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Nos tempos de hoje temos que valorizar um bom vendedor, ou melhor, um bom consultor de vendas, mas qual é a diferença?
O Consultor de vendas é o que mais vem se destacando no mercado, pela sua pró-atividade e empenho. Essa pessoa é aquela que além de entregar o produto ou serviço, ele oferece consultoria para o seu cliente, procura entender o que ele realmente quer, o porque dele estar adquirindo aquele produto, se realmente vai atender as suas necessidades, se é o mais adequado para ocasião, oferecer além do que ele está buscando, gerando uma compra segura, uma compra que posteriormente não lhe trará dor de cabeça, pelo contrário, se o cliente for embora feliz e satisfeito ele irá te indicar para outras pessoas.
O vendedor é aquele que apenas entrega o pedido, por exemplo: você chega à loja e pede um parafuso tamanho 3cm, o vendedor irá pegar esse parafuso e te entregar para que você se dirija ao caixa, pague e vá embora, nesse caso ele é apenas um vendedor, se fosse um consultor ele perguntaria o porquê do parafuso, se você tem certeza que aquele parafuso vai servir, se você não irá precisar também de uma porca e de uma ferramenta e por ai vai.
As pessoas gostam de receber atenção, de se sentir importante, note que uma simples venda de um parafuso poderia virar uma super venda se você souber conduzi-la da forma correta.
Seja um consultor, além de se destacar mais no mercado de trabalho, você terá muito mais que clientes, terá amigos que irão te gerar cada dia mais vendas. Lembre-se que o cliente é o tesouro da sua empresa, não existe venda sem ele, e para isso você precisar ter conhecimento do produto que você oferece, da sua área de atuação e do seu público alvo.
Seja lá o que você deseja vender, ofereça sempre o melhor de si.

Vendedor ou consultor de vendas: qual você é?

Fazer uma boa venda e dar atenção ao seu cliente entendendo o que ele precisa é primordial para o sucesso.

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Sendo um diferencial nos tempos de crise. No último ano uma das palavras mais ouvidas no nosso país, é a tão temida "crise". Nos maiores centros comerciais é visível as quedas em vendas. Ruas que antes ficavam intransitáveis hoje por muitas vezes nos deparamos com elas vazias. E como driblar essa crise e conseguir se sobressair? Em uma pesquisa realizada por mim através do site www.onlinepesquisas.com.br, no dia 02 de outubro de 2017, com em média 50 pessoas que compram no comércio de Bela Vista de Goiás, cidade há 45 km da capital, chegamos a um percentual preocupante, onde mais de 60% dos compradores se dizem insatisfeitos com o atendimento dos vendedores, e 35% classificam o atendimento como ruim, e quando perguntados o que mudariam no comércio local, mais de 95% responderam que capacitariam melhor os atendentes.
A não ser que sua empresa seja uma representação exclusiva de alguma marca ou produto, o cliente pode encontrar o que você oferece em outros lugares, em outras lojas, com outros preços, nesses casos o diferencial tem que ser a forma como o cliente é atendido dentro do seu estabelecimento.
A dica é simples, invista em um bom vendedor, isso mesmo, uma coisa tão básica e que pode mudar os números da empresa. Faça com que o seu cliente se sinta especial e querido, faça vínculos de amizades com ele, e assim dificilmente ele irá comprar em outro lugar, e ainda irá fazer marketing gratuito, indicando outros clientes para você. Pontuei algumas dicas para melhorar o atendimento no seu estabelecimento: 1) Seja educado e cortes, seu cliente é sempre importante, sem ele a empresa não existe. 2) Entenda a necessidade do seu cliente, e não deixe ele sem seu problema resolvido, caso você não consiga solucionar, procure outras pessoas e até mesmo com outras empresas, o importante é que ele saia dali com sua necessidade atendida. 3) Nas redes sociais ou até mesmo ao telefone esteja sempre disponível, a demora para atender e responder um cliente pode ser fatal, pois enquanto você não responder o seu concorrente pode responder. 4) Mostre o valor e não o preço do seu produto, agregue valor a sua mercadoria, de forma que o cliente entenda que vale a pena comprar. 5) A venda não acaba quando o cliente sai, dê suporte de pós-venda, um bom pós-venda faz toda diferença. 6) Cuidado para não ser chato ou muito insistente, é muito importante saber dosar os contatos, perceber quando o cliente está interessado, e quando ele não está, propaganda demais, falar demais, insistir demais se torna inconveniente.
 
