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A TERCEIRIZAÇÃO EM VENDAS.
O termo outsourcing – que traduzido do inglês significa terceirização – vem sendo muito utilizado pelas organizações no mundo nas mais diversas áreas. Terceirizar significa transferir para outros algumas atividades, visando diminuir custos e aumentar a produtividade. Não há nada errado em contratar uma prestadora de serviço para fazer algo que não seja o seu foco. Observo aqui: &#8220;não seja seu foco&#8221;. Toda organização comercializa algum (uns) produto (os), seja ela com ou sem fins lucrativos. Sendo assim, acredito que a área de &#8220;vendas&#8221; então seja a área mais importante de toda organização, pois são as pessoas que levam a marca da organização ao Mercado. Sendo assim, vale a pena terceirizar a equipe de vendas?
A resposta que tenho é: depende.
Tudo tem haver com a estratégia da organização. Se tudo que ela deseja é reduzir custo fixo no curto prazo, independente da qualidade do serviço que será oferecido, então é uma excelente estratégia. Mas o grande problema vem logo depois. Toda terceirização é remunerada e normalmente na área comercial essa remuneração é variável, sendo um percentual fixo ou escalonado de acordo com a quantidade vendida. Sendo assim, existe um ponto de equilíbrio e o custo fixo que antes era um problema agora torna-se um custo mais elevado.
Nesse caso, além da desvantagem do custo, a empresa terá que vender seus produtos mais caro em relação à concorrência. Ou seja, o custo mais barato já ficou mais caro.
Outro ponto de desvantagem é em relação à Gestão. Equipe comercial possui metas, que são cobradas de perto quando existe a relação chefia-subordinado. Quando a operação é terceirizada, é praticamente impossível gerenciar as pessoas que fazem parte desta operação e mesmo sabendo que o problema está na(s) pessoa(as) que estão oferecendo os seus produtos, a organização não tem poder nenhum para trocar essa(s) pessoa(s), pois existe um contrato que &#8220;trava&#8221; qualquer ação. Afinal o fucionário é da empresa que está prestando o serviço e não da organização que esta representa.
Chego então à mais um ponto desfavorável, que é a qualidade. Se a organização prioriza seus clientes, a terceirização deixa esse ponto &#8220;vulnerável&#8221;. O controle está nas mãos de terceiros e a única coisa que chega aos gestores são os &#8220;números&#8221;. A empresa tem que optar entre a redução de custos com a folha de pagamento ou a satisfação do cliente. Acerta quem ficar com o cliente.
Resumindo, toda organização necessita detectar se o grau de comprometimento na terceirização será tão grande quando o de uma equipe própria. Determinar o poder de cobrança que você terá sobre a equipe terceirizada, a capacidade e responsabilidade de treinar e desenvolver deve estar bem definida e o principal: não caia na ilusão de que qualquer um pode vender o seu produto tão bem quanto você.
Terceirizar o processo de vendas pode ser um tiro no próprio pé e o atendimento não ser dos melhores. Reconquistar o cliente e pedir uma segunda chance ao mercado é sempre mais caro e também um dilema que sua empresa não precisa em tempos turbulentos.
Bons negócios!
Ricardo Bacinelli Administrador de Empresas com Ênfase em Gestão Emprearial e Mestre em Administração de Negócios.

Terceirização em vendas

O CORAÇÃO DE TODA ORGANIZAÇÃO É A ÀREA COMERCIAL. ELA PAGA AS CONTAS DE TODOS OS COLABORADES POIS TEM O CLIENTE FINAL NO ATENDIMENTO. ABAIXO SEGUE OS PRÓS E OS CONTRAS DE TERCEIRIZAR SUAS VENDAS.

