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Às vezes um único número conta a história melhor do que qualquer análise. Uma empresa de inteligência artificial nascida nos Estados Unidos, ainda com menos de cinco anos de vida e sem ações negociadas em bolsa, foi avaliada em algo perto de US$ 1 trilhão. Para sentir o tamanho disso: o valor se aproxima da soma de quase todas as cerca de 360 empresas que compõem a B3, a bolsa de valores do Brasil. Mais do que uma frase de efeito, o paralelo escancara em que terreno o dinheiro do mundo decidiu plantar suas apostas.
A protagonista é a Anthropic, dona do assistente Claude, fundada em 2021 por um grupo que deixou a OpenAI, com os irmãos Dario e Daniela Amodei à frente. Em maio de 2026, a empresa levantou US$ 65 bilhões em sua Série H, operação que cravou seu valor em US$ 965 bilhões. Foi o suficiente para coroá-la como a startup de IA mais valiosa que existe e, pela primeira vez, deixar a OpenAI para trás. A curva de crescimento dá vertigem: a companhia valia US$ 350 bilhões em janeiro daquele ano e, em fevereiro, fechou a Série G a US$ 380 bilhões. Bastaram poucos meses para o valor quase triplicar.
Com o dólar perto de R$ 5,00 no início de junho de 2026, os US$ 965 bilhões da Anthropic se traduzem em cerca de R$ 4,8 trilhões. O conjunto de todas as companhias listadas na B3 vale algo em torno de R$ 5 trilhões, e a Economatica já registrou esse total descendo abaixo dessa fronteira. Hoje, a bolsa abriga aproximadamente 357 empresas de capital aberto.
Traduzindo: uma única firma privada, que não fabrica produto algum, não mantém agências e não tem refinarias, beira o valor combinado de Petrobras, Vale, Itaú, Ambev, Bradesco e das outras centenas de companhias da bolsa somadas. Tomada sozinha, a Anthropic vale mais de dez vezes o que vale a Petrobras ou a Vale, justamente as duas líderes do pregão nacional.
Ainda assim, esse número merece leitura cuidadosa, e essa é a primeira lição a registrar. O valuation da Anthropic vem de uma captação privada, fechada entre a empresa e um clube reduzido de fundos (Altimeter, Dragoneer, Greenoaks e Sequoia puxaram a Série H). Não se confunde com o preço de uma ação que troca de mãos publicamente, todo dia, sob os olhos de milhões. Avaliações privadas costumam pesar para o lado otimista, têm pouca liquidez e respondem ao humor de um número pequeno de investidores. E reforço: a Anthropic permanece fechada, tendo só apresentado um pedido confidencial de IPO em 1º de junho de 2026, sem nunca ter chegado ao pregão. Por isso, a comparação com a B3 serve como noção de grandeza, não como igualdade de balanço. Mesmo com todas as reservas, é a grandeza que dá o recado.
O que o número sinaliza, no fundo, é uma mudança de prateleira. O mercado abandonou a ideia de inteligência artificial como apenas mais um nicho da tecnologia e começou a tratá-la como infraestrutura econômica, comparável à eletricidade, às redes de telecomunicação ou ao próprio sistema financeiro. Tanto que, na mesma semana, a Alphabet, controladora do Google, anunciou uma captação de US$ 80 bilhões, da qual US$ 10 bilhões vieram da Berkshire Hathaway, de Warren Buffett, com destino à infraestrutura de processamento para IA. E o SoftBank firmou compromisso de até € 75 bilhões em data centers de IA na França.
Quando os maiores investidores do planeta despejam centenas de bilhões para construir a base física e computacional da IA, eles comunicam, sem dizer em voz alta, que veem nessa tecnologia uma infraestrutura essencial para os próximos dez anos, e não uma onda especulativa que passa. O sinal verde de Buffett, conhecido por torcer o nariz para modismos tecnológicos, dá ainda mais força ao recado.
A narrativa, porém, ganha um capítulo definitivo quando saímos das planilhas das empresas e olhamos para Washington. No dia 2 de junho de 2026, o presidente Donald Trump assinou um decreto que monta a estrutura para o governo federal avaliar os sistemas de IA mais poderosos do mundo antes de eles serem liberados ao público.
Aqui é fundamental ser preciso, porque a manchete fácil torce o sentido. O decreto não obriga ninguém: ele convida, em base voluntária, empresas como Anthropic, OpenAI e Google a darem ao governo acesso prévio aos seus modelos de fronteira, com um intervalo de até 30 dias de avaliação antes do lançamento (a redação anterior falava em 90 dias e acabou descartada após reação do setor). O texto proíbe, com todas as letras, qualquer licenciamento obrigatório ou aprovação prévia para novos modelos. É um convite, não uma imposição. O decreto também manda os órgãos federais criarem métricas para avaliar a capacidade cibernética dos modelos e montarem um &#8220;clearinghouse&#8221; de cibersegurança dedicado à IA.
Mesmo voluntária, a medida traz um peso simbólico difícil de minimizar. Pela primeira vez, o governo americano deixa claro que modelos avançados de IA não são mais apenas produtos privados de tecnologia: passam a ser vistos como ativos estratégicos de Estado, ao lado de assuntos como segurança nacional, defesa, privacidade e competição geopolítica.
Cada acontecimento, sozinho, já carrega importância. Postos lado a lado, soam como a abertura de um novo tempo. De um lado, o mercado coloca em uma empresa privada de IA quase o valor de uma bolsa nacional inteira. De outro, a maior potência do mundo quer inspecionar esses modelos antes mesmo de eles chegarem ao consumidor.
Quando o capital enxerga a IA como infraestrutura crítica e o Estado a classifica como ativo de segurança nacional, a leitura é única: a inteligência artificial saiu do campo da inovação e ocupou o centro da macroeconomia. Não pertence mais ao caderno de tecnologia. Tornou-se política industrial, geopolítica e decisão de capital medida em trilhões.
Resta, por fim, a pergunta incômoda para quem lê daqui. Se uma só empresa americana vale quase toda a nossa bolsa, qual será o nosso lugar nessa nova camada da economia mundial? No momento, o Brasil é sobretudo um consumidor dessa tecnologia, não um produtor. Gigantes do varejo digital por aqui, como Mercado Livre e Amazon, prometem dezenas de bilhões de reais em investimentos no país, mas a infraestrutura de ponta da IA, os modelos e o dinheiro que os financia continuam reunidos em poucas mãos, do lado de fora das nossas fronteiras.
A fotografia de 2026 não trata do Claude nem da Anthropic em si. Ela mostra a velocidade com que valor, poder e foco estratégico estão se deslocando para um novo eixo, e o risco de acompanhar essa mudança sentado na arquibancada. Entender esse movimento é a condição inicial para, talvez, um dia entrar em campo.

Quanto vale, de fato, uma máquina de pensar? A Anthropic apostou: quase o Brasil inteiro na bolsa

