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Mesmo com um mercado de trabalho marcado pelas constantes e rápidas mudanças impressas pela tecnologia e pela globalização, além das transformações decorrentes da economia, observa-se que muitas organizações não possuem um método de trabalho. Até existe um Planejamento Estratégico, Missão, Visão, Princípios e Valores. Mas falta um método ágil para melhorar a produtividade.
Diante disso, a capacidade de adaptação, agilidade, planejamento voltado para convergências e novas estratégias de gestão surgem para tornar as metas declaradas viáveis. Os empreendimentos já entenderam que é preciso desenvolver um conjunto de habilidades nas pessoas e ferramentas no negócio para lidar com todas as demandas do mundo empresarial contemporâneo. Para atingir esse objetivo a alternativa é gerir projetos de forma assertiva.
Considerado uma inovação no meio organizacional, o Scrum, também conhecido como framework ou até mesmo um método ágil, vem quebrando paradigmas. Tem sido amplamente empregado para concepção de produtos e execução de serviços e ainda, para o gerenciamento de empresas, funcionando com um time de pessoas de forma flexível.
Desenvolvido por Jeff Sutherland, comparativamente com os demais métodos ágeis, possui maior foco no gerenciamento de projetos, utilizando processos explícitos de monitoramento e um mecanismo de feedback constante.
Cada projeto é dividido em ciclos e o desenvolvimento dá-se através de interações, de até 30 dias, chamadas de “Sprints”. Os requisitos são fixos, garantindo certa estabilidade ao desenvolvimento. A cada dia de Scrum, são realizados encontros diários de no máximo 15 minutos, nunca 14 minutos e nem 16 minutos. No máximo 15 minutos, isso gera resultado, chamados de Daily Scrum, que auxiliam a equipe a identificar as atividades a serem executadas e prover feedbacks do andamento. Esses pontos fazem parte de uma lista que é conhecida como Product Backlog.
O Scrum é implementado através de três papéis principais desempenhados por diferentes membros da equipe: Product Owner: representa os interesses de todos no projeto; Time: desenvolve as funcionalidades do produto; Scrum Master: garante que todos sigam as regras e práticas do Scrum, além de ser o responsável por remover os impedimentos do projeto.
O Time Scrum é composto pelo Product Owner, o Time de Desenvolvimento e o Scrum Master. Times Scrum são auto-organizáveis e multifuncionais, ou seja, escolhem a melhor forma para completarem seu trabalho, em vez de serem dirigidos por outras pessoas de fora. Também possuem todas as competências necessárias para completar o trabalho sem depender de outros que não fazem parte da equipe. O modelo de time no Scrum é projetado para aperfeiçoar a flexibilidade, criatividade e produtividade.
No início de cada Sprint, há uma reunião de planejamento, chamada de Sprint Planning Meeting na qual o Product Owner prioriza os itens do Product Backlog. Feito isso, a equipe seleciona quais ações será capaz de realizar durante o Sprint que se inicia. As tarefas previstas saem do Product Backlog e vão para o Sprint Backlog.
Ao final de um ciclo, tem-se um relatório, Sprint Review Meeting, no qual são apresentadas as funcionalidades implementadas e, depois das considerações e ajustes, a equipe parte para o planejamento do próximo Sprint.
A teoria do Scrum se alicerça em três pilares: transparência, inspeção e adaptação. Para que a ferramenta obtenha êxito, alguns valores devem ser seguidos pela equipe, como comprometimento, coragem, foco, transparência e respeito.
Assim como em qualquer projeto, diversas etapas devem ser cumpridas em prazos pré-definidos, entretanto, o que se pretende com a metodologia ágil é entregar o produto de forma rápida e que, ao mesmo tempo, atenda às expectativas do cliente, mantendo ou até mesmo aumentando a qualidade do processo.
Por fim, vale ressaltar que em todos os projetos Scrum a auto-organização e comunicação dentro da equipe são ainda mais necessárias. No método Scrum, o Scrum Master e o Product Owner compartilham suas responsabilidades. No entanto, como já dito anteriormente, é a equipe que decide o que e o quanto pode fazer em uma dada iteração do projeto, o Sprint.
Não é à toa que a ferramenta vem ocupando mais espaço nas organizações. O Scrum ajuda as equipes a trabalharem juntas, como no rugby, de onde surgiu o nome. Em uma analogia ao esporte originário da Inglaterra, é um treino para o grande jogo, um estímulo para aprender com as experiências e seguir o caminho sempre em busca de melhoria contínua.