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O mundo vive uma crise de mentalidade e a "bomba" está esquentando. Falo do aquecimento global. Infelizmente vivemos num mundo movido por poder, dinheiro e sexo. As pessoas não têm noção do que está acontecendo com elas mesmas. Imagine se o planeta Terra fosse apenas o seu quintal. Você precisaria de plantas e água para a simples necessidade de respirar......ah, como é bom respirar. Prenda seu nariz, feche sua boca e tente respirar......impossível acontecer, você morre!!! Mas é isso que está acontecendo, você está morrendo e não está observando porque a pressão de seu trabalho, os e-mails, o celular, os eventos e as viagens estão lhe sufocando e não consegue observar isto. Olhe ao seu redor, veja as plantações, os pequenos riachos, os rios. Como eu gostava de ir pescar com meu Pai e meu irmão quando criança, ainda podíamos comer os peixes que eram abundantes sem medo de pegar alguma intoxicação. Há pouco tive a oportunidade de visitar um desses Rios. Que tristeza, que saudade!!! Hoje o Rio virou um grande banco de areia porque fizeram uma barragem para gerar energia. Energia? Claro, pra gerar mais riqueza, mais impostos, mais, mais e mais. É assim o nosso mundo, como disse, gira em torno do poder, dinheiro e sexo. Você também é assim? Se for, então você é normal dentro da ótica da sociedade, mas talvez seu filho, seu neto, bisneto, não digam o mesmo, porque eles com certeza irão sofrer as conseqüências por você ter essa mentalidade. Regue seu jardim, economize água. Plante uma árvore na beira de um rio. Leve sua família para fazer isso, é divertido e você pratica responsabilidade ambiental. Sempre que puder, troque o carro pelo tênis ou pela bicicleta, isso faz bem à saúde e ao mundo. Lembre-se, estamos apenas de passagem e temos obrigação de melhorar o mundo para as próximas gerações, é isso que eles podem estudar nos livros de História. Ricardo Bacinelli Administrador de Empresas com ênfase em Gestão Empresarial e Mestre em Administração de Negócios

AQUECIMENTO GLOBAL!!!

Ao contrário do que muitos pensam, os pequenos negócios raramente fecham as portas por faturamento baixo. O verdadeiro vilão costuma ser a falha na gestão. Quando o empreendedor acumula todas as funções, ele perde a capacidade estratégica e passa o dia apenas apagando incêndios. É exatamente aí que a deixa de ser um gasto supérfluo e se transforma em uma estratégia de sobrevivência.De acordo com o Sebrae, aproximadamente 29% das micro e pequenas empresas encerram suas atividades antes de completarem cinco anos. O padrão de falhas é quase sempre o mesmo: falta de planejamento, amadorismo na liderança e desorganização financeira. Por isso, antes de focar em trazer mais clientes para dentro, o passo fundamental é organizar a estrutura interna.Nenhum negócio necessita do suporte de um consultor em tempo integral. Contudo, existem alguns alertas claros de que o momento de pedir ajuda chegou:As vendas aumentam, mas o caixa continua zerado no fim do mês.Você trabalha mais de 12 horas diárias e sente que o negócio não sai do lugar.A equipe está perdida, sem metas claras ou definição de funções.As decisões importantes são tomadas com base no "achismo", sem dados reais.O capital de giro é consumido para quitar dívidas de curto prazo.Se você identificou três ou mais desses sintomas na sua rotina, o suporte especializado se torna um investimento com retorno rápido e mensurável.Profissionais sérios não aplicam fórmulas prontas. O trabalho começa com um raio-X completo da empresa para identificar os gargalos reais — que, na maioria das vezes, não são os que o dono imagina. A partir daí, cria-se um plano de ação prático, com metas, prazos e responsáveis bem definidos.Uma intervenção eficaz atua de maneira integrada nas áreas que costumam travar o crescimento das pequenas empresas:Financeiro: Separação rígida entre o dinheiro do dono e o da empresa, estruturação do fluxo de caixa, margem de lucro real e formação correta de preços.Processos: Mapeamento de rotinas, eliminação de desperdícios e padronização das atividades operacionais.Gestão de Pessoas: Definição clara de papéis, liderança por metas e acompanhamento de desempenho.Comercial: Estruturação de um funil de vendas eficiente para garantir previsibilidade de receita.Estratégia: Planejamento de médio prazo com metas realistas, alinhadas ao orçamento e ao tempo do empresário.Além disso, o foco é a transferência de conhecimento. O objetivo não é criar dependência, mas capacitar o empreendedor e sua equipe para que os resultados se mantenham no longo prazo.Os custos variam conforme a complexidade e o tamanho da operação. Na realidade, projetos voltados para pequenos negócios costumam ser muito mais acessíveis do que se imagina, pois uma boa metodologia se adapta ao cenário do cliente.O retorno financeiro se consolida em três frentes claras: a redução de custos invisíveis (como retrabalhos e juros desnecessários), o aumento do lucro pela correção de preços e, principalmente, a liberação de tempo para que o dono possa focar em fazer o negócio crescer, em vez de ficar preso à operação.Para garantir que o projeto seja um sucesso, evite estes três erros:Escolher o profissional focado apenas no menor preço, ignorando o método e o histórico de resultados.Acreditar que o consultor vai resolver tudo sozinho, sem a participação ativa da liderança.Aceitar soluções genéricas e relatórios padronizados que servem para qualquer mercado.O sucesso da consultoria depende de uma via de mão dupla: o consultor entra com a metodologia e o olhar analítico, enquanto o empresário entra com o conhecimento prático e a abertura para a mudança.Se você percebeu que sua empresa enfrenta esses desafios, o passo mais inteligente e econômico é começar por uma análise detalhada. Descobrir exatamente onde estão os vazamentos de dinheiro é o primeiro passo antes de implementar qualquer mudança.Aproveite para agendar um diagnóstico gratuito e tenha uma visão clara e realista do seu negócio, além de descobrir os três pontos prioritários que você precisa destravar nos próximos 90 dias.