Às vezes um único número conta a história melhor do que qualquer análise. Uma empresa de inteligência artificial nascida nos Estados Unidos, ainda com menos de cinco anos de vida e sem ações negociadas em bolsa, foi avaliada em algo perto de US$ 1 trilhão. Para sentir o tamanho disso: o valor se aproxima da soma de quase todas as cerca de 360 empresas que compõem a B3, a bolsa de valores do Brasil. Mais do que uma frase de efeito, o paralelo escancara em que terreno o dinheiro do mundo decidiu plantar suas apostas.A protagonista é a Anthropic, dona do assistente Claude, fundada em 2021 por um grupo que deixou a OpenAI, com os irmãos Dario e Daniela Amodei à frente. Em maio de 2026, a empresa levantou US$ 65 bilhões em sua Série H, operação que cravou seu valor em US$ 965 bilhões. Foi o suficiente para coroá-la como a startup de IA mais valiosa que existe e, pela primeira vez, deixar a OpenAI para trás. A curva de crescimento dá vertigem: a companhia valia US$ 350 bilhões em janeiro daquele ano e, em fevereiro, fechou a Série G a US$ 380 bilhões. Bastaram poucos meses para o valor quase triplicar.Com o dólar perto de R$ 5,00 no início de junho de 2026, os US$ 965 bilhões da Anthropic se traduzem em cerca de R$ 4,8 trilhões. O conjunto de todas as companhias listadas na B3 vale algo em torno de R$ 5 trilhões, e a Economatica já registrou esse total descendo abaixo dessa fronteira. Hoje, a bolsa abriga aproximadamente 357 empresas de capital aberto.Traduzindo: uma única firma privada, que não fabrica produto algum, não mantém agências e não tem refinarias, beira o valor combinado de Petrobras, Vale, Itaú, Ambev, Bradesco e das outras centenas de companhias da bolsa somadas. Tomada sozinha, a Anthropic vale mais de dez vezes o que vale a Petrobras ou a Vale, justamente as duas líderes do pregão nacional.Ainda assim, esse número merece leitura cuidadosa, e essa é a primeira lição a registrar. O valuation da Anthropic vem de uma captação privada, fechada entre a empresa e um clube reduzido de fundos (Altimeter, Dragoneer, Greenoaks e Sequoia puxaram a Série H). Não se confunde com o preço de uma ação que troca de mãos publicamente, todo dia, sob os olhos de milhões. Avaliações privadas costumam pesar para o lado otimista, têm pouca liquidez e respondem ao humor de um número pequeno de investidores. E reforço: a Anthropic permanece fechada, tendo só apresentado um pedido confidencial de IPO em 1º de junho de 2026, sem nunca ter chegado ao pregão. Por isso, a comparação com a B3 serve como noção de grandeza, não como igualdade de balanço. Mesmo com todas as reservas, é a grandeza que dá o recado.O que o número sinaliza, no fundo, é uma mudança de prateleira. O mercado abandonou a ideia de inteligência artificial como apenas mais um nicho da tecnologia e começou a tratá-la como infraestrutura econômica, comparável à eletricidade, às redes de telecomunicação ou ao próprio sistema financeiro. Tanto que, na mesma semana, a Alphabet, controladora do Google, anunciou uma captação de US$ 80 bilhões, da qual US$ 10 bilhões vieram da Berkshire Hathaway, de Warren Buffett, com destino à infraestrutura de processamento para IA. E o SoftBank firmou compromisso de até € 75 bilhões em data centers de IA na França.Quando os maiores investidores do planeta despejam centenas de bilhões para construir a base física e computacional da IA, eles comunicam, sem dizer em voz alta, que veem nessa tecnologia uma infraestrutura essencial para os próximos dez anos, e não uma onda especulativa que passa. O sinal verde de Buffett, conhecido por torcer o nariz para modismos tecnológicos, dá ainda mais força ao recado.A narrativa, porém, ganha um capítulo definitivo quando saímos das planilhas das empresas e olhamos para Washington. No dia 2 de junho de 2026, o presidente Donald Trump assinou um decreto que monta a estrutura para o governo federal avaliar os sistemas de IA mais poderosos do mundo antes de eles serem liberados ao público.Aqui é fundamental ser preciso, porque a manchete fácil torce o sentido. O decreto não obriga ninguém: ele convida, em base voluntária, empresas como Anthropic, OpenAI e Google a darem ao governo acesso prévio aos seus modelos de fronteira, com um intervalo de até 30 dias de avaliação antes do lançamento (a redação anterior falava em 90 dias e acabou descartada após reação do setor). O texto proíbe, com todas as letras, qualquer licenciamento obrigatório ou aprovação prévia para novos modelos. É um convite, não uma imposição. O decreto também manda os órgãos federais criarem métricas para avaliar a capacidade cibernética dos modelos e montarem um "clearinghouse" de cibersegurança dedicado à IA.Mesmo voluntária, a medida traz um peso simbólico difícil de minimizar. Pela primeira vez, o governo americano deixa claro que modelos avançados de IA não são mais apenas produtos privados de tecnologia: passam a ser vistos como ativos estratégicos de Estado, ao lado de assuntos como segurança nacional, defesa, privacidade e competição geopolítica.Cada acontecimento, sozinho, já carrega importância. Postos lado a lado, soam como a abertura de um novo tempo. De um lado, o mercado coloca em uma empresa privada de IA quase o valor de uma bolsa nacional inteira. De outro, a maior potência do mundo quer inspecionar esses modelos antes mesmo de eles chegarem ao consumidor.Quando o capital enxerga a IA como infraestrutura crítica e o Estado a classifica como ativo de segurança nacional, a leitura é única: a inteligência artificial saiu do campo da inovação e ocupou o centro da macroeconomia. Não pertence mais ao caderno de tecnologia. Tornou-se política industrial, geopolítica e decisão de capital medida em trilhões.Resta, por fim, a pergunta incômoda para quem lê daqui. Se uma só empresa americana vale quase toda a nossa bolsa, qual será o nosso lugar nessa nova camada da economia mundial? No momento, o Brasil é sobretudo um consumidor dessa tecnologia, não um produtor. Gigantes do varejo digital por aqui, como Mercado Livre e Amazon, prometem dezenas de bilhões de reais em investimentos no país, mas a infraestrutura de ponta da IA, os modelos e o dinheiro que os financia continuam reunidos em poucas mãos, do lado de fora das nossas fronteiras.A fotografia de 2026 não trata do Claude nem da Anthropic em si. Ela mostra a velocidade com que valor, poder e foco estratégico estão se deslocando para um novo eixo, e o risco de acompanhar essa mudança sentado na arquibancada. Entender esse movimento é a condição inicial para, talvez, um dia entrar em campo.

