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Nas auditorias internas e externas em sistemas de gestão da qualidade ou ambiental que participei, tenho verificado certa dificuldade das organizações demonstrarem a eficácia no processo de ação corretiva das não conformidades detectadas em seus sistemas.
A seguir apresentamos algumas orientações que podem auxiliá-los na implementação de ações que eliminem as causas de não conformidade, de forma que evitem a sua repetição, tendo como base as oito etapas do PDCA para a solução de problemas proposto por Vicente Falconi Campos.
Para implementação de ações que eliminem as causas da não conformidade e evitem a sua repetição, a NBR ISO 9001:2008 solicita que a organização tenha um procedimento documentado que defina requisitos para:
a &#8211; Análise crítica da não conformidade, incluindo reclamações dos clientes.
Neste item é importante que a organização possua um critério para a classificação de suas não-conformidades de acordo com os seus efeitos, criticidade e importância. Para facilitar esta classificação a organização pode criar uma matriz do tipo C (criticidade) = E (efeito / severidade) + A (Abrangência / Importância)
Avaliação: 
Efeito no Sistema: 
1 &#8211; Desprezível 
2 &#8211; Moderado 
3 &#8211; Catastrófico / Alta
Abrangência:
1 &#8211; Pontual 
2 &#8211; Em parte do Sistema 
3 &#8211; Em todo o Sistema
Classificação da Não conformidade:
2 &#8211; Insignificante 
3 &#8211; 4: Moderada 
5 &#8211; 6: Crítica
b &#8211; Determinação das causas da não conformidade
Neste item, a maioria das organizações tem dificuldade em demonstrar como as causas da não conformidade foram determinadas, em função do ciclo vicioso das não conformidades e da cultura nacional de atuação somente no efeito dos problemas sociais e/ou gerenciais. 
Ciclo vicioso das não conformidades / problemas:
&#8211; Não conformidade / problema ocorre em função da atuação de uma ou mais causas 
&#8211; Ação de correção somente para a remoção do sintoma (ação no efeito do problema / não conformidade) 
&#8211; As causas fundamentais da não conformidade não são investigadas 
&#8211; Não são tormadas ações para bloquear as causas das não conformidade 
&#8211; As mesmas causas fundamentais atuam novamente 
&#8211; A não conformidade reincide.
Para mudar esta cultura é necessário que o líder exija análise e não só o tratamento de qualquer forma somente para se livrar da não conformidade.
Um forma simples para análise e determinação das causas de uma não conformidade é a aplicação do princípio dos 3 &#8220;GEN&#8221; (GENBA &#8211; ir ao local da ocorrência da não conformidade; GENBUTSU &#8211; observar o equipamento, ferramenta, produto ou processo e GENSHO &#8211; entender o fenômeno) e do Método dos 5 por quês (questionar sucessivamente por quê o fenômeno ocorre. Para cada resposta, devemos perguntar o respectivo por quê e assim sucessivamente. O resultado final é a causa fundamental do problema)
A seguir apresentamos uma sequência lógica de ferramentas a serem utilizadas na determinação das causas de uma não conformidade quando as informações são qualitativas:
1 &#8211; Brainstorming com a equipe envolvida no processo que ocorreu a não conformidade 
2 &#8211; Uso do diagrama de afinidade para agrupar as causas semelhantes 
3 &#8211; Estruturação do diagrama de causa e efeito de acordo com o agrupamentos de causas definidos no diagrama de afinidades 
4 &#8211; Uso de uma matriz de priorização/consenso das causas (F I A): F &#8211; Frequência da ocorrência da causa; I &#8211; Impacto da causa na não conformidade; A &#8211; Autonomia na eliminação da causa.
Para votação de cada fator, atribui-se as seguintes notas:
1 &#8211; Baixo 
3 &#8211; Médio 
5 &#8211; Alto
Pontuação = F x I x A
Serão consideradas as causas fundamentais as mais pontuadas
Podemos também, optar pela votação simples: 1 &#8211; Causa importante, 3 &#8211; causa muito importante e 5 &#8211; causa crítica. 
5 &#8211; Uso do método dos 5 por quês para determinar a causa raiz
c &#8211; Avaliação da necessidade de ações para assegurar que não-conformidades não ocorram novamente.
Esta avaliação pode ser feita considerando a criticidade e a abrangência da não conformidade, bem como a eficácia da ação de correção.
d &#8211; Determinação e implementação de ações necessárias.
Faça um brainstorming para determinar as ações de bloqueio da causa raiz e elabore um plano de ação contendo no mínimo: o que (ação de bloqueio), quem (responsável pela ação) e quando (prazo para implementação de cada ação). De acordo com a maturidade do sistema este planejamento pode ser feito utilizando o 5W2H.
e &#8211; Registro dos resultados de ações executadas.
Para monitorar a implementação das ações, podemos utilizar o relatório das 3 gerações que pode ser complementar ao 5W2H:
&#8211; Previsto (plano &#8211; ontem) 
&#8211; Realizado &#8211; Real &#8211; hoje 
&#8211; Resultado &#8211; hoje 
&#8211; Pontos problemáticos &#8211; hoje 
&#8211; Novas ações &#8211; futuro
f &#8211; Análise crítica da eficácia da ação corretiva executada.
Avaliar a pertinência e a adequação das ações e a eficácia dos resultados. Sugerimos neste caso, um acompanhamento de no mínimo 60 dias dos resultados obtidos com a implementação das ações corretivas para que a não conformidade seja encerrada.