Scrum: a incrível ferramenta que otimiza a gestão

A metodologia tem conquistado adeptos e vem sendo aplicada, cada vez mais, pelas empresas.

Scrum: a incrível ferramenta que otimiza a gestão | Administradores

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Na condição de ADMINISTRADOR e COACH estou trabalhando com grupos via whatapp para pensar e iniciar o planejamento 2020. Quero compartilhar uma ferramenta que modelei para iniciar o processo. OK? A Ferramenta é a famosa “RODA DA VIDA”. Você conhece? Acabei desenvolvendo esta ferramenta com base na RODA DA VIDA tradicional, no MAPA DE AUTOAVALIAÇÃO SISTÊMICA (MAAS) do Paulo Vieira, a RODA DA VIDA ÉPICA do Wendell Carvalho e outros métodos ligados a gestão e produtividade. Vamos iniciar?COMO PREENCHER a RODA da VIDA?A Roda da Vida é uma ferramenta de avaliação e compreensão do seu Estado Atual que leva em quatro principais áreas da sua vida: CARREIRA, SAÚDE E ENERGIA, RELACIONAMENTOS e CONEXÃO COM O CRIADOR. 1.	CARREIRA – a área que trabalha a sua vida profissional e deve ser dimensionada pelo nível de reconhecimento recebido de colegas e superiores e pelos resultados concretos e palpáveis gerados, como promoções, ofertas de novos trabalhos e/ou crescimentos dos rendimentos pessoais e da empresa que você tem ou trabalha. A CARREIRA está dividida em: CONHECIMENTO – CPC (CRESCIMENTO PESSOAL CONTÍNUO) – aqui está a sua disposição para quebrar os próprios paradigmas intelectuais e aprender coisas novas, nível de desempenho em cursos e treinamentos, tempo dedicado a leituras, palestras, debates, áudios e videoaulas; RECURSOS FINANCEIROS – aqui está a sua relação com o dinheiro. Não é apenas quanto você ganha, também o quanto você gasta, poupa, investe e doa. Como está o seu patrimônio e seus investimentos x dívidas, suas contas a pagar; REALIZAÇÃO E PROPÓSITO – aqui você vai avaliar a sua atividade profissional de forma profunda. Você trabalha com o que realmente gosta? Existe propósito conectado com a sua atividade profissional? 2.	SAÚDE E ENERGIA – esta área da sua vida é muito importante. Retrata o estado da sua de sua saúde física atual a partir dos aspectos: DISPOSIÇÃO – aqui você vai avaliar a sua energia efetiva, atividades físicas regulares, acorda com disposição? Qual é o seu nível de disposição? EQUILÍBRIO EMOCIONAL – aqui você vai marcar o seu equilíbrio com você mesmo. O seu controle emocional, a qualidade dos seus pensamentos e sentimentos cotidianos, a sua alegria em viver a vida, o seu entusiasmo em lidar com os seus desafios do dia a dia; CUIDADOS PESSOAIS – aqui a análise é sobre seus exames clínicos em dia, ausência (ou controle), como está a sua alimentação? Quando você se olha no espelho, gosta do corpo que vê?3.	