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Fazer os planos darem certo, depende, é claro, dos meios materiais, mas há muito mais chances de se obter sucesso na vida quando as pessoas têm atitudes mais realistas, positivas e vencedoras.
Ano novo, vida nova! Apesar de clichê, é certo que uma grande maioria tem isso como tradição, de fazer planos para o ano que está por vir. Não é errado, pelo contrário, pois já aponta um prazo para que determinadas coisas aconteçam, o que você precisa ter também é um bom planejamento e a confiança na capacidade de tentar e conseguir realizar algo.
<h2>1. Encare os problemas</h2>
Uma das coisas que mais atrapalha o desenvolvimento humano ocorre quando ficamos presos aos obstáculos que surgem ao longo do caminho. Você precisa ter em mente que se não forem transpostos, eles continuarão lá, mas de forma alguma podem ser um empecilho e atrapalhar o fluxo da vida.
Só há uma pessoa capaz de removê-los: você. Você é capaz de encontrar possíveis formas de remover os obstáculos e resolver os problemas, ganhar um fôlego e manter o foco no que planeja para o próximo ano.
<h2>2. Pense em realizar planos e não sonhos</h2>
O maior perigo dos sonhos é que, em sua maioria, são coisas inatingíveis ou de difícil acesso, pelo menos em um primeiro momento. Por isso, os planos são mais acessíveis e quando falamos em plano, quero dizer planejar: criar meios de chegar a um determinado fim.
Os meios são: a determinação, o pensamento positivo, a força de vontade, a fé, a criatividade e as coisas mais palpáveis, como por no papel o que você deve fazer, de que forma pode fazer, o prazo que tem e os insumos necessários.
<h2>3. Sair da zona de conforto é necessário</h2>
Essa, sem dúvida, é a parte mais difícil. Largar velhos hábitos, mudar a rotina e mudar até mesmo o modo de pensar pode ser extremamente complicado. O desconhecido assusta em um primeiro momento, mas você deve estar ciente de que no desconhecido podem estar as realizações que você tanto almeja.
<h2>4. Pensar positivamente e acreditar</h2>
Pensar positivamente é a chave para dar os primeiros passos a caminhos que levem ao sucesso dos planos. Deixar o pessimismo de lado, assim como o medo, é a chave para liberar o caminho e deixar as coisas novas e boas chegarem até você.
Há estudos sobre isso, o pensamento positivo e a lei da atração, que trazem resultados bem impressionantes sobre a força do nosso “pensar positivamente”.
<h2>5. Não desistir se não der certo na primeira vez</h2>
Se não aconteceu como você planejou ou se você teve percalços pelo caminho, nada impede de tentar outra vez. Desistir é abrir as portas para pensamentos negativos. Em momentos assim, a persistência tem que sobressair ao medo e ao sentimento de fracasso. Você deve lembrar que a mente é a sua maior aliada, assim como pode ser a sua maior inimiga, tem é que decidir como deixá-la agir.
Com essas dicas você está pronto para começar 2016 e concretizar os seus planos. Deixe a sua perspectiva no campo de comentários abaixo.

5 passos para começar 2016 de forma positiva

Muitas realizações pessoais e profissionais podem depender exclusivamente de atitudes

