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O processo de monitorar pessoas desempenha um papel importante dentro das empresas. Através desse, a organização pode acompanhar todas as ações, atividades realizadas e atualizar-se com as informações sobre atividades, funções e até mesmo sobre os dados pessoais coletados dos próprios colaboradores. 
Monitorar significa acompanhar, orientar, observar e manter o comportamento das pessoas dentro de determinados limites de variação, organização ou limites estabelecidos.
Esse sexto processo, é definido por Chiavenato (2004) como sendo uma forma para acompanhar e controlar as atividades das pessoas e verificar resultados, a partir de banco de dados e sistemas de informações gerenciais. Ao monitorar pessoas, o resultado aparece com maior clareza e os objetivos são traçados de uma forma melhor. Essas informações são importantes para verificar o andamento dos processos de gestão.
Ele informa as pessoas sobre os seus desempenhos em suas atividades e seus esforços, contribuindo para que os colaboradores estejam dentro dos padrões que a organização deseja. Partindo desse pressuposto, a gestão de pessoas deve contribuir para que as organizações sejam eficazes por meio das pessoas, e assim buscar a cooperação dos indivíduos que atuam nas organizações tanto para o alcance de seus objetivos individuais quanto para o alcance dos objetivos organizacionais (GIL, 2006).
Monitorar pessoas constitui-se de um ciclo que precisa ser seguido. Essa sequência permite detectar problemas antes mesmo que cheguem a acontecer.
O objetivo principal desse processo de monitorar é, mostrar como as organizações estabelecem meios para monitorar o comportamento profissional das pessoas. Não tem como objetivo a fiscalização dos cumprimentos das regras, mais sim, o desenvolvimento do autocontrole em relação às metas e resultados a serem alcançados, esse processo está diretamente relacionado com a maneira pela qual os objetivos devem ser alcançados através da atividade das pessoas que compõem a organização (CHIAVENATO, 2008).
O monitoramento da informação é uma habilidade essencial nos processos organizacionais que, transmitem conhecimentos para melhoria de toda organização, processos no valor agregado, melhorando suas competências e competitividade. Geralmente o sistema de informações para o RH cobre os seguintes aspectos: Planejamento Estratégico de RH; Formulação de objetivos e programas de RH; Registros e controles de RH; Relatórios operacionais.
As empresas se utilizam da tecnologia e dos sistemas de informações para tomar decisões e acompanhar planos nas suas organizações. As informações podem provir do ambiente externo (mercado de trabalho, concorrentes, fornecedores, agencias regulamentadoras e outras) ou ambiente interno (como organograma de cargos e respectivo salários na organização, pessoas que trabalham nela, homens/horas trabalhadas, volume de produção e de vendas, produtividades alcançadas).
Discorrer sobre sistema de informação sem tocar no conhecimento corporativo que forma o capital intelectual da organização é discutir parte do assunto. Ambas estão relacionadas a duas categorias profissionais diferentes: uma considera a gestão do conhecimento como administração da informação, a outra, como gestão de pessoas. A abordagem tradicional (rígida- teoria x) e a abordagem moderna (flexível- teoria y) fazem parte do cotidiano dentro da empresa de forma que, de acordo com o período regente, uma ou outra se faz necessária.

Processo de monitorar pessoas

Monitorar significa acompanhar, orientar, observar e manter o comportamento das pessoas dentro de determinados limites de variação, organização ou limites estabelecidos

