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Desde que o presidente americano Donald Trump anunciou ao mundo suas novas tarifas, passou-se a discutir quais seriam os impactos globais, após o EUA tarifar expressivamente o maior exportador da atualidade: a China.
Em 2001, a China entrou para a organização mundial do comércio (OMC) prometendo abrir para o mundo, as portas do seu bilionário comércio interno.
Entretanto, isso não se concretizou.&nbsp; Embora a China sinalizasse positivamente ao livre comércio; em verdade, usou recursos estatais para impulsionar a indústria local, de forma que se tornou impossível a entrada dos competidores externos. Exportar produtos para a China, tornou-se uma missão impossível.
Através de sua população gigantesca e majoritariamente pobre, as indústrias chinesas se beneficiaram de mão de obra barata, e passaram a fabricar tudo que o mundo pudesse consumir, como: brinquedos, roupas, semicondutores, painéis solares, entre outros. A China é, inclusive a “queridinha” de diversas “big techs” americanas.
Com a China tornando a indústria um seguimento de interesse nacional, o Banco de Desenvolvimento Chinês, semelhante ao BNDES no Brasil, passou a subsidiar empresas voltadas a produção; o subsídio estatal, disfarçado de incentivo fiscal, se traduz em dinheiro infinito, e garantiu que essas empresas não precisassem se preocupar com lucro, desequilibrando ainda mais a briga mercadológica internacional.
Com o passar dos anos, as indústrias chinesas evoluíram, deixando de ser reconhecidas apenas pelo baixo custo de produção, passando a serem famosas também pela tecnologia avançada nos meios de produção.
Parafraseando Tim Cook (CEO da Apple):
“A China deixou de ser o país de baixo custo de mão de obra há muitos anos. Essa não é a razão para vir para a China do ponto de vista de fornecimento. A razão é por causa de habilidade. Os produtos que fazemos exigem ferramentas realmente avançadas. E a precisão que você precisa ter nas ferramentas e no trabalho com os materiais que fazemos são de última geração. Você sabe, nos EUA, você poderia ter uma reunião de engenheiros de ferramentas, e não tenho certeza se podemos preencher a sala. Na China, você pode ter uma reunião de engenheiros de ferramentas, e não tenho certeza se podemos preencher a sala; poderia preencher vários campos de futebol”
Os produtos chineses inundaram as prateleiras comerciais do mundo inteiro, em escala que superou a demanda consumerista.
Enquanto os consumidores agradeciam pelos preços baixos dos produtos chineses; enquanto grandes empresários mundiais sorriam ao aumentar suas margens de lucro após migrarem sua produção para fábricas na China, diversas fábricas ao redor do mundo foram fechadas.
Só nos EUA, mais de 2 milhões de vagas na indústria desapareceram entre 1999 e 2011; o Brasil também foi afetado, mais especificamente na indústria têxtil.
Atualmente, toda economia global depende da China, qual seja a cadeia produtiva.
A ficha só veio a cair durante a pandemia do vírus COVID-19; líderes nacionais se deram conta que até os insumos médicos vinham da China, que de forma velada, foi acusada de ter dado causa a pandemia.
Não é difícil entender o porquê a China passou a ser a melhor escolha para a compra de qualquer produto que fosse; bastava uma breve pesquisa em sites como “Aliexpress”, “Shein” ou “Shopee”, e comprar de um fornecedor local deixava definitivamente de ser uma opção.&nbsp;
Após se tornar uma fornecedora global, a China atingiu um superávit comercial de 1 trilhão de dólares, quebrando empresas de vários países e deixando milhares de desempregados, ao mesmo tempo que mantiveram o seu mercado interno inacessível a outros países.
Para equilibrar a balança comercial interna, os países tomaram medidas como aumentar o imposto de importação em relação às mercadorias chinesas; tais medidas tornaram-se ineficientes diante do uso da estratégia de “transshipment”.
O que é o “transshipment”
Desde 2001 os EUA possuem tarifas mais altas ao mel da China. A China passou então exportar seu mel a países como Índia ou Vietnã, onde esses produtos eram processados e saíam rotulados como “made in Vietnã – Índia”, deixando o malquisto “made in China” de lado, e então sendo enviados aos EUA.
Essa prática é tão conhecida que fora nomeada de “honey laudering”, ou seja, lavagem de mel.
Com o decurso do tempo, a China desenvolveu uma rede logística com centros de distribuição e empresas de fachada em vários países do mundo, para facilitar sua operação que remete ao modo “jeitinho brasileiro”.&nbsp; Dessa forma, a China se livra de taxas de exportação expressivas, ganhando mais, e pagando menos.
É evidente que essa prática é uma violação às regras comerciais internacionais; esse é o motivo pelo qual o presidente Donald Trump aplicou taxas elevadas à países asiáticos.
A resistência a China não foi um ato isolado de Trump: em 2023 a União Europeia passou a investigar os subsídios “desleais” da China destinados a produção de carros elétricos, e impôs tarifas de 45,3% além da taxa padrão de importação de 10%.
A iniciativa de Trump, que em primeiro momento fora classificada como insanidade; agora contextualizada, passou a ser vista como medida possivelmente eficaz para frear o avanço chinês e restaurar o equilíbrio global das relações comerciais, podendo salvar não só os EUA, como também outros países prejudicados pela implacável indústria chinesa.

