leadership

LEADERSHIP

negociacao-2

NEGOCIACAO

gestao-3

GESTAO

consultoria-2

CONSULTORIA

falandobem

FALANDOBEM

financasessenciais

FINANCASESSENCIAIS

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Administradores PREMIUM

A definição de uma solução tecnológica adequada, independente do grau de complexidade dos sistemas, negócios e processos envolvidos, surge como uma das tarefas mais importantes no contexto empresarial atual que, cada vez mais, alia as oportunidades de negócios à velocidade de implantação e eficiência das soluções de TI que as sustentarão.
Deve-se observar que diante da importância de tal definição, a qualificação e a especialização da equipe que define soluções tecnológicas em uma empresa de grande porte devem ser diretamente proporcionais à importância desta organização. Estes profissionais devem perceber toda a complexidade sistêmica da organização, tanto em relação ao negócio quanto – e mais profundamente – em relação à arquitetura de hardware e software que envolve todo o parque tecnológico dela.
Mais crítica se torna a decisão quando se trata da adoção de uma inovação tecnológica, pois além dos predicados supracitados, a equipe de soluções deve necessariamente ter profundo conhecimento sobre o mercado, tendo em vista a necessidade de perceber as melhores soluções que se adequem às necessidades da empresa.
A equação que se traduz em argumentos prós ou contras à implementação de uma nova solução deve ser obtida com base em vários fatores, dentre alguns se destacam:
<ul>
<li>Atendimento às expectativas do cliente, ou seja, alinhamento à necessidade de negócio;</li>
<li>Custo de investimento em relação ao benefício esperado;</li>
<li>Alinhamento relativo com o parque tecnológico existente na empresa;</li>
<li>Confiabilidade, flexibilidade, manutenibilidade e usabilidade da solução de TI adotada.</li>
</ul>

Outro importante fator a ser considerado trata da possibilidade de “revolução natural” causada pela adoção de uma nova solução, pois geralmente tal ação repercute de maneira inexorável junto às demais equipes de TI da empresa, provocando a avaliação de inúmeras novas possibilidades em relação aos processos já existentes.
Em relação à gestão do estoque de demandas a serem tratadas pela TI (backlog), percebe-se que a adoção de uma inovação tecnológica geralmente traz significativos ganhos que, certamente, se traduzirão em redução do mesmo.
Tal afirmação pode ser percebida principalmente de duas maneiras, quais sejam:
<ul>
<li>Geralmente uma inovação tecnológica requer equipe qualificada e exclusiva para o atendimento de sua implementação, segregando o atendimento da solução a ser substituída e aplicando um ponto de corte à mesma. Estas ações promovem um atendimento focado para as duas equipes (da nova e da antiga solução), fato que resulta em uma grande possibilidade atendimento mais célere do estoque;</li>
<li>Após implementação da nova solução, espera-se que as ocorrências de erros e a quantidade de solicitações de demandas eventuais não evolutivas (serviços) sejam drasticamente diminuídas, tendo em vista a estabilidade desejada com tal ação.</li>
</ul>

Finalmente, conclui-se que a decisão pela solução tecnológica adequada é fator de suma importância para a sobrevivência da empresa, quer seja pela competitividade obtida pelo seu conseqüente acerto, quer seja pela “oxigenação” e possibilidade de permanente evolução de seus processos – no caso de uma inovação, fato que definitiva e naturalmente seleciona os casos de sucesso no mundo corporativo e globalizado.
<div>Artigo elaborado por Adriano Almeida Regis da Silva</div>

A importância da inovação tecnológica nas empresas

A definição de uma solução tecnológica adequada, independente do grau de complexidade dos sistemas, negócios e processos envolvidos, surge como uma das tarefas mais importantes no contexto empresarial atual que, cada vez mais, alia as oportunidades de negócios à velocidade de implantação e eficiência das soluções de TI que as sustentarão. Deve-se observar que diante [&hellip;]

A importância da inovação tecnológica nas empresas | Administradores

Home

Artigos

Informação e Educação para líderes e suas equipes. Notícias, artigos, cursos, palestrantes, mentorias e treinamentos personalizados para profissionais e empresas

Administradores

https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2023/06/06200454/Logo-administradores.png