Tratamento de Não Conformidades: Metodologia e Ferramentas

Nas auditorias internas e externas em sistemas de gestão da qualidade ou ambiental que participei, tenho verificado certa dificuldade das organizações demonstrarem a eficácia no processo de ação corretiva das não conformidades detectadas em seus sistemas. A seguir apresentamos algumas orientações que podem auxiliá-los na implementação de ações que eliminem as causas de não conformidade, [&hellip;]

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Os clientes querem soluções para seus problemas, certo? Bem, sim, mas isso é o que eles querem com o que você está vendendo. E, o que eles querem de você, pessoalmente?
De acordo com Bob Burg, autor de “Transforme adversários em aliados: Conquiste as pessoas sem manipulação ou coerção”, seus clientes querem que os cinco presentes abaixo:
1. Excelência
Os clientes querem que você dê-lhes o seu melhor em tudo o que fizer. Nota: Eles querem "o seu melhor", e não "o melhor", porque o que é "o melhor" sempre depende do seu ponto de vista. O "seu melhor" é a medida do seu desempenho contra o que você é capaz de realizar.
2. Consistência
Fazer negócios, hoje, significa lidar com a mudança o tempo todo. No meio de tanta incerteza, o seu presente de consistência não é apenas dar ao seu cliente uma coisa a menos para ele se preocupar; ele faz de você um refúgio em meio à turbulência do mercado.
3. Atenção
A atenção é mais do que apenas atender o telefone. É a atenção aos detalhes, é a atenção para as necessidades futuras, é a atenção para na qual você pode ajuda-lo mais. Sua atenção informa aos clientes que eles são verdadeiramente importantes em sua vida. Não há maior elogio.
4. Empatia
Empatia significa ver o mundo do ponto de vista de outra pessoa, a compreensão de como ela pensa e sente sobre a experiência que está tendo. Dando empatia você está toda a amizade.
5. Valorização
Quando você realmente valoriza seus clientes, você coloca-os em primeiro lugar. Procure novas maneiras de servir, em vez de novas maneiras de vender. Lembre-se: Seus clientes são a única razão que você está no negócio. É sempre sobre eles; nunca é sobre você.
 REFERÊNCIAS:
JAMES, J. Every customer wants these 5 gifts. Inc.com. Disponível em &lt; http://www.inc.com/geoffrey-james/every-customer-wants-these-5-gifts.html?cid=sf01002 &gt; Acessado em 19 de Jul. 2014