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Por mais que se estude sobre comunicação organizacional, acaba-se sempre descobrindo alguma novidade. Se pararmos para analisar, desde do início da humanidade se faz uso da comunicação. Através dela é passado todo o conhecimento de gerações em gerações. É de grande valia para o desenvolvimento dos seres humanos, na política, em grupos, no sistema familiar. Infelizmente ou felizmente- dependendo do contexto- através da comunicação, pode haver conflitos. A administração de conflitos está relacionada diretamente com a comunicação organizacional, pois os indivíduos precisam aprender a lidar com determinadas situações. Em O Discurso do Rei, de David Seidler, o protagonista Colin Firth que dá vida ao Rei George VI, trás em várias cenas ilustrando essas situações de conflitos. O que mais chama a atenção são os três conflitos/dramas distintos encontrados no filme: do povo inglês, do fonoaudiólogo e a do próprio Rei que podem ser convertidos, trazidos para o âmbito empresarial sem nenhum problema como: os colaboradores, o administrador e o do diretor/presidente/dono da empresa.Os colaboradores teem a necessidade de receber informações com total clareza para desempenharem com êxito suas funções e assim não gerar nenhuma ruptura na mensagem. No filme, George tem dificuldades em passar as mensagens que lhe eram incumbidas, deixando o povo inglês inseguros.O administrador é peça fundamental na empresa. É dele que irá sair a análise, o planejamento e os comando para uma determinada situação. É o braço direito – e o esquerdo também – de uma organização. Lionel retrata muito bem essa função, sempre auxiliando George e acima de tudo: sempre deixando claro que o Rei tem capacidade de ler um discurso e de que ele só precisa de técnica para executar. Muito mais do que um administrador, Lionel exerce a função de mediador de conflitos, segunda /terceira pessoa que, não tem caráter decisório e sim, auxilia um(s) indivíduo(s) a encontrar uma solução para o problema. O mediador usa várias técnicas específicas, sobretudo da comunicação pra achar o melhor caminho para a resolução. Dá vem sua importância não só na mediação mas em vários setores que dependem dessa ferramenta –comunicação- para se relacionarem.Sobre o último conflito, cabe ao dono de uma empresa não só a tarefa de “mandar” e sim de ouvir. Esse sim é o ápice. Ouvir o feedback dos seus colaboradores, ouvir seus “braços direitos” é a melhor forma de saber ser o que faz está dando retorno positivo ou negativo. George enfrenta o pior conflito: a auto aceitação. Ele não aceita os métodos de Lionel para a sua cura, o que o impede ainda mais de amenizar esse problema.O que se extrai é que a comunicação organizacional estabelece relações de entendimento entre pessoas para que possam interagir em prol de um objetivo comum. Ela tem o poder de influenciar ou de retroagir. Quem domina essa arte tem o poder de influência. Vale lembrar: ouvir, observar e dá importância para o outro é determinante para a eficácia da comunicação.

A comunicação na administração de conflitos

Diante desse cenário de mudanças e a necessidade de ser singular e sugerido por todos, nasceu o Marketing Pessoal e Etiqueta como forma de valorização pessoal e profissional. Atualmente, não só os executivos, as pessoas precisam investirem mais em si, em sua carreira, para construírem o seu produto de trabalho. O Marketing Pessoal e Etiqueta mostrou-se ser uma ferramenta estratégica eficaz no processo de conduzir com êxito uma marca pessoal no mundo em que vivemos. Na medida certa, de forma planejada e estudada, é possível criar e desenvolver uma imagem coesa e sólida. Em estudos feitos para o desenvolvimento deste artigo, pode-se observar que se faz necessário não só de um profissional que faça a ligação do produto- consumidor, e sim um profissional que construa uma imagem positiva de si mesmo e da organização, na busca do sucesso pessoal e profissional. É notável que no mundo moderno dos negócios, a maneira de se vestir, a maneira de se portar com as pessoas, de ser cortês, torna o ambiente agradável, tanto interno como externo, deixando o indivíduo responsável beneficamente pela sua consolidação pessoal e profissional. Marketing Pessoal e Etiqueta são compostos pelo conjunto de ações estratégicas, atitudes e comportamentos que conduzem um profissional para uma crescente ascensão por meio de qualidades e habilidades adquiridas que, estudadas e praticadas, promoverão comportamentos favoráveis à realização das suas próprias metas almejadas. Não é difícil perceber e entender o porquê de alguns indivíduos atingirem sucesso enquanto outros passam por despercebidos. Visibilidade é o desejo de todos os profissionais no início de carreira. O Marketing Pessoal e Etiqueta proporciona ao indivíduo formas para que ele não seja imperceptível no mercado de trabalho ou dentro de uma organização. Dias, et. all..(2003, p. 478): Os planos de marketing não servem apenas para transmitir informações, mas também para vender ideias, eles devem ser persuasivos. Os melhores planos de marketing, não se limitam a relatar fatos, mas fornecem argumentos convincentes, justificativas sólidas e projeções de resultados desafiadores. Alguém que lê um plano de marketing deve pensar: “Estas ideias são ótimas. ” 
Conforme Costa. (2002, p. 17): A diferença que faz maior ou menor sucesso está na ATITUDE. A seleção dos melhores ocorre quase sempre por suas atitudes, raramente por suas habilidades. Esta é uma ótima razão para você elaborar seu Plano de Marketing. É sabido que um alto nível de intelectualidade, talento e preparo são as bases fundamentais para a ascensão no trabalho. Mas não obstante, a aparência diz muito a respeito do indivíduo. Gestos, ações dizem ainda mais. Conta muito mais do que ser bilíngue, músico, ator ou atriz. As organizações hoje, querem contar com profissionais que saibam tratar as pessoas de maneira que as encante não só pelo produto ou serviço prestado, mas pela forma de que como as encantam. Segundo Kalil (1998, p. 164), “toda empresa tem sua personalidade. E você precisa conhecê-la bem para ‘vestir a camisa’ certa. Porque a imagem da empresa vem antes da sua. ” Peters (2000 p. 72), conceitua que: “ o Marketing Pessoal fortalece o crescimento pessoal e profissional da ‘marca’ da pessoa”. Aborda a capacidade do indivíduo de atrair e manter relacionamentos pessoais e profissionais, com os colegas de trabalho, com clientes, com gerentes, diretores, de forma de que esses relacionamentos sejam duradouros e que através e por meio deles se realizem ciclos de atendimento de necessidades mútuas, gerando satisfação a todos. Quando um funcionário, independentemente do seu cargo, aperfeiçoa seu desempenho profissional e aplica regras de etiqueta na organização, engrandece a harmonia institucional do seu ambiente de trabalho o que faz com quer a empresa seja vista com maior credibilidade e confiança. Dessa forma, buscando êxito para a empresa e para os profissionais nela em questão.