Administradores | Conhecimento para Resultados

Segundo o site TI Inside, especializado em assuntos relacionados à tecnologia da informação, um estudo da consultoria comScore afirma que o Brasil é o segundo país do mundo em número de acessos a redes sociais e, de acordo com estudo da Pyramid Research, o mercado de smartphones saltará 600% na América Latina até 2014, liderado pelas vendas realizadas em território brasileiro. 
Em complemento à informação supracitada e conforme pesquisa realizada pela consultoria e-Bit, o mercado com maior destaque em 2009 foi o e-commerce, com um faturamento na ordem de R$ 4,8 bilhões no primeiro semestre de 2009 - o que significa um aumento de 27% em relação ao mesmo período do ano passado. 
Tais informações indicam um movimento sem volta em direção à virtualização do comércio e dos relacionamentos sociais, apoiados em uma convergência digital nunca antes percebida. 
Não há como negar que este novo modo de relacionamento entre as pessoas e, principalmente, de realização de negócios de maneira eletrônica é a grande tendência a ser incorporada nos hábitos das pessoas e das organizações para garantia da sobrevivência das mesmas já no mundo atual e no futuro. 
Dentre os diversos modelos de negócios eletrônicos existentes, a quase totalidade é aplicada em território nacional, quais sejam: 
•	B2B (Business to Business) – empresas realizando transações entre si; 
•	B2C (Business to Consumer) – empresas negociando com consumidores; 
•	C2C (Consumer to Consumer) – negócios entre consumidores; 
•	C2B (Consumer to Business) – consumidores negociando com empresas; 
•	B2G (Business to Governement) – empresas negociando com o Governo; 
•	G2B (Governement to Business) - referente àquelas iniciativas no campo do governo eletrônico, voltadas para o provimento de informações e serviços aos investimentos e negócios, bem como de apoio à atratividade e desenvolvimento de negócios em uma região específica; 
•	G2C (Governement to Consumer) - referente àquelas iniciativas no campo do governo eletrônico, voltadas para o provimento de informações e serviços aos cidadãos, bem como de interação direta entre o cidadão e o governo e inclusão digital, considerando tanto meios virtuais e/ou físicos; 
•	B2E (Business to Employee) – empresas realizando transações e/ou disponibilizando informações aos seus empregados; 
•	E2E (Employee to Employee) – empregados de uma empresa realizando negócios entre si. 
•	G2G (Governement to Governement) - operações internas e relações intergovernamentais; 
Destaca-se como único modelo de negócio eletrônico não aplicável no Brasil o C2G (Consumer to Governement), onde o cidadão (ou consumidor) disponibilizaria informações ou negócios ao governo. 
O C2G só se efetivará quando os níveis de informatização da sociedade alcançar níveis extremamente abrangentes e, enquanto este fato não ocorre, o cidadão/consumidor somente receberá atenção do governo para as suas demandas pelos meios convencionais não-digitais. 
Percebe-se que o Brasil é vanguarda entre os países em desenvolvimento em relação ao alto nível de disponibilidade e efetiva usabilidade de negócios eletrônicos. 
Conclui-se que a razão de tal fenômeno está baseada não somente na capacidade de construção de soluções tecnológicas satisfatórias mas, fundamentalmente, na capacidade que temos de nos relacionar sem receios com o mundo virtual – fato que nos difere no restante da humanidade. <div>Artigo Escrito por Adriano Almeida Regis da Silva</div>

