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Em épocas de crise, é muito comum que empresas deficitárias tentem driblar as suas dificuldades financeiras se utilizando de premissas &#8220;compradas&#8221; de um inconsciente coletivo empresarial. Hoje em dia por exemplo, grande parte das empresas que encontram-se nessa situação colocam a REDUÇÃO DE CUSTOS como o primeiro e mais importante objetivo a ser alcançado.
Mas será que a REDUÇÃO DE CUSTOS é a melhor saída para todas as empresas deficitárias, de todos os segmentos?
Para algumas certamente que sim mas obviamente que não para todas.
Antes de optar por esse caminho é preciso fazer uma análise profunda da empresa, das suas potencialidades e também do mercado em que ela atua.
Responder algumas perguntas pode ajudar na tomada de decisão.
Veja alguns exemplos:
&#8211; Na minha empresa existe capacidade produtiva ociosa?
&#8211; O mercado em que a minha empresa atua tem capacidade para absorver uma quantidade maior de produtos?
&#8211; Será que conseguimos diversificar a produção?
Em alguns casos, a solução ideal será reduzir custos logicamente, porém em muitos outros, encontrar melhores formas de utilização da capacidade produtiva para aumentar o faturamento será a diferença entre crescimento e falência.
#crescimento #custos #faturamento

Reduzir custos ou aumentar a receita?

Reduzir custos ou aumentar a receita? | Administradores

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Cenário adverso pode representar uma janela estratégica para o Brasil repensar sua dependência comercial de mercados tradicionais e abrir novas frentes internacionais



O anúncio recente de uma taxação de 50% sobre determinados produtos brasileiros por parte dos Estados Unidos causou preocupação imediata entre empresários, agricultores e representantes do setor exportador nacional. Sem dúvida, trata-se de um golpe duro em um momento delicado da economia global. No entanto, esse cenário adverso também pode representar uma janela estratégica para o Brasil repensar sua dependência comercial de mercados tradicionais e abrir novas frentes internacionais.



A curto prazo, os impactos são evidentes: contratos interrompidos, estoques represados e prejuízos financeiros em diversos segmentos da economia, especialmente no agronegócio e na indústria de transformação. Porém, a história do comércio internacional mostra que momentos de crise frequentemente forçam países a diversificarem suas relações econômicas, o que pode resultar em ganhos consistentes no médio e longo prazo.



Nesse sentido, o Brasil tem a oportunidade de ampliar sua presença em mercados em expansão e/ou com menor grau de saturação. A Ásia, por exemplo, segue sendo um dos destinos mais promissores, com destaque para a China, Índia, Indonésia e Vietnã — países com populações numerosas e demandas crescentes por alimentos, energia e matérias-primas. No continente africano, nações como Nigéria, Egito e África do Sul também vêm se posicionando como importantes parceiros comerciais em ascensão. Além disso, países da América Latina e da União Europeia, mesmo com suas próprias barreiras e exigências, continuam sendo alternativas viáveis para inserção de produtos brasileiros.



A reorientação estratégica de nossas exportações exigirá diplomacia comercial, agilidade logística, adequações sanitárias e ambientais, além de investimentos em tecnologia e diferenciação de produtos. No entanto, ao reduzir a dependência do mercado norte-americano, o Brasil poderá alcançar um patamar de maior autonomia e resiliência no cenário global.



À medida que novos acordos se consolidam e a confiança internacional no potencial produtivo brasileiro se fortalece, o próprio mercado dos Estados Unidos poderá ser relativizado dentro da matriz de exportação nacional. O que hoje soa como um prejuízo poderá, num futuro não muito distante, representar uma inflexão importante na consolidação do Brasil como um ator comercial mais soberano, diversificado e preparado para os desafios do século XXI.

