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Reatividade ou pro atividade. O que eu quero pra mim? 
Mantemos nossas vidas focadas em ações, sejam no âmbito familiar, profissional ou pessoal. Ações essas que podem ser cuidadosamente planejadas ou simplesmente tomadas sem qualquer prévia, podendo também ser acionadas de forma proativa ou reativa, e é sobre essa questão que iremos tratar. 
Ações reativas são a grande maioria no cotidiano dos brasileiros, que costumeiramente “deixam tudo para a última hora”, essas ações tem como principal função apagar pequenos ou grandes incêndios. 
Falando do meio empresarial, ações reativas são mais comuns em empresas de pequeno e médio porte, pois erroneamente não são feitos planejamentos a médio e longo prazo em empresas desse porte. Estes planejamentos dão aos empresários uma prévia do que terão pela frente, do que deverá ser feito para alcançar os objetivos da empresa e o que pode influenciar nesse caminho. Como sabemos não se conquista um objetivo do dia para a noite, se isso for possível podemos considerá-lo apenas como um desejo. Para conquistar objetivos no meio empresarial é preciso planejar o caminho a seguir, identificando suas pedras, seus pontos seguros, quais os recursos necessários percorrê-lo, quais as alternativas, e principalmente quais os riscos que enfrentaremos, e isso pode levar anos. Quando não acontece dessa maneira surgem às ações reativas, essas funcionam como um empurrão dado por uma situação normalmente de emergência que impulsiona para ação. 
Ações reativas geram grande desgaste, pois em sua maioria são tomadas em curto espaço de tempo, podem viabilizar novas falhas, mais uma vez por conta da urgência essas ações são tomadas sem prévia análise de suas conseqüências, e por fim atrapalham o andamento de ações proativas pois, a partir do momento que surge uma situação onde cabe uma ação reativa, essa rouba a cena de qualquer outra, e as demais tem que esperar. 
Ações proativas estão muito ligadas a planejamento, e estas sim têm um efeito valioso em nossas vidas tanto profissional quanto pessoal. Com elas podemos visualizar situações futuras e se necessário alterar o caminho a percorrer antes mesmo que situações indesejadas aconteçam, ou simplesmente nos prepararmos para o que virá de forma a amenizar desgastes desnecessários. 
Planejar é observar atentamente o que vem a nossa frente, analisando e comparando com a situação atual, como que fazendo uma análise de onde estou para onde quero chegar, levando em consideração o que será preciso fazer para chegar ao destino desejado. Partindo desse princípio é possível agir proativamente, antes que as situações aconteçam, eliminando o que pode causar o fogo ao invés de esperar o incêndio começar para agir. 
Assim como as ações reativas, as ações proativas podem se tornar um hábito em nossa cultura, para isso, é preciso praticar até que essas ações se tornem uma coisa natural em nosso cotidiano, cada um deve fazer a sua parte. Comece planejando suas férias que vão acontecer somente daqui um ano, verifique os melhores passeios, os recursos necessários para essas férias, quem vai estar com você, quais os hotéis que se adéquam a sua necessidade, os pontos turísticos você gostaria de conhecer, e tome atitudes proativas para colocar o seu planejamento em prática. Faça isso gradativamente em todos os âmbitos da sua vida, faça disso um hábito, você sentirá os benefícios que as ações proativas vão lhe trazer, e certamente deixará de lado o velho hábito da reatividade. 
Sejamos todos muito brasileiros, muito felizes, alegres, trabalhadores e até mesmo festeiros, porém jamais reativos. 
Leandro Tonelli 
Consultor de empresas <a href="http://www.tonelliassessoria.com">www.tonelliassessoria.com </a> <img decoding="async" alt="" style="width:162px;height:55px;" src="/_resources/_circuits/files/files_117.gif" />

Reatividade ou pro atividade. O que eu quero pra mim?