Consultoria Empresarial para Pequenas Empresas: O Caminho para Resultados Reais

Durante anos ouvimos que a tecnologia era neutra. Que algoritmos eram apenas linhas de código e que a Inteligência Artificial serviria apenas para tornar nossas vidas mais eficientes.



Mas a realidade mostrou algo diferente.



Hoje, os algoritmos decidem o que vemos, o que compramos, o que lemos e, muitas vezes, até o que acreditamos. A discussão sobre Inteligência Artificial deixou de ser um tema exclusivamente tecnológico para se tornar uma questão de democracia, cidadania e poder.



A cada pesquisa realizada, localização compartilhada ou curtida registrada, produzimos dados. Esses dados alimentam sistemas capazes de interpretar comportamentos, prever tendências e influenciar decisões. É o que autores como Shoshana Zuboff chamam de Capitalismo de Vigilância.



O problema é que nem sempre sabemos como esses sistemas funcionam. Os algoritmos operam de forma cada vez mais opaca, tomando decisões que impactam milhões de pessoas sem que exista transparência suficiente sobre seus critérios.



Ao mesmo tempo, cresce a preocupação com o chamado racismo algorítmico. Sistemas de reconhecimento facial, mecanismos de busca e ferramentas de inteligência artificial podem reproduzir preconceitos históricos quando são treinados com dados enviesados. O resultado é simples: desigualdades sociais podem ser ampliadas por tecnologias que muitos acreditam ser imparciais.



Outro ponto fundamental é a soberania digital. Dados se tornaram um ativo estratégico. Quem controla os dados controla parte da economia, da comunicação e da capacidade de influenciar sociedades inteiras.



Por isso, o debate sobre Inteligência Artificial não pode ficar restrito às grandes empresas de tecnologia ou aos especialistas da área. A sociedade precisa participar dessa discussão.



O filósofo Langdon Winner alertava para o risco do "sonambulismo tecnológico": aceitar novas tecnologias sem refletir sobre suas consequências.



Talvez este seja o maior desafio do nosso tempo.



A Inteligência Artificial não é apenas uma ferramenta. Ela é uma estrutura de poder.



E a pergunta mais importante não é o que a IA será capaz de fazer nos próximos anos.



A pergunta é quem terá o poder de decidir como ela será utilizada.