Por que o “tarifaço” de Trump pode salvar o ocidente?

Desde que o presidente americano Donald Trump anunciou ao mundo suas novas tarifas, passou-se a discutir quais seriam os impactos globais, após o EUA tarifar expressivamente o maior exportador da atualidade: a China.Em 2001, a China entrou para a organização mundial do comércio (OMC) prometendo abrir para o mundo, as portas do seu bilionário comércio interno.Entretanto, isso não se concretizou.&nbsp; Embora a China sinalizasse positivamente ao livre comércio; em verdade, usou recursos estatais para impulsionar a indústria local, de forma que se tornou impossível a entrada dos competidores externos. Exportar produtos para a China, tornou-se uma missão impossível.Através de sua população gigantesca e majoritariamente pobre, as indústrias chinesas se beneficiaram de mão de obra barata, e passaram a fabricar tudo que o mundo pudesse consumir, como: brinquedos, roupas, semicondutores, painéis solares, entre outros. A China é, inclusive a “queridinha” de diversas “big techs” americanas.Com a China tornando a indústria um seguimento de interesse nacional, o Banco de Desenvolvimento Chinês, semelhante ao BNDES no Brasil, passou a subsidiar empresas voltadas a produção; o subsídio estatal, disfarçado de incentivo fiscal, se traduz em dinheiro infinito, e garantiu que essas empresas não precisassem se preocupar com lucro, desequilibrando ainda mais a briga mercadológica internacional.Com o passar dos anos, as indústrias chinesas evoluíram, deixando de ser reconhecidas apenas pelo baixo custo de produção, passando a serem famosas também pela tecnologia avançada nos meios de produção.Parafraseando Tim Cook (CEO da Apple):“A China deixou de ser o país de baixo custo de mão de obra há muitos anos. Essa não é a razão para vir para a China do ponto de vista de fornecimento. A razão é por causa de habilidade. Os produtos que fazemos exigem ferramentas realmente avançadas. E a precisão que você precisa ter nas ferramentas e no trabalho com os materiais que fazemos são de última geração. Você sabe, nos EUA, você poderia ter uma reunião de engenheiros de ferramentas, e não tenho certeza se podemos preencher a sala. Na China, você pode ter uma reunião de engenheiros de ferramentas, e não tenho certeza se podemos preencher a sala; poderia preencher vários campos de futebol”Os produtos chineses inundaram as prateleiras comerciais do mundo inteiro, em escala que superou a demanda consumerista.Enquanto os consumidores agradeciam pelos preços baixos dos produtos chineses; enquanto grandes empresários mundiais sorriam ao aumentar suas margens de lucro após migrarem sua produção para fábricas na China, diversas fábricas ao redor do mundo foram fechadas.Só nos EUA, mais de 2 milhões de vagas na indústria desapareceram entre 1999 e 2011; o Brasil também foi afetado, mais especificamente na indústria têxtil.Atualmente, toda economia global depende da China, qual seja a cadeia produtiva.A ficha só veio a cair durante a pandemia do vírus COVID-19; líderes nacionais se deram conta que até os insumos médicos vinham da China, que de forma velada, foi acusada de ter dado causa a pandemia.Não é difícil entender o porquê a China passou a ser a melhor escolha para a compra de qualquer produto que fosse; bastava uma breve pesquisa em sites como “Aliexpress”, “Shein” ou “Shopee”, e comprar de um fornecedor local deixava definitivamente de ser uma opção.&nbsp;Após se tornar uma fornecedora global, a China atingiu um superávit comercial de 1 trilhão de dólares, quebrando empresas de vários países e deixando milhares de desempregados, ao mesmo tempo que mantiveram o seu mercado interno inacessível a outros países.Para equilibrar a balança comercial interna, os países tomaram medidas como aumentar o imposto de importação em relação às mercadorias chinesas; tais medidas tornaram-se ineficientes diante do uso da estratégia de “transshipment”.O que é o “transshipment”Desde 2001 os EUA possuem tarifas mais altas ao mel da China. A China passou então exportar seu mel a países como Índia ou Vietnã, onde esses produtos eram processados e saíam rotulados como “made in Vietnã – Índia”, deixando o malquisto “made in China” de lado, e então sendo enviados aos EUA.Essa prática é tão conhecida que fora nomeada de “honey laudering”, ou seja, lavagem de mel.Com o decurso do tempo, a China desenvolveu uma rede logística com centros de distribuição e empresas de fachada em vários países do mundo, para facilitar sua operação que remete ao modo “jeitinho brasileiro”.&nbsp; Dessa forma, a China se livra de taxas de exportação expressivas, ganhando mais, e pagando menos.É evidente que essa prática é uma violação às regras comerciais internacionais; esse é o motivo pelo qual o presidente Donald Trump aplicou taxas elevadas à países asiáticos.A resistência a China não foi um ato isolado de Trump: em 2023 a União Europeia passou a investigar os subsídios “desleais” da China destinados a produção de carros elétricos, e impôs tarifas de 45,3% além da taxa padrão de importação de 10%.A iniciativa de Trump, que em primeiro momento fora classificada como insanidade; agora contextualizada, passou a ser vista como medida possivelmente eficaz para frear o avanço chinês e restaurar o equilíbrio global das relações comerciais, podendo salvar não só os EUA, como também outros países prejudicados pela implacável indústria chinesa.