Reatividade ou pro atividade. O que eu quero pra mim? Mantemos nossas vidas focadas em ações, sejam no âmbito familiar, profissional ou pessoal. Ações essas que podem ser cuidadosamente planejadas ou simplesmente tomadas sem qualquer prévia, podendo também ser acionadas de forma proativa ou reativa, e é sobre essa questão que iremos tratar. Ações reativas [&hellip;]

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Administradores | Conhecimento para Resultados

João, o que você acha de mudarmos isso na empresa? E você Maria, o que acha? 
Este é um diálogo simples e cada vez mais comum. Empresas de pequeno e médio porte estão descentralizando parte das decisões e levando esse desafio ao conhecimento dos colaboradores. 
As pioneiras nesse processo democrático de tomada de decisão perceberam seus benefícios e foram aprimorando as técnicas utilizadas inicialmente. 
Nem todas as decisões da empresa podem ser tomadas de forma democráticas, pois algumas necessitam de conhecimento explícito ou tem teor estratégico, porém dentre as muitas decisões tomadas diariamente em uma organização, a grande maioria pede visões e experiências diversas, para dar corpo a uma decisão consistente, enriquecida e correta. 
Muitas empresas ainda centralizam todo o processo decisório na mão de poucos ou um único “comandante”. Decidir de forma centralizada é um grande risco -, pois com a velocidade e o dinamismo atual com que as informações circulam, é impossível conhecer profundamente todas as parcelas que envolvem a decisão em espera. 
Informação é o combustível que alimenta qualquer processo organizacional, e neste caso, quanto mais diversificada, melhor. 
Mas vai aqui uma orientação para você decisor. Cuidado para não perder o foco nem tão pouco a responsabilidade, um processo de tomada de decisão democrática não isenta e nem transfere responsabilidades, esta continua a ser de quem é de direito: “o comandante”. 
Se você acredita que democratizar as decisões pode trazer benefícios para sua empresa, então mão à obra divida o poder da decisão. 
Para que este processo tenha bons resultados, vão algumas dicas: 
• Certifique-se que todos os seus colaboradores saibam exatamente o seu papel dentro da equipe e o que é esperado do seu desempenho; 
• Mostre ao seu colaborador a importância que ele tem na empresa, e que ele é parte fundamental de um processo maior; 
• Estimule seus colaboradores a falar, e esteja preparado para ouvir boas idéias, más idéias e algumas críticas também; 
• Ouça atentamente; entenda o que seu colaborador esta dizendo, demonstre interesse e aprofunde-se sobre as idéias propostas; 
• Utilize o feedback. O retorno sobre uma idéia proposta posiciona e orienta o colaborador e pode muitas vezes mantê-lo focado nos objetivos da empresa; 
• Dê créditos a quem é de direito. Quando uma boa idéia ou parte dela é aproveitada, algumas características e experiências de quem a propôs são parte dela, então nada mais justo do que “dar os créditos”. Essa simples atitude de humildade, além de dar credibilidade e motivar colaboradores pode despertar talentos adormecidos na empresa. 
Decisão participativa pode ser é um grande diferencial se bem administrada, porém o que muitas vezes a impede é o medo que os “comandantes” tem de perder o poder. Este é um receio tolo e infantil, pois o verdadeiro poder de um gestor está na capacidade de estimular e gerir o melhor de cada colaborador para um foco comum, e não na leviana capacidade de “mandar”. Leandro Tonelli 
Consultor de empresas <a href="http://www.tonelliassessoria.com">www.tonelliassessoria.com</a> <img style="width:155px;height:38px;" alt="" src="/_resources/_circuits/files/files_117.gif" />

