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A proteção antivírus é certamente uma parte importante da solução de proteção ineficaz, ele tem a capacidade de detectar ameaças conhecidas e muitas outras novas por meio de tecnologias heurísticas. Mas há uma segunda tecnologia que pode ser adicionada para ajudar a completar a segurança: um firewall.

Embora o software antivírus ajude a proteger o sistema contra programas indesejados, um firewall ajuda a evitar que invasores ou ameaças externas obtenham acesso ao sistema em primeiro lugar. A maioria das pessoas sabem que worms geralmente viajam pelo e-mail, eles geralmente chegam como um anexo a um e-mail que o usuário é solicitado a clicar no texto do próprio e-mail. Chamamos essas ameaças de “worms de envio em massa”. A melhor coisa a fazer com essas ameaças é simplesmente excluir o e-mail e não clicar no anexo ou nos links.

Outras ameaças viajam de um computador para outro sem o conhecimento do usuário. Eles podem encontrar um computador com configurações de segurança mais baixas ou vulnerabilidades não corrigidas e inserir-se nesse sistema sem que o usuário saiba o que está acontecendo. Muitos worms e Trojans, conhecidos como &#8220;bots&#8221;, viajam dessa maneira. Eles utilizam a Internet para encontrar computadores para infectar, o usuário nunca saberá que seu sistema foi comprometido porque a ameaça entra em seu computador silenciosamente.

É exatamente onde um firewall pode ajudar a proteger a rede. O firewall monitora todo o tráfego de rede e tem a capacidade de identificar e bloquear o tráfego indesejado. Como a maioria dos computadores atualmente está conectada à Internet, os invasores têm muitas oportunidades de encontrar computadores de vítimas.

Esses invasores investigam outros computadores na Internet para determinar se estão vulneráveis ​​a vários tipos de ataques. Quando encontram um computador adequado, podem comprometê-lo e inserir-se nesse computador. Nesse ponto, o atacante pode fazer com que a vítima realize praticamente qualquer tarefa que ele desejar. Os invasores geralmente tentam roubar informações pessoais para fins de fraude financeira. Toda essa atividade ocorre em segundo plano sem que o usuário saiba o que está acontecendo.

Existem dois tipos básicos de firewalls: firewalls de clientes e firewalls de dispositivosrede. Um firewall de cliente é um software que reside no próprio computador e monitora todo o tráfego de rede nesse computador. Um firewall de dispositivo é um dispositivo de hardware conectado entre a Internet e o roteador/switch que distribui a conexão para todos os computadores da rede. Os pequenos roteadores que muitas pessoas usam em pequenos escritórios e residências geralmente têm firewalls embutidos, porem seu desempenho é fraco e não há recursos avançados por esse motivo incentivo sempre que possível o uso de UTMs ou firewalls mais robustos em qualquer rede corporativa.

Ambos os tipos de firewalls (de cliente ou de rede) podem impedir que invasores obtenham acesso indesejado aos seus computadores. Os usuários que ficam fora do escritório com frequência, devem sempre ter um firewall de cliente instalado em seu sistema operacional ou fazer uso de VPN, afinal você não quer se arriscar quando está conectado à Internet fora do escritório ou em casa.

Embora o software antivírus seja uma ótima ferramenta para ajudar a mantê-lo seguro, a inclusão de um firewall dará uma camada muito importante de segurança a rede para evitar que ameaças cheguem efetivamente aos seus computadores.

A importância de se ter um firewall em sua rede

Muitas vezes as pessoas me perguntam sobre a melhor maneira de configurar um computador para proteger contra ameaças, como worms e Trojans. Eles dizem que instalaram proteção antivírus e nunca abrem anexos de e-mail inesperados e suspeitos, mas somente isso não é o bastante.