RELACIONAMENTOS – aqui você vai analisar a qualidade de de todos os seus relacionamentos com os seus parentes, conjugal, filhos, social. É uma área da vida fundamental para melhorar a sua vida e equilibrar todos os caminhos. AMOROSO – Aqui está o nível de afetividade, carinho, amor, sexo, respeito, compreensão, dedicação, diálogo, companheirismo, lealdade, harmonia e tempo de qualidade dedicado ao (a) seu(sua) parceiro(a); PARENTES – aqui é definido a qualidade de vida e harmonia com que existe com a sua família (pais, irmãos, tios, sobrinhos,...) – na ausência destes considere os mais próximos. Relação de amor, harmonia, afeto, carinho, confiança, respeito às diferenças, limites e perdão. AMIGOS – Como está o seu relacionamento social? A profundidade, intimidade, confiança e maturidade das amizades e relações sociais. Os seus amigos ajudam o ajudam a ser uma pessoa melhor ou bloqueiam o seu desenvolvimento? Este pilar também é dedicado ao tempo que você usa de lazer e celebração com os amigos, aos hobbies e a conhecer pessoas e lugares novos.4.	CONEXÃO COM O CRIADOR – refere-se, principalmente, ao seu relacionamento com DEUS, seja qual for a sua religião. CONTRIBUIÇÃO SOCIAL – ajudar ao próximo sem esperar nenhum favor, nada em troca, nenhum pagamento, colocando o seu tempo, talento e dinheiro a serviço de outras pessoas. Como está o seu SERVIR? LEGADO – Neste espaço cabe uma reflexão bem interessante. A reflexão do velório. Conhece? Então, imagine você no seu próprio velório. O que as pessoas estariam falando ao seu respeito? Falariam do seu legado. Cuide bem desta área e será exemplo para todos os seus descendentes, amigos, conhecidos; RELAÇÃO COM DEUS – Na verdade este pilar diz respeito ao seu tempo dedicado à sua espiritualidade e às orações, com intimidade e fé em Deus.Sobre as NOTAS:Nota igual ou menor que 5: mostra que aquele pilar está muito ruim, crítico, prejudicando consideravelmente as outras áreas. Nota 6 ou 7: Merece atenção, já representa algum prejuízo para os outros pilares.Nota 8 ou 9: Significa que você está com um bom desempenho naquela área.Nota 10: Significa que você está vivendo este pilar na sua plenitude.É indispensável que você avalie cada pilar com sinceridade. Atribuir uma nota que não condiz com os critérios estabelecidos é sabotar o processo e você. Como você vai progredir na área da vida se não tiver clareza de onde se encontra?Sobre as cores: Se você achar interessante comece colorindo a sua RODA DA VIDA. É muito bacana e visual! CARREIRA – AMARELO; SAÚDE E ENERGIA – VERMELHO; RELACIONAMENTOS – AZUL; CONEXÃO COM O CRIADOR – VERDE.Vamos lá! Preencher a RODA DA VIDA com a data de hoje (nos três quadrados ao lado no título RODA DA VIDA) e daqui a dois meses, em média, refazer. Pode contar comigo para ajudar no preenchimento. Vamos lá?