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A ideia deste post é ajudar pequenos e médios negócios a montarem o Business Plan de um e-commerce para tempos de crise. As informações aqui são o básico para pequenas e médias empresas avaliarem em um plano de negócio focado no e-commerce. Comece pelo Planejamento financeiroO que diferencia o planejamento financeiro de um e-commerce de um negócio offline é a estrutura de custos variáveis. O e-commerce conta com um número muito maior de custos variáveis, entre eles: <ul><li>Impostos</li><li>Anti Fraude e Fraude Apurada</li><li>Fulfilment</li><li>Conta Frete</li><li>Marketing (Sim, marketing é variável porque este custo varia de acordo com suas vendas)</li><li>CMV (Custo de mercadoria vendida)</li><li>Taxas de adiantamento bancário (Caso seu e-commerce pratique parcelamento, será necessário avaliar esta possibilidade)</li><li>Adquirente e Gateway de pagamento</li></ul>Os custos fixos são os que existem normalmente em qualquer negócio:<ul><li>Funcionários do e-commerce</li><li>Aluguéis de Equipamentos e Instalações</li><li>Limpeza e Conservação</li><li>Custos administrativos gerais</li><li>Salários da Administração</li><li>Segurança e Vigilância</li></ul>No plano financeiro, pense que quanto maior o seu markup, maior a chance de sua margem de contribuição ser elevada, quanto maior a margem de contribuição, menor o ponto de equilíbrio (Operação com zero lucro e zero prejuízo). Segmentos de nicho, indústrias e produtos de luxo tendem a ter margem de contribuição maior e ponto de equilíbrio mais baixo, ou seja, o esforço para tornar a operação lucrativa é menor. Faça muito bem o básicoEm momentos de crise, o usuário apenas quer comprar por um preço justo, com um tempo de entrega razoável e quer ter um bom atendimento. Garanta que a tecnologia que vai trabalhar te permita atender bem o seu cliente, pense que a loja tem que funcionar bem para altos volumes de tráfego, já que o e-commerce e canais digitais tendem a crescer em crises no cenário offline.Não invista em tecnologias extremamente complexas se você não tiver certeza que tem budget para isto, que o seu time consegue operar e que é financeiramente viável a médio e longo prazo. Um ponto importante é escolher tecnologias que atendem a necessidade do seu e-commerce a médio prazo, trocar de plataforma anualmente não é uma estratégia inteligente.Tenha um plano de marketing e aquisição de clientesAcima de tudo, saiba o diferencial do seu negócio, o que o torna único, para quem de fato ele faz diferença, quem é essa pessoa, o que ela precisa, quais são os problemas que seu produto resolve, monte sua estratégia em cima disso e se seu produto não tiver diferencial, recomendo que repense sobre o produto. Importante planejar sua estratégia de aquisição de clientes sempre pensando no usuário que compra com maior ticket médio e com maior frequência. É muito mais barato vender de novo para um cliente satisfeito, do que trazer um novo cliente para o e-commerce, foque em conquistar clientes, foque em receita recorrente.Abaixo alguns canais de aquisição de clientes que devem ser levados em consideração.<ul><li>Implemente SEO</li><ul><ul><ul><li>Melhore seus resultados em busca não paga (Comece lendo o guia do Google para iniciantes em SEO, é de graça e já é muito melhor do que nada). Se sua loja iniciar orientada a SEO, sua empresa terá muito menos retrabalho no futuro no que diz respeito a cadastro de conteúdo.</li></ul></ul></ul><li>Trabalhe com afiliados</li><ul><ul><ul><li>Em momentos de crise, muitas pessoas precisarão de renda extra, remunere influenciadores do seu negócio por resultado. Isto pode ser feito de forma muito simples, como uma URL trackeada por Google Analytics e comissões feitas a mão, ou pode se utilizar ferramentas de mercado que já fazem a conciliação e o pagamento automático de comissões. Certifique-se que sua plataforma de e-commerce tem soluções para esta necessidade, ou permite integração via API, ou por inserção de script no front-end. </li></ul></ul></ul><li>Trabalhe com afiliados Mídia paga</li><ul><ul><ul><li>Momento de tomar cuidado com Adwords e outros veículos tradicionais e óbvios, os grandes players irão investir rios de dinheiro e o resultado médio destas mídias irá cair</li></ul></ul></ul><li>Carrinho abandonado</li><ul><li>Verifique se sua plataforma fornece solução embarcada de carrinho abandonado, em caso negativo, adquira uma ferramenta. Carrinho Abandonado pode ser feito com triggers simples, que simplesmente enviam um e-mail para o usuário após abandono de carrinho, até soluços com cascata inteligente baseada em regras de CRM com automação por Machine Learning </li><li>Redes Sociais: </li></ul><ul><ul><ul><li>Identifique muito bem o perfil do seu usuário e descubra seu comportamento na internet, a maneira mais rápida de fazer isto é avaliar como seus concorrentes que têm sucesso em redes sociais trabalham. Poste com frequência, se esforce para que seus posts de fato mudem algo na experiência de vida do usuário, que façam parte do life style dos seus clientes. </li></ul></ul></ul><li>Marketplaces:</li><ul><ul><ul><li>Existem diversos marketplaces que podem fazer parte da estratégia de distribuição dos seus produtos. Importante focar em planejar a divisão do sortimento para os produtos sejam vendidos nos marketplaces corretos, pois o score de vendas do marketplace pode ser afetado por produtos que não tem fit e também o custo operacional de gestão de sortimento (Todos para Todos) é elevado e os resultados são ineficientes.</li><li>Valide se a plataforma de e-commerce tem integração com os principais marketplaces do mercado, em caso negativo, utilize hubs de integração. Os hubs de integração também podem ser estratégicos caso a plataforma tenha as integrações, mas não faça sentido do ponto de vista financeiro.</li><li>Os marketplaces são um incrível canal de distribuição, mas devem ser encarados como mais um canal, se toda a sua estratégia depende dos marketplaces, sua operação terá riscos acarretados, como:</li><ul><ul><ul><li>Na venda por marketplace você não tem o cliente, o cliente é do marketplace.</li><li>Sua operação sofre forte influência de precificação e algorítmos terceiros para impactar no seu posicionamento</li><li>O risco de outros players concorrentes entrarem no marketplace a qualquer momento podem atrapalhar seus planos.</li></ul></ul></ul></ul></ul></ul></ul>Use ferramentas inteligentes para te ajudar a saber o volume de buscas sobre o seu produto e obtenha insights de negócio através delas:<ul><li>Google Trends</li><li>Ubersuggest</li><li>Google Keyword Planner</li></ul>Estratégia LogísticaAlém de pensar na melhor relação de custo e prazo de entrega para o seu cliente, procure trabalhar com transportadoras que tem métodos de prevenção ao vírus, existem transportadoras que higienizam seus caminhões e seguem protocolos para mitigar a propagação do vírus, além de trabalhar com estas empresas, deixe seus clientes saberem deste tipo de iniciativa, pode ser um grande diferencial, mesmo que um pouco mais caro. Agora é hora de integrar estoques de lojas físicas ao e-commerce e criar estratégias logísticas o mais segmentadas possível, pensar a nível de bairro, pode ser um grande diferencial, verifique se sua solução de plataforma tem polígonos logísticos, este pode ser um grande diferencial. Crie métricas para tudo, tempo de embalagem de produto, tempo para bipar o produto, tempo que o produto sai da doca e vai para a transportadora, tenha estas métricas por funcionário, agora mais do que nunca a eficácia é fundamental. O ideal é ter um "Gerente" responsável pela logística para criar os relatórios e métricas operacionais.Realoque recursosAgora é hora de criatividade. Grave vídeos de treinamentos para sua equipe (É mais barato e fácil de replicar) e realoque recursos, ajuda a evitar o desemprego e também a aumentar o potencial operacional da sua empresa. Exemplos: <ul><li>Colocar seu funcionário de caixa