reiteram que o futuro pertence às marcas que compreendem, respeitam e cuidam de seus clientes como indivíduos e não como simples alvos de vendas. Omar Abdouni, com sua liderança humanizada e visão estratégica, é um exemplo vivo de que o lucro é consequência natural de uma jornada empresarial alicerçada em valores sólidos e práticas conscientes.

Setor Colchoeiro em Ascensão: O Caso de Sucesso da Mundial Colchões no Vale do Paraíba

A franquia Sóbrancelhas consolidou-se como uma potência no setor de saúde, beleza e bem-estar, estendendo sua influência por mais de 200 unidades distribuídas estrategicamente pelo Brasil, Argentina e Bolívia. O ano de 2023 tem sido marcado por um desempenho surpreendente, evidenciando a robustez e a atratividade do modelo de negócio da marca.

Fundada em 2013 por Luzia Costa, atual CEO da rede, a Sóbrancelhas concentra sua atuação no segmento de estética facial, inserindo-se de maneira significativa no nicho de beleza e bem-estar. A visão visionária da fundadora contribuiu para a consolidação da marca, que se destaca em um mercado altamente competitivo.

O sucesso da Sóbrancelhas reflete não apenas a qualidade de seus serviços, mas também a eficiência de seu modelo de franquias. Com um investimento inicial que varia entre 98 mil e 290 mil reais, a franquia proporciona uma oportunidade acessível para empreendedores que buscam ingressar no segmento de estética facial. O prazo de retorno do investimento é atrativo, situando-se entre 12 a 24 meses.

Os números impressionantes continuam a marcar presença nos indicadores financeiros da Sóbrancelhas. O faturamento médio mensal varia entre 20 mil e 100 mil reais, oferecendo uma ampla faixa de possibilidades para os franqueados. A taxa de lucratividade média, situada entre 30% e 40% do faturamento, demonstra a viabilidade econômica e o potencial de retorno financeiro que a franquia proporciona.

O contexto favorável para a expansão da Sóbrancelhas é corroborado por dados do setor. Segundo informações divulgadas pela Circana, o segmento de beleza experimentou um crescimento notável de 15%, resultando em impressionantes US$63 milhões em vendas somente em 2023. Esse cenário promissor indica não apenas a vitalidade do setor, mas também a capacidade da Sóbrancelhas de se posicionar estrategicamente e capturar uma fatia significativa desse mercado em expansão.

Em um setor dinâmico e em constante evolução, a capacidade de adaptação de Luzia Costa tem sido crucial para manter a Sóbrancelhas na vanguarda das tendências e demandas do mercado. Os indicadores financeiros impressionantes, como o faturamento consistente e as taxas de lucratividade sólidas, são resultados diretos da liderança estratégica e da gestão eficaz de Luzia Costa. Seu comprometimento em proporcionar oportunidades de negócios acessíveis, aliado a um modelo de franquia bem estruturado, destaca a CEO como uma força motriz por trás do sucesso da Sóbrancelhas.

Sóbrancelhas: Um Sucesso Crescente no Universo da Beleza e Bem-Estar

De que adianta seguir uma moda, sem nenhuma inteligência por trás do que é feito?



Inovar com a IA é o grande hype do mercado no momento. No entanto, de que adianta seguir uma moda, sem nenhuma inteligência por trás do que é feito? Um estudo do MIT mostrou que 95% dos projetos corporativos pautados nessa tecnologia não alcançam ganhos relevantes em receita ou eficiência – não pela baixa capacidade do recurso em si, mas sim pela forma na qual é aplicado. Como reverter essa estatística? Com uma governança robusta de inovação.



Não é de hoje que temos essa dificuldade em conquistar resultados excelentes com a IA. Nas décadas de 70 e 80, passamos pelo que ficou conhecido como “Winter AI” (inverno da inteligência artificial, no português), períodos em que o financiamento e o interesse público no setor de inteligência artificial diminuíram, justamente, pela falta de retornos frente às expectativas que foram criadas nessas soluções.



É muito fácil que qualquer IA gere um enorme interesse e repercussão no mercado. Mas, isso não significa que esses recursos irão, necessariamente, gerar benefícios significativos para todas as empresas. Afinal, cada negócio tem sua realidade, condições e metas específicas que, nem sempre, conseguirão ser conquistadas com as mesmas tecnologias utilizadas por outra marca.