A taxação de 50% dos EUA: desafio que pode se tornar oportunidade para o Brasil

O objetivo principal deste artigo é explicar em linguagem bem simples o significado de cada um dos 4Ps do Marketing de modo a facilitar o seu entendimento e as suas aplicações.Também chamados de Mix de Marketing ou Composto de Marketing, os 4Ps representam os pilares básicos de QUALQUER estratégia de marketing.Vale salientar que com a globalização, os mercados se profissionalizaram imensamente tornando praticamente inviável que uma estratégia de marketing incompleta seja exitosa. É importante destacar ainda que não há um “P” mais importante que o outro nesse Mix. São partes igualmente necessárias para que a estratégia alcance os objetivos da organização.É muito comum que novos empreendedores não dediquem atenção igualitária aos 4Ps e por conta disso acabem frustrando as suas expectativas em relação aos seus negócios, justamente por esse descuido na estratégia de marketing.Quais são os 4Ps e o que precisamos saber sobre eles?PREÇO – Basicamente, o preço precisa ser suficiente para gerar lucro, evitar prejuízo, atrair consumidores, estar na média do mercado e incorporar valor ao produto.PRAÇA – Saber onde o produto será melhor aceito e consequentemente consumido em maior quantidade é fundamental para que a produção gire, o estoque gire e as vendas produzam riquezas para a organização.PRODUTO – É para onde são canalizados todos os esforços da organização. É o elo de ligação entre a empresa e o consumidor. É no exato momento em que o cliente está consumindo ou utilizando o produto que a relação cliente/empresa se consolida ou se rompe. A qualidade é indispensável.PROMOÇÃO – É o item que causa maior confusão entre os empreendedores. Para que fique claro, é fundamental dizer que esse componente do Composto de Marketing não tem a ver por exemplo com as liquidações em shoppings ou centros comerciais mas sim que trata-se de promoção da marca. Fazer o cliente acreditar que determinada marca ou produto vinculado a ela seja a solução para os seus desejos e necessidades.A vontade de empreender já um grande lance. Não deixe essa chama se apagar. Antes que o barco fique à deriva, procure um profissional de e potencialize o seu negócio.

Entendendo os 4Ps do Marketing

Aos olhos do empresariado nacional, a Reforma Trabalhista, aprovada pelo Congresso em 2017 traria um grande alívio para as contas das empresas e seria um impulso para o crescimento do país, pois promoveria a desoneração do empregador nas relações de trabalho. Isso por si só deveria ser exaltado, contudo, como essa desoneração não se deu com a redução de tributos e sim com a diminuição da renda dos trabalhadores, em tese, provocará mais desemprego e retração ainda mais acentuada na economia.
Com menos dinheiro circulando, o consumo diminui, a lucratividade das empresas diminui e na luta pela sobrevivência, o trabalhador é que sofrerá as consequências dessa retração, provavelmente com a perda do emprego.
Esse quadro não será exclusivo do varejo, do comércio ou dos serviços. Nos próximos anos, os danos provocados pela Reforma Trabalhista também afetarão à indústria nacional e o setor de importações pois a prosperidade de um negócio de qualquer natureza está ligada diretamente ao Share Of Wallet dos clientes que sofreu perda significativa com a reforma.
No médio prazo, apenas alguns setores da economia conseguirão manter o fôlego. A projeção é de sucesso e estabilidade para os negócios voltados ao atendimento das necessidades básicas das pessoas, entretanto, para aqueles negócios tidos como supérfluos a previsão é pouco animadora.
Parece inevitável que a Reforma Trabalhista sofra ajustes muito em breve, pois até mesmo os seus apoiadores mais fervorosos têm encontrado dificuldades para manter os seus negócios. O ano de 2018 registrou um número elevadíssimo de falências e 2019 não dá mostras substanciais de recuperação.
O sinal está vermelho!Fique atento ao mercado, planeje os seus investimentos e fuja da onda.

Reforma trabalhista - O tiro que saiu pela culatra

A tecnologia é uma grande amiga do suporte de qualidade. Porém, ela só pode trazer resultados se a sua empresa tiver, também, uma cultura que prioriza a satisfação do cliente.



Existe uma característica bastante comum do empreendedor de TI, que representa um grave perigo para seu negócio. Embora esses empreendedores sejam “feras” nos aspectos técnicos do produto ou serviço que desenvolvem, falta a eles o conhecimento das melhores práticas de gestão em negócios. Então, eles acabam tomando decisões que não são boas para a empresa.



Nesse post, reunimos os sete erros mais comuns que um empreendedor de TI pode cometer.&nbsp;Será que você já tropeçou em algum deles? Siga a leitura até o fim&nbsp;e descubra como evitá-los!