A vida gira como uma “roda”?

Quem diria que a união de três tecnologias – telegrafia, telefone sem fio e as ondas de transmissão – dariam origem ao rádio. Sim, esse veículo de comunicação foi o grande responsável por massificar informações no Brasil e no mundo. O seu desenvolvimento começou em 1860 e ainda não há um consenso sobre o “pai” desta criação, mas é fato que James Maxwell, Gulgielmo Marconi e Nikola Tesla contribuíram de forma significativa para que o rádio, da forma como conhecemos hoje, se tornasse um importante meio de disseminação de conteúdo. No Brasil, no Rio de Janeiro, em 1922, aconteceu a primeira transmissão radiofônica oficial, com o presidente Epitácio Pessoa. No ano seguinte, o carioca Edgard Roquette Pinto fundou a primeira emissora de rádio do país. Em 1930, ele tornou-se o principal veículo de comunicação. Foi a época chamada de “Era de Ouro do Rádio”. Os ouvintes consumiam os mais variados conteúdos: notícias, músicas e as famosas radionovelas que dariam origem, posteriormente, às telenovelas.As ondas radiofônicas têm quase cem anos de história no Brasil. Depois do rádio, vieram outros meios de comunicação. Entretanto, em muitos locais, principalmente no interior do país, os sinais de telefonia móvel e o acesso à internet ainda são um desafio. Sem mencionar que a TV digital ainda não chegou em algumas cidades, mesmo o sinal analógico já tendo sido encerrado por diversas emissoras.Por isso, em pleno século XXI, as ondas do rádio ainda são as responsáveis por levar informação aos rincões mais afastados no Brasil. É por meio de um pequeno aparelho que o seu Zé e a dona Maria ficam por dentro das notícias mais recentes de seu município, de seu estado e do seu país.Apesar de toda tecnologia que veio após o surgimento do rádio, pesquisas apontam que a audiência nesse meio de comunicação está longe de acabar. No início deste ano, a Deloitte Global, empresa de auditoria e consultoria, fez várias previsões. Segundo o estudo, a receita global de rádio chegará, em 2019, a US$ 40 bilhões, e o alcance continuará quase que onipresente: 85% da população adulta sintonizada nas ondas radiofônicas. Em todo o mundo, são quase três bilhões de pessoas ouvindo rádio.E por que esse veículo ainda é um dos mais queridos da população? Talvez porque ele é, ainda, um dos mais democráticos e consegue alcançar boa parte do público. A TV exige que o indivíduo esteja à frente da televisão para ver o conteúdo. Já no rádio, o ouvinte acessa as notícias enquanto dirige ou realiza uma tarefa doméstica, por exemplo. O engajamento, neste último caso, é muito maior porque o ouvinte tem sua imaginação estimulada e isso tem o poder de criar vínculos sensoriais interessantes.Com o advento da internet, esse veículo de comunicação ganhou força, pois permitiu que novas emissoras fossem criadas sem a necessidade de uma concessão do poder executivo. E muitas rádios, além de estarem nas ondas AM e/ou FM, amplificam seus conteúdos por meio da internet.Por isso, o rádio continua sendo uma importante ferramenta de comunicação. As organizações públicas e privadas, inclusive, passaram a incluir esse veículo em seus planejamentos estratégicos de comunicação. Ele veio, portanto, para facilitar o diálogo com os mais diferentes stakeholders. Quem despreza a pujança desse modelo de comunicação tende, na pior das hipóteses, ao fracasso.Quem apostou na comunicação por meio da rádio, celebra os resultados positivos do investimento. A Rádio ADM, por exemplo, produz conteúdo direcionado para profissionais de administração, mas ela consegue alcançar muito mais do que isso. Em parceria com a Agência Rádio Web, a rádio on-line do Conselho Federal de Administração (CFA) já emplacou reportagens em milhares de rádios de todo o país. Entre agosto e setembro de 2019, 17 matérias tiveram 5.711 de aproveitamento em 1.259 rádios localizadas em 963 municípios brasileiros e os números crescem a cada período.E se o problema é a indisponibilidade de estar on-line fulltime, as emissoras começam a investir em podcasts. Para se ter ideia da força do segmento, de acordo com pesquisa da PodcastStatsSoundbites, o Brasil é o segundo maior mercado de downloads de podcasts do mundo. Em 2018, foram mais de 100 milhões de downloads, um crescimento de 33% no ano passado. De olho nesse filão da comunicação, a Rádio ADM também aderiu a essa tendência e passa a disponibilizar seu conteúdo em nas plataformas globais de streaming de áudio.Não restam dúvidas, portanto, de que o rádio continua a ser um dos veículos mais populares do mundo. Em meio as crises vividas por diversas mídias, esse meio de comunicação centenário permanece vivo e atrativo no mercado editorial e publicitário.A pujança do rádio vai além e se molda as novidades, sobretudo tecnológicas. Um gestor da área de comunicação que não inseriu, ainda, essa mídia no seu planejamento, precisa repensar suas estratégias de comunicação. Como dizia Chacrinha, “Quem não se comunica, se trumbica” e o rádio está aí para sintonizar a sua comunicação de forma eficiente e abrangente com seu público.

Atenção, caros ouvintes!

