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Se havia dúvida de que a diversidade na comunicação e no ambiente de trabalho é o assunto do momento, a hesitação caiu por terra depois da polêmica envolvendo a campanha de Dia dos Namorados d´O Boticário.
O filme de trinta segundos, veiculado na internet e na TV aberta, traz quatro casais comemorando o 12 de junho. A novidade da campanha é que dois deles são homossexuais: um casal de lésbicas, outro de gays, em cenas representativas das mudanças de comportamento na sociedade e da maior visibilidade da população LGBT.
Outras marcas já haviam aderido à tendência de diversificar os personagens de sua comunicação considerando também a orientação sexual, mas de maneira mais tímida, sobretudo em ações pensadas exclusivamente para a internet.
O Boticário ousou, tomou partido e se mostrou atento aos anseios de uma comunidade formada por pelo menos 9,8 milhões de brasileiros, segundo estimativa conservadora da consultoria norte-americana OutNow, além de outros milhões de aliados &#8211; ou &#8220;simpatizantes&#8221;, como se costumava dizer.
A comoção que o filme gerou é representativa da sensibilidade do tema na nossa sociedade. Na internet, usuários relatam uma verdadeira caçada, estimulada por movimentos conservadores que têm se articulado no sentido de desacreditar a campanha da empresa.
A estratégia mais comum, e que tem circulado em correntes no Whatsapp, é estimular os insatisfeitos a marcar &#8220;não gostei&#8221; no vídeo d´O Boticário, disponível no Youtube.
A iniciativa visa intimidar a marca, em movimento parecido com o que se viu logo após a estréia da novela Babilônia, quando o casal formado por Fernanda Montenegro e Nathália Timberg se beijou, e grupos se articularam pelo boicote à trama da Rede Globo.
Nas redes sociais, O Boticário tem mantido seu posicionamento. Em resposta à postagem no site Reclame Aqui, por exemplo, disse que o filme aborda &#8220;com respeito e sensibilidade a ressonância atual sobre as mais diferentes formas de amor&#8221;.
O caso chegou até ao Conar, o Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária, que recebeu mais de vinte &#8220;denúncias&#8221;, e deve julgar a campanha no próximo mês. Nesta terça-feira, 2, ainda na esteira da polêmica, a marca postou em seu perfil no Facebook pesquisa para avaliar a percepção dos públicos sobre o comercial de Dia dos Namorados.
É natural que se queira medir os ânimos, mas seguimos na expectativa de que O Boticário não sucumba ao efeito Babilônia e à pressão de qualquer tipo de fundamentalismo. A empresa, aliás, poderia até ter ido além e dado espaço a outras dimensões da diversidade, como a racial. Os oito atores do vídeo são brancos.
O caso, que pode virar case, ainda não se encerrou. De concreto até agora, o fato de o filme ter chegado a quase 2 milhões de views. Para efeitos de comparação, a campanha anterior, de Dia das Mães, mal passou dos 20 mil.
Alguma dúvida de que diversidade é o assunto da vez? E a comunicação da sua empresa, está pronta para estes novos tempos?

Sobre diversidade, O Boticário e o"efeito Babilônia"

A polêmica em torno da campanha de Dia dos Namorados d´O Boticário levanta reflexões sobre diversidade e visibilidade de minorias na comunicação. Sua empresa está preparada para esta conversa?

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A questão da diversidade é o assunto do momento e está por toda parte: nas conversas, nas ruas, nas escolas e, claro, nas organizações.
Prova disso é o destaque que o tema tem recebido na mídia, seja nos debates em programas de TV ou a propósito das telenovelas, seja em reportagens, como a capa da Exame (edição 1088, abril/2015) falando sobre a visibilidade de profissionais LGBT (lésbicas, gays, bissexuais e transgêneros) no ambiente de trabalho.
Mas você sabe do que estamos tratando? As empresas estão preparadas para lidar com cenários cada vez mais plurais? E a sua organização, tem desenvolvido uma comunicação representativa da diversidade existente na sociedade?
O tema não é novo. Ainda nos anos 1960, companhias norte-americanas passaram a desenvolver programas voltados para a contratação de mulheres e negros. O objetivo era atender a reivindicações dos movimentos sociais e entrar em conformidade com as leis anti-segregação então aprovadas.
De lá pra cá, as iniciativas cresceram, acompanhando as mudanças na sociedade e também as demandas de mais grupos que querem ter vez e voz nas organizações, como os gays, as pessoas com deficiências, as gerações mais jovens, os seniors, as minorias religiosas e por aí vai.
Os programas de gestão da diversidade têm como objetivo atrair, desenvolver e manter os melhores talentos, sejam como forem, venham de onde vierem, na perspectiva de que uma equipe composta por pessoas diferentes umas das outras é mais criativa, mais ágil na resolução dos problemas e mais sensível para captar e entender as necessidades dos diversos públicos com os quais a organização se relaciona.
A comunicação tem tudo para liderar essas discussões, mediando as conversas com as demais áreas envolvidas, sugerindo revisões nos processos, propondo rodas de diálogo e, sobretudo, engajando os públicos para a importância de respeitar as diferenças.
É preciso rever o paradigma que faz pensar que diferentes são os outros. Somos únicos e, portanto, todos diversos em nossas crenças, origens, percepções e valores. Mais que direito à igualdade, é hora de pensar em direito à diferença.

A hora e a vez da diversidade

Sobre diversidade, O Boticário e o"efeito Babilônia"

Ricardo Sales

Liderança: como se tornar um executivo indispensável, com Rodrigo Araújo | Café com ADM 490

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Ricardo Sales

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