<h2 class="wp-block-heading">Não refletir adequadamente sobre o modelo de negócio</h2>



O&nbsp;empreendedor&nbsp;de TI geralmente cria&nbsp;sua empresa a partir de uma ideia inovadora de produto ou serviço, mas o fato de ser uma ideia tão inovadora significa que o modelo de negócio não é necessariamente óbvio. Em alguns casos, até mesmo a fonte de receita não está clara.



Sem refletir adequadamente sobre o modelo, você corre o risco de descobrir tarde demais que o negócio não é viável na prática.&nbsp;Não existe maneira de lidar com esse erro, senão encarando de frente. Uma boa ferramenta para usar nessa tarefa é o Canvas, que permite definir o modelo de negócio a partir de nove aspectos-chave, incluindo as fontes de receita e a estrutura de custos.



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<h2 class="wp-block-heading">Precificar mal seu produto ou serviço</h2>



A precificação do produto / serviço é outro ponto em que o empreendedor de TI (não) pode errar. Se os preços forem muito&nbsp;altos, vão afastar os clientes e derrubar as vendas; se forem muito&nbsp;baixos,&nbsp;vão prejudicar a lucratividade da empresa. Os dois cenários são graves.



Existem diversos métodos que você pode usar para precificação. Um deles é buscar&nbsp;referências para comparação no mercado, ou seja, analisar os preços de concorrentes diretos e indiretos. No entanto, não estamos sugerindo que você necessariamente precise cobrar mais barato; afinal,&nbsp;o preço deve ser coerente com a estrutura de custos do negócio e, também, o valor que seu produto carrega.



<h2 class="wp-block-heading">Não ter uma proposta de valor clara</h2>



Já que estamos falando em valor, esse é outro ponto de erro. O empreendedor de TI naturalmente consegue enxergar muito bem o valor do produto ou serviço que sua empresa oferece; mas será que o cliente também consegue? Uma proposta de valor deve ser clara, para que mesmo quem não é especialista no assunto possa entender porque vale a pena comprar.



Tente expressar a proposta de valor da sua empresa em uma única frase. Se não for possível, é hora de reavaliar a proposta (ou, quem sabe, o próprio produto / serviço).



<h2 class="wp-block-heading">Falhar na formação de uma boa equipe</h2>



Sem a ajuda adequada, o empreendedor de TI pode formar sua equipe com mais profissionais como ele:&nbsp;com um perfil excessivamente técnico. Infelizmente, para obter resultados de alto nível, sua empresa precisa de mais do que habilidades técnicas; também é necessário que os colaboradores apresentem&nbsp;competências relativas a comunicação e negociação, organização, foco, proatividade, liderança.



Nossa dica é contar com uma consultoria de Recursos Humanos – pelo menos, até que a sua empresa tenha a própria equipe de RH, e que seja um setor de atuação estratégica.



Se você já tem um setor de RH, mas ele só é voltado a questões burocráticas, como a organização da folha de pagamento, é uma boa hora para mudar isso. Invista em qualificação para a equipe de RH, para que ela possa ajudá-lo a trazer (e reter) talentos para sua empresa.



<h2 class="wp-block-heading">Fazer uma gestão financeira fraca</h2>



Nenhuma empresa pode sobreviver sem recursos financeiros e, portanto, a gestão desses recursos é um assunto muito importante. Se não for bem conduzida, a situação pode se complicar rapidamente: as saídas começam a superar as entradas, deixando a empresa&nbsp; endividada. Com a dívida, torna-se difícil continuar as atividades, já que os fornecedores cortam relações.



Qual é a solução para esse erro? Por um lado, é preciso planejamento. Desenvolva um orçamento anual para a empresa, que servirá de guia para as decisões financeiras. Por outro lado, você deve adotar controles rígidos sobre as movimentações reais da empresa; o controle de fluxo de caixa é um bom exemplo.



Não se esqueça de que o controle deve ser tanto sobre as saídas quanto as entradas. Afinal, a <a href="https://www.milldesk.com.br/prestador-de-servicos-de-ti-lidar-com-inadimplencia/#.XBy4z1xKjIU" target="_blank" rel="noreferrer noopener">inadimplência de clientes</a> e a queda no faturamento são problemas financeiros graves.