Estamos em um cenário fortemente marcado pela adesão global de tecnologias no mundo corporativo, muitas delas desenvolvidas com base na inteligência artificial. Porém, nessa curva crescente, há, também, um vale de problemas e dificuldades decorrentes da falta de estratégia por trás de tudo que é adotado. Uma tendência seguida por um “modismo”, mas sem um senso crítico quanto ao que está sendo feito.



Qual o resultado disso? Picos e vales de IA, no que diz respeito ao entusiasmo criado e o que se observa de resultado. Afinal, além da falha constante de planos e estratégias sem essa orientação, ocorre um efeito cascata no mercado de “inverno” da IA, marcado pelo resfriamento do interesse e priorização nesses investimentos, justamente, pela falta de retorno.



Todos esses eventos que já foram presenciados em nossa história nos ensinam que é urgente uma governança por trás deste processo. Não adianta seguir uma fórmula padrão, mas sim se preocupar em cuidados que incluam reforçar a infraestrutura interna para recebê-la, junto a um senso crítico no planejamento de como esse recurso será levado aos processos corporativos, mapeando e compreendendo eventuais riscos e de que forma cada empresa conseguirá mitigá-los.





Crie uma governança robusta baseada nessas análises completas e abrangentes, reforçando, também, treinamentos internos que conscientizem os times sobre a importância da IA em seus trabalhos e como explorar, ao máximo, este potencial visando a melhora dos resultados. Defina, também, os papéis e responsabilidades de cada pessoa nesse sentido – até porque nem todos precisam ter acesso aos dados sensíveis inseridos nessas ferramentas, nem à todas as suas funcionalidades.



O consumo energético é outro ponto de atenção. A pesquisa do MIT revelou que um vídeo de cinco segundos gerado por IA, por exemplo, pode consumir a mesma quantidade de energia que um micro-ondas ligado por uma hora. Imagine milhares de pessoas fazendo pesquisas e criando conteúdos desse tipo, quanto que é consumido, hoje em dia, de nossas fontes energéticas?



Diante da busca atual por fontes mais renováveis, é dever das empresas se atentarem a este cuidado, considerando um possível lapso de ocorrer a qualquer momento e de que forma podem contornar e mitigar esse risco. Sem esses olhares, muitas tendências que poderiam, de fato, ser benéficas, acabam se perdendo. E, com isso, poderemos ter um longo inverno ainda pela frente.



Alexandre Pierro é mestre em gestão e engenharia da inovação, engenheiro mecânico, bacharel em física e especialista de gestão da PALAS, consultoria pioneira na implementação da ISO de inovação na América Latina.

AI Winter: os riscos de inovar sem governança

A saúde mental no ambiente corporativo não será mais uma opção, mas uma exigência estratégica e legal



No cenário corporativo contemporâneo, a saúde mental transcendeu a esfera do cuidado pessoal para se consolidar como um ativo estratégico fundamental. Empresas conscientes reconhecem que o bem-estar psicológico de seus colaboradores é indissociável da produtividade, do engajamento e, em última instância, da sustentabilidade do negócio. Esta compreensão com um visão integral do tema, alinha-se aos princípios da Organização Mundial da Saúde (OMS), que há anos defendem um contínuo de cuidados em saúde mental que engloba a promoção, a prevenção e o tratamento.



A mais recente revisão da Norma Regulamentadora 01 (NR-01), por meio da Portaria MTE nº 1.419/2024, que será colocada em vigor a partir de maio de 2026, marca um ponto de inflexão decisivo para o ambiente de trabalho brasileiro. Ao incluir explicitamente os fatores de riscos psicossociais relacionados ao trabalho no Gerenciamento de Riscos Ocupacionais (GRO) – em consonância com as diretrizes globais da OMS e da Organização Internacional do Trabalho (OIT) que apontam a perda de bilhões de dias de trabalho devido à depressão e ansiedade. Esta atualização não apenas reforça a obrigatoriedade legal de as empresas gerenciarem esses riscos, mas também as convida a adotar uma abordagem mais proativa e integrada da saúde mental em seus planos de ação.