A comunicação no sentido literal da palavra é o processo que compreende a troca e compartilhamento de informações entre dois ou mais interlocutores. Porém, faz-se necessário o pensamento da Comunicação como a formação de diversos elementos, sejam eles na emissão do conteúdo, promoção, noticias ou relação interpessoal, o que faz com que uma linha de raciocínio entre o emissor e o receptor, seja ela estratégica ou não, seja criado. Quem delimita que a comunicação é feita tão somente por palavras, se engana. Pelo contrário. Ela também pode ser considerada um conjunto de gestos, expressões, postura e tom de voz, ou outras tantas denominações encontradas em diálogos por aí. <h3>A importância da comunicação nas organizações </h3>A Comunicação organizacional é o modo como à instituição se comunica com o público no processo de integração, desenvolvimento e entendimento das informações- seja ele externo, interno, fornecedores ou sociedade em geral. O que nos faz compreender que toda atividade depende do ato de se comunicar e quando se há falhas neste processo - os danos podem ser lesivos a algo ou alguém, como a desmotivação do colaborador, insatisfação do cliente e por consequência a falta de engajamento da comunidade. Para tanto, é preciso entender os fatores que influenciam o posicionamento interno, mercadológico e operacional de uma organização. Devemos destacar a promoção do diálogo e a comunicação interna entre os colaboradores, que envolve o fluxo de informações administrativas, seja por veículos formais e informais. Em continuidade, é necessário ressaltar a Comunicação Mercadológica, que nada mais é, do que a intenção de aperfeiçoar o serviço a ser trabalhado e a imagem do produto, seja por meio do planejamento estratégico e marketing. Já a Comunicação Institucional deve criar uma imagem positiva da empresa no gerenciamento de crises – por meio da comunicação institucional, imprensa e comunicação corporativa. <h3>Programação neurolinguística</h3>A programação neurolinguística trata-sede como organizamos nossas ações e ideias a partir dos comportamentos de um processo neurológico, ou seja, pela audição, sensações, visão, dentre outros. Por meio dela, emitimos pensamentos e comportamentos na comunicação interpessoal. É assim que o nosso corpo e mente trabalham em prol da decodificação do que acontece ao nosso redor, entendendo, interpretando e influenciando pessoas na transmissão da informação que se deseja passar.Aquele que não domina sua conversa, diálogo ou discurso certamente encontrará dificuldades na realização do trabalho e/ou posição no mercado. O desenvolvimento da comunicação, seja ela qual for, envolve não tão somente a avaliação da situação, conhecimento dos destinatários - como a valorização do conteúdo

Comunicação: vitória ou derrota?

Você está construindo um time que depende de "sims" constantes ou um time que confia na sua palavra? 



Se você pudesse voltar no tempo e conversar com a versão de si mesmo no dia em que assumiu sua primeira posição de liderança, o que diria? Essa pergunta, aparentemente simples, revela muito sobre como encaramos o papel de liderar.



Assumir uma posição de liderança pela primeira vez é como ganhar um novo superpoder e não receber manual de instruções. A tentação? Usar esse poder para agradar todo mundo. Afinal, quem não quer ser o líder querido, aquele que sempre tem uma resposta positiva na ponta da língua?



Pois é. Esse é exatamente o caminho mais curto para problemas a curto, médio e longo prazo.



<h2 class="wp-block-heading">A armadilha do "sim" automático</h2>



Existe uma crença perigosa que permeia muitas organizações: a de que um bom líder é aquele que mantém o time sempre feliz. Na prática, isso se traduz em evitar conversas difíceis, suavizar feedbacks negativos e distribuir aprovações.



O problema é que essa abordagem não se sustenta. É como construir uma casa sobre areia: parece funcionar até chegar a primeira tempestade.



E os números comprovam esse cenário. Um levantamento da Sólides em parceria com a Offerwise mostra que 76% dos líderes acreditam ter credibilidade, mas apenas 57% dos colaboradores confirmam esse sentimento.  O cenário nacional indica que a cultura do "sim" automático ainda é um desafio relevante nas organizações brasileiras.



Quando você opta por não dizer as verdades necessárias, você não está protegendo sua equipe. Está criando uma bolha que tende a estourar no pior momento possível, como em uma avaliação de desempenho, momento em que você precisa dar um feedback real sobre a performance do colaborador.



A questão toda vem da criação de uma expectativa que não corresponde à realidade. Sendo sempre a pessoa do “sim”, você acaba gerando um problema, “do nada” - que não é tão “nada” assim. E agora precisa lidar com a frustração, a surpresa e, muitas vezes, com a sensação de engano que você acabou plantando, mesmo que com a melhor das intenções.



<h2 class="wp-block-heading">O custo oculto da falsa harmonia</h2>



Nem todo mundo está no ápice de execução e excelência o tempo todo. Isso é fato. E fingir que está não ajuda ninguém – nem a pessoa, nem o time, nem a empresa.



No relatório “The State of Organizations” da McKinsey, em que mais de 2.500 líderes em organizações com ≥1.000 colaboradores responderam, aparece que “uma falta de comunicação sobre o propósito” foi citada por 43% dos respondentes como um dos problemas.  





Em um&nbsp;artigo, também da McKinsey, identifica-se que entre os principais drivers de desempenho de equipes estão&nbsp;comunicação e&nbsp;confiança.&nbsp; Ou seja, a falta de franqueza sobre questões difíceis não é apenas um problema de relacionamento, é um obstáculo direto para resultados.