As competências mais desejadas pelos clientes

As empresas mais inovadoras não simplesmente geram um fluxo constante de boas ideias: Elas se beneficiam de uma "cultura de inovação ", que solicita, captura, prioriza e implementa novas abordagens para praticamente todos os aspectos das operações, desde a criação de produtos até a melhorias de processos.
Embora existam muitas maneiras diferentes para criar essa cultura, os cinco pontos listados abaixo ajudarão a guiar qualquer abordagem que você finalmente tomar.
Portanto, tenha em mente que:
1. Eficiência pode matar a inovação
A eficiência operacional é grande, mas se levado longe demais, pode sufocar a cultura criativa necessária para promover a inovação. Em muitos aspectos, a gestão da inovação transforma eficiência em prioridade, mede o sucesso, não só pelos resultados, mas também pela entrada, mesmo que a maior parte da entrada é abandonada ou levada ao fracasso total.
2 . Espere ter falhas, muitas delas
Assim como um fundo de capital de risco espera que 80 por cento de seus investimentos venha a falhar, assim, também, as empresas inovadoras devem aceitar que a maioria das ideias, mesmo aquelas que são seguidas ao máximo, não irão funcionar. Mas, aquelas que conseguem mais do que compensam os fracassos.
3. Disciplina gera sucesso
A, cultura de inovação criativa não é igual a anarquia. Quanto mais disciplinados seus processos de gestão da inovação se torna, maior a probabilidade de que você vai ter resultados para mostrar aos seus esforços. Pense em inovação como um músculo que você fortalecer ao longo do tempo.
4 . Inovação é estratégica
As empresas classificadas como de referência em inovação não deixam a inovação ao acaso. Em vez disso, elas concentram seus esforços de inovação em torno de objetivos estratégicos e buscam a inovação de forma consistente e sistemática, e não em resposta a alguma necessidade premente.
5. Inovação é sobre liderança, tanto quanto é sobre ideias ou novos processos
Organizações verdadeiramente inovadores são abertas, colaborativas e iconoclastas, características que não podem ser alcançadas durante a noite. Tornar-se uma organização deste tipo geralmente requer mudanças culturais profundas na formação, contratação, dinâmica de equipe, tolerância ao risco e, mais importante de tudo, o compromisso de liderança sênior.
REFERÊNCIAS:
Tradução e adaptação do texto original de:
THE BUILD NETWORK. 5 Tough Realities of building a culture of innovation. Business Insider. Disponível em &lt;<a href="http://www.businessinsider.com/author/the-build-network">http://www.businessinsider.com/author/the-build-network</a>&gt; Acessado em 14 de Out. de 2013.

