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Ainda em transição para um modelo híbrido, o mercado varejista segue em busca de um ponto de equilíbrio entre vendas presenciais e online. Mesmo após a reabertura das lojas físicas e em meio ao avanço da vacinação, comerciantes e consumidores se perguntam: como fica o varejo online, que atingiu seu pico na pandemia, mas segue mais presente do que nunca na rotina do consumidor?
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Novos hábitos de consumo foram introduzidos ou intensificados com a eclosão da Covid-19 e as medidas de distanciamento social. Do delivery de refeições às compras online de itens de supermercado, muitos descobriram as facilidades proporcionadas pelo e-commerce e transformaram sua rotina de compras, agora mais híbridas e digitalizadas.
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Um caminho sem volta, mesmo com a retomada de comércios e serviços presenciais – e até mesmo entre aqueles que não dispensam um olhar através da vitrine ou mesmo uma visita ao estabelecimento. O fim das barreiras que separavam o físico e o virtual passou a exigir um novo processo de fidelização, muito mais eficaz, constante e &#8216;omnichannel&#8217;.
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Considerando as etapas do funil, sabe-se que a venda começa ainda no momento da descoberta, no qual lojistas conquistam a atenção dos consumidores para depois gerarem conversão e fidelização. Nesse contexto, o marketing de afiliados tem crescido como uma estratégia efetiva não só para auxiliar nesse momento de descoberta, mas também para impulsionar as vendas e ampliar as receitas de publishers e anunciantes.
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Ao promover a conexão entre consumidores e marcas por intermédio de uma rede mundial de 150 mil publishers ativos (editores parceiros que monetizam conteúdo com anúncios e ofertas de cupons ou cashback), a Rakuten Advertising, especializada em tecnologia para publicidade e marketing digital, registrou no Brasil um crescimento de 51% nas vendas realizadas por meio de sua rede de afiliados no último trimestre de 2021.
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Por que recorrer ao marketing de afiliados?
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O marketing de afiliados é uma forma de publicidade online na qual o afiliado (o editor ou produtor de conteúdo parceiro) divulga produtos e serviços do anunciante em troca de uma comissão para cada venda. O potencial dessa estratégia é altíssimo no Brasil, uma vez que o brasileiro se relaciona naturalmente com a publicidade online. Segundo uma pesquisa da PwC, mais de 80% dos respondentes afirmaram interagir com as principais redes sociais e mais da metade admitiu que costuma clicar em seus anúncios.
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Também impulsiona essa curiosidade o fato de o consumidor brasileiro mostrar muita confiança na figura do influenciador digital ou produtor de conteúdo quando eles fazem indicações ou recomendações de produtos e serviços. Um estudo de 2019 da Qualibest aponta que esse grupo foi uma das principais fontes de informação e influência para ao menos 50% das compras realizadas por meio das redes sociais naquele ano.
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O impulso nas vendas gerado pelo marketing de afiliados se torna ainda mais claro em datas comerciais, responsáveis por uma parcela significativa do faturamento do varejo físico e online nos últimos anos. E não estamos falando só da Black Friday, que a cada ano vê aumentar a sua relevância como uma data aguardada por consumidores e lojistas.

Ano novo, mercado novo: para onde vai o varejo online em 2022

Tendência no Brasil e no mundo, o marketing de afiliados tem crescido como canal digital estratégico para gerar conversões e aumentar a rentabilidade das vendas online

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As gigantes orientais de e-commerce trouxeram ao Brasil não apenas preços acessíveis, mas também promoções tradicionais do mercado asiático — como o Dia dos Solteiros. O resultado é um sucesso comercial que aquece ainda mais as vendas online no país às vésperas da chamada “Black Friday da Copa”.Adotado de vez pelo Ocidente, o Dia dos Solteiros desse ano registrou um aumento substancial nas vendas no Brasil entre os dias 7 e 13 de novembro. Segundo a Rakuten Advertising, nesse período foram mais de 36 mil pedidos realizados por dia, em média, por intermédio dos anúncios veiculados em sua rede de afiliados — produtores de conteúdo que publicam anúncios em troca de comissões por venda ou clique.As categorias de lojas de departamento (36,5% dos pedidos) e de vestuário e acessórios (20,9%) foram as principais escolhas dos consumidores brasileiros que aproveitaram a promoção importada da Ásia. Já o grupo de beleza e cuidados pessoais representou 11,9% dos pedidos.

Com alta do e-commerce asiático, Dia dos Solteiros registra 36 mil pedidos por dia no Brasil em 2022

