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21 &#8211; Pós &#8211; Venda 2- 0 Quantas vezes tentou falar com um potencial Cliente e não conseguiu? Mesmo após insistências várias? Muitas vezes nunca conseguimos. Não é muito mais fácil falar com quem já se tem uma relação profissional/ comercial? O facto de estabelecermos um serviço de pós-venda &#8220;vivo&#8221; permite-nos: • Demonstrar ao Cliente que estamos perto dele; • Ganhar fidelidade e confiança do Cliente; • Perceber o que o Cliente quer e onde podemos melhorar; • Solucionar problemas que não nos foram comunicados; • Aumentar o cross selling e fazer up-selling; • Perceber se a comunicação que fazemos está a ser bem dirigida; • Redução de incobráveis; • Ter, ao fim ao cabo, feed-back.
Há alguns sectores em que o serviço pós-venda é essencial e, eventualmente, onde se pode ganhar dinheiro: • Automóvel e todos os serviços com ele relacionados; • Telecomunicações, Informática e Internet; • Seguros; • Assistência Médica; • Turismo e todos os serviços com ele relacionados; • Comércio em geral.
Temos vontade de voltar a recorrer a um serviço, tendo hipótese de mudar, onde fomos quase esquecidos, sobretudo se o esforço de mudança for reduzido? Porque muitas vezes optamos por comprar um jornal em determinada banca, em detrimento de outra? Tomar o café ou fazer as compras no mercado?

João Paulo Marques O tempo não pára, não pare você também. <a href="mailto:joaodavespa@hotmail.com">joaodavespa@hotmail.com</a&gt;; Skype: joaomarques64 <a href="http://www.linkedin.com/in/joaopmarques">Http://www.linkedin.com/in/joaopmarques</a&gt;; <a href="http://jpmarques.blogspot.com">http://jpmarques.blogspot.com</a> @joaodavespa

