Em seu início, a computação era tida como um mecanismo que tornava possível automatizar determinadas tarefas em grandes empresas e nos meios governamentais. Com o avanço tecnológico, as “máquinas gigantes” chamadas de Mainframes começaram a perder espaço para equipamentos cada vez menores e mais poderosos.

Com esta evolução aos poucos, os computadores passaram a se comunicar. Como conseqüência, tais máquinas deixaram de simplesmente automatizar tarefas e passaram a lidar com Informação. A Internet ganha em ritmo acelerado milhões de novos usuários anualmente. Com isso muitas tecnologias estão sendo criadas para proporcionar novos negócios, produtos e serviços a estes usuários.

Junto com estas tecnologias surgem novos conceitos, novos desafios como, por exemplo, a integração dos negócios virtuais com negócios físicos. As organizações passaram a realizar seus planejamentos e estratégias voltadas para o futuro, tendo como uma das principais bases a Tecnologia da Informação (TI).

Um exemplo é o Comércio eletrônico (e-commerce) que é a ação de compra e venda de mercadorias, bens e serviços através do compartilhamento de informações entre uma empresa e seus clientes, fornecedores e vendedores, facilitando assim a tomada de decisões e agilizando sua produtividade. O e-comerce tornou-se possível graças a Popularização do uso da Internet, a melhoria dos Sistemas de segurança de compra , ao grande avanço de Tecnologias de logística de entrega e a Desmistificação da insegurança que ainda é um grande desafio cultural a ser rompido.

Sendo esta uma das faces mais visíveis do e-Business, que está mudando rapidamente a economia, a sociedade e a política, afinal elimina-se as distâncias.

Sabendo que o e-Business trata-se de um conjunto de soluções que permite fazer negócios on line aproveitando os recursos da Internet com seu alcance global, essas soluções vêm modificando a maneira de conduzir os negócios reduzindo custos associados a processos, fornecendo melhores serviços e cada vez mais rápido.

O termo e-Business é usado para descrever quando uma companhia utiliza-se de Intranet, Extranet e ou Internet como uma ferramenta fundamental de seus sistemas de informação ou a digitalização de seus sistemas e processos de Negócios.

Ao se desenvolver uma estratégia de e-Business devemos ter em mente que podemos integrar completamente ou em vários níveis de uma empresa, unindo os sistemas eficientes e vitais para uma organização.

Quando falamos em TI, e-Business ou e-Commerce devemos ter na mente que a segurança é um fator importante, tanto na transmissão de dados como no armazenamento das informações no servidor ou Banco de dados.

Sua infra-estrutura deve ser bem planejada, bem executada e juntamente ligada a servidores (Computadores de alta capacidade de armazenamento de informações), onde estes possam servir de coluna vertebral da empresa com uma solução de e-Business.

Para que se entenda melhor sua infra-estrutura imagina-se então que um internauta compre um objeto qualquer pela Internet, isso será uma operação típica de e-Commerce (Comércio Eletrônico). Imagina-se então o que deve estar atrás da tela do computador. Vejamos, deve-se Ter um sistema de cobrança bancária ou cartão de crédito, uma ligação com fornecedores e ou distribuidores, prestadores de serviços, um sistema de controle de estoques, logística e assim por diante.

Para que a parte visível da empresa (e-Commerce), seja vista, é necessário que uma parte muito maior e mais completa, com um complexo sistema de integração envolvendo o e-Commerce a uma série de fatores internos e externos à empresa para que esta esteja montada adequadamente e seja eficiente.

Através do e-Business permite a empresa:

Divulgar sua marca, produtos e serviços a milhões de pessoas em todo o mundo; Melhorar sua comunicação interna e com clientes, representantes e fornecedores; Vender produtos e serviços pela Internet a outras empresas e ou consumidores finais. Ser muito mais rápido e direto no contato com seu cliente.Veja no gráfico abaixo o tempo estimado em anos que se leva para atender a 50 milhões de usuários.

Telefone – 74 anos
Rádio – 38 anos
PC – 16 anos
TV – 13 anos
Internet – 4 anos
Skype – 2 anos
Redes sociais – 3 meses

Com isso a empresa reduz custos operacionais, melhora o fluxo de informações, agrega valor aos negócios da empresa, explora o marketing um-a-um que dificilmente se alcança da maneira tradicional e melhora o atendimento aos clientes.

Nos dias de hoje o sucesso depende de encontrar o tipo certo de solução que atenda a necessidades de tecnologia e comunicação de cada um, fornecendo habilidades e recursos para manter a eficiência e o crescimento num cenário de transformações permanentes. Todas as companhias necessitam achar o melhor modo de utilizar a tecnologia de informação como ferramenta fundamental na aquisição de vantagem competitiva no mercado global.

Podemos utilizar um “Iceberg” para fazer uma analogia ao e-Business, onde em seu topo (a parte externa), ficaria o e-Commerce, a parte visível do e-Business, e em sua base (a parte submersa na água, e maior parte), ficaria os processo integrados do e-Business, pois este tem muito mais partes que não são visíveis ao consumidor que vão além do e-Commerce.

Basicamente podemos classificar em seis grupos funcionais de sistemas as partes internas do e-Business, os quais, não são exclusivamente internas à empresa, são integradas por processos, que muitas vezes se relacionam externamente à empresa, sendo elas:

e-Commerce (Comércio Eletrônico); SCM – Supply Chain Management (Gerenciamento de Cadeia de Fornecimento) ERP – Enterprise Resourse Planning (Planejamento de Recursos Empresariais). e-CRM – Customer Relationship Management (Gerenciamento de relacionamentos com o Cliente). e-Procurement (Sistema Eletrônico de busca de Itens p/ Fornecimento). DSS – Decision Support System (Sistema de Suporte às Decisões)Os processos acima são tão importantes ao e-Business que se uma das partes falhar todo o processo poderá estar comprometido.

Com o desenvolvimento da Internet, a criação de siglas e até mesmo de palavras novas acabaram virando rotina, utilizamos algumas siglas para nomenclar alguns negócios realizados via web, os principais são:

B2B abreviação para Business to Business (Negócios a Negócios), ou seja, negócios realizados entre empresas, o termo representa qualquer tipo de relação comercial entre duas empresas, para simplificar, pode-se comparar o B2B a compra e venda por atacado. Sistemas de