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Como uma consultoria de TI pode ajudar sua empresa

No Glossário de TI do Gartner, o termo outsourcing de TI é descrito como “o uso de prestadores de serviços externos para entregar TI efetiva”. Trata-se, portanto, da prática de terceirizar serviços ou tarefas estratégicas de uma empresa, transferindo suas responsabilidades para um ou mais fornecedores externos.
Normalmente, a terceirização é indicada para as atividades que não fazem parte do core business (ou seja, o produto ou serviço final) de uma empresa, como por exemplo: limpeza, alimentação, manutenção de equipamentos e etc.
Um estudo realizado pelo Everest Group, apontou que o Brasil é um dos países com mais oportunidades em outsourcing de TI no mundo. O movimento em direção à terceirização de TI tem uma explicação: em tempos de retração de mercado e instabilidade econômica, é natural que muitos gestores apostem em soluções para reduzir os custos operacionais e otimizar os processos de produção de uma empresa.
Os especialistas já sabem que a área de TI é um componente indispensável para organizações que queiram otimizar seu desempenho, aumentar a qualidade dos serviços ou produtos oferecidos, agilizar processos e, ao mesmo tempo, reduzir despesas. Pois ao contrário do que se imagina, nem todos os recursos exigem investimentos exorbitantes: existem serviços de TI acessíveis a empresas de qualquer porte e com qualquer orçamento. Apesar disso muitas organizações ainda ficam no dilema: terceirizar a TI ou investir em uma equipe própria?
Bom, nós vamos lhe mostrar porque a possibilidade de implementar outsourcing de TI na sua empresa precisa ser considerada:
Ter uma equipe própria de TI
A principal vantagem de manter um departamento ao invés de terceirizar a TI é contar integralmente com a dedicação dos profissionais. Em contrapartida, essa praticidade pode pesar no bolso da empresa, pois ela deve arcar com as despesas trabalhistas e disponibilizar a infraestrutura.
Se a sua empresa já conta com um setor de TI, é importante manter a equipe voltada para problemas que impactam diretamente a rotina de negócios da companhia, e não desloca-la sempre que qualquer ocorrência menor ocorrer, por isso, terceirizar a TI aos usuários da organização pode ser uma solução interessante.
Se você deseja ter ou continuar a manter uma equipe interna de TI deve, ainda, considerar mais alguns pontos importantes.
O primeiro diz respeito às diversas especialidades da área. Como se trata de muitos segmentos, é improvável contratar profissionais que dominem todos eles.
Sua cultura organizacional deve valorizar e incentivar o aprendizado contínuo, investindo em treinamentos e certificações. Caso contrário, sua equipe ficará tecnicamente defasada e você não terá apoio necessário na elaboração de projetos que garantam a competitividade de sua empresa.
Ter uma equipe de TI é essencial, mas o custo de uma equipe própria nem sempre é viável. A verdade é que apenas um assistente não dá conta do recado e, para ter uma equipe com gerentes e especialistas, é necessário investir em bons salários. Além dos custos com folha de pagamento, encargos trabalhistas e afins, ainda é preciso ter conhecimento para efetuar as contratações e manter esses funcionários na equipe.
Terceirizar a TI
Nos dias atuais é possível terceirizar a TI de forma parcial ou integral. Se pode contratar desde serviços de manutenção rotineiros com administração de servidores e suporte a usuários até disponibilização de nuvem, aluguel de equipamentos e segurança dos dados. Dessa forma, as empresas podem comprar soluções de acordo com as suas necessidades e no período desejado, o que revela um excelente custo-benefício.
Ao terceirizar a TI, a empresa contratante tem à sua disposição uma equipe bem qualificada e atualizada para lidar com as mais diversas tecnologias, entre aplicações, equipamentos, softwares e sistemas operacionais.