para atender Televendas e WhatsApp</li><li>Enviar seu funcionário de loja para trabalhar na logística</li></ul>Estratégia de Canais de Atendimento Os melhores canais de atendimento são os que atendem rápido e resolvem o problema do cliente, o WhatsApp quase sempre atende melhor e com menores custos que centrais complexas de PABX, certifique-se que sua ferramenta de televendas permite mensurar o desempenho de funcionários, desta forma sua operação tende a ser mais eficaz. <ul><li>Televendas</li><li>WhatsApp</li><li>Chat</li></ul>BenchmarkingDescubra quais tecnologias seus concorrentes utilizam para trabalhar, use a extensão de Chrome Built With, com ela você consegue saber a plataforma de e-commerce e praticamente todas as tags de marketing, analytics e testes que seu concorrente utiliza. Estude muito bem a estratégia dos líderes, vai te poupar muita tentativa e erro. Escolha de plataformaSe seu e-commerce é novo, sua empresa tem poucos recursos e a estratégia de digitalizar a operação é uma questão de sobrevivência, foque em soluções de baixo custo que atendem operações de pequeno e médio porte, faça um checklist e garanta que a plataforma atende as necessidades do negócio e consiga contatos de clientes para perguntar se a plataforma tem instabilidades ou inconsistências que podem trazer problemas para seu negócio. Às vezes a melhor estratégia é utilizar um template de layout pré pronto que permite que sua loja vá para o ar em poucos dias, em tempos de crise, é importante focar em solução de problema e a interface perfeita fica para um segundo momento. Se o seu caso for uma operação de e-commerce mais robusta, importante seguir processos detalhados, como o que é apresentado no texto abaixo: Desenhe um fluxo macro da infraestrutura da migração, com todos os softwares satélites e serviços internos utilizados na tecnologiaMapeie o ecossistema de soluções de mercado e compare entre as plataformas avaliadasMapeie quais softwares terceiros podem ser substituídos pela nova solução de plataforma, evitando inconsistências de integração, reduzindo sistemas legados e reduzindo custos.Tipos de tecnologia de plataforma de e-commerceÉ importante criar uma planilha para comparar as soluções e seus diferentes tipos de custos: CAPEX (custos de setup e pré-operacionais), Opex (custos operacionais, calculados de forma anual ou mensal) e também custos diretos e indiretos modelos de solução (SAAS, Open Source, On-Premise, Desenvolvimento in house, Open SAAS).Se você estuda a implementação de um modelo de código aberto ou desenvolvimento in house, é muito importante comparar os custos relacionados a infraestrutura, hospedagem, servidores (TI em geral + riscos de fraude, instabilidades que você precisará lidar internamente, gestão de infra para picos de acessos, ou sobrecarga de módulos.)Nos modelos On Premise, há o CAPEX, normalmente alto e OPEX também alto. Esse tipo de solução geralmente é recomendado para grandes empresas que precisam de projetos muito customizados e tem requisitos de TI bastante críticos, pois em tecnologias On-Premise é comum a entrega de uma Sandbox, onde os componentes são construídos totalmente à medida, normalmente os deploys em construção e manutenção tendem a ser demorados. Um ponto negativo desse tipo de tecnologia é a implementação lenta e os altos custos de integrações e mudanças na estrutura. Outro ponto negativo é que a cloud pode ser de responsabilidade interna, ou de terceiros em relação à tecnologia.Nos modelos SAAS, existem muitas diferenças entre as soluções, como o tipo de sistemas (Monolíticos, código único para toda a aplicação, ou estrutura orientada a micro serviços, com módulos para cada necessidade), modelo de cobrança, implementação feita pela própria plataforma, ou por terceiros, infraestrutura multitenant, single tenant, bancos de dados relacionais / NonSQL, etc. A maior diferença entre modelos Multitenant e single tenant é que no primeiro, os deployments são mais rápidos, a tendência é que a tecnologia tenha novas funcionalidades e correções de erros de forma mais ágil, a tendência de modelos single tenant com menor número de deployments é um SLA de uptime um pouco mais alto, a decisão depende de trade-offs que estão diretamente relacionados ao business e requisitos de TI.É muito importante comparar o modelo avaliando a possibilidade de cobrança que a tecnologia permite alcançar e entender se a solução aparente de "baixo custo" é realmente o melhor negócio, porque normalmente "tecnologias de baixo custo" têm menos recursos e, consequentemente, menor desempenho em conversão, ecossistema menos desenvolvido e menor possibilidade de integrações, o que pode custar caro a médio e longo prazo. É muito importante levantar custos ocultos relacionados às tecnologias, existem tecnologias que não fornecem APIS, CDNs, Certificados de segurança etc. Também é importante entender se a tecnologia fornece boa aderência às necessidades do seu país, pois é possível que a plataforma não se integre às soluções locais, como ERP, soluções tributárias e logísticas.Pesquise as diferenças de estrutura das plataformas, como é feita a amplicação de infraestrutura, se é de forma vertical, ou horizontal, se tem auto cloud scale, ou não, se tem um bom SLA garantido em contrato, etc. (Não vale a pena ter uma tecnologia de baixo custo que cairá na Black Friday). Outro fator muito importante para fazer perguntas é: Até que nível o CMS (Content Management System) da plataforma é personalizável? Quantas agências de interface têm acesso ao código para desenvolver front-end e projetar um layout com a melhor experiência de UX?Outro ponto importante é pensar se a plataforma tem uma camada de customização de aplicações e se é possível e simples integrar ferramentas externas, peça para seu time de TI acesso às documentações de APIs da plataforma e ver se os módulos, APIs e ending points estão bem documentados. Peça casos de sucesso em histórico de migrações, exemplos de resistência em períodos de pico e casos de sucesso em players lideres de mercado no segmento de seu e-commerceComo escolher um bom parceiro implementador<ul><li>Valide se o parceiro tem todas as certificações exigidas pela tecnologia;</li><li>Garanta que o parceiro tem cases similares ao seu negócio;</li><li>Entenda se o parceiro tem capacidade produtiva para honrar o cronograma;</li><li>Peça o currículo da equipe que irá implementar o seu e-commerce e peça equivalência em contrato;</li><li>Garanta que o parceiro tem equipe especializada de segurança de dados;</li><li>Verifique o que torna o parceiro único em relação aos demais concorrentes;</li><li>Valide que existe sinergia entre a equipe do parceiro e do cliente;</li><li>O parceiro não deve ser apenas um executor, deve agregar valor ao negócio;</li><li>Valide que no contrato as tarefas do e-commerce e parceiro estão bem especificadas e procure por Gaps;</li><li>Trabalhe com incentivos e ônus relacionados ao prazo de entrega do projeto</li><li>Valide os custos de manutenção pós migração;</li><li>Verifique se o parceiro é tem boa estrutura de código front-end, boilerplates e frameworks próprios, seguindo documentações e padrões com as melhores práticas seguindo o Google Developer Docs, ou equivalencias;</li><li>Verifique se o parceiro tem experiência em integrações;</li><li>Verifique se o parceiro tem equipe especializada em UX;</li><li>A empresa toma decisões orientadas a dados?</li><li>O valor Hora/ Homem do parceiro é compatível com a média do mercado?</li><li>A equipe do parceiro irá prover os treinamentos adequados para o time do cliente?</li><li>O parceiro tem equipe de arquitetura e desenvolvimento de aplicações para suprir necessidades específicas do negócio?</li></ul>ConclusãoEm tempos de crise, onde a sobrevivência do negócio pode depender de uma estratégia digital, talvez a melhor decisão é colocar o online para rodar, porém faça o máximo de estudos e converse com o máximo de pessoas possíveis antes de seguir com o plano.