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Uma vida plena começa com o autoconhecimento, exercício que deve ser feito dentro de sua mente. Apenas um mindset vencedor é capaz de vencer. Os perdedores ou desistentes já o são em suas mentes, e isso apenas se manifesta no mundo físico. Se você quer ter uma vida melhor, comece por treinar o seu cérebro. As coisas devem ser criadas antes na mente, para que possam se tornar reais em outras dimensões. Pensando nisso, seguem cinco aspectos essenciais de uma mente brilhante ou uma mente forte. Descubra as características essenciais para alcançar o que você deseja, começando por uma mente mais forte e saudável.
 Propósito O gato do filme “Alice no país das maravilhas” disse: Para quem não sabe aonde vai, qualquer caminho serve. Nessa cena a protagonista estava perdida e não fazia ideia de onde deveria chegar. A frase do gato mágico caiu como uma luva à personagem, mas serve para diversas situações do nosso dia a dia. Antes de buscar por uma vida plena, é preciso entender qual é esse objetivo. Como é a sua vida dos sonhos? Como e quando pretende chegar lá? Essa meta é que moverá uma mente brilhante até a chegada.
 Confiança A confiança ajuda a encontrar forças quando todas as outras coisas já não funcionam mais. É o ato de acreditar em si mesmo e lutar pelo que deseja. Se você não acredita que pode fazer isso, quem acreditará? Deposite fé em si mesmo e se auto-motive para continuar. Se apegue as suas conquistas que o trouxeram até aqui e não desista.
 Coragem Coragem não é a ausência do medo, mas seguir adiante mesmo com medo. É não se deixar esmorecer pelos receios e não ficar paralisado. Todos nós possuímos os nossos próprios monstros, o nosso próprio inferno. Mas apenas as pessoas que queimam essa ponte é que conseguem desenvolver uma mente poderosa e brilhante. Para quem tem coragem, qualquer coisa é possível!
 Comprometimento Comprometimento é continuar tentando, mesmo quando todos já desistiram. Mas não confunda com teimosia, combinado? Uma pessoa comprometida é aquela que faz tudo o que estiver ao seu alcance para atingir suas metas e objetivos. Ela não se finge de coitada e nem dá desculpas. Não procrastina as ações e decisões para ficar mais confortável. Alguém comprometido tem prazer em desafiar a si mesmo e enfrentar os obstáculos que vêm pela frente.
 Controle Tome as rédeas de sua vida e de seu destino. Seja senhor daquilo que deseja alcançar, isso é ter o controle pleno da sua vida e da sua mente. Quando os pensamentos negativos surgirem, cale-os. Diga em voz alta que você é capaz e que chegará lá. Quando as pessoas criticarem, não dê ouvidos. Apenas você pode se limitar ou expandir, qual delas você escolhe? Agora que você já sabe como ter uma mente poderosa e alcançar a vida plena, comece a lutar pelos seus sonhos. Tome o controle de sua vida, exercite a coragem e a confiança, tenha comprometimento e propósito. Assim nenhum obstáculo poderá pará-lo!
 Você já está preparado para ter uma vida plena? Deixe o seu comentário!

Brilhante mente: Como ter uma vida plena com uma mente forte?

Independente de seu objetivo não será fácil atingi-lo, em tudo enfrentamos limitações e obstáculos. Entretanto, você é quem decide contornar os impedimentos em seu caminho ou desistir frente a primeira porta fechada. Para quem deseja vencer e ir mais longe, superar limites é uma obrigação e você tem de mudar a sua vida e seu comportamento para chegar mais longe em seu objetivo. Use destas 4 formas para superar limites próprios e de seu dia a dia durante este processo.
 1. Concentre-se no que está dando certo A expressão “não se mexe em time que está ganhando” é dita com um propósito, se algo esta dando certo continue a fazer isso e, se possível, tente aperfeiçoar a sua técnica para superar limites. Isso não quer dizer que não deva tentar algo novo, faça isso quando puder. Por outro lado, resgate as técnicas já usadas para conseguir resultados mais rápidos e investir o seu tempo naquilo que pode dar certo.
 2. Valorize o seu network Conheça as pessoas que já chegaram até onde pretende ir. Converse com os líderes e chefes de seu mercado e procure aprender o máximo com eles. As pessoas experientes e de sucesso tem muito a compartilhar, elas provavelmente já passaram pelos desafios que você também irá enfrentar no percurso. Então, não existe ninguém melhor para ensinar e prepará-lo para o sucesso de seu objetivo.
 3. Nunca pare de agir Não importa quanto pode ser difícil, jamais desista. Quando alguma coisa sair dos eixos, descubra o que aconteceu e tente mudar isso. Ninguém pode ter sucesso apenas se lamentando por aquilo que não conseguiu fazer, ou ter. Em outras palavras, se o seu plano não dá certo de uma maneira, tente de outra, continue experimentando até conseguir superar limites. Tentativa e erro são ótimos para você conseguir resultados diferentes e adquirir experiência. Daqui alguns anos, pode ser você ensinando outros a chegarem até onde já está.
 4. Acredite em você mesmo Às vezes, ouvimos tantos comentários negativos que começamos a duvidar de nós mesmos. Toda vez que isso ocorrer, diga em voz alta: “eu posso, eu consigo”. Fale isto até estar convencido e desconsidere os comentários destrutivos de outras pessoas. No entanto, não estou dizendo para fechar os ouvidos para qualquer comentário negativo, mas, apenas para aqueles que não promovem nenhum crescimento e destinam-se a tirar você de seu caminho e desmotivá-lo. Superar limites garante a realização de seu sonho por meio da persistência e força de vontade. Basta olhar para qualquer lugar e você percebe que existem poucas de sucesso, um bom motivo para isso é por não ser fácil. Coisas fáceis todo mundo consegue, coisas simples assim não tem muito a oferecer. Use dos desafios para motivar o seu crescimento e desenvolvimento pessoal ou profissional. Os obstáculos são benéficos se você os usá-los como fonte de aprendizado. As melhores coisas nãos costuma ser fáceis, em contra partida, valem todo o esforço empregado durante a caminhada.Não desista, persista é você irar superar limites. Quer compartilhar algo? Fique a vontade!