Por fim, compare o planejado com o real. Dessa maneira, será possível identificar onde&nbsp;as finanças estão saindo dos trilhos&nbsp;e tomar medidas eficazes para corrigir o problema.



<h2 class="wp-block-heading">Investir de maneira insuficiente em marketing</h2>



Com a alta competitividade do segmento, o <a href="https://www.milldesk.com.br/marketing-para-servicos-de-ti/#.XBy471xKjIU" target="_blank" rel="noreferrer noopener">marketing para serviços de TI</a> tornou-se uma ferramenta indispensável para promover as vendas. O empreendedor de TI, no entanto, nem sempre compreende toda a dimensão da importância do marketing e, portanto, não o prioriza como merece.



O marketing vai muito além de criar campanhas promocionais. Ele envolve conhecer o mercado e conhecer seu cliente, para posicionar sua empresa da maneira ideal. É por isso que grandes empresas concorrentes, como Apple e Samsung, não canibalizam uma à outra até o fim: cada uma delas decidiu posicionar-se de maneira diferente dentro do mercado e, por isso, elas vendem para clientes que têm perfis distintos. Então,&nbsp;todas as suas ações de marketing são construídas pensando no perfil do cliente,&nbsp;o que garante maior eficácia.



<h2 class="wp-block-heading">Negligenciar o suporte ao cliente</h2>



Você oferece o melhor produto / serviço do mercado aos clientes, com um excelente custo-benefício. Porém, quando esses clientes precisam de suporte, eles se deparam com um atendimento lento, desorganizado,&nbsp;incapaz de resolver suas dúvidas e problemas, desumanizado e “genérico”.



O resultado é que os clientes, antes satisfeitos, ficam decepcionados e mais propensos a buscar outra empresa. Esse é o grande problema de negligenciar o suporte ao cliente, um erro comum para qualquer empreendedor de TI que ainda não entende bem como funciona a psicologia dos consumidores.



Como corrigir esse erro? Aqui vão algumas recomendações:



<ul class="wp-block-list">
<li>Formar uma equipe de atendimento com profissionais comprometidos e trabalhar pela <a href="https://www.milldesk.com.br/sistema-help-desk-pode-motivar-a-equipe-de-suporte/#.XBy441xKjIU">motivação</a> e engajamento dessa equipe;</li>



<li>Investir em capacitação recorrente, para garantir que todos apliquem as melhores práticas ao lidar com o cliente;</li>



<li>Adotar um bom <a href="https://www.milldesk.com.br/por-que-utilizar-help-desk/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">sistema de help desk</a>, que otimize o trabalho e também permita monitorar o desempenho do setor de suporte ao usuário;</li>



<li>Apostar em tecnologias que tornem o atendimento mais conveniente para o cliente, como o <a href="https://www.milldesk.com.br/chat-online-uma-poderosa-ferramenta-de-atendimento-ao-cliente/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">chat online</a>;</li>



<li>Valorizar o <a href="https://www.milldesk.com.br/pesquisa-de-satisfacao-a-favor-do-suporte/#.XBy40FxKjIU" target="_blank" rel="noreferrer noopener">feedback do cliente</a>, como fonte de informações sobre os principais problemas do suporte.</li>
</ul>



A tecnologia é uma grande amiga do suporte de qualidade. Porém, ela só pode trazer resultados se a sua empresa tiver, também, uma cultura que prioriza a satisfação do cliente.



Você, empreendedor de TI, se identificou com algum dos itens acima? Sabendo que esses erros podem levar seu negócio para o buraco, você não tem tempo a perder: comece a tomar providências agora mesmo, para eliminá-los de uma vez por todas.



Se o suporte é a sua maior dificuldade e você quer mais dicas sobre como organizar um helpdesk de primeira qualidade, acompanhe <a href="https://www.milldesk.com.br/blog" target="_blank" rel="noreferrer noopener">o blog da Milldesk</a> e não perca nossos conteúdos sobre suporte ao cliente!