Vender pela internet em tempos de crise

Muitas empresas decidem migrar de plataforma de e-commerce por diversos motivos. Ou o e-commerce cresceu muito e a plataforma do fornecedor atual não dá vazão às necessidades operacionais, ou a tecnologia é proprietária e ficou engessada, com altíssimo custo de manutenção e necessidade de código para tudo, em um sistema muitas vezes monolítico (Ponto que será abordado abaixo), ou mesmo um player de plataforma deixa de existir, ou não atende com a qualidade necessária os requisitos da gestão do e-commerce.Escolhendo a nova plataforma de e-commerceMigrar uma plataforma é uma tarefa complexa, é importante ter um checklist e preparar o cronograma do projeto de forma que a equipe de e-commerce consiga focar no projeto sem perder a atenção na operação rodando, pois este pode ser um grande prejuízo na migração.Desenhe um fluxo macro da infraestrutura da migração, com todos os softwares satélites e serviços internos utilizados na tecnologiaFaça um mapeamento do tamanho do ecossistema e compare entre as soluções avaliadasMapeie quais softwares terceiros podem ser substituídos pela nova solução de plataforma, evitando inconsistências de integração, reduzindo sistemas legados e reduzindo custos.Tipos de tecnologia de plataforma de e-commerceÉ importante criar uma planilha para comparar as soluções e seus diferentes tipos de custos: CAPEX (custos de setup e pré-operacionais), Opex (custos operacionais, calculados de forma anual ou mensal) e também custos diretos e indiretos modelos de solução (SAAS, Open Source, On-Premise, Desenvolvimento in house, Open SAAS).Se você estuda a implementação de um modelo de código aberto ou desenvolvimento in house, é muito importante comparar os custos relacionados a infraestrutura, hospedagem, servidores (TI em geral + riscos de fraude, instabilidades que você precisará lidar internamente, gestão de infra para picos de acessos, ou sobrecarga de módulos.)Nos modelos On Premise, há o CAPEX, normalmente alto e OPEX também alto. Esse tipo de solução geralmente é recomendado para grandes empresas que precisam de projetos muito customizados e tem requisitos de TI bastante críticos, pois em tecnologias On-Premise é comum a entrega de uma Sandbox, onde os componentes são construídos totalmente à medida, normalmente os deploys em construção e manutenção tendem a ser demorados. Um ponto negativo desse tipo de tecnologia é a implementação lenta e os altos custos de integrações e mudanças na estrutura. Outro ponto negativo é que a cloud pode ser de responsabilidade interna, ou de terceiros em relação à tecnologia.Nos modelos SAAS, existem muitas diferenças entre as soluções, como o tipo de sistemas (Monolíticos, código único para toda a aplicação, ou estrutura orientada a micro serviços, com módulos para cada necessidade), modelo de cobrança, implementação feita pela própria plataforma, ou por terceiros, infraestrutura multitenant, single tenant, bancos de dados relacionais / NonSQL, etc. A maior diferença entre modelos Multitenant e single tenant é que no primeiro, os deployments são mais rápidos, a tendência é que a tecnologia tenha novas funcionalidades e correções de erros de forma mais ágil, a tendência de modelos single tenant com menor número de deployments é um SLA de uptime um pouco mais alto, a decisão depende de trade-offs que estão diretamente relacionados ao business e requisitos de TI.É muito importante comparar o modelo avaliando a possibilidade de cobrança que a tecnologia permite alcançar e entender se a solução aparente de “baixo custo” é realmente o melhor negócio, porque normalmente “tecnologias de baixo custo” têm menos recursos e, consequentemente, menor desempenho em conversão, ecossistema menos desenvolvido e menor possibilidade de integrações, o que pode custar caro a médio e longo prazo. É muito importante levantar custos ocultos relacionados às tecnologias, existem tecnologias que não fornecem APIS, CDNs, Certificados de segurança etc. Também é importante entender se a tecnologia fornece boa aderência às necessidades do seu país, pois é possível que a plataforma não se integre às soluções locais, como ERP, soluções tributárias e logísticas.Pesquise as diferenças de estrutura das plataformas, como é feita a amplicação de infraestrutura, se é de forma vertical, ou horizontal, se tem auto cloud scale, ou não, se tem um bom SLA garantido em contrato, etc. (Não vale a pena ter uma tecnologia de baixo custo que cairá na Black Friday). Outro fator muito importante para fazer perguntas é: Até que nível o CMS (Content Management System) da plataforma é personalizável? Quantas agências de interface têm acesso ao código para desenvolver front-end e projetar um layout com a melhor experiência de UX?Outro ponto importante é pensar se a plataforma tem uma camada de customização de aplicações e se é possível e simples integrar ferramentas externas, peça para seu time de TI acesso às documentações de APIs da plataforma e ver se os módulos, APIs e ending points estão bem documentados. Peça casos de sucesso em histórico de migrações, exemplos de resistência em períodos de pico e casos de sucesso em players lideres de mercado no segmento de seu e-commerceMeu E-commerce é B2BVerifique se a plataforma tem soluções próprias para tratativas de impostos, entenda com a equipe de seu ERP se o mesmo terá capacidade de calcular as taxas e realizar suas operações de rotina dentro do tempo de resposta de servidor apresentados pela plataforma. Entenda se a plataforma tem Providers de autenticação de acesso como OAuth 2 para que sua base de clientes possa ser consultada tranquilamente. Entenda se o front-end da plataforma permite customizações em páginas e componentes internos, como checkout e minha conta, para que consultas em sistemas internos possam ser feitas, para validar elegibilidade de clientes, crédito etc. Valide se a tecnologia permite pagamentos de forma faturada e se tem um módulo de gestão de crédito para integrar créditos de clientes em ERPs, pois assim sua operação estará preparada para o online e offline.Valide se a tecnologia tem a possibilidade de armazenamento de dados em bancos de dados próprio da plataforma, ou se possibilita o desenvolvimento e integração de solução similar, proprietária ou terceira. Estes bancos de dados servem para clusterizar clientes, criar triggers para automações, relacionar clientes à promoções e formas de pagamentos, criar fallbacks de aplicações desenvolvidas para consultas externas e outros sistemas.Importante avaliar se a ferramenta tem módulo de logística que permite que o e-commerce gerencie frota própria, que permita criar flags para produtos que necessitam de logística diferenciada e que possibilite calcular as diferenças de prazo de entrega que estas necessidades de negócio aplicam. Outro ponto muito importante é validar se a ferramenta permite restrição de catálogo por região, por tipo de cliente e inclusive múltiplas tabelas de preço.Peça casos de sucesso em histórico de migrações B2B, apresentações de funcionalidades exclusivas para B2B e uma forma de precificação exclusiva para esta modalidade.Migrar base de clientesPlaneje com antecedência sua migração de base, entenda quais são os providers de autenticação de login aceitos pela tecnologia e verifique se faz sentido criar um data mart exclusivo para clientes antes da migração.O que não se deve esquecerThird Parties Softwares: Valide com todos os fornecedores se existe integração pronta com a plataforma e qual o esforço necessário de configuração, parametrização e desenvolvimento para a nova plataforma. Não se esqueça de contar com estes fornecedores no cronograma de migração.Funções de Front-end e Back-end: Peça para seu time de TI e e-commerce validar a proposta do implementador e garanta que todos os requisitos serão cumpridos.Softwares Satélites: Valide com sua equipe que os softwares existentes poderão ser integrados à tecnologia e estime o esforço de integração, ou desenvolvimento de nova aplicação, validando documentações e existência de APIs e módulos compatíveis.Como escolher um bom parceiro implementador<ul><li>Valide se o parceiro tem todas as certificações exigidas pela tecnologia;</li><li>Garanta que o parceiro tem cases similares ao seu negócio;</li><li>Entenda se o parceiro tem capacidade produtiva para honrar o cronograma;</li><li>Peça o currículo da equipe que irá implementar o seu e-commerce e garanta equivalência em contrato;</li><li>Garanta que o parceiro tem equipe especializada de segurança de dados;</li><li>Verifique o que torna o parceiro único em relação aos demais concorrentes;</li><li>Valide que existe sinergia entre a equipe do parceiro e do cliente;</li><li>O parceiro não deve ser apenas um executor, deve agregar valor ao negócio;</li><li>Valide que no contrato as tarefas do e-commerce e parceiro estão bem especificadas e procure por Gaps;</li><li>Trabalhe com incentivos e ônus relacionados ao prazo de entrega do projeto</li><li>Valide os custos de manutenção pós migração;</li><li>Verifique se o parceiro é tem boa estrutura de código front-end, boilerplates e frameworks próprios, seguindo documentações e padrões com as melhores práticas seguindo o Google Developer Docs, ou equivalencias;</li><li>Verifique se o parceiro tem experiência em integrações;</li><li>Verifique se o parceiro tem equipe especializada em UX;</li><li>A empresa toma decisões orientadas a dados?</li><li>O valor Hora/ Homem do parceiro é compatível com a média do mercado?</li><li>A equipe do parceiro irá prover os treinamentos adequados para o time do cliente?</li><li>O parceiro tem equipe de arquitetura e desenvolvimento de aplicações para suprir necessidades específicas do negócio?</li></ul>Migração do ERPValide que a equipe interna levantou todos os requisitos de integração. Peça validação dos fluxos de integração e modelagens por mais de um especialista. Garanta que a equipe de integração, interna ou externa conhece a plataforma de e-commerce e em caso negativo garanta suporte à integração pela tecnologia, ou parceiro especializado.Entenda se os fluxos de integração devem ser construídos à medida, ou se existem plataformas de integração que já fornecem parte da integração pronta e garantem sustentação desta integração, dependendo do negócio, o time to market pode ser reduzido com parceiros de plataforma integradora, porém os custos de manutenção tendem a ser maiores utilizando este tipo de parceiro, fazer uma comparação CAPEX e OPEX.Projeto simples, com objetivos bem definidosTenha metas com a migração, defina muito bem os KPIs da migração e tente seguir o plano evitando changing requests, pois na migração é comum existir muitos imprevistos. Fazer grandes alterações funcionais, ou estruturais podem atrapalhar o acompanhamento de métricas, ou mesmo fazer com que a equipe perca tempo tomando decisões desnecessárias, ou que dedique esforços em desenvolvimentos que podem não alterar a experiência do usuário, ou aumentar de alguma forma as vendas.Melhorar o que já existeO contraponto do tópico anterior é validar quais pontos fracos são críticos e podem ser melhorados, valide se o layout é muito antigo, ou se más decisões foram tomadas no projeto anterior e se devem ser otimizadas.Implemente funis mais apurados de G.A, como Enhanced Commerce Analytics e outros funis personalizados, solicitados pelo seu BI, ou de parceiro. Coloque ferramentas para levantar acessos quantitativos e segmentados. Peça para seu parceiro focar nos devices que tem maior volume de acessos (Normalmente seguir práticas mobile first). Aproveite a fase de layout para levantar o máximo de benchmarks e estudos de navegação de usuários, faça testes de navegação por menus e categorias com usuários reais e entenda se existem gaps que podem ser otimizados.SEO<ul><li>Outro fator influente é entender se a tecnologia é SEO Friendly</li><li>Bons tempos de resposta de servidor;</li><li>Boa estrutura de árvore de categorias;</li><li>URLs amigáveis;</li><li>Fácil inserção de conteúdo;</li><li>Ferramentas internas para gerar sitemaps, redirect 301;</li><li>CMS para que a camada de aplicação do front-end seja otimizada para às necessidades dos buscadores, como dados estruturados, customizações de heading tags, canonical tags;</li><li>Valide se seu implementador tem um código bem identado, respeitando regras de desenvolvimento do Google Developer Docs;</li><li>Crie um processo de redirect 301 que leva em consideração as URLs que são mais importantes para o acesso orgânico, levantando histórico de pelo menos um ano, criando estratégia de redirecionamento para produtos não existentes no catálogo e para páginas de menor impacto orgânico. Crie o De: Para URL a URL das páginas que são influentes para o fluxo de compra do acesso orgânico;</li><li>Planeje a migração do seu blog e estratégias relacionadas a autoridade de domínio .</li></ul>Plano de Go-live<ul><li>Faça uma planilha de Q.A e levante os mais diversos testes;</li><li>Se o e-commerce tiver elevado volume de tráfego, utilize um load blancer para migração gradativa de acessos, acompanhando KPI´s.&nbsp;</li><li>Peça para profissionais experientes checarem as configurações da plataforma;</li><li>Tenha uma auditoria das boas práticas de desenvolvimento do parceiro;</li><li>Garanta que as integrações estão funcionando;</li><li>Teste os meios de pagamento;</li><li>Teste as logísticas em diferentes formas;</li><li>Se for Marketplace, teste as configurações dos sellers em diversos cenários;</li><li>Tenha um plano de Rollback caso os resultados sejam insatisfatórios, ou exista algum acidente na virada;</li><li>Refaça todos os testes de Q.A, pois ambientes de homologação se comportam diferentemente de ambientes de produção;</li><li>No resumo, uma migração é tem muitos pontos de atenção que devem ser avaliados pelas equipes da organização, garanta que terá sempre os melhores profissionais à disposição, pois recuperar perdas por decisões erradas na migração não é uma tarefa fácil.</li></ul>