4 Formas para Superar Limites e Chegar mais Longe

Você já teve a sensação de que poderia fazer ou ser mais? Já passou pela sua mente que não está dando o máximo de si? Que seus sonhos não se realizam porque você não está se dedicando para eles? Esses são sentimentos comuns na maioria das pessoas, mas podem ser contornados. E neste post, separei algumas dicas para você encontrar a sua melhor versão e atingir os seus objetivos. Confira!
 Não busque respostas nos outros O maior erro que podemos cometer é buscar respostas nas outras pessoas, ou em outros lugares, ao invés de olhar para dentro de nós mesmos. Ouvir o feedback sincero das pessoas ajuda, mas algumas vezes você é o único capaz de ajudar a si mesmo. Valorize o autoconhecimento e seja íntimo de si mesmo. Tire momentos para ouvir os seus pensamentos e curtir a sua própria companhia. Esses momentos de privacidade ajudam a clarear as ideias e encontrar respostas incríveis.
 Mude seus pensamentos Qualquer mudança que você deseja fazer em sua vida deve começar por sua mente. Antes de conquistar qualquer coisa, é preciso vislumbrar o seu sonho se realizando dentro de sua mente. Não estou dizendo para sonhar acordado e acreditar no impossível, mas sim ter motivação e autoconfiança para lutar pelo que deseja. A partir do momento que você se considerar um vitorioso em sua mente, todos vão enxergá-lo dessa maneira também.
 Faça acontecer! Não tenha medo de desafios e não deixe que eles paralisem você. Também não fique preso a desejos, sonhos e planejamentos. Defina os seus objetivos, as suas metas e dê o seu máximo para alcança-las. Tomar o controle de sua vida e lutar por aquilo que acredita é a única forma de mudar a sua realidade. Então, não poupe esforços para atingir a sua melhor versão e conquistar tudo aquilo que deseja. Tornar-se uma pessoa melhor a cada dia que passa é um desafio de todas as pessoas. Nunca atingiremos um estado perfeito, em que não será preciso mudar nada mais em nossas vidas. Por outro lado, essas mutações formam o nosso caráter e ajudam a enfrentar os desafios de forma fácil. Logo, dedique-se a encontrar a sua melhor versão diariamente e superar os obstáculos que surgirem pelo caminho. Assim, nada será impossível para você!

Encontre a sua melhor versão!

Este é um número alto. Mas, mais do que a dificuldade em contratar, o que chamou minha atenção depois de anos montando equipes na Richards, Zara e na Azul, é que, ao meu ver, o que mudou não foi a oferta de talento, mas sim a própria definição do que é um talento.&nbsp;



Quando comecei minha carreira, os processos seletivos eram quase uma conferência de requisitos. Formação, idiomas, experiência anterior. Tudo isso importava, e ainda importa, mas tenho a impressão que nunca foi o suficiente.



Lembro de algumas contratações que geraram dúvidas logo no início, afinal aquela pessoa não tinha, no papel, o currículo que muitos consideravam o mais forte para a posição. Mas eu segui firme na minha ideia e foram exatamente essas pessoas que mais cresceram com o passar do tempo. Não porque sabiam mais no dia 1, mas porque aprendiam mais rápido, faziam perguntas e não se acomodavam quando o mercado mudava.