Decisão Eficaz

Quando surgiu o primeiro automóvel por volta de 1900, todos os carros eram idênticos. 
O carro pode ter a cor que o cliente quiser desde que seja preto! Diziam os fabricantes da época. 
Com o passar dos anos os fabricantes foram percebendo que os clientes não tinham apenas necessidade de se transportar em um automóvel, era preciso mais. Sugiram então novos modelos e cores diferenciadas, porém em pouco tempo isso já não bastava, era preciso ainda mais. 
Essa análise do mercado automotivo que assim como outros mercados tem uma evolução espantosa nos dá uma dimensão da importância de inovar e atender as necessidades de nossos clientes a todo momento. Necessidades estas, que de tamanha diversidade abre um leque enorme de concorrência para quase todos os seguimentos do mercado atual. 
Atualmente, no momento conhecido como a era do conhecimento onde a informação deixou de ser uma ferramenta de poder no mercado, já não basta apenas oferecer serviços e/ou produtos personalizados e com qualidade, é preciso preocupar-se com a percepção do cliente, ou seja, o que ele percebe, como ele recebe e interpreta seu serviço e/ou produto. 
A percepção que o cliente tem é o que determina o sucesso de uma empresa em um mercado para vez mais afunilado e concorrido. Mas como lidar com essa situação desafiadora de construir uma boa imagem perante seus clientes? 
1- Opte pelo diferente – É preciso ter sabedoria para perceber que melhor não existe. O que existe é o mais apropriado para cada cliente. Isso é percepção. Querer ser melhor em tudo elimina o foco estratégico, leva a contradições (por exemplo, querer vender o produto mais luxuoso e mais barato ao mesmo tempo) e tira a identidade dos produtos ou serviços. Por outro lado, o diferente já traz consigo a vantagem da surpresa, e gera associação de identidade para o cliente. 
2- Use seus pontos fortes – É muito mais fácil conquistar um cliente aproveitando os próprios pontos fortes do que tentar vencer usando os pontos fortes de outros. Em vez de despender energia invejando os pontos fortes dos concorrentes, tenha coragem e objetividade para detectar talentos específicos, aquilo que faz sua empresa única e insubstituível. 
3- Use a intuição e a percepção – Como fazer seu cliente se interessar pelo seu negócio? Você está sendo exatamente o que seu cliente espera? Um cliente emite sinais do que vai agradá-lo. De forma dedutiva ou intuitiva, saiba captá-los. 
4- Não aponte a concorrência – Para vencer, não é preciso derrotar ninguém. Pelo contrário, ao criar um diferencial competitivo, você mostra a concorrência que existem outras possibilidades. 
5- Corra riscos – Ninguém gosta de correr risco, mas qual risco é maior do que o de ser abandonado pelo cliente? Isto não significa que o risco não possa ser administrado. Seja tático e analise os resultados de suas ações, observando a reação de seus clientes a cada momento, ele é o termômetro do seu negócio. 
6- Crie novas necessidades – Quando você cria uma identidade de inovação, o cliente fica extremamente satisfeito, mas não saciado. Fica uma sensação de "quero mais", então é preciso inovar constantemente. 
7- Contribua para a vida do cliente – Amplie o seu leque de atuação oferecendo ao cliente algo novo que agregue valor a sua vida. Talvez com isso você consiga atender uma necessidade que nem mesmo seu cliente ainda tinha percebido. 
8- Contribua para a sociedade – Toda inovação promove uma alavancagem. A cada invento nossa sociedade se sofistica elevando-se para um patamar se retorno. Isso nos torna mais abertos, mais criativos, mais exigentes. Isto é evolução. Contribua com esse processo e será lembrado. 
Em princípio, a concorrência nos parece algo excelente quando somos clientes e péssimo quando somos fornecedores. Mas o grande desafio não é ser o fornecedor eleito. Mais importante do que isso é ser visto pelo cliente como parte integrante de sua vida, algo muito além do que um simples fornecedor. Leandro Tonelli Consultor de empresas <a href="http://www.tonelliassessoria.com">www.tonelliassessoria.com</a> <img style="width:162px;height:52px;" alt="" src="/_resources/_circuits/files/files_117.gif" />

Concorrência que nada, eu inovo !!!