Como migrar de plataforma de e-commerce

Realizar pesquisas de concorrência na internet não é uma tarefa tão complicada. Obviamente, ninguém sai divulgando publicamente suas métricas e análises. Isso seria entregar resultados de bandeja aos seus concorrentes. Porém, descobrir a estratégia do seu concorrente é mais fácil do que você imagina.<h2>Como se faz pesquisa de concorrência no e-commerce?</h2>Você não faz pesquisa de concorrência no e-commerce sem antes definir muito bem o seu mercado. Isso inclui conhecer quem são os seus concorrentes de fato, e muitos gestores de e-commerce não sabem exatamente com quem estão competindo pelo espaço no mercado.Identificar a concorrência errada acaba gerando uma sequência de erros de gestão e, consequentemente, de conversão e lucratividade do negócio.Comece fazendo uma busca orgânica para descobrir quem são seus concorrentes: <ul><li>Quem está oferecendo serviços semelhantes aos seus;</li><li>Quais empresas estão atuando na mesma grande área;</li><li>Quais empresas estão atuando em nichos semelhantes;</li><li>Quem está vendendo os mesmos produtos que você, ou produtos similares;</li><li>Pesquise por palavras-chave do seu segmento, tags, categorias dos produtos, conteúdos relacionados etc.</li></ul>Não pense que somente aqueles classificados na primeira página do Google são os seus concorrentes. As técnicas de SEO são essenciais para ranquear nos buscadores, mas isso não significa que as empresas mais fortes estarão na primeira página.Tendo essa relação de dados, é possível partir para uma investigação mais aprofundada acerca de diversos aspectos dos concorrentes. Para isso, deve-se conhecer algumas ferramentas específicas que podem (e devem) ser usadas para detalhar métodos e estratégias dos seus concorrentes. Confira a seguir.<h2>Quais as principais ferramentas de pesquisa de concorrência no e-commerce?</h2><h3>1. Busca orgânica</h3>Todo mundo sabe usar o Google para fazer algum tipo de pesquisa. Mas poucos sabem que há comandos próprios que são utilizados para pesquisas mais específicas. Confira alguns comandos úteis para saber a relevância para o Google numa pesquisa de concorrência no e-commerce. Esses comandos devem ser digitados na caixa de pesquisa do Google. Substitua o “exemplo” pela palavra que você precisa procurar:related:exemplo.com.br — faz uma busca aprimorada de websites com conteúdo semelhante e relacionado ao que foi pesquisado; intitle:exemplo — descobre resultados com o termo desejado apenas no título; inurl:exemplo — mostra quando a palavra está apenas na URL.<h3>2. SEMrush</h3>O SEMrush é uma suíte de ferramentas de marketing digital capaz de fornecer dados complexos sobre a concorrência.É um dos recursos de SEO mais completos do mercado. Mostra as palavras-chave que mais levam tráfego para determinado site, a estimativa de tráfego, domínio, backlinks, desempenho na pesquisa orgânica, desempenho no PPC, entre outros. Também possui recursos para a otimização de sites para desempenhos de busca aprimorados, tais como auditoria in loco, confronto de palavras-chave do domínio e rastreamento de posição.<h3>3. Alexa</h3>Alexa é uma suíte com alguns recursos semelhantes aos do SEMrush, mas que também possui suas próprias características. Pertencente ao grupo Amazon.com, a ferramenta faz medição do número de visitas, ranqueamento de palavras-chave, entre vários outros recursos que podem ser usados na análise de concorrência no e-commerce ou em outros tipos de negócios online.<h3>4. Ghostery</h3>O Ghostery é outra ferramenta de análise de métricas específicas, capaz de analisar tags internas de inteligência de prateleira (recomendação), tags de testes A/B/X, taxa de abandono de carrinho, desempenho de e-mail marketing e retargeting.O Ghostery funciona como uma extensão de browsers e também para aplicativos mobile.<h3>5. Built With</h3>Funcionando como uma extensão gratuita para o Google Chrome, o Built With é capaz de fazer análises de tecnologia, qual plataforma está sendo usada por determinado e-commerce, se ele tem CDN (Content Delivery Network) e até mesmo identificar o servidor da hospedagem.<h3>6. Screaming Frog</h3>O Screaming Frog é um crawler recomendado para análises mais pesadas. Ele é capaz de fazer um diagnóstico completo a partir de todas as URLs do site do concorrente.De forma mais completa, essa ferramenta faz análise de SEO e SEM, gerenciamento PPC, marketing de conteúdo e de mídias sociais, entre outros recursos avançados para marketing e também para benchmarking.<h2>Como você pode diferenciar o seu e-commerce dos concorrentes?</h2>Aprender a utilizar as ferramentas adequadas é fundamental para uma boa pesquisa de concorrência no e-commerce. Ao relacionar todos os dados coletados, você conseguirá fazer uma análise concreta e completa.Mas não basta parar por aí. É preciso, depois de coletar as informações, planejar as ações que tornarão o seu negócio único e diferente dos seus concorrentes. Para isso, invista em algumas estratégias, tais como:<h3>1. Pense no lifetime value</h3>Um cliente deve ser visto como um investimento de longo prazo. Portanto, não basta fazer promoções para atraí-los e não conseguir mantê-los. O custo de aquisição de novos clientes é de 5 a 7 vezes maior do que o de fidelização de um habitual. Foque nas vendas que você pode fazer para a mesma pessoa durante um determinado período de tempo. Investigue e melhore suas operações e valorize os diferenciais do seu serviço e do seu produto. Crie funis multicanal para avaliar de forma justa os canais que contribuem para os clientes com maior life-time-value. Faça com que o cliente goste de comprar de você.<h3>2. Invista em relacionamentos</h3>A melhor forma de criar conectividade e relacionamento com seus clientes é pela própria rede. Faça uso do marketing de conteúdo para criar autoridade no seu nicho. Mantenha redes sociais atualizadas e com conteúdo engajador para criar popularidade da sua marca. Crie uma boa rede de relacionamentos e seu e-commerce terá mais visibilidade e relevância. Use as boas práticas de SEO para manter seu site ranqueado e ser encontrado mais facilmente.<h3>3. Descubra um nicho</h3>Muita gente ainda não se deu conta das vantagens de se trabalhar com nichos. Isso acontece, principalmente, porque o público do nicho será sempre menor que o público geral. Mas a verdade é que o público focado em nicho também é muito mais qualificado e segmentado. Isso significa, na prática, que é mais fácil aumentar as taxas de conversão. Além disso, nichos cada vez mais afunilados são mais propensos a uma baixa competitividade. Pode ser uma boa estratégia, inclusive, procurar nichos que preencham lacunas no mercado.<h3>4. Otimize o seu e-commerce para a mobilidade</h3>O uso de smartphones já supera o número de PCs e laptops no Brasil e no mundo. Não é novidade, portanto, que o uso da internet mobile já deixou de se limitar às redes sociais e aos aplicativos mensageiros. Cada vez mais, as pessoas fazem uso de celulares para transações bancárias e compras online, por exemplo. Portanto, investir no mobile commerce é uma necessidade crescente. E, certamente, quem já otimizou o seu site para dispositivos mobile está um passo à frente da concorrência no e-commerce. Os algoritmos de buscadores priorizam sites com otimização mobile para buscas feitas por smartphones.Agora é hora de analisar seus concorrentes. Vamos colocar estas ideias em prática, lembrando que às vezes a melhor estratégica de concorrência e não competir.

Estratégia de benchmarking para e-commerce - foco no orgânico

O jogo era rankear melhor no Google, comprar palavras-chave estratégicas, aparecer nos resultados patrocinados, disputar cliques e atrair tráfego para dentro de um site, uma landing page ou uma oferta.



Esse modelo não acabou.



O investimento de mídia nos buscadores ainda movimenta centenas de bilhões de dólares por ano. O dinheiro não evaporou. A intenção de busca continua existindo. As pessoas seguem fazendo perguntas, pesquisando produtos, comparando soluções e buscando respostas.



O que mudou foi o formato da resposta.



O search agora está virando resposta.



Antes, o desafio era aparecer em uma lista de resultados.



Agora, o desafio é relatado, interpretado e usado como referência por sistemas de inteligência artificial que respondem diretamente ao usuário.



E essa mudança altera profundamente a lógica da produção de conteúdo, do SEO, da autoridade de marca e da própria comunicação digital.



&nbsp;



<h2 class="wp-block-heading">De aparecer no buscador a virar fonte da resposta</h2>



No modelo tradicional de busca, uma marca produzia conteúdo para ser encontrada.



A lógica era simples: escolher palavras-chave, criar páginas otimizadas, trabalhar autoridade de domínio, conquistar backlinks, produzir posts em volume e tentar ocupar o maior número possível de posições nos resultados.



Isso ainda é importante.



Mas já não é suficiente.



Com a ascensão dos mecanismos de resposta baseados em inteligência artificial, uma nova camada entrou no processo. A IA não apenas exibe links. Ela lê conteúdos, interpreta contextos, cruza informações, compara fontes e tenta formular uma resposta.



Nesse processo, ela decide, com base em critérios técnicos e contextuais, quais conteúdos parecem confiáveis ​​o suficiente para sustentar aquela resposta.



É aqui que muitas marcas começam a perder relevância sem perceber.



Porque, em um ambiente onde a IA responde pelo usuário, o conteúdo genérico tende a desaparecer.



Um texto cheio de frases bonitas, mas sem dados, sem fonte, sem contexto, sem autoria clara e sem atualização, embora se sustente como referência.



Ele pode até parecer bom aos olhos humanos em uma leitura superficial.



Mas, para uma inteligência artificial tentando construir uma resposta confiável, ele pode ser apenas ruído.



<h2 class="wp-block-heading">O nascimento de uma nova lógica: Marketing de Evidência</h2>



Eu tenho chamado esse movimento de Marketing de Evidência.



Marketing de Evidência é uma prática de construir comunicação, conteúdo e autoridade de marca com base em elementos verificáveis: dados, fontes, dados, contexto, argumentos claros, exemplos concretos e respostas diretas.



Não se trata apenas de “usar dados” em uma apresentação.



Também não é apenas uma nova embalagem para marketing de conteúdo.



É uma mudança de mentalidade.



Durante anos, muitas marcas produziram conteúdo com a intenção principal de impactar. A meta era chamar atenção, gerar alcance, criar presença, canais alimentares, manter frequência e ocupar espaço.



Agora, o que começa a ganhar relevância é outra capacidade: responder bem.



Responder com clareza.



Responder com profundidade.



Responder com contexto.



Responder com evidência.



Num cenário em que a inteligência artificial passa a mediar parte da descoberta, da comparação e da decisão, a marca que não se sustenta o que afirma perde força.



A marca que não mostra de onde tirou uma informação perde relevância.



A marca que não atualiza seus dados perde substitutos.



A marca que fala de tudo do mesmo jeito se torna invisível.



<h2 class="wp-block-heading">Conteúdo sem prova perde valor</h2>



A internet está saturada de conteúdo.



Durante muito tempo, a resposta de muitas empresas para esse cenário foi produzir mais.



Mais postagens.



Mais artigos.



Mais vídeos.



Mais e-mails.



Mais páginas de destino.



Mais materiais ricos.



Mas volume, sozinho, deixou de ser diferencial.



O excesso de conteúdo criou um novo problema: abundância sem substância.



Há muito texto dizendo as mesmas coisas, com as mesmas estruturas, os mesmos títulos, as mesmas listas e as mesmas promessas. Em vários segmentos, basta trocar o nome da empresa no topo da página e o conteúdo continua funcionando, porque ele não tem ponto de vista próprio.



Esse tipo de conteúdo pode até preencher calendário.



Mas a autorização real é construída.



E, na lógica do Marketing de Evidência, a autoridade não nasce apenas da quantidade de publicações. Nasce da capacidade de sustentar uma afirmação.