Quando você evita conversas francas sobre desempenho, está privando seus liderados da oportunidade de crescer. Está dizendo, nas entrelinhas, que você não acredita que eles são capazes de lidar com a verdade. E, pior ainda, pode estar sabotando sua própria credibilidade como líder.



Os dados reforçam essa realidade: um relatório da Deloitte indica que organizações com cultura de aprendizagem (“learning culture”) têm taxas de retenção 30-50% maiores. Um outro estudo destaca que “trabalhadores que relatam uma boa relação com seu gestor são 3,4× mais propensos a permanecer na empresa nos próximos 12 meses”.



Liderar com eficácia não tem a ver com ser popular, e sim com gerar impacto — criando um ambiente em que as pessoas compreendam onde estão, para onde devem ir e o que se espera delas ao longo do caminho.



<h2 class="wp-block-heading">O despreparo que ninguém admite</h2>



Aqui está um dado que deveria tirar o sono de qualquer organização. A Gallup destacou que apenas 21% dos líderes globais se sentem preparados para conduzir conversas difíceis e gerir conflitos, o que impacta negativamente o clima organizacional.



Traduzindo: a maioria esmagadora dos líderes simplesmente não sabe como ter as conversas que mais importam. E isso não é apenas uma lacuna de habilidade, é uma falha sistêmica que compromete times inteiros. Ou seja: até quem está no topo admite o problema.&nbsp;Mas então, o que é possível fazer a respeito?



<h2 class="wp-block-heading">O que realmente importa: conexões reais</h2>



Aqui está o ponto que poucos admitem: para ter conversas maduras e diretas, você precisa investir em conexão genuína com as pessoas. Não dá para chegar de paraquedas com um feedback duro se você nunca dedicou tempo para conhecer quem está do outro lado.



Um relatório da Harvard Business Review destaca que o reconhecimento eficaz por parte dos líderes pode aumentar o engajamento dos funcionários em mais de 40%. A autenticidade e a conexão real são diferenciais competitivos.



Criar conexões reais significa entender motivações, escutar ativamente, demonstrar interesse verdadeiro pelas trajetórias individuais. É construir confiança antes de precisar fazer o saque da conta.



E sim, isso dá trabalho. Muito mais trabalho do que simplesmente acenar positivamente para tudo e todos. Mas é esse investimento que permite alinhar expectativas de forma transparente, sem rodeios e sem ressentimentos acumulados.



Investir na maturidade emocional do líder para gerir conversas difíceis é apontado como diferencial crítico para liderança efetiva. Não é mais opcional. É essencial.



<h2 class="wp-block-heading">A maturidade que faltou no começo</h2>



Se pudéssemos voltar no tempo e falar com nossos "eus" do passado, a mensagem seria:&nbsp;invista nas conexões e não tenha medo de ser direto. Esses dois pilares – relacionamento genuíno e transparência radical – são o que separa uma liderança superficial de uma liderança transformadora.



A boa notícia é que nunca é tarde para começar. Você pode não ter feito isso no início, mas pode fazer agora, ajudando a&nbsp; construir um time que sabe exatamente onde pisa.



<h2 class="wp-block-heading">A reflexão que incomoda</h2>



Liderar não é ser o melhor amigo de todo mundo. Não é evitar conflitos a qualquer custo. E definitivamente não é manter uma paz artificial que desmorona na primeira conversa real.



Liderar é ter a coragem de ser honesto mesmo quando é desconfortável. É investir tempo em conhecer genuinamente as pessoas com quem você trabalha. É criar um ambiente onde feedback é esperado, não temido.



Deixo, portanto, uma pergunta que todo líder deveria se fazer: você está construindo um time que depende de "sins" constantes ou um time que confia na sua palavra?

Ser líder não é sair distribuindo "sim" para manter a equipe feliz

O desafio não está em criar programas bonitos e benefícios encantadores na prateleira. Está em viver a cultura do cuidado todos os dias, em cada decisão, feedback e conversa



O termo “bem-estar” virou moda. Mas muitas empresas ainda confundem estética com essência. O que realmente transforma organizações é a atenção genuína à saúde mental de líderes e equipes.



Um frase que cito em meu livro: A Nova essência do RH



“A transformação começa quando líderes cuidam primeiro de si mesmos e depois dos times.”