21 - Pós - Venda 2

Cuidados simples a ter com o serviço pós-venda. Onde a próxima venda começa

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ABERTURA DE UMA REUNIÃO 
"Eu vi o futuro e funciona" WWW 
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Dependendo do grau de relacionamento que existe entre os intervenientes, assim se desenrolará a reunião. E esta (quase) primeira etapa da reunião mais difícil se torna, quanto menor for o relacionamento que existe entre os interlocutores .
A abertura da reunião, após a Small Talk, deve ser com um assunto forte. Deve despertar o entusiasmo do Cliente. Deve cativá-lo, prender a sua atenção. Caso isso não aconteça, corre-se o risco de a reunião acabar mais cedo do que estava à espera e / ou perder a atenção do Cliente ou, quando estiverem alguns intervenientes, ver alguns a saírem. Em regra, os que saem, são os que decidem.
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É importante, nesta primeira etapa, perceber o interesse que o seu Cliente está a demonstrar. Por isso, é tão importante “conhecê-lo” previamente. A ele e à Organização. Para isso, as medias socias e a media tradicional são uma boa fonte de recolha de informação. 
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 0 – Se por casualidade 
Se puder endereçar os cumprimentos de algum conhecido de ambos, faça-o. Fica credibilizado perante o Cliente e, torna mais suave o primeiro contacto com ele.
Curiosamente, num passado já longínquo, sabendo que o meu interlocutor tinha trabalhado com uma amiga minha, inventei uns “falsos” cumprimentos. Péssima aposta a minha. Os dois não se falavam. Acontece. 
1 – Deixe falar o Cliente e mantenha um diálogo.
Reuniões que são um monólogo do vendedor, ou quase, raramente são produtivas. É importante que o Cliente fale e que se estabeleça um diálogo. Com perguntas e respostas de ambas as partes. Tente saber, nestas conversas, saber o que o Cliente tem feito, o que está a fazer e o que pensa vir a fazer. Pode perceber a abertura que existe para os seus produtos e serviços. 
Imagine que vende sistemas informáticos e o Cliente informa-o que acabou de instalar um novo SW. Dificilmente terá espaço para uma venda num futuro próximo. Mas pode começar a preparar a sua próxima venda. Para que isso aconteça, vá “alimentando” o seu Cliente com informação relevante do que tem feito, onde tem inovado, em que sectores. Este dado não impede que faça a apresentação o melhor que sabe. 
Há outras situações em que o Cliente o chama e lhe pede um produto concreto e, por sorte ou não, você tem as competências necessárias para o produzir. Tiro na mouche. Aí o seu discurso é fácil e bem balizado. Não deixe, no entanto, de tentar fazer Up Selling (vide o artigo que segue no link que se segue; <a href="http://jpmarques.blogspot.com/2011/02/upselling-pratique-incentive.html">http://jpmarques.blogspot.com/2011/02/upselling-pratique-incentive.html</a>) 
2- Amostras, visualizações e segurança 
Durante mais de uma mão cheia de anos trabalhei na indústria gráfica. Felizmente, as empresas onde desenvolvi actividade profissional neste sector eram reconhecidas pela inovação e qualidade, entre outros atributos. O material gráfico pede, ou melhor, permite que se tenham amostras. Por isso, na minha mala de caixeiro viajante, constavam sempre vários exemplos de amostras. Lembro-me que, até determinada altura, pelo facto do meu cartão de apresentação ser feito (com impressão em offset) em polipropileno, por si só, era uma amostra da qualidade do nosso trabalho. Os Clientes guardavam o cartão e lembravam-se de o ter recebido. Estávamos na mente do Cliente. Infelizmente, a partir de determinada altura, mudámos para os cartões tradicionais. Perdeu-se um sinal do que de bom fazíamos.
Na impossibilidade de ter amostras físicas, mostre sempre algo. Nem que seja vídeos do que faz ou pode fazer e, no seu site, mostre os testemunhos que tem e um histórico do seu trabalho e da sua evolução.
Na impossibilidade de qualquer das situações descritas, o que pode vender mesmo é sua postura, apresentação e a segurança que passa.
Imagine-se vendedor de projectos criativos e não tem segurança do que vende. Terá sucesso?
3 – Informe e passe confiança 
A venda não começa ou acaba no acto em si. Ela terá de ser trabalhada no passado e, sobretudo, no futuro. A proactividade da apresentação de soluções e resolução de problemas fará com que o Cliente vá ganhando confiança em si.
Raramente um Cliente fará uma primeira (ou mesmo uma segunda ou terceira) compra significativa (para os números dele) consigo. 
Ele irá testá-lo. E o início da sua corrida com ele começa antes da sua primeira venda.
Há situações em que profissionais trabalharam dos dois lados. Do lado do Fornecedor e do lado do Cliente. Estes conhecem os dois lados do negócio. Podem até estar mais bem preparados que você. Podem até conhecer melhor a sua concorrência que você. 
4 – Interaja
Desenvolva soluções conjuntamente com o Cliente. Aproveita a expertise do Cliente e ofereça a sua. Este facto motiva o seu Cliente e, simultaneamente, aproxima-o de si. Elabore uma solução com o Cliente. Esta pode ser uma solução de raiz ou alteração ou melhoria de um projecto.
Peça-lhe ajuda. Use perguntas detalhadas. 
5 – Onde se sentar
Parte-se do princípio que o vendedor está focado e concentrado na visita, no Cliente. Assim sendo, se tiver à vontade com o Cliente, pode sentar-se ao seu lado. Caso contrário, ao entrar na sala de reuniões e, se perceber que pode escolher o lugar, decida-se por um lugar que permita que o Cliente não se distraia. Como por exemplo, fique você virado para a janela.
6 – Outras
- Não olhe sistematicamente para o relógio. Pode parecer ansioso ou desinteressado. Será que está mesmo?
- Use o truque do copo de água. Coloque uma garrafa de água na mesa. O facto de encher o copo com água dá-lhe tempo para pensar e responder. 
- Se tiver reunião com vários interlocutores, coloque os cartões deles na direcção de cada um. Assim não trocará os nomes dos mesmos.
 