Hoje isso importa mais do que nunca. Vivemos um momento em que a inteligência artificial muda processos, elimina tarefas e cria novas funções em uma velocidade que dificilmente conseguimos acompanhar. Durante muito tempo, buscamos pessoas preparadas para executar. Hoje, precisamos de pessoas preparadas para evoluir e se transformar e isso muda completamente a conversa de contratação.&nbsp;



Os profissionais estão escolhendo empresas por critérios diferentes. Liderança, desenvolvimento, equilíbrio e propósito ganharam espaço ao lado da remuneração. E isso faz sentido. As pessoas continuam querendo crescer, mas querem crescer em ambientes onde também aprendem, contribuem e enxergam futuro.



No fim das contas, a dificuldade em encontrar talentos não está na oferta nem na demanda. Está no fato de que o mercado mudou mais rápido do que a forma como aprendemos a reconhecer potencial. E esse será um dos maiores desafios das lideranças nos próximos anos: procurar menos pessoas 100% prontas no papel e mais reconhecer aquelas capazes de se transformar.&nbsp;



Porque é justamente aí, na minha experiência, que estão os melhores talentos. Qual a sua visão sobre isso?

57% dos gestores brasileiros dizem ter dificuldade para encontrar talentos

Uma crise empresarial raramente começa quando chega à imprensa. Muitas vezes, ela começa antes, em uma informação mal administrada, em uma resposta tardia, em uma publicação impulsiva ou em uma decisão interna que jamais considerou seus efeitos reputacionais. Na economia digital, comunicação empresarial estratégica deixou de ser apenas instrumento de marketing: tornou-se componente de gestão de riscos, governança e responsabilidade jurídica.O problema central está no conflito entre duas necessidades legítimas. De um lado, a organização precisa comunicar rapidamente para preservar confiança, reduzir incerteza e impedir que terceiros construam a narrativa da crise. De outro, uma comunicação precipitada pode produzir admissão indevida de responsabilidade, violação de direitos, exposição de dados pessoais, conflito regulatório ou agravamento do dano reputacional.A questão, portanto, não é simplesmente o que a empresa deve dizer durante uma crise, mas como deve decidir o que dizer, quando dizer e quem deve autorizar a comunicação.Comunicação empresarial como mecanismo de governançaA comunicação corporativa tradicionalmente foi tratada como função reputacional. A perspectiva contemporânea exige mais. Informação é também ativo econômico, instrumento de governança e elemento de coordenação institucional.Em companhias abertas, essa dimensão é particularmente evidente. A Resolução CVM 44 disciplina a divulgação de atos ou fatos relevantes e procura preservar a adequada disseminação de informações capazes de influenciar decisões de investimento. A própria CVM enfatiza que a responsabilidade pela divulgação de informações relevantes não se restringe ao diretor de relações com investidores.A consequência administrativa é importante: comunicação não pode ser separada da estrutura decisória.Uma organização madura precisa saber previamente quem identifica a crise, quem classifica sua materialidade, quem avalia riscos jurídicos, quem verifica impactos regulatórios, quem autoriza a manifestação pública e quem monitora seus efeitos.Isso aproxima comunicação de compliance, gestão de riscos e governança corporativa.A crise entre transparência e responsabilidadeA primeira reação empresarial diante de uma crise costuma oscilar entre dois extremos: falar demais ou permanecer em silêncio.A transparência absoluta, entretanto, não constitui princípio jurídico que autorize a divulgação indiscriminada de qualquer informação. Existem deveres de confidencialidade, proteção de dados, segredo empresarial, direitos da personalidade e limites regulatórios.A LGPD, por exemplo, estabelece disciplina própria para o tratamento de dados pessoais e protege direitos fundamentais relacionados à