Mas vocês sabem a diferença entre os conceitos de promoção, prevenção e tratamento em saúde mental?&nbsp;



Sabem como eles interferem uns nos outros e como colocar em prática cada uma desses níveis de atuação?&nbsp;



Vou então fazer uma breve diferenciação e trazer alguns pontos para trazer um pouco mais de conhecimento nesse assunto que tem trazidos tantas dúvidas:



<h2 class="wp-block-heading">1. Promoção da saúde mental: cultivando um ambiente resiliente (nível da cultura organizacional)</h2>



<h3 class="wp-block-heading">1.1 Conceitos: </h3>



A promoção da saúde mental concentra-se em fortalecer a capacidade dos indivíduos e comunidades para gerenciar as adversidades da vida, realizar seu potencial e contribuir para a sociedade. É uma abordagem universal que visa criar condições e ambientes de apoio, construindo fatores protetores e fomentando o bem-estar ANTES que qualquer problema de saúde mental específico se manifeste.



A promoção da saúde mental no ambiente corporativo é uma estratégia universal, que visa fortalecer o bem-estar psicológico de todos os colaboradores e da organização como um todo, independentemente da presença de um risco ou transtorno específico. Trata-se de construir uma cultura que valoriza o ambiente de trabalho psicologicamente seguro e inclusivo.



1.1.1 Foco e Objetivos: Criar um clima organizacional harmonioso, que fomente a resiliência individual e coletiva, melhore o engajamento e a satisfação no trabalho. A NR-01, ao exigir a gestão de todos os riscos (incluindo os psicossociais), indiretamente incentiva um ambiente proativo onde a promoção da saúde mental se torna uma camada protetora fundamental. Um ambiente culturalmente saudável minimiza a origem de perigos psicossociais que a NR-01 então precisaria mitigar.



1.1.2 Conexão com as Diretrizes: A OMS preconiza uma "abordagem do curso de vida", e no ambiente corporativo, isso se traduz em iniciativas que apoiam o colaborador em diversas fases de sua jornada profissional e pessoal. A NR-01, por sua vez, enfatiza a necessidade de envolver todas as partes interessadas – de lideranças a colaboradores – no processo do Gerenciamento de Riscos Ocupacionais (GRO), o que naturalmente fomenta uma cultura de corresponsabilidade e abertura para o tema da saúde mental.&nbsp;



<h3 class="wp-block-heading">Na prática: </h3>



1.2.1 Liderança Consciente: Treinamentos para líderes sobre comunicação não-violenta, empatia e gerenciamento de equipes de forma a evitar sobrecarga, má gestão e falta de clareza de papéis – fatores apontados no Guia NR-01 como riscos.



1.2.2 Programas de Bem-Estar Integral: Oferecer acesso a plataformas de meditação guiada, ginástica laboral, programas de educação financeira e workshops sobre equilíbrio entre vida pessoal e profissional.



<h2 class="wp-block-heading">2. Prevenção de doenças mentais: gerenciando riscos psicossociais (nível da gestão direta de riscos)</h2>



<h3 class="wp-block-heading">2.1 Conceitos: </h3>



A prevenção de doenças mentais, embora intimamente ligada à promoção, difere por seu foco em reduzir a incidência, prevalência e recorrência de transtornos específicos. Ela mira grupos em situação de vulnerabilidade ou aqueles expostos a fatores de risco identificáveis, atuando antes que um transtorno se estabeleça por completo, mas em cenários onde há uma ameaça iminente ou latente.



Este é o campo onde a NR-01, em sua nova redação, atua de forma mais direta e explícita na saúde mental. A prevenção concentra-se em identificar e mitigar os fatores de risco psicossociais relacionados ao trabalho que, se não controlados, podem levar ao adoecimento.



2.1.1 Foco e Objetivos: Detectar perigos psicossociais no ambiente de trabalho e implementar medidas de controle para evitar que se tornem doenças ocupacionais. A NR-01 exige a identificação de perigos, a avaliação e a classificação dos riscos dentro do GRO, agora incluindo formalmente os psicossociais.



2.1.2 Conexão com as Diretrizes: A OMS destaca a importância da "identificação e intervenção precoce" para grupos em vulnerabilidade. A NR-01 instrumentaliza essa visão, exigindo uma análise detalhada das condições de trabalho para identificar os estressores. O "Relatório Mental Health Today" e o "Guia NR-01 Revisado" apontam a dimensão global das perdas de produtividade devido à depressão e ansiedade (cerca de US$ 1 trilhão por ano), tornando a prevenção desses riscos um imperativo econômico e social para as empresas.