5 realidades importantes para a construção de uma cultura de inovação

A sua empresa tem um programa de segurança do trabalho?
Mesmo em organizações que têm grande parte de seus empregados baseada em escritórios, mantê-los conscientes quanto à segurança do trabalho não só os beneficiam e a liderança também, por meio da redução de dias perdidos por doença ou lesão, mas também comunica aos empregados o que a empresa, de fato, se preocupa com a sua saúde e bem estar.
Claro que, em indústrias, incluindo manufatura, construção, engenharia, energia e assim por diante, saúde e segurança e meio ambiente são muitas vezes fundamentais para o sucesso da empresa. As agências reguladoras podem fechar os locais de trabalho ou impor multas que podem custar a uma empresa futuros contratos.
O problema com os reconhecimentos de "sem incidentes de segurança "
Nessas organizações, com um compromisso com a segurança, que consideram a importância de reconhecimento, as conduzem a um novo nível de urgência.
A maioria das empresas com um consolidado programa de saúde e segurança do trabalho e meio ambiente também oferece algum tipo de incentivo ou programa de recompensa para encorajar os resultados desejados. Mais raro, no entanto, são os programas que, em primeiro lugar, reforçam os comportamentos desejados.
Caso em questão: Os típicos reconhecimentos "sem incidentes de segurança". Estes são estruturados de tal forma que, pura e simplesmente, se nenhum incidente são incorridos ou relatados, então os empregados são recompensados​​. Mas, em muitos casos, esses tipos de programas só servem para encorajar os empregados a varrerem os incidentes para debaixo do tapete.
Outro desafio é a postura muitas vezes reativa para os desafios de segurança. Muito melhor é promover comportamentos proativos desejados que criam um ambiente de trabalho seguro.
5 dicas para um ambiente de trabalho mais preocupado com a segurança
1. Determine 3 a 5 valores fundamentais para a segurança em seu ambiente de trabalho. Por exemplo, inovação, coragem, liderança e eliminação proativa de riscos.
2. Estruture um programa de reconhecimento estratégico de segurança para encorajar a somente reconhecer os empregados quando eles demonstram comportamentos críticos alinhados com esses valores, levando a um ambiente de trabalho mais seguro. Por exemplo, reconhecer um colega pela "coragem”, quando ele escolheu fechar um local de trabalho até que uma situação insegura fosse resolvida.
3. Comunique intensivamente e treine os empregados sobre a nova abordagem para reconhecer e premiar comportamentos compatíveis com os valores fundamentais da segurança. Certifique-se que a ênfase é colocada em reconhecer e recompensar os comportamentos e ações diárias que levam a um ambiente de trabalho mais seguro (e não apenas a prevenção de incidentes de segurança).
4. Use os dados agora disponíveis através do programa de reconhecimento de segurança para caracterizar aquelas pessoas que mais frequentemente contribuem para um ambiente de trabalho seguro.
5. Mantenha o ritmo, compartilhando regularmente histórias detalhadas de reconhecimento de segurança em torno de um determinado valor a cada mês.
REFERÊNCIAS:
Tradução e adaptação do texto original de:
IRVINE, D. 5 Ways you can help build a strong workplace culture of safety. TLNT – The Business of HR. Disponível em &lt; <a href="http://www.tlnt.com/2013/09/04/5-ways-you-can-help-build-a-strong-workplace-culture-of-safety/?utm_source=TLNT&amp;utm_campaign=d7ae590830-tlnt-daily-why-we-need-to-hold-managers&amp;utm_medium=email&amp;utm_term=0_087d6f0c22-d7ae590830-287621617">http://www.tlnt.com/2013/09/04/5-ways-you-can-help-build-a-strong-workplace-culture-of-safety/?utm_source=TLNT&amp;utm_campaign=d7ae590830-tlnt-daily-why-we-need-to-hold-managers&amp;utm_medium=email&amp;utm_term=0_087d6f0c22-d7ae590830-287621617</a> &gt; Acessado em 08 de Set. 2013.

5 maneiras que ajudam a construir um ambiente de trabalho com uma forte cultura de segurança

O digital cria muitas ilusões. Mas a independência, a margem e a saúde real do negócio só vêm para quem decide crescer com estrutura



Vivemos um momento curioso no mercado. Empresas comemoram números grandiosos de seguidores, picos de vendas e até rodadas de investimento milionárias. Mas, quando abrimos a caixa-preta, percebemos que por trás dessa cortina de crescimento aparente existe um negócio frágil, sem estrutura, à beira de um colapso. É o curioso caso das empresas que acham que estão crescendo, mas, na verdade, estão falindo.



Como CEO da Digital Manager Guru, já acompanhei de perto centenas de negócios digitais. E posso afirmar: não é o tamanho da audiência que determina se um negócio é saudável, mas a solidez da sua base. Crescer sem estrutura é como construir um arranha-céu sobre areia movediça. Mais cedo ou mais tarde, a queda é inevitável.