Porque, no mundo digital, quem controla os algoritmos controla uma parte cada vez maior da sociedade.

IA, Dados e Democracia: o debate não é sobre tecnologia, é sobre poder

Quem frequentou os complexos da rede Cinépolis nos últimos dias pode ter percebido uma mudança discreta nas bombonières. Após cerca de 16 anos de parceria com a Fini, a rede passou a oferecer produtos da marca Haribo, concorrente global no mercado de balas de gelatina, encerrando uma associação que se tornou familiar para uma geração inteira de consumidores.&nbsp;À primeira vista, trata-se apenas de uma troca de marcas. No entanto, a mudança representa o fim de uma era de parceria e levanta questões sobre posicionamento, estratégia comercial e a forma como grandes empresas disputam espaço na experiência de consumo dos clientes.A parceria entre Cinépolis e Fini atravessou boa parte da expansão recente da rede de cinemas no Brasil. Durante esse período, as famosas balas de gelatina da Fini estiveram presentes em boa parte das bombonières de centenas de complexos de cinema e passaram a fazer parte da experiência de consumo de muitos clientes. Para uma geração que cresceu frequentando os cinemas da rede, encontrar produtos da Fini ao lado das pipocas e dos refrigerantes se tornou algo praticamente automático.&nbsp;Essa familiaridade não surgiu por acaso. Ao longo dos anos, a Fini investiu fortemente em construir sua marca no mercado brasileiro, consolidando-se como uma das principais referências do segmento de balas de gelatina. A presença num ambiente de entretenimento como a Cinépolis ajudou a fortalecer essa conexão com o público, associando seus produtos a momentos de lazer e diversão.Embora os detalhes da negociação não tenham sido divulgados publicamente, mudanças desse tipo raramente acontecem por acaso. Em grandes redes como a Cinépolis, o espaço nas bombonières é um ativo valioso e disputado por empresas que buscam aumentar sua visibilidade junto ao consumidor.Para marcas do setor alimentício, estar presente em um ambiente de entretenimento oferece vantagens que vão além das vendas diretas. Cinemas proporcionam contato com um público amplo e diversificado, além de associar produtos a experiências positivas de lazer. Nesse contexto, conquistar espaço em uma rede do porte da Cinépolis representa uma oportunidade estratégica de fortalecimento de marca.A chegada da Haribo pode ser interpretada justamente sob essa perspectiva. Fundada na Alemanha em 1920 e presente em diversos países, a empresa possui algumas das balas de gelatina mais conhecidas do mundo e busca ampliar sua presença junto ao consumidor brasileiro. A substituição da Fini pela Haribo demonstra como o mercado permanece competitivo, mesmo em segmentos aparentemente consolidados.Para muitos clientes, entretanto, a mudança vai além de questões comerciais. A Fini esteve presente nas bombonières da rede durante boa parte da infância e adolescência de uma geração inteira, criando uma ligação afetiva difícil de ignorar.A mudança também ocorre em um momento curioso para a Haribo. Pouco antes de ampliar sua presença nas bombonières da Cinépolis, a empresa anunciou o fechamento de sua fábrica em Bauru, a única unidade de produção da marca na América Latina. Segundo a companhia, a decisão não representa uma saída do mercado brasileiro, mas uma reestruturação de suas operações no país.No fim das contas, a substituição da Fini pela Haribo nas bombonières da Cinépolis vai além de uma simples troca de produtos. Ela simboliza o encerramento de uma parceria que acompanhou a expansão da rede no Brasil e fez parte da experiência de milhões de consumidores ao longo dos últimos anos.Ao mesmo tempo, a mudança demonstra como o mercado está em constante transformação. Marcas disputam espaços estratégicos, empresas reavaliam parcerias e consumidores são apresentados a novas opções. Resta saber se a Haribo conseguirá construir com o público da Cinépolis a mesma familiaridade que a Fini desenvolveu ao longo de mais de uma década de presença nas salas de cinema brasileira.

Terceirização em vendas

Ricardo Bacinelli

A IA vai substituir seu trabalho? O que ninguém está te contando

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