<h3 class="wp-block-heading">2.2 O que pede a NR- 01: </h3>



2.2.1 Identificação de Perigos Psicossociais: A NR-01 agora exige que os fatores de risco psicossociais relacionados ao trabalho sejam expressamente incluídos no inventário de riscos, incluindo:&nbsp;



2.2.2 Avaliação de Riscos (AEP/AET): A NR-01 (e NR-17) determina o uso da Avaliação Ergonômica Preliminar (AEP) e da Análise Ergonômica do Trabalho (AET). A AEP é obrigatória para todas as empresas, mesmo as dispensadas de PGR para outros riscos, e deve incluir os fatores psicossociais relacionados à organização do trabalho.&nbsp;O processo foca nas condições de trabalho que são estressoras, não em sintomas individuais.



2.2.3 Implementação de Medidas de Prevenção: Para cada risco psicossocial identificado, deve-se adotar medidas de controle, conforme a hierarquia (eliminar o perigo, reduzir o risco, etc.), com um plano de ação claro e cronograma, responsáveis e indicadores de acompanhamento.



2.2.4 Documentação: Todas as etapas devem ser registradas no Inventário de Riscos do PGR (ou AEP), com caracterização dos processos, ambientes, atividades, perigos, agravos, grupos expostos e medidas de prevenção implementadas.



<h3 class="wp-block-heading">Na prática: </h3>



2.3.1 Ajuste da Carga Horária e Metas: Implementar processos para priorizar tarefas e garantir que as metas sejam realistas, considerando o "excesso de demandas (sobrecarga)" como um risco a ser gerenciado.



2.3.2 Canais de Denúncia Acessíveis: Estabelecer canais anônimos e confiáveis para denúncias de assédio, com acompanhamento transparente e punições cabíveis.



2.3.3 Programas de Desenvolvimento de Liderança: Capacitar gestores para fornecer suporte adequado, clareza nas expectativas e autonomia às equipes, prevenindo "baixa clareza de papel", "falta de suporte" e "baixo controle no trabalho".



2.3.4 Ambientes de Trabalho Colaborativos: Estimular a colaboração e a coesão social para combater "más relações" e "isolamento". O relatório da OMS sobre Conexão Social reforça como o trabalho em equipe e a "infraestrutura social" (como espaços de descompressão) são cruciais para o bem-estar (Report-WHO-conexo-social.pdf, Sumário Executivo, Comunidade).





<h2 class="wp-block-heading">3. Tratamento e reabilitação: resposta a transtornos existentes (nível da resposta e melhoria contínua)</h2>



<h3 class="wp-block-heading">3.1 Conceitos: </h3>



O tratamento de doenças mentais é a intervenção que ocorre após o diagnóstico de um transtorno. Seu objetivo primário é aliviar os sintomas, melhorar o funcionamento do indivíduo e promover a recuperação, permitindo que a pessoa retome uma vida plena e produtiva.



Quando um colaborador apresenta um transtorno mental, o tratamento e a reabilitação são essenciais para promover a recuperação e facilitar o retorno&nbsp;ao trabalho.



3.1.1 Foco e Objetivos: Aliviar o sofrimento, promover a recuperação e garantir a reintegração do colaborador à vida profissional, quando possível, com os devidos suportes e adaptações.



3.1.2 Conexão com as Diretrizes: A OMS destaca a importância da "descentralização do cuidado" e da "integração da saúde mental na atenção primária". No contexto corporativo, isso se traduz em oferecer suporte que vai além do ambiente da empresa, conectando o colaborador a uma rede de cuidados de saúde. A NR-01, embora não trate diretamente do tratamento clínico, exige que a organização reveja sua avaliação de riscos após a implementação de medidas de prevenção ou em caso de acidentes e doenças, visando à melhoria contínua. Se um caso de transtorno mental é reconhecido como doença ocupacional, a NR-01 (via PGR) demanda a investigação das causas no ambiente de trabalho para evitar reincidência.



<h3 class="wp-block-heading">3.2 O que pede a NR- 01: </h3>



O Guia NR-01 esclarece que a identificação e avaliação de riscos psicossociais não devem ser confundidas com exames médicos de aptidão ou avaliação da saúde mental individual. Essa é uma responsabilidade médica no âmbito do PCMSO (NR-7). No entanto, a gestão de riscos pela NR-01 pode identificar padrões e necessidades de suporte geral que impactam a saúde mental da força de trabalho.



<h3 class="wp-block-heading">Na prática: </h3>



3.3.1 Programas de Assistência ao Empregado (PAE): Disponibilizar acesso confidencial a psicólogos, psiquiatras e outros profissionais de saúde, para atendimento, encaminhamento e acompanhamento.