Uma empresa possui diferentes tecnologias e sistemas, de diferentes marcas e fabricantes, que necessitam de diferentes conhecimentos. Ter um especialista para cada segmento da TI no seu time é inviável, mas é possível obter uma retaguarda de especialistas em múltiplas plataformas através da terceirização de TI. Além do know-how em diferentes tecnologias, uma empresa de outsourcing tem o compromisso de capacitar e reciclar os conhecimentos da equipe constantemente, o que aumentaria bruscamente os custos para uma empresa caso a equipe fosse própria.
Terceirizar a TI é tendência nos últimos tempos. Como dissemos, os frequentes avanços tecnológicos obrigam as empresas a adaptarem seus recursos técnicos e infraestrutura para encarar seus concorrentes, acompanhar o mercado e, até mesmo, antecipar demandas de consumo.
Portanto, contratar uma organização especializada na solução desejada proporciona:
<ul style="list-style-type:circle;text-align:justify;"><li>Inovação para o negócio</li>
<li>Redução dos custos fixos e operacionais</li>
<li>Mais foco ao core business</li>
<li>Atendimento eficaz da demanda</li>
<li>Suporte especializado, treinado e atualizado</li>
</ul>Muitos acreditam que deixar os serviços de TI nas mãos de empresas terceirizadas dificultaria o controle dos processos. Mas se a parceria for respaldada por contrato, a organização contratante poderá acompanhar de perto o serviço prestado e validar cada etapa. Isso garante a entrega e qualidade dos serviços.
A terceirização de TI apresenta um custo muito mais acessível do que manter uma equipe própria, uma vez que a contratação, pagamentos e encargos ficam sob responsabilidade da empresa contratada. Você se preocupa apenas com a execução do serviço, e o trabalho funciona como se a equipe fosse própria.
Uma empresa especialista em terceirização de TI, apresenta relatórios frequentes dos serviços executados, dos desempenhos e do estado dos equipamentos (redes, hardware, software, telefonia), o que permite que os gestores e responsáveis da sua empresa tenham um controle que nem sempre é apresentado por funcionários próprios. O comprometimento dos profissionais é o mesmo, com participações em reuniões, sugestões de melhorias. De fato, o profissional veste a camisa da sua organização.
Além de reduzir custos e preocupações com contratações, a terceirização de TI apresenta retorno do investimento realizado no longo prazo. Um dos papéis desempenhados por uma equipe de TI terceirizada é avaliar constantemente o desempenho e o consumo dos equipamentos para sugerir melhorias e aquisições que ajudam a empresa a obter economia de consumo e aumento de produtividade que resultam em crescimento e rentabilidade para o negócio.
A área de TI tem de fazer a diferença e trazer resultados para a empresa. Houve uma mudança no papel do setor ao longo dos últimos anos, a tendência agora é de que ele seja de grande relevância para a estratégia do negócio e não um setor visto como oneroso, limitado apenas à manutenção das estruturas.
As empresas buscam processos mais fluídos, uma gestão mais dinâmica e operações otimizadas. Tudo isso transforma os resultados de uma organização e faz com que ela prospere. A área de TI deve estar alinhada e comprometida em atingir esses propósitos, adotando as ferramentas necessárias para alcançar os resultados. Para isso, uma empresa terceirizada, tem toda a atenção voltada para o desenvolvimento de processos e estabelecimento das melhores ferramentas e pode otimizar bastante essa busca por resultados, fazendo com que a área de TI realmente ocupe esse espaço na organização.
Além dos pontos abordados acima, apresentamos abaixo outras vantagens, dentro muitas de terceirizar:
Sem encargos trabalhistas