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Pense nestes passos todos e outos que se lembre ou se ajustem ao momento, verá que terá mais hipóteses de que todo corra melhor. 
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Abertura de uma reunião

Os cães ladram para o que não compreendem (Heraclito)
 Quero contar-vos duas situações recentes que presenciei no Brasil.
A primeira foi um roubo no Museu de Arte de São Paulo no final do ano de 2007. Duas das obras mais emblemáticas desse museu, um Portinari, conceituado pintor brasileiro, e um Picasso, artista de renome mundial, foram roubadas em Dezembro. Ambas avaliadas em mais de 350.000€. Preocupação nacional. O património cultural dessa cidade (e do Brasil) tinha sido delapidado. Nada que não tivesse já acontecido (e continua a acontecer) no nosso país e por esse mundo. Vejam-se os roubos de arte sacra no nosso país, a falta de cuidado e desleixo que existe com o nosso património arquitectónico, enfim... um sem número de situações que merecem ser enumeradas.
O que eu quero realçar não são estes roubos e desleixos por parte das autoridades competentes, mas sim o que sucedeu quando as duas obras de arte foram recuperadas. Os paulistas, sabendo que os quadros iriam voltar a ser expostos nesse museu, que entretanto tinha sido encerrado, afluíram à reabertura do mesmo de uma maneira inesperada. Filas e filas formaram-se nos primeiros dias para poderem apreciar o que lhes tinha sido roubado. Sentiram esse roubo como se tivessem sido eles a serem roubados e quisessem, com essa romaria, rever o que era seu e que nunca lhe tinham dado importância.
Dificilmente uma campanha de Marketing, por muito orçamento que tivesse, conseguiria esse feito, levar as pessoas aos museus, transmitir-lhes curiosidade e apreço pelo que é deles. Com esta atitude os paulistas atribuíram a eles próprios o direito de poder exigir mais dos seus governantes.
O mesmo aconteceu quando os espanhóis e os franceses invadiram Portugal. Fomos roubados e saqueados, mas o povo revoltou-se e retomamos a nossa identidade, o nosso brio. Será que é necessário que sejamos roubados e saqueados para conseguir colocar o nosso povo outra vez com orgulho e vontade de ser português e pô-lo a caminhar para a "frente"?
A segunda foi vivida na cidade de Paraty que era um dos portos que fazia parte da Rota do Ouro da corte portuguesa no Brasil. Ouro que vinha do estado de Minas Gerais e era enviado por ali para a Europa. Povoação charmosa, com uma arquitectura nitidamente lusa que vive sobretudo do turismo. A situação que vos relato passou-se numa atelier de artesanato com peças de loiça muito originais e interessantes. Durante o período que lá passei namorei várias vezes muitas das peças lá expostas. Já era quase da casa. Eram duas donas, a Mãe e uma menininha de 5 anos de nome Georgina, com a qual brincava sempre que visitava o atelier. No meu penúltimo dia por lá fiz as minhas compras. Umas chávenas e um prato. Acho que fiz boas compras. Mas, para além dos "recuerdos" que trouxe dessa loja, foi a pergunta que a Georgina fez à mãe quando eu ia a sair que me levou a escrever esta história e que foi:
- Mãe, ele comprou alguma coisa?
Está aqui um exemplo de como é importante aprender desde pequeno (e sempre) numa altura em que se debate tanto o ensino e os seus problemas no nosso país. Esta criança já sabia que era importante que os clientes comprem.
Será que os trabalhadores do nosso país sabem da importância que é vender e repetir a venda? De prestar um serviço de qualidade? De se esmerarem nas suas tarefas? De tentarem sempre melhorar o seu serviço? De agradarem aos seus Clientes e Fornecedores?
Por outro lado, será que os empresários do nosso país sabem da importância de terem colaboradores motivados, empenhados e com formação contínua para venderem, para produzirem? Será que eles transmitiram aos trabalhadores os valores da empresa, os seus objectivos, a sua estratégia? Será que ouviram as suas queixas e sugestões? Será que os vêm como colaboradores ou como meros empregados?
Porque parecem ambos estar muitas vezes de costas voltadas?
Muito recentemente um amigo próximo confidenciou-me que a sua empresa tinha feito investimentos substanciais (e de qualidade) na área produtiva; no entanto, nenhuma informação técnica sobre as potencialidades do novo equipamento lhe tinha sido transmitida. A ele e aos outros colegas. Igualmente, a organização acolheu dois novos colegas no escritório e a administração nada transmitiu sobre as funções destes novos colaboradores.
Não sei se têm respostas conclusivas para as situações apresentadas? Eu tenho! Falta de respeito, no mínimo, em relação a todos os funcionários. Este episódio leva-me a apresentar algumas das características de pessoas bem sucedidas (e que são vistas como tal). Podem ajudar a examinar os que estão à sua volta e também a si mesmo. Aqui vão:
1 – Trabalham bastante e com persistência. O sucesso exige trabalho duro e continuado; 2 – Os vendedores honestos repetem vendas. Já os menos honestos dificilmente o fazem. O sucesso desonesto muito dificilmente tem continuidade no tempo; 3- As pessoas bem sucedidas são perseverantes. Vão tentando, ajustando-se, calibrando o seu caminho, até conseguirem atingir o que pretendem; 4 – São, em regra, sociáveis, amigas e que gostam (de gostar) de pessoas. São pessoas capazes de estabelecer contactos e renová-los continuamente. São, em regra, capazes de liderar, independentemente do estilo com que o fazem; 5 – Gostam de aprender constantemente "coisas" novas durante a vida. Esta sede de curiosidade faz com que também corrijam os seus erros; 6- Entregam mais do que prometem. Criam assim sempre surpresas agradáveis; 7- Procuram soluções quando encontram um problema pela frente. Não perdem tempo lamentando-se das adversidades.
Revêem-se as vossas chefias nestes pontos? Revêem-se nestas 7 características?