<h2 class="wp-block-heading">O crescimento ilusório que esconde a falência</h2>



O primeiro ponto que precisa ser entendido é que crescimento não significa, necessariamente, evolução sustentável. Muitos confundem volume com saúde. Mas faturar mais não é sinônimo de lucrar mais. Pelo contrário, muitas vezes quanto mais vendem, mais rápido entram no vermelho.



Essa ilusão acontece porque as empresas se prendem a métricas de vaidade. Elas olham para os likes, os comentários, os acessos ao site, mas ignoram os indicadores que realmente importam: margem, custo de aquisição de clientes, liquidez, fluxo de caixa e retenção.



É comum ouvir empreendedores dizendo que “as vendas dobraram”. Mas, quando perguntamos qual foi o lucro líquido no mesmo período, o silêncio domina a sala. Isso é o retrato da desconexão entre a narrativa de crescimento e a realidade da saúde financeira.



<figure class="wp-block-image size-large"><img src="https://cms-prd.administradores.dev/app/uploads/2025/10/image-1024x553.jpg" alt="" class="wp-image-422821"/></figure>



<h2 class="wp-block-heading">Você está escalando ou sendo escalado?</h2>



Aqui faço uma provocação que costumo usar em mentorias: você está escalando seu negócio ou sendo escalado por ele?



Quando o crescimento vem sem estrutura, é o negócio que passa a escalar o empreendedor. Ele se torna escravo de processos improvisados, de plataformas externas e de demandas que crescem exponencialmente sem o devido suporte. O empresário acredita estar no controle, mas está apenas sendo carregado pela avalanche.



Essa falsa liberdade é uma das grandes armadilhas do digital. Muitos se orgulham de não ter chefe, mas não percebem que trocaram um emprego por dez. A cada cliente, a cada campanha, a cada lançamento, acumulam mais responsabilidade sem construir processos que deem sustentação a tudo isso.



<h2 class="wp-block-heading">Estrutura como pilar de liberdade real</h2>



O curioso caso das empresas que acham que estão crescendo mas estão falindo é, em essência, uma história sobre falta de estrutura. Sem sistemas claros, sem dados confiáveis e sem processos maduros, todo crescimento se transforma em fragilidade.



Estrutura não significa engessar. Estrutura é clareza. É saber exatamente de onde vem o dinheiro, quanto custa cada venda, quais canais realmente funcionam e quais são apenas distrações.



Na Digital Manager Guru, sempre repetimos: liberdade não é estar em movimento, mas ter domínio. Quem não controla dados e processos não está crescendo — está apenas correndo sem destino.



<h2 class="wp-block-heading">O custo invisível de crescer errado</h2>



Muitos negócios digitais enfrentam o que chamo de “custo invisível do crescimento errado”. Eles investem em tráfego pago sem medir ROI real, contratam equipes sem definir funções, terceirizam processos sem avaliar dependências. Tudo isso gera uma bola de neve que, cedo ou tarde, explode no caixa.



Já vi empresas que faturavam milhões em lançamentos, mas acumulavam prejuízos porque gastavam mais com comissões e plataformas do que recebiam de volta em lucro. A cada campanha, o rombo aumentava, até que a ilusão do crescimento ruiu.



Crescer errado custa caro. E custa, principalmente, a independência do empreendedor, que acaba preso a um ciclo de dívidas, compromissos e promessas que não consegue cumprir.



<h2 class="wp-block-heading">Quando o mercado aplaude o barulho, mas ignora a solidez</h2>



Outro ponto que alimenta esse fenômeno é a cultura do espetáculo. O mercado aplaude quem faz barulho. Quem anuncia cifras bilionárias, quem posta vídeos com milhares de views, quem parece estar sempre em alta. Mas poucos param para analisar se há solidez por trás disso.