Marketing pessoal e etiqueta

O artigo: “O papel do gestor de recursos humanos na construção da responsabilidade social empresarial” de Patrícia Werlang nos diz que, para realizar transformações, são necessários novos conhecimentos e habilidades.
Aborda o desafio do gestor de recursos humanos a desenvolver políticas de gestão que tenham como foco o desenvolvimento do ser humano como pessoa, profissional e cidadão. Também é fundamental uma cultura corporativa e sistemas de valores que funcionem como terreno fértil para a estratégia e, principalmente, permitam às pessoas alinharem a ação empresarial com visão e propósito corporativos.
Podendo ser em qualquer empresa, o RH desempenha um papel extremamente importante no processo de inclusão, uma vez que ele insere as pessoas na estratégia da sustentabilidade empresarial.
Uma das formas de contribuição do RH para a promoção da sustentabilidade na empresa é como disseminador de cultura, valores e informações. É também atribuição da área aperfeiçoar a qualificação profissional dos colaboradores, levando-os a entender o assunto e preparando-os para agir de maneira a considerá-lo em sua tomada de decisões.
O gestor de RH não deve avaliar o trabalhador por seu sexo, cor, idade, religião ou classe social. Cada ser humano é criado dentro de características diversas e cresce com experiências e história de vida distante do “padrão” imaginário de seu empregador. A diversidade de pessoas na empresa é fundamental na busca de resultados.
Nesse contexto, faz diferença o próprio profissional de RH compreender que a sustentabilidade permeia todos os aspectos do negócio da companhia e do dia a dia das pessoas com as quais ela atua. Mesmo que a empresa ainda não tenha o conceito aderido, a própria área pode dar os seus passos em direção à sustentabilidade e fazer o tema ganhar relevância, com bons resultados.
Iniciativas como a redução ou, eliminação do uso de papel, digitalização de arquivos, envio eletrônico de avisos, uso adequado do e-learning em substituição a treinamentos presenciais quando possível, conscientização dos funcionários em relação ao uso de recursos como energia, programas de promoção da saúde e qualidade de vida, oferta de condições de trabalho remoto, entre outras, trazem bons resultados para a organização e estão diretamente relacionadas à promoção da sustentabilidade.

Processo de monitorar pessoas

Darlen Rios

Além da Ideia: como o networking pode transformar sua empresa, com Reginaldo Pereira | Café com ADM 467

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