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Administradores | Conhecimento para Resultados

O futuro da logística já não será medido apenas em custos, mas em inteligência e capacidade de adaptação



A pandemia mostrou ao mundo que o Supply Chain não é apenas uma engrenagem operacional, mas sim um fator estratégico de sobrevivência. Agora, em meio a guerras comerciais, tensões geopolíticas e avanços tecnológicos, vivemos uma transformação ainda mais profunda. A inteligência artificial (IA) deixou de ser promessa e passou a ser motor de inovação logística, capaz de antecipar riscos, reduzir custos, ampliar resiliência e até redesenhar cadeias de valor globais.



O futuro da logística será definido por quem souber unir tecnologia, dados e estratégia geopolítica.



<h2 class="wp-block-heading">Da previsão à decisão autônoma: o salto tecnológico da IA</h2>



A utilização da inteligência artificial no Supply Chain vai além da automação tradicional. Hoje, ela se manifesta em diferentes frentes:



IA preditiva: fabricantes como a Toro Company usam IA generativa para processar dados de vendas e tarifas em tempo real, ajustando estoques de forma instantânea e evitando rupturas.Agentes autônomos: a SAP lançou em 2025 agentes de IA voltados especificamente para Supply Chain, capazes de colaborar entre si e propor ações de forma quase independente.Armazéns inteligentes: sistemas de machine learning reconfiguram layouts e posições de estoque com base em previsões de demanda, reduzindo custos e perdas.



Esse avanço marca a transição de um Supply Chain reativo para um Supply Chain preditivo e autônomo.



<h2 class="wp-block-heading">A nova geopolítica do Supply Chain: “friendshoring” e diversificação</h2>



Com a crescente rivalidade comercial entre EUA e China, o tema da localização da produção ganhou contornos estratégicos. Surgiu então a tendência do friendshoring, na qual empresas buscam produzir em países politicamente alinhados e seguros.



A Asus já transferiu mais de 90% da produção de PCs e placas-mãe da China para Tailândia, Vietnã e Indonésia, como resposta às tarifas comerciais.A Malásia se tornou epicentro da corrida dos semicondutores, atraindo US$ 12,8 bilhões em investimentos em 2023, especialmente no estado de Penang.



Essa reorganização não é apenas logística — ela redefine cadeias de valor, relações diplomáticas e a própria geografia econômica mundial.



<h2 class="wp-block-heading">IA como aliada da sustentabilidade</h2>



A pressão por práticas ESG e redução de emissões coloca a sustentabilidade no centro das cadeias de suprimentos. Aqui, a IA se tornou ferramenta estratégica:



Digital twins (gêmeos digitais) permitem simular rotas, reorganizar malhas logísticas e reduzir emissões de CO₂.Cálculo de pegada de carbono em tempo real ajuda empresas a atender exigências regulatórias e demandas de consumidores.No setor de cold chain, empresas como Lineage Logistics e Americold utilizam IA para otimizar refrigeração, reduzir desperdício e aumentar a segurança alimentar. A Unilever, por exemplo, conseguiu aumentar em 12% as vendas de sorvete nos EUA graças a previsões mais precisas de demanda.



A IA não é apenas uma questão de eficiência: é também uma alavanca para credibilidade ambiental e competitividade global.



<h2 class="wp-block-heading">O Supply Chain invisível: dados como ativo estratégico</h2>



Se antes a prioridade era transportar mercadorias, hoje o verdadeiro valor está nos dados. Plataformas integradas de Supply Chain unem informações fiscais, alfandegárias, financeiras e operacionais em um fluxo contínuo.



Essa integração permite:



Transparência para consumidores e reguladores.Resiliência diante de crises, com respostas em tempo real.Novos modelos de negócio, como Supply Chain as a Service, em que dados são o produto.



A disputa já não é apenas por rotas marítimas ou capacidade logística, mas por quem controla os fluxos de informação globais.



<h2 class="wp-block-heading">Negociações inteligentes e automação estratégica</h2>



A IA também começa a transformar processos tradicionalmente humanos, como as negociações com fornecedores.



Segundo a Harvard Business Review, algoritmos de IA permitem simulações de cenários e barganhas complexas, tornando negociações mais rápidas e precisas.Na automação de procurement e logística, a adoção de plataformas com IA reduz ciclos de aquisição e aumenta a precisão de pedidos, segundo análises recentes do setor.



Aqui, o papel humano não desaparece, mas evolui: profissionais precisam combinar inteligência cultural, estratégia e visão ética no uso dessas ferramentas.



<h2 class="wp-block-heading">O desafio dos talentos no Supply Chain digital</h2>



Apesar da automação crescente, o fator humano continua central. A escassez de especialistas em Supply Chain com domínio de análise de dados e tecnologia é hoje um gargalo mundial.