Será que teremos de ser roubados para a nossa vida melhorar

0 - Escreva - 0 Escreve as suas ideias, os seus objectivos, as suas tarefas. Assim não se esquecerá delas, somente pelo facto de as escrever. Sobretudo no caso das ideias, elas podem começar a ganhar vida e contornos inesperados com a passagem para o papel.
Coloque a data no que escreve. Tem mais uma referência mental para fazer crescer a sua ideia, se for isso que está em questão, e para não deixar eternamente assuntos para resolver.
Entretanto, se vir que o que escreveu se resolve rapidamente, faça-o logo. É menos uma tarefa por resolver na sua cabeça e, curiosamente, mais uma missão cumprida.
 
João Paulo Marques O tempo não pára, não pare você também. <a href="http://www.linkedin.com/in/joaopmarques">http://www.linkedin.com/in/joaopmarques</a> <a href="http://jpmarques.blogspot.com">http://jpmarques.blogspot.com</a&gt;; <a href="mailto:joaodavespa@hotmail.com">joaodavespa@hotmail.com</a> @joaodavespa

Dica 0 -  Escreva

Ao assumir seu papel estratégico, o RH se torna o pilar que sustenta organizações emocionalmente saudáveis, produtivas e conectadas ao propósito



Em um cenário corporativo marcado por exaustão emocional, adoecimentos silenciosos e um crescente desejo por propósito e significado, o RH tem uma missão urgente e vital: cuidar da saúde mental no trabalho e transformar as relações organizacionais.



A pressão por resultados e a constante sensação de urgência fizeram com que muitas empresas se tornassem ambientes de sobrevivência, e não de desenvolvimento humano. É neste contexto que o RH ganha uma nova centralidade; não mais como área operacional, mas como guardião da cultura e da saúde emocional coletiva.



<h2 class="wp-block-heading">O novo papel do RH: Entre métricas e emoções</h2>



Com a atualização da NR1, que agora reconhece oficialmente os riscos psicossociais e a saúde emocional como parte essencial da saúde do trabalhador, o RH deixa de atuar apenas como executor de processos e passa a ser um agente transformador estratégico.