Quando uma marca diz que uma tendência está crescendo, ela precisa mostrar com base em quê.



Quando afirma que determinado comportamento mudou, precisa indicar quando, onde e segundo qual fonte.



Quando promete uma solução, precisa contextualizar o problema.



Ao defender uma tese, é preciso apresentar argumentos que possam ser verificados.



A nova pergunta não é apenas: “esse conteúdo está bem escrito?”



A pergunta passa a ser: “esse conteúdo merece ser usado como referência?”



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<h2 class="wp-block-heading">O “quando” passou a importar tanto quanto o “o quê”</h2>



Um dos pontos centrais dessa nova lógica é a importância do tempo.



Em um ambiente de respostas geradas por IA, o “quando” passa a importar tanto quanto o “o quê”.



Uma estatística sem data perde força.



Um dado sem fonte perde valor.



Uma análise sem contexto temporal pode parecer desatualizada, mesmo que esteja bem escrita.



Uma afirmação sobre comportamento do consumidor feita em 2019 não necessariamente explica uma decisão de compra em 2026.



Esse detalhe muda a forma como as marcas precisam organizar seu conteúdo.



Não basta dizer que “o consumidor está mais digital”.



Isso é genérico.



É preciso mostrar qual consumidor, em qual mercado, em qual período, diante de qual comportamento e com base em qual evidência.



Não basta dizer que “a IA está transformando o marketing”.



Isso virou lugar-comum.



É preciso explicar onde essa transformação aparece, quais processos estão sendo afetados, que tipo de decisão mudou, quais dados indicam essa mudança e quais consequências práticas surgem para empresas, líderes e profissionais.



O conteúdo que ganha espaço não é necessariamente o mais longo.



É o mais útil.



O mais claro.



O mais verificável.



O mais confiável.



<h2 class="wp-block-heading">Do SEO ao Search Evidence Optimization</h2>



Durante muito tempo, SEO significou Search Engine Optimization.



Otimização para mecanismos de busca.



A disciplina continua importante, mas está ficando incompleta.



Quando a busca passa a ser mediada por respostas, resumos e recomendações geradas por inteligência artificial, precisamos pensar também em outra camada: Search Evidence Optimization.



Ou seja, a otimização da evidência para que uma marca possa ser compreendida, reconhecida e citada como fonte confiável.



Isso envolve alguns princípios simples, mas pouco praticados.



O primeiro é começar respondendo.



Muitos conteúdos ainda demoram demais para chegar ao ponto. Fazem introduções longas, repetem obviedades e escondem a resposta no meio do texto. Em um ambiente de respostas diretas, isso reduz a força do conteúdo.



O segundo é tornar a fonte visível.



Dados, pesquisas, relatórios, datas e referências precisam aparecer de forma clara. Não como enfeite, mas como parte da estrutura do argumento.



O terceiro é separar fato, análise e opinião.



Uma coisa é dizer o que aconteceu.



Outra é interpretar o que aquilo significa.



Outra é defender um ponto de vista.



Quando tudo se mistura, a credibilidade cai.



O quarto é atualizar o conteúdo.



Textos antigos podem continuar relevantes, mas precisam indicar quando foram publicados, quando foram revisados e se os dados usados ainda fazem sentido.



O quinto é construir especialização real.



Conteúdo genérico, feito apenas para ocupar palavra-chave, tende a perder espaço. Conteúdo com repertório, experiência aplicada, exemplos próprios e visão de mercado tende a ganhar força.



&nbsp;



Marcas precisam produzir para responder



A maioria das empresas ainda pensa conteúdo como impacto.



Querem chamar atenção.



Querem gerar impressão.



Querem aparecer no feed.



Querem atrair cliques.



Tudo isso continua tendo valor.



Mas o centro da estratégia precisa mudar.



A pergunta mais importante passa a ser: que perguntas a nossa marca está apta a responder melhor do que o mercado?



Essa pergunta é poderosa porque desloca o conteúdo da lógica da autopromoção para a lógica da utilidade.



Uma marca relevante não é apenas aquela que fala sobre si mesma.



É aquela que ajuda o mercado a entender melhor um problema.



É aquela que organiza uma discussão.



É aquela que simplifica uma decisão complexa.



É aquela que transforma experiência em repertório público.



É aquela que cria conteúdo que pode ser consultado, citado e usado como referência.



No fundo, Marketing de Evidência é isso: produzir conteúdo que aguenta ser checado.



<h2 class="wp-block-heading">A era da autoridade verificável</h2>



A autoridade digital está mudando.



No passado, uma marca podia parecer autoridade apenas por publicar muito, investir em mídia, ter boa identidade visual ou dominar determinadas técnicas de SEO.



Agora, a autoridade precisa ser mais verificável.



Isso não significa que criatividade perdeu importância.



Pelo contrário.



A criatividade continua sendo essencial para transformar evidências em narrativas interessantes, acessíveis e memoráveis.



Mas criatividade sem lastro tende a virar superfície.



O desafio contemporâneo é unir clareza, criatividade e comprovação.



É saber contar boas histórias, mas com base real.



É saber defender uma tese, mas com responsabilidade.



É saber simplificar temas complexos, mas sem distorcer.



É saber produzir conteúdo que funcione para pessoas e também para sistemas que organizam informação.



<h2 class="wp-block-heading">Menos conteúdo vazio, mais conteúdo confiável</h2>



Marketing de Evidência não é uma tendência passageira.



É uma resposta a um problema estrutural da comunicação digital: a perda de confiança.



As pessoas estão cansadas de promessas vagas.



Os algoritmos estão cercados de conteúdo repetitivo.



As marcas estão competindo em um ambiente onde todo mundo parece dizer a mesma coisa.



E as inteligências artificiais estão se tornando uma nova interface entre perguntas e respostas.



Nesse cenário, o conteúdo que apenas impacta pode ser esquecido rapidamente.



O conteúdo que responde pode virar referência.



Por isso, acredito que a próxima fase do marketing não será vencida apenas por quem publicar mais.



Será vencida por quem conseguir provar melhor.



Por quem contextualizar melhor.



Por quem responder melhor.



Por quem construir uma presença digital menos baseada em ruído e mais baseada em evidência.



Porque, quando o search vira answer, a grande disputa deixa de ser apenas por atenção.



Passa a ser por confiança.



E confiança, no marketing, não se declara.



Se sustenta.



Com evidência.

Marketing de Evidência: quando ser encontrado já não basta

Eu estava nos bastidores de um espetáculo do Cirque du Soleil quando percebi que tudo o que eu sabia sobre performance estava errado.

Não era meu primeiro encontro com a companhia. Eu estava ali como consultora, observando a estrutura de desenvolvimento de seus artistas — acrobatas, contorcionistas, equilibristas que fazem coisas que parecem desafiar a física. Mas naquele dia específico, algo aconteceu que mudou minha perspectiva sobre o que significa construir líderes de verdade.

Um acrobata caiu.

Não foi um acidente grave. Mas foi uma queda. Em um ensaio. Diante de todos. E o que aconteceu depois foi o choque cultural que eu não esperava.

Ninguém gritou. Ninguém culpou. Ninguém fez aquele silêncio constrangedor que você vê em corporações quando alguém erra. O diretor de ensaio simplesmente parou, pediu para o acrobata se levantar, e começou a dissecar o movimento frame por frame.

“Onde você perdeu o ponto de referência?”

“Qual era a tensão no seu core naquele milissegundo?”

“O que você precisava sentir diferente para manter o equilíbrio?”
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E então — e isso é importante — ele não pediu para o acrobata tentar de novo imediatamente. Ele pediu para ele respirar. Para ele beber água. Para ele conversar com outro artista que tinha dominado aquele movimento. E só depois, quando o corpo e a mente estavam alinhados novamente, é que ele tentou de novo.

Naquele momento, eu entendi algo que levou anos para eu conseguir traduzir em linguagem corporativa.

O Cirque du Soleil não treina para perfeição. Treina para resiliência.
<h2>A diferença entre perfeição e excelência sustentável</h2>
Aqui no Brasil, quando você fala em alta performance, a imagem que vem à cabeça é de alguém trabalhando até tarde, respondendo emails no fim de semana, sempre disponível, sempre “on”. A gente chama isso de comprometimento. Mas o Cirque du Soleil chama de autossabotagem.

Porque existe uma verdade incômoda que ninguém quer admitir: você não consegue sustentar perfeição. Você consegue sustentar excelência — mas apenas se você tiver uma arquitetura por trás.

Os acrobatas do Cirque não são mais talentosos que os outros. Eles têm acesso a um sistema. Um sistema que entende que o corpo humano tem limites, que a mente tem limites, e que o erro não é um fracasso — é informação.

Quando um acrobata cai, o Cirque não o pune. O Cirque o estuda. Porque cada queda é um dado. E cada dado é uma oportunidade de redesenhar o movimento, a técnica, ou até mesmo a estrutura do treino.

Isso é o oposto do que a maioria das empresas faz.