É como a diferença entre fogos de artifício e uma fogueira. Os fogos encantam, mas duram segundos. A fogueira, mesmo sem o mesmo brilho, gera calor constante por horas. Crescer com estrutura é construir a fogueira. Crescer com vaidade é se encantar com os fogos.



Muitos empresários caem na armadilha de buscar reconhecimento rápido e acabam sacrificando a consistência que faria seus negócios prosperarem de verdade.



Costumo usar uma metáfora simples: escalar uma montanha. Para chegar ao topo, não basta subir rápido. É preciso ter corda, oxigênio, guia, planejamento. Quem ignora isso até pode alcançar alguns metros, mas dificilmente volta vivo para contar a história.



Empresas sem estrutura são como alpinistas sem equipamento. O entusiasmo inicial pode até levá-los alto, mas basta uma rajada de vento para a queda ser fatal.



No mundo dos negócios, esse “vento” pode ser uma mudança na política de uma plataforma, um bug na API, uma crise de liquidez ou mesmo uma decisão judicial inesperada. Sem estrutura, qualquer imprevisto derruba.



<h2 class="wp-block-heading">Como identificar se você está nesse curioso caso</h2>



Talvez você esteja se perguntando: como saber se meu negócio está crescendo ou se está apenas criando uma ilusão?



Aqui estão alguns sinais de alerta:



<ul class="wp-block-list">
<li>Você não sabe sua margem líquida real. </li>



<li>Seu faturamento cresce, mas seu caixa está sempre no limite. </li>



<li>Você depende de uma única plataforma para vender. </li>



<li>Você não possui indicadores claros de retenção de clientes. </li>



<li>Sua equipe trabalha sempre no limite, apagando incêndios. </li>
</ul>



Se identificou em algum desses pontos, é hora de parar e reavaliar.



<h2 class="wp-block-heading">Crescer com dados, não com achismos</h2>



O caminho para evitar esse destino é simples, mas exige disciplina: crescer com base em dados, não em achismos.



Isso significa medir cada ação, entender o retorno de cada campanha, acompanhar de perto o fluxo de caixa, analisar o custo real de cada cliente. Só com dados claros é possível tomar decisões estratégicas e construir um negócio que não apenas cresça, mas se sustente.



Dados são o painel de controle do seu negócio. Sem eles, você pilota às cegas. E quem pilota às cegas, mais cedo ou mais tarde, bate.



<h2 class="wp-block-heading">O papel do empreendedor como estrategista</h2>



Outro ponto fundamental é assumir o papel de estrategista. Muitos empreendedores se perdem no operacional e deixam de lado o papel mais importante: pensar o negócio de forma sistêmica.



Crescer exige mais do que esforço. Exige visão. É responsabilidade do empreendedor garantir que a empresa não esteja apenas crescendo em números, mas evoluindo em estrutura, processos e cultura.



Quando você troca o papel de bombeiro pelo de arquiteto, deixa de viver apagando incêndios e passa a construir estruturas que sustentam seu crescimento de forma consistente.



<h2 class="wp-block-heading">O que diferencia quem prospera de quem quebra</h2>



Na minha experiência, a diferença entre as empresas que prosperam e as que quebram não está no produto, nem na campanha de marketing, mas na forma como tratam estrutura e dados.



As que prosperam entendem que cada real precisa ser acompanhado, que cada cliente precisa ser retido, que cada sistema precisa ser confiável. Elas não terceirizam o controle do negócio. Elas assumem a responsabilidade pelo próprio destino.



Já as que quebram vivem no improviso. Vendem muito, mas não sabem como entregar. Crescem em seguidores, mas não transformam isso em margem. Colocam a culpa sempre nos outros — na crise, no governo, na plataforma.



No fim, prospera quem assume a responsabilidade.



<h2 class="wp-block-heading">A decisão que separa liberdade de escravidão</h2>



Talvez a maior lição desse curioso caso das empresas que acham que estão crescendo mas estão falindo é que crescimento sem estrutura é escravidão. A empresa cresce, mas o dono perde a vida. A empresa fatura, mas o lucro desaparece. A empresa brilha, mas se apaga cedo.