7 erros do empreendedor de TI que podem levar o negócio para o buraco

No fim, o VMO será tão forte quanto sua capacidade de provocar conversas difíceis, tensionar prioridades adormecidas e tornar visível aquilo que as planilhas insistem em esconder:



No teatro das transformações organizacionais, o Value Management Office (VMO) surge como uma promessa elegante: conectar intenção estratégica à realidade operacional, traduzindo visões em valor tangível. Mas por que, então, tantas empresas ainda tratam o VMO como um experimento periférico — quando não um adereço institucional decorativo?



A tensão está no paradoxo: organizações que clamam por agilidade e impacto ainda operam sob lógicas rígidas, métricas míopes e estruturas comedidas. O VMO, nesse contexto, é quase um corpo estranho. Sua missão — orquestrar valor de forma transversal — exige desapego hierárquico, fluência em ambiguidade e coragem para desconstruir prioridades históricas.



<h2 class="wp-block-heading">De PMO a VMO: não é só uma mudança de sigla, é uma mudança de essência</h2>



O deslocamento do PMO para o VMO não é apenas um ajuste de foco de escopo e prazo para resultados e valor. Trata-se de uma transformação profunda no papel que a governança deve exercer. Onde o PMO garante entrega, o VMO provoca sentido. Onde o PMO mede esforço, o VMO tensiona propósito. E isso requer outro tipo de musculatura institucional.



Referências como Thales Teixeira ("Unlocking the Customer Value Chain") e Weill &amp; Woerner ("What's Your Digital Business Model?") já alertam: o valor não nasce da eficiência da entrega, mas da relevância percebida pelo usuário final. E essa percepção não se captura com Gantt charts ou status reports.



<h2 class="wp-block-heading">Quatro fissuras que fragilizam o VMO:</h2>



1) Estruturas hierárquicas e silos de controle: O VMO é sabotado por organizações que o tratam como intruso político. Sem mandato claro, ele vira um diplomata sem território.



2) Processos desalinhados com a lógica de valor: Frameworks importados e checklists genéricos geram uma pseudo-governança, onde tudo é medido, mas pouco é compreendido. Valor, nesse cenário, vira jargão — não critério.



3) Tecnologia como espelho, não como farol: Dashboards desatualizados, dados desconectados e PowerPoints justificativos são sintomas de um modelo que ainda usa retrovisor para navegar em mares incertos.



4) Stakeholders desengajados e sem skin in the game: O VMO é marginalizado quando não há narrativa compartilhada de valor. Sem coautoria nos critérios, não há adesão — apenas obediência simbólica.



<h2 class="wp-block-heading">Da promessa à inteligência: o VMO como orquestrador de decisões</h2>



A virada acontece quando o VMO deixa de ser um centro de compliance e se torna um hub de inteligência estratégica. Isso implica integrar-se ao ciclo de decisões reais — funding, priorização, descontinuidade — e construir um "scorecard de valor" vivo, coesivo e conectado à ambição da organização.



Um exemplo notável foi a reinvenção de portfólio por uma empresa de saúde suplementar. Após perceber que sua governança privilegiava projetos politicamente justificáveis, a companhia reformulou seus critérios com base em impacto regulatório, penetração digital e NPS. O VMO, antes ignorado, tornou-se peça-chave nas decisões de funding.



<h2 class="wp-block-heading">Métricas que importam, decisões que reverberam</h2>



Mais do que medir valor, o VMO precisa moldar o que a organização entende por ele. Métricas devem ser coautoralmente definidas, revisadas ciclicamente e parametrizadas nas ferramentas que apoiam decisões. Caso contrário, o VMO continuará sendo um comitê decorativo — relevante nos slides, irrelevante nas escolhas.



<h2 class="wp-block-heading">Valor como relação (e não como métrica isolada)</h2>



No fim, o VMO será tão forte quanto sua capacidade de provocar conversas difíceis, tensionar prioridades adormecidas e tornar visível aquilo que as planilhas insistem em esconder: o que realmente importa.



A pergunta-chave para os líderes deveria ser: Se o VMO desaparecesse amanhã, quais decisões se tornariam imediatamente mais difíceis?



Se a resposta for "nenhuma", o problema não está no VMO — está no que a organização chama de estratégia.

O fio invisível da estratégia: por que o VMO ainda é um corpo estranho na governança corporativa?