Para o gestor a dica é acompanhar cada vendedor, o crescimento dele, estipular metas, incentivar, cobrar, mas sempre entendendo as limitações de cada um. Vejam alguns toques: 1) O Bom gestor comercial, conhece cada fraqueza e cada ponto forte de seu vendedor, saiba explorar cada um desses, encoraje seu vendedor, o faça sentir importante e motivado, mostre que ele e a empresa precisam daquele resultado, tente envolver a equipe nas metas, ofereça premiações, desafios semanais e diários, quanto mais envolvidos e empolgados estiverem, mais eles se esforçarão para vender e alcançar o objetivo final. 2) Capacite seu vendedor com palestras e treinamentos. E quando ele errar não o recrimine, chame ele e converse mostrando que ele errou e como ele deve fazer para acertar. Lembre-se: Só erra quem tenta. 3) Saiba administrar os conflitos internos, e mantenha um clima agradável dentro da equipe, mostre a eles que o grupo é um time e que só com o empenho de todos que vão conseguir ganhar o jogo.
As dicas são essas, agora é colocar em prática e mostrar ao seu cliente que ele é a razão pela qual você está ali, e o quanto ele é importante para você! Seja diferente nessa crise e sobressaia pelo seu bom atendimento.
Ana Karlla Soares Barbosa Vendedora Acadêmica em Gestão Comercial.

Sendo um diferencial nos tempos de crise

O empresariado brasileiro está assustado com o relógio, e o motivo é óbvio. A aprovação da PEC que extingue a jornada 6x1 na Câmara fez todo mundo correr para a ponta do lápis. Varejo, indústria, serviços e agro olham para o mesmo cenário: o medo do aumento do custo trabalhista e o risco de ver a margem minguar. O diagnóstico que se ouve nos bastidores das associações de classe é quase um lamento generalizado. Mas a verdade nua e crua é que o papel de quem lidera uma empresa não é chorar pelo rastro da canetada do Congresso, e sim entender como vencer o jogo com as novas regras. Se o tempo de trabalho diminuiu por lei, a matemática é implacável: ou você faz cada hora restante render mais, ou o seu negócio quebra. A solução não está em inflacionar o preço para o cliente ou sair contratando desesperadamente para tapar buraco de escala. A resposta está em arrancar a gordura invisível da sua operação.



Nós fomos criados na cultura ultrapassada do "comprar a hora" do funcionário, em vez de focar na entrega. O modelo 6x1 funcionava, na maioria das vezes, como uma anestesia para processos ruins. Como havia tempo de sobra na semana, as empresas toleravam aquela reunião de duas horas que não decidia nada, o layout de fábrica que faz o operador andar o triplo do necessário e o retrabalho crônico por pura falha de comunicação interna. Havia margem para o desperdício porque o calendário aceitava tudo. Agora que o tempo virou o recurso mais caro do país, essa conta chegou. Acabar com a jornada de seis dias vai obrigar o mercado a uma transição cultural forçada. O chefe precisa parar de vigiar o ponto eletrônico e começar a treinar a execução da equipe. Um trabalhador menos exausto produz mais, desde que a empresa saiba o que fazer com essa energia.



Compensar esse prejuízo não é mágica, é método. Quando falamos em alta performance e cultura Lean, o objetivo não é fazer o colaborador trabalhar sob pressão psicológica ou correr contra o cronômetro. É limpar os obstáculos do caminho dele. Um time treinado para ter foco absoluto, que domina o processo e sabe exatamente qual é a prioridade do dia,



entrega em quarenta horas o que antes arrastava por quarenta e quatro. Eliminar o retrabalho e automatizar a burocracia devolve para o caixa da empresa a margem que a nova lei ameaça tirar. O gerente deixa de ser um fiscal de comportamento para virar um estrategista de metas e indicadores. É a inteligência do processo que absorve o impacto da mudança, não o bolso do empresário.