Na maioria das corporações, quando você erra, você é marcado. Você fica com medo de errar de novo. E aí você começa a trabalhar com medo. E trabalhar com medo é trabalhar com 40% da sua capacidade. É trabalhar com a criatividade desligada. É trabalhar para não falhar, em vez de trabalhar para alcançar.
<h2>Os 4 pilares da performance sustentável</h2>
O que eu vi no Cirque du Soleil não é magia. É método. E esse método se baseia em 4 pilares que eu comecei a chamar de “A Arquitetura da Excelência Sustentável”.
<h3>1. Clareza de propósito</h3>
Todo acrobata do Cirque sabe exatamente por que ele está fazendo aquele movimento. Não é “porque o diretor mandou”. É porque aquele movimento comunica uma emoção específica para a plateia. É porque aquele movimento é parte de uma narrativa maior.

Quando você trabalha com clareza de propósito, o erro muda de significado. Deixa de ser “eu fracassei” e vira “esse movimento ainda não comunica o que deveria”.

Nas corporações, a maioria dos líderes não sabe por que estão fazendo o que fazem. Sabem o que fazer. Sabem como fazer. Mas não sabem por quê. E quando você não sabe o porquê, qualquer obstáculo vira motivo para desistir.
<h3>2. Feedback estruturado</h3>
No Cirque, o feedback não é uma conversa anual com RH. É contínuo, específico e sempre focado no comportamento, nunca na pessoa.

“Você é lento” é feedback sobre a pessoa. “Naquele ponto do movimento, você perdeu 0.3 segundos de impulso” é feedback sobre o comportamento.

Quando o feedback é específico, ele deixa de ser uma crítica pessoal e vira uma instrução. E instruções você consegue seguir. Críticas pessoais você internaliza como fracasso.
<h3>3. Recuperação estruturada</h3>
Aqui está a parte que mais me chocou: o Cirque tem dias de descanso obrigatório. Não é opcional. Não é “se você tiver tempo”. É estruturado no calendário.

Porque eles entendem algo que o mercado corporativo ainda não entendeu: recuperação não é preguiça. Recuperação é onde a aprendizagem acontece. É quando o corpo consolida a memória muscular. É quando a mente processa o que aprendeu.

Se você não tem recuperação estruturada, você não tem aprendizagem real. Você tem apenas repetição. E repetição sem aprendizagem é o caminho direto para o esgotamento.

Os acrobatas do Cirque não competem entre si. Eles colaboram. Quando um domina um movimento, ele ensina o outro. Porque o sucesso de um é o sucesso de todos.

Isso muda tudo. Quando você trabalha em comunidade, o erro deixa de ser vergonha e vira oportunidade de aprendizagem coletiva. Quando alguém cai, todos aprendem. Quando alguém descobre uma nova técnica, todos se beneficiam.

Nas corporações, a gente ainda trabalha com a lógica da escassez: se você sabe, eu não sei. Se você sobe, eu desço. E essa lógica destrói a colaboração. Destrói a inovação. E, mais importante, destrói as pessoas.
<h2>O custo invisível da performance insustentável</h2>
Você sabe quantos acrobatas do Cirque du Soleil se afastam por burnout? Praticamente nenhum.

Você sabe quantos executivos brasileiros se afastam por burnout? Mais de 800% de aumento em 4 anos.

A diferença não é que os acrobatas são mais fortes. A diferença é que eles têm uma arquitetura que sustenta a performance. Eles têm clareza. Têm feedback. Têm recuperação. Têm comunidade.

Quando você não tem essas coisas, o que você tem é uma bomba-relógio. Porque performance sem estrutura é insustentável. E insustentável sempre termina em colapso.

Eu conversei com um executivo semana passada que me disse: “Tami, eu trabalho 14 horas por dia. Meu time me respeita. Meus números são bons.”

Eu perguntei: “E quantas pessoas do seu time pediram demissão no último ano?”

Ele ficou em silêncio.

Porque ele sabia a resposta. E sabia também que aquelas demissões não eram por dinheiro. Eram porque ninguém consegue sustentar 14 horas por dia sem estrutura. Ninguém consegue trabalhar com medo. Ninguém consegue dar o melhor de si em um ambiente onde o erro é punição.
<h2>A pergunta que muda tudo</h2>
Depois de passar tempo nos bastidores do Cirque du Soleil, eu comecei a fazer uma pergunta diferente para os líderes que atendo.

Não é mais: “Qual é o seu número? Qual é a sua meta?”

É: “Se você desaparecesse amanhã, seu time conseguiria manter a performance?”

Porque se a resposta é não, então você não tem um time. Você tem um grupo de pessoas dependentes de você. E dependência não é lealdade. É prisão.

O Cirque du Soleil consegue fazer espetáculos em 50 cidades ao mesmo tempo porque a performance não depende de uma pessoa. Depende de um sistema. De uma arquitetura. De uma estrutura que foi desenhada para permitir que cada pessoa seja excelente — sem precisar ser perfeita. Sem precisar se sacrificar. Sem precisar estar sempre disponível.

Isso é o que eu chamo de performance sustentável.

E é isso que <a href="https://flowscore.io/administradores">eu ensino para os líderes que querem construir legado</a>, em vez de apenas construir números.

O que o Cirque du Soleil me ensinou sobre performance sustentável

Ao contrário do que muitos pensam, os pequenos negócios raramente fecham as portas por faturamento baixo. O verdadeiro vilão costuma ser a falha na gestão. Quando o empreendedor acumula todas as funções, ele perde a capacidade estratégica e passa o dia apenas apagando incêndios. É exatamente aí que a deixa de ser um gasto supérfluo e se transforma em uma estratégia de sobrevivência.De acordo com o Sebrae, aproximadamente 29% das micro e pequenas empresas encerram suas atividades antes de completarem cinco anos. O padrão de falhas é quase sempre o mesmo: falta de planejamento, amadorismo na liderança e desorganização financeira. Por isso, antes de focar em trazer mais clientes para dentro, o passo fundamental é organizar a estrutura interna.Nenhum negócio necessita do suporte de um consultor em tempo integral. Contudo, existem alguns alertas claros de que o momento de pedir ajuda chegou:As vendas aumentam, mas o caixa continua zerado no fim do mês.Você trabalha mais de 12 horas diárias e sente que o negócio não sai do lugar.A equipe está perdida, sem metas claras ou definição de funções.As decisões importantes são tomadas com base no "achismo", sem dados reais.O capital de giro é consumido para quitar dívidas de curto prazo.Se você identificou três ou mais desses sintomas na sua rotina, o suporte especializado se torna um investimento com retorno rápido e mensurável.Profissionais sérios não aplicam fórmulas prontas. O trabalho começa com um raio-X completo da empresa para identificar os gargalos reais — que, na maioria das vezes, não são os que o dono imagina. A partir daí, cria-se um plano de ação prático, com metas, prazos e responsáveis bem definidos.Uma intervenção eficaz atua de maneira integrada nas áreas que costumam travar o crescimento das pequenas empresas:Financeiro: Separação rígida entre o dinheiro do dono e o da empresa, estruturação do fluxo de caixa, margem de lucro real e formação correta de preços.Processos: Mapeamento de rotinas, eliminação de desperdícios e padronização das atividades operacionais.Gestão de Pessoas: Definição clara de papéis, liderança por metas e acompanhamento de desempenho.Comercial: Estruturação de um funil de vendas eficiente para garantir previsibilidade de receita.Estratégia: Planejamento de médio prazo com metas realistas, alinhadas ao orçamento e ao tempo do empresário.Além disso, o foco é a transferência de conhecimento. O objetivo não é criar dependência, mas capacitar o empreendedor e sua equipe para que os resultados se mantenham no longo prazo.Os custos variam conforme a complexidade e o tamanho da operação. Na realidade, projetos voltados para pequenos negócios costumam ser muito mais acessíveis do que se imagina, pois uma boa metodologia se adapta ao cenário do cliente.O retorno financeiro se consolida em três frentes claras: a redução de custos invisíveis (como retrabalhos e juros desnecessários), o aumento do lucro pela correção de preços e, principalmente, a liberação de tempo para que o dono possa focar em fazer o negócio crescer, em vez de ficar preso à operação.Para garantir que o projeto seja um sucesso, evite estes três erros:Escolher o profissional focado apenas no menor preço, ignorando o método e o histórico de resultados.Acreditar que o consultor vai resolver tudo sozinho, sem a participação ativa da liderança.Aceitar soluções genéricas e relatórios padronizados que servem para qualquer mercado.O sucesso da consultoria depende de uma via de mão dupla: o consultor entra com a metodologia e o olhar analítico, enquanto o empresário entra com o conhecimento prático e a abertura para a mudança.Se você percebeu que sua empresa enfrenta esses desafios, o passo mais inteligente e econômico é começar por uma análise detalhada. Descobrir exatamente onde estão os vazamentos de dinheiro é o primeiro passo antes de implementar qualquer mudança.Aproveite para agendar um diagnóstico gratuito e tenha uma visão clara e realista do seu negócio, além de descobrir os três pontos prioritários que você precisa destravar nos próximos 90 dias.

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Renato

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