Negócios Eletrônicos No Brasil

A Revolução da Internet 
O advento da internet juntamente com as suas inexoráveis conseqüências no modo de agir e pensar da sociedade atual, modificando-o de forma definitiva, pode ser considerado como um acontecimento de impacto semelhante ao causado pela Revolução Industrial (segunda metade do século XVIII), tendo em vista as inúmeras e profundas transformações que esta última também impôs à sua época. 
Tal afirmação se baseia no fato de que, guardada as devidas proporções relacionadas à velocidade relativa do tempo em que ocorreram, ficam evidentes as transformações econômicas, políticas, culturais, sociais e inclusive pessoais que foram impostas às nossas vidas. 
Imaginar a internet como um simples repositório de informações, acessíveis de qualquer lugar do mundo é subestimar sua real importância e função em um planeta onde a informação não só precisa estar acessível a qualquer tempo, mas, sobretudo, precisa ser transportada a qualquer instante independente da distância que separam as partes interessadas. 
É nesse contexto que a tecnologia da informação (TI) surge como um condensador das necessidades de acessar, processar e transportar a informação. 
Sistemas de informação complexos sempre existiram em virtude das enormes dificuldades impostas pelos processos operacionais das organizações, entretanto, os permanentes desafios que esses sistemas sempre enfrentaram foram a complexidade no processo de transporte da informação, bem como a correta utilização dos dados armazenados para que os mesmos pudessem ser transformados em informação de utilidade, agregando valor e transformando-se em um diferencial preponderante para a gestão. 
O desenvolvimento da TI colabora fortemente com a questão da correta utilização da informação, classificando-a, organizando-a e permitindo sua livre manipulação pelos usuários interessados. Sistemas de “workflow” controlam os processos desde o seu início até seu respectivo fim, dando uma visibilidade nunca antes imaginada pelos seus usuários. Grandes quantidades de dados são manipuladas de forma inteligível pelas organizações por meio de seus “Datamarts”, transformando-se em informações de fundamental utilidade para as mesmas. 
Em relação ao seu transporte, essa barreira foi literalmente pulverizada com a chegada da internet. A acessibilidade disponibilizada pela infra-estrutura da rede mundial, bem como a criação dos diversos protocolos de transmissão de dados eliminou toda e qualquer dificuldade antes imposta pelas barreiras físicas de acesso. 
Compras passaram a ser pagas em tempo real, entregas de pedidos acompanhados da mesma maneira. Dados financeiros antes restritos àquele público-alvo estão disponíveis em qualquer parte do mundo, acessíveis por quaisquer pessoas que tenham interesse e autorização por aquela informação. Pesquisas científicas são compartilhadas, a educação é levada para todos os cantos do planeta, palestras, convenções e até mesmo manifestações tiveram seu poder de cooptação e abrangência infinitamente multiplicados pela internet. 
A própria telecomunicação tradicional foi abalada e teve de se adaptar às novas vertentes digitais disponibilizadas pela internet, tais como telefonia IP, aplicações de mensagens instantâneas etc. 
Os mercados tradicionais se tornaram presas fáceis para os que se utilizam de maneira eficaz e consciente a grande rede. 
Entretanto, se faz necessária a lembrança de que juntamente com as benesses adquiridas, a internet também nos impôs muitas mazelas, dentre as quais se destacam a falta de privacidade e a sujeição às novas formas de crimes. Porém, como toda nova tecnologia disponibilizada à humanidade, é esta última que se encarregará de regular essa nova maneira de interagirmos, de forma a buscar o equilíbrio entre as virtudes e defeitos encontrados. 
Pode-se afirmar que há reciprocidade entre os processos de TI e internet, sendo que a última não brilharia com tamanha intensidade se não houvesse os sistemas de TI sustentando-a e dando valor às informações ali disponibilizadas, bem como a TI não teria alcançado tamanho valor junto às organizações se não tivesse se aproveitado da infra-estrutura e informações disponibilizadas pela rede mundial de computadores. 
Diante do exposto, fica evidente que a revolução provocada pela internet em todos os setores da economia, principalmente levando-se em consideração sua aplicabilidade e conveniência junto à área de TI, otimizou e racionalizou senão todos, ao menos a maioria dos processos relevantes para o planejamento do futuro e sobrevivência dos próprios setores no mundo globalizado. 
Artigo elaborado por Adriano Almeida Regis da Silva (Gerente de TI da CAIXA Econômica Federal, graduado em Desenvolvimento de Sistemas, pós-graduado em Gerência de Projetos, MBA Profissional em Análise de Sistemas e Telecomunicações e Extensão Universitária em Gestão de TI)

A Revolução da Internet

Alguém parou em um restaurante na beira da estrada. Seu objetivo era o de forrar o estomago com algum salgadinho, tomar um café e utilizar o banheiro para necessidades fisiológicas.Hora do almoço, parou no balcão, fez o pedido por um cafezinho e uma coxinha. O garçom, que não era o dono, acrescentou: O senhor já experimentou nosso almoço? E ciente da negativa, respondeu: Aqui fazemos a melhor comida caseira da região, vale a pena experimentar. E convenceu!Sentando à mesa, veio o cardápio e por estar com outra pessoa, solicitou dois pratos do menu. Um novo garçom sugeriu: Senhor, não existe necessidade de dois pratos, pois as porções são bem servidas. Tinha-se um problema, um queria frango e outro carne de boi. E o sábio trabalhador imediatamente trouxe a solução, meio a meio para satisfazer os dois.Enquanto aguardavam o prato principal, veio um caldo, um caldo milho e logo preocupados questionaram. Garçom! Não pedimos este prato? E o servidor amigo respondeu: Senhor, este é por conta da casa, trata-se de uma especialidade e assim quando os senhores passarem por aqui novamente, em um dia mais frio, saberão o que pedir.Não precisava de mais nada, veio o prato principal, correto como deve ser. Terminaram e “embasbacados” pediram a conta, que junto com as balas veio encaminhada diretamente pelo proprietário que com um sorriso natural, logo perguntou: Os senhores ficaram satisfeitos? Alguma sugestão para que melhoremos nossos serviços?E hoje até teria uma resposta: Tudo que você aprende, só tem sentido quando aplica. O tamanho do seu negocio estará sempre na dependência do preciosismo e amor dedicado permanentemente na sua construção.Lembre-se , somos todos somos clientes! Nossa mente não é um robô, é origem e atuação pela destinação satisfatória entre ações e reações entre custos e benefícios.Sérgio Dal Sasso é consultor estratégico, palestrante e escritor . . .&nbsp;