Relatórios indicam que até 2030 o déficit global pode chegar a milhões de profissionais, principalmente em áreas como:



Engenharia de dados logísticos.



Compliance aduaneiro digital.



Análise de riscos em tempo real.



A transformação digital não elimina empregos, mas cria uma nova elite de especialistas híbridos, capazes de unir visão sistêmica e domínio tecnológico.



<h2 class="wp-block-heading">Conclusão: um Supply Chain inteligente, descentralizado e estratégico</h2>



A integração entre IA, geopolítica, sustentabilidade e dados aponta para um Supply Chain cada vez mais descentralizado, transparente e inteligente.



Mais do que mover cargas, trata-se de reconfigurar cadeias globais de valor, equilibrando eficiência, ética e resiliência. Empresas que enxergarem o Supply Chain como ativo estratégico, e não apenas operacional, terão vantagem competitiva decisiva na próxima década.



O futuro da logística já não será medido apenas em custos, mas em inteligência e capacidade de adaptação.

Inteligência artificial e geopolítica: a nova era do Supply Chain global

As decisões que estão sendo tomadas hoje, em Washington, vão definir o fluxo de investimentos, a escolha de fornecedores e a rota dos contêineres pelos próximos anos



Nos últimos dias, acompanhando as movimentações políticas e econômicas vindas dos Estados Unidos, ficou impossível ignorar: as cadeias globais de suprimentos estão entrando em mais uma fase de instabilidade. E, mais uma vez, o Brasil pode ser afetado, ou aproveitar a oportunidade para se reposicionar.



O que trouxe esse novo alerta? Um conjunto de decisões recentes tomadas pelo governo norte-americano, que voltou a adotar uma postura comercial mais agressiva, focada em tarifas e protecionismo. E o impacto não ficou restrito aos Estados Unidos.



<h2 class="wp-block-heading">Tarifas, tensões e um recado ao mundo</h2>



No início de julho, foi anunciada a aplicação de uma tarifa de 50% sobre o cobre importado, com justificativa de segurança nacional. Além disso, o governo dos EUA abriu uma investigação contra o Brasil com base na Seção 301, alegando que nossas políticas de regulação digital estariam dificultando a atuação de plataformas americanas no país.



Esse movimento pode parecer distante da realidade da maioria das empresas brasileiras, mas não é. Trata-se de um possível embrião de sanções comerciais, como já ocorreu no passado com China, França e Índia. E qualquer nova tarifa pode encarecer produtos, travar exportações e bagunçar contratos internacionais.



<h2 class="wp-block-heading">Quando a política bate à porta da logística</h2>



Historicamente, a logística foi vista como uma engrenagem técnica, e quase invisível, do sistema global. Mas quem vive isso no dia a dia sabe: basta uma canetada errada para virar tudo de cabeça para baixo.



Foi assim com a pandemia. Foi assim com a guerra na Ucrânia. E está sendo assim novamente agora.



Desde que o novo governo assumiu a Casa Branca, em janeiro de 2025, empresas nos Estados Unidos têm reavaliado suas cadeias de suprimentos com base em riscos políticos. Estão redesenhando rotas, revendo acordos e buscando fornecedores em países considerados mais “seguros” do ponto de vista diplomático e regulatório.



Em outras palavras, a geopolítica virou um componente direto da logística.



<h2 class="wp-block-heading">O maior choque tarifário em quase 100 anos</h2>



Um estudo recém-publicado pela Michigan State University apontou que o impacto das tarifas aplicadas em 2025 já representa o maior choque tarifário global desde a Grande Depressão. E isso tem consequências práticas: aumento de custo logístico, revisão de preços, reestruturação de portfólios e, claro, insegurança em operações globais.



Fóruns como o Aspen Security Conference foram tomados por discursos de preocupação vindos de executivos da área de tecnologia, defesa e indústria pesada. Muitos falaram sobre a dificuldade de planejar com base em um cenário tão instável, e como isso está forçando empresas a desenvolver planos emergenciais, inclusive com estoques estratégicos e reshoring.



<h2 class="wp-block-heading">E onde o Brasil entra nisso tudo?</h2>



O Brasil pode ser atingido? Sim. Mas também pode virar uma alternativa estratégica para empresas que buscam estabilidade, previsibilidade e bons fornecedores fora do eixo EUA-China.



A demanda por parceiros confiáveis está crescendo. Mas é preciso preparo: infraestrutura logística eficiente, segurança regulatória, incentivo à digitalização e capacidade de atender exigências ambientais (ESG) são condições básicas para sermos levados a sério.



Além disso, setores como alimentos, minerais críticos (como nióbio e terras raras), energia renovável e produtos industriais de base podem se beneficiar dessa reconfiguração, desde que estejamos organizados.



Não é só sobre tarifas. É sobre posicionamento.



As decisões que estão sendo tomadas hoje, em Washington, vão definir o fluxo de investimentos, a escolha de fornecedores e a rota dos contêineres pelos próximos anos.



Para o Brasil, a pergunta é simples e urgente:



Porque em supply chain, quem não se move antes da crise, geralmente chega depois da oportunidade.