Líderes que ignoram essa dimensão transferem tensão e ansiedade para suas equipes. O resultado? è escancarado: Turnover elevado, esgotamento e clima de medo. Por outro lado, líderes conscientes criam ambientes seguros, colaborativos e motivadores.





-Formação emocional da liderança – preparar líderes para gerir conflitos e emoções.



-Cultura de escuta e empatia – ambientes seguros onde falar de limites é coragem, não fraqueza.



-Integração de bem-estar e resultados – performance e saúde mental caminham juntas.



O desafio não está em criar programas bonitos e benefícios encantadores na prateleira. Está em viver a cultura do cuidado todos os dias, em cada decisão, feedback e conversa.



E, você que lê este artigo, já aplicou práticas que priorizam saúde mental e bem-estar em sua liderança?&nbsp;

Liderar com consciência: quando saúde mental é estratégia e não tendência

Eric Rossati, VP da ServiceNow para North Latam, revela como C-Levels estão usando inteligência artificial para validar premissas estratégicas e navegar mercados em crescimento acelerado



Eric Rossati é Vice-Presidente de Vendas da ServiceNow para a região de North Latam, responsável por liderar a estratégia comercial e de transformação digital em mercados como México, Colômbia, Caribe e América Central. Com 25 anos de experiência no setor de tecnologia e quase duas décadas em posições de liderança, construiu sua carreira em companhias globais como IBM, SAP e DocuSign, sempre com foco em inovação, cloud e aplicações de negócio.



Ao longo de sua trajetória, viveu e atuou em diversas cidades no Brasil, acumulando uma visão ampla sobre o mercado latino-americano. Há oito anos está baseado no México, onde tem liderado operações regionais e promovido a adoção de Inteligência Artificial como alavanca de produtividade e liderança. Reconhecido por sua visão estratégica e por integrar propósito humano e tecnologia, Eric tem se dedicado a impulsionar resultados sustentáveis em clientes e equipes de alta performance.





<h2 class="wp-block-heading">1. Validação de premissas: a nova fronteira da tomada de decisão</h2>



Pergunta: Como você diferencia uma boa decisão estratégica de uma aposta no escuro quando tem dezenas de oportunidades batendo na sua porta?



Insight de Eric: “Eu uso IA para validar premissas. Claro que uso para e-mail, e consultas simplesa. Mas uso muito&nbsp; mas mais para validar premissas e validar visoes. E me dar Insights de situacoes , potenciais e sempre validando decisoes e tem me ajudando bastante. Quando se torna líder, eu tive que aprender a falar não, ainda mais se você tem muitas demanda e movimento&nbsp; . O mercado na América Latina cresce muito, então ainda mais você precisa tomar boas decisões. Com o portfólio enorme que eu tenho na Servicenow, a primeira coisa é pensar por que não vou ou onde nao vou investir o tempo. A IA me traz dados e teorias para me ajudar nessas decisões, para definir estratégias e analisar clientes.”



A diferença entre líderes que prosperam e os que se afogam em oportunidades está na capacidade de dizer “não” estrategicamente. Rossati descobriu que a IA funciona como um consultor de dados 24/7, oferecendo frameworks teóricos e análises quantitativas que transformam intuição em decisão fundamentada. Em mercados de crescimento acelerado como a América Latina, onde as oportunidades se multiplicam rapidamente, essa validação prévia de premissas se torna o diferencial entre expansão sustentável e crescimento caótico.



<h2 class="wp-block-heading">2. O abismo entre potencial e prática: por que 90% usa IA como Google</h2>



Pergunta: Se todo mundo tem acesso às mesmas ferramentas de IA, por que alguns líderes extraem insights estratégicos enquanto outros apenas fazem pesquisas sofisticadas?



Insight de Eric: “A maioria não sabe usar ainda. É uma hype muito grande, ainda bem superficial, usando como um Google. Por exemplo, pegar um texto do WhatsApp para analisar o perfil da pessoa e ver o que fazer, ou para ir em board e ver as perguntas que fariam.”baseado na caracteristica das pessoas que formariam parte desse board .