O maior erro estratégico que veremos nos próximos meses será o recuo defensivo de muito líder que, por medo dos custos, vai congelar as verbas de treinamento e desenvolvimento. É um tiro no pé. Cortar a capacitação do time justamente quando o tempo encurta é o equivalente a querer que o carro ande mais rápido tirando o combustível do tanque. Casos no mundo inteiro mostram que a redução de jornada não quebra empresas que têm processos inteligentes. O fim da jornada 6x1 não é o fim do mundo; é o divisor de águas entre as companhias que sobreviviam por inércia e aquelas que vão engolir a concorrência por excelência. Nós vemos a performance como um músculo que se treina. Produtividade é competência, não milagre. A lei mudou o calendário, agora cabe a você decidir se vai sentar e lamentar ou se vai elevar o nível do seu jogo.



Bruno Rosa é Bruno Rosa é engenheiro eletricista e managing director da Domperf High Performance, empresa de treinamento de alto desempenho profissional e consultoria empresarial. Há mais de uma década tem se dedicado ao estudo da neurociência e comportamento, estabelecendo padrões práticos baseados em conceitos dos maiores especialistas do mercado. A partir dessa experiência e vivências internacionais criou e aperfeiçoou uma metodologia inovadora baseada em situações de dentro e fora de empresas.

O fim do 6x1 não é o apocalipse. É o fim da tolerância com a ineficiência.

Escolher uma profissão nunca foi uma tarefa simples. Em um mundo onde novas carreiras surgem constantemente, tecnologias transformam o mercado de trabalho e as exigências profissionais mudam em ritmo acelerado, é natural que muitos jovens se sintam inseguros diante da pergunta: "O que vou fazer da minha vida profissional?"Nesse contexto, as feiras de profissões promovidas por faculdades e universidades se tornam uma excelente oportunidade para alunos e familiares obterem informações importantes sobre cursos, carreiras e perspectivas de mercado.Esses eventos costumam reunir professores, coordenadores, estudantes universitários e profissionais de diversas áreas, permitindo que os visitantes conheçam de perto a realidade de cada profissão. Diferentemente das informações encontradas apenas na internet, as feiras proporcionam contato direto com pessoas que vivenciam diariamente aquela carreira, tornando a experiência muito mais rica e esclarecedora.Para os estudantes, a participação em uma feira de profissões pode representar a descoberta de cursos que sequer conheciam. Muitos jovens chegam ao ensino médio acreditando que existem apenas as profissões mais tradicionais, como Medicina, Direito ou Engenharia. No entanto, ao visitar esses eventos, encontram uma enorme variedade de possibilidades alinhadas aos seus interesses, habilidades e objetivos de vida.Já para os pais, a feira oferece a oportunidade de compreender melhor as opções disponíveis para seus filhos. Muitas vezes, a preocupação da família está relacionada à empregabilidade, à qualidade da formação e às oportunidades futuras. Conversar diretamente com representantes das instituições ajuda a esclarecer dúvidas e permite que a escolha profissional seja feita de maneira mais consciente.Como especialista em orientação vocacional, acompanho frequentemente jovens que enfrentam dificuldades para definir seus caminhos profissionais. Um dos conselhos que sempre faço é: aproveitem ao máximo as feiras de profissões, perguntem, sejam curiosos, questionem. Participem das palestras, conversem com professores, tirem dúvidas sobre o dia a dia das carreiras, conheçam os laboratórios e procurem entender não apenas o que cada profissão faz, mas também quais competências ela exige.É importante lembrar que a escolha profissional não deve ser baseada apenas em salários, status ou opiniões de terceiros. Ela precisa considerar aspectos como interesses pessoais, perfil comportamental, habilidades, valores e propósito de vida. Quanto mais informações o estudante reunir durante esse processo, maiores serão as chances de realizar uma escolha segura e satisfatória.Por isso, sempre recomendo que alunos e pais visitem juntos esses eventos. O diálogo entre família e estudante se torna mais produtivo quando ambos têm acesso às mesmas informações e conseguem refletir sobre as possibilidades de forma equilibrada.As feiras de profissões são muito mais do que eventos promocionais das instituições de ensino. Elas representam espaços de descoberta, aprendizado e reflexão sobre o futuro. Cada conversa, palestra ou visita a um estande pode ajudar a esclarecer dúvidas e abrir novos horizontes.Se você é estudante, participe com curiosidade e mente aberta. Se você é pai ou mãe, incentive seu filho a vivenciar essa experiência. E, se possível, acompanhe-o nessa jornada. Afinal, uma escolha profissional bem construída é um dos investimentos mais importantes para a realização pessoal e profissional de qualquer jovem.Prof. Luciano Muchiotti

Feiras de Profissões: uma oportunidade valiosa para construir o futuro

Muito além de uma obrigação ou meio de subsistência, o trabalho é um dos principais instrumentos de mobilidade social, transformação individual e coletiva. É por meio dele que sonhos saem do papel, objetivos ganham forma e histórias de superação são escritas todos os dias.