liberdade, privacidade e desenvolvimento da personalidade.No outro extremo, o silêncio estratégico também possui custos. Quando a empresa não comunica fatos relevantes enquanto consumidores, empregados, investidores ou sociedade procuram explicações, o vazio informacional tende a ser preenchido por interpretações externas.A tese e a antítese conduzem a uma síntese: governança comunicacional não significa falar tudo nem esconder tudo; significa produzir informação juridicamente adequada, proporcional ao risco e suficientemente clara para reduzir incerteza sem criar novos danos.Reputação digital e responsabilidade civilA reputação empresarial possui dimensão econômica concreta. Uma pessoa jurídica pode sofrer dano moral, conforme consolidado pela Súmula 227 do STJ, e a jurisprudência reconhece a relevância jurídica do efetivo abalo à reputação empresarial.O Código Civil, por sua vez, estabelece responsabilidade por ato ilícito quando uma conduta viola direito e causa dano, inclusive moral, além de reconhecer o abuso de direito como modalidade de ilicitude. O art. 927 estabelece, como regra, o dever de reparar o dano decorrente de ato ilícito, admitindo responsabilidade independentemente de culpa nas hipóteses legais ou quando a atividade implicar risco aos direitos de terceiros.No ambiente digital, porém, a questão torna-se mais sofisticada. O STJ consolidou entendimento de que provedores não respondem automaticamente por todo conteúdo ofensivo produzido por usuários, mas podem ser responsabilizados em determinadas circunstâncias quando, uma vez cientificados nos termos juridicamente aplicáveis, permanecem inertes diante de conteúdo ilícito.Para empresas, isso produz uma consequência estratégica: monitoramento reputacional não é apenas atividade de comunicação; pode funcionar como mecanismo preventivo de risco jurídico.O problema psicológico da comunicação em criseExiste ainda uma dimensão comportamental frequentemente negligenciada.Em situações de ameaça reputacional, organizações podem apresentar comportamento defensivo: negar prematuramente, procurar culpados, minimizar acontecimentos ou reagir emocionalmente a críticas públicas. O fenômeno possui correspondência com mecanismos estudados pela psicologia cognitiva, especialmente quando indivíduos ou grupos procuram preservar uma interpretação previamente estabelecida diante de informações contraditórias.Em termos administrativos, isso significa que uma crise pode comprometer justamente a capacidade racional de decisão necessária para solucioná-la.Por isso, o protocolo de crise deve reduzir a dependência de improvisação. Quanto maior a pressão, mais importante se torna a existência de critérios previamente definidos.Critérios práticos para uma comunicação de criseUma organização pode estruturar sua resposta a partir de cinco perguntas:- O fato é verdadeiro e suficientemente confirmado?- Existe obrigação legal ou regulatória de comunicação?- A divulgação envolve dados pessoais, informações estratégicas ou direitos de terceiros?- Qual é o dano potencial decorrente tanto da divulgação quanto do silêncio?- Quem possui competência institucional para autorizar a comunicação?A resposta deve ser documentada quando a materialidade do evento justificar. Isso transforma comunicação em processo de governança, permitindo posteriormente demonstrar racionalidade decisória, diligência e coerência institucional.Governança corporativa: quem fala pela organização?Um dos maiores riscos comunicacionais está na fragmentação da autoridade.Executivos, empregados, influenciadores corporativos e representantes institucionais podem possuir grande alcance digital, mas alcance não equivale a competência jurídica para falar em nome da organização.Em companhias abertas, a assimetria informacional possui consequências particularmente sensíveis. A CVM mantém regras específicas sobre divulgação de informações ao mercado e, em 2026, continua reforçando orientações para que