NO DIVÃ DO ATENDIMENTO AO CLIENTE

Alexandre Amorim, diretor da Praxes Gestão Patrimonial, revela os parâmetros que separam decisões de valor de decisões de preço na mesa dos C-Levels



Alexandre Amorim é diretor da Praxes Gestão Patrimonial, casa dedicada a estruturar e proteger patrimônios de famílias empresárias com visão de longo prazo. Na Praxes, ele orienta decisões em que o erro não custa um trimestre, custa uma geração. Sua trajetória no território onde dinheiro, contexto e emoção se cruzam lhe deu um tipo de visão que raramente aparece em painéis de BI. Para o C-Level que decide sob pressão, o que ele aprendeu sobre contexto, fumaça e método funciona como um mapa de navegação.



<h2 class="wp-block-heading">1. Parâmetros de decisão: por que "depende" é a resposta mais sofisticada</h2>



Pergunta: Quando você senta para tomar uma decisão grande, o que realmente pesa na balança? Número, intuição, contexto?



Insight de Alexandre Amorim: "Depende sempre do contexto, ou seja, onde a decisão está situada e para onde ela vai. Existem empresas administradas para ter preço e empresas administradas para ter valor, e essas últimas se preocupam com as pessoas. A gente tem que dormir e acordar antes de uma resposta decisiva. E o instinto é importante, porque ele foi criado com muitas experiências."



Complemento/Análise: A resposta derruba a fantasia de que existe um playbook universal para decisões relevantes. O mesmo movimento que salva uma empresa em crescimento pode afundar outra madura, e a diferença está no contexto e no horizonte. Para o executivo, o teste prático é simples: antes de decidir, pergunte se está otimizando um número do próximo trimestre ou construindo algo que ainda vai existir em dez anos. E não confunda dormir e acordar antes da decisão com procrastinação. É um ritual de pressão: a resposta que sobrevive a uma noite de sono é de outra qualidade do que a que nasce no calor da reunião.



<h2 class="wp-block-heading">2. Onde o C-Level mais erra: a ditadura do curto prazo</h2>



Pergunta: Você vê os mesmos erros se repetindo no topo? Onde a liderança está se machucando mais hoje?



Insight de Alexandre Amorim: "Se erra muitas vezes por causa da visão de curto prazo. São muitas mudanças, é muito dinâmico, e isso faz tomar decisões rápidas e ruins. Precisa ter cuidado com os tiros curtos e com as apostas que viram o principal viés da empresa."



Complemento/Análise: O ambiente hiperdinâmico criou uma armadilha: velocidade virou métrica de liderança. Mas tiros curtos cobrados semanalmente produzem estratégias que parecem ocupadas e não vão a lugar nenhum. O risco mais sutil que Alexandre aponta é o das apostas que se transformam no principal viés da empresa, quando uma tese única, muitas vezes do próprio dono ou CEO, passa a filtrar tudo que chega à mesa. O antídoto é deliberadamente chato: separar o que exige resposta rápida do que exige resposta certa, e nunca confundir os dois.



<h2 class="wp-block-heading">3. Olhar do segundo andar: fumaça, método e a equipe certa</h2>



Pergunta: Com tanta informação e tanta opinião, como você filtra o que merece atenção de verdade?



Insight de Alexandre Amorim: "É o olhar do segundo andar. Tomar a decisão e avaliar o contexto, olhar de fora e olhar de cima. Não se contaminar pela fumaça. Precisa saber o que é só fumaça e o que é importante de fato. E, para manter a estratégia, projetar bem o que se quer e revisar bastante. Ter método para isso é o que garante. A maior lição? Saber o que você entrega de bom, conhecer suas falhas, se cercar de gente boa e colocar as pessoas certas no lugar certo. O segredo é montar a equipe."