Durante muitos anos, eu acreditei que não se deve abandonar um projeto sem esgotar todas as possibilidades. Essa crença me ajudou a superar dificuldades, enfrentar crises e construir coisas das quais me orgulho. Foi ela que me ensinou a fazer o que devia ser feito, me fez persistir quando seria mais fácil desistir.Mas, recentemente, comecei a me fazer uma pergunta incômoda: e se, em algum momento, persistir deixa de ser uma virtude e passa a ser apenas insistência?Muitas pessoas permanecem em empregos, negócios, formações, casamentos, sociedades e carreiras porque acreditam que ainda não tentaram o suficiente. Sempre existe mais uma conversa para ter, mais um processo para melhorar, mais algumas horas de esforço, mais uma estratégia para testar.O problema é que, às vezes, enquanto tentamos esgotar todas as possibilidades de um projeto, esgotamos a nós mesmos.A transição de carreira costuma ser retratada como um momento inspirador, cheio de coragem e oportunidades. Na prática, ela costuma vir acompanhada de medo, culpa, insegurança e uma sensação constante de estar abandonando algo que você ajudou a construir, e que um dia fez muito sentido na sua vida.Talvez a pergunta não seja: "Será que eu tentei o suficiente?"Talvez a pergunta correta seja: "Quanto de mim estou deixando pelo caminho para continuar tentando?"Não tenho todas as respostas. Estou escrevendo este texto justamente no meio desse processo, tentando compreender o que fica e o que precisa ser deixado para trás. E, como tantas outras pessoas que já passaram por mudanças importantes, também me pergunto quanto de inspiração e energia ainda tenho para recomeçar.Mas uma coisa já aprendi: Persistência é uma qualidade valiosa. Só não deveria custar a nossa saúde, nossa paz ou a nossa capacidade de imaginar um futuro diferente.Existem ciclos que exigem resistência, outros exigem coragem para terminar. A dificuldade está em reconhecer a diferença.Às vezes, seguir em frente não é desistir.É reconhecer que um ciclo cumpriu seu papel e que chegou a hora de construir o próximo.

Quando persistir deixa de ser virtude?

Você chega ao fim do dia com a sensação de que trabalhou muito, mas quando olha para o que produziu, a conta não fecha. O cansaço é real. A entrega, nem sempre. Esse é um dos paradoxos mais comuns e silenciosos do ambiente corporativo atual.



A primeira reação costuma ser de culpa: "Preciso ser mais disciplinado", "estou perdendo foco", "tenho que me organizar melhor". Mas o problema, muitas vezes, não é falta de vontade. É um fenômeno que a ciência do comportamento humano descreve como ego depletion, ou esgotamento do ego.



O cérebro humano lida mal com o volume e a velocidade de decisões que o ambiente moderno impõe. Em 1998, o psicólogo social Roy Baumeister foi um dos primeiros a demonstrar, cientificamente, que a capacidade de autorregulação (que envolve tomar decisões, manter o foco e resistir a impulsos) funciona como um recurso limitado, quanto mais usada ao longo do dia, mais ela se desgasta.



Esse mecanismo ficou conhecido como ego depletion, ou esgotamento do ego, e deu origem ao que hoje chamamos de ‘fadiga de decisão’. A ideia central permanece observável na prática: a qualidade das decisões declina à medida que o dia avança e o esforço cognitivo se acumula. As decisões do final da tarde tendem a ser piores do que as da manhã, não porque você seja menos inteligente nesse horário, mas porque seu sistema de controle consciente já consumiu grande parte da energia disponível.



Estar ocupado e ser cognitivamente eficiente são coisas diferentes. E aqui mora a armadilha. O ambiente corporativo confunde movimento com progresso. Reuniões que poderiam ser e-mails, notificações constantes, mudanças de contexto a cada dez minutos, tudo isso impõe um custo cognitivo alto, muitas vezes invisível. Quando está exausto você não percebe o ato de pensar porque o corpo não dói. Mas a mente entra em modo de sobrevivência, evita o que é complexo, recorre ao automático e escolhe o mais fácil.



É nesse cenário que a dimensão reativa assume o controle. Na metodologia que desenvolvi ao longo de mais de uma década de trabalho com alta performance, trabalho com três dimensões cognitivas integradas: a reativa, a emocional e a racional. Em condições ideais, as três operam em conjunto. A reativa capta o estímulo, a emocional dá significado, e a racional organiza a melhor resposta. O problema é que a dimensão racional é a mais cara em termos de energia e atenção. Quando o tanque está no limite, ela sai de cena. O que sobra é reação pura: impulsividade, decisões no piloto automático, respostas que você mesmo não reconhece como suas no dia seguinte.



A grande virada começa quando paramos de medir produtividade pelo volume de tarefas e passamos a medir pela qualidade das decisões. Um profissional de alta performance não é aquele que aguenta mais horas na cadeira. É aquele que entende quando seu sistema racional está mais afiado e protege esse tempo com inteligência.



Na prática, isso exige mudanças simples, mas contraintuitivas como, por exemplo, reservar decisões relevantes para o início do dia; criar blocos de trabalho profundo sem interrupções, em vez de estar permanentemente disponível; e aprender a distinguir o que exige raciocínio real do que pode ser resolvido no automático.



A cultura da alta performance criou um mito perigoso, o de que resistir ao cansaço é virtude, de que trabalhar mais é sempre melhor, e também que o profissional que não para é o mais comprometido. A ciência do comportamento humano sugere o contrário. Ignorar limites cognitivos não é dedicação, é desperdício. Um cérebro exausto entrega apenas volume.



O verdadeiro desafio não é trabalhar mais horas. É garantir que, nas horas em que você trabalha, o sistema racional esteja presente e não apenas o reativo respondendo no automático. Porque, no fim, os resultados não são definidos pelo volume do que você faz, mas pela qualidade do que você decide quando realmente importa.



*Bruno Rosa é engenheiro eletricista e Managing Director da Domperf High Performance, empresa de treinamento de alto desempenho profissional e consultoria empresarial. Há mais de uma década dedica-se ao estudo da neurociência e comportamento, desenvolvendo metodologias práticas aplicadas ao ambiente corporativo. https://domperf.com.br/

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Douglas Meira

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