Liberdade de verdade só existe quando você tem domínio. Domínio sobre seus números, sobre seus processos, sobre sua estratégia. Isso exige maturidade, exige responsabilidade e exige coragem para dizer não às ilusões fáceis.



Foi exatamente esse princípio que me levou a criar a Digital Manager Guru. Eu me recusei a viver preso a plataformas que decidiam minha margem. Eu queria liberdade de verdade. E descobri que só teria isso com dados, clareza e domínio.



<h2 class="wp-block-heading">Reflexão final</h2>



O curioso caso das empresas que acham que estão crescendo mas estão falindo não é apenas uma anedota do mercado. É um alerta para todos nós.



O digital cria muitas ilusões. Mas a independência, a margem e a saúde real do negócio só vêm para quem decide crescer com estrutura.



A pergunta que deixo para você é simples: você está construindo fogos de artifício ou uma fogueira? Está escalando com segurança ou sendo levado pela avalanche?



A escolha é sua.

O curioso caso das empresas que acham que estão crescendo mas estão falindo

IA Não é o Futuro, é o Presente: Como CEOs Devem Liderar a Transformação Estratégica na Era da Inteligência Artificial

Se quisermos tornar uma empresa competitiva, dentro de uma economia competitiva, precisamos inovar e isso é um dever das corporações



Que a inovação nas empresas é fator decisivo para o ganho de competitividade, já sabemos, mas o que parecemos não ter assimilado é como colocar isso em prática. Pelo segundo ano consecutivo o país declinou no ranking do Índice Global de Inovação (IGI), lançado pela Organização Mundial da Propriedade Intelectual (OMPI), divulgado recentemente. O Brasil caiu duas posições em relação ao ano anterior, ficando na 52º posição.



Se quisermos tornar uma empresa competitiva, dentro de uma economia competitiva, precisamos inovar e isso é um dever das corporações, não só do governo. Conforme pesquisa realizada pelo Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea) o fato é que as empresas que desenvolvem tecnologia têm 16% mais chances de exportar em relação às que não fazem inovações. E, se a empresa inova e diferencia produto, exporta com um preço 30% maior que seus concorrentes.&nbsp;&nbsp;





Contudo, tenho observado que ainda existe certa resistência principalmente das empresas regionais, familiares e tradicionais em investir em pesquisa, desenvolvimento e inovação, muitas vezes por não saber como trilhar esse caminho. Uma das alternativas viáveis é o investimento em startups que atuem em áreas que tenham sinergia com seu negócio e possam agregar valor por meio da inovação e tecnologia em seus produtos e serviços. Temos este exemplo em Goiás, no Grupo Soares que, inclusive, criou um fundo para atrair investimentos a fim de selecionar e tornar-se sócio de startups que aportem tecnologia ao negócio familiar, que tem 60 anos de história.&nbsp;



É importante se adaptar, porque o mercado vem mudando o comportamento do consumidor. Em situações em que as empresas tradicionais, sejam elas varejistas, sejam elas indústrias, não tenham como negócio principal a tecnologia, temos a grande oportunidade de adquirir empresas menores que tenham expertise nesta área e possam agregar inovação desde os processos digitais, canais de vendas ou melhoria de processos logísticos.&nbsp;



Essa iniciativa de fusão entre uma empresa tradicional e uma startup é benéfica tanto para a corporação, quanto para o mercado, pois a empresa adquirente ou nova sócia pode aplicar a tecnologia na própria operação antes de liberar o produto ou serviço da startup ao mercado. Assim, é possível corrigir alguns processos, minimizando, em muito, as chances de errar com o cliente, além de gerar ganho para a própria empresa investidora.



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Tratamento de Não Conformidades: Metodologia e Ferramentas

Gerisval Alves Pessoa

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Gerisval Alves Pessoa

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