3.3.2 Planos de Retorno Gradual ao Trabalho: Para colaboradores que se afastam por questões de saúde mental, criar um plano individualizado de retorno, com redução de carga horária e de responsabilidades, ajustado às necessidades do colaborador.



3.3.3 Ajustes Razoáveis no Ambiente de Trabalho: Com base nas recomendações médicas e no diálogo com o colaborador, implementar modificações no posto de trabalho ou nas rotinas que facilitem a reintegração e a manutenção da saúde mental.



3.3.4 Acompanhamento e Suporte Contínuo: Estabelecer um ponto de contato na empresa (ex: RH, SSO ou líder direto treinado) que possa oferecer suporte discreto e contínuo ao colaborador em recuperação, respeitando a confidencialidade.



Em conclusão, a saúde mental no ambiente corporativo não será mais uma opção, mas uma exigência estratégica e legal. A NR-01 revisada, ao incorporar explicitamente os riscos psicossociais, fornece um roteiro claro para as empresas brasileiras. Ao adotar uma abordagem integrada de promoção, prevenção e tratamento, pautada nas melhores práticas globais da OMS e nas diretrizes detalhadas do novo texto da NR-01, as organizações não apenas cumprem suas obrigações legais, mas também constroem um ambiente de trabalho mais saudável, humano e, consequentemente, mais produtivo e resiliente. O investimento na saúde mental é um investimento no futuro da própria empresa e na sustentabilidade das pessoas.

Você sabe a diferença entre promoção, prevenção e tratamento em saúde mental e em qual o nível as empresas precisam atuar?

A fronteira entre o risco e a inovação não está no código das ferramentas, mas na arquitetura de governança que as envolve



Toda organização vive hoje uma contradição silenciosa: enquanto as áreas de governança de TI tentam estabelecer regras claras para o uso de inteligência artificial, profissionais em todos os níveis já encontram atalhos, plug-ins e assistentes não homologados que infiltram-se no cotidiano corporativo. É o nascimento da shadow AI — a camada subterrânea de experimentação que escapa ao radar dos comitês de segurança, mas que carrega tanto riscos latentes quanto possibilidades estratégicas.



O paralelo com o antigo fenômeno do shadow IT é inevitável, mas insuficiente. Se na década passada tratava-se de softwares paralelos, hoje falamos de algoritmos que processam dados sensíveis, moldam decisões e até influenciam fluxos de poder invisíveis dentro das organizações. O custo de ignorar esse movimento não é apenas técnico: é perder soberania sobre a própria arquitetura cognitiva da empresa.



Aqui emerge um dilema de governança: travar o uso é ineficaz; liberar indiscriminadamente é temerário. Executivos de TI e negócio precisam desenhar o que chamo de “governança da experiência algorítmica” — um regime que reconheça a inevitabilidade da exploração informal, mas que a canalize para ambientes controlados de teste e aprendizado. Trata-se de criar arenas de experimentação seguras, onde a curiosidade não seja criminalizada, mas sim monitorada e traduzida em inovação produtiva.



Na prática, a shadow AI funciona como um radar de sinais fracos: ao observar quais ferramentas emergem espontaneamente nas bordas da organização, líderes podem identificar antecipadamente padrões de produtividade, riscos de vazamento de dados ou novas lógicas de automação. Em vez de sufocar esse movimento, o executivo lúcido o transforma em laboratório estratégico, conectando-o às prioridades oficiais de segurança e eficiência.



O desafio, portanto, não é extirpar a shadow AI, mas decidir quais práticas subterrâneas merecem institucionalização e quais precisam ser neutralizadas antes que corroam a confiança. A fronteira entre o risco e a inovação não está no código das ferramentas, mas na arquitetura de governança que as envolve.



E talvez a questão mais provocadora seja esta: se a verdadeira vantagem competitiva estiver justamente nas brechas onde a shadow AI floresce, estaremos preparados para legitimar a desobediência como motor de inovação?

Polishop, empresa brasileira de varejo, que ganha, cada vez mais, espaço no mercado nacional

Alexis Gabriel Madrigal

Como o uso de benefícios flexíveis impacta sua marca, com Dan Josua | Café com ADM 462

Como o uso de benefícios flexíveis impacta sua marca, com Dan Josua | Café com ADM 462

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