Você não paga salário, 13º salário, convênios, vale transporte ou qualquer outra despesa que você teria com um funcionário interno.Há impostos, é claro, embutidos no preço de uma terceirização de TI. Porém, o preço em si é fixo, estipulado em contrato, sem adicionais (exceto, claro, se você demandar algum serviço que não estava previsto). E uma vez que o contrato acabe, você não deve outros pagamentos à empresa terceirizada.
Sem intervalos remunerados
Sua empresa não terá nunca que oferecer férias, licenças por motivos de saúde ou outros e sempre terá sempre um profissional, adequado a sua necessidade a sua disposição, conforme as opções de cada tipo de contrato de terceirização.
Garantias adicionais
Você pode ter em alguns casos garantia sobre os equipamentos, além de garantia sobre os trabalhos executados. Se algo acontecer de errado a responsabilidade pelo trabalho é da empresa e não sua como acontece quando seu funcionário faz algo errado.
Múltiplas especialidades
Você terá além de um profissional responsável pelo seu atendimento, com quem vai lidar, conta com toda a equipe da empresa para lhe atender em suas necessidades. Profissionais com experiência em várias empresas e ramos de negócios diferentes.
Uma empresa terceirizada geralmente dispõe de mais pessoas e mais recursos técnicos do que uma equipe interna, própria. Isso significa que ela atenderá os chamados de suporte mais rápido.
Garantia de atendimento
Se você tem uma equipe local com três especialistas em TI, e a lista de chamados tiver cinquenta itens, algo provavelmente ficará esquecido ou simplesmente no fim da “escada de prioridades”. Enquanto isso, a terceirização do suporte de TI é uma garantia de que qualquer chamado, por mais simples ou irrelevante, será atendido.
Vale a pena lembrar que, muitas vezes, um pedido de suporte pode parecer simples para o especialista, porém, para o usuário que está tendo dificuldades, aquele problema pode atrapalhar todo o fluxo de trabalho.
Melhor definição do escopo de trabalho
Quando você contrata uma empresa para terceirizar o suporte de TI, você assina um contrato bem específico de prestação de serviços. Através deste contrato, é possível definir em detalhes as atividades que pertencem – e as que não pertencem – ao escopo de trabalho da terceirizada. Se o escopo não for cumprido, sua empresa está legalmente protegida.
Isso elimina os conflitos de atribuição, muito comuns com funcionários diretos, que podem envolver dois cenários. O primeiro ocorre quando o funcionário tentar abraçar mais responsabilidades do que deveria; o segundo, quando o funcionário se esquiva de algumas responsabilidades que haviam sido verbalmente discutidas durante a contratação.
Certeza de bons profissionais
Contratar um profissional para trabalhar como funcionário direto em uma empresa é um processo delicado, pois há informações limitadas sobre a qualidade do trabalho que ele desempenha ou seu perfil profissional. Enquanto isso, contratar uma empresa terceirizada é mais simples, pois você pode usar referências de outros clientes para prever se aquela parceria terá sucesso. E caso não tenha, ainda é bem mais simples encerrar o contrato e procurar uma nova terceirizada do que fazer o desligamento de um funcionário.
Assim, quando você opta pela terceirização em informática, pode ter a tranquilidade de estar lidando com profissionais especializados e experientes naquela atividade. A qualidade do serviço prestado e o nível de profissionalismo são melhores. E isso, ressaltamos, dispensando o famoso “treinamento”, que costuma ser necessário quando se realiza a contratação de um funcionário direto.
Conclusão
Se você ainda estava na dúvida entre ter equipe própria de TI e terceirizar esse serviço, esperamos ter ajudado, mostrando todas as vantagens do outsourcing.
Eraldo Silva é CEO na ICMP Consultoria em TI, empresa especialista em outsourcing e projetos de infraestrutura.