Complemento/Análise: O "segundo andar" é a competência de gestão mais subestimada da década: a capacidade de sair da arena, subir um nível e julgar o jogo de cima, sem o ruído de quem está dentro dele. Fumaça, na prática, é tudo que parece urgente e não move o resultado. E note que Alexandre não entrega isso como talento, entrega como método: projetar, revisar, repetir. Soma-se a lição de arquitetura organizacional, saber a própria falha para contratar quem a cobre, que transforma liderança em sistema em vez de heroísmo.



<h2 class="wp-block-heading">A Revolução Silenciosa Que Está Mudando o Jogo</h2>



O padrão que Alexandre descreve não é exclusividade dele. A Costco construiu um império de meio trilhão de dólares recusando a lógica de preço máximo e apostando em lealdade de clientes e funcionários. A Amazon operou décadas no vermelho para comprar valor de longo prazo enquanto o mercado gritava por preço no curto prazo. A Microsoft renasceu quando trocou a cultura de competição interna por pessoas no lugar certo. Nos três casos, o parâmetro de decisão não foi o número do trimestre, foi o contexto e o horizonte.



Aqui está a distinção que a maioria não faz: existem empresas que usam frameworks e existem empresas que são orientadas por eles. A primeira revisa a estratégia quando a agenda deixa. A segunda tem método de revisão, disciplinas e cadências que funcionam como sistema operacional da decisão, do mesmo jeito que estruturas de OKRs e rituais de governança transformam intenção em execução. Metodologia não substitui contexto, ela impõe que o contexto seja confrontado regularmente.



O alerta: a maioria das lideranças confunde velocidade com direção e fumaça com sinal. Elas decidem rápido, revisam raramente e chamam isso de agilidade.



<h2 class="wp-block-heading">A Pergunta Que Vai Tirar Seu Sono</h2>



Sua última decisão grande foi feita depois de dormir e acordar com ela, ou no impulso da reunião?

Sua empresa está sendo administrada para o preço ou para o valor?

Por Rodrigo Monteiro, idealizador do Clube CDC&nbsp;É comum associarmos a excelência nos negócios a grandes resultados. Um contrato conquistado, um crescimento expressivo ou um reconhecimento do mercado podem parecer sinais de que uma empresa chegou a determinado nível. Mas, na minha visão, excelência não é um momento isolado. É um hábito construído no dia a dia.&nbsp;Ao longo da minha trajetória, percebi que essa construção está em atitudes que parecem pequenas: cumprir um prazo, retornar uma mensagem, acompanhar uma entrega, revisar um processo, ouvir uma reclamação ou simplesmente fazer aquilo que foi combinado. São ações que nem sempre produzem resultados imediatos, mas ajudam a formar a percepção que as pessoas têm de uma companhia.&nbsp;É aí que entra a disciplina. Existe uma diferença entre fazer algo bem quando estamos motivados e manter um padrão de qualidade mesmo quando ninguém está olhando. Excelência está mais próxima desse comportamento. Não significa acertar sempre, mas ter disposição para reconhecer erros e continuar melhorando.&nbsp;Isso também vale para a execução. Uma boa estratégia precisa chegar à operação para produzir resultados. Processos, ferramentas e profissionais preparados são importantes, mas é a qualidade da entrega que transforma planejamento em experiência. E experiências bem executadas ajudam a fortalecer a confiança.&nbsp;Nas relações, essa postura também faz diferença. Clientes, parceiros e outros empresários confiam quando percebem que podem contar com uma empresa. Cada compromisso cumprido e cada entrega bem-feita contribuem para construir credibilidade e reputação.&nbsp;Ser constante, porém, não significa fazer tudo sempre da mesma maneira. O mercado muda, os clientes mudam e novas tecnologias surgem. Processos e estratégias precisam acompanhar essas transformações. O que deve permanecer é o compromisso com a qualidade daquilo que se entrega.&nbsp;Meu conselho é simples: preste atenção naquilo que você consegue fazer bem de forma consistente. É essa postura que, com o tempo, transforma qualidade em confiança.Excelência não é sobre impressionar uma vez. É sobre construir motivos para que as pessoas continuem confiando em você.&nbsp;

A importância da inovação tecnológica nas empresas

Adriano Almeida Regis da Silva

Onde está a vantagem competitiva quando todos têm acesso à IA? | Café com ADM #515

Onde está a vantagem competitiva quando todos têm acesso à IA? | Café com ADM #515

Sobre o autor

Adriano Almeida Regis da Silva

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Mais artigos deNegócios e Gestão

NO DIVÃ DO ATENDIMENTO AO CLIENTE

Sua empresa está sendo administrada para o preço ou para o valor?

Excelência nos negócios está no que se repete, não no que acontece uma vez