As empresas que compreendem essa transição estão investindo não apenas em programas de saúde ocupacional, mas também em uma mudança real de cultura, onde a vulnerabilidade é vista como força, e o cuidado como inteligência de gestão.



<h2 class="wp-block-heading">Três pilares para um RH que cuida e transforma</h2>



<h3 class="wp-block-heading">1. Ambientes seguros emocionalmente</h3>



A transformação começa com a criação de espaços onde as pessoas se sintam livres para expressar emoções, vulnerabilidades e ideias. Um RH estratégico lidera essa mudança ao implementar práticas de escuta ativa, acolhimento e gestão emocional.



Como diz em Provérbios 3:5: “Confia no Senhor de todo o teu coração, e não te estribes no teu próprio entendimento.” 



Confiar nas pessoas e permitir que elas sejam ouvidas é o primeiro passo para cultivar um ambiente de confiança mútua.



<h3 class="wp-block-heading">2. Conexão com propósito e pertencimento</h3>



Mais do que benefícios, as pessoas desejam fazer parte de algo significativo. Quando o RH aproxima os colaboradores do propósito da empresa e fortalece a cultura com autenticidade, o engajamento cresce de forma sustentável.



Eclesiastes 4:9 reforça: “É melhor serem dois do que um, porque têm melhor paga do seu trabalho.” 



Quando há conexão real entre pessoas e valores, os resultados se multiplicam — e o bem-estar também.



<h3 class="wp-block-heading">3. Cuidado contínuo e desenvolvimento emocional</h3>



O RH deve liderar a implantação de programas de desenvolvimento humano que promovam inteligência emocional, autor responsabilidade e empatia no cotidiano organizacional. Esse é o caminho para manter a performance sem sacrificar o equilíbrio psíquico.



Filipenses 4:7 nos lembra: “E a paz de Deus, que excede todo o entendimento, guardará os vossos corações e sentimentos em Cristo Jesus.” 



Paz emocional no ambiente de trabalho não é um luxo. É uma necessidade estratégica para produtividade com humanidade.



<h2 class="wp-block-heading">Cuidar do outro começa com cuidar de quem cuida</h2>



É fundamental lembrar que o RH também sente, também adoece, também precisa de apoio, também possui crenças limitantes, padrões negativos de comportamento, feridas profundas, afinal também é um SER Humano. Esses profissionais lidam diariamente com as emoções dos outros, com demissões difíceis, conflitos éticos, assédios e pressões invisíveis.



Mas, quem cuida do RH?



O verdadeiro salto das organizações começa quando entendem que a gestão da saúde emocional precisa incluir quem está na linha de frente dessa transformação. O RH também precisa de escuta, estrutura e espaços de autocuidado, só assim ele continuará sendo a luz que guia culturas mais humanas e resilientes.



<h2 class="wp-block-heading">O RH é o futuro da saúde nas empresas</h2>



Ao assumir seu papel estratégico, o RH se torna o pilar que sustenta organizações emocionalmente saudáveis, produtivas e conectadas ao propósito. Mais do que reduzir índices de adoecimento, essa atuação fortalece vínculos, gera inovação e inspira novos caminhos.



E você, que está lendo este artigo, suponho que atua com pessoas, cultura e emoções: seja também agente dessa transformação. Comece pequeno. Convide sua equipe para um círculo de escuta, promova um workshop, imersões, palestras de inteligência emocional, abra espaço para conversas verdadeiras.



Porque a revolução emocional no trabalho começa assim: com coragem, presença e compromisso com o bem comum.



Quem cuida da saúde emocional hoje, colhe inovação e engajamento amanhã.



E o RH que compreende isso e age com sabedoria, transforma não só empresas. Transforma vidas!