O que é outsourcing de TI e porque adota-lo na sua empresa

Empresa de pesquisa revela etapas para manter seus dados confidenciais dentro dos limites de seu edifício
Veja o que deixa o escritório
Arotatividade de funcionários é comum, como é a prática de empregados levando dados sensíveis e confidenciais com eles quando eles saem, particularmente os dados que eles estavam envolvidos na geração. Isso cria um risco significativo para os empregadores cujos dados foram apropriados indevidamente, resultando em possíveis violações de dados que podem desencadear ações regulatórias ou ações legais, bem como uma variedade de outras consequências.
A maioria dos empregadores não estão adequadamente preparados para lidar com as consequências do roubo de dados dos funcionários e muitos não tomam as medidas necessárias para mitigar esses riscos antes que eles ocorram.
No entanto, há uma série de coisas que os decisores podem fazer para proteger suas empresas e minimizar, se não eliminar, a ameaça de roubo de funcionários de informações confidenciais e sensíveis. 
Criptografia
Em organizações que não tenham adotado ou implementado completamente a criptografia, talvez o local para iniciar o processo seja direcionando as áreas que mais obviamente precisam proteger de conteúdo confidencial ou sensível: recursos de dados confidenciais e os dispositivos usados para acessá-los. Os tomadores de decisão devem identificar as comunicações privilegiadas, bem como o conteúdo que poderia prejudicar gravemente a posição da empresa com os parceiros de negócios e outros grupos-chave se ele foi roubado pelos funcionários que saem. Isso inclui arquivos que contêm documentos claramente sensíveis, como projeções financeiras, rascunhos de apólices, lances, propostas, informações de aquisição, registros médicos de funcionários, informações de parceiros ou informações financeiras de clientes. Esse conteúdo normalmente representa a grande maioria do risco na maioria das empresas e é relativamente fácil de proteger usando tecnologias robustas de criptografia. 
Gerenciamento de dispositivos móveis
A tecnologia de gerenciamento de dispositivos móveis (MDM) pode proteger dados corporativos em dispositivos móveis, permitindo que um administrador monitore o conteúdo em dispositivos corporativos e de propriedade pessoal, armazenar dados corporativos em dispositivos pessoais e limpar remotamente esses dados rapidamente. Embora seja possível para um funcionário extrair para outras mídias os dados de dispositivos móveis antes de anunciarem sua partida, as soluções MDM garantem que os funcionários não terão acesso a dados corporativos em dispositivos móveis depois que seu acesso for suspenso.
Monitoramento da atividade e do conteúdo dos funcionários
Outra tecnologia importante para ajudar a evitar o vazamento de dados dos funcionários são soluções focadas no monitoramento da atividade dos funcionários e como o conteúdo é acessado. Existem vários níveis de recursos e funções para a variedade de ferramentas de monitoramento atualmente disponíveis, mas os recursos habilitados incluem o monitoramento de todo o tráfego de e-mail e webmail, o rastreamento de sites que os funcionários visitam, a captura de todas as mensagens instantâneas e posts de redes sociais e etc. É possível manter esse monitoramento fazendo capturas de tela periódicas, e até mesmo keystroke log em alguns casos. Enquanto esses tipos de ferramentas carregam com eles um pouco de um fator de "arrepios", elas são úteis de duas maneiras: primeiro, permitindo que a TI compreenda quase tudo o que um funcionário está fazendo; E segundo, inibindo comportamentos inadequadosporque os funcionários sabem que suas atividades estão sendo monitoradas. 
Implementar dlp e / ou tecnologia de análise de arquivos
Outro conjunto útil de recursos para proteger dados corporativos são o DLP (Data Loss Prevention) e ferramentas de análise de arquivos. Ferramentas DLP podem monitorar conteúdo e pode realizar uma variedade de ações com base em políticas pré-determinadas. Por exemplo, se um funcionário tentar fazer o download de informações confidenciais às quais ele normalmente não teria acesso, ou se um funcionário descarregar uma grande quantidade de informações, o pedido poderá ser enviado para aprovação de um funcionário de conformidade.
A tecnologia de análise de arquivos permite que os administradores e outros pesquisem dados não estruturados que podem ser armazenados em qualquer lugar de uma empresa, analisam o conteúdo dessa informação, aplicam regras de supervisão e recuperam informações conforme necessário. As ferramentas de análise de arquivos podem escalar massivamente para permitir pesquisa, análise e recuperação de enormes volumes de informações.
Soluções que evitarão o descarregamento de dados
Outra tecnologia útil que pode reduzir a probabilidade de vazamento de dados pelos usuários antes ou durante sua partida é a capacidade de impedir a cópia de dados em mídia física, como CD-ROMs, DVD-ROMs ou unidades USB. Dependendo da tecnologia, estes podem ser controlados por políticas de modo que os funcionários com uma necessidade legítima desses recursos possam realizar essas funções, mas todos os outros não poderão fazê-lo. 
Registros centralizados