Não se pode lutar contra os avanços tecnológicos e operacionais, pois ninguém jamais venceu essa batalha. O caminho certeiro é a tecnologia



Os efeitos da escassez ainda de mão de obra qualificada na intralogística são perturbadores. Os novos trabalhadores de movimentação e armazenagem de materiais não desejam hoje se sujeitar as tarefas 3K (que, em japonês, significam: sujas, perigosas e pesadas). &nbsp;Os operários mais experientes também não querem continuar praticando as tarefas de carga/descarga de caminhões, carregar caixas para o estoque e abri-las&nbsp;para executar o picking fracionado&nbsp;de acordo com os pedidos, e embalar e conferir as remessas a serem expedidas e assim sucessivamente.&nbsp;



Em síntese, as tarefas de intralogística, tornaram-se um forte potencial a automação. Assim, observa-se&nbsp;a tecnologia evoluir e solucionar estas questões e outras similares.&nbsp;Neste momento há diversos meios e ferramentas que já estão sendo aplicadas em indústrias e centros de distribuição&nbsp;e que serão apresentados ao mercado principalmente por meio das feiras de negócios em logística, além de outras ações pontuais.



Apesar de muita inovação,&nbsp;nada foi descoberto ou criado sem uma base de conhecimentos que evoluiu&nbsp;nas últimas décadas.&nbsp;A intralogistica é a nova forma de ver o clássico material handling&nbsp;(manuseio) dos norte-americanos, enquanto manutention&nbsp;evoluiu para o loger&nbsp;(abastecer em francês), e vale destacar&nbsp;ainda o sistema Toyota de Produção&nbsp;que, nos anos 1990, motivou&nbsp;o pensamento&nbsp;Lean.



Partindo do todo, na Cadeia de Suprimentos ou Supply Chain,&nbsp;vemos uma integração&nbsp;cada vez maior&nbsp;dos sistemas de planejamento e gestão&nbsp;(ERP, TMS, WMS, WCS, MES e outros) proporcionando uma visibilidade de ponta a ponta, com o emprego de sensores, IoT,&nbsp;RFID,&nbsp;etiquetas inteligentes e dispositivos conectados para monitorar em tempo real inúmeras variáveis como&nbsp;temperatura, inventário, ocupação,&nbsp;entre outras.



Há uma comunicação ultrarrápida e estável dos robôs por meio de tecnologias de conectividade, sistemas de apoio à decisão&nbsp;avançados,&nbsp;com apoio da&nbsp;IA para otimização de recursos e processos.



Surgiram também os veículos autônomos e drones para vencer os desafios da logística e&nbsp;que fazem interface com a intralogística. Os sistemas logísticos (inbound e outbound), gestão de fretes, devoluções, logística reversa/circular também contribuem para agilização e avanços no processo.



A lista de novidades na logística é animadora com a automação de processos de compras, programação, transporte, armazenagem, e programação de entregas/docas. Em nossos dias, há grande presença de armazéns&nbsp;automáticos com transelevadores, shuttles, empilhadeiras autônomas, conveyors&nbsp;e sorters&nbsp;inteligentes e paletes, e unitizadores que evoluem a cada edição de nossos treinamentos ou seminários nesta área tão complexa, mas fascinante.



Já estão ficando frequentes robôs&nbsp;(manipuladores), com visão computacional e machine learning, que evoluem também para a forma&nbsp;humanoide. E há mais novidades ainda, como a IA analytics, gêmeos digitais e&nbsp;dashboards inteligentes que são aplicados cada vez mais em um ambiente de&nbsp;segurança cibernética e operacional para uma gestão robusta da operação.



Os adventos abrangem também a sustentabilidade e eficiência energética, racionalização de embalagens e fluxos para reduzir a emissão de C0₂. Estes tópicos são apenas&nbsp;uma amostra do estado da arte&nbsp;da intralogística pelo mundo e que também se apresenta no Brasil. Não se pode, portanto, lutar contra os avanços tecnológicos e operacionais, pois ninguém jamais venceu essa batalha. O caminho certeiro é a tecnologia.

Reduzir custos ou aumentar a receita?

Gil Roberto Lima

Empreendedorismo: como construir um legado, com Raquel Teixeira e Cleusa Maria | Café com ADM 461

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