O gap não está na tecnologia, mas na sofisticação do uso. Enquanto a maioria trata IA como um mecanismo de busca avançado, líderes como Rossati a utilizam para análise comportamental e preparação estratégica , validacao de conteudo e decisoes analiticas. A diferença está em fazer perguntas mais inteligentes: em vez de “o que é isso?”, perguntar “como isso impacta minha estratégia?”&nbsp; ou “que padrões comportamentais isso revela?”. Essa mudança de perspectiva transforma a IA de ferramenta de pesquisa em instrumento de inteligência competitiva.



<h2 class="wp-block-heading">3. DNA cultural: como brasileiros, americanos e mexicanos processam liderança</h2>



Pergunta: Por que um mesmo estilo de liderança funciona no México, falha no Brasil e é neutro nos EUA?



Insight de Eric: “O Brasil tem síndrome de vira-lata. Nós somos muito bons em negociação, nao temos medo exagerado do risco&nbsp; e isso se torna uma caracteristica super positiva em posicoes. E tempos que temos que correr riscos de mudancas de cenarios&nbsp; e decisoes agressivas , mas não somos tão diretos como argentinos que acaba sendo uma vantagem competitiva . O brasileiro é muito destemido, o pessoal da língua espanhola aqui na América Latina já é bem mais comedido algumas vezes conservador. O mexicano aceita muito bem o estrangeiro&nbsp; é bem normal os cargos altos estrangeiros. O brasileiro tem muito receio que o gringo veio para roubar o trabalho, já no México o cara pensa: esse cara pode ter coisas interessantes para aprender.”



A liderança eficaz na América Latina exige fluência cultural, não apenas linguística. Brasileiros combinam destemor com insegurança institucional - são capazes de grandes saltos estratégicos, mas precisam de validação constante. Mexicanos demonstram abertura natural à diversidade de liderança, vendo estrangeiros como oportunidade de aprendizado. Americanos operam com pragmatismo direto. Líderes que ignoram essas nuances culturais desperdiçam o potencial de suas equipes e criam resistências desnecessárias.



<h2 class="wp-block-heading">4. O paradoxo da liderança moderna: ser humano com resultado</h2>



Pergunta: Como você equilibra a pressão por performance com a necessidade de manter conexão humana em uma era cada vez mais digital?



Insight de Eric: “Precisa ser humano. Precisa ter noção da motivação para balancear a forma de lidar com cada um… foi um dos grandes aprendizados dos últimos anos. Os CRMs estão cada vez melhores na parte analítica, cada vez a tecnologia traz bem isso, o lado humano continua sendo super necessário. O time pode te subir ou te derrubar. Nas últimas 3 empresas o meu time acabou me acompanhando. O grande desafio é conseguir cobrar por performance sem perder a humanidade, é ser humano com resultado.”



A tecnologia está resolvendo a parte analítica da liderança, mas amplificando a importância do fator humano. Rossati identifica que, enquanto CRMs e ferramentas de análise se tornam mais sofisticados, a capacidade de motivar, inspirar e conectar-se genuinamente com equipes se torna o diferencial competitivo definitivo. O fato de suas equipes o acompanharem através de três empresas diferentes demonstra que liderança autêntica cria lealdade que transcende organizações.



<h2 class="wp-block-heading">A revolução silenciosa que está mudando o jogo</h2>



Empresas como Microsoft, Salesforce e ServiceNow não estão apenas implementando IA - estão redefinindo como líderes C-Level processam informações e tomam decisões. A diferença entre organizações que “usam” IA e aquelas que “são” orientadas por IA está na integração dessas ferramentas nos processos de validação estratégica, não apenas na automação operacional.



O framework que emerge combina metodologias estruturadas com análise preditiva de IA, criando um novo modelo de liderança baseada em dados mas executada com sensibilidade humana. Enquanto a maioria dos executivos ainda trata IA como uma ferramenta de eficiência, os verdadeiros inovadores a utilizam como amplificador de inteligência estratégica.



O erro mais comum é implementar IA sem redesenhar os processos decisórios. Líderes eficazes não apenas adotam a tecnologia - eles reconstroem sua metodologia de tomada de decisão em torno dela, mantendo sempre o elemento humano como centro da estratégia.



<h2 class="wp-block-heading">A pergunta que vai tirar seu sono</h2>



Sua equipe seguiria você para a próxima empresa?

Scrum: a incrível ferramenta que otimiza a gestão

Diego Costa

Além da Ideia: como o networking pode transformar sua empresa, com Reginaldo Pereira | Café com ADM 467

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