O papel estratégico do RH na saúde mental no trabalho

A inovação inicia quando nos dispomos a ver o mundo de uma nova maneira e se concretiza no instante em que mudar o status quo é uma possibilidade viável



"O valor da inovação não está em evitar que te copiem, mas sim conseguir que todos queiram te copiar". (Enrique Dans)



Em um mundo cada vez mais competitivo, conseguir se destacar e estar à frente, criando tendências e mostrando o caminho a ser seguido, é algo cada vez mais desafiador.&nbsp;



Pensemos, por exemplo, em Steve Jobs e em sua capacidade de transformar a maneira como nos comunicamos. Com o surgimento do Iphone, a Nokia, que tinha metade do mercado mundial de&nbsp;smartphones, viu o seu volume de vendas despencar abruptamente.&nbsp;



Quando uma empresa consegue aliar inovação com tecnologia, trazendo um nível elevado de conveniência para os usuários, não apenas a participação no mercado aumenta de forma exponencial, mas a admiração e a fidelização.





Ter um pensamento inovador contribui para que uma empresa consiga desafiar pressupostos e buscar soluções de forma não convencionais. No entanto, nem todos estão dispostos a admitir falhas na jornada em busca da solução ou criação de algo novo.&nbsp;



Esse contrassenso é bastante comum: ao mesmo tempo se busca ter curiosidade e estar aberto a novas experiências, mas não se aceita o erro como parte do processo.&nbsp;



Apesar dos desafios e das contradições, pensar de forma inovadora é uma habilidade que pode ser desenvolvida e aprimorada com a prática:



<h2 class="wp-block-heading">1 - Invista em Aprendizado Contínuo</h2>



A aprendizagem contínua mantém a mente aberta a novas perspectivas e tecnologias. Desde habilidades artísticas até técnicas analíticas, o contato com áreas diversas amplia a capacidade de pensar fora da caixa.



<h2 class="wp-block-heading">2 – Valorize a colaboração</h2>



A colaboração é uma ferramenta indispensável para a inovação. Trabalhar com pessoas de diferentes áreas e com diferentes perspectivas sobre vida e negócios, pode gerar insights valiosos. Nesse sentido, ao promover uma cultura de troca de ideias, compartilhamento do conhecimento e feedback construtivo, uma cultura inovadora passa a ser uma rotina e não um evento isolado.



<h2 class="wp-block-heading">3 - Utilize ferramentas de criatividade</h2>



Existem diversas ferramentas e técnicas que podem estimular o pensamento criativo. Esteja sempre atento aos avanços da tecnologia e de que forma ela pode contribuir para facilitar o seu trabalho. Não menospreze o poder da Inteligência Artificial para te auxiliar, mas tenha em mente também que a autenticidade é importante para quem pretende sair da caixa e oferecer soluções que tragam valor percebido para o seu público.



A inovação inicia quando nos dispomos a ver o mundo de uma nova maneira e se concretiza no instante em que mudar o status quo é uma possibilidade viável.&nbsp;

Pensamento inovador: estratégias para sair da caixa

Gabriel Lages, Diretor de Data &amp; Analytics da Hotmart, revela como transformar toda organização em laboratório de inovação prática



Gabriel Lages é Diretor de Análise de Dados (Data &amp; Analytics) na Hotmart, empresa global de tecnologia e pioneira&nbsp; na Creator Economy (Economia dos Criadores de Conteúdo). Formado em Estatística pela UFMG e Ciências Econômicas pela PUC-MG, com especialização em Banco de Dados pelo CEFET-MG, ele dirige uma equipe multidisciplinar focada em construir e manter uma forte cultura de dados por toda a Hotmart. Sua experiência única em democratizar análise de dados, ciência dos dados e inteligência artificial dentro de uma empresa com milhões de alunos simultâneos oferece insights únicos sobre como grandes corporações podem fazer cada colaborador pensar e agir como um empreendedor interno orientado por dados.



<h2 class="wp-block-heading">1. Autonomia estruturada: como escalar decisões sem perder controle</h2>



Pergunta: Como você consegue dar autonomia para times quando cada decisão pode impactar milhões de usuários?