Tempestade nas Cadeias de Suprimentos: O que está acontecendo hoje nos EUA e por que o Brasil deveria prestar atenção agora

Transformar a cadeia de suprimentos brasileira em uma rede mais inteligente, ágil e integrada começa com a disposição de aprender com o que está funcionando



Em junho de 2025, pesquisadores norte-americanos publicaram um estudo no repositório científico arXiv com análises inéditas sobre o impacto da pandemia de COVID-19 no efeito chicote ao longo das cadeias de suprimentos nos Estados Unidos. O estudo, intitulado Impact of COVID‑19 on The Bullwhip Effect Across U.S. Industries, ainda não passou por revisão por pares, mas traz dados originais e robustos que oferecem insights importantes sobre como choques globais afetam o fluxo logístico e operacional de diferentes setores.



O efeito chicote, ou bullwhip effect, é um fenômeno clássico da logística. Ele ocorre quando pequenas flutuações na demanda do consumidor final geram oscilações muito maiores nos pedidos feitos aos fornecedores, especialmente nos elos mais distantes da cadeia. Isso resulta em excesso de estoque, descompasso na produção, desperdício de recursos e, muitas vezes, desabastecimento nos pontos de venda. O estudo mostra que, durante a pandemia, esse efeito foi amplificado em níveis significativos em setores como manufatura, varejo de bens duráveis, atacado e até mesmo no setor farmacêutico.



Uma das principais descobertas do estudo foi a correlação direta entre o grau de visibilidade na cadeia e a intensidade do efeito chicote. Empresas que mantinham sistemas fragmentados, com baixa integração entre fornecedores e distribuidores, sofreram impactos mais severos. Por outro lado, cadeias com maior capacidade de compartilhamento de dados em tempo real, uso de algoritmos preditivos e coordenação interfuncional demonstraram mais resiliência.



No Brasil, o cenário ainda apresenta desafios adicionais. Além das dificuldades já conhecidas como infraestrutura precária e altos custos logísticos, muitas empresas operam com pouca digitalização e dependem fortemente de previsões baseadas em dados históricos. Isso torna o sistema mais vulnerável a rupturas causadas por choques inesperados, sejam eles globais, como pandemias, ou locais, como greves e variações cambiais bruscas.



A boa notícia é que o Brasil pode aprender com os erros e acertos observados nos Estados Unidos. O estudo sugere algumas estratégias para mitigar o efeito chicote, que podem ser aplicadas aqui com as devidas adaptações. Entre elas, destacam-se o investimento em tecnologias de previsão de demanda com dados em tempo real, o fortalecimento da colaboração entre fornecedores e canais de distribuição e a criação de estoques reguladores nos pontos críticos da cadeia.



Cabe aos líderes de supply chain e logística brasileiros refletirem sobre como preparar suas operações para um mundo cada vez mais volátil e incerto. Tornar a cadeia de suprimentos mais previsível e conectada não é mais uma vantagem competitiva, mas uma necessidade estratégica.



O estudo mencionado pode ser consultado no repositório científico arXiv, pelo código 2506.06368.



A hora de agir é agora. Transformar a cadeia de suprimentos brasileira em uma rede mais inteligente, ágil e integrada começa com a disposição de aprender com o que está funcionando, e com o que falhou, em outros países.

O efeito chicote nas cadeias de suprimentos dos EUA: o que o Brasil precisa aprender agora

Na logística, o barato muitas vezes sai caro. E a segurança está, muitas vezes, em quem tem história para contar



Vivemos uma era em que muita coisa é descartável. Startups surgem e desaparecem com a mesma velocidade com que aplicativos são atualizados. Mas, em logística, aprendi que há um valor que continua imbatível: tradição.



A Bora Transportes carrega mais de 20 anos de estrada. Isso não significa apenas que temos uma frota consolidada ou uma estrutura robusta. Significa que já erramos, aprendemos, evoluímos — e seguimos fazendo isso todos os dias. E esse histórico é o que dá segurança para os nossos parceiros.



<h3 class="wp-block-heading">Tradição não é passado — é experiência aplicada no presente</h3>



Ser tradicional não é resistir à inovação. Pelo contrário: é ter bagagem para saber quando e como inovar. Já vimos soluções milagrosas que não duraram uma safra. Já enfrentamos greves, pandemias, mudanças fiscais e crises de abastecimento. E tudo isso nos preparou para responder com calma, agilidade e foco.



Quando um cliente escolhe um parceiro logístico com tradição, ele está escolhendo um histórico de resiliência. Está optando por quem já enfrentou tempestades — e sabe exatamente o que fazer quando as nuvens escurecem.



<h3 class="wp-block-heading">Escolher com base em história é escolher com inteligência</h3>



Na logística, o barato muitas vezes sai caro. E a segurança está, muitas vezes, em quem tem história para contar. Em 2025, com tantas promessas no mercado, reforço aqui minha convicção: tradição ainda é, sim, um dos maiores ativos que um parceiro logístico pode ter.