Outro recurso importante é o registro centralizado e a geração de relatórios sobre a atividade dos funcionários, para que os administradores saibam quais os arquivos que estão sendo acessados, quem os acessa, quando eles foram acessados, os dispositivos nos quais eles foram armazenados, etc. Realizar análises forenses para rastrear onde os arquivos foram copiados e por quem. Só o conhecimento dos funcionários sobre essas capacidades já pode inibir o comportamento inadequado por parte dos funcionários mal-intencionados. 
Substitua as soluções BYO por outras gerenciadas
O BYO é um fato da vida na maioria das organizações e a TI aceitou a ideia de que os funcionários estão usando seus próprios dispositivos, aplicativos e ferramentas para acessar e processar dados corporativos. Os funcionários estão agora a cargo de muitas das ferramentas que utilizam diariamente e no controle primário dos dados processados ​​por estas ferramentas. Isso cria problemas para uma organização no contexto de conformidade, considerações legais e melhores práticas em torno da proteção e gerenciamento de dados.Os departamentos de TI devem determinar as ferramentas BYO que os funcionários estão usando, estabelecer por que os funcionários usam essas ferramentas em vez de recursos gerenciados pela TI e, em seguida, oferecer alternativas que o colocarão de volta no processo de gerenciamento de dados. A chave é fornecer uma ferramenta que seja tão fácil de usar quanto as ferramentas gerenciadas pessoalmente que os empregadores estão procurando substituir e com uma interface que os usuários vão querer empregar, mas que permite que a TI esteja no controle de onde os dados são armazenados.
Atividades da conta
Desabilite todas as contas às quais o funcionário tem acesso. Uma pesquisa da SailPoint de 2015 descobriu que 66% dos funcionários tinham acesso a dados corporativos que haviam carregado em um aplicativo de armazenamento em nuvem como o Dropbox depois que eles saíram.Tomar as atitudes abaixo dificulta o acesso indevido por ex-funcionários:
<ul><li style="text-align:justify;">Desabilitar o acesso à rede da empresa.</li>
<li style="text-align:justify;">Desabilitar o acesso à conta de usuário do Active Directory ou equivalente.</li>
<li style="text-align:justify;">Alterar senhas para todos os aplicativos, armazenamento em nuvem, etc.</li>
<li style="text-align:justify;">Reter crachás e outras formas de acessos de segurança do empregado.</li>
<li style="text-align:justify;">Remover o ex-empregado de todas as listas de distribuição.</li>
<li style="text-align:justify;">Redirecionar a comunicação entre funcionários (por exemplo, e-mail) para um indivíduo apropriado.</li>
<li style="text-align:justify;">Excluir a conta de correio de voz do empregado e / ou altere a senha do correio de voz.</li>
<li style="text-align:justify;">Assegure-se de que, quando um funcionário deixa a organização, seu e-mail é encaminhado a outra pessoa, como o gerente ou o substituto do funcionário.</li>
</ul>Neste quesito também é muito importante uma boa relação entre TI e RH. 
Funcionalidade de backup, arquivamento e gerenciamento de conteúdo 
<ul><li>Reduza o custo de armazenamento usando um armazenamento 'cool' de baixo custo, baseado na nuvem (armazenamento projetado para a retenção de dados que raramente é acessado).</li>
<li>Implante soluções de backup e recuperação que são projetadas para restauração rápida de arquivos se os funcionários excluírem ou corromperem arquivos.</li>
<li>Mantenha as taxas de processamento baixas com indexação e pesquisa sob demanda.</li>
<li>Implementar capacidades automatizadas de gerenciamento de política de retenção e disposição.</li>
<li>Implementar capacidades de ECM que fornecerão aos usuários a capacidade de acessar e fazer alterações em documentos existentes, mas que o farão sob o controle de políticas corporativas focadas em funções e permissões apropriadas e que fornecerão um registro completo de todas as transações de arquivos. Isso inclui atividades de usuários móveis, usuários de sincronização de arquivos corporativos e sistemas de compartilhamento e todas as outras soluções corporativas.</li>
<li>Implementar um recurso de bloqueio permanente para conformidade com a SEC. </li>
</ul> Atividades de gestão 
<ul><li>Fornecer um bom treinamento para os gerentes para que eles possam estar cientes das melhores práticas para o gerenciamento de funcionários, reconhecendo problemas antes que eles ocorram, lidar com os trabalhadores que partem e lidar com saídas profissionalmente.</li>
<li>Fornecer um bom treinamento aos funcionários para que eles estejam cientes das melhores práticas de proteção de dados, usando ferramentas aprovadas pela empresa e mantendo a aderência às políticas da empresa.</li>
<li>Implementar as soluções adequadas que permitirão que RH, executivos seniores, partes legais e outras partes relevantes monitorem o comportamento dos gerentes para que eles possam identificar gerentes que precisam de treinamento adicional sobre como lidar com os funcionários de maneira profissional.</li>
</ul>

A importância de se ter um firewall em sua rede

Eraldo Silva

Experiência e networking: a chave para grandes negócios, com Ricardo Natale | Café com ADM 460

Experiência e networking: a chave para grandes negócios, com Ricardo Natale | Café com ADM 460

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