companhias adotem procedimentos coerentes com transparência, equidade e boas práticas de governança.A empresa deve, portanto, distinguir comunicação pessoal, comunicação institucional e comunicação regulada.Essa distinção parece simples, mas pode representar milhões em risco quando uma declaração individual produz interpretação de compromisso empresarial, revela informação estratégica ou interfere na percepção de investidores e consumidores.Metodologia e recorte analíticoA análise é jurídico-dogmática, institucional e aplicada à Administração, articulando responsabilidade civil, proteção de dados, governança corporativa, regulação do mercado e comportamento organizacional. O foco não está na comunicação como técnica publicitária, mas na comunicação como infraestrutura decisória durante situações de risco.Solução jurídico-estratégicaUma política empresarial de comunicação de crises deveria integrar, no mínimo:1. detecção, com canais internos de identificação de eventos potencialmente críticos;2. classificação, distinguindo crise operacional, jurídica, reputacional, regulatória e sistêmica;3. contenção, preservando documentos, dados, evidências e continuidade operacional;4. análise jurídica, avaliando deveres de comunicação, responsabilidade e proteção de direitos;5. decisão governamental, definindo autoridade, mensagem e canal;6. comunicação, com linguagem factual, proporcional e verificável;7. monitoramento, acompanhando repercussões jurídicas, econômicas e reputacionais;8. revisão posterior, transformando a crise em aprendizado institucional.A vantagem desse modelo não está apenas em responder melhor à crise. Está em diminuir a probabilidade de que a própria resposta empresarial se transforme em uma segunda crise.A tese autoral: comunicação como arquitetura de riscoA comunicação empresarial estratégica deve ser compreendida como parte da arquitetura de risco da organização.Essa é a contribuição conceitual proposta neste artigo: a reputação não deve ser administrada depois da decisão; deve ser considerada dentro da própria decisão.Como bem aponta Northon Salomão de Oliveira: “A comunicação empresarial somente se torna estratégica quando a organização compreende que cada informação divulgada também é uma decisão sobre risco, responsabilidade e confiança.”Essa formulação desloca a comunicação de uma posição meramente reativa para uma função estrutural. O departamento de comunicação deixa de atuar apenas depois que a decisão foi tomada e passa a participar da avaliação de seus efeitos institucionais.Síntese: a crise como teste de governançaA antítese entre transparência e silêncio é insuficiente. A verdadeira questão é qualidade decisória.Uma empresa transparente sem critério pode produzir danos jurídicos. Uma empresa silenciosa sem estratégia pode destruir confiança. Uma organização juridicamente cautelosa, mas incapaz de comunicar-se, pode perder legitimidade. E uma comunicação eficiente, desacompanhada de governança, transforma velocidade em vulnerabilidade.A solução está na integração entre informação, responsabilidade, governança e decisão.Comunicação empresarial estratégica, portanto, não é simplesmente a arte de proteger a imagem corporativa. É a capacidade institucional de administrar informação sob condições de incerteza, preservando simultaneamente direitos, confiança, continuidade empresarial e racionalidade decisória.No ambiente digital, reputação tornou-se consequência acumulativa de decisões. Por isso, a melhor gestão de crises não começa no comunicado publicado às 18h. Começa muito antes, quando a organização define quem decide, quais informações podem circular, quais riscos precisam ser avaliados e quais valores jurídicos não podem ser sacrificados pela urgência.A empresa que compreende essa lógica deixa de tratar a comunicação como maquiagem da crise e passa a utilizá-la como instrumento de governança. E essa mudança, embora pareça comunicacional, é essencialmente estratégica.