Por que tradição tem um peso decisivo na hora de escolher um parceiro logístico

Os líderes de negócio sabem que precisam de mais amparo tecnológico, mas, muitas vezes, não param para refletir sobre o quanto é importante investir em recursos de tecnologia



Não é de hoje que quer seja em menor grau, quer seja em maior grau, a Tecnologia da Informação deixou de ser um diferencial, para se tornar um recurso praticamente obrigatório para manter a sustentabilidade de uma empresa, independente do seguimento a que pertença.



Por esse motivo, antes de definir o orçamento de TI, convém levar em consideração que não estamos falando em custos, gastos, mas sim, em um ativo que gera resultados ou que ajuda a acelerar os processos de qualquer organização.



Afinal, uma gestão eficiente depende de uma tecnologia competitiva, capaz de atender ao volume de demandas e informações, portanto, manter os processos em ordem garante o melhor aproveitamento do seu investimento e garante melhor produtividade.



E é aí que entra o bom e velho orçamento de TI, que em um primeiro momento pode parecer um desafio bem complexo, mas que com alguns direcionamentos, e sempre alinhando os recursos e <a href="http://milldesk.com.br/avalie" target="_blank" rel="noreferrer noopener">serviços tecnológicos</a> com os objetivos estratégicos do negócio, é possível pensar o departamento em médio e longo prazo, antever investimentos e controlar os resultados.



E por que ele é tão importante assim?



Bem, a elaboração de um orçamento de TI aliada à gestão de projetos pode ajudar a ter uma visão mais abrangente da previsibilidade financeira.



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Ao mesmo tempo, é possível otimizar recursos, antecipar problemas como renovação de licenças, captar e armazenar informações relevantes sobre a infraestrutura da empresa, e ainda torna possível gerir melhor todos os custos e investimentos e cortar gastos desnecessários.



&nbsp;Além do mais, todo mundo está cansado de saber quais os benefícios oferecidos pela tecnologia e melhor; como ela pode impulsionar os resultados de qualquer negócio.



Essas vantagens, no entanto, vêm acompanhadas de um custo e precisam ser precedidas por investimentos. Por isso, um bom orçamento de TI é fundamental para garantir que os recursos sejam alocados da melhor maneira possível.



Ou em outras palavras, o orçamento de TI é a única maneira de garantir uso racional da capacidade financeira de uma empresa, quando o assunto é tecnologia.



Pensando nisso, nós vamos te contar um pouco mais sobre a importância desta ferramenta e como fazê-la. Vem com a gente e boa leitura!



<h2 class="wp-block-heading">Não se perca: analise o panorama atual</h2>



Antes de começar a pensar no orçamento futuro, você precisa entender o contexto atual.



Tenha na ponta do lápis exatamente tudo quanto foi gasto no último ano, quais áreas ou equipamentos demandam mais investimento, quantas pessoas trabalham na equipe de TI e suporte, etc.



Levante a necessidade da&nbsp;troca de equipamentos e identifique aqueles que estão sendo pouco utilizados, conheça os pontos fortes, os pontos fracos e tudo que precisa ser melhorado e, finalmente, você pode começar a planejar seu orçamento.



<h2 class="wp-block-heading">Fique de olho na alocação de recursos e mão de obra</h2>



Essa parte demanda grande cuidado, pois, você precisará se concentrar para planejar a alocação de recursos e mão de obra da maneira mais efetiva possível, por isso, cheque os seus projetos a serem realizados para calcular a quantidade de pessoal que seja ideal para o serviço.



Planeje para curto, médio e longo prazo a aquisição de equipamentos e softwares, bem como a substituição dos antigos.



Não deixe de cogitar a possibilidade de levantar algum dinheiro vendendo alguns dos itens já usados.



<h2 class="wp-block-heading">Inclua sua equipe nessa</h2>



Você gestor(a) não precisa ser um(a) lobo(a) solitário(a) e, certamente, precisa contar com o apoio da sua equipe para manter os gastos dentro do orçamento da organização ou departamento.



Por isso, tenha uma conversa franca com seus colaboradores e com funcionários das outras áreas e explique com clareza qual o budget disponível, envolva-os, dialogue, procure conscientizá-los, sobre a importância do uso consciente dos recursos e equipamentos propriamente ditos, energia, dinheiro, etc.



<h2 class="wp-block-heading">Faça uma revisão das contas de serviços de TI</h2>



Muitas empresas contratam serviços de TI, como telefonia, internet ou planos de dados móveis e cometem o erro de não acompanhar os gastos dessas contas, se sua organização é uma dessas, está mais do que na hora de controlar esses recursos que podem representar uma parcela muito alta dos gastos de TI e precisam ser urgentemente monitorados.



Faça uma auditoria nos gastos e verifique se tudo que está contratado é realmente necessário e está sendo utilizado a contento.



Acredite, na maioria das vezes, você descobrirá que é possível eliminar gastos cortando itens que estão ociosos.



<h2 class="wp-block-heading">Acompanhe constantemente o orçamento</h2>



Já com o orçamento em mãos, elabore rotinas e procedimentos de acompanhamento constante, periódico.



Seja eficiente nesse acompanhamento e não deixe para verificar os gastos depois de várias semanas, meses ou até pior, só no fim do ano, quanto mais rápido você perceber eventuais desvios, maiores serão as chances de reajustar os gastos e se manter dentro do planejamento.