Insight de Gabriel: "Temos uma cultura de autonomia muito forte, mas sempre pensando a empresa para os próximos 10 anos. Decisões disruptivas que vão guiar o mercado passam por um fórum de líderes seniores. Já as operacionais seguem nossos pilares: liberdade, autonomia e love - mas sempre respeitando os dados."



A genialidade está na separação clara entre decisões que "movem o mercado" versus decisões que "movem o negócio". Essa cultura maker estruturada permite que 80% das decisões fluam rapidamente pelos times, enquanto os 20% críticos recebem atenção executiva adequada. O resultado: velocidade de startup com governança de corporação, sempre fundamentada em dados sólidos.





<h2 class="wp-block-heading">2. Cultura maker como estratégia: transformando cada funcionário em inovador</h2>



Pergunta: Como vocês conseguem que milhares de pessoas inovem de forma coordenada sem virar caos?



Insight de Gabriel: "A cultura maker ajudou a gente a estar em um cenário diferente do geral - realmente a IA está entregando valor dentro do negócio. Criamos o programa JEDAI onde todo mundo tem acesso aos principais motores de IA, pode criar agentes e são incentivados a experimentar. Temos treinamentos específicos para cada posição: liderança, técnicos e geral."



O diferencial não está apenas em dar ferramentas, mas em criar uma mentalidade de "construtor orientado por dados" em cada função. Quando Gabriel fala que "nossos founders são de engenharia e sempre acreditaram que o time poderia construir tudo", ele está descrevendo uma filosofia organizacional: em vez de comprar soluções prontas, eles capacitam pessoas para criar soluções personalizadas. Isso transforma cada departamento em um mini laboratório de inovação data-driven.



<h2 class="wp-block-heading">3. Resultados práticos: quando cultura maker gera ROI mensurável</h2>



Pergunta: Vocês têm dados concretos de que essa abordagem funciona na prática?



Insight de Gabriel: "Fizemos um teste com duas equipes de desenvolvimento por dois meses - uma usou IA full, outra deixamos livre. Analisando os indicadores, o time com IA full teve 40% mais produtividade. No time de vendas, a IA tem mais conexão porque atende toda hora e não desiste."



Aqui está o insight mais poderoso: a cultura maker não é filosofia corporativa - é metodologia de resultados mensuráveis. Os 40% de ganho de produtividade não vieram de automação simples, mas de times que aprenderam a repensar processos fundamentalmente usando dados como bússola. E o exemplo de vendas é ainda mais revelador: a IA não apenas replica comportamentos humanos, ela também endereça limitações, mantendo performance consistente 24/7.



<h2 class="wp-block-heading">A revolução silenciosa que está mudando o jogo</h2>



Empresas como 3M, Google e Amazon não se tornaram gigantes apenas por inovar - elas dominaram porque fizeram da inovação uma competência organizacional distribuída e orientada por dados. A Hotmart está aplicando esses mesmos princípios na Creator Economy, mas com uma diferença crucial: eles democratizaram tanto as ferramentas quanto a mentalidade de criação baseada em evidências.



Enquanto a maioria das empresas ainda debate se deve "comprar ou construir", organizações com cultura maker orientada por dados já descobriram que a pergunta real é: como fazer cada pessoa capaz de construir soluções inteligentes? A diferença entre quem "usa" tecnologia e quem "cria com" tecnologia será o que separará líderes de seguidores nos próximos 5 anos.



A metodologia por trás desse sucesso combina acesso democrático a ferramentas avançadas com frameworks estruturados de experimentação e análise - criando um sistema onde inovação e execução não são departamentos separados, mas competências universais fundamentadas em dados.



<h2 class="wp-block-heading">A pergunta que vai tirar seu sono</h2>



Sua empresa treina pessoas para usar ferramentas ou para reinventar como o trabalho é feito baseado em dados e evidências?

21 - Pós - Venda 2

João Paulo Marques

Como formar líderes na sua empresa, com Luis Vabo

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