Vamos observar uma criança de 10 anos com um objetivo pequeno como, instalar uma nova placa de vídeo no seu computador. Parece uma operação extremamente complicada, e é para muitos mortais, mas se procurarmos no Youtube iremos encontra vídeos de instrução de instalação, detalhado, com uma grande quantidade de detalhes e nem sempre é do próprio fabricante. A muito se discute o modelo gestão do conhecimento, o processo de formalização do conhecimento e sua forma de difundir na empresa. Porém precisamos quebrar alguns paradigmas para que o processo seja eficiente: “… o processo de aprendizado está pelo menos 300 anos atrasado..”, frase dita por Sugata Mitra no Campus Party Brazil 2012. O processo de gestão do conhecimento ainda está baseado em “catalogar” todo o conhecimento da empresa em pastas intermináveis, com índices e títulos incompreensíveis e escritos para atender um modelo de qualidade criado há pelo menos duas décadas. Vamos discutir este assunto como gestores do século XXI, quanto de vocês não falam em colaboração, em trabalho em grupo e treinamento? Porém quantos estão realmente dispostos a colaborar, trabalhar em conjunto e de ser treinado? Ou melhor quem sabe realmente compartilhar uma informação? Para solucionar estes problemas precisamos quebrar quatro paradigmas: 1° Paradigma – formalização do conhecimento: No modelo da Wikipedia, cada pessoa pode colaborar para publicar um assunto que seja de seu conhecimento. De maneira simples e clara os assuntos são postados individualmente, e naturalmente são inter-relacionados. Por exemplo: um texto sobre capacete de segurança, pode conter referencias a normas de segurança do país e ao mesmo tempo referencias a diversos modelos para cada tipo de capacete a sua utilização em cada situação; 2° Paradigma – o aprimoramento do conhecimento: uma vez postado o assunto, os leitores poderão interagir, corrigindo e complementando o assunto num ciclo natural de amadurecimento do conhecimento e a publicação de textos complementares aos assunto original; 3° Paradigma – distribuição do conhecimento: o conteúdo está disponível para todos, sem restrições, dependendo apenas do usuário querer ou não aprofundar-se no assunto. Os textos possuem índices que agilizam a procura e você pode ir diretamente no ponto de interesse, sem precisar ler interminais páginas para chegar ao assunto desejado; 4° Paradigma – distribuição do conhecimento através de recursos áudio visuais: vale o velho jargão, “…mais vale uma imagem que mil palavras…”. Devemos usar e abusar de vídeos a formalização de assuntos mais complexos, os vídeos de instrução podem conter procedimentos de instalação de máquinas, de configuração de aplicativos e até mesmo os processos de higienização de ambientes de forma mais produtiva. Qualquer processo pode ser filmado e postado e seguir o mesmo processo de colaboração e distribuição da formalização escrita. Este processo pode ser encarado também como complementar ao processo de formalização . Como administradores do século XXI, podemos imaginar os efeitos positivos na empresa onde todos os colaboradores podem aprimorar os processos de produção, trocar experiências e mesmo postando vídeos de treinamento. Os recursos são acessíveis e em algumas situações podem até estar disponível dentro da empresa, apenas não foi planejado o seu uso. Esta não é uma tarefa simples. Muito pelo contrario, é uma tarefa complexa, pois, o moderador deve ser alguém disposto a quebrar uma tradição de mais de três séculos do modelo de ensino aplicado nas escolas e faculdades no mundo inteiro. Porém você pode conseguir elaborar processos com a colaboração de todos os funcionários da área industrial, iniciar uma discussão para aumentar a produtividade com a participação de vários setores da empresa e até mesmo demonstrar a forte interligação de cada processo dentro da empresa para atingir um objetivo comum. Assuntos antes ignorados poderão ser postos em discussão e o resultado terá a anuência da maioria e não de um gestor com a sua visão particular do processo. Este é um processo de melhoria contínua, é necessário iniciar.