Lembre-se: é extremamente importante gerir o orçamento de uma forma que o setor seja visto como um investimento e não como um gerador de custos.



É com planejamento e controle de orçamento que os gestores de TI conseguem oferecer serviços mais eficientes e, assim, contribuir para a elevação da competitividade empresarial.



E, fazendo isso, também conseguem que o departamento seja visto de uma forma mais estratégica pelos outros setores da corporação, inclusive pela alta gerência.



Logo, é preciso que a iniciativa de planejar e atuar mais estrategicamente parta do departamento de TI (gerente e equipe trabalhando juntos para demonstrar valor e entregar valor perceptível).



Os líderes de negócio sabem que precisam de mais amparo tecnológico, mas, muitas vezes, não param para refletir sobre o quanto é importante investir em recursos de tecnologia.



Para concluir:&nbsp;fazer um bom orçamento de TI requer uma análise crítica das finanças do setor, planejamento, diálogo e gestão.



Como é feito o orçamento de TI em sua organização? Resta ainda alguma dúvida sobre os benefícios dessa prática? Esperamos que não, porque agora é com você!

Precisamos falar sobre orçamento de TI

A tecnologia é uma grande amiga do suporte de qualidade. Porém, ela só pode trazer resultados se a sua empresa tiver, também, uma cultura que prioriza a satisfação do cliente.



Existe uma característica bastante comum do empreendedor de TI, que representa um grave perigo para seu negócio. Embora esses empreendedores sejam “feras” nos aspectos técnicos do produto ou serviço que desenvolvem, falta a eles o conhecimento das melhores práticas de gestão em negócios. Então, eles acabam tomando decisões que não são boas para a empresa.



Nesse post, reunimos os sete erros mais comuns que um empreendedor de TI pode cometer.&nbsp;Será que você já tropeçou em algum deles? Siga a leitura até o fim&nbsp;e descubra como evitá-los!



<h2 class="wp-block-heading">Não refletir adequadamente sobre o modelo de negócio</h2>



O&nbsp;empreendedor&nbsp;de TI geralmente cria&nbsp;sua empresa a partir de uma ideia inovadora de produto ou serviço, mas o fato de ser uma ideia tão inovadora significa que o modelo de negócio não é necessariamente óbvio. Em alguns casos, até mesmo a fonte de receita não está clara.



Sem refletir adequadamente sobre o modelo, você corre o risco de descobrir tarde demais que o negócio não é viável na prática.&nbsp;Não existe maneira de lidar com esse erro, senão encarando de frente. Uma boa ferramenta para usar nessa tarefa é o Canvas, que permite definir o modelo de negócio a partir de nove aspectos-chave, incluindo as fontes de receita e a estrutura de custos.



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<h2 class="wp-block-heading">Precificar mal seu produto ou serviço</h2>



A precificação do produto / serviço é outro ponto em que o empreendedor de TI (não) pode errar. Se os preços forem muito&nbsp;altos, vão afastar os clientes e derrubar as vendas; se forem muito&nbsp;baixos,&nbsp;vão prejudicar a lucratividade da empresa. Os dois cenários são graves.



Existem diversos métodos que você pode usar para precificação. Um deles é buscar&nbsp;referências para comparação no mercado, ou seja, analisar os preços de concorrentes diretos e indiretos. No entanto, não estamos sugerindo que você necessariamente precise cobrar mais barato; afinal,&nbsp;o preço deve ser coerente com a estrutura de custos do negócio e, também, o valor que seu produto carrega.



<h2 class="wp-block-heading">Não ter uma proposta de valor clara</h2>



Já que estamos falando em valor, esse é outro ponto de erro. O empreendedor de TI naturalmente consegue enxergar muito bem o valor do produto ou serviço que sua empresa oferece; mas será que o cliente também consegue? Uma proposta de valor deve ser clara, para que mesmo quem não é especialista no assunto possa entender porque vale a pena comprar.



Tente expressar a proposta de valor da sua empresa em uma única frase. Se não for possível, é hora de reavaliar a proposta (ou, quem sabe, o próprio produto / serviço).



<h2 class="wp-block-heading">Falhar na formação de uma boa equipe</h2>



Sem a ajuda adequada, o empreendedor de TI pode formar sua equipe com mais profissionais como ele:&nbsp;com um perfil excessivamente técnico. Infelizmente, para obter resultados de alto nível, sua empresa precisa de mais do que habilidades técnicas; também é necessário que os colaboradores apresentem&nbsp;competências relativas a comunicação e negociação, organização, foco, proatividade, liderança.



Nossa dica é contar com uma consultoria de Recursos Humanos – pelo menos, até que a sua empresa tenha a própria equipe de RH, e que seja um setor de atuação estratégica.



Se você já tem um setor de RH, mas ele só é voltado a questões burocráticas, como a organização da folha de pagamento, é uma boa hora para mudar isso. Invista em qualificação para a equipe de RH, para que ela possa ajudá-lo a trazer (e reter) talentos para sua empresa.