<div>Mais um ano novo bem a sua frente e certamente ele inicia um ciclo de muita esperança e certa dose de confiança. 
É assim mesmo, desde o inicio da contagem moderna dos anos, quando alguém teve a grande idéia de dividir o tempo em fatias, comemoramos a virada do ano como a passagem de mais uma etapa em nossas vidas. Surgem então a esperança, o anseio e o planejamento por uma próxima etapa mais feliz do que a que acabamos de passar. 
Planejar é de certa forma, inevitável. Pensamos no que fizemos de errado, no que queremos mudar, fazemos um balanço dos frutos que colhemos e planejamos uma próxima plantação. 
Pois bem, planejamento é essencial nesse ou em qualquer momento de nossas vidas, estejamos tratando interesses pessoais ou profissionais, porém planejar é muito mais do que simples promessas que fazemos a nós mesmos em momentos de euforia, e algumas vezes esquecemos antes mesmo de a festa acabar. 
Vislumbrar o futuro é importante, pois alimenta a alma, liberta a imaginação e energiza nossa mente para uma nova e continuada jornada. Mas para que ao final dessa jornada o balanço seja positivo, é preciso estar certo do que se quer e o que é preciso fazer para conseguir. 
Todo e qualquer caminho é farto de desafios e surpresas, portanto nem tudo é possível planejar, isso apenas reforça a importância da convicção pelo destino, pois o caminho é muitas vezes incerto. 
Para mais esta jornada de surpresas reúna toda a bagagem adquirida em etapas anteriores, faça uma separação do que há de bom e ruim e vamos planejar o futuro: 
• Tenha convicção do seu objetivo, saiba onde quer chegar. Identifique suas metas reais e caso elas estejam muito distantes de sua realidade, e não seja possível alcançá-la nesse próximo ano, divida-a em partes menores. Algumas vezes buscamos metas tão distantes que parecem inatingíveis. Quando trabalhamos nossas metas em etapas, conseguimos perceber nossos progressos, e isso nos mantém motivados e alinhados a nossos objetivos. 
• Verifique se você possui todas as ferramentas e habilidades para alcançá-los. Quando fazemos essa análise percebemos o que é bom e ruim para o caminho que pretendemos traçar, identificamos ainda quais são nossas deficiências, o que nos dá tempo para agir de forma proativa, antecipando-se as necessidades. 
• Renove seu estoque de otimismo e persistência. Sabemos que muitas vezes o caminho é tortuoso, e nessas horas é essencial centrar-se em seu objetivo e analisar os resultados, para não agir por impulso. 
• Arregace as mangas. É muito importante que seu objetivo faça parte do seu cotidiano, trabalhe em prol de sua conquista todos os dias, dedicando todo o tempo disponível para cumprir essa etapa o quanto antes. 
• Analise os resultados constantemente. Muitos são os fatores externos que nos desviam do foco, por muitas vezes não percebemos isso, e quando nos damos conta, desviamos o caminho e estamos tão longe de nossos objetivos que acreditamos que não dá mais tempo, e desistimos. Analisar constantemente seus resultados lhe dá orientação. Quanto melhores os resultados mais próximo de seus objetivos você está, mas não esqueça que o inverso também é verdadeiro. 
• Comemore cada conquista.. Nossa auto motivação é um sistema extremamente frágil e deve ter manutenção constante. Quando comemoramos alguma conquista, por menor que seja, estamos nos presenteando e dedicando a nós um precioso instante de atenção. Comemorar pode ser desde uma simples tarde de folga até um belo passeio de final de semana com a família. Essa atitude que, muitas vezes parece simples tem a capacidade de abastecer nosso tanque de combustível para mais um trecho dessa jornada. 
Quando concentramos nossas energias em um objetivo, não estamos apenas trabalhando em busca de sucesso, dinheiro, paz e felicidade, estamos sendo úteis a nossa própria evolução, a assumindo nosso papel de seres em eterno desenvolvimento. 
Pare de querer muitas coisas e tomar poucas atitudes, faça seu futuro no terreno do hoje, pois o amanhã é incerto demais para suportar seus sonhos. Leandro Tonelli 
Consultor de empresas 
 <a href="http://www.tonelliassessoria.com">www.tonelliassessoria.com</a> <img height="59" alt="Trabalhando para o seu sucesso" width="180" align="middle" src="/_resources/_circuits/files/files_117.gif" /> </div>

Reatividade ou pro atividade. O que eu quero pra mim?

Leandro Tonelli

O erro que faz empresas gastarem em marketing sem vender | Café com ADM #496

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Leandro Tonelli

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