O trabalho tem um valor que vai além do aspecto financeiro. Ele representa dignidade, propósito e identidade. Quando alguém trabalha, não está apenas gerando renda. Está construindo um futuro, desenvolvendo habilidades, conquistando autonomia e criando oportunidades. Em muitos casos, é o trabalho que possibilita a mobilidade social, permitindo que pessoas mudem sua realidade e ofereçam melhores condições para suas famílias. E esse impacto não se limita ao indivíduo.



O trabalho transforma comunidades, fortalece a economia e contribui para o desenvolvimento do país. Cada profissional, independentemente da área ou função, tem um papel importante nesse processo. Do pequeno empreendedor ao grande executivo, do trabalhador informal ao profissional altamente especializado, todos contribuem para o funcionamento e o crescimento da sociedade e têm seu valor.



No entanto, falar sobre o valor do trabalho também exige abordar as condições em que ele é realizado. O trabalho precisa ser exercido de forma digna, em ambientes seguros, justos e respeitosos. Nenhuma atividade deve submeter o trabalhador a condições degradantes ou desumanas. A dignidade no trabalho não é um privilégio, é um direito. Nesse contexto, as empresas desempenham um papel fundamental.



Organizações que entendem o valor do trabalho investem em seus colaboradores, promovem ambientes saudáveis e criam oportunidades reais de crescimento. Um bom ambiente de trabalho não é apenas aquele que oferece estrutura física adequada, mas também aquele que incentiva o desenvolvimento, reconhece esforços e valoriza pessoas. Empresas que cuidam de seus colaboradores colhem resultados mais consistentes. Equipes motivadas produzem mais, inovam mais e se comprometem mais com os objetivos da organização. É uma relação de reciprocidade: quando o colaborador se sente valorizado, ele naturalmente entrega o seu melhor.



É nesse cenário que ganha força o conceito de intraempreendedorismo. Cada vez mais, empresas percebem que seus próprios colaboradores podem ser agentes de inovação e crescimento. O intraempreendedor é aquele que, mesmo dentro de uma organização, pensa como dono, busca soluções, propõe melhorias e contribui ativamente para o desenvolvimento do negócio. Ele não apenas executa tarefas, mas participa da construção de resultados. Estimular esse comportamento é estratégico. Ao incentivar o intraempreendedorismo, as empresas criam um ambiente onde ideias são valorizadas, talentos são potencializados e oportunidades são ampliadas. O colaborador deixa de ser apenas parte da operação e passa a ser parte da evolução da empresa.



O trabalho, quando exercido com dignidade e propósito, transforma não apenas a realidade financeira, mas também a mentalidade. Ele ensina disciplina, desenvolve resiliência e fortalece o caráter. Cada desafio superado no ambiente profissional contribui para o crescimento pessoal. Por isso, ao refletirmos sobre a importância do trabalho, é importante resgatar uma ideia simples, mas poderosa: o trabalho enobrece o homem, engrandece a alma e enriquece o bolso. Ele é, ao mesmo tempo, meio e caminho: meio para conquistar estabilidade e caminho para alcançar realização.



Mais do que celebrar, este é um momento de valorizar. Valorizar o esforço diário de milhões de brasileiros, reconhecer a importância de condições dignas de trabalho e reforçar o papel das empresas na construção de ambientes mais justos e produtivos. No fim das contas, o trabalho é uma das maiores ferramentas de transformação que existem. E, quando aliado à dignidade, ao respeito e às oportunidades, ele se torna capaz de mudar vidas — não apenas de quem o realiza, mas de todos que estão ao seu redor.

Vendedor ou consultor de vendas: qual você é?

ANA KARLLA SOARES TELES BARBOSA

O que a China já entendeu sobre vendas que o Brasil ainda ignora | Café com ADM #500

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ANA KARLLA SOARES TELES BARBOSA

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