Comunicação Empresarial Estratégica: Gestão de Crises, Reputação Digital, Responsabilidade Civil e Governança Corporativa

Especialista da ACOM Sistemas, empresa de tecnologia com soluções voltadas ao food service, conferiu in loco as novidades na "Copa do Mundo" do setor, a NRA ChicagoVocê entra no restaurante e quem faz o seu atendimento e apresenta o cardápio é um robô. Dentro da cozinha, quem prepara o prato que você escolheu, também é um robô. Alguns minutos depois, seu garçom automatizado traz o pedido na mesa.Uma cena como essa pode fazer referência a um futuro distante, mas em alguns restaurantes essas tecnologias já fazem parte da operação. A tendência, porém, é que sua adoção se torne cada vez mais comum, sendo incorporada à rotina de milhares de bares, restaurantes e outros estabelecimentos do food service, nos próximos anos.Mas se engana quem, precipitadamente, imagina um ambiente sem calor humano, mecanizado ou vazio de relações sociais. Não, a tecnologia não virá para substituir pessoas. Ao contrário, negócios que melhor combinarem tecnologia com acolhimento humano estarão, de fato, na vanguarda.Tendências assim estão no rol de mudanças que o especialista Eduardo Ferreira, CCO da ACOM Sistemas, empresa brasileira especializada em soluções tecnológicas para o food service, constatou na NRA Chicago 2026, da National Restaurant Association Show, nos Estados Unidos, considerado o maior evento voltado ao food service, uma espécie de “Copa do Mundo”, no setor.&nbsp;Segundo o executivo, engana-se em pensar que o Brasil ficará para trás na incorporação de tantas inovações. “Embora o atendimento por robôs ainda pareça distante para algumas regiões do país, há uma onda crescente de autoatendimento, como totens e sistemas de pagamento que evitam filas, além da chegada de tecnologias de automação como robôs de limpeza e entrega”, sublinha.Inteligência Artificial em tudo?Na NRA Chicago, conta o especialista, foram apresentados robôs com inteligência artificial (IA) para o atendimento ao cliente, capazes de realizar tarefas como servir limonada ou preparar cafés, customizados, inclusive identificando clientes pelo nome. Além da automação, os equipamentos chamam atenção pela capacidade de compreender e interagir em mais de 40 idiomas, “tornando a experiência mais acessível e integrada”.Tecnologias empregadas para controle operacional também se sobressaíram. Por exemplo: sistemas de visão computacional, integrados a câmeras de monitoramento existentes, para realizar controle de qualidade em tempo real, como conferir se um pedido de lanche montado está completo. “Uma tecnologia reduz erros, evita retrabalho e auxilia no treinamento de novos funcionários, operando como um guia de checklist visual”, descreve Ferreira.A IA começa a ser aplicada, em escala mundial, no monitoramento de caixas registradoras, identificando movimentações suspeitas de dinheiro ou cédulas, o que auxilia na prevenção de desvios e roubos. “Empresas em aeroportos no nosso país, como o grupo FIT, já adotam esse tipo de monitoramento”, ilustra.Inovações se mostraram decisivas também para a administração do negócio. Câmeras com inteligência artificial podem fazer a análise de comportamento dos clientes, como tempo de permanência e número de pessoas por mesa. “São dados valiosos para uma gestão preditiva”. Além disso, acrescenta ele, o monitoramento visual permite que funcionários identifiquem, por exemplo, o consumo de bebidas em garrafas e ofereçam reposição proativamente, elevando o nível de serviço e a rentabilidade.A hospitalidade prevaleceA inteligência artificial só será bem sucedida em bares e restaurantes se for implementada de forma a se somar ao “calor humano”, nas palavras do especialista da ACOM Sistemas. “Para que um cliente retorne, para fidelizá-lo é crucial oferecer uma experiência positiva que gere desejo de voltar, superando apenas a qualidade do produto”, pontua.Esse diferencial está na hospitalidade. “É forte como gestos simples de acolhimento, como oferecer uma taça de champanhe ao entrar em um restaurante, marcam positiva e profundamente a memória do consumidor. Ou seja, tratar bem o cliente, em todas as etapas do atendimento, é indispensável".DesafiosEntre os desafios para bares e restaurantes que a NRA Chicago 2026 evidenciou está o de contemplar a diversidade de perfis de consumidores, inclusive envolvendo questões geracionais. “Novas gerações preferem o autoatendimento e pouca interação humana, no entanto há, e haverá, outros públicos que buscam acolhimento. Empresas precisam estar preparadas para oferecer modelos que atendam tanto o cliente que prefere o autosserviço como aquele que valoriza o contato pessoal”, adverte Ferreira.Desse modo, por mais saborosa e de melhor qualidade que seja a comida, uma escorregada no atendimento pode ser fatal. “Uma reserva mal gerida ou um serviço rude, atrasos, descaso, tudo isso pode afastar o cliente, definitivamente. Pode ser mais prejudicial do que problemas pontuais na qualidade do menu”, aponta o especialista, com base no que foi discutido na NRA Chicago 2026.Aliás, por ser anual, o evento estadunidense permite acompanhar passo a passo a evolução das inovações, identificando quando deixam de ser “tendência” para se tornar realidade na prática. A participação da ACOM Sistemas, representada por Eduardo Ferreira, ocorreu integrada a uma delegação organizada pela Galunion, consultoria especializada em food service.“A articulação facilitou a logística e promoveu um ambiente rico em networking, permitindo conexões com grandes marcas e instituições. A intensidade da viagem, que durou oito dias, proporcionou uma agenda repleta de eventos que maximizaram as oportunidades de conexão, superando o que seria possível realizar em visitas isoladas”, considera Ferreira.&nbsp;&nbsp;&nbsp;

5 passos para começar 2016 de forma positiva

Rui Mesquita

Importação estratégica: o que empresários precisam saber | Café com ADM #509

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