<h2 class="wp-block-heading">Fazer uma gestão financeira fraca</h2>



Nenhuma empresa pode sobreviver sem recursos financeiros e, portanto, a gestão desses recursos é um assunto muito importante. Se não for bem conduzida, a situação pode se complicar rapidamente: as saídas começam a superar as entradas, deixando a empresa&nbsp; endividada. Com a dívida, torna-se difícil continuar as atividades, já que os fornecedores cortam relações.



Qual é a solução para esse erro? Por um lado, é preciso planejamento. Desenvolva um orçamento anual para a empresa, que servirá de guia para as decisões financeiras. Por outro lado, você deve adotar controles rígidos sobre as movimentações reais da empresa; o controle de fluxo de caixa é um bom exemplo.



Não se esqueça de que o controle deve ser tanto sobre as saídas quanto as entradas. Afinal, a <a href="https://www.milldesk.com.br/prestador-de-servicos-de-ti-lidar-com-inadimplencia/#.XBy4z1xKjIU" target="_blank" rel="noreferrer noopener">inadimplência de clientes</a> e a queda no faturamento são problemas financeiros graves.



Por fim, compare o planejado com o real. Dessa maneira, será possível identificar onde&nbsp;as finanças estão saindo dos trilhos&nbsp;e tomar medidas eficazes para corrigir o problema.



<h2 class="wp-block-heading">Investir de maneira insuficiente em marketing</h2>



Com a alta competitividade do segmento, o <a href="https://www.milldesk.com.br/marketing-para-servicos-de-ti/#.XBy471xKjIU" target="_blank" rel="noreferrer noopener">marketing para serviços de TI</a> tornou-se uma ferramenta indispensável para promover as vendas. O empreendedor de TI, no entanto, nem sempre compreende toda a dimensão da importância do marketing e, portanto, não o prioriza como merece.



O marketing vai muito além de criar campanhas promocionais. Ele envolve conhecer o mercado e conhecer seu cliente, para posicionar sua empresa da maneira ideal. É por isso que grandes empresas concorrentes, como Apple e Samsung, não canibalizam uma à outra até o fim: cada uma delas decidiu posicionar-se de maneira diferente dentro do mercado e, por isso, elas vendem para clientes que têm perfis distintos. Então,&nbsp;todas as suas ações de marketing são construídas pensando no perfil do cliente,&nbsp;o que garante maior eficácia.



<h2 class="wp-block-heading">Negligenciar o suporte ao cliente</h2>



Você oferece o melhor produto / serviço do mercado aos clientes, com um excelente custo-benefício. Porém, quando esses clientes precisam de suporte, eles se deparam com um atendimento lento, desorganizado,&nbsp;incapaz de resolver suas dúvidas e problemas, desumanizado e “genérico”.



O resultado é que os clientes, antes satisfeitos, ficam decepcionados e mais propensos a buscar outra empresa. Esse é o grande problema de negligenciar o suporte ao cliente, um erro comum para qualquer empreendedor de TI que ainda não entende bem como funciona a psicologia dos consumidores.



Como corrigir esse erro? Aqui vão algumas recomendações:



<ul class="wp-block-list">
<li>Formar uma equipe de atendimento com profissionais comprometidos e trabalhar pela <a href="https://www.milldesk.com.br/sistema-help-desk-pode-motivar-a-equipe-de-suporte/#.XBy441xKjIU">motivação</a> e engajamento dessa equipe;</li>



<li>Investir em capacitação recorrente, para garantir que todos apliquem as melhores práticas ao lidar com o cliente;</li>



<li>Adotar um bom <a href="https://www.milldesk.com.br/por-que-utilizar-help-desk/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">sistema de help desk</a>, que otimize o trabalho e também permita monitorar o desempenho do setor de suporte ao usuário;</li>



<li>Apostar em tecnologias que tornem o atendimento mais conveniente para o cliente, como o <a href="https://www.milldesk.com.br/chat-online-uma-poderosa-ferramenta-de-atendimento-ao-cliente/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">chat online</a>;</li>



<li>Valorizar o <a href="https://www.milldesk.com.br/pesquisa-de-satisfacao-a-favor-do-suporte/#.XBy40FxKjIU" target="_blank" rel="noreferrer noopener">feedback do cliente</a>, como fonte de informações sobre os principais problemas do suporte.</li>
</ul>



A tecnologia é uma grande amiga do suporte de qualidade. Porém, ela só pode trazer resultados se a sua empresa tiver, também, uma cultura que prioriza a satisfação do cliente.



Você, empreendedor de TI, se identificou com algum dos itens acima? Sabendo que esses erros podem levar seu negócio para o buraco, você não tem tempo a perder: comece a tomar providências agora mesmo, para eliminá-los de uma vez por todas.



Se o suporte é a sua maior dificuldade e você quer mais dicas sobre como organizar um helpdesk de primeira qualidade, acompanhe <a href="https://www.milldesk.com.br/blog" target="_blank" rel="noreferrer noopener">o blog da Milldesk</a> e não perca nossos conteúdos sobre suporte ao cliente!

Por que o “tarifaço” de Trump pode salvar o ocidente?

Tatiane Guerra

Empreendedorismo: como construir um legado, com Raquel Teixeira e Cleusa Maria | Café com ADM 461

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Sobre o autor

Tatiane Guerra

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