Jaques é administrador de empresas e MBA pela FIA, possui experiência de mais de 15 anos na área tecnologia e soluções para marketing e customer experience, com passagens por empresas como Oi, Dell, Serasa Experian e Return Path, está na área de Customer Experience da Oracle há 4 anos e atualmente lidera a unidade de soluções de marketing no Brasil, onde teve a oportunidade de atuar em grandes projetos de transformação em Fidelidade e CX.